Clase 3 Teoría de Decisión Prof Marcela Samela PDF

 

LICENCIA LICENC IATURA TURA EN GESTION DE TECNO TECNOLOGIA LOGIA INFORMA INFORMATICA TICA

GESTION Y COSTOS Clase 3 Unidad Uni dad 1: Pr Proce oceso so Ger Gerenc encial ial y Teor Teoría ía de la D Deci ecisió sión n - CARTIER, Enrique: Ficha bibliográfica “El costo y el valor en las l as nuevas técnicas de gestión”. - TIMMS, Howard: “Sistemas de decisión gerencial”. Caps. 1, 2 y 3. - SALLENAVE, Jean Paul: “Gerencia y Planeación estratégica” Cap. 2.

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UNIDAD 1

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Unid Un ida ad 1: Pro Proceso ceso Geren erenci cia al y Teorí eoría a de la Decis ecisió ión n Clase 3 :

Fundamentos de la Teoría de la decisión. Decisiones gerenciales. Pasos del proceso de decisión según tipos de problemas.

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION “La mayoría de las fallas estratégicas se originan en malas decisiones y no en la mala suerte”  •

 Decisión Gerencial .

Es el núcleo de funciones que abarcan la labor gerencial. Se toman

decisiones al establecer objetivos en el planeamiento, organización, motivación y control. •

  Según H. Simon, Proceso de decisión = Toma de decisión: proceso que abarca 3 fases: - Hallar ocasiones para tomar una decisión - Hallar cursos posibles de acción

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- Elegir entre éstos.   En resumen, Teo eorí ría a de la De Deci cisi sión ón posee 2 aspectos: análisis y toma de decisión.

Objetivos  y Decisiones:

la elección de los objetivos determina los tipos de problemas que surgirán y que tendrán que resolverse.  

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION •

 Jerarquía de  objetivos:

existencia de un objetivo en uno de los niveles gerenciales de la

organización plantea problemas para el nivel inmediatamente inferior. Éste, a su vez, tiene que fijar objetivos inmediatos para resolver aquellos problemas. Proceso llega a su fin cuando…

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 Decisiones

secuenciales:

proceso

de

resolver

sucesivamente

los

subproblemas

interrelacionados que constituyen un gran problema complejo.

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Obje Ob jeti tivo voss múlt múltiples.

Es frecuente que surjan en distintos problemas a todo nivel de la

organización. Ejemplo 1: reducir costos al mínimo, cumplir con temas de seguridad, calidad, receptividad psicológica, adaptabilidad al cambio, etc. Ejemplo 2: Program. Lineal. 4

 

FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION •

 Periodos de planeamiento y decisiones: la extensión del período de planeamiento será influida

 por el nivel de incertidumbre del contexto. Decisiones de alto management abarcan periodos más largos que las de niveles inferiores. •

Cic iclo loss con contin tinuo uoss de decis ecisio ione ness:

toma de decisiones en la empresa en marcha es dinámica e iterativ iter ativaa a tra través vés del tiem tiempo. po. Se adapt adaptaa a la Estra Estrateg tegia ia como un proc proceso eso contin continuo uo y con un mecanismo adaptativo teniendo en cuenta el contexto y la estrategia emergente (la estrategia efectivamente realizada) •

 El costo de la decisión.

Cuanto mayor sea el número de iteraciones, más costosa será la

decisión. Ver punto a partir del cual disminuyen los beneficios del análisis. Gerencia está dispuesta a incurrir en los mayores costos de una toma de decisiones más frecuente (horizontes  

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de planeamiento más estrechos).

 

FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION

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 Métodos analíticos:

- Juicio e intuición. - Pensamiento creador: solución de problemas es un acto creador. Brainstorming. - Análisis formal: fases ddee proceso logico-fo logico-formal rmal de tom tomaa de decisiones: 1. Identificación y definición del problema u objetivo. Incluye criterios o función de  preferencia. 2. Identificación de soluciones alternativas. 3. Evaluación de todos los factores que intervienen en cada alternativa/curso de acción. 4. Elección de una de las alternativas. 6

 

FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION Tipo s d dee De De cis io ne s

Decisi Deci sion ones es com complej plejas as

Se Sem man anas as a meses

M e todolo gía

Relevanciaa estraté Relevanci estratégi gica ca

Proces o rigu Proceso riguroso roso de análisis de decisiones

Com Compleji ejida dad d An Anal alííti tica ca

Herram Herramiien entas tas de so sopo porte rte

Impacto Organizacional

Deci Decisi sio ones co con nsci scient entes

Decisiones ccaasuales

Ho Hora rass a dí días

Minutos

Importancia estratégico/táctica

Herramientas como c omo cheklist del proceso

Im Impact pacto o en la la opera operaci ción ón

Aten Atenci ción ón a llos os sesg sesgos os

Deci Decisi sio ones cco oti tid dian anas as

Sen enti tid do cco omún

Deci Decisi sio ones llo ogíst stiica cass

Intu Intuiici ció ón ed educa cad da

Desarrollo de habilidades

El 80% de las decisiones las resolvemos automáticame automáticamente. nte.

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION •

 En un mundo de incertidumbre, la calidad de la decisión no se puede juzgar por un solo  resultado:

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  Cuan Cuando do el riesg riesgoo o la incertid incertidumbr umbree está prese presente, nte, tomar una buena decis decisión ión no garantiza un  buen resultado siempre.

  Inversamente, un buen resultado nnoo significa que una buena decisión fue tomada!  Pero cuando se consideran muchas decisiones, hay una relación fuerte entre el número de  buenas decisiones y de buenos buenos resultados. 8

 

FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION •

Qué cosas han observado que hagan difícil o frustrante la toma de decisiones en las empresas?

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 …

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 …

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 …

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 …

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION Ejemplo: Crear una lista de los temas relevantes y ordenarlos en categorías 1 . Obje tivo s

2. Ince rtidumbre s

3 . He cho s

4. De cis io ne s

- Asegurar la calidad de producto

- Tamaño del mercado

- Capacidad instalada

- Fórmula de producto

- Fo Fortalec alecer er la po posici ció ón en el merc ercad ado o

- Volumen de ven venttas

- Caíd aída de de iin ndicad cadores del desem esemp peño eño

- Direcc cciión es esttrat atéégica del neg ego oci cio o

- Incrementar el market share

- Tiempo de lanzamiento de la competencia

- Competencia desarrollando un producto destinado a mismo segmento

- Empaque

- Minimizar tiempos de lanzamiento

- Eficiencia de producción

- P resupuesto limitado

- P osicionamiento

- Minimizar riesgo/costo

- Crecimiento del segmento

- P recio

- Maxi aximizar Val alo or Corporat atiivo

- Inflac aciión

- Vías de atención al cl client ientee para consultas

- Maximizar retorno de la inversión

- Aceptación del consumidor

- Segmento objetivo de mercado

- Sabor del producto vs. Competidor

- Estrategia de comunicación

- Canibali Canibalización zación

- Personal a asignar a líneas de  producció  produ cción n - Vías de atención al cl client ientee para consultas - Canales de distribución 10

 

FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION Para entender la situación de decisión, necesitamos explorar todos los temas relevantes

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION  Entender las fuerzas de la industria y los escenarios escenarios futuros ayuda a construir una mirada mirada más  amplia de la situación (Porter)

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION

Toma de decisiones en equipos •

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Consenso (todos de acuerdo)  Democrático (decide la mayoría)  Dictatorial (decide únicamente el líder)

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Consultivo (de forma individual)

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Consultivo grupal (todos consultan al resto)

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION

Calidad en la toma de decisiones, se dará cuando… •

Se defina claramente la oportunidad oportunidad o el problema a so solucionar lucionar para realizar un modelo adecuado.

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Se generen alternativas creativas y accionables accionables que conduzcan al objetivo.

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Se detecten y analicen las variables clave que impactan en los resultados.

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Se cuente con información confiable que agregue valor y permita entender la incertidumbre.

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Se utilice un razonamiento lógico no sesgado  para la modelización, modelizació n, evaluación y elección.

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Se obtenga compromiso para la acción en los actores claves.

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FUNDAMENTOS TEORIA DE LA DECISION

 Dónde puedo aprender aprender más? •

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 Harvard Business Review. Review. “La toma de decisiones” . Ediciones Deusto. 2002.  Resnik, Michael D. “Elecciones, Una Introducción a la T Teoría eoría De La Decisión” . Editorial Gedisa. Barcelona, 1998.

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Vélez Pareja, Ignacio. “Decisiones Empresariales Bajo Riesgo e Incertidumbre” .  Editorial Norma. Bogotá, 2003. 20 03.

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 Harvard Business Review. Review. “La Gestión En La Incertidumbre” . Ediciones Deusto. 1999. Sutherland, Stuart. “Irracionalidad, El Enemigo Interior” . Editorial Alianza. 1996 

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TAKEAWAYS (cont.) •

Fund Fu ndam amen ento toss Teoría eoría de la De Deci cisió sión n •

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  Decisión Gerencial. Objetivos y decisiones. Jerarquía de objetivos.   Decisiones secuenciales. Objetivos múltiples.   Periodos de planeamiento y decisiones. Ciclos continuos de decisiones.   El costo de la decisión.   Métodos analíticos.