Cisco Respostas Completas Dos C1 Ao c12
January 17, 2023 | Author: Anonymous | Category: N/A
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RESP RE SPOS OSTA TA DO DO CAPÍ CAPÍTU TULO LO 1 CISC CISCO O 1-Quetipo dememóriaé dememóriaéusadoprincipalmente usadoprincipalmentecomomemória comomemóriacache? cache? DRAM RAM ROM
SRAM*
2-Quaissãoas duasconsideraçõesseriadamai duasconsideraçõesseriadamaiorimportância orimportâncianaconstrução naconstruçãodeumaes deumaestaçãode taçãode trabalhoqueiráexecutarvárias máquinasvirtuais?(Escolhaduas.) placadesomhigh-end
NÚMERODENÚCLEOSDECPU* refrigeraçãoaágua poderosaplacadevídeo
QUANTIDADEDERAM* 3-Quaisosdois dispositivossãoconsideradosdispositivosdeentrada?(Escolhaduas.)
CÂMERADIGITAL* impressora alto-falantes
DISPOSITIVODEAUTENTICAÇÃOBIOMÉTRICA* DISPOSITIVODEAUTENTICAÇÃ OBIOMÉTRICA* projector 4-Quaissãoos trêsdisposit trêsdispositivossão ivossãoconsideradosdisposit consideradosdispositiv iv ivosdesaída?(Escolhatrês.) osdesaída?(Escolhatrês.)
FONESDEOUVIDO*
teclado scannerdeimpressãodigital
MONITOR* rato
DAIMPRESSORA* 5-UmusuáriodejogarumjogoemumPCdejogoscomumaEIDE5400RPMdiscorígidopadrão encontraodesempenho insatisfatório.Qualatualizaçãodiscorígido insatisfatório.Qualatualização discorígidoiriamelhoraro iriamelhorarodesempenho,proporcionandom desempenho,proporcionandomais ais confiabilidadeeusandomenos energia? a7200RPMSATAdiscorígido a7200RPMdiscorígidoEIDE
UMSSD*
a10.000RPMSATAdiscorígido 6-Qualatualizaçãodehardwareque 6-Qualatualização dehardwarequepermitiriao permitiriaoprocessadorem permitiriao processadoremumPC processadoremumPCdejogospara dejogosparafornecero fornecero desempenhodejogos ideal? umaunidadeEIDErápido
GRANDESQUANTIDADESDERAMRÁPIDO* refrigeraçãolíquida umdiscorígidoexternodealtac umdiscorígidoexterno dealtacapacidade apacidade
7-Quaissãoosdois dispositivosdearmazenamentodeutilizarummeio magnéticoparaarmazenamento dedados?(Escolha duas.)
UNIDADEDEFITA*
unidadedeestadosólido 30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c12/5
UNIDADEDEDISCORÍGIDO* unidadedediscocompacto unidadedediscoblue-ray
8-Consultea 8-Consulteaexposição.Que exposição.Quetipodeadaptador tipodeadaptador tipodeadaptadorémostrado? émostrado?
INTERFACEDEREDE* som vídeo RAID
9-componentequecontrolaas 9-componenteque controlaascomunicaçõese comunicaçõeseinteraçõesentre interaçõesentreaCPUe aCPUeoutroscomponentes outroscomponentesdaplaca daplaca mãe? RAM CMOS
CHIPSET* BIOS 10-Quaisduasinformaçõessãonecessáriasantesde escolherumafontede alimentação?(Escolha duas.)
APOTÊNCIATOTALDETODOSOSCOMPONENTES* osrequisitosdetensãodedispositivosperiféricos osrequisitosdetensãode dispositivosperiféricos
OFATORDEFORMADOCASO* otipodeCPU osistemaoperacionalinstalado
11-módulodememóriaquetem 11-módulodemem óriaquetemumavelocidade umavelocidadedebarramentofront debarramentofrontal al de200MHz? DDR3-667 30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c13/5
SDRAMPC100
DDR-400* DDR-333
12-Quaissão 12-Quaissãoosdois osdoisfatoresque fatoresquedevemser devemserconsideradosna consideradosna consideradosnaescolhade escolhade escolhadeumacaixa umacaixadocomputador? docomputador? (Escolhaduas.) onúmerodeLEDsindicadoresnapartedafrentedacaix onúmerodeLEDsindicadoresnaparteda frentedacaixa a
OTAMANHODAPLACA-MÃEEFONTEDEALIMENTAÇÃO* ofornecedorquefabricouaplaca-mãe ofornecedorquefabricoua placa-mãe otamanhodomonitor
ONÚMERODELOCAISDEUNIDADEINTERNA* 13-Esteéumitemdef lash.Clique 13-Esteéumitemdef lash.Cliquenoslinks lash.Cliquenoslinksabaixopararesponder abaixopararespondera a esteitem.
14-qualaunidadedem 14-qualaunidadedemediçãoéutilizada ediçãoéutilizadaparaindicaravel paraindicaravelocidadedodisco ocidadedodiscorígido? rígido? páginasporminuto gigabytes
ROTAÇÕESPORMINUTO* cachosporminuto
30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c14/5
15Consulteaex 15Consulteaexposição.Qualo posição.Qualotipodeslot tipodeslotdeexpansãoda deexpansãodaplacadevídeoé placadevídeoérepresentado? representado? PCIe ISA PCI
AGP*
16-Quetipodeconectorpodeserusadoparaconec 16-Quetipodeconectorpodeser usadoparaconec usadoparaconectarumai tarumainterfaceeSATA nterfaceeSATAparaumauni paraumaunidadeSATA dadeSATA externa?
CONECTORDE7PINOS* Conectorde9pinos Conectorde15pinos Conectorde5pinos 17-Ondeéqueaseleçãodet 17-Ondeéquea seleçãodetensãodeent seleçãodet ensãodeentradaseralterado radaseralteradode110voltspara220volts emumsistemade radaseralteradode110voltspara220volts computador? naplaca-mãe noBIOS
NAPARTETRASEIRADAFONTEDEALIMENTAÇÃO* nopaineldecontroledosistemaoperacional nopaineldecontrole dosistemaoperacional
18Consulte 18Consulteaexposição. aexposição.Quetipo Quetipo Quetipodecaboémostradonográfico? decaboémostradonográfico? USB paralelo FireWire
SÉRIE*
19-Quaissãoasduas 19-Quaiss ãoasduasatividades atividadessãonormalmente sãonormalmentecontroladospela controladospelaparte parte Northbridgedochipset? (Escolhaduas.) comunicaçãoentreaCPUeaplacadesom comunicaçãoentreaCPUeodiscorígido comunicaçãoentreaCPUeo discorígido
ACESSOÀRAM*
comunicaçãoentreaCPUeasportasdeE/S ACESSOÀPLACADEVÍDEO* 20-Umtécnicoolhaparauma 20-Umtécnico olhaparaumaplaca-mãeev placa-mãeevê ê êumconectorde24pinos.Ocomponenteseconectarà umconectorde24pinos.Ocomponenteseconectarà placa-mãeatravésdouso
desseconectorde24pinos? FONTEDEENERGIA*
SATA placadevídeo
RE RESP SPOS OSTA TAS S DO DO EXAM EXAME E CA CAPÍ PÍTU TULO LO 2 (C (CIS ISCO CO)) 1 ComoéqueumUPSprotegeosequipamentoscontraquedasparciaisdeenergiaelétricaeapagões? aterrandooexcessodetensãoelétrica parandoofluxodetensãoparaocomputador trocandoaalimentaçãoprincipalparaumafontedeenergiadereserva
*usandoumabateriaparafornecerumnívelconstantedetensão
2 Porqueadocumentaçãodetodososserviçosereparoséumaferramentaorganizacionalimportante paraumtécnico? Issoaumentaocustodosserviçosereparos.
*Elefornecematerialdereferênciaparaproblemassemelhantesquandoencontradosnofuturo. Elereduzashabilidadestécnicasnecessáriasdosnovostécnicos. ElepermiteocompartilhamentopúblicodeinformaçãonaInternet.
3 QualéumadiretivaadequadaaousarumalatadearcomprimidoparalimparumPC? NãouseoarcomprimidoparalimparaventoinhadaCPU. PulverizaraventoinhaderefrigeraçãodaCPUcomoarcomprimidoparaverificarseapádoventilador estágirandolivremente. Sopreumlongoeconstantefluxodeardalata.
*Nãopulverizeoarcomprimidocomalatadecabeçaparabaixo.
4 Quaisasduasaçõesquerepresentamumperigopotencialparaasegurançadeumtécnico?(Escolha duas.) *usarumapulseiraantiestáticaaotrabalhardentrodeumafontedealimentação *limparointeriordocomputadorenquantoeleestáligado Manter-sesobreumamantaantiestáticaenquantotrabalhaemumcomputador usarumachavedefendamagnéticaenquantotrabalhavaemumdiscorígido ligaraimpressoraemumUPS
5 Qualsoluçãodelimpezaérecomendadaparalimparoscontatosdoscomponentesdocomputador? *álcoolisopropílico álcool limpadordevidrocomamônia água,misturadacomumapequenaquantidadededetergente
6 QuaissãoduasfontessignificativasdeEMI?(Escolhaduas.) *linhasdeenergia MonitoresLCD MódulosdememóriaRAM
*tempestadeselétricas mouseinfravermelho
7 UmtécnicoquerlimitaraschancesdeumaESDafetaroespaçodetrabalho.Quaissãoastrêsprecauções quedevemsertomadas?(Escolhatrês.) *Certifique-sedequehámantasantiestáticasnabancadaenochão . Armazenartodososcomponentesdocomputadoremsacosplásticostransparentes. Certifique-sequetodosospisossãodecarpetes. Mantenhaaumidadenoambientebaixa.
*Useumapulseiraantiestática. *Mantenhatodososcomponentesemsacosantiestáticos.
8 Queprecauçõesdevemsertomadasaotrabalhardentrodocomputador? Deixeocabodealimentaçãoconectadoaumatomadaaterrada. UsarproteçãoESDaorepararmonitoresemambientesúmidos.
*Eviteousodeferramentasmagnetizadas . EviteousosimultâneodepulseirasemantasESD.
9 Qualascondiçõesqueserefereaumareduçãodoníveldetensãoqueduraporumlongoperíodode tempo? spike surge
*quedasparciaisdeenergia-brownout queda
10 Umtécnicoacidentalmentederramaumasoluçãodelimpezanochãodaoficina.Ondeéqueotécnico podeencontrarinstruçõessobreamaneiracorretadelimparedescartaroproduto? atravésdaequipedemateriaisperigososlocal
*nafichadesegurançadomaterial naapólicedesegurodaempresa atravésdosregulamentosprevistospelasaúdeocupacionaleadministraçãodesegurança
11 QuaiscircunstânciasaumentamaprobabilidadededanoscausadosporESDaumcomputador? ligaraimpressoraemumUPS autoaterramentocontraogabinetedocomputador usarumachavedefendamagnéticaenquantotrabalhavaemumdiscorígido *trabalharembaixosníveisdehumidade
12 Quaissãoosdoistiposdeferramentasquepodemajudaraprotegerocomputadordeataques maliciosos?(Escolhaduas.) Limpezadedisco
*RemovedordeSpyware Fdisk
*Softwareantivírus GerenciamentodeDisco Scandisk
13 AperformancedeumcomputadoréreduzidadepoisdeusaraInternet.Quaisastrêsferramentasque poderiamserexecutadasparatentarmelhorarodesempenhodocomputador?(Escolhatrês.) *Defrag AtualizadordaBIOS Fdisk
*Limpezadedisco GerenciadordeDispositivos
*RemovedordeSpyware
14 Qualferramentapoderia Qualferrament apoderiacausarperda causarperdadedados dedadosnodiscorígidoouna nodiscorígidoounaunidadede unidadededisquete? disquete? aspiradordepódecomputador
*umachavedefendamagnética umlápis arcomprimido
15 Quetipodeparafusoésoltoeapertadoutilizandoumachavehexagonal? parafusoTorx *parafusodeseislados parafusoPhillips
parafusodefenda
16 Quaissãoosdoisdispositivosquecomumenteafetamasredessemfio?(Escolhaduas.) lâmpadasincandescentes Blu-ray
*telefonessemfio *microondas hometheaters discosrígidosexternos
17 Queferramentaéprojetadaparaafrouxarouapertarosparafusosdecabeçacruzada? chavedefenda
*chavePhillips chavehexagonal chavetorx
18 QualferramentadoWindowsXPforneceaumtécnicoacessoparainicializarosdiscosecriarpartiçoes? Limpezadedisco
*Gerenciamentodedisco Desfragmentador Scandisk Formataçao
19 Porqueumlápisnuncadeveserusadocomoumaferramentaquandosetrabalhadentrodeum computador? Umlápispodeconterumacargaestática. *Ografitedolápisécondutor. Lápisécorrosivo. Lápispodeinduzircorrenteelétrica.
20 QualutilitáriodelinhadecomandodoWindowsXPverificaosarquivoscríticosdosistemaoperacionale substituitodososarquivosqueforamcorrompidos? SistemadeDigitalização Limpezadedisco Defrag Chkdsk GerenciamentodeDisco
*SystemFileChecker
RESP RE SPOST OSTAS AS DO DO CAP CAPÍTU ÍTULO LO 3 CISCO CISCO Realizaravaliação 00:15:13 1de21 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo3
1-UMTÉCNICOMONTOUUMCOMPUTADORNOVOEAGORADEVECONFIGURARABIOS.EM QUEPONTODEVESERPRESSIONADAUMATECLAPARAINICIAROPROGRAMADE CONFIGURAÇÃODABIOS? antesqueocomputadorsejaligado apósoPOST,masantesdoWindowscomeçarasercarregado duranteoprocessodecarregamentodoWindows *duranteoPOST
2-UMTÉCNICOACABOUDEMONTARUMNOVOCOMPUTADOR.QUANDOOCOMPUTADORÉ LIGADOPELAPRIMEIRAVEZ,OPOSTDESCOBREUMPROBLEMADEVÍDEO.COMOOPOST INDICAOERRO? colocandoumamensagemdeerronaBIOS pelopiscardoLEDnapartefrontaldogabinetedocomputador *medianteaemissãodeumasériedebips pelobloqueiodoteclado
3-QUAISSÃOASTRÊSCONSIDERAÇÕESIMPORTANTESAOINSTALARUMACPUEMUMA PLACA-MÃE?(ESCOLHATRÊS.) abateriaCMOSEPROMéremovidaantesdainstalaçãodaCPU. *Tomarprecauçõesantiestáticas.. *Tomarprecauçõesantiestáticas VerificarseoscontatosdaCPUforamlimpos Verificarseoscontato sdaCPUforamlimposutilizamálcool utilizamálcoolisopropílico. isopropílico. *VerificarseaCPUestácorretamentealinhadaeencaixadanosoquete. Aplicaraforçamáximadeinserçãoàalavancadecarga,deformaqueaCPUfique Aplicaraforçamáximadeinserção àalavancadecarga,deformaqueaCPUfiquepresaem presaem seulugar. *VerificarseodissipadordecalordaCPUeaventoinhaestãoinstaladoscorretamente.
4-UMTÉCNICOACABOUDEMONTARUMNOVOCOMPUTADOR.QUANDOOCOMPUTADORÉ LIGADOPELAPRIMEIRAVEZ,OPOSTDESCOBREUMPROBLEMA.COMOOPOSTINDICAO ERRO? *Eleemiteumasériedebipscurtos.
ElecolocaumamensagemdeerronaBIOS. Elebloqueiaoteclado. OLEDnapartefrontaldogabinetedocomputadorpiscaváriasvezes.
5-QUAISSÃODOISEXEMPLOSDECONFIGURAÇÕESQUEPODEMSERALTERADASNAS CONFIGURAÇÕESCMOS?(ESCOLHADUAS.) driversdodispositivo *ordemdeinicialização
tamanhodapartiçãodaunidade tamanhodoarquivodepaginação *habilitaredesabilitar *habilitare desabilitardispositivos dispositivos
6-UMTÉCNICOESTÁMONTANDOUMNOVOCOMPUTADOR.QUAISSÃOOSDOIS COMPONENTESMAISFÁCEISDEINSTALARANTESDEMONTARAPLACA-MÃENOGABINETE? (ESCOLHADUAS.) placadevídeo *memória
placadesom NIC *CPU
7-QUALÉUMAVANTAGEMDAUTILIZAÇÃODEDRIVERSASSINADOS?
Elessãogarantidospelofabricante Elessãogara ntidospelofabricantequefuncionamcomqualquer quefuncionamcomqualquerhardware. hardware. Elessãolivresdeerros. *Elessãoverificadospara *Elessãover ificadosparasercompatível sercompatívelcomo comosiste siste maoperacional maoperacional .
Elesnuncaprecisamdeatualizações. Elesgarantemquefuncionamemtodosos Elesgarantemquefuncionam emtodosossistemasoperacionais. sistemasoperacionais.
8-UMTÉCNICOFOICONVIDADOAINSTALARUMASEGUNDAUNIDADEÓPTICAEMUM COMPUTADOR.OTÉCNICOTERÁQUECONFIGURARAUNIDADECOMOESCRAVO(SLAVE). COMOOTÉCNICOPODEREALIZARACONFIGURAÇÃODESEJADA? Usarosjumpersnaunidadeparaconfigurá-lacomoescravo. ConectaraunidadeapósatorçãonocaboPATA. *Useosjumpersna *Useosju mpersnapl placa-mãepara aca-mãeparaconfigurar configuraraunidade aunidadecomoescr comoescravo. avo.
ListaraunidadecomoescravonaCMOS.
9-OQUEÉUTILIZADOPARAIMPEDIRQUEAPLACA-MÃETOQUENOFUNDODEMETALDO GABINETE? soqueteZIF *espaçadores
umespelhodeI/O pastatérmica
10-UMTÉCNICOESTÁSOLUCIONANDOPROBLEMASDEUMPCQUENÃOINICIALIZA.QUANDO OPCÉLIGADO,ELEEMITEUMASÉRIEDEBIPSEINDICAQUEASCONFIGURAÇÕESDABIOS FORAMALTERADASEPRECISAMSERRECONFIGURADAS.OTÉCNICORECONFIGURAAS CONFIGURAÇÕESDABIOS,SALVAEOCOMPUTADORINICIALIZA.MAISTARDE,QUANDOOPC
ÉDESLIGADOELIGADONOVAMENTE,AMESMAMENSAGEMDEERROAPARECEETODASAS MUDANÇASDABIOSSOMEM.OQUEOTÉCNICODEVEFAZERPARACORRIGIROPROBLEMA? ReencaixaraRAM. AtualizarofirmwaredaBIOS. *SubstituirabateriaCMOS.
Substituiraplaca-mãe.
11-VOCÊESTÁMONITORANDOUMNOVOTÉCNICOQUEESTÁINSTALANDOUMDRIVERDE DISPOSITIVOEMUMPCBASEADOEMWINDOWS.OTÉCNICOPERGUNTAPORQUEA EMPRESAEXIGEOUSODEDRIVERSASSINADOS.QUALSERIAAMELHORRESPOSTAPARAESTA PERGUNTA?
Umdrivernãoassinadopodefazercomqueosarquivossejamfragmentadosa Umdrivernãoassinadopodefazer comqueosarquivossejamfragmentadosamedidaque medidaque elessãoprocessados. Umdriverassinadofoiaprovadopela Umdriverassinado foiaprovadopelaempresaquecriouo empresaquecriouodri dri verdedispositivo. Driversassinadosevitamdanosfísico Driversassinados evitamdanosfísicosaosdis saosdispositivos. positivos. Todasasempresasquefazemosdispositivospara Todasasempresasquefazemos dispositivosparaumcomputadorcomWindows umcomputadorcomWindowstt emqueter aassinaturadaMicrosoftno aassinaturada Microsoftnonovodriverparaquepossaseradicionado novodriverparaquepossaseradicionadoaosistema aosistema operacional. *Umdriverassinadopassou *Umdriver assinadopassoupelot pelotestedequalidadedo estedequalidadedolaboratório laboratóriodaMicrosoft daMicrosofteajudaa eajudaa impedirqueumsistemasejacomprometido.
12-QUALONÚMEROMÍNIMODEDISCOSNECESSÁRIOSPARAIMPLEMENTARRAID0? 4 *2
1 3
13-OQUEÉUMPASSOIMPORTANTEAOINSTALARUMSEGUNDODISCORÍGIDOPATAEM UMCOMPUTADOR?
*Certifique-sequeopinoumdocabodedadosPATAestácorretamentealinhadoao conector.
DefinaasconfiguraçõesdaBIOSpara Definaasco nfiguraçõesdaBIOSparadetectarautomaticamenteaunidade detectarautomaticamenteaunidademaster. master. Definaotamanhodoarquivodetrocananovaunidade. Definaonúmerodeidentificaçãodaunidadecomojumpercorreto.
14-ONDESÃOARMAZENADOSOSDADOSDECONFIGURAÇÃODABIOS? RAM cache discorígido *CMOS
15-UMTÉCNICOESTÁINSTALANDOMEMÓRIAADICIONALEMUMCOMPUTADOR.COMOO TÉCNICOPODEGARANTIRQUEAMEMÓRIAESTÁALINHADACORRETAMENTE?
Slotsdememóriasãocodificadosporcores,comumfinalvermelhoeumazul. Assetassobreomódulode Assetass obreomódulodememóriadeveestaralinhadascomassetas memóriadeveestaralinhadascomassetasnoslotde noslotdepl placa-mãe. aca-mãe. OrótulodomódulodememóriadevesempreestardefrenteparaaCPU. *Aranhuranomódulo *Aranhura nomódulodemem dememóriadeve óriadeveestaralinhada estaralinhada comaranhurano comaranhuranoslotdememória. slotdememória.
16-QUETIPODECONECTORSERIAUSADOPARAFORNECERENERGIAPARAUMAUNIDADE ÓPTICAPATA?
*Molex
AT Berg PS/2
17-QUALÉAMELHORMANEIRADEAPLICARPASTATÉRMICANACPU?
Usarálcoolparalimparabasedodissipador Usarálcoolparal imparabasedodissipadordecalorantesdeaplicar decalorantesdeaplicarapastatérmica. apastatérmica. *LimparaCPUea *LimparaCP Ueabasedodissipadorde basedodissipadordecalorcom calorcomálcoolisopro álcoolisopropílicoantes pílicoantesdeseaplicara deseaplicara pastatérmica.
Troqueabasedodissipadordecalorantesdeaplicarocompostotérmico. Coloqueumacamadagrossadepastatérmicasobreapastatérmicaexistenteantes Coloqueumacamadagrossadepasta térmicasobreapastatérmicaexistenteantesinstalara instalara CPU. Raspeapastatérmicavelhano Raspeapasta térmicavelhanodiss dissipadordecalor ipadordecalorcomumafacaafiadaeapliquea comumafacaafiadaeapliqueapasta pasta térmicaliberalmente.
18-QUALÉAFUNÇÃODOBIOS? fornecearmazenamentodedadostemporárioparaaCPU permitequeumcomputadorseconecteaumarede *executaumtestedecompone *executaumteste decomponentesinternos ntesinternosquandoéi quandoéiniciado niciado
fornecerecursosgráficosparajogos fornecerecursosgráfico sparajogoseaplicativos eaplicativos
19-UMTÉCNICODESCOBREQUEAPORTAPS/2DOMOUSENÃOESTÁFUNCIONANDO.O TÉCNICOTEMVÁRIOSMODELOSDEMOUSEDEREPOSIÇÃODISPONÍVEIS.QUALPORTADE ENTRADAOTÉCNICOIRÁUTILIZARPARAINSTALAROMOUSEDESUBSTITUIÇÃO?
*USB
eSATA FireWire parallel
20-UMTÉCNICOESTÁSOLUCIONANDOPROBLEMASDEUMCOMPUTADORQUETEMUMA UNIDADEDEDISQUETECOMDEFEITO.OTÉCNICOOBSERVAQUEALUZDAUNIDADEDE DISQUETEFICAACESACONSTANTEMENTE.OQUEOTÉCNICODEVEFAZERPARAREPARARO PROBLEMA?
*Conecteocabodedados,certificando-sedequeafaixacoloridanocaboestáalinhadacom opino1nodiscoenaplaca-mãe.
Substituaaunidadededisquete. Altereaconfiguraçãodejumperparamasternaunidadededisquete. RemovaaunidadededisqueteatravésdoAdicionar/RemoverHardware.
21-QUALAFIRMAÇÃODESCREVEAFINALIDADEDEUMESPELHOI/O?
Eleseconectaàplaca-mãeea Eleseconecta àplaca-mãeeampliaonúmerodeslotsdisponíveis mpliaonúmerodeslotsdisponíveisparaplacasadaptadoras paraplacasadaptadoras.. *EletornaasportasI/Odaplaca-mãedisponíveisparaconexãoparaumavariedadede gabinetes.
EleconectaosslotsPCIeusadosparaadaptadoresdevídeodiretamenteparaa EleconectaosslotsPCIeusa dosparaadaptadoresdevídeodiretamenteparaaCPU, CPU, fornecendoumprocessamentomaisrápido. Eleoferecemúltiplasconexõesparadisco Eleoferecemúltiplas conexõesparadiscosrígidosSA srígidosSATA TAseconectarema seconectaremaplaca-mãe. placa-mãe.
Resu Re sult ltad ado o do do Capí Capítul tulo o 4 4( (10 100% 0%))
1-Qualtarefadeveserpartedeumarotina 1-Qualtarefadeve serpartedeumarotinademanutençãodesoftware? demanutençãodesoftware?
Verificaregarantiroscabossoltos.
Removaopódafontedealimentação. Desfragmentarodiscorígido. Façabackupdosdados,reformata Façabackupdo sdados,reformatarodiscorígid rodiscorígidoereinstalaro oereinstalarosdados. sdados.
2-Qualéoobjetivod 2-Qualé oobjetivodedocumentar edocumentarasinformações asinformaçõesquesãoob quesãoobtidasapartird tidasapartirdoclientena oclientena ordemdetrabalho? paracriarumbanco paracriaru mbancodedados dedadoscc entralizadod entralizadodepossíveis epossíveisproblemas problemas parausarasinformaçõesparafinsdemarketing manterocontroledepeçasquesãoordenados parausarainformaçãoparaa parausarai nformaçãoparaajudararesolvero judararesolveroproblema problema
3-Oqueéumprocedimentorecomendadoparaseguiraolimparoscomponentesdo computador? Soprearcomprimidoem Soprearcomp rimidoemventoinhas ventoinhasdearrefecimento dearrefecimentoparaque paraquepossamgirar possamgirarqu qu andoap andoapoeira oeira está sendoremovido. Segurelatasdearcomprimidoemp Segurelatasdearco mprimidoempéduranteapu éduranteapulverização. lverização. UselimpadordejanelasemtelasdeLCD. RemovaaCPUantesdelimpar.
4-Depoisdeumtécnico 4-Depoisd eumtécnicotestaumateoria testaumateoriadecausaspro decausasprováveis,oqueas váveis,oqueasduasaçõesdeve duasaçõesdevem m levarotécnicoseotesten levarotécnico seotestenãoidentificou ãoidentificouumacausaexata? umacausaexata?(Escolhadua (Escolhaduas.) s.) Estabelecerumanovateoria Estabeleceruma novateoriadascausas dascausasprováveis. prováveis. Documentocadatestetente Documentocada testetenteiissonão iissonãocorrigiroproblema corrigiroproblema.. Testetodasascausas Testetodas ascausaspossíveis possíveisrestantes,começando restantes,começandopelosm pelosmaiscomplexa. aiscomplexa. Useumaabordagemdecimapara Useumaaborda gemdecimaparabaixoparais baixoparaisolaracausa olaracausadoproblema. doproblema. Aleatoriamentesubstituircomp Aleatoriamentesu bstituircomponentes,um onentes,umdecadav decadavezatéque ezatéqueoproblema oproblemass ejaresolvido.
5-Qualdispositivo 5-Qual dispositivoémaisprováveldeser émaisprováveldeserafetadapor afetadaporumaconfiguraçãoin umaconfiguraçãoincorretasalvo corretasalvona na CMOSouumaconfiguraçãodejumperincorreta? discorígido impressora
fontedeenergia Monitor
6-Umtécnicoestárealizando 6-Umtécnic oestárealizandomanutenção manutençãodePCshardwa dePCshardwareemumcan reemumcanteirodeob teirodeobras.Que ras.Que tarefadeveotécnico tarefadeve otécnicoexecutarcomopartede executarcomopartedeumplan umplanodem odemanutençãop anutençãopreventiva? reventiva? Desenvolvereinstalaro Desenvolvere instalarosoftwarederas softwarederastreamentoforense. treamentoforense. Realizarumaauditoriad Realizaruma auditoriadetodoosoftwareque etodoosoftwarequeestáinstalado estáinstalado.. Removaopódosfãsdeadmissão. Façabackupdosdados,reformata Façabackupdo sdados,reformatarodiscorígid rodiscorígidoereinstalaro oereinstalarosdados. sdados.
7-Umusuárioabriuum 7-Umusuárioabr iuumbilhetequeindi bilhetequeindicaqueorelógiodocompu caqueorelógiodocomputadorcontinua tadorcontinuaaperder aperder o horáriocorreto.Qual horárioco rreto.Qualéac éacausamaisprováveldopr ausamaisprováveldoproblema? oblema? ACPUprecisaseroverclock. Osistemaoperacionalprecisasercorrigido. AbateriaCMOSestásoltoounão. Ocristaldeclockdaplaca-mãe Ocristaldeclo ckdaplaca-mãeestádanificado. estádanificado.
8-Quaissãoosdoisprob 8-Quaissão osdoisproblemascomunsd lemascomunsdecomputador ecomputadorpodecausar podecausarumaplaca-mãed umaplaca-mãedeum eum curtocircuito?(Escolhaduas.) umventiladorempoeiradoCPU umcaboPATAsolto parafusoscasosoltos dobradospinoscabodaunidade placasadaptadorasdesencaixados
9-Umfuncionáriorelata 9-Umfunc ionáriorelataquecadavezq quecadavezqueumaestação ueumaestaçãodetrabalho detrabalhoéiniciadoe éiniciadoeletravaapós letravaapós cercade5minutosdeuso cercade5mi nutosdeuso.Qualéa .Qualéacausamaisprovável causamaisprováveldoproblema doproblema? ? Odiscorígidoestáafalhar. ARAMestáfuncionandocorretamente. ACPUexperimentasobreaquecimento. Afontedealimentação Afonted ealimentaçãonãofornecer nãofornecertensãoecorrenteadequada. tensãoecorrenteadequada.
10-Umfuncionário 10-Um funcionáriorelataqu relataqueosoftwareantivírusn eosoftwareantivírusnãopossao ãopossaobterasatualizações.O bterasatualizações.O técnicodesuporte técnicode suportepercebeq percebequealicençaparao uealicençaparaosoftwareexp softwareexpirou.Otécnicoacrescen irou.Otécnicoacrescentauma tauma novalicençaparaosoftware novalicençap araosoftwareecompletao ecompletaoserviçodeatu serviçodeatualização.Quaisd alização.Quaisdevemseros evemseros técnicodefazeraseguir? Anoteonovonúmerodelicençanolog. Baixeosoftwareantivírus Baixeoso ftwareantivírusavançado avançadodeoutro deoutrofornecedor. fornecedor. Executeumaverificaçãocomp Executeuma verificaçãocompletadevíru letadevírusnocom snocomputador. putador. RevejaoVisualizadordeEventos RevejaoVisualiza dordeEventosdadataehora dadataehoraemqueaúl emqueaúltimaatualização timaatualizaçãodosoftwarefoi dosoftwarefoi realizada para.
11-Quaissãoosdoisitens 11-Quaissão osdoisitenspoderiaseru poderiaserusadoparaajud sadoparaajudaraestabelecer araestabelecerumplanod umplanodeaçãoao eaçãoao resolverumproblemadocomputador?(Escolhaduas.) DiagnósticodoBIOS ummultímetro registrodahistóriadoreparodo registrodahistó riadoreparodocomputador computador umbujãodeloopback omanualdecomputador
12-Depoisdeumanovaplac 12-Depo isdeumanovaplacadevíde adevídeoPCIeé oPCIeéadicionado adicionado,ocomputadorparece ,ocomputadorparecearrancar arrancar comêxito,maselenãoiráexib comêxito, maselenãoiráexibirqualque irqualquervídeo. rvídeo.Ocomputad Ocomputadorestavafu orestavafuncionando ncionando corretamenteantesquean corretamentean tesqueanovaplacadevíd ovaplacadevídeofoiinstalad eofoiinstalado.Qualé o.Qualéacausamaispro acausamaisprováveldo váveldo problema? Ocabodomonitorestácomdefeito. AsconfiguraçõesdeCMOS Asconfiguraçõ esdeCMOSsalvossão salvossãodefinidas definidasparausar parausaro o adaptadord adaptadordevídeoem evídeoembutido. butido. OPCnãotemmemóriaRAMsufi OPCnãotem memóriaRAMsuficienteparasuportar cienteparasuportaranovapl anovaplacadevídeo. acadevídeo. Anovaplacadevídeonão Anovaplaca devídeonãoécompatívelcom écompatívelcomaCPUdoPC. aCPUdoPC.
13-Aequipedaexpedição 13-A equipedaexpediçãocientíficaestá científicaestáusandolapt usandolaptopspara opsparao oseutrabalho seutrabalho.As .As temperaturasondeoscientistas temperaturason deoscientistasestãotrabalhand estãotrabalhandogamadeogamade-13grausFahrenh 13grausFahrenheit(-25graus eit(-25graus Celsius)a80grausFahrenheit(27 Celsius)a80grau sFahrenheit(27grausCelsius). grausCelsius).Oníveldeu Oníveldeumidadeestáem midadeestáemtornode40 tornode40por por cento.Osníveisde cento.Os níveisderuídosãobaixos,maso ruídosãobaixos,masoterrenoéacidentado terrenoéacidentadoeosvento eosventospodem spodemchegara chegara 45milhasporhora(72quilô 45milhaspor hora(72quilômetrosporh metrosporhora).Quando ora).Quandonecessário,os necessário,oscientistasparard cientistaspararde e andaredigiteosdadosusandoolap andaredigiteosdadosu sandoolaptop.Queco top.Quecondiçãoémais ndiçãoémaissusceptíveldeaf susceptíveldeafectar ectar negativamenteumlaptop negativamente umlaptopqueé queéusadoneste usadoneste ambiente?
ovento oterrenoacidentado aumidade atemperatura
14-Qualéapartedacriaçãode 14-Qualéa partedacriaçãodeumplanodemanutençãopre umplanodemanutençãopreventiva? ventiva? realizaratualizaçõesdehardware realizaçãodeumaaudito realizaçãode umaauditoriaforensed riaforensedeviolações eviolaçõesdesegurança desegurança documentandoosdetalhes documentando osdetalhesefreqüência efreqüênciadecadatarefa decadatarefademanu demanutenção tenção descartandotodasasp descartandotod asaspeçassubstituí eçassubstituídas das
15-Qualéométodopreferido 15-Qualéo métodopreferidopararemoverumdisc pararemoverumdiscodeumaunidadeópticaque odeumaunidadeópticaquenão não consegueejetarodisco? Retirarapartesuperiordogabineted Retirarapartesup eriordogabinetedeunidade. eunidade. Envieaunidadeparaum Envieauni dadeparaumdepósitodaas depósitodaassistênciatécnicaa sistênciatécnicaautorizada. utorizada. Insiraumpinonopequeno Insiraumpin onopequenoorifíciona orifícionapartefrontalda partefrontaldaunidade. unidade. Useumapequenachave Useumap equenachavedefendae defendaelevanteap levanteaportadau ortadaunidadeaberta. nidadeaberta.
16-Umclienterelataquerecentemente 16-Umcliente relataquerecentementeváriosarquivosnãopode váriosarquivosnãopodemseracessados.Ot mseracessados.Otécnico écnico decideverificarostatusdodiscorígidoe decideverificaro statusdodiscorígidoedaestruturadosistemade daestruturadosistemadearquivos.Otécnico arquivos.Otécnico pedequeoclienteseumbackupfoir pedequeo clienteseumbackupfoirealizadonodisco ealizadonodiscoeoclienterespondequeo eoclienterespondequeobackupfoi backupfoi feitoháumasemanaparaumapartiçãológica feitoháumasemana paraumapartiçãológicadiferentenodisco. diferentenodisco.Oquedevefazero Oquedevefazerotécnico técnico antesderealizarprocedimentos antesderealizar procedimentosdediagnósticono dediagnósticonodisco? disco? Instaleumnovodiscorígido Instaleumnov odiscorígidocomoodis comoodiscoprincipal,em coprincipal,emseguida,fazero seguida,fazerodiscoatualescra discoatualescravo. vo. Executararquivoderestauraçãoda Executararquivo derestauraçãodacópiadesegurança cópiadesegurançaexistentenapartiçã existentenapartiçãológica. ológica. ExecuteoutilitárioCHKDSK. Façabackupdosdadosdo Façabackupdo sdadosdousuárioparau usuárioparaumaunidade maunidaderemovível. removível.
17-Duranteoprocessodetestarate 17-Duranteopro cessodetestarateoriadeváriascausaspro oriadeváriascausasprováveisparaumproblema,que váveisparaumproblema,que devesertestadopelaprimeiravez? omaisfácilemaisóbvia aquelesescolhidosporsorteio
amaiscomplexaedifícild amaiscompl exaedifícildediagnosticar ediagnosticar aquelesqueoclienteacreditasero aquelesqueo clienteacreditaseromaisimportan maisimportante te
18-Duranteasoluçãodeproblemasdeum 18-Duranteasolução deproblemasdeumPCquenãoinicia,suspeita-se PCquenãoinicia,suspeita-sequeoproblemaé queoproblemaé comosmódulosdeRAM. comosm ódulosdeRAM.Osmódulosdememória OsmódulosdememóriaRAMsãore RAMsãoremovidosecolocadoemoutr movidosecolocadoemoutro o PC,temconseguidopoderesdiante. PC,temco nseguidopoderesdiante.Osmódulos Osmódulosdem dememóriaRAM emóriaRAMsãoentãoco sãoentãocolocadosde locadosde voltaparaoPCoriginaleagoracom voltaparaoPCo riginaleagoracomsucessoempoderest sucessoempoderestambém.Qualfoia ambém.Qualfoiacausamais causamais prováveldoproblema? Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMnão riaRAMnãosesentammaisfirmeza. sesentammaisfirmeza. Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMforam riaRAMforaminseridos inseridosparatrásnosslotsDIMM. paratrásnosslotsDIMM. Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMnão riaRAMnãocorresponde correspondeasespecificações asespecificaçõesdoPC. doPC. OsmódulosdememóriaRAMti Osmódulos dememóriaRAMtiverbadblocks verbadblocks..
19-Quecomponentepode 19-Que componentepodese se rfacilmentedanificadapelapulver rfacilmentedanificadapelapulverizaçãodiretade izaçãodiretadear ar comprimidoaolimparointer comprimidoao limparointeriordacaixa iordacaixadocomputador? docomputador? conectoresdecabo fontedeenergia fã dissipadordecalor CPU
20-Qualetapadoprocessodesolução 20-Qualetapado processodesoluçãodeproblemasemseis deproblemasemseispassoséolugaronde passoséolugarondeum um técnicoiriapedirousuário técnicoiria pedirousuáriodocomputador docomputadorparaimprimirum paraimprimirumdocumentoem documentoemuma uma impressorarecém-instalada? Testeateoriaparadeterminaracausa. Verifiqueafuncionalida Verifiquea funcionalidadecompleta decompletadosistema dosistemae,sefor e,seforo ocaso,aplicar caso,aplicarasmedidas asmedidas preventivas. Estabelecerumateoriadacau Estabeleceruma teoriadacausaprovável. saprovável. Conclusõesdodocumento, Conclusõesd odocumento,açõeseresulta açõeseresultados. dos. Estabelecerumplanode Estabelecerum planodeaçãopararesolveroprob açãopararesolveroproblemaeimp lemaeimplementaraso lementarasolução. lução. Identificaroproblema.
21-Quaissãoosdoistiposdedadosdeveserfeitobackupantesdesolucionarproblemasde umcomputadorparaumcliente?(Escolhaduas.) ArquivosdosistemaoperacionaldoWindows ArquivodesistemaBIOS ArquivosfavoritosdoInternetExplorer arquivosdedriverparao arquivosde driverparaodiscorígido discorígido documentosquesãocriadospelocliente
22-Umwebdesignerinstaladoomaisrecentesoftwaredeediçãodevídeoea 22-Umwebdesignerinstaladoomaisrecentesoftware deediçãodevídeoeagorapercebe gorapercebe quequandooaplicativoécarregado,ele quequandooaplicativo écarregado,ele respondelentamente.Alémdisso,o respondelentamente.Alémdisso,oLEDdodisco LEDdodisco rígidoestáconstantementeapiscarquandooaplicativoestáemuso.Oqueéumasolução pararesolveroproblemadedesempenho? substituirodiscorígidoco substituiro discorígidocomummodel mummodelomaisrápid omaisrápido o atualizarparaumaCPUmaisrápida substituiraplacadevídeocomummodeloquetemumasaídaDVI adicionarmaismemóriaRAM
RESPO RES POST STAS AS DO DO CAPÍ CAPÍTU TULO LO 5 (100 (100% % DE DE ACER ACERTO TOS) S)
Realizaravaliação 00:58:30 1de24 ITEssentials(Ver ITEssent ials(Versão5.0) são5.0)-ITECapítulo5 -ITECapítulo5
1-OsistemaWindowsXPnãoécapazdeinicializarcorretamente.Qualéoprocedimentoutilizado parainiciarosistemaemMododeSegurança? ==Reinicieosistema,pressioneesegure ==Reinicieosistema,pressione esegureateclaF ateclaF8até 8atéqueummenusejaexibidoe, queummenusejaexibidoe,emseguida, emseguida, escolhaaopçãoMododeSegurança. Nopromptdecomando,execute Noprompt decomando,executeocomando ocomandoshutdown shutdown -r-s.. ExecuteoutilitárioMSCONFIGe Executeoutilitário MSCONFIGeescolhaao escolhaaopçãoInicializaçãoSeletiva. pçãoInicializaçãoSeletiva. Reinicieosistemaepres Reinicieosist emaepressioneDelo sioneDelouF2, uF2,dependendodosistema. dependendodosistema.
2-DepoisdeatualizarumcomputadorparaoWindows7,ousuáriopercebequeopaineldeUAC (ControledeContadeUsuário)aparececommaisfrequência.Comoousuáriopodereduzira frequênciacomqueoUACaparece? ReinstalartodososprogramasemMododeCompatibilidade. ==DiminuiraconfiguraçãodeUACnacaixadediálogodasconfiguraçõesdecontroledecontade usuário,nopaineldecontrole. SubstituaaplacadevídeoporumaqueatendaosrequisitosmínimosdehardwareparaoWindows7. NacaixadediálogoOpçõesdeDesempenho,dopaineldeInformaçõeseFerramentasdeDesempenho decontrole,escolhaAjustarparaoMelhorDesempenho.
3-QualferramentaadministrativadoWindowsexibeousodeumasériederecursosdocomputador aomesmotempoepodeajudarumtécnicoadecidirseénecessário aomesmotempoepodeajudarumtécni coadecidirseénecessárioumu umu pgrade? ServiçosdeComponentes VisualizadordeEventos ==MonitordeDesempenho Serviços
4-UmtécnicoinstalouumdriverdevídeoincorretoemumcomputadorWindows7.Comootécnico podereverterparaodriveranterior? ==SelecioneaspropriedadesselecionenoGerenciadordeDispositivos,selecioneaaabaDrivereclique emReverterDriver. SelecioneCriarumPontodeRestauraçãoapartirdeFerramentasdoSistema. UseoDispositivoseImpressoras,localizadonopaineldecontrole,cliquecomobotãodireitosobreo monitore,emseguida,selecionepropriedades,ReverterDriver. Useoregeditpararemoverasinformaçõessobreodriverdevídeodoregistro.
5-Quaissãoasduasfunçõesdeumsistemaoperacional?(Escolhaduas.) compilarprogramas navegaçãonaweb ==gerenciarosaplicativos ==controlaroacessoaohardware controlaraBIOS
editargráficosdefluxo editartextos
6-UmcomputadorcomoWindowsinstaladotravaduranteainicialização,exibeumamensageme, emseguida,reiniciaautomaticamente.Areinicializaçãoautomáticatornadifícilvisualizaras mensagensdeerro.Oquepodeserfeitoparaqueasmensagensdeerropossamservista?
VisualizeasmensagensdeerroerecupereosistemausandoaferramentadeRecuperaçãodeImagem doSistema. UseoVisualizardeEventoseoutrosutilitáriosdediagnósticoparapesquisarasmensagensdeerrode parada. ==NoMododeSegurança,useomenudeOpçõesAvançadasdeInicializaçãoparadesativarafunçãode reinícioautomático. UseaopçãoÚltimaConfiguraçãoVálidaparareiniciarosistemaoperacional.
7-QuaissãoasduasvantagensdosistemadearquivosNTFScomparadoaoFAT32?(Escolhaduas.)
ONTFSpermiteumacessomaisrápidoaosperiféricosexternos,comoumaunidadeUSB. ==ONTFSoferecemaisrecursosdesegurança. ONTFSpermiteaformataçãorápidadeunidades. ONTFSpermiteadetecçãoautomáticadesetoresdefeituosos. ==ONTFSsuportaarquivosmaiores. ONTFSémaisfácildeconfigurar.
8-QualrecursodoWindows7permiteaousuáriovisualizaroconteúdodaáreadetrabalho,movendo omouseparaabordadireitadabarradetarefas?
Visualizaçãoemminiatura Snap ListasdeAtalhos ==AeroPeek Shake Pesquisar
9-QuaisosdoisutilitáriosdoWindowsquepodemserusadosparaajudaramanterosdiscosrígidos emcomputadoresquetiveramlongosperíodosdeutilizaçãonormal?(Escolhaduas.)
FormatadordeDisco PartiçãodeDisco ==DesfragmentadordeDisco ManutençãodoDisco ==LimpezadeDisco
10-Umafaculdadeutilizatecnologiadevirtualizaçãoparaimplantarcursosdesegurançada informação.Algunsdosexercíciosdelaboratórioenvolvemestudarascaracterísticasdevíruseworms decomputador.Qualéumavantagemderealizarosexercíciosdelaboratóriodentrodeumambiente virtualizado,aoinvésdeusarosPCsreais? ==Ataquesdevírusewormssãomaisfacilmentecontroladosemumambientevirtualizado,ajudando assimaprotegerarededafaculdadeeseusdispositivosdeataques. Osexercíciosdelaboratóriosãorealizadosmaisrapidamentedentrodoambientevirtualizado. Oambientedevirtualizaçãopossuiferramentasmelhoresparadesenvolversoluçõesdemitigação. Osvírusewormstemfuncionalidadeslimitadadentrodoambientevirtualizado.
11-QualéoresultadodoMasterBootRecordestarcorrompido? Aimpressorairáfuncionardeformaincorreta. Otecladonãoresponderáaoscomandosinseridospelousuário. Novosprogramasfalharãoaoinstalar. ==Osistemaopera ==Osistema operacional cionalnãos nãoseráinicializado. eráinicializado.
12-Umusuáriopercebequealgunsdosprogramasqueestavaminstaladosantesdeatualizarparao Windows7jánãofuncionamcorretamenteapósaatualização.Oqueousuáriopodefazerpara corrigiresteproblema? DiminuiraconfiguraçãodeUACnacaixadediálogodasconfiguraçõesdecontroledecontadeusuário ==Executeosprogramasemmododecompatibilidade. UseoutilitárioRestauraçãodoSistema. Atualizarodriverdaplacadevídeo.
13-UmtécnicoprecisaatualizarosistemadearquivosemumcomputadorcomoWindowsXPde FAT32paraNTFS,semperderdadosdousuário.Queconjuntodeaçõesdevemsertomadaspara atualizarosistemadearquivosparaNTFS? ReformatartodasaspartiçõesexistenteseusarosistemadearquivosNTFS. ReinstalaroWindowsXPe,quandosolicitado,formataraunidadeescolhidacomoNTFS ==ExecutaroutilitárioCONVERT.EXEparaconverterosistemadearquivosparaNTFS. UseoutilitárioGerenciamentodeDiscoparaconverteraunidadedebásicoparadinâmico,alterando assimosistemadearquivosparaNTFSautomaticamente.
14-Quaissãoasduascaracterísticasdapartiçãoativadodiscorígido?(Escolhaduas.) Atéquatropartiçõesprimáriaspodemsermarcadascomoativa. ==Apartiçãoativadeveserumapartiçãoprimária. Apartiçãoativapodeincluirapartiçãoderecuperaçãodofabricante. ==Osistemaoperacionalusaapartiçãoativaparainicializarosistema. UmapartiçãoativadeveseratribuídaaletraC:comosendoaletradaunidade.
15-UmusuáriopercebequeumPCestálentoeapresentaumarespostaatrasadaaoscomandos inseridosnoteclado.Qualéaprovávelcausadestesintoma? Umoumaisarquivosdosprogramasforamexcluídos. ==UmprocessoestáusandoamaiorpartedosrecursosdaCPU. Aplacadevídeonãosuportaaresoluçãoqueestásendousada. Odriverdedispositivoinstaladorecentementeéincompatívelcomocontroladordeinicialização.
16-Quaissãoosdois termosquepodemserusadosparadescreveroWindowsVi rtualPC?(Escolha 16-QuaissãoosdoistermosquepodemserusadosparadescreveroWindowsVi duas.) compartilhamentodosistemaoperacional ==GerenciadordeMaquinaVirtual gerenciamentoderecursosdosistema ==hypervisor consolidaçãodeservidores
17=Qualéotermoqueestárelacionadoàhabilidadedeumcomputadoremexecutarvários aplicativosaomesmotempo? multiprocessamento multimídia ==multitarefa multiusuário
18-QuantamemóriaRAM,teoricamente,podeserendereçadaporumsistemaoperacionalde64 bits? 4GBnomáximo 32GBnomáximo ==128GBoumais 16GBnomáximo 64GBnomáximo
19-AqualcategoriadehypervisoroMicrosoftVirtualPCpertence? Tipo1 ==Tipo2 Tipo3 Tipo4
20-UmcomputadorcomosistemaoperacionalWindows7falhaaoinicializarquandoosistemaé ligado.Otécnicosuspeitaqueosistema ligado.Otécn icosuspeitaqueosistemaoperacionalfoi operacionalfoiatacadoporumvírusquetorno atacadoporumvírusquetornouo uo sistema inoperante.Qualmedidapodesertomadapararestaurarafuncionalidadedosistema? Useumbackupincrementalpararestaurarosistema. Useumbackupdiferencialpararestaurarosistema. Executeocomandoochkdsknaunidadeafetadapararestaurarosarquivosdosistemaparaoseu estadopós-instalação.
==Useumaimagemdosistemaquefoi ==Useumaimagem dosistemaquefoicriadaantesdafalhapararestauraro criadaantesdafalhapararestaurarosistema sistema .
21-Quaisasduasafirmaçõesquesãoverdadeirassobreospontosderestauração?(Escolhaduas.)
Umtécnicosempredevecriá-losapósaatualizaçãodosistemaoperacional. Elesrecuperamarquivospessoaisqueforamcorrompidosouexcluídos. ==Elescontêminformaçõessobreosistemaeasconfiguraçõesdoregistro,quesãousadaspelosistema operacionalWindows. Elerealizaobackupdosarquivospessoais. ==Elessãoúteispararestaurarocomputadorparaummomentoanterior,quandoosistemaestava funcionandocorretamente.
22-UmtécnicopercebequeumprogramaqueestálistadonosregistrodeumcomputadorWindows nãoéencontradonocomputador.Qualéapossívelsoluçãoparaesteproblema? Executeocomandofdisk/mbrnopromptdecomando.
Restaureoarquivoboot.inidamídiadeinstalação. Restaureoarquivontdetect.comdamídiadeinstalação. ==Reinstaleoprograma.Emseguida,executeoprogramadedesinstalação.
23-UmtécnicoinstalouumnovodriverdevídeoemumcomputadorcomWindowsXP,porémo monitorestáexibindoimagensdistorcidas.Otécnicoprecisainstalarumdriverdevídeodiferenteque estádisponívelemumservidorderede.Qualmododeinicializaçãootécnicodeveusarparaacessaro drivernarede?
MododeDepuração MododeSegurança ==MododeSegurançacomRede MododeSegurançacomPromptdeComando
24-QuecomandoéusadonopromptdecomandodoWindowsparaagendarumprogramaparaser executadoemummomentoespecífico?
CMD TASKKILL ==AT
TASKLIST
RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 6 CI CISC SCO O (1 (100 00% % AC ACER ERTO TOS) S) Realizaravaliação 00:59:14 1de23 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo6
1-QualtecnologiaémaisusadaparaconectardispositivosaumaPAN?
cabeamentodefibraóptica IEEE802.11nwireless cabeamentocoaxial
=Bluetooth
2-Umclienteestáconsiderandocomprarumdispositivomultitarefaparacriarumarededoméstica. Quaisostrêsdispositivosquegeralmenteestãointegradosemumdispositivoderedemultiuso (multipurpose)?(EscolhaTrês)
servidorWeb
=pontodeacessosemfio servidordeimpressão servidordee-mail
=switch =roteador
3-UmdispositivotemumoseguinteendereçoIPv6configurado: 2001:0DB8:75a3:0214:0607:1234:aa10:bA01.Qual 2001:0DB8:75a3:0214:0607:1234:aa10:bA 01.Qualéoi éointerfaceIDdodispositivo? nterfaceIDdodispositivo?
ba01
=0607:1234:aa10:ba01 2001:0DB8:75a3 2001:0DB8
4-Qualéumadesvantagemdeconfigurarum 4-Qualé umadesvantagemdeconfigurarumroteadorou roteadoroupontode pontodeacessosemfioparaoperar acessosemfioparaoperar somenteemconformidadecomoprotocolo somenteemconformidadecom oprotocolopadrão802.11g? padrão802.11g?
Opadrão802.11gnãosuportaoendereçamentoIPestático.
=Dispositivossemfio802.11a =Dispositivossemfio 802.11anãoserãocapazes nãoserãocapazesdeseconectaremà deseconectaremàredesemfio. redesemfio. Opadrão802.11gnãosuportarecursosavançadosdesegurançaderede. Usarapenaso802.11gfarácomqueváriosSSIDssejamtransmitidos.
5-Quaisos -Quaisostrêsfatores trêsfatoresquesãorazõesparauma quesãorazõesparaumaempresaescolherum empresaescolherummodelocliente/servidor modelocliente/servidorao ao
invésdoponto-a-ponto?(Escolhatrês.)
Todososfuncionáriospassamporumarigorosaverificaçãodeantecedentes,comopartedaspráticasde contrataçãodasempresas. Cadausuárioentendeométodonecessárioparacompartilhararquivos,deformasegura,atravésde umarede.
=Osdadosrecolhidospelosfuncionário =Osdadosrecol hidospelosfuncionáriossão ssãofundamentaisedevemsercopiados(becked) fundamentaisedevemsercopiados(becked) regularmente. =Osusuáriosprecisamdeumbancodedadoscentral =Osusuáriosprecisam deumbancodedadoscentralparaarmazenari paraarmazenarinformaçõesdeesto nformaçõesdeestoquee quee vendas. Aredeépequena,commenosdeoitousuários.
=Arededaempresarequeracessoseguroainformaçõesconfidenciais.
6-QualdispositivoderedetomadecisõesdeencaminhamentocombasenoendereçoMACdedestino queestácontidonoquadro?
=switch repetidor hub roteador
7-AempresaABCsolicita,umavezporano,amanutençãopreventivaparatodososcabosderede local.Qualtarefadeveserincluídanoprogramademanutençãopreventiva?
Substituirtodasasidentificaçõesnoscabos. =Inspecionartodosospatchcablesembuscadefalhas. Substituirtodosossuportesdecaboparaevitarpontosdefixaçãosoltos. Desconectarereconectartodosospatchcables.
8-Oqueéumexemplodemanutençãoderede?
nãorealizaramanutençãopreventiva,casosejanecessáriointerromperaatividadedarede desligueimediatamenteumdispositivoderede,casoeleestejafazendoumsomestranho usarumsuportedecaboparaidentificarodispositivoaoqualoscabosestãoconectados =educarosusuáriossobreaspolíticaseprocedimentosdeTI
9-Umtécnicoestásolucionandoumproblemaondeumadasreivindicaçõesdousuárioéqueoacesso àInternetnãoestáfuncionando,masquenodiaanterioroacessoàInternetestavanormal.Apósa investigação,otécnicodeterminouqueousuáriotambémnãoconsegueacessaraimpressoraderede
doescritório.Aimpressoraderedeestánamesmaredequeocomputador.Foiatribuídooendereço IP169.254.100.88aocomputador.Qualéaprovávelcausadoproblema?
OendereçoIPdogatewaypadrãoestáincorreto. Odriverdaplacaderedeprecisaseratualizado. Oroteadorqueconectaa Oroteador queconectaaredelocalaoutrasredes redelocalaoutrasredesestáindisponível. estáindisponível.
=OcomputadornãoconseguesecomunicarcomumservidorDHCP.
10-Quetecnologiaseriarecomendadaparaumaempresaquerequerqueseusfuncionáriosacessem aInternetenquantovisitamosclientesemlocaisdiferentes? ISDN ADSL
=celular VPN
11-Umusuáriopodeimprimiremumaimpressoraqueestánamesmarede,masotráfegodousuário nãopodeacessaraInternet.Qualéapossívelcausadoproblema?
OPCtemumendereçoIPincorreto.
=OendereçodogatewaypadrãonoPCestáausenteouincorreto. ANICdoPCestácomdefeito. OcaboderedeconectadoaoPC Ocaboderedeconectado aoPCestácom estácomdefeito. defeito.
12-Qualéocomprimentomáximodosegmentoespecificadopelopadrão1000BASE-T?
984pés(300m)
=328pés(100m) 607pés(185m) 1.640pés(500m)
3.280pés(1.000m)
13-Qualéumacaracterísticado 13-Qualéuma característicadoprotocoloUDP? protocoloUDP?
=baixasobrecarga(overhead) estabelecimentofim-a-fimantesda estabelecimento fim-a-fimantesdaentrega entrega entregagarantida correçãodeerros
14-Quandoumaconexãodial-upéusado 14-Quandoumaconexão dial-upéusadoparaseconectar paraseconectaraumprovedorde aumprovedordeInternet? Internet?
quandoumaconexãodealtavelocidade quandoumaconexão dealtavelocidadeéfornecidaatr éfornecidaatravésdeumarededet avésdeumarededetelevisãoacabo elevisãoacabo quandoumaconexãodigitaléfornecidausandoISDN
=quandoumalinhatelefônicaregularéusada quandoumtelefonecelularofereceo quandoumtelefone celularofereceoserviço serviço
15-Quaisastrêscamadasdomodelo 15-Quaisastrês camadasdomodeloOSIquecorrespondema OSIquecorrespondemacamadadeAplicação camadadeAplicaçãodomodelo domodelo TCP/IP?(Escolhatrês.)
rede enlacededados
=sessão física transporte
=apresentação =aplicação
16-QuaisasduascaracterísticasquedescrevematecnologiaEthernet?(Escolhaduas.)
Geralmenteusaumamédiade16Mbpsdetransferênciadedados. ÉsuportadapelopadrãoIEEE802.5. =ÉsuportadapelopadrãoIEEE802.3. Utilizaumtopologiaemanel. =UtilizaométododecontroledeacessoaomeioCSMA/CD.
17-QuetipodeconexãocomaInternetécapazdefornecertaxasdetransferênciamaisrápidas?
=cabo ISDNPRI ISDNBRI dial-up
18-Quebenefícioéfornecidoporumaredededadosdecomputador?
=compartilhamentoderecursos maiorsegurança administraçãodescentralizada soluçãodeproblemassimplificada
19-Quandoumaimpressoraéconsideradacomoumhostnarede?
quandoelaestáconectadaaumaestaçãodetrabalho quandoelaestáconectadaemumPC
=quandoelaestáconectadoaumswitch quandoelaestáconectadaemumalaptop
20-QualdeclaraçãodescreveatopologialógicaparaumaLAN?
EladescreveoslocaisdosprincipaisroteadoreseswitchesemumaLAN.
=EladescrevecomooscomputadoresacessamomeiofísicodaLAN. EladefinecomooscomputadoresseconectamaumaLAN. Elalistaonúmerodecomputadores,roteadoreseswitchesnaLAN.
21-Oqueonúmero 21-Oque onúmero100identifi 100identificananorma100BASE-TX? cananorma100BASE-TX?
onúmeromáximodenósderede adistânciamáximadocaboemmetros
=alarguradebandamáxima,emMbps onúmerodesériedanorma
RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 7 CISC CISCO O ( 10 100% 0% ) Realizaravaliação 00:58:48 1de22
ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo7
1-Oqueumtécnicodevefazerantesdesubstituirumtecladoemumlaptop?
RemoverateladeLCD. Removeroinversordepotência. =Removertodasasfontesdeenergiadolaptop.
Retiraroinvólucroexteriordolaptop.
2-Qualéopropósitodobotãodeejeçãoemumadockingstationdelaptop?
removerabateriadolaptop =retirarolaptopdadockingstation
abrirabandejadeCD/DVD desconectarumdispositivoUSB
3-OqueéumadefiniçãodeCPUthrottling?
atualizaraCPUsemalteraraplaca-mãe overclocking =acapacidadedemodificaravelocidadedoclockdaCPU,conformenecessário
compartilhamentodoprocessamentoentredoisoumaisnúcleos
4-Umtécnicofoisolicitadoadecidirquaiscomponentesdolaptopdevemserlimposemumabase mensal,comopartedeumarotinademanutenção.Quaissãoexemplosdedoiscomponentesque devemserincluídosnessarotina?(Escolhaduas.)
CPU-unidadecentraldeprocessamento-UCP pratosecabeçasdodiscorígido
=parteexternadolaptop RAM
=teclado
5-Quaissãoosdoisslotsdeexpansãointernosemlaptopsquesãocomumenteusadosparainstalar adaptadoressemfio?(Escolhaduas.)
=PCIExpressMicro PCI PCIe ISA
=Mini-PCIe
6-Qualéopróximopassonoprocessodesoluçãodeproblemasdepoisqueumasoluçãofoi implementadaemumlaptop?
Documentarasolução. Pediraoclienteparaexplicaroproblema.
=Verificarasolução. Devolverodispositivoparaocliente.
7-QuaisasduasafirmaçõesquesãoverdadeirasdeumaCPUdelaptopquandocomparadoaumaCPU dedesktop?(Escolhaduas.)
Oslaptopsoperamemvelocidadesdeclockmaisaltas. Oslaptopsconsomemmaisenergia. AsCPUsdelaptopssãointercambiáveiscomCPUsdedesktop.
=Oslaptopsusamdispositivosderesfriamentomenores. =Oslaptopssãoprojetadosparaproduzirmenoscalor.
8-PorquememóriasSODIMMssãoadequadasparalaptops?
Elesseconectamàsportasexternas. Elasnãoproduzemcalor. Elassãointercambiáveiscomdesktops.
=Elaspossuemumformatomenor.
9-UmtécnicoestátentandoremoverummóduloSODIMMdeumlaptop.Qualéamaneiracorretade realizarestatarefa?
RemovaasoldadomóduloSODIMM. SegureocentrodomóduloSODIMMepuxe-o. =PressioneoupuxeosgramposlateraisqueseguramaSODIMM. ForceomóduloSODIMMparabaixo.
10-Qualafirmaçãoéverdadeirasobrelaptops?
Oslaptopsusammenoscomponentesdoqueosdesktops. AsCPUsdoslaptopsnãousamdispositivosderefrigeração. Asplacas-mãedelaptopspossuemformatosdefábricapadrão. =Amaioriadoscomponentesinternosquesãoprojetadosparalaptopsnãopodemserusadosem desktops.
11-UmtécnicoinstalouumaplacaEthernetsemfioemumlaptopcomWindows7.Ondeotécnicodeve configurarumanovaconexãosemfio?
PaineldeControle>FerramentasAdministrativas>Serviços =PaineldeControle>CentraldeRedeeCompartilhamento>Configurarumanovaconexãoourede
PaineldeControle>Sistema>GerenciadordeDispositivos PaineldeControle>OpçõesdaInternet
12-Qualéatarefafinaldeumtécnicoapósasoluçãodeproblemasdeumlaptop?
Corrigiroproblema. =Documentaroproblemaeasuasolução. Verificarafuncionalidadecompleta. Implementarmedidaspreventivas.
13-Qualéoprimeiropassonoprocessodesoluçãodeproblemasemumlaptop?
Estabelecerasprováveiscausas. Determinaracausaexata. =Identificaroproblema. Verificarafuncionalidadecompleta.
14-Oqueousuáriopodefazerparareconectarumlaptopemumaredesemfiodepoisqueelefoi movidodoseulocaleperdeuasuaconexãoderede?
Conecteocabodealimentaçãoàtomadadeparede. =Altereaorientaçãodolaptop.
Reiniciarosistemaoperacional. Recarregarabateria.
15-UmadministradortentaconfigurarasOpçõesdeEnergiadoWindows,porémomesmofoiincapaz defazê-lo.Qualéapossívelcausa?
Wake-On-LANfoiativado. Oadministradornãotemprivilégiosparaalterarasconfigurações. Ogerenciamentotérmicofoiativado. =ACPInãofoihabilitadonaBIOS.
16-Umtécnicopercebequeateladolaptoppareceestaresticadaepixelizada.Qualéaprovávelcausa desteproblema?
UmdosmódulosdememóriaRAMestáfalhando. Oinversordeenergiaestáfalhando. =Aspropriedadesdevídeoestãoconfiguradasdeformaincorreta. Osrecursosdegerenciamentodeenergiaestãoconfiguradosdeformaincorreta. Atelaqueimou.
17-Qualseriaarotinademanutençãopreventivamaiseficazparaoslaptopsdaempresaqueestão sujeitosaumaaltautilização?
=umarotinaproativaqueérealizadamensalmenteequandonecessário umarotinareativaqueérealizadaapenasquandonecessário umarotinaproativaqueérealizadaacadaseismeses umarotinareativaqueérealizadamensalmente
18-Paralimparlaptops,quaisosdoisprodutosquesãorecomendados?(Escolhaduas.)
ceradecarro amônia rubbingalcohol
=soluçãodelimpezasuave =cotonetes
19-Nasconfiguraçõesdegerenciamentodeenergia,quaissãoosdoisdispositivosquepodemser configuradosparadesligareeconomizarenergiadabateria?(Escolhaduas.)
=unidadedediscorígido CPU
=tela memória
ventoinhas
20-Qualsequênciadeteclaspodeserusadaparacontrolarseoconteúdodatelaseráapresentadona telaembutidaouemummonitorexterno?
=Fn+ Shift+ Ctrl+ Alt+
21-QualcomponenteoucomponentesseriamintercambiáveisentreumlaptopeumPCdesktop?
placa-mãe =dispositivosperiféricos CPU fontedealimentação
22-UmusuárioprecisaconectarumdispositivoBluetoothemumlaptop.Quetipodecaboénecessário realizarestatarefa?
Caboparalelo CaboEIA/TIA232
=Nenhum.AsconexõesBluetoothsãosemfio. CaboVGA CaboUSB
RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 8 CI CISC SCO O ( 10 100% 0%))
Realizaravaliação 00:57:55 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo8
1-Qualafirmaçãoéverdadeirasobreospadrõesindustriaispararedescelulares?
=Ostelefonescelularesqueusamumúnicopadrão,muitasvezes,podemserusadossomenteemáreas geográficasespecíficas. Aprimeirageraçãodepadrõescelularesutilizavapadrõesdigitais. Padrõescelularestonarammaisdifícilecarorealizarchamadasparausuáriosqueestãoemumarede diferente. Aterceirageraçãodepadrõescelularesexigeummáximode1Gbpsparadispositivosmovendo-se lentamente,comoumusuárioquetemumdispositivomóveleestáandando.
2-QualafirmaçãosobreasincronizaçãodeumdispositivomóvelcomumPCéverdadeira?
OMotocastUSBpodeserusadoparasincronizardadosaousarumdispositivoiOS. OsdadosdosdispositivosAndroidnãopodemsersincronizadoscomumPC.
==ParasincronizardadosemumdispositivoiOS,oiTunesdeveserinstaladonoPC. AsincronizaçãodeumdispositivoiOSsópodeserrealizadaatravésdeumaconexãoUSB.
3-Qualéumaboafontepararealizarodown 3-Qualéumaboafont epararealizarodownloadsegurodeaplic loadsegurodeaplicativo ativo sAndroid?
AppleAppStore sitesdefreeware iTunes =GooglePlay
4-Qualoprocedimentodesoluçãodeproblemasemdispositivosmóveiséocorreto?
Todavezqueumdispositivomóvelcongela,oproprietáriopodereiniciá-lopressionandoobotãode reset. Problemasdedispositivosmóveissempreresultamnoenviododispositivoparaofabricanteresolvê-lo. Dispositivosmóveismudamtãorapidamenteemdesignefuncionalidadequeésempremelhorsubstituir odispositivodoqueconsertá-lo. =Quandoumproblemaapareceemumdispositivomóvel,oproprietáriodeveanalisarsevaleapena arrumá-lo.
5-Depoisdeserdeixadoemumcarro,pormuitashoras,emumdiaquente,umiPhonenãopodemais serligado.Oqueousuáriodevefazerparacorrigiresseproblema?
Desmonteotelefoneeprocurepordanosrelacionadosaaltastemperaturas. Coloqueotelefoneemumespaçorefrigeradoedeixeoaparelhoesfriar. =Envieotelefoneparaofabricanteparareparo. Compreumnovobotãodeenergiaeosubstitua.
6-Qualcomponentedosdispositivosmóveisé,namaioriadasvezes,substituívelemcampo?
CPU =cartãodememória RAM touchscreen
7-Umusuárioacidentalmentederrubaumdispositivomóvelemumapiscina.Qualaçãocorretivadeve sertomada?
Abraoaparelhoesubstituaoscomponentesdanificados. =Contacteofabricanteparasolicitarreparoousubstituição. Seodispositivonãoligar,jogue-oforaecompreumnovo. Useumsecadordecabeloparasecarotelefone.
8-QualafirmaçãoéverdadeirasobreaconectividadesemfioemumdispositivomóvelAndroid?
SeoSSIDdaredenãoestiversendotransmitido,odispositivonãoserácapazdeseconectaràrede. =QuandoodispositivoestáforadoalcancedequalquerredeWi-Fi,elepodeseconectaràredededados celular,casoesterecursoestejahabilitado.
SeumaredeWi-Fiéprotegidaporumasenha,arededeveserconfiguradamanualmentenodispositivo. OsistemaoperacionalAndroidnãosuportaconectividadesemfioqueusasegurançaWPA2.
9-Qualéumavantagemdousodememóriaflashparaarmazenardadosemdispositivosmóveis?
Amemóriaflashéaltamenteresistenteàáguaebaixastemperaturas. Amemóriaflashtemumacabeçaquesemove,reduzindootempodebuscaparalocalizardados.
=Amemóriaflashrequermuitopoucaenergiaparaarmazenarerecuperardados. AmemóriaflashnãoéafetadoporESD.
10-Quetermodescreveacapacidadedeumdispositivomóvelemreconhecerquandodoisoumais pontosdecontactosãofeitosnatela?
=multitouch touchlargo toquelongo muitostoques
11-Quaissãodoispropósitosdorecursodebloqueioporcódigoemdispositivosmóveis?(Escolha duas.)
paraapagartodososdadospessoaisdodispositivo parabloquearremotamenteodispositivo,casoelesejaroubado pararestaurarere-sincronizarodispositivo paradevolveroaparelhoaoestadodefábrica
=paracolocarodispositivonumestadodeeconomiadeenergia =paraevitaroroubodeinformaçõesprivadas
12-Qualrecursodesegurançadosdispositivosmóveisrequerqueousuáriodeslizeodedosobreatela, emumasequênciaespecífica,paradesbloquearoaparelho?
apagamentoremoto
=padrão(pattern) códigodeacessosimples deslizar
13-Depoisdeumaatualizaçãoemumdispositivomóvel,algunsaplicativosnãoestãomais funcionando,enquantoqueoutrosfuncionamnormalmente.Ousuáriopodefazerchamadaseenviare recebere-mail.Quaissãoosdoistiposdeproblemasquepodemestarrelacionadosaestasquestões? (Escolhaduas.)
=umproblemadememória =umproblemadesoftware umproblemade umprob lemadeserviçodo serviçodocelular celular umproblemadeplacadecircuito umproblemadetouchscreen
14-Quecenárioousituaçãoimpediriaumusuáriodeatualizarosistemaoperacionalemumdispositivo Android?
Osdireitosautoraisde Osdireitos autoraisdesoftwarenão softwarenãoforamobtidos foramobtidosantesdainstalação. antesdainstalação. Ospatchescorretosnão Ospatches corretosnãoforaminstalados. foraminstalados.
=Ohardwarenãoatendeàsespecificações. Apermissãopararealizara Apermissão pararealizaraatualizaçãonãofoi atualizaçãonãofoiob obtidaatravés tidaatravésdofabricante. dofabricante.
15-Quaissãoasduascaracterísticasdotouchscreenquesãousadospelamaioriadosdispositivos móveis?(Escolhaduas.)
duascamadascoloridasdematerialcapaz duascamadascoloridas dematerialcapazdeconduzireletricidade deconduzireletricidade trêscamadasresponsáveispelacondução trêscamadas responsáveispelaconduçãodeeletricidadecom deeletricidadecomumafolga umafolgapequenaentreelas pequenaentreelas
=umcampoelétricodatelaéinterrompidoquandoousuáriotocaatela =duascamadastransparentesdematerialcapazdeconduzireletricidade umateladevidroqueérevestidacom umatelade vidroqueérevestidacomumcondensador umcondensador
16-Quaissãoosdoisbenefíciosempotencialparaosusuáriosaorealizarorootingouojailbreakingem umdispositivomóvel?(Escolhaduas.)
Aoperaçãodaredecelularpode Aoperaçãoda redecelularpodeserafetada. serafetada. Odiretórioraiz(root) Odiretório raiz(root)dodispositivo dodispositivoestábloqueado. estábloqueado.
=Ainterfacedeusuáriopodeserextensivamentecustomizada. UmS.O.personalizadopodereduzirosrecursosdesandboxing.
=Osistemaoperacionalpodesereditadoparaaumentaravelocidadedodispositivo.
17-Quaissãoasduasfunçõesquepodemserexecutadascomobotãohomeemumdispositivomóvel iOS?(Escolhaduas.)
iniciarainterfaceTouchFLO redefinirodispositivoparaopadrãodefábrica bloquearodispositivo
=iniciarocontroledevoz =asmesmasfunçõesqueosbotõesdenavegaçãodoAndroid 18-QuaissãoosdoisitensquepodemsercopiadosremotamenteemambosdispositivosAndroide iOS?(Escolhaduas.)
fotos configurações mensagens
=calendário =contatos
19-Quaisasduascondiçõesquedevemseratendidasparaquemedidasdesegurançadedispositivos móveis,comobloqueioeapagamentoremoto,funcionem?(Escolhaduas.)
=Oaparelhodeveestarligado. Ocódigodeacessodeveserdesativado. Osandboxingdeveserhabilitado.
=Odispositivodeveestarconectadoaumarede. OlocalizadorGPSdeveserativado.
20-Umtécnicoestáconfigurandooe-mailemumdispositivomóvel.Ousuárioquersercapazde manteroe-mailoriginalnoservidor,organizá-loempastasesincronizaraspastasentreodispositivoe oservidor.Qualprotocolodee-mailotécnicodeveusar?
=IMAP POP3 MIME protocoloSMTP
21-Nocontextodedispositivosmóveis,oquesignificaotermotethering?
conectarumdispositivomóvelemumaportaUSBdeumcomputadorparacarregarodispositivo conectarumdispositivomóvelemumaredecelular4G
=conectarumdispositivomóvelemoutrodispositivomóveloucomputadorparacompartilharuma conexãoderede conectarumdispositivomóvelemumfonedeouvidohands-free
22-Esteéumitemdeflash.Cliquenoslinksabaixopararesponderaesteitem.
Second-gene Second -generation ration (2G) CDMA GSM
Third-generation(3G)
CDMA2000 EV-DO
Fourth-generation(4G) LTE Mobile Mobi le WiMa WiMaxx
RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 9 CI CISC SCO O (1 (100 00%) %)
Realizaravaliação 00:59:39 1de22 ITEssentials(Ver ITEssent ials(Versão5.0) são5.0)-ITECapítulo9 -ITECapítulo9
1-Naimpressãoalaser,qualéonomedoprocessodeaplicaçãodetonerparaaimagemlatenteno tambor?
transferência
=desenvolvimento carregamento fusão
2-OndeocompartilhamentodaimpressoraéconfiguradoemumambienteWindows7?
CentraldeFacilidadedeAcesso ImpressoraseOutrosItensdeHardware
=NetworkandSharingCenter DispositivoseImpressoras
3-Umtécnicoregistrouqueumnovorolofusorfoiinstaladoemumaimpressoraalaserpararesolverum problemadeimpressão.Quepassonoprocessodesoluçãodeproblemasqueotécnicoacaboude executar?
testarateoriaparadeterminaracausadoproblema
=documentarasdescobertas,açõeseresultados verificarasoluçãoeafuncionalidadedosistema identificaroproblema
4-Quaissãoasduasfunçõesdeumservidordeimpressão?(Escolhaduas.)
armazenarbackupsdedocumentosenviadosparaaimpressora
=fornecerrecursosdeimpressãoparatodososcomputadoresclientesconectados =armazenarostrabalhosdeimpressãoemumafila,atéqueaimpressoraestejapronta garantirqueoscomputadoresclientesconectadostêmodriveratualizadodaimpressora fornecerenergiaininterruptaparaaimpressora
5-OqueéverdadesobrealinguagemPostScript?
Elaimprimemaisrapidamentedoqueoutraslinguagens.
=Elelidacomtrabalhosdeimpressãocomplexos. Eleexigemenosmemóriadaimpressoradoqueoutraslinguagens. Elepermitequeapáginasejaprocessadanaestaçãodetrabalholocal.
6-Queaçãoauxiliaumprogramademanutençãopreventivadaimpressora?
Limparascabeçasdeimpressãoajatodetinta,quandoasmesmaspararemdefuncionar.
=Reiniciaroscontadoresdepáginasdaimpressora,sedisponível. Substituirtonerdeimpressoraalaseremintervalosdetempopré-determinados. Desconectaraimpressoradafontedeenergiaquandoelanãoestiveremuso.
7-Oqueéumacaracterísticadosbicosinjetoresdetintatérmica?
Ocaloréaplicadoaoreservatóriodetintadecadabico. Acargaéaplicadaàcabeçadeimpressão. Avibraçãodocristalcontrolaofluxodetinta.
=Ocalorcriaumabolhadevapornacâmara.
8-Quaissãoasduasperguntasfechadasqueumtécnicopoderiafazeraumusuárioaotentaridentificar oproblemadeumaimpressora?(Escolhaduas.)
=Vocêconsegueimprimirumapáginade testenai testenaimpressor mpressora? mpressor a? Quaismensagensdeerroforamexibidasquandooproblemaocorreu? =Aimpressoraestáligada? Oquevocêestavafazendoquandooproblemaaconteceu? Oquevocêestavafazendoquandoo problemaaconteceu? Quaisalteraçõesdesoftwareehardwareforamfeitasrecentementenoseucomputador? Quaisalteraçõesdesoftwareeh ardwareforamfeitasrecentementenoseucomputador?
9-Qualéumacaracterísticadaconfiguraçãodeimpressorasglobaisedaimpressãopordocumento? 9-Qualéumacaracterísticadaconfiguraçãodeimpressorasglobaisedaimpressãopordocumen to?
Nãoépossívelconfigurarasopçõesdeimpressãoglobais. Asopçõesglobaistêmprioridadesobreasopçõespordocumento. =Asopçõesdeimpressãopordocumentosubstituemasopçõesglobais. Nãoépossívelutilizarasopçõesdeimpress Nãoépossívelutilizarasopçõesde impressãopordo ãopordocumento. cumento.
10-Apósaaplicaçãodeumasoluçãoparaumproblemadei 10-Apósaaplicaçãode umasoluçãoparaumproblemadeimpressor mpressora,umtécnicoreinicia a,umtécnicoreiniciaaimpressorae aimpressorae imprimeumapáginadeteste.Qualetapadoprocessodesoluçãodeproblemasotécnicoestá imprimeumapáginadeteste.Qualetapadoprocessodesoluçãode problemasotécnicoestá executando?
testarateoriaparadeterminaracausadoproblema identificaroproblema =verificarasoluçãoeafuncionalidadedosistema documentarasdescobertas,açõeseresultados
11-Umusuáriopercebequeumtrabalhosubmetidoaumaimpressoraéexibidona 11-Umusuáriopercebequeumtrabalho submetidoaumaimpressoraéexibidonafilade filadeimpressão, impressão, masamesmanãoestáimprimindoodocumento.Qualéaprovávelcausadesteproblema?
=umaconexãodecaboruim umdriverdeimpressoraincorreto ospoolerdeimpressoranãoestáinstalado ospoolerdeimpressoranãoestái nstalado tipodepapelerrado
12-Umusuáriodescobrequeumaimpressorajatodetintacoloridaestáimprimindocoresdiferentes 12-Umusuáriodescobrequeumaimpressorajatode tintacoloridaestáimprimindocoresdiferentes daquelasquesãomostradasnatela.Oquepodeserfeito daquelasquesãomostradasnatela. Oquepodeserfeitopararesolveresteproblema? pararesolveresteproblema?
Substituirotambor. Ajustarorolodaimpressora. Ajustaroroloda impressora. Replacethefuser.
=Calibraraimpress impressora. impress ora. =Calibrara
13-Quaissãoosdoismétodosparacompartilharumaimpressor 13-Quaissãoosdois métodosparacompartilharumaimpressorasemfio? asemfio?(Escolhaduas.) (Escolhaduas.)
WiMax
=atravésdospadrõesIEEE802.11 =infravermelho satélite microondas
14-UmcomputadorcomWindows7temváriasimpressor 14-UmcomputadorcomWindows7temvárias impressorasconfiguradasnajanela asconfiguradasnajanelaDispositivose Dispositivose Impressoras,noPainel Impressor as,noPaineldeControle.Qualimpressoraocomputadoriráoptar deControle.Qualimpressoraocomputadoriráoptarparaseraprimeirade paraseraprimeirade impressão?
umaseleçãomanualsempreseránecessáriaparadeterminarqualimpressora umaseleçãomanualsempreseránecessáriaparadeterminarqualimpress oraseráutilizada seráutilizada aimpressorabaseadaemsoftwarequeéusadoparacriararquivosPDF =aimpressoraqueestádefinidacomoimpressorapadrão aimpressorabaseadaemsoftwarequeéusadoparacriararquivosXPS
15-OsusuáriosemumaLANestãorelatandoqueoscomputadoresficamlentossemprequefotografias 15-OsusuáriosemumaLANestãorelatandoque oscomputadoresficamlentossemprequefotografias dealtaresoluçãoestãosendoimpressasnaimpressoraalasercolorida.Qual dealtaresoluçãoestão sendoimpressasnaimpressoraalasercolorida.Qualseriaacausadeste seriaacausadeste problema?
Aimpressoranãoestáconfiguradaparaaorientaçãodopapeladequado. Aimpressoranãoestáconfiguradaparaimpressãofrenteeverso. Opapelnãoéadequadoparaaimpressãodefotografias. Opapelnãoé adequadoparaaimpressãodefotografias. =Aimpressoranãotemmemóriasuficienteparafazerbufferem umafotografiainteira.
16-Quefatorafetaavelocidade 16-Qu efatorafetaavelocidadedeumaimpressor deumaimpressorajatodeti ajatodetinta? nta?
aqualidadedopapel ocustodoscartuchos otamanhodafontedealimentaçãodeimpress otamanhodafontede alimentaçãodeimpressora ora =aqualidadedesejadadeimagem
17-Quaisasduaspeçasdereposiçãoquenormalmentesãoencontradasemumkitde 17-Quaisasduaspeças dereposiçãoquenormalmentesãoencontradasemumkitdemanutençãode manutençãode impressoraa impressor aalaser?(Escolhaduas.) laser?(Escolhaduas.)
pacotedepapel tonercartridge =conjuntodefusor
cabeçadeimpressãodesubstituiçã cabeçadeimpressãode substituição o =rolosde =rolosdetransferência transferência
18-Comoumusuárioinstalariaumanovaimpressor 18-Comoumusuárioinstalariaumanovai mpressoraUSBemum aUSBemumPCcomoWindows7 PCcomoWindows7Professional? Professional?
CopieodriverdeimpressoraparaapastaSystem32. Copieodriverdeimpressorapara apastaSystem32. ConfigureaBIOSparaaceitaromodeloespecífic ConfigureaBIOSparaaceitaromodelo específicodeimpressoranaportaUSB. odeimpressoranaportaUSB. =Conecteaimpressoraeligue-a. OWindowsirádetectarai OWindowsirádetectaraimpressor mpressorae mpressor aeinstalarosdriversnecessários. ae instalarosdriversnecessários.
ClickIniciar>Todososprogramas>PaineldeControle> ClickIniciar>Todososprogramas> PaineldeControle>ImpressoraseAparelhosdeFax>cliquecomo ImpressoraseAparelhosdeFax>cliquecomo botãodireitosobreaimpressoradesejadaeselecioneAdd.
19-Quaissãoosdoiscabosquesãousadospara 19-Quaissãoos doiscabosquesãousadosparaconectarumcomputadoraumaimpressora?(Escolha conectarumcomputadoraumaimpressora?(Escolha duas.)
eSATA HDMI =serial =FireWire
PS/2
20-UmapequenaLANusaumaimpressoracompartilhadaqueestáconectadoaumcomputador. Nenhumdosusuáriospodeimprimir,mastodososusuáriospodemacessarosrecursoscompartilhados nocomputadoraoqualaimpressoraestáconectada.Qualéumapossívelcausadesteproblema?
Aimpressoraestácarregadacomotipoincorretodepapel. =OcaboqueconectaaimpressoraaoPCestácomdefeito. Orolodaimpressoraestácheio. Aimpressoraprecisadeumanovafita.
21-QualéautilidadedobotãoDriversAdicionaisnaguiaCompartilhamento,presentenajanela PropriedadesdaImpressora?
adicionardriversadicionaisparaimpressãofrenteeverso =adicionardriversadicionaisparaoutrossistemasoperacionais adicionardriversadicionaisparaoutrasimpressorasnarede adicionardriversadicionaisparaoutrasimpressorasconectadasaocomputador
22-Comoavidaútildeumaimpressoratérmicapodeserestendida?
Limpandoaparteexternadaimpressoracomumpanoúmido. Mantendoopapelsecoemumambientedebaixaumidade. =Limpandooelementodeaquecimentoregularmentecomálcoolisopropílico. LimpandoointeriordaimpressoracomumaspiradordepócomfiltroHEPA.
RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 10 10 CISC CISCO O ( 10 100% 0% )
Realizaravaliação 00:59:06 1de22 ITEssentials(Versão5. ITEssenti als(Versão5.0)-ITECa 0)-ITECapítulo10 pítulo10
1-Umusuáriorecebeumtelefonemadeumapessoaqueafirmafornecerserviços 1-Umusuáriorecebeumtelefonemadeumapessoaque afirmafornecerserviçosdeTIdeumempresa deTIdeumempresae,em e,em seguida,pedequeousuárioconfirme seguida,pedeque ousuárioconfirmeonomedeusuárioesenha,parafi onomedeusuárioesenha,parafins nsdeauditoria.Que deauditoria.Queameaçade ameaçade segurançaestetelefonemarepresenta?
=engenhariasocial spam keylogginganônimo DDoS
2-Emquesituaçãoseriaumtécnicousariaocomandofixmbr,nopromptdecomandodeumcomputador WindowsXP,pararesolverumproblemadesegurança?
quandousuáriosnãoauto quandousu áriosnãoautorizadosmudam rizadosmudamasconfiguraçõe asconfiguraçõesdaCMOSe sdaCMOSeasenhad asenhadaCMOSdeve aCMOSdeveserreconfigu serreconfigurada rada quandoaspermissõesdapastaparaosmembrosdeumgrupodeusuáriosestãoincorretas quandoumvírusdanifi quandoum vírusdanificaosetorde caosetordeinicialização inicializaçãododiscodo dodiscodosistema sistema
=quandoumvírusdanificaoregistromestredeinicializaçãododiscodosistema
3-Oredirecionamentod 3-Oredireci onamentodeporta eporta(porttrigge (porttriggering)foi ring)foiconfigurado configuradoemum emumroteadorsem roteadorsemfio fio .Apo .Aporta25foi rta25foidefinida definida comoportagatilhoeap comoportag atilhoeaporta113comou orta113comoumaportaabe maportaaberta.Qualoe rta.Qualoefeitoquei feitoqueissotemsobreo ssotemsobreotráfegode tráfegoderede? rede?
Qualquertráfegoexternoqueestáusa Qualquertráfego externoqueestáusandoaporta25 ndoaporta25tambémseráauto tambémseráautorizadoasertrans rizadoasertransmitidopelap mitidopelaporta113. orta113.
=Qualquertráfegoque =Qualquertr áfegoqueéenviad éenviadopela opelaporta25ab porta25abrr iráapo iráaporta113para rta113parapermitirotráfego permitirotráfegodeentrad deentradaparaarede aparaarede internaatravésdaporta113. Qualquertráfegoqueentranapo Qualquertráfego queentranaporta25permiteque rta25permitequeaportadesaíd aportadesaída113sejautiliza a113sejautilizada. da. Qualquertráfegoqueéenviado Qualquertráfego queéenviadopelaaporta25 pelaaporta25paraaredeintern paraaredeinternatambémterápermi atambémterápermissãoparausar ssãoparausaraporta113. aporta113.
4-Quaisasduascaracterísticasqued 4-Quaisasduasc aracterísticasquedescrevemumw escrevemumworm?(Escolhad orm?(Escolhaduas.) uas.)
seescondeemumestad seescondeem umestadodormentea odormenteatéqueele téqueeleé éexecutadopor executadoporumatacante umatacante infectacomputadoressean infectacomputa doresseanexandoao exandoaocódigode códigodeoutrossoftwa outrossoftwares res
=viajaparanovoscomputadoressemqualquerintervençãoouconhecimentodousuário executadoquandoosoftwareéexecutadoemumcomputador
=éauto-replicante
5-Quaissãoosdoisitensusado 5-Quaissãoos doisitensusadosnacriptogr snacriptografiaassimétrica?(Esco afiaassimétrica?(Escolhaduas.) lhaduas.)
=chavepública TPM token
=chaveprivada chaveDES
6-Foiobservadoque 6-Foiobservad oqueoscomputad oscomputadoresdos oresdosfuncionários funcionáriosqueusamunidadesflash queusamunidadesflashremovíveise removíveisestãosendo stãosendo infectadosporvíruseoutr infectadospo rvíruseoutrosmalwares.Qu osmalwares.Quaissãoasduasaç aissãoasduasaçõespodemaj õespodemajudaraevitaresse udaraevitaresseproblemano problemanofuturo? futuro? (Escolhaduas.)
HabilitaroTPMnasconfiguraçõesdaCMOS. ConfiguraroFirewalldoWindow ConfiguraroFirewal ldoWindowsparabloqu sparabloquearasportasq earasportasquesãousadas uesãousadasporvírus. porvírus.
=Configurarosoftwarede =Configuraro softwaredeproteçãocon proteçãocontravírusparae travírusparaescanearamídia scanearamídiaremovívelquand removívelquandoosdadossão oosdadossãoacessados. acessados. Reparar,excluiroucolocar Reparar,excluir oucolocaremquarentena emquarentenaosarquivosinfectados. osarquivosinfectados.
=Desabilitarorecursod =Desabilitaro recursodeexecução eexecuçãoautomátican automáticanosistemaoperacional. osistemaoperacional.
7-Vocêquersedesfazerdeum 7-Vocêquer sedesfazerdeumdiscorígid discorígidode2,5terabytesque ode2,5terabytesquecontém contéminformações informaçõesfinanceirasco financeirasconfidenciais. nfidenciais. Qualéoprocedimentorecomendadoparaatingiresteobjetivo?
Realizealimpezadosdados.
=Quebreospratoscomummartelo. PerfureoHDD. MergulheoHDDemumasolução MergulheoHDDem umasoluçãofracadebicarbon fracadebicarbonatodesódio atodesódio..
8-Todososutilizadores 8-Todosos utilizadoresquetrabalh quetrabalhamcomu amcomumcomputado mcomputadorespecífico respecíficoWindows Windows7sãocapazesdeinstalar 7sãocapazesdeinstalar softwaresnãoautorizados.Alémdeeducarosusuáriossobreocomportamentodesegurançacorreto,queação tambémdeveserrealizadapararesolveresteproblema?
DefinaaspermissõesdepastadousuárioparaNegar. Desativarascontasdos Desativaras contasdosusuários. usuários. Altereaspermissõesdea Altereaspermi ssõesdearquivodo rquivodousuáriopara usuárioparaSomenteLeitu SomenteLeitura. ra.
=AtivaroUACnocomputador.
9-Queaçãopoderiaajudar 9-Queaçãop oderiaajudarumtécnicoa umtécnicoadeterminarse determinarseumataqued umataquedenegaçãod enegaçãodeserviçoemu eserviçoemumhostestásend mhostestásendo o causadoporummalware?
=Desligueohostdarede. Instalarumsoftwareantivírusfalsonamáquina. DesabilitaroActiveXeoSilverligh DesabilitaroActi veXeoSilverlightnohost. tnohost. Façalogonnohostcomoum Façalogonno hostcomoumusuáriodiferen usuáriodiferente. te.
10-Qualéoprincipalobjetivo 10-Qualé oprincipalobjetivodeum deumataqueDoS? ataqueDoS?
obtertodososendereços obtertodos osendereçospresentesno presentesnocatálogode catálogodeendereços,localiza endereços,localizadodentro dodentrodos doservidor ervidor escanearosdadosnoservidordedestino
=evitarqueoservidor =evitarque oservidordedestino dedestinose se jacapazdelidar jacapazdelidarcompedidosadicionais compedidosadicionais facilitaroacessoàredesexternas
11-Quaissãoastrêsperguntasque 11-Quaissão astrêsperguntasquedevemser devemserdirigidaspar dirigidasparaorganizaçõ aorganizaçõesquedesenvolvemumap esquedesenvolvemumapolíticade olíticade segurança?(Escolhatrês.)
=Quaisosbensquenecessitam =Quaisosbens quenecessitamdeproteção? deproteção? Qualcoberturadeseguroé Qualcobertura deseguroénecessária? necessária? Comoumaexpansãofu Comouma expansãofuturadeveráser turadeveráserfeita? feita? Quandoosbensp Quandoo sbensprecisarãoserpro recisarãoserprotegidos? tegidos?
=Quaissãoaspossíveisameaçasaosben =Quaissãoaspo ssíveisameaçasaosbensdaorganização sdaorganização? ? =Oquedeveserfeitono =Oquedeve serfeitonocasodeuma casodeumafalhadesegu falhadesegurança? rança?
12-Quaissãoasduascaracterísticasdotr 12-Quaissão asduascaracterísticasdotráfegode áfegoderedeque redequesãomonitorados,casoum sãomonitorados,casoumtécnicode técnicoderedeconfigureo redeconfigureo firewalldaempresaparaop firewalldae mpresaparaoperarcomoum erarcomoumfiltrodep filtrodepacotes?(Escolha acotes?(Escolhaduas.) duas.)
endereçosfísicos tamanhodospacotes
=protocolos velocidadedopacote
=portas
13-Quaissãoasduasmedidasde 13-Quaissãoasdu asmedidasdesegurançafísica segurançafísicatípicasqueu típicasqueumaempresapod maempresapodetomarpara etomarparaprotegerseus protegerseus computadoresesistemas?(Esc computadores esistemas?(Escolhaduas.) olhaduas.)
=Desabilitarorecursod =Desabilitaro recursodeexecução eexecuçãoautomátican automáticanosistemaoperacional. osistemaoperacional. =Implementarautenticação =Implementar autenticaçãobiométrica. biométrica. Substituaquaisquerfirewal Substituaqu aisquerfirewallsdesof lsdesoftwareporum twareporumfirewall firewalldehardware. dehardware. Certifique-sedequetodo Certifique-sede quetodoosistema osistemaoperacionale operacionaleosoftware osoftwareantivírusestãoatualizados. antivírusestãoatualizados. Realizarbackupsdedadosdiários.
14-Quetipodeameaçadese 14-Quetipod eameaçadesegurançausame gurançausamensagensdeensagensdee-mailquepare mailqueparecemserdeu cemserdeumremetentele mremetentelegítimoe gítimoe pedemaodestinatáriop pedemao destinatárioparavisitaru aravisitarumsiteeinseririnform msiteeinseririnformaçõesconfid açõesconfidenciais? enciais?
stealthvirus
=phishing worm adware
15-Quaissãoasduasprecauções 15-Quaissãoasd uasprecauçõesdesegurança desegurançaqueajudam queajudamaprotegeru aprotegerumlocaldetr mlocaldetrabalhocontra abalhocontraaengenhar aengenharia ia social?(Escolhaduas.)
realizaçãodebackupsdedadosdiários criptografartodososdad criptografartodo sosdadossensíveis ossensíveisarmazenados armazenadosnosservido nosservidores res
=registrareacompanhar =registrare acompanhartodosos todososvisitantesnas visitantesnasinstalações instalações =garantirousodocartãod =garantirouso docartãodeacessopermite eacessopermiteoacessode oacessodeapenasumusu apenasumusuárioporvez árioporvez garantirquetodosos garantirque todosossistemasop sistemasoperacionaise eracionaisesoftwareantiv softwareantivírusestão írusestãoatualizados atualizados
16-Umtécnicoestásolucion 16-Umtécnico estásolucionandoum andoumproblema problemadeseguran desegurançadocomputador.Oco çadocomputador.Ocomputadorf mputadorfoicomprom oicomprometido etido porumatacante,devid porum atacante,devidoaou oaoutilizadorpossu tilizadorpossuirumasenhafraca.Qu irumasenhafraca.Qualaçãoo alaçãootécnicodevetomar técnicodevetomarcomouma comoumamedida medida preventivaparaquee preventivapar aqueestetipod stetipodeataqueaconteçano eataqueaconteçanofuturo? futuro?
Verifiqueocomputador Verifiqueo computadorembuscad embuscadosúltimos osúltimospatchesd patchesdecorreçãoeatualizaçõesdosi ecorreçãoeatualizaçõesdosistemaoperacional. stemaoperacional. Verifiqueasegurançafísi Verifiquea segurançafísicadetodos cadetodososescritóri osescritórios. os. Verifiqueocomputador Verifiqueo computadorutilizandoo utilizandoosoftwared softwaredeproteção. eproteção.
=Certifique-sedeque =Certifique-se dequeapolítica apolíticadesegurançaestásendo desegurançaestásendocumprida. cumprida.
17-Qualtecnologiadesegurançafísicapodeconterinformaçõesdeautenticaçãodeusuário,incluiraproteçãode licençadesoftware,fo licençade software,fornececript rnececriptografiae ografiaefornecer fornecerautenticaçãod autenticaçãodehardwareesoftware ehardwareesoftwareespecíficaao específicaao sistemado host?
segurançadedoisfatores
=TrustedPlatformModule(TPM) autenticaçãobiométrica Cartãodeacesso
18-Umusuáriorelatouqueum 18-Umusuárior elatouqueumnavegadorwebdocomputadornãoexibe navegadorwebdocomputadornãoexibeahome ahomepagecorreta, pagecorreta,mesmoquandoa mesmoquandoa páginapadrãoéreconfigurada.Qual páginapadrãoé reconfigurada.Qualéacausaprováveldesseproblema? éacausaprováveldesseproblema?
Permissõesdepastaforam Permissõesde pastaforamalteradasd alteradasdeNegarpara eNegarparaPermitir. Permitir. OUACfoidesativadonocomputador. Umvírusdanificouosetor Umvírusdan ificouosetordeinicialização deinicializaçãododiscod dodiscodosistema. osistema. =Ocomputadorfoiinfectado =Ocomputadorf oiinfectadoporumspyware. porumspyware.
19-Qualperguntaseriaumexemplodeperguntaabertaque 19-Qualperguntaseriaumexe mplodeperguntaabertaqueumtécnicopodefazer umtécnicopodefazeraosolucionarumpr aosolucionarumproblemade oblemade segurança?
=Quaissintomasvocêestávivenciando? Vocêabriualgumanexo Vocêabriu algumanexovindod vindodeumemailsuspeito? eumemailsuspeito? Oseusoftwaredeseguran Oseuso ftwaredesegurançaestáatua çaestáatualizado? lizado? Vocêescaneouoseucom Vocêescaneou oseucomputadorrecentemente putadorrecentementeembusca embuscadevírus? devírus?
20-Oqueumprogramadedetecçãodemalware 20-Oqueumprograma dedetecçãodemalwareprocuraduranteumscan? procuraduranteumscan?
=padrõesnocódigodeprogramaçãodosoftware =padrõesnocódigodepr ogramaçãodosoftwareemumcomputador emumcomputador sitesespelho patchesqueimpedemum patchesque impedemumrecém-descoberto recém-descobertovírusou vírusouwormrealizem wormrealizemumataque umataquebemsucedido bemsucedido umservicepack
21-Qualéamaneiramaiseficazdeprotegero 21-Qualéamaneirama iseficazdeprotegerotráfegosemfio? tráfegosemfio?
=WPA2 filtragemdeendereçosMAC EsconderoSSIDdarede WEP
22-Qualonomedadoaospadrõesdeprogramaçãodecódigodevírus?
grayware espelhos
=assinaturas tabelasdedefiniçãodevírus
RESULTADODOCAPÍTULO11CISCO(100%)
Realizaravaliação 00:59:20 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo11
1-Duranteoprocessodesoluçãodeproblemas,umtécnicoobteveacessoainformaçõesparticularesdo cliente.Oque cliente. Oqueseespera seesperaqueo queotécnicofaçacomestasinfo técnicofaçacomestasinformações? rmações?
Fazerbackupdasinformaçõesparao Fazerbackupdas informaçõesparaocaso casodeoclienteprecisardelasalgum deoclienteprecisardelasalgumdia. dia.
=Mantê-laemsigilo.
Envieestasinformaçõesparaogerentetécnico. Envieestasinformaçõesparaogerentedocliente. Documentetodasasinformaçõesemumarquivodelog.
2-Qualéadefiniçãodecyber-lei?
oprocessodecoletaeanálisededadosdesistemasdecomputadores,redes,comunicaçõessemfioe dispositivosdearmazenamento umaúnicaleiquedefinecrimesquesãocometidoson-line
=umconjuntodeleisinternacionais,nacionaiselocaisqueafetamosprofissionaisdesegurançade computadores umcontratoquedefineasexpectativasentreaempresaeosfornecedoresdeserviçosdeTIparacriarum acordosobreoníveldesuporte
3-Quaisasduasregrasquedizemrespeitoàsatividadesdiáriasgeraisdetrabalhadoresemumambiente decallcenter?(Escolhaduas.)
Seumtécnicorecebeumaligaçãodeumclientequeelenãogosta,otécnicodevepassarachamadapara outrotécnico.
=Otécnicodevetratartodososclientesdamesmaforma. Seumclientereclamardeoutrotécnico,otécnicoqueestáatendendoachamadadeveconcordarcoma opiniãodocliente.
=Otécnicodevecontactaroclienteseeleforseatrasarparaumcompromisso. Otécnicodeveajustaracadeiraemumaalturaqueéaltaosuficienteparaqueospulsosfiquememuma ângulomaisbaixoemrelaçãoaoteclado.
4-Qualdeclaraçãodescreveamelhorpráticareferenteagestãodetempo?
Otécnicopodeatenderachamadadeoutrotécnico,mesmosempermissãoparafazê-lo.
=Otécnicodevecertificar-sederetornaraligaçãoparaumclienteomaisrápidopossível.
Otécnicodeveatenderaschamadasmaisfáceisprimeiro,independentementedaurgência.
Otécnicodeveprestarumserviçomelhoraoclienteparaoqualotécnicosimpatizamais.
5-Consulteaexibição.Duranteasoluçãodeproblemadeumsoftwarequeestáinstaladonocomputador, umtécnicodenívelumsolicitaaa umtécnicodenívelumsoli citaaa judadeumtécnicodeníveldois.O judadeumtécnicodeníve ldois.O arquivomostradonaexibiçãodeve serenviadoparaotécnicodeníveldois.Comootécnicodenívelumdeveentregarestearquivo?
Entregeoarquivoapenasnoformatoimpresso.
=Retiretodasassenhasdoarquivosantesdeenviá-losviae-maile,emseguida,forneçaassenhas,se necessário,deformasegura. Estearquivonãodevesercompartilhadocomotécnicodeníveldois. Envieoarquivo,poiseleédestinadoaumtécnicodeníveldois.
6-Quaissãoosdoislocaisdearmazenamentodedadosquecontémdadospersistentesequepodemser usadosporespecialistasemcomputaçãoforense?(Escolhaduas.)
cache
=unidadesdeestadosólido(SSD) =unidadesdediscorígido RAM RegistradoresdaCPU
7-Quaisasduasaçõesqueumtécnicodevetomarcasoumconteúdoilegal,comopornografiainfantil,seja descobertonodiscorígidodocomputadordeumcliente?(Escolhaduas.)
Removeredestruirodiscorígido.
=Documentaromáximodeinformaçãopossível. =Contatarasautoridades Desligarocomputadoratéqueasautoridadescheguem. Enfrentaroclienteimediatamente.
8-Aorealizaracomputaçãoforense,oquepodeserevitadocomumacadeiadecustódiacuidadosae adequada?
roubodeidentidade cópiademateriaisprotegidospordireitosautorais crimecibernético
=adulteraçãodeprovas
9-Umtécnicorecebeotelefonemadeumclientequefalamuito.Comootécnicodevelidarcoma chamada?
=Permitaqueoclienteafaleseminterrupçãoe,emseguida,tenteusarperguntasfechadasparacoletar informações.
Sobreponhaoclienteaofalarerapidamentereúnainformaçõesnecessáriasparaauxiliá-lo. Interrompaeducadamenteeganheocontroledachamada,fazendoaoclienteperguntassociais. Useperguntasabertaserepitatodasasinformaçõesaoclienteparamostrar,educadamente,que informaçõesdesnecessáriasestãosendodadas.
10-QuaissãoasduasseçõesquenormalmentesãoincluídasemumaSLA?(Escolhaduas.)
=equipamentosesoftwaressuportados fornecedordepeçasdoprovedordeserviços
=tempodedisponibilidadedoserviço informaçõesdecontatodacasadotécnico informaçõesdeoutrosclientesemcontato
11-Umclienteligapararelataroproblemadeumcomputador.Quaisasduasaçõesqueotécnicopodeusar paraestabelecerumbomrelacionamentocomocliente?(Escolhaduas.)
Usetermostécnicosparadeterminaroníveldeconhecimentoqueoclientepossui.
=Refira-seaoclientepelonome,semprequepossível. =Deixequeoclientefaleseminterrupção. Tornealigaçãopessoal,fazendoperguntasquenãoestãorelacionadascomoproblemadocomputador. Façaapenasquestõesfechadas.
12-Qualéamaneiracorretaderealizarumachamadatelefônicaparasolucionarumproblemano computador?
Fazerperguntaspessoaisparaconhecermelhorocliente.
Expliquecadapassoparaajudaroclienteaentenderoprocessodesoluçãodeproblemas. Semprereúnaasinformaçõesdoclienteeescaleoproblema.
=Manterumcomportamentoprofissionalemtodososmomentos.
13-Qualéumarazãoparaumtécnicodenívelumescalarumproblemaparaotécnicodeníveldois?
quandoumdispositivoperiféricoprecisasersubstituído quandooequipamentoprecisaserreinicializado quandoaresoluçãodateladoPCdeumclienteprecisaserajustada
=quandodrivers,aplicativosousistemaoperacionalprecisamserinstalados
14-Oqueumtécnicodeníveldoisdevefazerimediatamenteapósreceberumaordemdetrabalhoescalada porumtécnicodenívelum?
=Ligardevoltaparaocliente,fazerperguntasadicionaiseresolveroproblema. Envieaordemdetrabalhoparaumtécnicodeníveltrêsepeçaajuda. Chamarotécnicodenívelumefazerperguntassobreoproblema. Documentesugestõesderesoluçãonaordemdetrabalhoedevolva-aparaotécnicodenívelum.
15-Quaissãoastrêsinformaçõesqueotécnicodenívelumdevereunirdeumcliente?(Escolhatrês.)
saídadosoftwaredediagnóstico
=descriçãodoproblema =informaçõesdecontato saídadeumaconexãoremotacomocomputadordocliente configuraçõesatuaisdaCMOS
=detalhesdetodasasalteraçõesrecentesnocomputador
16-Quaissãoosdoisexemplosdeexibiçãodehabilidadesdecomunicaçãoprofissionalduranteuma conversavacomocliente?(Escolhaduas.)
=esclareceroqueosclientesdizem,depoisdeteremterminadoassuasexplicações interromperosclientescomumaperguntaparareunirmaisinformações seconcentrarnoquevocênãopodefazerparadaraosclientesumaidéiadamagnitudedoproblema =ousodeescutaativa,cominterjeiçõesocasionais,como"Compreendo"ou"Entendo" pediraosclientesparaparafrasearsuasexplicações
17-Quesituaçãoexigiriaqueumchamadodosupportdeskrecebesseaprioridademáxima?
UmusuárioestásolicitandoumupgradedememóriaRAM. Doisusuáriosestãosolicitandoumamelhorianaaplicação Algunscomputadoresnãopodemfazerloginnarede.
=Aempresanãopodeoperarporcausadeumafalhadosistema. Algunsusuáriosestãovivenciandoerrosnosistemaoperacional.
18-Quaissãoasduasafirmaçõescorretassobreotécnicodenívelumeníveldois?(Escolhaduas.)
=Técnicosdeníveldoisrespondemchamadosdeindisponibilidade,poiselessãocapazesderesolvê-los maisrapidamente. Otécnicodeníveldoispreparaaordemdetrabalhoeaescalaparaotécnicodenívelum,casoelenão consigaresolveroproblemadentrodedezminutos. Técnicosdenívelumnormalmentetrabalhamemproblemasqueexigemaaberturadogabinetedo computador. =Ostécnicosdeníveldoisnormalmentepossuemmaisconhecimentosobretecnologiadoqueostécnicos denívelum. Técnicosdeníveldoisnormalmentesãochamadosde"peneiradoresdeincidente",enquantoostécnicosde nívelumsãochamadosde"especialistasdoproduto".
19-Emumainvestigaçãoforensecomputacional,quetipodedadossãoconsideradosdadosvoláteise podemserperdidosseaalimentaçãodeenergiaforremovidadocomputador?
dadosarmazenadosemumaumaunidadeinterna dadosarmazenadosemumdiscorígidoexterno =dadosemtrânsitoentreaRAMeaCPU dadosarmazenadosnosdiscosmagnéticos
20-Quenomeédadoaumdeterminadoconjuntoderegrasgeraisqueseaplicamacomunicaçãoescrita atravésdaInternet?
=netiqueta interaçõeson-line flamewars GíriasdaInternet
21-Aorealizaracomputaçãoforense,oqueénecessárioparaprovarumacadeiadecustódia?
umaadmissãodeculpa evidênciascoletadas
=procedimentosdedocumentaçãoadequados provapericial
22-Qualprocedimentodesuporteprovavelmentefariacomqueumclienteinsatisfeitoficassemais insatisfeito?
Reiterarquevocêpretend Reiter arquevocêpretenderesolve eresolveroproblema. roproblema.
=Pediraoclientepararealizarpassosóbviosoudesnecessários. Desculpar-sepelotempodeespera Seguirumaabordagempasso-a-passo Seguiruma abordagempasso-a-passopararesolver pararesolveroproblema. oproblema.
RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 12 12 CISC CISCO O ( 10 100% 0% )
Realizaravaliação 00:59:03 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo12
1-Umcomputadortravarepetidamentesemexibirqualquermensagemdeerro.Quaisasduas condiçõesquepodemseracausadoproblema?(Escolhaduas.)
Ousuárioviolouapolíticadesegurançadousuário. OUACfoidesativado.
=Ocomputadorfoiinfectadoporumvírus. =Umaatualizaçãocorrompeuosistemaoperacional. Oserviçodeíndice(Index Oserviço deíndice(IndexService)nãoes Service)nãoestásendo tásendoexecutado. executado.
ACPUprecisaseratualizada.
2-UmlaptopcomWindows7recéminstaladofoiconectadoàredeeconfiguradocomum endereçoIP.Otécnico,então,tentapingarolaptopatravésdeoutrocomputador.Enquantoo laptopécapazdeseconectaraoutrosdispositivos,assolicitaçõesdepingfalham.Qualéa provávelcausa?
=OFirewalldoWindowsestábloqueandosolicitaçõesdeping. OTPMdeveserhabilitado. AvelocidadedaportadaNICestáincorreta. Odriverdaplacaderedeestádesatualizado.
3-Umusuárioreclamaquequandoumapáginaéimpressaemumaimpressoraalaser,apágina manchaquandotocada.Qualéumapossívelcausaparaesseproblema?
OtambordeEPestádanificado. Oconjuntodolaserestácomdefeito. =Ofusorfalhou. Osrolosdecoletaestãocomdefeito.
4-Umtécnicochegaeperguntaaumcliente:"Vocêpodedescreveroproblema?"Ocliente responde:"Todasasmensagensdee-mailqueeuenviotemadataerrada.Eureinicieio computadorváriasvezes,masissonãopareceajudar."
Qualpoderiaseroproblema? Odiscorígidoestácomeçandoafalhar.
OMBRestácorrompido. AtensãodaCPUestáconfiguradaparaumvalormuitobaixo.
=AbateriadaCMOSestáfalhando.
5-Osusuáriosqueestãoconectadosemumaredesemfiorecentementeinstaladaestão reclamandoqueaconexãoderedeestámuitolentaequefrequentementeperdema conectividade.Otécnicoverificaqueasegurançasemfioimplementadaestácorretae constataquenãoháindíciosdeusuáriosnãoautorizadosnarede.Quaissãoosdoisproblemas queumtécnicopodesuspeitar?(Escolhaduas.)
=Osinalsemfioémuitofraco. =Interferênciadefontesexternas. Assenhasderedeprecisamserreeditadaspelosusuários. Aantenadopontodeacessoémuitoforte. OservidorDHCPestácomdefeito.
6-Umtécnicoestáresolvendoproblemasdeumaimpressoraalaserqueemiteumpapelem brancoparatodosostrabalhosdeimpressão,incluindoaspáginasdetestedaimpressora. Qualéaprovávelcausa?
=Otambornãoestáconseguindomanteracarga. Alâminadelimpezadocilindroestádesgastada. Ofusorfalhou. Aimpressoraalasernãotemumamemóriaadequada.
7-UmtécnicoestásolucionandoproblemasdeumlaptopcomWindows7quefoiinfectadopor umvírusquedanificouoregistromestredeinicialização(MBR).Otécnicoinicializouolaptop, usandoamídiadeinstalação,eestátentandorepararolaptopatravésdainterfacedelinhade
comando.Quaissãoosdois comando.Quaissã oosdoiscomandosqueot comandosqueotécnicopodeusarpara écnicopodeusarpararepararoMBRque repararoMBRquefoi foi corrompido?(Escolhaduas.)
regedit
=bootrec/fixmbr chkdsk regedt32
=bootrec/fixboot
8-Umtécnicodescobreque,ocasionalmente, 8-Umtécnico descobreque,ocasionalmente,quandoumaimpressora quandoumaimpressoraderedeéreiniciada,os deredeéreiniciada,os clientesnãoconseguemimprimirnela,recebendo clientesnãoconseguemimprimir nela,recebendoamensagemdeerro amensagemdeerro"documentofalhouao "documentofalhouao imprimir".Qualéaprovávelcausadesteproblema?
Otamborestádanificado. Afontedealimentaçãoestáfalhando. OníveldetonernocartuchoEPestábaixo.
=Aimpressoraestáconfigurada =Aimpressoraestá configuradaparaobterendereço paraobterendereçoIPusando IPusandoo oDHCP. DHCP. Aimpressoranãotemmemóriasuficiente.
9-UmtécnicoestáatualizandoumPC 9-Umtécnicoestá atualizandoumPCmaisantigo maisantigoporumaCPU porumaCPUdualcore.Quando dualcore.QuandooPCé oPCé reiniciado,eleseapresentamaislentodo reiniciado,elesea presentamaislentodoqueeraantes queeraantesdaatualização. daatualização.AguiaDesempe AguiaDesempenho nhodo do GerenciadordeTarefasexibeapenasumgráficode GerenciadordeTarefasexibea penasumgráficodeCPU.Qual CPU.Qualé éasolução asoluçãomaisprovávelpara maisprovávelpara esteproblema?
Substituaodiscorígidoporumcommaiorcapacidadedearmazenamento.
=Atualizeofirmwareda =Atualizeo firmwaredaBIOSparasuportaraC BIOSparasuportaraCPUdual PUdualcore. core. FazeroverclocknaCPU. AumentaraquantidadedememóriaRAMdisponível.
10-Umtécnicoestásubstituindoumdiscorígidointernoqueerausadocomoumaunidade secundáriadeumPC.Depoisdeconectaronovohardwareedeligarocomputador,a mensagemdeerro"OSnotfound"éexibida.Qualéacausamaisprovávelparaessa mensagemdeerro?
Aplaca-mãeprecisasersubstituíd Aplaca-mãepreci sasersubstituídaparasercapazdesuportaron aparasercapazdesuportaronovodiscorígido ovodiscorígido.. AportaUSBtemmuitosdispositivosconectadosparafornecerenergiaadequada. Afontedealimentaçãoestácomdefeito. ABIOSprecisaseratualizada. =Ojumperdodiscorígidoestáconfiguradoincorretamente.
11-UmtécnicoestáresolvendoproblemasemumlaptopqueacendealuzdeenergiaeoLED deatividadedodiscorígido.Noentanto,olaptopsóexibelinhasverticaisquemudamdecor. Qualéoproblema?
Alâmpadadeluzdefundoestácomdefeito. =AtelaLCDestácomdefeito. OinversordatelaLCDestácomdefeito. OBIOSestácorrompida. 12-Váriasvezesduranteosúltimosdias,ousuáriotemvivenciadoaTelaAzulaoconectarum discorígidoexternoemumlaptop,viaUSB.Qualéapossívelsoluçãoparaesteproblema?
Atualizarosistemaoperacional. Reinstalarosistemaoperacional. =Investigueoerrodeinterrupçãoeonomedomóduloqueoproduziu. Pesquiseocódigodebipedeerrodeinicializaçãoparaidentificaraorigemdoerro.
13-Umgrupodeusuáriosnãoécapazdeseconectaràrede.AotestarváriosPCs,emitindoo comandoipconfig,otécnicopercebeuquetodoselestêmumendereçoIPnafaixade169.254. Qualéacausamaisprováveldesteproblema?
Oendereçodogatewayestáincorreto.
=OservidorDHCPnãoestáfuncionando. Aconexãocomainternetestáindisponível. OservidorDNSnãoestáfuncionando.
14-Umcliente,queestáusandoumcomputadorcomWindowsXP,reclamaqueumnovoleitor decartãonãoestáfuncionando.Otécnicotestaoleitordecartãoemumcomputador Windows7enãodetectanenhumproblema.Quaissãoasduassoluçõespossíveisparao problemacomocomputadorXP?(Escolhaduas.)
InstalememóriaRAMadicional. AtualizeofirmwaredaCMOS. ModifiqueasopçõesdaBIOS.
=InstaleodriverapartirdoCDfornecidojuntamentecomoleitordocartão. =Façaodownloadeinstaleodriverdofabricantedoleitordecartão.
15-Umtécnicoestátrabalhandoemumlaptopquetemumatelaescura.Depoisdeconectar ummonitorexternoeverificarqueelefunciona,otécnicoagoratemumaideiamelhorsobreo problema.Qualpoderiaseroproblema?
ACPUestáfalhando. Odriverdevídeoestáincorreto. Aplaca-mãeestácomdefeito.
=OinversordeenergiadatelaLCDoualuzdefundoestãocomdefeito.
16-OPCnãoécapazdeseconectarauma 16-OPCnão écapazdeseconectaraumaredecomfio. redecomfio.Opingfeitonoendereçodeloopback Opingfeitonoendereçodeloopback foibemsucedido,masogateway foibemsucedido,m asogatewaynãopôdeseral nãopôdeseralcançado.N cançado.Noswitchda oswitchdarede,osLEDsde rede,osLEDsdetodas todas asinterfacesestãoacesos,excetoo asinterfacesestão acesos,excetoodainterfaceque dainterfacequeseconectaao seconectaaoPC.OLED PC.OLEDnaplaca naplacaderede derede nãoestáaceso.Qualéacausamaisprováveldesteproblema?
OPCtemumendereçoIP OPCtem umendereçoIPdeDNSincorreto. deDNSincorreto. Ogatewayprecisasercorrigido. Oswitchderedeestácomdefeito.
=Ocaboderedeestácomdefeito.
17-UmlaptopcomoWindows 17-Umlaptopco moWindowsXPexibea XPexibeamensagem"NTLDRMissing" mensagem"NTLDRMissing"apósoPOST apósoPOST.Quaissão .Quaissão asduasrazõesmaisprová asduasrazõ esmaisprováveisparaesteproblema?(Escolha veisparaesteproblema?(Escolhaduas.) duas.)
Háumconflitocomumdispositivorecém-instalado. OBOOTMGRfoicorrompido.
=Boot.iniestáfaltandooudanificado. =Aordemdeinicializaçãonão =Aordemdeinici alizaçãonãoestáconfiguradacorretamente estáconfiguradacorretamentenaBIOS. naBIOS. Oserviçodeíndice(Index Oserviço deíndice(IndexService)nãoes Service)nãoestáclassificando(indexing) táclassificando(indexing)noslocais noslocaiscorretos. corretos.
18-Quaissãoas 18-Quais sãoasduassoluções duassoluçõespossíveispara possíveisparaqualquercomputadorcom qualquercomputadorcomWindows Windows quereinicia continuamenteenuncaexibeaáreadetrabalho? continuamenteenunca exibeaáreadetrabalho?(Escolhaduas.) (Escolhaduas.)
Atualizaraplacadevídeo. Redefinirosjumpersdodiscorígido.
=Executarocomandochkdsk/F/R =Executarocomando chkdsk/F/Rapartirda apartirdaconsolederecuperação. consolederecuperação.
=PressionarF8paraabriromenuOpçõesAvançadaseselecioneaopçãoDesativara ReinicializaçãoAutomáticaemCasodeFalhadoSistema. Atualizaroprocessador. AcessaraBIOSealterarasopçõesdeordemdeboot.
19-Umusuáriosequeixadequeaimpressoraestáimprimindocaracteresaleatóriosaoinvés dodocumentodesejado.Qualéaprovávelcausadesteproblema?
Osrolosdecoletaestãocomdefeito. Aimpressoranãotemmemóriasuficiente. Sujeiraoudetritosnaimpressora. =Umdriverdeimpressãoincorretofoiinstalado.
20-Umtécnicosubstituiuumtecladodelaptopquenãoestavamaisfuncionandoe,em seguida,verificouasfunçõesdotecladorecémsubstituído.Qualéaetapafinalqueotécnico deverealizar,comopartedoprocessodesoluçãodeproblemas?
Fazerumalistadeperguntasfechadas. =Documentarasdescobertas,açõeseresultados. Pesquiseoproblema. Implementarmedidaspreventivas.
21-Umcomputadorexibeaseguintemensagemquandoéinicializado:"MBRhasbeenchanged ormodified".Qualéaprovávelcausadoproblema?
UmvírusalterouokerneldoWindows. =Umvírusdosetordeinicializaçãoalterouoregistromestredeinicialização.
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