Clasificación de Los Productos

 

1. PRODUCTO. 1.1 DEFINICIÓN DE PRODUCTO. PRODUCTO. Producto.  Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.

Significado de la palabra producto en un entido !" a!plio.  Una Una serie de “atributos conjuntados” en forma reconocible, designado con un nombre desc de scri ript ptib ible le o ge gené néri rico co qu quee enti entien ende de la ge gent nte, e, co como mo ac acer ero, o, se segu guro ro,, ra raqu quet eta, a, computadora, teléfono, entretenimiento. Todo cambio de característica dise!o, color, tama!o, empaque, etiqueta", por peque!o que sea crea otro producto que puede ser un  bien, un ser#icio, un lugar, una persona, una idea y puede incluir aspectos como la entrega, crédito, ser#icios pos#enta, garantía, instalación. Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluye entre otras cosas$ ser#icio al #endedor, reputación del #endedor, color, garantía, dise!o, empaque, marca, precio, características físicas, calidad del producto. %l p&blico est' comprando la satisfacción de sus necesidades en forma de los beneficios que espera recibir del  producto.

1.# C$%SIFIC%CIÓN DE $OS PRODUCT P RODUCTOS. OS. Seg&n u durabilidad o tangibilidad. 

 Bienes no duraderos. duraderos. (on los que tienen poca #ida por ejemplo, los alimentos".

)*

 





(on artículos tangibles y de uso cotidiano por ejemplo, tele#isores, automó#iles, refrigeradores, estéreos, licuadoras".

 Bienes duraderos.

Servicios.

'iene de conu!o.  (on aquellos que usan las unidades familiares con fines no lucrati#os. %st'n destinados a ser utili+ados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utili+ar sin proceso industrial adicional es decir, son adquiridos en <ima instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utili+ados en el -ogar. 

 Bienes de uso común o conveniencia. roductos

tangibles que el consumidor  conoce bastante antes de ir a comprarlos y que luego adquiere con un esfuer+o mínimo y sin planificación.



 Bienes de comparación o de elección.  roducto

tangible que el consumidor  quiere comparar con otros en el proceso de selección y de compra respecto a la calidad, precio y qui+' estilo, en #arias tiendas antes de adquirirlo.

)/

 



 Bienes de especialidad. 

ro roduc ducto to tan tangib gible le con carac caracterí terísti sticas cas &nicas &nicas o de identificación por el cual el consumidor manifiesta una gran preferencia de marc ma rcaa y es est' t' disp dispue uest stoo a sa sacr crif ific icar ar su ec econ onom omía ía,, es esfu fuer er+o +o o ti tiem empo po pa para ra adquirirlo o encontrar la marca deseada y por su mente no pasa la idea de aceptar otro artículo.



 Bienes no buscados. roducto

nue#o que el consumidor toda#ía no conoce o

 bien producto que de conoce pero que no desea en este momento por lo que no -ace un ning&n esfuer+o compra.

)0

 

'iene indutriale( (on bienes o ser#icios que se destinan a la re#enta y son utili+ados en la producción de otros artículos que no se #enden a los consumidores finales, es decir, los que compran indi#iduos u organi+aciones para procesarlos o utili+arlos en el manejo de un negocio. 

 Materias primas. 1os

bienes industriales que se con#ierten en parte de otro  producto tangible antes de ser sometidos a alguna clase de procesamiento. procesamiento. 1as materias primas incluyen$ - 1os bienes en su estado natural, como minerales, terrenos y productos de los

 bosques y los mares. (us características inciden en la forma de #enderlas. or  ejemplo$  



-

2eneralmente los precios se fijan por la oferta y la demanda, acerc'ndose a las condiciones de una competencia perfecta. %l transporte es un aspecto importante de las materias primas por su gran #olumen, su bajo #alor unitario y las grandes distancias que e3isten entre el productor y el usuario industrial. (e usan muy poco las marcas o diferenciación con otros productos en este tipo de producto.

roductos agrícolas como algodón, frutas, ganado y productos de animales. 4stos son suministrados por muc-os productores peque!os situados lejos de sus mercados. %l bien es perecedero sin que pueda producirse a un ritmo uniforme a lo largo del a!o.

)5

 



 Materiales y piezas de fabricación. (on los

bienes industriales que se con#ierten en parte de los productos terminados, tras ser procesados en cierta medida. 1os materiales de fabricación pasan por un procesamiento ulterior, por ejemplo, los carretes de -ilo que se tejen para obtener tela, la -arina que se con#ierte en pan. 1as pie+as de fabricación se montan sin que cambien de forma a esta categoría  pertenecen productos como los cierres para la ropa y los c-ips semiconductores de las computadoras. %stos productos suelen adquirirse en grandes cantidades.  6ormalmente las decisiones de compra se basan en el precio y en el ser#icio ofrecidos por el pro#eedor.



 Instalaciones.

(ony los productos manufacturados queejemplo, constituyen e equipo importante, caro duradero de una compa!ía. or el edificio de m's una  planta, los motores diesel de un ferrocarril. 1a característica que las diferencia de otras categorías de bienes industriales es que influyen directamente en la escala de operaciones de una organi+ación que produce bienes y ser#icios. 7 menudo las unidades se fabrican conforme a las especificaciones -ec-as por el cliente. 7sí mismo se requieren muc-os ser#icios antes de la #enta y después de ella. 1as #entas suelen efectuarse directamente entre el productor y el usuario industrial, sin que inter#engan intermediarios.

)8

 



 Equipo accesorio. (on

los productos tangibles que tienen un #alor importante y que se utili+an en las operaciones de las empresas. %sta categoría de bienes industriales no llega a formar parte de un producto terminado ni ejerce un impacto significati#o sobre la escala de operaciones. 7lgunos ejemplos son$

term termin inal ales espeque!as, en el punt pumontacargas ntoo de gas #ent #enta de un unaa ti tien enda daoficina. al menu menude deo, o, -e -erra rrami mien enta tass eléctricas montacar ya escritorios para



Suministros de operación. (on los bienes industriales que se caracteri+an por un

 bajo #alor unitario, por una #ida bre#e y por el -ec-o de que facilitan la reali+ación de las operaciones sin que formen parte del producto terminado. or  ejemplo, ejem plo, ace aceites ites de lubricac lubricación, ión, l'pic l'pices, es, combustib combustible le para calefacc calefacción. ión. 1os usuarios quieren comprar éstos artículos con poco esfuer+o.

)9

 

1.) INNO*%CIÓN E I+PORT%NCI% DE $OS PRODUCTOS. :an pasado los tiempos en que una empresa al lan+ar con é3ito un nue#o producto se  posicionaba de manera duradera como líder en un mercado. :oy, por el contrario, para seguir eficiente y consolidar su com competi petiti ti#i #ida dad, d, una empre presa debe ebe superarse día a día, intentando mejorar su cartera de productos y encontrar siempre una perfecta recepti#idad en el mercado. 7 #eces, es posible que el mercado tarde en reaccionar ante inno#ación demasiado re re#o #olu luci cion onar aria ia y se nece necesi sita ta educ educar ar al clien cliente te dur durant antee una larg largaa fas fasee de int introd roducc ucción ión.. %n realid realidad, ad, no es la tan aludid aludidaa compresión de la duración de los ciclos de #ida de los productos lo que pone en peligro el desarrollo de la empresa, sino el -ec-o de no lograr elaborar, en un reducido tiempo, el producto capa+ de satisfacer las necesidades actuales del mercado. %s e#idente que los a#ances tecnológicos y las inno#aciones aceleran la obsolescencia de los  productos y acortan la tas #ida deplic los mismos -ay -ay que que ente en tend nder er es esta s im impl icac acio ione ness enpero el marc ma rcoo de un unos os proc roceso soss din' in'micos icos y no est'ti est 'ticos cos.. %st %stoo qui quiere ere dec decir ir que las empres empresas as deben deb en int intent entar ar tra transf nsform ormar ar lo que que,, a pri prime mera ra #ista, supone una amena+a en una oportunidad. ;e esta esta form formaa, se const onstaata que que el fac factor  tor  inno#ador act&a como un criterio de selección y las empresas que sobre#i#en son las que -acen una una me mejo jorr lect lectur uraa de es esto toss cond condic icio iona nant ntes es tecnológicos que impulsan el desarrollo de la industria.

1., C%R%CTER-STIC%S DE $OS PRODUCTOS. )<

 

(e trata de las características a tener en cuenta en el momento de su comerciali+ación$ Características deseables$     

=ue sugiera algo acerca del producto, sus beneficios, su uso. =ue sea f'cil de pronunciar, deletrear y recordar. =ue sea distinti#o. =ue sea adaptable adaptable a los agrega agregados dos a la línea de  productos. =ue pueda registrarse y proteger legalmente.

Fica(   Composición.  Cualidades organolé organolépticas. pticas.  Todas aquellas perceptibles por los sentidos. Funcionale(  

Color: 

%s un factor determinante en la operación aceptación o rec-a+o del producto por  el cliente. uede calificar para estatus de marca registrada cuando dey acuerdo dictamen de la corte, “identifica distinguecon unaelmarca en particular e indica su origen”.



ama!o" envase y embala#e.

>?

 

Transmite la información sobre el producto y el #endedor. %sta puede ser parte del producto o estar ad-erida a él.



 Etiqueta:



 El dise!o: (e

refiere al arreglo de los elementos que colecti#amente forman un  bien o ser#icio este puede mejorar el car'cter comerciable de un producto -aciéndolo, m's f'cil de operar, mejorando su apariencia o reduciendo los costos de producción.

Picol/gica(  

 $a calidad:

Conjunto de características capacidad para satisfacer necesidad necesidades. es. de un bien o ser#icio que determinan su

>)

 



 $a Marca: %s

un nombre palabras letras o n&meros" o símbolo signo, dibujo, color o tipo de letra" con el que se trata de identificar un producto y diferenciarlo de los otros.

1.0 $-NE%  +E2C$% DE PRODUCTOS. 1@6%7 ;% AB;UCTB. 2rupo de productos estrec-amente relacionados porque satisfacen una necesidad o se usan conjuntamente. %s un amplio grupo de productos con usos o características similares.



$nea blanca refrigeradores, estufas, alacenas, etcétera".



$nea electr/nica tele#isores, teléfonos, estéreos, etcétera".

>>

 



$nea de co $nea co!3t !3tico ico  l'pi l'pices ces labiales, labiales, sombras, sombras, rubor rubores, es, esma esmaltes, ltes, tintes, etcétera".

71DTU;, 1B62DTU;, ABEU6;D;7; F CB6(D(T%6CD7. e+cla de productos es la lista de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor. 1a estructura de la me+cla tiene cuatro dimensiones$ amplitud, longitud,  profundidad y consistencia. consistencia.

%!plitud( 1a amplitud de la me+cla de productos se refiere a la cantidad de diferentes de productos que maneja una empresa en una línea. 7 esto se le conoce también como #ariedad. or ejemplo rocter G 2amble -a desarrollado #arias líneas$ ). >. *. /. 0. 5.

;etergentes. asta ddeental. Hab abón ón de to toca cado dorr. a!a a!ale less dese desecc-ab able les. s. ape apell ssan anit itaario rio. roduc roductos tos para para el cu cuida idado do de dell cabel cabello, lo, etc. etc.

>*

 

$ongitud( 1a longitud de la me+cla de productos es el n&mero total de artículos en la me+cla. E4e!plo(  71DCBA (7. tiene *. anteca y margarinas$ las siguientes líneas y en cada - alma Tropical lí líne neaa ofre ofrece ce las las sigu siguie ient ntees - Eina (ua#e ma marc rcas as y en ca cada da marc marcaa -ay -ay artí artícu culo loss co conn cara caract cter erís ísti tica cass - anteca 6ie#e específicas$ - rima#era ). 7ceite comestible$ - Crema de Bro - rimor  - (ello de Bro - Capri - Tropical - Eriol /. :arinas$ - Cocinero -  6icolini >. Eideos$ - Jlanca 6ie#e - 1a#aggi - Ea#orita - ;on Iittorio - Jlanca Elor  - 7lian+a - (anta Aosa -  6icolini

0. Habones - %l Trome - Jolí#ar  - Earo - Humbo - Joli#ar atic

5. Btros$ -

Cafetal

-

Conser#as Jayó#ar 

-

2alletas Eéni3

-

2alletas Aoyal

-

2alletas Iictoria

Cebada en :ojuelas Kngel 7rro+ aisana -

al n&mero productos que secalidad manejan la Profundidad lnea( se misma línea, eldesurtido de refiere tama!os, colores, de modelos, precios, quedentro ofrecedeuna línea.      

5a!a Eord

$nea

+odelo

Camionetas

/3/ /3> E3/

Cabina simple, Cabina doble Cabina simple, cabina doble anual autom'tico

Camiones Juses

>/

 

Conitencia( se refiere a que tan parecidas est'n las di#ersas líneas de producto en cuanto su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores. or ejemplo$ si todos son materiales de limpie+a.

;%CD(DB6%( (BJA% 17 1@6%7 ;% AB;UCTB(.   1as estrategias de la línea son utili+adas tanto por fabricantes como por intermediarios entre ellas figuran$ 

 E%pansión de la mezcla de productos. productos. Una



Contracción de la mezcla de productos.  Un



empresa puede aumentar su actual me+cla de productos al incrementar el n&mero de líneas yLo profundidad de algunas de ellas las nue#as líneas pueden tener o no relación con las e3istentes. fabricante o un intermediario puede contraer su me+cla de productos eliminando líneas o reduciendo el surtido de éstas.

 <eración de los productos productos e%istentes.  Con

frecuencia puede ser m's #entajoso y re#itali+ar un producto establecido que desarrollar e introducir otro porque en el primer caso -ay menos riesgos.

1a empresa puede modificar su me+cla de productos cuando$ 

%l poder de compra cambia, ampliando o reduciendo el segmento de mercado.

>0

 





1os gustos cambian.

Iaría el comp comportam ortamient ientoo del consumid consumidor or referente referente a moti#ació moti#ación, n, actitude actitudes, s,  preferencias, -'bitos -'bitos de compra.

Etrategia de lnea de producto. ara tener é3ito en el marMeting tanto los fabricantes como los intermediarios necesitan estrategias rigurosamente planeadas para administrar sus me+clas de productos. 1as cinco principales estrategias de me+cla de productos son$ >5

 

producto.  Crear la imagen que un producto proyecta en ).  'osicionamiento del producto. relación con los productos de la competencia y los otros de la empresa.

a" osi osicion cionamie amiento nto en relac relación ión con un co compet mpetidor idor.. Con algunos algunos productos productos la estrategia m's efica+ consiste en posicionar un producto directamente contra la competencia. ;a e3celentes resultados cuando se trata de una compa!ía que tiene una sólida #entaja diferencial o que intenta fortalecerla. %n el caso de otros productos, el posicionamiento directo es lo que no debe -acerse, sobre todo cuando el competidor tiene una fuerte posición en el mercado. Btro punto de #ista es que los perdedores deberían intentar ser opuestos al líder del mercado  b" osicionamiento osicionamiento en relación con una clase de producto o con un atributo. 7lgunas #eces la estrategia de posicionamiento de una compa!ía requiere relacionar el producto con una clase de productos o con un atributo o bien disociarlos de ellos". Btras compa!ías promue#en sus productos por medio de sus atracti#os atributos, como “bajo consumo de energía” o “producto ecológico”. %sta estrategia se aplica muc-o con los productos alimenticios. 7lgunas #eces se -ace -incapié en lo que contiene el producto y en lo que se toma de el". c" o osic sicion ionami amient entoo por preci precioo o cal calida idad. d. 7lgun 7lgunos os fabricant fabricantes es y detall detallist istas as go+an de fama por la gran calidad de sus productos y por sus precios ele#ados.

>.  E%pansión de la mezcla de productos. (e logra aumentando la profundidad de una línea yLo el n&mero de líneas que se ofrecen a los consumidores. Cuando

>8

 

una compa!ía agrega un producto semejante a una línea ya e3istente con el mismo nombre de marca, a esto se le llama e3tensión de la línea. *.  Modificación de los productos actuales.  ara disponer de una alternati#a ante el desarrollo de un producto enteramente nue#o, los directi#os #en con una óptica diferente los productos de la compa!ía. 7 menudo mejoran un producto ya establecido en el mercado, a lo que llamamos modificación del producto, es una estrategia m's redituable y menos riesgosa que dise!ar otro totalmente nue#o.

/. Contracción de la mezcla de productos. Btra estrategia, la contratación de la me+cla de productos se pone en pr'ctica al eliminar una línea entera o bien al simplificar su contenido. Con líneas o me+clas m's peque!as o menos densas se supr suprim imen en los los prod produc ucto toss poco poco rent rentab able less o in inco cost stea eabl bles es.. o orr me medi dioo de la contratación de la me+cla se busca obtener menos utilidades con un menor  n&mero de productos. (. &umento &umento de la l)nea l)nea en pr precios ecios altos altos y precios precios ba#os. ba#os. 

%stas dos clases de estrategia requieren un cambio en el posicionamiento del  producto y en la e3pansión de línea. 7umento de la línea en precios altos significa agregarle un producto de mayor precio para atraer un mercado m's amplio. or lo dem's, el #endedor piensa que el prestigio del nue#o producto incrementar' la demanda de sus productos de menor precio.



7umento de la línea de precios bajos consiste en incorporar un producto m's  barato a la línea de una compa!ía. %sta espera que la gente que no puede adquirir el producto a su precio original o que lo considera demasiado caro lo compre al nue#o y m's bajo precio. 1a ra+ón$ el producto rebajado ofrece en part partee el es esta tatu tuss y algu alguno no s de lo loss be bene nefi fici cios os m's m's im impo port rtan ante tess e ell desempe!o entre ellos" del que costaba m's. >9

 

Portafolio de producto producto.. %s el conjunto de productos agrupados en una línea que una empresa ofrece a su mercad mer cado. o. Un por portaf tafoli olioo de pro produc ductos tos po posee see cu cuatr atroo ca carac racter terísti ística cass mercad mercadoló ológic gicas as fundamentales$$ amplitud, e3tensión, profundidad y consistencia fundamentales consistencia..

1a amplitud se refiere al n&mero de líneas de productos que maneja una empresa la e3tensión es el n&mero total de productos que integran el portafolio la profundidad se relaciona con el n&mero de #ariantes o #ersiones de producto que una empresa ofrece en cada una de sus líneas de producto, y la consistencia es el punto relati#o a que tan relacionadas se encuentran las líneas en cuanto a su uso final, requerimientos de  producción, sistemas sistemas de distribuc distribución, ión, pro#eeduría, etc. etc.  Ejemplo: Coca Cola 



Aefrescos, 7gua, Jebidas %nergéticas - 7gua  ) N ltr  ) ltr  N ltr  Eanta - Jotella de l'stico > ltr. -

Jotella de l'stico 5?? ml.

-

Jotella de l'stico >?? ml.

-

1ata.

%n"lii para la !e6cla de producto producto. . 

 &n*lisis dem's rentabilidad. rentabilidad . Jusca los productos de utilidad altos dentro de laidentificar me+cla y línea.

que generan m'rgenes

><

 



 &n*lisis de competitividad. 

Com Compar paraa los prod product uctos os de la empresa empresa co conn los  productos de la competencia. ““Jenc-marMing”. Jenc-marMing”.

'eneficio de la !e6cla de producto.    

Dncrementarse los beneficios económicos económicos.. a3imi+ar el apro#ec-amiento de la capacidad instalada. Contar con productos competiti#os. articipación en el mercado.

Ra6one para a!pliar la lnea de producto.    

7tender de manera m's personali+ada alg&n segmento del mercado. 7pro#ec-ar la capacidad instalada. ejorar la participación en el mercado. Jloquear o dificultar la entrada de competencia.

Ra6one para reducir la lnea de producto. 

%liminar productos que consumen las utilidades.

 

Bptimi+ar los recursos y apoyar la producti#idad. ejorar posicionamiento. Dncrementar la utilidad marginal. lanear la obsolescencia de productos.

 

1.7 +ODE$OS DE %N8$ISIS DE PORT%FO$IO DE PRODUCTOS. 7TADO JC2 7TADO ;%1 JB(TB6 CB6(U1TD62 2ABU B ;% CA%CDD%6TB F 7ATDCD7CDP6".

*?

 

%sta matri+ relaciona dos #ariables$ 

1a participación en el mercado de los productos de la empresa en relación con el competidor m's cercano. (e considera una medida de la fuer+a de la empresa. eje Q".



%l crecimiento anual del mercado en el que opera la empresa y se considera una medida de atracti#idad del mercado eje F".

  Producto interrogante 9lla!ado ta!bi3n 5ato Sal:a4e o Ni;o Proble!a0, como muestra la tabla arriba.  'osición Competitiva de la nidad Estrat-+ica Estrat-+ica de /e+ocios.

(upóngase que los factores a considerar son$  Canales de distribución.  Calidad del producto o ser#icio.  Dmagen de la marca.   6i#el tecnológico. tecnológico. Factore   Canales   Ca C alidad   Dm Dmagen   6i#el Tecnológico

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