Cisco Respostas Completas Dos C1 Ao c12

 

RESP RE SPOS OSTA TA DO DO CAPÍ CAPÍTU TULO LO 1 CISC CISCO O 1-Quetipo dememóriaé dememóriaéusadoprincipalmente usadoprincipalmentecomomemória comomemóriacache? cache? DRAM RAM ROM

SRAM*

2-Quaissãoas duasconsideraçõesseriadamai duasconsideraçõesseriadamaiorimportância orimportâncianaconstrução naconstruçãodeumaes deumaestaçãode taçãode trabalhoqueiráexecutarvárias máquinasvirtuais?(Escolhaduas.) placadesomhigh-end

NÚMERODENÚCLEOSDECPU* refrigeraçãoaágua poderosaplacadevídeo

QUANTIDADEDERAM* 3-Quaisosdois dispositivossãoconsideradosdispositivosdeentrada?(Escolhaduas.)

CÂMERADIGITAL* impressora alto-falantes

DISPOSITIVODEAUTENTICAÇÃOBIOMÉTRICA* DISPOSITIVODEAUTENTICAÇÃ OBIOMÉTRICA* projector  4-Quaissãoos trêsdisposit trêsdispositivossão ivossãoconsideradosdisposit consideradosdispositiv iv ivosdesaída?(Escolhatrês.) osdesaída?(Escolhatrês.)

FONESDEOUVIDO*

teclado scannerdeimpressãodigital

MONITOR* rato

DAIMPRESSORA* 5-UmusuáriodejogarumjogoemumPCdejogoscomumaEIDE5400RPMdiscorígidopadrão encontraodesempenho insatisfatório.Qualatualizaçãodiscorígido insatisfatório.Qualatualização discorígidoiriamelhoraro iriamelhorarodesempenho,proporcionandom desempenho,proporcionandomais ais confiabilidadeeusandomenos energia? a7200RPMSATAdiscorígido a7200RPMdiscorígidoEIDE

UMSSD*

a10.000RPMSATAdiscorígido 6-Qualatualizaçãodehardwareque 6-Qualatualização dehardwarequepermitiriao permitiriaoprocessadorem permitiriao processadoremumPC processadoremumPCdejogospara dejogosparafornecero fornecero desempenhodejogos ideal? umaunidadeEIDErápido

GRANDESQUANTIDADESDERAMRÁPIDO* refrigeraçãolíquida umdiscorígidoexternodealtac umdiscorígidoexterno dealtacapacidade apacidade

7-Quaissãoosdois dispositivosdearmazenamentodeutilizarummeio magnéticoparaarmazenamento dedados?(Escolha duas.)

UNIDADEDEFITA*

unidadedeestadosólido 30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c12/5

UNIDADEDEDISCORÍGIDO* unidadedediscocompacto unidadedediscoblue-ray

8-Consultea 8-Consulteaexposição.Que exposição.Quetipodeadaptador tipodeadaptador tipodeadaptadorémostrado? émostrado?

INTERFACEDEREDE* som vídeo RAID

9-componentequecontrolaas 9-componenteque controlaascomunicaçõese comunicaçõeseinteraçõesentre interaçõesentreaCPUe aCPUeoutroscomponentes outroscomponentesdaplaca daplaca mãe? RAM CMOS

 

CHIPSET* BIOS 10-Quaisduasinformaçõessãonecessáriasantesde escolherumafontede alimentação?(Escolha duas.)

APOTÊNCIATOTALDETODOSOSCOMPONENTES* osrequisitosdetensãodedispositivosperiféricos osrequisitosdetensãode dispositivosperiféricos

OFATORDEFORMADOCASO* otipodeCPU osistemaoperacionalinstalado

11-módulodememóriaquetem 11-módulodemem óriaquetemumavelocidade umavelocidadedebarramentofront debarramentofrontal al de200MHz? DDR3-667 30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c13/5

SDRAMPC100

DDR-400* DDR-333

12-Quaissão 12-Quaissãoosdois osdoisfatoresque fatoresquedevemser devemserconsideradosna consideradosna consideradosnaescolhade escolhade escolhadeumacaixa umacaixadocomputador? docomputador? (Escolhaduas.) onúmerodeLEDsindicadoresnapartedafrentedacaix onúmerodeLEDsindicadoresnaparteda frentedacaixa a

OTAMANHODAPLACA-MÃEEFONTEDEALIMENTAÇÃO* ofornecedorquefabricouaplaca-mãe ofornecedorquefabricoua placa-mãe otamanhodomonitor 

ONÚMERODELOCAISDEUNIDADEINTERNA* 13-Esteéumitemdef lash.Clique 13-Esteéumitemdef  lash.Cliquenoslinks lash.Cliquenoslinksabaixopararesponder abaixopararespondera a esteitem.

14-qualaunidadedem 14-qualaunidadedemediçãoéutilizada ediçãoéutilizadaparaindicaravel paraindicaravelocidadedodisco ocidadedodiscorígido? rígido? páginasporminuto gigabytes

ROTAÇÕESPORMINUTO* cachosporminuto

30/9/2014Capítulo1-CTRedes https://sites.google.com/site/cciissccuu/essentials/c14/5

15Consulteaex 15Consulteaexposição.Qualo posição.Qualotipodeslot tipodeslotdeexpansãoda deexpansãodaplacadevídeoé placadevídeoérepresentado? representado? PCIe ISA PCI

AGP*

16-Quetipodeconectorpodeserusadoparaconec 16-Quetipodeconectorpodeser usadoparaconec usadoparaconectarumai tarumainterfaceeSATA nterfaceeSATAparaumauni paraumaunidadeSATA dadeSATA externa?

CONECTORDE7PINOS* Conectorde9pinos Conectorde15pinos Conectorde5pinos 17-Ondeéqueaseleçãodet 17-Ondeéquea seleçãodetensãodeent seleçãodet ensãodeentradaseralterado radaseralteradode110voltspara220volts emumsistemade radaseralteradode110voltspara220volts computador? naplaca-mãe noBIOS

NAPARTETRASEIRADAFONTEDEALIMENTAÇÃO* nopaineldecontroledosistemaoperacional nopaineldecontrole dosistemaoperacional

18Consulte 18Consulteaexposição. aexposição.Quetipo Quetipo Quetipodecaboémostradonográfico? decaboémostradonográfico? USB paralelo FireWire

SÉRIE*

19-Quaissãoasduas 19-Quaiss ãoasduasatividades atividadessãonormalmente sãonormalmentecontroladospela controladospelaparte parte Northbridgedochipset? (Escolhaduas.) comunicaçãoentreaCPUeaplacadesom comunicaçãoentreaCPUeodiscorígido comunicaçãoentreaCPUeo discorígido

ACESSOÀRAM*

comunicaçãoentreaCPUeasportasdeE/S ACESSOÀPLACADEVÍDEO* 20-Umtécnicoolhaparauma 20-Umtécnico olhaparaumaplaca-mãeev placa-mãeevê ê êumconectorde24pinos.Ocomponenteseconectarà umconectorde24pinos.Ocomponenteseconectarà placa-mãeatravésdouso

 

desseconectorde24pinos? FONTEDEENERGIA*

SATA placadevídeo

RE RESP SPOS OSTA TAS S DO DO EXAM EXAME E CA CAPÍ PÍTU TULO LO 2 (C (CIS ISCO CO)) 1 ComoéqueumUPSprotegeosequipamentoscontraquedasparciaisdeenergiaelétricaeapagões? aterrandooexcessodetensãoelétrica parandoofluxodetensãoparaocomputador trocandoaalimentaçãoprincipalparaumafontedeenergiadereserva

*usandoumabateriaparafornecerumnívelconstantedetensão

2 Porqueadocumentaçãodetodososserviçosereparoséumaferramentaorganizacionalimportante paraumtécnico? Issoaumentaocustodosserviçosereparos.

*Elefornecematerialdereferênciaparaproblemassemelhantesquandoencontradosnofuturo. Elereduzashabilidadestécnicasnecessáriasdosnovostécnicos. ElepermiteocompartilhamentopúblicodeinformaçãonaInternet.

3 QualéumadiretivaadequadaaousarumalatadearcomprimidoparalimparumPC? NãouseoarcomprimidoparalimparaventoinhadaCPU. PulverizaraventoinhaderefrigeraçãodaCPUcomoarcomprimidoparaverificarseapádoventilador estágirandolivremente. Sopreumlongoeconstantefluxodeardalata.

*Nãopulverizeoarcomprimidocomalatadecabeçaparabaixo.

4 Quaisasduasaçõesquerepresentamumperigopotencialparaasegurançadeumtécnico?(Escolha duas.) *usarumapulseiraantiestáticaaotrabalhardentrodeumafontedealimentação *limparointeriordocomputadorenquantoeleestáligado Manter-sesobreumamantaantiestáticaenquantotrabalhaemumcomputador usarumachavedefendamagnéticaenquantotrabalhavaemumdiscorígido ligaraimpressoraemumUPS

 

5 Qualsoluçãodelimpezaérecomendadaparalimparoscontatosdoscomponentesdocomputador? *álcoolisopropílico álcool limpadordevidrocomamônia água,misturadacomumapequenaquantidadededetergente

6 QuaissãoduasfontessignificativasdeEMI?(Escolhaduas.) *linhasdeenergia MonitoresLCD MódulosdememóriaRAM

*tempestadeselétricas mouseinfravermelho

7 UmtécnicoquerlimitaraschancesdeumaESDafetaroespaçodetrabalho.Quaissãoastrêsprecauções quedevemsertomadas?(Escolhatrês.) *Certifique-sedequehámantasantiestáticasnabancadaenochão . Armazenartodososcomponentesdocomputadoremsacosplásticostransparentes. Certifique-sequetodosospisossãodecarpetes. Mantenhaaumidadenoambientebaixa.

*Useumapulseiraantiestática. *Mantenhatodososcomponentesemsacosantiestáticos.

8 Queprecauçõesdevemsertomadasaotrabalhardentrodocomputador? Deixeocabodealimentaçãoconectadoaumatomadaaterrada. UsarproteçãoESDaorepararmonitoresemambientesúmidos.

*Eviteousodeferramentasmagnetizadas . EviteousosimultâneodepulseirasemantasESD.

9 Qualascondiçõesqueserefereaumareduçãodoníveldetensãoqueduraporumlongoperíodode tempo? spike surge

*quedasparciaisdeenergia-brownout queda

10 Umtécnicoacidentalmentederramaumasoluçãodelimpezanochãodaoficina.Ondeéqueotécnico podeencontrarinstruçõessobreamaneiracorretadelimparedescartaroproduto? atravésdaequipedemateriaisperigososlocal

 

*nafichadesegurançadomaterial naapólicedesegurodaempresa atravésdosregulamentosprevistospelasaúdeocupacionaleadministraçãodesegurança

11 QuaiscircunstânciasaumentamaprobabilidadededanoscausadosporESDaumcomputador? ligaraimpressoraemumUPS autoaterramentocontraogabinetedocomputador usarumachavedefendamagnéticaenquantotrabalhavaemumdiscorígido *trabalharembaixosníveisdehumidade

12 Quaissãoosdoistiposdeferramentasquepodemajudaraprotegerocomputadordeataques maliciosos?(Escolhaduas.) Limpezadedisco

*RemovedordeSpyware Fdisk

*Softwareantivírus GerenciamentodeDisco Scandisk

13 AperformancedeumcomputadoréreduzidadepoisdeusaraInternet.Quaisastrêsferramentasque poderiamserexecutadasparatentarmelhorarodesempenhodocomputador?(Escolhatrês.) *Defrag AtualizadordaBIOS Fdisk

*Limpezadedisco GerenciadordeDispositivos

*RemovedordeSpyware

14 Qualferramentapoderia Qualferrament apoderiacausarperda causarperdadedados dedadosnodiscorígidoouna nodiscorígidoounaunidadede unidadededisquete?  disquete?  aspiradordepódecomputador

*umachavedefendamagnética umlápis arcomprimido

15 Quetipodeparafusoésoltoeapertadoutilizandoumachavehexagonal? parafusoTorx *parafusodeseislados parafusoPhillips

 

parafusodefenda

16 Quaissãoosdoisdispositivosquecomumenteafetamasredessemfio?(Escolhaduas.) lâmpadasincandescentes Blu-ray

*telefonessemfio *microondas hometheaters discosrígidosexternos

17 Queferramentaéprojetadaparaafrouxarouapertarosparafusosdecabeçacruzada? chavedefenda

*chavePhillips chavehexagonal chavetorx

18 QualferramentadoWindowsXPforneceaumtécnicoacessoparainicializarosdiscosecriarpartiçoes? Limpezadedisco

*Gerenciamentodedisco Desfragmentador Scandisk Formataçao

19 Porqueumlápisnuncadeveserusadocomoumaferramentaquandosetrabalhadentrodeum computador? Umlápispodeconterumacargaestática. *Ografitedolápisécondutor. Lápisécorrosivo. Lápispodeinduzircorrenteelétrica.

20 QualutilitáriodelinhadecomandodoWindowsXPverificaosarquivoscríticosdosistemaoperacionale substituitodososarquivosqueforamcorrompidos? SistemadeDigitalização Limpezadedisco Defrag Chkdsk GerenciamentodeDisco

*SystemFileChecker

 

RESP RE SPOST OSTAS AS DO DO CAP CAPÍTU ÍTULO LO 3 CISCO CISCO Realizaravaliação 00:15:13 1de21 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo3

1-UMTÉCNICOMONTOUUMCOMPUTADORNOVOEAGORADEVECONFIGURARABIOS.EM QUEPONTODEVESERPRESSIONADAUMATECLAPARAINICIAROPROGRAMADE CONFIGURAÇÃODABIOS? antesqueocomputadorsejaligado apósoPOST,masantesdoWindowscomeçarasercarregado duranteoprocessodecarregamentodoWindows *duranteoPOST

2-UMTÉCNICOACABOUDEMONTARUMNOVOCOMPUTADOR.QUANDOOCOMPUTADORÉ LIGADOPELAPRIMEIRAVEZ,OPOSTDESCOBREUMPROBLEMADEVÍDEO.COMOOPOST INDICAOERRO? colocandoumamensagemdeerronaBIOS pelopiscardoLEDnapartefrontaldogabinetedocomputador *medianteaemissãodeumasériedebips pelobloqueiodoteclado

3-QUAISSÃOASTRÊSCONSIDERAÇÕESIMPORTANTESAOINSTALARUMACPUEMUMA PLACA-MÃE?(ESCOLHATRÊS.) abateriaCMOSEPROMéremovidaantesdainstalaçãodaCPU. *Tomarprecauçõesantiestáticas.. *Tomarprecauçõesantiestáticas VerificarseoscontatosdaCPUforamlimpos Verificarseoscontato sdaCPUforamlimposutilizamálcool utilizamálcoolisopropílico. isopropílico. *VerificarseaCPUestácorretamentealinhadaeencaixadanosoquete. Aplicaraforçamáximadeinserçãoàalavancadecarga,deformaqueaCPUfique Aplicaraforçamáximadeinserção àalavancadecarga,deformaqueaCPUfiquepresaem presaem seulugar. *VerificarseodissipadordecalordaCPUeaventoinhaestãoinstaladoscorretamente.

 

4-UMTÉCNICOACABOUDEMONTARUMNOVOCOMPUTADOR.QUANDOOCOMPUTADORÉ LIGADOPELAPRIMEIRAVEZ,OPOSTDESCOBREUMPROBLEMA.COMOOPOSTINDICAO ERRO? *Eleemiteumasériedebipscurtos.

ElecolocaumamensagemdeerronaBIOS. Elebloqueiaoteclado. OLEDnapartefrontaldogabinetedocomputadorpiscaváriasvezes.

5-QUAISSÃODOISEXEMPLOSDECONFIGURAÇÕESQUEPODEMSERALTERADASNAS CONFIGURAÇÕESCMOS?(ESCOLHADUAS.) driversdodispositivo *ordemdeinicialização

tamanhodapartiçãodaunidade tamanhodoarquivodepaginação *habilitaredesabilitar *habilitare desabilitardispositivos dispositivos

6-UMTÉCNICOESTÁMONTANDOUMNOVOCOMPUTADOR.QUAISSÃOOSDOIS COMPONENTESMAISFÁCEISDEINSTALARANTESDEMONTARAPLACA-MÃENOGABINETE? (ESCOLHADUAS.) placadevídeo *memória

placadesom NIC *CPU

7-QUALÉUMAVANTAGEMDAUTILIZAÇÃODEDRIVERSASSINADOS?

 

Elessãogarantidospelofabricante Elessãogara ntidospelofabricantequefuncionamcomqualquer quefuncionamcomqualquerhardware. hardware. Elessãolivresdeerros. *Elessãoverificadospara *Elessãover ificadosparasercompatível sercompatívelcomo comosiste siste maoperacional maoperacional .

Elesnuncaprecisamdeatualizações. Elesgarantemquefuncionamemtodosos Elesgarantemquefuncionam emtodosossistemasoperacionais. sistemasoperacionais.

8-UMTÉCNICOFOICONVIDADOAINSTALARUMASEGUNDAUNIDADEÓPTICAEMUM COMPUTADOR.OTÉCNICOTERÁQUECONFIGURARAUNIDADECOMOESCRAVO(SLAVE). COMOOTÉCNICOPODEREALIZARACONFIGURAÇÃODESEJADA? Usarosjumpersnaunidadeparaconfigurá-lacomoescravo. ConectaraunidadeapósatorçãonocaboPATA. *Useosjumpersna *Useosju mpersnapl placa-mãepara aca-mãeparaconfigurar configuraraunidade aunidadecomoescr comoescravo. avo.

ListaraunidadecomoescravonaCMOS.

9-OQUEÉUTILIZADOPARAIMPEDIRQUEAPLACA-MÃETOQUENOFUNDODEMETALDO GABINETE? soqueteZIF *espaçadores

umespelhodeI/O pastatérmica

10-UMTÉCNICOESTÁSOLUCIONANDOPROBLEMASDEUMPCQUENÃOINICIALIZA.QUANDO OPCÉLIGADO,ELEEMITEUMASÉRIEDEBIPSEINDICAQUEASCONFIGURAÇÕESDABIOS FORAMALTERADASEPRECISAMSERRECONFIGURADAS.OTÉCNICORECONFIGURAAS CONFIGURAÇÕESDABIOS,SALVAEOCOMPUTADORINICIALIZA.MAISTARDE,QUANDOOPC

 

ÉDESLIGADOELIGADONOVAMENTE,AMESMAMENSAGEMDEERROAPARECEETODASAS MUDANÇASDABIOSSOMEM.OQUEOTÉCNICODEVEFAZERPARACORRIGIROPROBLEMA? ReencaixaraRAM. AtualizarofirmwaredaBIOS. *SubstituirabateriaCMOS.

Substituiraplaca-mãe.

11-VOCÊESTÁMONITORANDOUMNOVOTÉCNICOQUEESTÁINSTALANDOUMDRIVERDE DISPOSITIVOEMUMPCBASEADOEMWINDOWS.OTÉCNICOPERGUNTAPORQUEA EMPRESAEXIGEOUSODEDRIVERSASSINADOS.QUALSERIAAMELHORRESPOSTAPARAESTA PERGUNTA?

Umdrivernãoassinadopodefazercomqueosarquivossejamfragmentadosa Umdrivernãoassinadopodefazer comqueosarquivossejamfragmentadosamedidaque medidaque elessãoprocessados. Umdriverassinadofoiaprovadopela Umdriverassinado foiaprovadopelaempresaquecriouo empresaquecriouodri dri verdedispositivo. Driversassinadosevitamdanosfísico Driversassinados evitamdanosfísicosaosdis saosdispositivos. positivos. Todasasempresasquefazemosdispositivospara Todasasempresasquefazemos dispositivosparaumcomputadorcomWindows umcomputadorcomWindowstt emqueter aassinaturadaMicrosoftno aassinaturada Microsoftnonovodriverparaquepossaseradicionado novodriverparaquepossaseradicionadoaosistema aosistema operacional. *Umdriverassinadopassou *Umdriver assinadopassoupelot pelotestedequalidadedo estedequalidadedolaboratório laboratóriodaMicrosoft daMicrosofteajudaa eajudaa impedirqueumsistemasejacomprometido.

12-QUALONÚMEROMÍNIMODEDISCOSNECESSÁRIOSPARAIMPLEMENTARRAID0? 4 *2

1 3

13-OQUEÉUMPASSOIMPORTANTEAOINSTALARUMSEGUNDODISCORÍGIDOPATAEM UMCOMPUTADOR?

 

*Certifique-sequeopinoumdocabodedadosPATAestácorretamentealinhadoao conector.

DefinaasconfiguraçõesdaBIOSpara Definaasco nfiguraçõesdaBIOSparadetectarautomaticamenteaunidade detectarautomaticamenteaunidademaster. master. Definaotamanhodoarquivodetrocananovaunidade. Definaonúmerodeidentificaçãodaunidadecomojumpercorreto.

14-ONDESÃOARMAZENADOSOSDADOSDECONFIGURAÇÃODABIOS? RAM cache discorígido *CMOS

15-UMTÉCNICOESTÁINSTALANDOMEMÓRIAADICIONALEMUMCOMPUTADOR.COMOO TÉCNICOPODEGARANTIRQUEAMEMÓRIAESTÁALINHADACORRETAMENTE?

Slotsdememóriasãocodificadosporcores,comumfinalvermelhoeumazul. Assetassobreomódulode Assetass obreomódulodememóriadeveestaralinhadascomassetas memóriadeveestaralinhadascomassetasnoslotde noslotdepl placa-mãe. aca-mãe. OrótulodomódulodememóriadevesempreestardefrenteparaaCPU. *Aranhuranomódulo *Aranhura nomódulodemem dememóriadeve óriadeveestaralinhada estaralinhada comaranhurano comaranhuranoslotdememória. slotdememória.

16-QUETIPODECONECTORSERIAUSADOPARAFORNECERENERGIAPARAUMAUNIDADE ÓPTICAPATA?

*Molex

 

AT Berg PS/2

17-QUALÉAMELHORMANEIRADEAPLICARPASTATÉRMICANACPU?

Usarálcoolparalimparabasedodissipador Usarálcoolparal imparabasedodissipadordecalorantesdeaplicar decalorantesdeaplicarapastatérmica. apastatérmica. *LimparaCPUea *LimparaCP Ueabasedodissipadorde basedodissipadordecalorcom calorcomálcoolisopro álcoolisopropílicoantes pílicoantesdeseaplicara deseaplicara pastatérmica.

Troqueabasedodissipadordecalorantesdeaplicarocompostotérmico. Coloqueumacamadagrossadepastatérmicasobreapastatérmicaexistenteantes Coloqueumacamadagrossadepasta térmicasobreapastatérmicaexistenteantesinstalara instalara CPU. Raspeapastatérmicavelhano Raspeapasta térmicavelhanodiss dissipadordecalor ipadordecalorcomumafacaafiadaeapliquea comumafacaafiadaeapliqueapasta pasta térmicaliberalmente.

18-QUALÉAFUNÇÃODOBIOS? fornecearmazenamentodedadostemporárioparaaCPU permitequeumcomputadorseconecteaumarede *executaumtestedecompone *executaumteste decomponentesinternos ntesinternosquandoéi quandoéiniciado niciado

fornecerecursosgráficosparajogos fornecerecursosgráfico sparajogoseaplicativos eaplicativos

19-UMTÉCNICODESCOBREQUEAPORTAPS/2DOMOUSENÃOESTÁFUNCIONANDO.O TÉCNICOTEMVÁRIOSMODELOSDEMOUSEDEREPOSIÇÃODISPONÍVEIS.QUALPORTADE ENTRADAOTÉCNICOIRÁUTILIZARPARAINSTALAROMOUSEDESUBSTITUIÇÃO?

*USB

 

eSATA FireWire parallel

20-UMTÉCNICOESTÁSOLUCIONANDOPROBLEMASDEUMCOMPUTADORQUETEMUMA UNIDADEDEDISQUETECOMDEFEITO.OTÉCNICOOBSERVAQUEALUZDAUNIDADEDE DISQUETEFICAACESACONSTANTEMENTE.OQUEOTÉCNICODEVEFAZERPARAREPARARO PROBLEMA?

*Conecteocabodedados,certificando-sedequeafaixacoloridanocaboestáalinhadacom opino1nodiscoenaplaca-mãe.

Substituaaunidadededisquete. Altereaconfiguraçãodejumperparamasternaunidadededisquete. RemovaaunidadededisqueteatravésdoAdicionar/RemoverHardware.

21-QUALAFIRMAÇÃODESCREVEAFINALIDADEDEUMESPELHOI/O?

Eleseconectaàplaca-mãeea Eleseconecta àplaca-mãeeampliaonúmerodeslotsdisponíveis mpliaonúmerodeslotsdisponíveisparaplacasadaptadoras paraplacasadaptadoras.. *EletornaasportasI/Odaplaca-mãedisponíveisparaconexãoparaumavariedadede gabinetes.

EleconectaosslotsPCIeusadosparaadaptadoresdevídeodiretamenteparaa EleconectaosslotsPCIeusa dosparaadaptadoresdevídeodiretamenteparaaCPU, CPU, fornecendoumprocessamentomaisrápido. Eleoferecemúltiplasconexõesparadisco Eleoferecemúltiplas conexõesparadiscosrígidosSA srígidosSATA TAseconectarema seconectaremaplaca-mãe. placa-mãe.

Resu Re sult ltad ado o do do Capí Capítul tulo o 4 4( (10 100% 0%))

1-Qualtarefadeveserpartedeumarotina 1-Qualtarefadeve serpartedeumarotinademanutençãodesoftware? demanutençãodesoftware?

Verificaregarantiroscabossoltos.

 

Removaopódafontedealimentação. Desfragmentarodiscorígido. Façabackupdosdados,reformata Façabackupdo sdados,reformatarodiscorígid rodiscorígidoereinstalaro oereinstalarosdados. sdados.

2-Qualéoobjetivod 2-Qualé oobjetivodedocumentar edocumentarasinformações asinformaçõesquesãoob quesãoobtidasapartird tidasapartirdoclientena oclientena ordemdetrabalho? paracriarumbanco paracriaru mbancodedados dedadoscc entralizadod entralizadodepossíveis epossíveisproblemas problemas parausarasinformaçõesparafinsdemarketing manterocontroledepeçasquesãoordenados parausarainformaçãoparaa parausarai nformaçãoparaajudararesolvero judararesolveroproblema problema

3-Oqueéumprocedimentorecomendadoparaseguiraolimparoscomponentesdo computador? Soprearcomprimidoem Soprearcomp rimidoemventoinhas ventoinhasdearrefecimento dearrefecimentoparaque paraquepossamgirar possamgirarqu qu andoap andoapoeira oeira está sendoremovido. Segurelatasdearcomprimidoemp Segurelatasdearco mprimidoempéduranteapu éduranteapulverização. lverização. UselimpadordejanelasemtelasdeLCD. RemovaaCPUantesdelimpar.

4-Depoisdeumtécnico 4-Depoisd eumtécnicotestaumateoria testaumateoriadecausaspro decausasprováveis,oqueas váveis,oqueasduasaçõesdeve duasaçõesdevem m levarotécnicoseotesten levarotécnico seotestenãoidentificou ãoidentificouumacausaexata? umacausaexata?(Escolhadua (Escolhaduas.) s.) Estabelecerumanovateoria Estabeleceruma novateoriadascausas dascausasprováveis. prováveis. Documentocadatestetente Documentocada testetenteiissonão iissonãocorrigiroproblema corrigiroproblema.. Testetodasascausas Testetodas ascausaspossíveis possíveisrestantes,começando restantes,começandopelosm pelosmaiscomplexa. aiscomplexa. Useumaabordagemdecimapara Useumaaborda gemdecimaparabaixoparais baixoparaisolaracausa olaracausadoproblema. doproblema. Aleatoriamentesubstituircomp Aleatoriamentesu bstituircomponentes,um onentes,umdecadav decadavezatéque ezatéqueoproblema oproblemass ejaresolvido.

5-Qualdispositivo 5-Qual dispositivoémaisprováveldeser émaisprováveldeserafetadapor afetadaporumaconfiguraçãoin umaconfiguraçãoincorretasalvo corretasalvona na CMOSouumaconfiguraçãodejumperincorreta? discorígido impressora

 

fontedeenergia Monitor

6-Umtécnicoestárealizando 6-Umtécnic oestárealizandomanutenção manutençãodePCshardwa dePCshardwareemumcan reemumcanteirodeob teirodeobras.Que ras.Que tarefadeveotécnico tarefadeve otécnicoexecutarcomopartede executarcomopartedeumplan umplanodem odemanutençãop anutençãopreventiva? reventiva? Desenvolvereinstalaro Desenvolvere instalarosoftwarederas softwarederastreamentoforense. treamentoforense. Realizarumaauditoriad Realizaruma auditoriadetodoosoftwareque etodoosoftwarequeestáinstalado estáinstalado.. Removaopódosfãsdeadmissão. Façabackupdosdados,reformata Façabackupdo sdados,reformatarodiscorígid rodiscorígidoereinstalaro oereinstalarosdados. sdados.

7-Umusuárioabriuum 7-Umusuárioabr iuumbilhetequeindi bilhetequeindicaqueorelógiodocompu caqueorelógiodocomputadorcontinua tadorcontinuaaperder aperder o horáriocorreto.Qual horárioco rreto.Qualéac éacausamaisprováveldopr ausamaisprováveldoproblema? oblema? ACPUprecisaseroverclock. Osistemaoperacionalprecisasercorrigido. AbateriaCMOSestásoltoounão. Ocristaldeclockdaplaca-mãe Ocristaldeclo ckdaplaca-mãeestádanificado. estádanificado.

8-Quaissãoosdoisprob 8-Quaissão osdoisproblemascomunsd lemascomunsdecomputador ecomputadorpodecausar podecausarumaplaca-mãed umaplaca-mãedeum eum curtocircuito?(Escolhaduas.) umventiladorempoeiradoCPU umcaboPATAsolto parafusoscasosoltos dobradospinoscabodaunidade placasadaptadorasdesencaixados

9-Umfuncionáriorelata 9-Umfunc ionáriorelataquecadavezq quecadavezqueumaestação ueumaestaçãodetrabalho detrabalhoéiniciadoe éiniciadoeletravaapós letravaapós cercade5minutosdeuso cercade5mi nutosdeuso.Qualéa .Qualéacausamaisprovável causamaisprováveldoproblema doproblema? ? Odiscorígidoestáafalhar. ARAMestáfuncionandocorretamente. ACPUexperimentasobreaquecimento. Afontedealimentação Afonted ealimentaçãonãofornecer nãofornecertensãoecorrenteadequada. tensãoecorrenteadequada.

 

10-Umfuncionário 10-Um funcionáriorelataqu relataqueosoftwareantivírusn eosoftwareantivírusnãopossao ãopossaobterasatualizações.O bterasatualizações.O técnicodesuporte técnicode suportepercebeq percebequealicençaparao uealicençaparaosoftwareexp softwareexpirou.Otécnicoacrescen irou.Otécnicoacrescentauma tauma novalicençaparaosoftware novalicençap araosoftwareecompletao ecompletaoserviçodeatu serviçodeatualização.Quaisd alização.Quaisdevemseros evemseros técnicodefazeraseguir? Anoteonovonúmerodelicençanolog. Baixeosoftwareantivírus Baixeoso ftwareantivírusavançado avançadodeoutro deoutrofornecedor. fornecedor. Executeumaverificaçãocomp Executeuma verificaçãocompletadevíru letadevírusnocom snocomputador. putador. RevejaoVisualizadordeEventos RevejaoVisualiza dordeEventosdadataehora dadataehoraemqueaúl emqueaúltimaatualização timaatualizaçãodosoftwarefoi dosoftwarefoi realizada para.

11-Quaissãoosdoisitens 11-Quaissão osdoisitenspoderiaseru poderiaserusadoparaajud sadoparaajudaraestabelecer araestabelecerumplanod umplanodeaçãoao eaçãoao resolverumproblemadocomputador?(Escolhaduas.) DiagnósticodoBIOS ummultímetro registrodahistóriadoreparodo registrodahistó riadoreparodocomputador computador umbujãodeloopback omanualdecomputador

12-Depoisdeumanovaplac 12-Depo isdeumanovaplacadevíde adevídeoPCIeé oPCIeéadicionado adicionado,ocomputadorparece ,ocomputadorparecearrancar arrancar comêxito,maselenãoiráexib comêxito, maselenãoiráexibirqualque irqualquervídeo. rvídeo.Ocomputad Ocomputadorestavafu orestavafuncionando ncionando corretamenteantesquean corretamentean tesqueanovaplacadevíd ovaplacadevídeofoiinstalad eofoiinstalado.Qualé o.Qualéacausamaispro acausamaisprováveldo váveldo problema? Ocabodomonitorestácomdefeito. AsconfiguraçõesdeCMOS Asconfiguraçõ esdeCMOSsalvossão salvossãodefinidas definidasparausar parausaro o adaptadord adaptadordevídeoem evídeoembutido. butido. OPCnãotemmemóriaRAMsufi OPCnãotem memóriaRAMsuficienteparasuportar cienteparasuportaranovapl anovaplacadevídeo. acadevídeo. Anovaplacadevídeonão Anovaplaca devídeonãoécompatívelcom écompatívelcomaCPUdoPC. aCPUdoPC.

13-Aequipedaexpedição 13-A equipedaexpediçãocientíficaestá científicaestáusandolapt usandolaptopspara opsparao oseutrabalho seutrabalho.As .As temperaturasondeoscientistas temperaturason deoscientistasestãotrabalhand estãotrabalhandogamadeogamade-13grausFahrenh 13grausFahrenheit(-25graus eit(-25graus Celsius)a80grausFahrenheit(27 Celsius)a80grau sFahrenheit(27grausCelsius). grausCelsius).Oníveldeu Oníveldeumidadeestáem midadeestáemtornode40 tornode40por por cento.Osníveisde cento.Os níveisderuídosãobaixos,maso ruídosãobaixos,masoterrenoéacidentado terrenoéacidentadoeosvento eosventospodem spodemchegara chegara 45milhasporhora(72quilô 45milhaspor hora(72quilômetrosporh metrosporhora).Quando ora).Quandonecessário,os necessário,oscientistasparard cientistaspararde e andaredigiteosdadosusandoolap andaredigiteosdadosu sandoolaptop.Queco top.Quecondiçãoémais ndiçãoémaissusceptíveldeaf susceptíveldeafectar ectar negativamenteumlaptop negativamente umlaptopqueé queéusadoneste usadoneste ambiente?

 

ovento oterrenoacidentado aumidade atemperatura

14-Qualéapartedacriaçãode 14-Qualéa partedacriaçãodeumplanodemanutençãopre umplanodemanutençãopreventiva? ventiva? realizaratualizaçõesdehardware realizaçãodeumaaudito realizaçãode umaauditoriaforensed riaforensedeviolações eviolaçõesdesegurança desegurança documentandoosdetalhes documentando osdetalhesefreqüência efreqüênciadecadatarefa decadatarefademanu demanutenção tenção descartandotodasasp descartandotod asaspeçassubstituí eçassubstituídas das

15-Qualéométodopreferido 15-Qualéo métodopreferidopararemoverumdisc pararemoverumdiscodeumaunidadeópticaque odeumaunidadeópticaquenão não consegueejetarodisco? Retirarapartesuperiordogabineted Retirarapartesup eriordogabinetedeunidade. eunidade. Envieaunidadeparaum Envieauni dadeparaumdepósitodaas depósitodaassistênciatécnicaa sistênciatécnicaautorizada. utorizada. Insiraumpinonopequeno Insiraumpin onopequenoorifíciona orifícionapartefrontalda partefrontaldaunidade. unidade. Useumapequenachave Useumap equenachavedefendae defendaelevanteap levanteaportadau ortadaunidadeaberta. nidadeaberta.

16-Umclienterelataquerecentemente 16-Umcliente relataquerecentementeváriosarquivosnãopode váriosarquivosnãopodemseracessados.Ot mseracessados.Otécnico écnico decideverificarostatusdodiscorígidoe decideverificaro statusdodiscorígidoedaestruturadosistemade daestruturadosistemadearquivos.Otécnico arquivos.Otécnico pedequeoclienteseumbackupfoir pedequeo clienteseumbackupfoirealizadonodisco ealizadonodiscoeoclienterespondequeo eoclienterespondequeobackupfoi backupfoi feitoháumasemanaparaumapartiçãológica feitoháumasemana paraumapartiçãológicadiferentenodisco. diferentenodisco.Oquedevefazero Oquedevefazerotécnico técnico antesderealizarprocedimentos antesderealizar procedimentosdediagnósticono dediagnósticonodisco? disco? Instaleumnovodiscorígido Instaleumnov odiscorígidocomoodis comoodiscoprincipal,em coprincipal,emseguida,fazero seguida,fazerodiscoatualescra discoatualescravo. vo. Executararquivoderestauraçãoda Executararquivo derestauraçãodacópiadesegurança cópiadesegurançaexistentenapartiçã existentenapartiçãológica. ológica. ExecuteoutilitárioCHKDSK. Façabackupdosdadosdo Façabackupdo sdadosdousuárioparau usuárioparaumaunidade maunidaderemovível. removível.

17-Duranteoprocessodetestarate 17-Duranteopro cessodetestarateoriadeváriascausaspro oriadeváriascausasprováveisparaumproblema,que váveisparaumproblema,que devesertestadopelaprimeiravez? omaisfácilemaisóbvia aquelesescolhidosporsorteio

 

amaiscomplexaedifícild amaiscompl exaedifícildediagnosticar ediagnosticar aquelesqueoclienteacreditasero aquelesqueo clienteacreditaseromaisimportan maisimportante te

18-Duranteasoluçãodeproblemasdeum 18-Duranteasolução deproblemasdeumPCquenãoinicia,suspeita-se PCquenãoinicia,suspeita-sequeoproblemaé queoproblemaé comosmódulosdeRAM. comosm ódulosdeRAM.Osmódulosdememória OsmódulosdememóriaRAMsãore RAMsãoremovidosecolocadoemoutr movidosecolocadoemoutro o PC,temconseguidopoderesdiante. PC,temco nseguidopoderesdiante.Osmódulos Osmódulosdem dememóriaRAM emóriaRAMsãoentãoco sãoentãocolocadosde locadosde voltaparaoPCoriginaleagoracom voltaparaoPCo riginaleagoracomsucessoempoderest sucessoempoderestambém.Qualfoia ambém.Qualfoiacausamais causamais prováveldoproblema? Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMnão riaRAMnãosesentammaisfirmeza. sesentammaisfirmeza. Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMforam riaRAMforaminseridos inseridosparatrásnosslotsDIMM. paratrásnosslotsDIMM. Osmódulosdememó Osmódul osdememóriaRAMnão riaRAMnãocorresponde correspondeasespecificações asespecificaçõesdoPC. doPC. OsmódulosdememóriaRAMti Osmódulos dememóriaRAMtiverbadblocks verbadblocks..

19-Quecomponentepode 19-Que componentepodese se rfacilmentedanificadapelapulver rfacilmentedanificadapelapulverizaçãodiretade izaçãodiretadear ar comprimidoaolimparointer comprimidoao limparointeriordacaixa iordacaixadocomputador? docomputador? conectoresdecabo fontedeenergia fã dissipadordecalor CPU

20-Qualetapadoprocessodesolução 20-Qualetapado processodesoluçãodeproblemasemseis deproblemasemseispassoséolugaronde passoséolugarondeum um técnicoiriapedirousuário técnicoiria pedirousuáriodocomputador docomputadorparaimprimirum paraimprimirumdocumentoem documentoemuma uma impressorarecém-instalada? Testeateoriaparadeterminaracausa. Verifiqueafuncionalida Verifiquea funcionalidadecompleta decompletadosistema dosistemae,sefor e,seforo ocaso,aplicar caso,aplicarasmedidas asmedidas preventivas. Estabelecerumateoriadacau Estabeleceruma teoriadacausaprovável. saprovável. Conclusõesdodocumento, Conclusõesd odocumento,açõeseresulta açõeseresultados. dos. Estabelecerumplanode Estabelecerum planodeaçãopararesolveroprob açãopararesolveroproblemaeimp lemaeimplementaraso lementarasolução. lução. Identificaroproblema.

 

21-Quaissãoosdoistiposdedadosdeveserfeitobackupantesdesolucionarproblemasde umcomputadorparaumcliente?(Escolhaduas.) ArquivosdosistemaoperacionaldoWindows ArquivodesistemaBIOS ArquivosfavoritosdoInternetExplorer arquivosdedriverparao arquivosde driverparaodiscorígido discorígido documentosquesãocriadospelocliente

22-Umwebdesignerinstaladoomaisrecentesoftwaredeediçãodevídeoea 22-Umwebdesignerinstaladoomaisrecentesoftware deediçãodevídeoeagorapercebe gorapercebe quequandooaplicativoécarregado,ele quequandooaplicativo écarregado,ele respondelentamente.Alémdisso,o respondelentamente.Alémdisso,oLEDdodisco LEDdodisco rígidoestáconstantementeapiscarquandooaplicativoestáemuso.Oqueéumasolução pararesolveroproblemadedesempenho? substituirodiscorígidoco substituiro discorígidocomummodel mummodelomaisrápid omaisrápido o atualizarparaumaCPUmaisrápida substituiraplacadevídeocomummodeloquetemumasaídaDVI adicionarmaismemóriaRAM

RESPO RES POST STAS AS DO DO CAPÍ CAPÍTU TULO LO 5 (100 (100% % DE DE ACER ACERTO TOS) S)

Realizaravaliação 00:58:30 1de24 ITEssentials(Ver ITEssent ials(Versão5.0) são5.0)-ITECapítulo5 -ITECapítulo5

1-OsistemaWindowsXPnãoécapazdeinicializarcorretamente.Qualéoprocedimentoutilizado parainiciarosistemaemMododeSegurança? ==Reinicieosistema,pressioneesegure ==Reinicieosistema,pressione esegureateclaF ateclaF8até 8atéqueummenusejaexibidoe, queummenusejaexibidoe,emseguida, emseguida, escolhaaopçãoMododeSegurança. Nopromptdecomando,execute Noprompt decomando,executeocomando ocomandoshutdown shutdown -r-s.. ExecuteoutilitárioMSCONFIGe Executeoutilitário MSCONFIGeescolhaao escolhaaopçãoInicializaçãoSeletiva. pçãoInicializaçãoSeletiva. Reinicieosistemaepres Reinicieosist emaepressioneDelo sioneDelouF2, uF2,dependendodosistema. dependendodosistema.

 

2-DepoisdeatualizarumcomputadorparaoWindows7,ousuáriopercebequeopaineldeUAC (ControledeContadeUsuário)aparececommaisfrequência.Comoousuáriopodereduzira frequênciacomqueoUACaparece? ReinstalartodososprogramasemMododeCompatibilidade. ==DiminuiraconfiguraçãodeUACnacaixadediálogodasconfiguraçõesdecontroledecontade usuário,nopaineldecontrole. SubstituaaplacadevídeoporumaqueatendaosrequisitosmínimosdehardwareparaoWindows7. NacaixadediálogoOpçõesdeDesempenho,dopaineldeInformaçõeseFerramentasdeDesempenho decontrole,escolhaAjustarparaoMelhorDesempenho.

3-QualferramentaadministrativadoWindowsexibeousodeumasériederecursosdocomputador aomesmotempoepodeajudarumtécnicoadecidirseénecessário aomesmotempoepodeajudarumtécni coadecidirseénecessárioumu umu pgrade? ServiçosdeComponentes VisualizadordeEventos ==MonitordeDesempenho Serviços

4-UmtécnicoinstalouumdriverdevídeoincorretoemumcomputadorWindows7.Comootécnico podereverterparaodriveranterior? ==SelecioneaspropriedadesselecionenoGerenciadordeDispositivos,selecioneaaabaDrivereclique emReverterDriver. SelecioneCriarumPontodeRestauraçãoapartirdeFerramentasdoSistema. UseoDispositivoseImpressoras,localizadonopaineldecontrole,cliquecomobotãodireitosobreo monitore,emseguida,selecionepropriedades,ReverterDriver. Useoregeditpararemoverasinformaçõessobreodriverdevídeodoregistro.

5-Quaissãoasduasfunçõesdeumsistemaoperacional?(Escolhaduas.) compilarprogramas navegaçãonaweb ==gerenciarosaplicativos ==controlaroacessoaohardware controlaraBIOS

 

editargráficosdefluxo editartextos

6-UmcomputadorcomoWindowsinstaladotravaduranteainicialização,exibeumamensageme, emseguida,reiniciaautomaticamente.Areinicializaçãoautomáticatornadifícilvisualizaras mensagensdeerro.Oquepodeserfeitoparaqueasmensagensdeerropossamservista?

VisualizeasmensagensdeerroerecupereosistemausandoaferramentadeRecuperaçãodeImagem doSistema. UseoVisualizardeEventoseoutrosutilitáriosdediagnósticoparapesquisarasmensagensdeerrode parada. ==NoMododeSegurança,useomenudeOpçõesAvançadasdeInicializaçãoparadesativarafunçãode reinícioautomático. UseaopçãoÚltimaConfiguraçãoVálidaparareiniciarosistemaoperacional.

7-QuaissãoasduasvantagensdosistemadearquivosNTFScomparadoaoFAT32?(Escolhaduas.)

ONTFSpermiteumacessomaisrápidoaosperiféricosexternos,comoumaunidadeUSB. ==ONTFSoferecemaisrecursosdesegurança. ONTFSpermiteaformataçãorápidadeunidades. ONTFSpermiteadetecçãoautomáticadesetoresdefeituosos. ==ONTFSsuportaarquivosmaiores. ONTFSémaisfácildeconfigurar.

8-QualrecursodoWindows7permiteaousuáriovisualizaroconteúdodaáreadetrabalho,movendo omouseparaabordadireitadabarradetarefas?

Visualizaçãoemminiatura Snap ListasdeAtalhos ==AeroPeek Shake Pesquisar

9-QuaisosdoisutilitáriosdoWindowsquepodemserusadosparaajudaramanterosdiscosrígidos emcomputadoresquetiveramlongosperíodosdeutilizaçãonormal?(Escolhaduas.)

 

FormatadordeDisco PartiçãodeDisco ==DesfragmentadordeDisco ManutençãodoDisco ==LimpezadeDisco

10-Umafaculdadeutilizatecnologiadevirtualizaçãoparaimplantarcursosdesegurançada informação.Algunsdosexercíciosdelaboratórioenvolvemestudarascaracterísticasdevíruseworms decomputador.Qualéumavantagemderealizarosexercíciosdelaboratóriodentrodeumambiente virtualizado,aoinvésdeusarosPCsreais? ==Ataquesdevírusewormssãomaisfacilmentecontroladosemumambientevirtualizado,ajudando assimaprotegerarededafaculdadeeseusdispositivosdeataques. Osexercíciosdelaboratóriosãorealizadosmaisrapidamentedentrodoambientevirtualizado. Oambientedevirtualizaçãopossuiferramentasmelhoresparadesenvolversoluçõesdemitigação. Osvírusewormstemfuncionalidadeslimitadadentrodoambientevirtualizado.

11-QualéoresultadodoMasterBootRecordestarcorrompido? Aimpressorairáfuncionardeformaincorreta. Otecladonãoresponderáaoscomandosinseridospelousuário. Novosprogramasfalharãoaoinstalar. ==Osistemaopera ==Osistema operacional cionalnãos nãoseráinicializado. eráinicializado.

12-Umusuáriopercebequealgunsdosprogramasqueestavaminstaladosantesdeatualizarparao Windows7jánãofuncionamcorretamenteapósaatualização.Oqueousuáriopodefazerpara corrigiresteproblema? DiminuiraconfiguraçãodeUACnacaixadediálogodasconfiguraçõesdecontroledecontadeusuário ==Executeosprogramasemmododecompatibilidade. UseoutilitárioRestauraçãodoSistema. Atualizarodriverdaplacadevídeo.

 

13-UmtécnicoprecisaatualizarosistemadearquivosemumcomputadorcomoWindowsXPde FAT32paraNTFS,semperderdadosdousuário.Queconjuntodeaçõesdevemsertomadaspara atualizarosistemadearquivosparaNTFS? ReformatartodasaspartiçõesexistenteseusarosistemadearquivosNTFS. ReinstalaroWindowsXPe,quandosolicitado,formataraunidadeescolhidacomoNTFS ==ExecutaroutilitárioCONVERT.EXEparaconverterosistemadearquivosparaNTFS. UseoutilitárioGerenciamentodeDiscoparaconverteraunidadedebásicoparadinâmico,alterando assimosistemadearquivosparaNTFSautomaticamente.

14-Quaissãoasduascaracterísticasdapartiçãoativadodiscorígido?(Escolhaduas.) Atéquatropartiçõesprimáriaspodemsermarcadascomoativa. ==Apartiçãoativadeveserumapartiçãoprimária. Apartiçãoativapodeincluirapartiçãoderecuperaçãodofabricante. ==Osistemaoperacionalusaapartiçãoativaparainicializarosistema. UmapartiçãoativadeveseratribuídaaletraC:comosendoaletradaunidade.

15-UmusuáriopercebequeumPCestálentoeapresentaumarespostaatrasadaaoscomandos inseridosnoteclado.Qualéaprovávelcausadestesintoma? Umoumaisarquivosdosprogramasforamexcluídos. ==UmprocessoestáusandoamaiorpartedosrecursosdaCPU. Aplacadevídeonãosuportaaresoluçãoqueestásendousada. Odriverdedispositivoinstaladorecentementeéincompatívelcomocontroladordeinicialização.

16-Quaissãoosdois termosquepodemserusadosparadescreveroWindowsVi rtualPC?(Escolha 16-QuaissãoosdoistermosquepodemserusadosparadescreveroWindowsVi duas.) compartilhamentodosistemaoperacional ==GerenciadordeMaquinaVirtual gerenciamentoderecursosdosistema ==hypervisor consolidaçãodeservidores

 

17=Qualéotermoqueestárelacionadoàhabilidadedeumcomputadoremexecutarvários aplicativosaomesmotempo? multiprocessamento multimídia ==multitarefa multiusuário

18-QuantamemóriaRAM,teoricamente,podeserendereçadaporumsistemaoperacionalde64 bits? 4GBnomáximo 32GBnomáximo ==128GBoumais 16GBnomáximo 64GBnomáximo

19-AqualcategoriadehypervisoroMicrosoftVirtualPCpertence? Tipo1 ==Tipo2 Tipo3 Tipo4

20-UmcomputadorcomosistemaoperacionalWindows7falhaaoinicializarquandoosistemaé ligado.Otécnicosuspeitaqueosistema ligado.Otécn icosuspeitaqueosistemaoperacionalfoi operacionalfoiatacadoporumvírusquetorno atacadoporumvírusquetornouo uo sistema inoperante.Qualmedidapodesertomadapararestaurarafuncionalidadedosistema? Useumbackupincrementalpararestaurarosistema. Useumbackupdiferencialpararestaurarosistema. Executeocomandoochkdsknaunidadeafetadapararestaurarosarquivosdosistemaparaoseu estadopós-instalação.

 

==Useumaimagemdosistemaquefoi ==Useumaimagem dosistemaquefoicriadaantesdafalhapararestauraro criadaantesdafalhapararestaurarosistema sistema .

21-Quaisasduasafirmaçõesquesãoverdadeirassobreospontosderestauração?(Escolhaduas.)

Umtécnicosempredevecriá-losapósaatualizaçãodosistemaoperacional. Elesrecuperamarquivospessoaisqueforamcorrompidosouexcluídos. ==Elescontêminformaçõessobreosistemaeasconfiguraçõesdoregistro,quesãousadaspelosistema operacionalWindows. Elerealizaobackupdosarquivospessoais. ==Elessãoúteispararestaurarocomputadorparaummomentoanterior,quandoosistemaestava funcionandocorretamente.

22-UmtécnicopercebequeumprogramaqueestálistadonosregistrodeumcomputadorWindows nãoéencontradonocomputador.Qualéapossívelsoluçãoparaesteproblema? Executeocomandofdisk/mbrnopromptdecomando.

Restaureoarquivoboot.inidamídiadeinstalação. Restaureoarquivontdetect.comdamídiadeinstalação. ==Reinstaleoprograma.Emseguida,executeoprogramadedesinstalação.

23-UmtécnicoinstalouumnovodriverdevídeoemumcomputadorcomWindowsXP,porémo monitorestáexibindoimagensdistorcidas.Otécnicoprecisainstalarumdriverdevídeodiferenteque estádisponívelemumservidorderede.Qualmododeinicializaçãootécnicodeveusarparaacessaro drivernarede?

MododeDepuração MododeSegurança ==MododeSegurançacomRede MododeSegurançacomPromptdeComando

24-QuecomandoéusadonopromptdecomandodoWindowsparaagendarumprogramaparaser executadoemummomentoespecífico?

CMD TASKKILL ==AT

 

TASKLIST

RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 6 CI CISC SCO O (1 (100 00% % AC ACER ERTO TOS) S) Realizaravaliação 00:59:14 1de23 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo6

1-QualtecnologiaémaisusadaparaconectardispositivosaumaPAN?

cabeamentodefibraóptica IEEE802.11nwireless cabeamentocoaxial

=Bluetooth

2-Umclienteestáconsiderandocomprarumdispositivomultitarefaparacriarumarededoméstica. Quaisostrêsdispositivosquegeralmenteestãointegradosemumdispositivoderedemultiuso (multipurpose)?(EscolhaTrês)

servidorWeb

=pontodeacessosemfio servidordeimpressão servidordee-mail

=switch =roteador

3-UmdispositivotemumoseguinteendereçoIPv6configurado: 2001:0DB8:75a3:0214:0607:1234:aa10:bA01.Qual 2001:0DB8:75a3:0214:0607:1234:aa10:bA 01.Qualéoi éointerfaceIDdodispositivo? nterfaceIDdodispositivo?

 

ba01

=0607:1234:aa10:ba01 2001:0DB8:75a3 2001:0DB8

4-Qualéumadesvantagemdeconfigurarum 4-Qualé umadesvantagemdeconfigurarumroteadorou roteadoroupontode pontodeacessosemfioparaoperar acessosemfioparaoperar somenteemconformidadecomoprotocolo somenteemconformidadecom oprotocolopadrão802.11g? padrão802.11g?

Opadrão802.11gnãosuportaoendereçamentoIPestático.

=Dispositivossemfio802.11a =Dispositivossemfio 802.11anãoserãocapazes nãoserãocapazesdeseconectaremà deseconectaremàredesemfio. redesemfio. Opadrão802.11gnãosuportarecursosavançadosdesegurançaderede. Usarapenaso802.11gfarácomqueváriosSSIDssejamtransmitidos.

5-Quaisos -Quaisostrêsfatores trêsfatoresquesãorazõesparauma quesãorazõesparaumaempresaescolherum empresaescolherummodelocliente/servidor modelocliente/servidorao ao

invésdoponto-a-ponto?(Escolhatrês.)

Todososfuncionáriospassamporumarigorosaverificaçãodeantecedentes,comopartedaspráticasde contrataçãodasempresas. Cadausuárioentendeométodonecessárioparacompartilhararquivos,deformasegura,atravésde umarede.

=Osdadosrecolhidospelosfuncionário =Osdadosrecol hidospelosfuncionáriossão ssãofundamentaisedevemsercopiados(becked) fundamentaisedevemsercopiados(becked) regularmente. =Osusuáriosprecisamdeumbancodedadoscentral =Osusuáriosprecisam deumbancodedadoscentralparaarmazenari paraarmazenarinformaçõesdeesto nformaçõesdeestoquee quee vendas. Aredeépequena,commenosdeoitousuários.

=Arededaempresarequeracessoseguroainformaçõesconfidenciais.

 

6-QualdispositivoderedetomadecisõesdeencaminhamentocombasenoendereçoMACdedestino queestácontidonoquadro?

=switch repetidor hub roteador

7-AempresaABCsolicita,umavezporano,amanutençãopreventivaparatodososcabosderede local.Qualtarefadeveserincluídanoprogramademanutençãopreventiva?

Substituirtodasasidentificaçõesnoscabos. =Inspecionartodosospatchcablesembuscadefalhas. Substituirtodosossuportesdecaboparaevitarpontosdefixaçãosoltos. Desconectarereconectartodosospatchcables.

8-Oqueéumexemplodemanutençãoderede?

nãorealizaramanutençãopreventiva,casosejanecessáriointerromperaatividadedarede desligueimediatamenteumdispositivoderede,casoeleestejafazendoumsomestranho usarumsuportedecaboparaidentificarodispositivoaoqualoscabosestãoconectados =educarosusuáriossobreaspolíticaseprocedimentosdeTI

9-Umtécnicoestásolucionandoumproblemaondeumadasreivindicaçõesdousuárioéqueoacesso àInternetnãoestáfuncionando,masquenodiaanterioroacessoàInternetestavanormal.Apósa investigação,otécnicodeterminouqueousuáriotambémnãoconsegueacessaraimpressoraderede

 

doescritório.Aimpressoraderedeestánamesmaredequeocomputador.Foiatribuídooendereço IP169.254.100.88aocomputador.Qualéaprovávelcausadoproblema?

OendereçoIPdogatewaypadrãoestáincorreto. Odriverdaplacaderedeprecisaseratualizado. Oroteadorqueconectaa Oroteador queconectaaredelocalaoutrasredes redelocalaoutrasredesestáindisponível. estáindisponível.

=OcomputadornãoconseguesecomunicarcomumservidorDHCP.

10-Quetecnologiaseriarecomendadaparaumaempresaquerequerqueseusfuncionáriosacessem aInternetenquantovisitamosclientesemlocaisdiferentes? ISDN ADSL

=celular VPN

11-Umusuáriopodeimprimiremumaimpressoraqueestánamesmarede,masotráfegodousuário nãopodeacessaraInternet.Qualéapossívelcausadoproblema?

OPCtemumendereçoIPincorreto.

=OendereçodogatewaypadrãonoPCestáausenteouincorreto. ANICdoPCestácomdefeito. OcaboderedeconectadoaoPC Ocaboderedeconectado aoPCestácom estácomdefeito. defeito.

12-Qualéocomprimentomáximodosegmentoespecificadopelopadrão1000BASE-T?

984pés(300m)

=328pés(100m) 607pés(185m) 1.640pés(500m)

 

3.280pés(1.000m)

13-Qualéumacaracterísticado 13-Qualéuma característicadoprotocoloUDP? protocoloUDP?

=baixasobrecarga(overhead) estabelecimentofim-a-fimantesda estabelecimento fim-a-fimantesdaentrega entrega entregagarantida correçãodeerros

14-Quandoumaconexãodial-upéusado 14-Quandoumaconexão dial-upéusadoparaseconectar paraseconectaraumprovedorde aumprovedordeInternet? Internet?

quandoumaconexãodealtavelocidade quandoumaconexão dealtavelocidadeéfornecidaatr éfornecidaatravésdeumarededet avésdeumarededetelevisãoacabo elevisãoacabo quandoumaconexãodigitaléfornecidausandoISDN

=quandoumalinhatelefônicaregularéusada quandoumtelefonecelularofereceo quandoumtelefone celularofereceoserviço serviço

15-Quaisastrêscamadasdomodelo 15-Quaisastrês camadasdomodeloOSIquecorrespondema OSIquecorrespondemacamadadeAplicação camadadeAplicaçãodomodelo domodelo TCP/IP?(Escolhatrês.)

rede enlacededados

=sessão física transporte

=apresentação =aplicação

 

16-QuaisasduascaracterísticasquedescrevematecnologiaEthernet?(Escolhaduas.)

Geralmenteusaumamédiade16Mbpsdetransferênciadedados. ÉsuportadapelopadrãoIEEE802.5. =ÉsuportadapelopadrãoIEEE802.3. Utilizaumtopologiaemanel. =UtilizaométododecontroledeacessoaomeioCSMA/CD.

17-QuetipodeconexãocomaInternetécapazdefornecertaxasdetransferênciamaisrápidas?

=cabo ISDNPRI ISDNBRI dial-up

18-Quebenefícioéfornecidoporumaredededadosdecomputador?

=compartilhamentoderecursos maiorsegurança administraçãodescentralizada soluçãodeproblemassimplificada

19-Quandoumaimpressoraéconsideradacomoumhostnarede?

 

quandoelaestáconectadaaumaestaçãodetrabalho quandoelaestáconectadaemumPC

=quandoelaestáconectadoaumswitch quandoelaestáconectadaemumalaptop

20-QualdeclaraçãodescreveatopologialógicaparaumaLAN?

EladescreveoslocaisdosprincipaisroteadoreseswitchesemumaLAN.

=EladescrevecomooscomputadoresacessamomeiofísicodaLAN. EladefinecomooscomputadoresseconectamaumaLAN. Elalistaonúmerodecomputadores,roteadoreseswitchesnaLAN.

21-Oqueonúmero 21-Oque onúmero100identifi 100identificananorma100BASE-TX? cananorma100BASE-TX?

onúmeromáximodenósderede adistânciamáximadocaboemmetros

=alarguradebandamáxima,emMbps onúmerodesériedanorma

RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 7 CISC CISCO O ( 10 100% 0% ) Realizaravaliação 00:58:48 1de22

 

ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo7

1-Oqueumtécnicodevefazerantesdesubstituirumtecladoemumlaptop?

RemoverateladeLCD. Removeroinversordepotência. =Removertodasasfontesdeenergiadolaptop.

Retiraroinvólucroexteriordolaptop.

2-Qualéopropósitodobotãodeejeçãoemumadockingstationdelaptop?

removerabateriadolaptop =retirarolaptopdadockingstation

abrirabandejadeCD/DVD desconectarumdispositivoUSB

3-OqueéumadefiniçãodeCPUthrottling?

atualizaraCPUsemalteraraplaca-mãe overclocking =acapacidadedemodificaravelocidadedoclockdaCPU,conformenecessário

compartilhamentodoprocessamentoentredoisoumaisnúcleos

 

4-Umtécnicofoisolicitadoadecidirquaiscomponentesdolaptopdevemserlimposemumabase mensal,comopartedeumarotinademanutenção.Quaissãoexemplosdedoiscomponentesque devemserincluídosnessarotina?(Escolhaduas.)

CPU-unidadecentraldeprocessamento-UCP pratosecabeçasdodiscorígido

=parteexternadolaptop RAM

=teclado

5-Quaissãoosdoisslotsdeexpansãointernosemlaptopsquesãocomumenteusadosparainstalar adaptadoressemfio?(Escolhaduas.)

=PCIExpressMicro PCI PCIe ISA

=Mini-PCIe

6-Qualéopróximopassonoprocessodesoluçãodeproblemasdepoisqueumasoluçãofoi implementadaemumlaptop?

 

Documentarasolução. Pediraoclienteparaexplicaroproblema.

=Verificarasolução. Devolverodispositivoparaocliente.

7-QuaisasduasafirmaçõesquesãoverdadeirasdeumaCPUdelaptopquandocomparadoaumaCPU dedesktop?(Escolhaduas.)

Oslaptopsoperamemvelocidadesdeclockmaisaltas. Oslaptopsconsomemmaisenergia. AsCPUsdelaptopssãointercambiáveiscomCPUsdedesktop.

=Oslaptopsusamdispositivosderesfriamentomenores. =Oslaptopssãoprojetadosparaproduzirmenoscalor.

8-PorquememóriasSODIMMssãoadequadasparalaptops?

Elesseconectamàsportasexternas. Elasnãoproduzemcalor. Elassãointercambiáveiscomdesktops.

=Elaspossuemumformatomenor.

 

9-UmtécnicoestátentandoremoverummóduloSODIMMdeumlaptop.Qualéamaneiracorretade realizarestatarefa?

RemovaasoldadomóduloSODIMM. SegureocentrodomóduloSODIMMepuxe-o. =PressioneoupuxeosgramposlateraisqueseguramaSODIMM. ForceomóduloSODIMMparabaixo.

10-Qualafirmaçãoéverdadeirasobrelaptops?

Oslaptopsusammenoscomponentesdoqueosdesktops. AsCPUsdoslaptopsnãousamdispositivosderefrigeração. Asplacas-mãedelaptopspossuemformatosdefábricapadrão. =Amaioriadoscomponentesinternosquesãoprojetadosparalaptopsnãopodemserusadosem desktops.

11-UmtécnicoinstalouumaplacaEthernetsemfioemumlaptopcomWindows7.Ondeotécnicodeve configurarumanovaconexãosemfio?

PaineldeControle>FerramentasAdministrativas>Serviços =PaineldeControle>CentraldeRedeeCompartilhamento>Configurarumanovaconexãoourede

 

PaineldeControle>Sistema>GerenciadordeDispositivos PaineldeControle>OpçõesdaInternet

12-Qualéatarefafinaldeumtécnicoapósasoluçãodeproblemasdeumlaptop?

Corrigiroproblema. =Documentaroproblemaeasuasolução. Verificarafuncionalidadecompleta. Implementarmedidaspreventivas.

13-Qualéoprimeiropassonoprocessodesoluçãodeproblemasemumlaptop?

Estabelecerasprováveiscausas. Determinaracausaexata. =Identificaroproblema. Verificarafuncionalidadecompleta.

14-Oqueousuáriopodefazerparareconectarumlaptopemumaredesemfiodepoisqueelefoi movidodoseulocaleperdeuasuaconexãoderede?

Conecteocabodealimentaçãoàtomadadeparede. =Altereaorientaçãodolaptop.

 

Reiniciarosistemaoperacional. Recarregarabateria.

15-UmadministradortentaconfigurarasOpçõesdeEnergiadoWindows,porémomesmofoiincapaz defazê-lo.Qualéapossívelcausa?

Wake-On-LANfoiativado. Oadministradornãotemprivilégiosparaalterarasconfigurações. Ogerenciamentotérmicofoiativado. =ACPInãofoihabilitadonaBIOS.

16-Umtécnicopercebequeateladolaptoppareceestaresticadaepixelizada.Qualéaprovávelcausa desteproblema?

UmdosmódulosdememóriaRAMestáfalhando. Oinversordeenergiaestáfalhando. =Aspropriedadesdevídeoestãoconfiguradasdeformaincorreta. Osrecursosdegerenciamentodeenergiaestãoconfiguradosdeformaincorreta. Atelaqueimou.

 

17-Qualseriaarotinademanutençãopreventivamaiseficazparaoslaptopsdaempresaqueestão sujeitosaumaaltautilização?

=umarotinaproativaqueérealizadamensalmenteequandonecessário umarotinareativaqueérealizadaapenasquandonecessário umarotinaproativaqueérealizadaacadaseismeses umarotinareativaqueérealizadamensalmente

18-Paralimparlaptops,quaisosdoisprodutosquesãorecomendados?(Escolhaduas.)

ceradecarro amônia rubbingalcohol

=soluçãodelimpezasuave =cotonetes

19-Nasconfiguraçõesdegerenciamentodeenergia,quaissãoosdoisdispositivosquepodemser configuradosparadesligareeconomizarenergiadabateria?(Escolhaduas.)

=unidadedediscorígido CPU

=tela memória

 

ventoinhas

20-Qualsequênciadeteclaspodeserusadaparacontrolarseoconteúdodatelaseráapresentadona telaembutidaouemummonitorexterno?

=Fn+ Shift+ Ctrl+ Alt+

21-QualcomponenteoucomponentesseriamintercambiáveisentreumlaptopeumPCdesktop?

placa-mãe =dispositivosperiféricos CPU fontedealimentação

22-UmusuárioprecisaconectarumdispositivoBluetoothemumlaptop.Quetipodecaboénecessário realizarestatarefa?

 

Caboparalelo CaboEIA/TIA232

=Nenhum.AsconexõesBluetoothsãosemfio. CaboVGA CaboUSB

RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 8 CI CISC SCO O ( 10 100% 0%))

Realizaravaliação 00:57:55 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo8

1-Qualafirmaçãoéverdadeirasobreospadrõesindustriaispararedescelulares?

=Ostelefonescelularesqueusamumúnicopadrão,muitasvezes,podemserusadossomenteemáreas geográficasespecíficas. Aprimeirageraçãodepadrõescelularesutilizavapadrõesdigitais. Padrõescelularestonarammaisdifícilecarorealizarchamadasparausuáriosqueestãoemumarede diferente. Aterceirageraçãodepadrõescelularesexigeummáximode1Gbpsparadispositivosmovendo-se lentamente,comoumusuárioquetemumdispositivomóveleestáandando.

2-QualafirmaçãosobreasincronizaçãodeumdispositivomóvelcomumPCéverdadeira?

OMotocastUSBpodeserusadoparasincronizardadosaousarumdispositivoiOS. OsdadosdosdispositivosAndroidnãopodemsersincronizadoscomumPC.

==ParasincronizardadosemumdispositivoiOS,oiTunesdeveserinstaladonoPC. AsincronizaçãodeumdispositivoiOSsópodeserrealizadaatravésdeumaconexãoUSB.

 

3-Qualéumaboafontepararealizarodown 3-Qualéumaboafont epararealizarodownloadsegurodeaplic loadsegurodeaplicativo ativo sAndroid?

AppleAppStore sitesdefreeware iTunes =GooglePlay

4-Qualoprocedimentodesoluçãodeproblemasemdispositivosmóveiséocorreto?

Todavezqueumdispositivomóvelcongela,oproprietáriopodereiniciá-lopressionandoobotãode reset. Problemasdedispositivosmóveissempreresultamnoenviododispositivoparaofabricanteresolvê-lo. Dispositivosmóveismudamtãorapidamenteemdesignefuncionalidadequeésempremelhorsubstituir odispositivodoqueconsertá-lo. =Quandoumproblemaapareceemumdispositivomóvel,oproprietáriodeveanalisarsevaleapena arrumá-lo.

5-Depoisdeserdeixadoemumcarro,pormuitashoras,emumdiaquente,umiPhonenãopodemais serligado.Oqueousuáriodevefazerparacorrigiresseproblema?

 

Desmonteotelefoneeprocurepordanosrelacionadosaaltastemperaturas. Coloqueotelefoneemumespaçorefrigeradoedeixeoaparelhoesfriar. =Envieotelefoneparaofabricanteparareparo. Compreumnovobotãodeenergiaeosubstitua.

6-Qualcomponentedosdispositivosmóveisé,namaioriadasvezes,substituívelemcampo?

CPU =cartãodememória RAM touchscreen

7-Umusuárioacidentalmentederrubaumdispositivomóvelemumapiscina.Qualaçãocorretivadeve sertomada?

Abraoaparelhoesubstituaoscomponentesdanificados. =Contacteofabricanteparasolicitarreparoousubstituição. Seodispositivonãoligar,jogue-oforaecompreumnovo. Useumsecadordecabeloparasecarotelefone.

8-QualafirmaçãoéverdadeirasobreaconectividadesemfioemumdispositivomóvelAndroid?

SeoSSIDdaredenãoestiversendotransmitido,odispositivonãoserácapazdeseconectaràrede. =QuandoodispositivoestáforadoalcancedequalquerredeWi-Fi,elepodeseconectaràredededados celular,casoesterecursoestejahabilitado.

 

SeumaredeWi-Fiéprotegidaporumasenha,arededeveserconfiguradamanualmentenodispositivo. OsistemaoperacionalAndroidnãosuportaconectividadesemfioqueusasegurançaWPA2.

9-Qualéumavantagemdousodememóriaflashparaarmazenardadosemdispositivosmóveis?

Amemóriaflashéaltamenteresistenteàáguaebaixastemperaturas. Amemóriaflashtemumacabeçaquesemove,reduzindootempodebuscaparalocalizardados.

=Amemóriaflashrequermuitopoucaenergiaparaarmazenarerecuperardados. AmemóriaflashnãoéafetadoporESD.

10-Quetermodescreveacapacidadedeumdispositivomóvelemreconhecerquandodoisoumais pontosdecontactosãofeitosnatela?

=multitouch touchlargo toquelongo muitostoques

11-Quaissãodoispropósitosdorecursodebloqueioporcódigoemdispositivosmóveis?(Escolha duas.)

 

paraapagartodososdadospessoaisdodispositivo parabloquearremotamenteodispositivo,casoelesejaroubado pararestaurarere-sincronizarodispositivo paradevolveroaparelhoaoestadodefábrica

=paracolocarodispositivonumestadodeeconomiadeenergia =paraevitaroroubodeinformaçõesprivadas

12-Qualrecursodesegurançadosdispositivosmóveisrequerqueousuáriodeslizeodedosobreatela, emumasequênciaespecífica,paradesbloquearoaparelho?

apagamentoremoto

=padrão(pattern) códigodeacessosimples deslizar

13-Depoisdeumaatualizaçãoemumdispositivomóvel,algunsaplicativosnãoestãomais funcionando,enquantoqueoutrosfuncionamnormalmente.Ousuáriopodefazerchamadaseenviare recebere-mail.Quaissãoosdoistiposdeproblemasquepodemestarrelacionadosaestasquestões? (Escolhaduas.)

=umproblemadememória =umproblemadesoftware umproblemade umprob lemadeserviçodo serviçodocelular celular umproblemadeplacadecircuito umproblemadetouchscreen

 

14-Quecenárioousituaçãoimpediriaumusuáriodeatualizarosistemaoperacionalemumdispositivo Android?

Osdireitosautoraisde Osdireitos autoraisdesoftwarenão softwarenãoforamobtidos foramobtidosantesdainstalação. antesdainstalação. Ospatchescorretosnão Ospatches corretosnãoforaminstalados. foraminstalados.

=Ohardwarenãoatendeàsespecificações. Apermissãopararealizara Apermissão pararealizaraatualizaçãonãofoi atualizaçãonãofoiob obtidaatravés tidaatravésdofabricante. dofabricante.

15-Quaissãoasduascaracterísticasdotouchscreenquesãousadospelamaioriadosdispositivos móveis?(Escolhaduas.)

duascamadascoloridasdematerialcapaz duascamadascoloridas dematerialcapazdeconduzireletricidade deconduzireletricidade trêscamadasresponsáveispelacondução trêscamadas responsáveispelaconduçãodeeletricidadecom deeletricidadecomumafolga umafolgapequenaentreelas pequenaentreelas

=umcampoelétricodatelaéinterrompidoquandoousuáriotocaatela =duascamadastransparentesdematerialcapazdeconduzireletricidade umateladevidroqueérevestidacom umatelade vidroqueérevestidacomumcondensador umcondensador

16-Quaissãoosdoisbenefíciosempotencialparaosusuáriosaorealizarorootingouojailbreakingem umdispositivomóvel?(Escolhaduas.)

Aoperaçãodaredecelularpode Aoperaçãoda redecelularpodeserafetada. serafetada. Odiretórioraiz(root) Odiretório raiz(root)dodispositivo dodispositivoestábloqueado. estábloqueado.

=Ainterfacedeusuáriopodeserextensivamentecustomizada. UmS.O.personalizadopodereduzirosrecursosdesandboxing.

=Osistemaoperacionalpodesereditadoparaaumentaravelocidadedodispositivo.

 

17-Quaissãoasduasfunçõesquepodemserexecutadascomobotãohomeemumdispositivomóvel iOS?(Escolhaduas.)

iniciarainterfaceTouchFLO redefinirodispositivoparaopadrãodefábrica bloquearodispositivo

=iniciarocontroledevoz =asmesmasfunçõesqueosbotõesdenavegaçãodoAndroid 18-QuaissãoosdoisitensquepodemsercopiadosremotamenteemambosdispositivosAndroide iOS?(Escolhaduas.)

fotos configurações mensagens

=calendário =contatos

19-Quaisasduascondiçõesquedevemseratendidasparaquemedidasdesegurançadedispositivos móveis,comobloqueioeapagamentoremoto,funcionem?(Escolhaduas.)

=Oaparelhodeveestarligado. Ocódigodeacessodeveserdesativado. Osandboxingdeveserhabilitado.

=Odispositivodeveestarconectadoaumarede. OlocalizadorGPSdeveserativado.

 

20-Umtécnicoestáconfigurandooe-mailemumdispositivomóvel.Ousuárioquersercapazde manteroe-mailoriginalnoservidor,organizá-loempastasesincronizaraspastasentreodispositivoe oservidor.Qualprotocolodee-mailotécnicodeveusar?

=IMAP POP3 MIME protocoloSMTP

21-Nocontextodedispositivosmóveis,oquesignificaotermotethering?

conectarumdispositivomóvelemumaportaUSBdeumcomputadorparacarregarodispositivo conectarumdispositivomóvelemumaredecelular4G

=conectarumdispositivomóvelemoutrodispositivomóveloucomputadorparacompartilharuma conexãoderede conectarumdispositivomóvelemumfonedeouvidohands-free

22-Esteéumitemdeflash.Cliquenoslinksabaixopararesponderaesteitem.

Second-gene Second -generation ration (2G) CDMA GSM

Third-generation(3G)

 

CDMA2000 EV-DO

Fourth-generation(4G) LTE Mobile Mobi le WiMa WiMaxx

RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 9 CI CISC SCO O (1 (100 00%) %)

Realizaravaliação 00:59:39 1de22 ITEssentials(Ver ITEssent ials(Versão5.0) são5.0)-ITECapítulo9 -ITECapítulo9

1-Naimpressãoalaser,qualéonomedoprocessodeaplicaçãodetonerparaaimagemlatenteno tambor?

transferência

=desenvolvimento carregamento fusão

2-OndeocompartilhamentodaimpressoraéconfiguradoemumambienteWindows7?

 

CentraldeFacilidadedeAcesso ImpressoraseOutrosItensdeHardware

=NetworkandSharingCenter DispositivoseImpressoras

3-Umtécnicoregistrouqueumnovorolofusorfoiinstaladoemumaimpressoraalaserpararesolverum problemadeimpressão.Quepassonoprocessodesoluçãodeproblemasqueotécnicoacaboude executar?

testarateoriaparadeterminaracausadoproblema

=documentarasdescobertas,açõeseresultados verificarasoluçãoeafuncionalidadedosistema identificaroproblema

4-Quaissãoasduasfunçõesdeumservidordeimpressão?(Escolhaduas.)

armazenarbackupsdedocumentosenviadosparaaimpressora

=fornecerrecursosdeimpressãoparatodososcomputadoresclientesconectados =armazenarostrabalhosdeimpressãoemumafila,atéqueaimpressoraestejapronta garantirqueoscomputadoresclientesconectadostêmodriveratualizadodaimpressora fornecerenergiaininterruptaparaaimpressora

5-OqueéverdadesobrealinguagemPostScript?

 

Elaimprimemaisrapidamentedoqueoutraslinguagens.

=Elelidacomtrabalhosdeimpressãocomplexos. Eleexigemenosmemóriadaimpressoradoqueoutraslinguagens. Elepermitequeapáginasejaprocessadanaestaçãodetrabalholocal.

6-Queaçãoauxiliaumprogramademanutençãopreventivadaimpressora?

Limparascabeçasdeimpressãoajatodetinta,quandoasmesmaspararemdefuncionar.

=Reiniciaroscontadoresdepáginasdaimpressora,sedisponível. Substituirtonerdeimpressoraalaseremintervalosdetempopré-determinados. Desconectaraimpressoradafontedeenergiaquandoelanãoestiveremuso.

7-Oqueéumacaracterísticadosbicosinjetoresdetintatérmica?

Ocaloréaplicadoaoreservatóriodetintadecadabico. Acargaéaplicadaàcabeçadeimpressão. Avibraçãodocristalcontrolaofluxodetinta.

=Ocalorcriaumabolhadevapornacâmara.

8-Quaissãoasduasperguntasfechadasqueumtécnicopoderiafazeraumusuárioaotentaridentificar oproblemadeumaimpressora?(Escolhaduas.)

 

=Vocêconsegueimprimirumapáginade testenai testenaimpressor mpressora? mpressor a? Quaismensagensdeerroforamexibidasquandooproblemaocorreu? =Aimpressoraestáligada? Oquevocêestavafazendoquandooproblemaaconteceu? Oquevocêestavafazendoquandoo problemaaconteceu? Quaisalteraçõesdesoftwareehardwareforamfeitasrecentementenoseucomputador? Quaisalteraçõesdesoftwareeh ardwareforamfeitasrecentementenoseucomputador?

9-Qualéumacaracterísticadaconfiguraçãodeimpressorasglobaisedaimpressãopordocumento? 9-Qualéumacaracterísticadaconfiguraçãodeimpressorasglobaisedaimpressãopordocumen to?

Nãoépossívelconfigurarasopçõesdeimpressãoglobais. Asopçõesglobaistêmprioridadesobreasopçõespordocumento. =Asopçõesdeimpressãopordocumentosubstituemasopçõesglobais. Nãoépossívelutilizarasopçõesdeimpress Nãoépossívelutilizarasopçõesde impressãopordo ãopordocumento. cumento.

10-Apósaaplicaçãodeumasoluçãoparaumproblemadei 10-Apósaaplicaçãode umasoluçãoparaumproblemadeimpressor mpressora,umtécnicoreinicia a,umtécnicoreiniciaaimpressorae aimpressorae imprimeumapáginadeteste.Qualetapadoprocessodesoluçãodeproblemasotécnicoestá imprimeumapáginadeteste.Qualetapadoprocessodesoluçãode problemasotécnicoestá executando?

testarateoriaparadeterminaracausadoproblema identificaroproblema =verificarasoluçãoeafuncionalidadedosistema documentarasdescobertas,açõeseresultados

 

11-Umusuáriopercebequeumtrabalhosubmetidoaumaimpressoraéexibidona 11-Umusuáriopercebequeumtrabalho submetidoaumaimpressoraéexibidonafilade filadeimpressão, impressão, masamesmanãoestáimprimindoodocumento.Qualéaprovávelcausadesteproblema?

=umaconexãodecaboruim umdriverdeimpressoraincorreto ospoolerdeimpressoranãoestáinstalado ospoolerdeimpressoranãoestái nstalado tipodepapelerrado

12-Umusuáriodescobrequeumaimpressorajatodetintacoloridaestáimprimindocoresdiferentes 12-Umusuáriodescobrequeumaimpressorajatode tintacoloridaestáimprimindocoresdiferentes daquelasquesãomostradasnatela.Oquepodeserfeito daquelasquesãomostradasnatela. Oquepodeserfeitopararesolveresteproblema? pararesolveresteproblema?

Substituirotambor. Ajustarorolodaimpressora. Ajustaroroloda impressora. Replacethefuser.

=Calibraraimpress impressora. impress ora. =Calibrara

13-Quaissãoosdoismétodosparacompartilharumaimpressor 13-Quaissãoosdois métodosparacompartilharumaimpressorasemfio? asemfio?(Escolhaduas.) (Escolhaduas.)

WiMax

=atravésdospadrõesIEEE802.11 =infravermelho satélite microondas

 

14-UmcomputadorcomWindows7temváriasimpressor 14-UmcomputadorcomWindows7temvárias impressorasconfiguradasnajanela asconfiguradasnajanelaDispositivose Dispositivose Impressoras,noPainel Impressor as,noPaineldeControle.Qualimpressoraocomputadoriráoptar deControle.Qualimpressoraocomputadoriráoptarparaseraprimeirade paraseraprimeirade impressão?

umaseleçãomanualsempreseránecessáriaparadeterminarqualimpressora umaseleçãomanualsempreseránecessáriaparadeterminarqualimpress oraseráutilizada seráutilizada aimpressorabaseadaemsoftwarequeéusadoparacriararquivosPDF =aimpressoraqueestádefinidacomoimpressorapadrão aimpressorabaseadaemsoftwarequeéusadoparacriararquivosXPS

15-OsusuáriosemumaLANestãorelatandoqueoscomputadoresficamlentossemprequefotografias 15-OsusuáriosemumaLANestãorelatandoque oscomputadoresficamlentossemprequefotografias dealtaresoluçãoestãosendoimpressasnaimpressoraalasercolorida.Qual dealtaresoluçãoestão sendoimpressasnaimpressoraalasercolorida.Qualseriaacausadeste seriaacausadeste problema?

Aimpressoranãoestáconfiguradaparaaorientaçãodopapeladequado. Aimpressoranãoestáconfiguradaparaimpressãofrenteeverso. Opapelnãoéadequadoparaaimpressãodefotografias. Opapelnãoé adequadoparaaimpressãodefotografias. =Aimpressoranãotemmemóriasuficienteparafazerbufferem umafotografiainteira.

16-Quefatorafetaavelocidade 16-Qu efatorafetaavelocidadedeumaimpressor deumaimpressorajatodeti ajatodetinta? nta?

aqualidadedopapel ocustodoscartuchos otamanhodafontedealimentaçãodeimpress otamanhodafontede alimentaçãodeimpressora ora =aqualidadedesejadadeimagem

 

17-Quaisasduaspeçasdereposiçãoquenormalmentesãoencontradasemumkitde 17-Quaisasduaspeças dereposiçãoquenormalmentesãoencontradasemumkitdemanutençãode manutençãode impressoraa impressor aalaser?(Escolhaduas.) laser?(Escolhaduas.)

pacotedepapel tonercartridge =conjuntodefusor

cabeçadeimpressãodesubstituiçã cabeçadeimpressãode substituição o =rolosde =rolosdetransferência transferência

18-Comoumusuárioinstalariaumanovaimpressor 18-Comoumusuárioinstalariaumanovai mpressoraUSBemum aUSBemumPCcomoWindows7 PCcomoWindows7Professional? Professional?

CopieodriverdeimpressoraparaapastaSystem32. Copieodriverdeimpressorapara apastaSystem32. ConfigureaBIOSparaaceitaromodeloespecífic ConfigureaBIOSparaaceitaromodelo específicodeimpressoranaportaUSB. odeimpressoranaportaUSB. =Conecteaimpressoraeligue-a. OWindowsirádetectarai OWindowsirádetectaraimpressor mpressorae mpressor aeinstalarosdriversnecessários. ae instalarosdriversnecessários.

ClickIniciar>Todososprogramas>PaineldeControle> ClickIniciar>Todososprogramas> PaineldeControle>ImpressoraseAparelhosdeFax>cliquecomo ImpressoraseAparelhosdeFax>cliquecomo botãodireitosobreaimpressoradesejadaeselecioneAdd.

19-Quaissãoosdoiscabosquesãousadospara 19-Quaissãoos doiscabosquesãousadosparaconectarumcomputadoraumaimpressora?(Escolha conectarumcomputadoraumaimpressora?(Escolha duas.)

eSATA HDMI =serial =FireWire

PS/2

 

20-UmapequenaLANusaumaimpressoracompartilhadaqueestáconectadoaumcomputador. Nenhumdosusuáriospodeimprimir,mastodososusuáriospodemacessarosrecursoscompartilhados nocomputadoraoqualaimpressoraestáconectada.Qualéumapossívelcausadesteproblema?

Aimpressoraestácarregadacomotipoincorretodepapel. =OcaboqueconectaaimpressoraaoPCestácomdefeito. Orolodaimpressoraestácheio. Aimpressoraprecisadeumanovafita.

21-QualéautilidadedobotãoDriversAdicionaisnaguiaCompartilhamento,presentenajanela PropriedadesdaImpressora?

adicionardriversadicionaisparaimpressãofrenteeverso =adicionardriversadicionaisparaoutrossistemasoperacionais adicionardriversadicionaisparaoutrasimpressorasnarede adicionardriversadicionaisparaoutrasimpressorasconectadasaocomputador

22-Comoavidaútildeumaimpressoratérmicapodeserestendida?

Limpandoaparteexternadaimpressoracomumpanoúmido. Mantendoopapelsecoemumambientedebaixaumidade. =Limpandooelementodeaquecimentoregularmentecomálcoolisopropílico. LimpandoointeriordaimpressoracomumaspiradordepócomfiltroHEPA.

 

RESP RE SPOS OSTA TAS S DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 10 10 CISC CISCO O ( 10 100% 0% )

Realizaravaliação 00:59:06 1de22 ITEssentials(Versão5. ITEssenti als(Versão5.0)-ITECa 0)-ITECapítulo10 pítulo10

1-Umusuáriorecebeumtelefonemadeumapessoaqueafirmafornecerserviços 1-Umusuáriorecebeumtelefonemadeumapessoaque afirmafornecerserviçosdeTIdeumempresa deTIdeumempresae,em e,em seguida,pedequeousuárioconfirme seguida,pedeque ousuárioconfirmeonomedeusuárioesenha,parafi onomedeusuárioesenha,parafins nsdeauditoria.Que deauditoria.Queameaçade ameaçade segurançaestetelefonemarepresenta?

=engenhariasocial spam keylogginganônimo DDoS

2-Emquesituaçãoseriaumtécnicousariaocomandofixmbr,nopromptdecomandodeumcomputador WindowsXP,pararesolverumproblemadesegurança?

quandousuáriosnãoauto quandousu áriosnãoautorizadosmudam rizadosmudamasconfiguraçõe asconfiguraçõesdaCMOSe sdaCMOSeasenhad asenhadaCMOSdeve aCMOSdeveserreconfigu serreconfigurada rada quandoaspermissõesdapastaparaosmembrosdeumgrupodeusuáriosestãoincorretas quandoumvírusdanifi quandoum vírusdanificaosetorde caosetordeinicialização inicializaçãododiscodo dodiscodosistema sistema

=quandoumvírusdanificaoregistromestredeinicializaçãododiscodosistema

 

3-Oredirecionamentod 3-Oredireci onamentodeporta eporta(porttrigge (porttriggering)foi ring)foiconfigurado configuradoemum emumroteadorsem roteadorsemfio fio .Apo .Aporta25foi rta25foidefinida definida comoportagatilhoeap comoportag atilhoeaporta113comou orta113comoumaportaabe maportaaberta.Qualoe rta.Qualoefeitoquei feitoqueissotemsobreo ssotemsobreotráfegode tráfegoderede? rede?

Qualquertráfegoexternoqueestáusa Qualquertráfego externoqueestáusandoaporta25 ndoaporta25tambémseráauto tambémseráautorizadoasertrans rizadoasertransmitidopelap mitidopelaporta113. orta113.

=Qualquertráfegoque =Qualquertr áfegoqueéenviad éenviadopela opelaporta25ab porta25abrr iráapo iráaporta113para rta113parapermitirotráfego permitirotráfegodeentrad deentradaparaarede aparaarede internaatravésdaporta113. Qualquertráfegoqueentranapo Qualquertráfego queentranaporta25permiteque rta25permitequeaportadesaíd aportadesaída113sejautiliza a113sejautilizada. da. Qualquertráfegoqueéenviado Qualquertráfego queéenviadopelaaporta25 pelaaporta25paraaredeintern paraaredeinternatambémterápermi atambémterápermissãoparausar ssãoparausaraporta113. aporta113.

4-Quaisasduascaracterísticasqued 4-Quaisasduasc aracterísticasquedescrevemumw escrevemumworm?(Escolhad orm?(Escolhaduas.) uas.)

seescondeemumestad seescondeem umestadodormentea odormenteatéqueele téqueeleé éexecutadopor executadoporumatacante umatacante infectacomputadoressean infectacomputa doresseanexandoao exandoaocódigode códigodeoutrossoftwa outrossoftwares res

=viajaparanovoscomputadoressemqualquerintervençãoouconhecimentodousuário executadoquandoosoftwareéexecutadoemumcomputador

=éauto-replicante

5-Quaissãoosdoisitensusado 5-Quaissãoos doisitensusadosnacriptogr snacriptografiaassimétrica?(Esco afiaassimétrica?(Escolhaduas.) lhaduas.)

=chavepública TPM token

=chaveprivada chaveDES

 

6-Foiobservadoque 6-Foiobservad oqueoscomputad oscomputadoresdos oresdosfuncionários funcionáriosqueusamunidadesflash queusamunidadesflashremovíveise removíveisestãosendo stãosendo infectadosporvíruseoutr infectadospo rvíruseoutrosmalwares.Qu osmalwares.Quaissãoasduasaç aissãoasduasaçõespodemaj õespodemajudaraevitaresse udaraevitaresseproblemano problemanofuturo? futuro? (Escolhaduas.)

HabilitaroTPMnasconfiguraçõesdaCMOS. ConfiguraroFirewalldoWindow ConfiguraroFirewal ldoWindowsparabloqu sparabloquearasportasq earasportasquesãousadas uesãousadasporvírus. porvírus.

=Configurarosoftwarede =Configuraro softwaredeproteçãocon proteçãocontravírusparae travírusparaescanearamídia scanearamídiaremovívelquand removívelquandoosdadossão oosdadossãoacessados. acessados. Reparar,excluiroucolocar Reparar,excluir oucolocaremquarentena emquarentenaosarquivosinfectados. osarquivosinfectados.

=Desabilitarorecursod =Desabilitaro recursodeexecução eexecuçãoautomátican automáticanosistemaoperacional. osistemaoperacional.

7-Vocêquersedesfazerdeum 7-Vocêquer sedesfazerdeumdiscorígid discorígidode2,5terabytesque ode2,5terabytesquecontém contéminformações informaçõesfinanceirasco financeirasconfidenciais. nfidenciais. Qualéoprocedimentorecomendadoparaatingiresteobjetivo?

Realizealimpezadosdados.

=Quebreospratoscomummartelo. PerfureoHDD. MergulheoHDDemumasolução MergulheoHDDem umasoluçãofracadebicarbon fracadebicarbonatodesódio atodesódio..

8-Todososutilizadores 8-Todosos utilizadoresquetrabalh quetrabalhamcomu amcomumcomputado mcomputadorespecífico respecíficoWindows Windows7sãocapazesdeinstalar 7sãocapazesdeinstalar softwaresnãoautorizados.Alémdeeducarosusuáriossobreocomportamentodesegurançacorreto,queação tambémdeveserrealizadapararesolveresteproblema?

DefinaaspermissõesdepastadousuárioparaNegar. Desativarascontasdos Desativaras contasdosusuários. usuários. Altereaspermissõesdea Altereaspermi ssõesdearquivodo rquivodousuáriopara usuárioparaSomenteLeitu SomenteLeitura. ra.

=AtivaroUACnocomputador.

 

9-Queaçãopoderiaajudar 9-Queaçãop oderiaajudarumtécnicoa umtécnicoadeterminarse determinarseumataqued umataquedenegaçãod enegaçãodeserviçoemu eserviçoemumhostestásend mhostestásendo o causadoporummalware?

=Desligueohostdarede. Instalarumsoftwareantivírusfalsonamáquina. DesabilitaroActiveXeoSilverligh DesabilitaroActi veXeoSilverlightnohost. tnohost. Façalogonnohostcomoum Façalogonno hostcomoumusuáriodiferen usuáriodiferente. te.

10-Qualéoprincipalobjetivo 10-Qualé oprincipalobjetivodeum deumataqueDoS? ataqueDoS?

obtertodososendereços obtertodos osendereçospresentesno presentesnocatálogode catálogodeendereços,localiza endereços,localizadodentro dodentrodos doservidor ervidor escanearosdadosnoservidordedestino

=evitarqueoservidor =evitarque oservidordedestino dedestinose se jacapazdelidar jacapazdelidarcompedidosadicionais compedidosadicionais facilitaroacessoàredesexternas

11-Quaissãoastrêsperguntasque 11-Quaissão astrêsperguntasquedevemser devemserdirigidaspar dirigidasparaorganizaçõ aorganizaçõesquedesenvolvemumap esquedesenvolvemumapolíticade olíticade segurança?(Escolhatrês.)

=Quaisosbensquenecessitam =Quaisosbens quenecessitamdeproteção? deproteção? Qualcoberturadeseguroé Qualcobertura deseguroénecessária? necessária? Comoumaexpansãofu Comouma expansãofuturadeveráser turadeveráserfeita? feita? Quandoosbensp Quandoo sbensprecisarãoserpro recisarãoserprotegidos? tegidos?

=Quaissãoaspossíveisameaçasaosben =Quaissãoaspo ssíveisameaçasaosbensdaorganização sdaorganização? ? =Oquedeveserfeitono =Oquedeve serfeitonocasodeuma casodeumafalhadesegu falhadesegurança? rança?

 

12-Quaissãoasduascaracterísticasdotr 12-Quaissão asduascaracterísticasdotráfegode áfegoderedeque redequesãomonitorados,casoum sãomonitorados,casoumtécnicode técnicoderedeconfigureo redeconfigureo firewalldaempresaparaop firewalldae mpresaparaoperarcomoum erarcomoumfiltrodep filtrodepacotes?(Escolha acotes?(Escolhaduas.) duas.)

endereçosfísicos tamanhodospacotes

=protocolos velocidadedopacote

=portas

13-Quaissãoasduasmedidasde 13-Quaissãoasdu asmedidasdesegurançafísica segurançafísicatípicasqueu típicasqueumaempresapod maempresapodetomarpara etomarparaprotegerseus protegerseus computadoresesistemas?(Esc computadores esistemas?(Escolhaduas.) olhaduas.)

=Desabilitarorecursod =Desabilitaro recursodeexecução eexecuçãoautomátican automáticanosistemaoperacional. osistemaoperacional. =Implementarautenticação =Implementar autenticaçãobiométrica. biométrica. Substituaquaisquerfirewal Substituaqu aisquerfirewallsdesof lsdesoftwareporum twareporumfirewall firewalldehardware. dehardware. Certifique-sedequetodo Certifique-sede quetodoosistema osistemaoperacionale operacionaleosoftware osoftwareantivírusestãoatualizados. antivírusestãoatualizados. Realizarbackupsdedadosdiários.

14-Quetipodeameaçadese 14-Quetipod eameaçadesegurançausame gurançausamensagensdeensagensdee-mailquepare mailqueparecemserdeu cemserdeumremetentele mremetentelegítimoe gítimoe pedemaodestinatáriop pedemao destinatárioparavisitaru aravisitarumsiteeinseririnform msiteeinseririnformaçõesconfid açõesconfidenciais? enciais?

stealthvirus

=phishing worm adware

 

15-Quaissãoasduasprecauções 15-Quaissãoasd uasprecauçõesdesegurança desegurançaqueajudam queajudamaprotegeru aprotegerumlocaldetr mlocaldetrabalhocontra abalhocontraaengenhar aengenharia ia social?(Escolhaduas.)

realizaçãodebackupsdedadosdiários criptografartodososdad criptografartodo sosdadossensíveis ossensíveisarmazenados armazenadosnosservido nosservidores res

=registrareacompanhar =registrare acompanhartodosos todososvisitantesnas visitantesnasinstalações instalações =garantirousodocartãod =garantirouso docartãodeacessopermite eacessopermiteoacessode oacessodeapenasumusu apenasumusuárioporvez árioporvez garantirquetodosos garantirque todosossistemasop sistemasoperacionaise eracionaisesoftwareantiv softwareantivírusestão írusestãoatualizados atualizados

16-Umtécnicoestásolucion 16-Umtécnico estásolucionandoum andoumproblema problemadeseguran desegurançadocomputador.Oco çadocomputador.Ocomputadorf mputadorfoicomprom oicomprometido etido porumatacante,devid porum atacante,devidoaou oaoutilizadorpossu tilizadorpossuirumasenhafraca.Qu irumasenhafraca.Qualaçãoo alaçãootécnicodevetomar técnicodevetomarcomouma comoumamedida medida preventivaparaquee preventivapar aqueestetipod stetipodeataqueaconteçano eataqueaconteçanofuturo? futuro?

Verifiqueocomputador Verifiqueo computadorembuscad embuscadosúltimos osúltimospatchesd patchesdecorreçãoeatualizaçõesdosi ecorreçãoeatualizaçõesdosistemaoperacional. stemaoperacional. Verifiqueasegurançafísi Verifiquea segurançafísicadetodos cadetodososescritóri osescritórios. os. Verifiqueocomputador Verifiqueo computadorutilizandoo utilizandoosoftwared softwaredeproteção. eproteção.

=Certifique-sedeque =Certifique-se dequeapolítica apolíticadesegurançaestásendo desegurançaestásendocumprida. cumprida.

17-Qualtecnologiadesegurançafísicapodeconterinformaçõesdeautenticaçãodeusuário,incluiraproteçãode licençadesoftware,fo licençade software,fornececript rnececriptografiae ografiaefornecer fornecerautenticaçãod autenticaçãodehardwareesoftware ehardwareesoftwareespecíficaao específicaao sistemado host?

segurançadedoisfatores

=TrustedPlatformModule(TPM) autenticaçãobiométrica Cartãodeacesso

 

18-Umusuáriorelatouqueum 18-Umusuárior elatouqueumnavegadorwebdocomputadornãoexibe navegadorwebdocomputadornãoexibeahome ahomepagecorreta, pagecorreta,mesmoquandoa mesmoquandoa páginapadrãoéreconfigurada.Qual páginapadrãoé reconfigurada.Qualéacausaprováveldesseproblema? éacausaprováveldesseproblema?

Permissõesdepastaforam Permissõesde pastaforamalteradasd alteradasdeNegarpara eNegarparaPermitir. Permitir. OUACfoidesativadonocomputador. Umvírusdanificouosetor Umvírusdan ificouosetordeinicialização deinicializaçãododiscod dodiscodosistema. osistema. =Ocomputadorfoiinfectado =Ocomputadorf oiinfectadoporumspyware. porumspyware.

19-Qualperguntaseriaumexemplodeperguntaabertaque 19-Qualperguntaseriaumexe mplodeperguntaabertaqueumtécnicopodefazer umtécnicopodefazeraosolucionarumpr aosolucionarumproblemade oblemade segurança?

=Quaissintomasvocêestávivenciando? Vocêabriualgumanexo Vocêabriu algumanexovindod vindodeumemailsuspeito? eumemailsuspeito? Oseusoftwaredeseguran Oseuso ftwaredesegurançaestáatua çaestáatualizado? lizado? Vocêescaneouoseucom Vocêescaneou oseucomputadorrecentemente putadorrecentementeembusca embuscadevírus? devírus?

20-Oqueumprogramadedetecçãodemalware 20-Oqueumprograma dedetecçãodemalwareprocuraduranteumscan? procuraduranteumscan?

=padrõesnocódigodeprogramaçãodosoftware =padrõesnocódigodepr ogramaçãodosoftwareemumcomputador emumcomputador sitesespelho patchesqueimpedemum patchesque impedemumrecém-descoberto recém-descobertovírusou vírusouwormrealizem wormrealizemumataque umataquebemsucedido bemsucedido umservicepack

 

21-Qualéamaneiramaiseficazdeprotegero 21-Qualéamaneirama iseficazdeprotegerotráfegosemfio? tráfegosemfio?

=WPA2 filtragemdeendereçosMAC EsconderoSSIDdarede WEP

22-Qualonomedadoaospadrõesdeprogramaçãodecódigodevírus?

grayware espelhos

=assinaturas tabelasdedefiniçãodevírus

RESULTADODOCAPÍTULO11CISCO(100%)

Realizaravaliação 00:59:20 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo11

1-Duranteoprocessodesoluçãodeproblemas,umtécnicoobteveacessoainformaçõesparticularesdo cliente.Oque cliente. Oqueseespera seesperaqueo queotécnicofaçacomestasinfo técnicofaçacomestasinformações? rmações?

Fazerbackupdasinformaçõesparao Fazerbackupdas informaçõesparaocaso casodeoclienteprecisardelasalgum deoclienteprecisardelasalgumdia. dia.

=Mantê-laemsigilo.

 

Envieestasinformaçõesparaogerentetécnico. Envieestasinformaçõesparaogerentedocliente. Documentetodasasinformaçõesemumarquivodelog.

2-Qualéadefiniçãodecyber-lei?

oprocessodecoletaeanálisededadosdesistemasdecomputadores,redes,comunicaçõessemfioe dispositivosdearmazenamento umaúnicaleiquedefinecrimesquesãocometidoson-line

=umconjuntodeleisinternacionais,nacionaiselocaisqueafetamosprofissionaisdesegurançade computadores umcontratoquedefineasexpectativasentreaempresaeosfornecedoresdeserviçosdeTIparacriarum acordosobreoníveldesuporte

3-Quaisasduasregrasquedizemrespeitoàsatividadesdiáriasgeraisdetrabalhadoresemumambiente decallcenter?(Escolhaduas.)

Seumtécnicorecebeumaligaçãodeumclientequeelenãogosta,otécnicodevepassarachamadapara outrotécnico.

=Otécnicodevetratartodososclientesdamesmaforma. Seumclientereclamardeoutrotécnico,otécnicoqueestáatendendoachamadadeveconcordarcoma opiniãodocliente.

=Otécnicodevecontactaroclienteseeleforseatrasarparaumcompromisso. Otécnicodeveajustaracadeiraemumaalturaqueéaltaosuficienteparaqueospulsosfiquememuma ângulomaisbaixoemrelaçãoaoteclado.

 

4-Qualdeclaraçãodescreveamelhorpráticareferenteagestãodetempo?

Otécnicopodeatenderachamadadeoutrotécnico,mesmosempermissãoparafazê-lo.

=Otécnicodevecertificar-sederetornaraligaçãoparaumclienteomaisrápidopossível.

Otécnicodeveatenderaschamadasmaisfáceisprimeiro,independentementedaurgência.

Otécnicodeveprestarumserviçomelhoraoclienteparaoqualotécnicosimpatizamais.

5-Consulteaexibição.Duranteasoluçãodeproblemadeumsoftwarequeestáinstaladonocomputador, umtécnicodenívelumsolicitaaa umtécnicodenívelumsoli citaaa judadeumtécnicodeníveldois.O judadeumtécnicodeníve ldois.O arquivomostradonaexibiçãodeve serenviadoparaotécnicodeníveldois.Comootécnicodenívelumdeveentregarestearquivo?

Entregeoarquivoapenasnoformatoimpresso.

=Retiretodasassenhasdoarquivosantesdeenviá-losviae-maile,emseguida,forneçaassenhas,se necessário,deformasegura. Estearquivonãodevesercompartilhadocomotécnicodeníveldois. Envieoarquivo,poiseleédestinadoaumtécnicodeníveldois.

6-Quaissãoosdoislocaisdearmazenamentodedadosquecontémdadospersistentesequepodemser usadosporespecialistasemcomputaçãoforense?(Escolhaduas.)

 

cache

=unidadesdeestadosólido(SSD) =unidadesdediscorígido RAM RegistradoresdaCPU

7-Quaisasduasaçõesqueumtécnicodevetomarcasoumconteúdoilegal,comopornografiainfantil,seja descobertonodiscorígidodocomputadordeumcliente?(Escolhaduas.)

Removeredestruirodiscorígido.

=Documentaromáximodeinformaçãopossível. =Contatarasautoridades Desligarocomputadoratéqueasautoridadescheguem. Enfrentaroclienteimediatamente.

8-Aorealizaracomputaçãoforense,oquepodeserevitadocomumacadeiadecustódiacuidadosae adequada?

roubodeidentidade cópiademateriaisprotegidospordireitosautorais crimecibernético

=adulteraçãodeprovas

9-Umtécnicorecebeotelefonemadeumclientequefalamuito.Comootécnicodevelidarcoma chamada?

=Permitaqueoclienteafaleseminterrupçãoe,emseguida,tenteusarperguntasfechadasparacoletar informações.

 

Sobreponhaoclienteaofalarerapidamentereúnainformaçõesnecessáriasparaauxiliá-lo. Interrompaeducadamenteeganheocontroledachamada,fazendoaoclienteperguntassociais. Useperguntasabertaserepitatodasasinformaçõesaoclienteparamostrar,educadamente,que informaçõesdesnecessáriasestãosendodadas.

10-QuaissãoasduasseçõesquenormalmentesãoincluídasemumaSLA?(Escolhaduas.)

=equipamentosesoftwaressuportados fornecedordepeçasdoprovedordeserviços

=tempodedisponibilidadedoserviço informaçõesdecontatodacasadotécnico informaçõesdeoutrosclientesemcontato

11-Umclienteligapararelataroproblemadeumcomputador.Quaisasduasaçõesqueotécnicopodeusar paraestabelecerumbomrelacionamentocomocliente?(Escolhaduas.)

Usetermostécnicosparadeterminaroníveldeconhecimentoqueoclientepossui.

=Refira-seaoclientepelonome,semprequepossível. =Deixequeoclientefaleseminterrupção. Tornealigaçãopessoal,fazendoperguntasquenãoestãorelacionadascomoproblemadocomputador. Façaapenasquestõesfechadas.

12-Qualéamaneiracorretaderealizarumachamadatelefônicaparasolucionarumproblemano computador?

Fazerperguntaspessoaisparaconhecermelhorocliente.

 

Expliquecadapassoparaajudaroclienteaentenderoprocessodesoluçãodeproblemas. Semprereúnaasinformaçõesdoclienteeescaleoproblema.

=Manterumcomportamentoprofissionalemtodososmomentos.

13-Qualéumarazãoparaumtécnicodenívelumescalarumproblemaparaotécnicodeníveldois?

quandoumdispositivoperiféricoprecisasersubstituído quandooequipamentoprecisaserreinicializado quandoaresoluçãodateladoPCdeumclienteprecisaserajustada

=quandodrivers,aplicativosousistemaoperacionalprecisamserinstalados

14-Oqueumtécnicodeníveldoisdevefazerimediatamenteapósreceberumaordemdetrabalhoescalada porumtécnicodenívelum?

=Ligardevoltaparaocliente,fazerperguntasadicionaiseresolveroproblema. Envieaordemdetrabalhoparaumtécnicodeníveltrêsepeçaajuda. Chamarotécnicodenívelumefazerperguntassobreoproblema. Documentesugestõesderesoluçãonaordemdetrabalhoedevolva-aparaotécnicodenívelum.

15-Quaissãoastrêsinformaçõesqueotécnicodenívelumdevereunirdeumcliente?(Escolhatrês.)

saídadosoftwaredediagnóstico

 

=descriçãodoproblema =informaçõesdecontato saídadeumaconexãoremotacomocomputadordocliente configuraçõesatuaisdaCMOS

=detalhesdetodasasalteraçõesrecentesnocomputador

16-Quaissãoosdoisexemplosdeexibiçãodehabilidadesdecomunicaçãoprofissionalduranteuma conversavacomocliente?(Escolhaduas.)

=esclareceroqueosclientesdizem,depoisdeteremterminadoassuasexplicações interromperosclientescomumaperguntaparareunirmaisinformações seconcentrarnoquevocênãopodefazerparadaraosclientesumaidéiadamagnitudedoproblema =ousodeescutaativa,cominterjeiçõesocasionais,como"Compreendo"ou"Entendo" pediraosclientesparaparafrasearsuasexplicações

17-Quesituaçãoexigiriaqueumchamadodosupportdeskrecebesseaprioridademáxima?

UmusuárioestásolicitandoumupgradedememóriaRAM. Doisusuáriosestãosolicitandoumamelhorianaaplicação Algunscomputadoresnãopodemfazerloginnarede.

=Aempresanãopodeoperarporcausadeumafalhadosistema. Algunsusuáriosestãovivenciandoerrosnosistemaoperacional.

18-Quaissãoasduasafirmaçõescorretassobreotécnicodenívelumeníveldois?(Escolhaduas.)

 

=Técnicosdeníveldoisrespondemchamadosdeindisponibilidade,poiselessãocapazesderesolvê-los maisrapidamente. Otécnicodeníveldoispreparaaordemdetrabalhoeaescalaparaotécnicodenívelum,casoelenão consigaresolveroproblemadentrodedezminutos. Técnicosdenívelumnormalmentetrabalhamemproblemasqueexigemaaberturadogabinetedo computador. =Ostécnicosdeníveldoisnormalmentepossuemmaisconhecimentosobretecnologiadoqueostécnicos denívelum. Técnicosdeníveldoisnormalmentesãochamadosde"peneiradoresdeincidente",enquantoostécnicosde nívelumsãochamadosde"especialistasdoproduto".

19-Emumainvestigaçãoforensecomputacional,quetipodedadossãoconsideradosdadosvoláteise podemserperdidosseaalimentaçãodeenergiaforremovidadocomputador?

dadosarmazenadosemumaumaunidadeinterna dadosarmazenadosemumdiscorígidoexterno =dadosemtrânsitoentreaRAMeaCPU dadosarmazenadosnosdiscosmagnéticos

20-Quenomeédadoaumdeterminadoconjuntoderegrasgeraisqueseaplicamacomunicaçãoescrita atravésdaInternet?

=netiqueta interaçõeson-line flamewars GíriasdaInternet

21-Aorealizaracomputaçãoforense,oqueénecessárioparaprovarumacadeiadecustódia?

 

umaadmissãodeculpa evidênciascoletadas

=procedimentosdedocumentaçãoadequados provapericial

22-Qualprocedimentodesuporteprovavelmentefariacomqueumclienteinsatisfeitoficassemais insatisfeito?

Reiterarquevocêpretend Reiter arquevocêpretenderesolve eresolveroproblema. roproblema.

=Pediraoclientepararealizarpassosóbviosoudesnecessários. Desculpar-sepelotempodeespera Seguirumaabordagempasso-a-passo Seguiruma abordagempasso-a-passopararesolver pararesolveroproblema. oproblema.

RESU RE SULT LTAD ADO O DO DO CA CAPÍ PÍTU TULO LO 12 12 CISC CISCO O ( 10 100% 0% )

Realizaravaliação 00:59:03 1de22 ITEssentials(Versão5.0)-ITECapítulo12

1-Umcomputadortravarepetidamentesemexibirqualquermensagemdeerro.Quaisasduas condiçõesquepodemseracausadoproblema?(Escolhaduas.)

Ousuárioviolouapolíticadesegurançadousuário. OUACfoidesativado.

=Ocomputadorfoiinfectadoporumvírus. =Umaatualizaçãocorrompeuosistemaoperacional. Oserviçodeíndice(Index Oserviço deíndice(IndexService)nãoes Service)nãoestásendo tásendoexecutado. executado.

 

ACPUprecisaseratualizada.

2-UmlaptopcomWindows7recéminstaladofoiconectadoàredeeconfiguradocomum endereçoIP.Otécnico,então,tentapingarolaptopatravésdeoutrocomputador.Enquantoo laptopécapazdeseconectaraoutrosdispositivos,assolicitaçõesdepingfalham.Qualéa provávelcausa?

=OFirewalldoWindowsestábloqueandosolicitaçõesdeping. OTPMdeveserhabilitado. AvelocidadedaportadaNICestáincorreta. Odriverdaplacaderedeestádesatualizado.

3-Umusuárioreclamaquequandoumapáginaéimpressaemumaimpressoraalaser,apágina manchaquandotocada.Qualéumapossívelcausaparaesseproblema?

OtambordeEPestádanificado. Oconjuntodolaserestácomdefeito. =Ofusorfalhou. Osrolosdecoletaestãocomdefeito.

4-Umtécnicochegaeperguntaaumcliente:"Vocêpodedescreveroproblema?"Ocliente responde:"Todasasmensagensdee-mailqueeuenviotemadataerrada.Eureinicieio computadorváriasvezes,masissonãopareceajudar."

Qualpoderiaseroproblema? Odiscorígidoestácomeçandoafalhar.

 

OMBRestácorrompido. AtensãodaCPUestáconfiguradaparaumvalormuitobaixo.

=AbateriadaCMOSestáfalhando.

5-Osusuáriosqueestãoconectadosemumaredesemfiorecentementeinstaladaestão reclamandoqueaconexãoderedeestámuitolentaequefrequentementeperdema conectividade.Otécnicoverificaqueasegurançasemfioimplementadaestácorretae constataquenãoháindíciosdeusuáriosnãoautorizadosnarede.Quaissãoosdoisproblemas queumtécnicopodesuspeitar?(Escolhaduas.)

=Osinalsemfioémuitofraco. =Interferênciadefontesexternas. Assenhasderedeprecisamserreeditadaspelosusuários. Aantenadopontodeacessoémuitoforte. OservidorDHCPestácomdefeito.

6-Umtécnicoestáresolvendoproblemasdeumaimpressoraalaserqueemiteumpapelem brancoparatodosostrabalhosdeimpressão,incluindoaspáginasdetestedaimpressora. Qualéaprovávelcausa?

=Otambornãoestáconseguindomanteracarga. Alâminadelimpezadocilindroestádesgastada. Ofusorfalhou. Aimpressoraalasernãotemumamemóriaadequada.

7-UmtécnicoestásolucionandoproblemasdeumlaptopcomWindows7quefoiinfectadopor umvírusquedanificouoregistromestredeinicialização(MBR).Otécnicoinicializouolaptop, usandoamídiadeinstalação,eestátentandorepararolaptopatravésdainterfacedelinhade

 

comando.Quaissãoosdois comando.Quaissã oosdoiscomandosqueot comandosqueotécnicopodeusarpara écnicopodeusarpararepararoMBRque repararoMBRquefoi foi corrompido?(Escolhaduas.)

regedit

=bootrec/fixmbr chkdsk regedt32

=bootrec/fixboot

8-Umtécnicodescobreque,ocasionalmente, 8-Umtécnico descobreque,ocasionalmente,quandoumaimpressora quandoumaimpressoraderedeéreiniciada,os deredeéreiniciada,os clientesnãoconseguemimprimirnela,recebendo clientesnãoconseguemimprimir nela,recebendoamensagemdeerro amensagemdeerro"documentofalhouao "documentofalhouao imprimir".Qualéaprovávelcausadesteproblema?

Otamborestádanificado. Afontedealimentaçãoestáfalhando. OníveldetonernocartuchoEPestábaixo.

=Aimpressoraestáconfigurada =Aimpressoraestá configuradaparaobterendereço paraobterendereçoIPusando IPusandoo oDHCP. DHCP. Aimpressoranãotemmemóriasuficiente.

9-UmtécnicoestáatualizandoumPC 9-Umtécnicoestá atualizandoumPCmaisantigo maisantigoporumaCPU porumaCPUdualcore.Quando dualcore.QuandooPCé oPCé reiniciado,eleseapresentamaislentodo reiniciado,elesea presentamaislentodoqueeraantes queeraantesdaatualização. daatualização.AguiaDesempe AguiaDesempenho nhodo do GerenciadordeTarefasexibeapenasumgráficode GerenciadordeTarefasexibea penasumgráficodeCPU.Qual CPU.Qualé éasolução asoluçãomaisprovávelpara maisprovávelpara esteproblema?

Substituaodiscorígidoporumcommaiorcapacidadedearmazenamento.

=Atualizeofirmwareda =Atualizeo firmwaredaBIOSparasuportaraC BIOSparasuportaraCPUdual PUdualcore. core. FazeroverclocknaCPU. AumentaraquantidadedememóriaRAMdisponível.

 

10-Umtécnicoestásubstituindoumdiscorígidointernoqueerausadocomoumaunidade secundáriadeumPC.Depoisdeconectaronovohardwareedeligarocomputador,a mensagemdeerro"OSnotfound"éexibida.Qualéacausamaisprovávelparaessa mensagemdeerro?

Aplaca-mãeprecisasersubstituíd Aplaca-mãepreci sasersubstituídaparasercapazdesuportaron aparasercapazdesuportaronovodiscorígido ovodiscorígido.. AportaUSBtemmuitosdispositivosconectadosparafornecerenergiaadequada. Afontedealimentaçãoestácomdefeito. ABIOSprecisaseratualizada. =Ojumperdodiscorígidoestáconfiguradoincorretamente.

11-UmtécnicoestáresolvendoproblemasemumlaptopqueacendealuzdeenergiaeoLED deatividadedodiscorígido.Noentanto,olaptopsóexibelinhasverticaisquemudamdecor. Qualéoproblema?

Alâmpadadeluzdefundoestácomdefeito. =AtelaLCDestácomdefeito. OinversordatelaLCDestácomdefeito. OBIOSestácorrompida. 12-Váriasvezesduranteosúltimosdias,ousuáriotemvivenciadoaTelaAzulaoconectarum discorígidoexternoemumlaptop,viaUSB.Qualéapossívelsoluçãoparaesteproblema?

Atualizarosistemaoperacional. Reinstalarosistemaoperacional. =Investigueoerrodeinterrupçãoeonomedomóduloqueoproduziu. Pesquiseocódigodebipedeerrodeinicializaçãoparaidentificaraorigemdoerro.

 

13-Umgrupodeusuáriosnãoécapazdeseconectaràrede.AotestarváriosPCs,emitindoo comandoipconfig,otécnicopercebeuquetodoselestêmumendereçoIPnafaixade169.254. Qualéacausamaisprováveldesteproblema?

Oendereçodogatewayestáincorreto.

=OservidorDHCPnãoestáfuncionando. Aconexãocomainternetestáindisponível. OservidorDNSnãoestáfuncionando.

14-Umcliente,queestáusandoumcomputadorcomWindowsXP,reclamaqueumnovoleitor decartãonãoestáfuncionando.Otécnicotestaoleitordecartãoemumcomputador Windows7enãodetectanenhumproblema.Quaissãoasduassoluçõespossíveisparao problemacomocomputadorXP?(Escolhaduas.)

InstalememóriaRAMadicional. AtualizeofirmwaredaCMOS. ModifiqueasopçõesdaBIOS.

=InstaleodriverapartirdoCDfornecidojuntamentecomoleitordocartão. =Façaodownloadeinstaleodriverdofabricantedoleitordecartão.

15-Umtécnicoestátrabalhandoemumlaptopquetemumatelaescura.Depoisdeconectar ummonitorexternoeverificarqueelefunciona,otécnicoagoratemumaideiamelhorsobreo problema.Qualpoderiaseroproblema?

ACPUestáfalhando. Odriverdevídeoestáincorreto. Aplaca-mãeestácomdefeito.

=OinversordeenergiadatelaLCDoualuzdefundoestãocomdefeito.

 

16-OPCnãoécapazdeseconectarauma 16-OPCnão écapazdeseconectaraumaredecomfio. redecomfio.Opingfeitonoendereçodeloopback Opingfeitonoendereçodeloopback foibemsucedido,masogateway foibemsucedido,m asogatewaynãopôdeseral nãopôdeseralcançado.N cançado.Noswitchda oswitchdarede,osLEDsde rede,osLEDsdetodas todas asinterfacesestãoacesos,excetoo asinterfacesestão acesos,excetoodainterfaceque dainterfacequeseconectaao seconectaaoPC.OLED PC.OLEDnaplaca naplacaderede derede nãoestáaceso.Qualéacausamaisprováveldesteproblema?

OPCtemumendereçoIP OPCtem umendereçoIPdeDNSincorreto. deDNSincorreto. Ogatewayprecisasercorrigido. Oswitchderedeestácomdefeito.

=Ocaboderedeestácomdefeito.

17-UmlaptopcomoWindows 17-Umlaptopco moWindowsXPexibea XPexibeamensagem"NTLDRMissing" mensagem"NTLDRMissing"apósoPOST apósoPOST.Quaissão .Quaissão asduasrazõesmaisprová asduasrazõ esmaisprováveisparaesteproblema?(Escolha veisparaesteproblema?(Escolhaduas.) duas.)

Háumconflitocomumdispositivorecém-instalado. OBOOTMGRfoicorrompido.

=Boot.iniestáfaltandooudanificado. =Aordemdeinicializaçãonão =Aordemdeinici alizaçãonãoestáconfiguradacorretamente estáconfiguradacorretamentenaBIOS. naBIOS. Oserviçodeíndice(Index Oserviço deíndice(IndexService)nãoes Service)nãoestáclassificando(indexing) táclassificando(indexing)noslocais noslocaiscorretos. corretos.

18-Quaissãoas 18-Quais sãoasduassoluções duassoluçõespossíveispara possíveisparaqualquercomputadorcom qualquercomputadorcomWindows Windows quereinicia continuamenteenuncaexibeaáreadetrabalho? continuamenteenunca exibeaáreadetrabalho?(Escolhaduas.) (Escolhaduas.)

Atualizaraplacadevídeo. Redefinirosjumpersdodiscorígido.

=Executarocomandochkdsk/F/R =Executarocomando chkdsk/F/Rapartirda apartirdaconsolederecuperação. consolederecuperação.

 

=PressionarF8paraabriromenuOpçõesAvançadaseselecioneaopçãoDesativara ReinicializaçãoAutomáticaemCasodeFalhadoSistema. Atualizaroprocessador. AcessaraBIOSealterarasopçõesdeordemdeboot.

19-Umusuáriosequeixadequeaimpressoraestáimprimindocaracteresaleatóriosaoinvés dodocumentodesejado.Qualéaprovávelcausadesteproblema?

Osrolosdecoletaestãocomdefeito. Aimpressoranãotemmemóriasuficiente. Sujeiraoudetritosnaimpressora. =Umdriverdeimpressãoincorretofoiinstalado.

20-Umtécnicosubstituiuumtecladodelaptopquenãoestavamaisfuncionandoe,em seguida,verificouasfunçõesdotecladorecémsubstituído.Qualéaetapafinalqueotécnico deverealizar,comopartedoprocessodesoluçãodeproblemas?

Fazerumalistadeperguntasfechadas. =Documentarasdescobertas,açõeseresultados. Pesquiseoproblema. Implementarmedidaspreventivas.

21-Umcomputadorexibeaseguintemensagemquandoéinicializado:"MBRhasbeenchanged ormodified".Qualéaprovávelcausadoproblema?

UmvírusalterouokerneldoWindows. =Umvírusdosetordeinicializaçãoalterouoregistromestredeinicialização.