Chief Time #40 Oktober 2014

Санкт-Петербург, Москва

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й от п е р в о г о ли ц а

ISSN 2220-492X

16+

Гл авна я тем а :

командообразование

Как лидеру выстроить эффективную структуру для достижения целей. методы, приемы и принципы

о к тя б р ь 2 0 1 4

50000 долларов стоит самый дорогой зонт в мире

Бо б До рф

в команде нет места «я»

Н и к ол ай Амо со в

теперь нужна другая мораль

к лини ка D enta l Ho us e

Эльчин Алескеров

медицина, бизнес, творчество

Вл ади мир Васи л ье в

власть денег вызывает протест

PHILIPS

Питер с Вуллингсь я н е к ач а ю о т в е т ра

CHIEF TIME – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Содержание

стр.

18

стр.

16

стр.

32

Совет

16 _ джим роджерс

не будьте транжирами

гость номера

18_ Эльчин Алескеров Основатель и генеральный директор авторской клиники Dental House – о том, почему он не боится конкуренции, с каким искусством сравнивает стоматологию и что вкладывает в понятие «luxury-клиника»

Философия достижений

24 _ Николай Амосов

Здоровье – это капитал, который можно прЕумножить

26 _ Ивон Шуинар

Пришло время изменить модель капитализма

28 _ Владимир Васильев

До совершенства всегда далеко

эксклюзив

32 _ Питер Вуллингс

генеральный директор Philips в России и СНГ – о том, какие собственные качества смог открыть только в России

2 CHIEF TIME октябрь 2о14

Содержание

стр.

38

главная тема:

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ 40 _ Тот еще тип

стр.

42

Пять видов эффективных коллективов

42 _ Максим Протасов

Как сплести «сеть Индры»

48 _ Кристиан Моралес Ищем людей любопытных

52 _ Сергей Зюзя и Боб Дорф О работающих принципа х тимбилдинга

стр.

48

58 _ Алексей Ищенко Правила жизни сильной команды

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

62 _ Виктор Ефимов

Русь никому не удавалось одолеть силой

64 _ Александр Савкин

Относитесь к людям так, как если бы они стоили «десять коров»

66 _ Анатолий Шалыто Мечта требует отваги

стр.

58 стр.

4 CHIEF TIME октябрь 2о14

52

Реклама

Лицензия Министерства транспорта Российской Федерации серии ПП № 7706620 от 15 октября 2013

Содержание ЛЕГЕНДА

68 _ Первые 501-е

«Левайсы» свободы

НЕОБИЗНЕС

98 _ За женихом на самолете Как заработать на свадьба х

стр.

УСТРОЙСТВА

100 _ PhoneSoap

68

стр.

100

ультрафиолетовый дезинфектор для мобильного телефона

В ДЕСЯТКУ

102 _ Зонтичный бренд

От кутюр до «антишторм»

98

РАЗБОРКА

104 _ Мыльная история

стр.

Культура чистоты

автограф

106 _ Mazzanti Evantra

и его создатель Лука Мадзанти

места

114 _ МАГРИБ

Почувствовать себя киногероем

стр.

Post Scriptum

104

120 _ Януш Леон Вишневский

Мне не нравится, что так много бедных

стр.

стр.

102

114 стр.

6 CHIEF TIME октябрь 2о14

106

Реклама

310*

о ктябрь

2014 философия достижений от первого лица

Учреди т е л ь : ООО « ч иф м а р к» и здат ель: ооо «Издат е л ь с кий дом « ш е ф -пр е м ь е р »

главн ый редак тор ВЫПУСКАЮЩИЙ редак тор редак тор главн ый ди зай не р Над н омером работа л и

Фото н а обложке Фотографии

Отдел рек л ­ а ­м ы

и здат ель И ген еральн ый ди ректор Фи н ан совый ди ректор и сп олн и т ельн ый Ди рек тор д ир ектор п о разви т и ю ф едеральн ой се т и з а м е с т ител ь д ир екто ра п о разви т и ю ф едеральн ой с е т и менед ж ер о тдела разви т и я ф едеральн ой с е т и Д ир екто р о тд ел а и н ф ормаци и и расп рост ран е ния Административный директор Делового клуба Chief Time мен еджер п о п родви жению редак тор са йта д ир ек тор п роек та «Преми я ш еф года » р уко води т ель сп еци альн ых п роектов IT -обесп ече ние

Тимофей Викторович Кареба Ольга Вайда Светлана Морозова Александр Петелин Анна Смелягина, Олег Горелов, Александр Савкин, Александр Мурашев, Анастасия Сухорукова, Максим Прохоров, Виктор Ефимов, Анатолий Шалыто, Максим Чарторижский, Ульяна Дроздова, Сергей Князев, Дарья Михмель, Юлия Маврина Юрий Цой Юрий Цой, Михаил Хмелевский, Александр Мурашев Любовь Лапова, Анна Войнова, Диана Михайлова Кира Леконцева, Людмила Алексеева, Артем Пименов, Елена Пятанова, Наталья Мокшина Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Ольга Коугеройнен Дарья Кареба Вероника Зингер / podpiska@ch iefr us. com / Любовь Гуськова Мария Еганова Виктор Дидура Наталья Васильева Евгения Ястребова Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: [email protected] www.chief-time.ru / с а й т ра з ра б о та н к о м п а н и е й « м е д и а с ф е ра » /

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых ком­му­ни­ка­ций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Номер подписан в печать 10 октября 2014 года Отпечатано в типографии ООО «Типографский комплекс «Девиз» 199178, Санкт-Петербург, В.О., 17 линия, д.60, лит. А, помещение 4Н Тираж 20 000 экз. Заказ № ТД-00007062 Цена свободная

16+

Региональные из д ания ж ур нал а Chi e f Ti me в ыпускают с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief Time-Москв а- Санк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief Time-Е катеринб ур г : Е к ат е р инбур г, Све р д л овс к ая обл . Chief Time-Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief Time-Куб ань: Крас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и Chief Time-Кузб асс: Кемер ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief Time- О м с к : О м с к , О м с к ая обл . Chief Time-Черноземье : В ор оне ж , Л ипе цк , Там бов, Б е л г ор од Chief Time- Владивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief Tim e - Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief Time-Нов осиб ирск: Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief Time-Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief Time - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chief Time- Волгоград : В ол г ог р ад , В ол г ог р ад с к ая обл ас т ь Chief Time-Сам ар а: Сам ар а, Тол ь я т т и Chief Time- Вл ад им ир : В л ад им ир , И ваново Chief Time- Пенз а, Сар анс к : П е нз а, Сар анс к Chief Ti me - К ир ов: К ир ов Chief Time- Рост ов- на- Дону: Р ос т ов- на- Дону

О бщий тираж: 1 1 4 5 0 0 экземпля ров Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н ности за сод ержание рек­л ам ­н ых объяв­л е­н ий. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор­м е, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обя­з а­т ель­н а. В с е т ов а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

8 CHIEF TIME октябрь 2о14

Обратная связь

Роман Аргашоков, директор «Центра финансовой культуры»

Я согласен с тем, что дети очень часто напоминают нам о работающих стратегиях ведения переговоров и взаимодействия с людьми, о которых взрослые успели забыть. Они не замутнены морем теоретических знаний, на уровне инстинктов находят работающие решения и эксплуатируют то, что дает результат. Но не все их действия может себе позволить повторить взрослый. Часто мы понимаем, что дети нами жестко манипулируют. Непродолжительная злость на них и себя заменяется умилением от очередной детской улыбки, и взрослый готов стать жертвой манипуляции еще раз. Но при взаимодействии «взрослый – взрослый» такой готовности прощать мы не увидим. В бизнесе одна из сторон, которая осознала, что стала жертвой манипуляции, будет впредь в разы осторожней и даже может прервать партнерство. Важно учитывать этот нюанс и не перегибать палку.

Петр Филатов, генеральный директор и основатель стартап-проекта «КатайЗабивай» Маленькие дети многому могут научить взрослых, так как у них еще нет предрассудков, комплексов, они не зажаты, не скованы стереотипами поведения. А еще у них есть отличное качество – они добиваются своей цели во что бы то ни стало как раз благодаря тем приемам, которые описал Оффир Гутельзон. И они работают на все 100%. Единственное, с чем бы я не совсем согласился, так это с тем, что в бизнесе проще ответить «да» человеку, который сделал для вас что-то приятное. К сожалению, в жестких реалиях современного бизнеса чаще всего такой подход настораживает и даже отталкивает, так как человек уже заранее начинает думать о том, что «это все не просто так». Лесть – все же не лучший способ начинать переговоры. Важно выстраивать открытые и доброжелательные отношения с самого начала, делать что-то приятное партнеру просто так, а не в надежде получить от него выгоду.

О совете Оффира Гутельзона «Учитесь у своих детей» (июль, 2014) О совете Оффира Гутельзона «Учитесь у своих детей» (июль, 2014)

C HIEF T IME # 0 6 ( 3 7 ) июль, 2014

10 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 0 1 4

Реклама

От редакции

Защита фундамента Мы составляем план на постройку дома и при этом сразу же формируем план по его защите почти от любого внешнего воздействия. Строим планы по развитию компании и к ним обязательно планы по сохранению стабильности существующих бизнеснаправлений. Однако когда речь заходит о планах на дальнейшую жизнь в родном обществе, почти ни у кого нет программ, защищающих сами планы и базовые основы, на которых они построены. Не странно ли это? Почему мы не составляем программ для защиты основ собственного развития? Почему мы, в том числе и предприниматели, не работаем в программах родовой и национальной защиты? Почему мы живем в программах, созданных не нами: чужие продукты, чужие одежды, чужие ритуалы, чужие традиции, чужие нормы, чужие проекты, чужие буквы, чужие правила, чужие названия, чужие деньги, чужие законы, чужие цели, чужая мораль... Я задаю иногда эти вопросы людям. Обычный ответ: «Продвинутые в разных вопросах страны делают товары и услуги лучше, чем мы. Вот мы и перенимаем их, а вместе с ними нормы, правила и мораль». Люди отвечают не задумываясь, поступают неосо­ знанно и перестают быть самими собой, тонут в чужих товарах и программах. Потому что нет своей активно действующей программы самосохранения. А раз нет своей программы по защите интересов, то обязательно будет работать чужая программа под чужие интересы.

Природная русская скромность сыграла с нами злую шутку – мы стали не просто отнекиваться от своей значимости, мы стали оговаривать себя. А ведь русский паровоз поехал по рельсам раньше европейского. И первая подводная лодка была изготовлена и запущена в России. Телевизор придумал русский ученый Зворыкин. Радио – Попов. Лампочку – Лодыгин. Из России шли корабли с лучшими гусиными перьями для письма и лучшей в мире корабельной пенькой. Именно мы били бонапартов и гитлеров, тогда как другие сдавались за пару недель. Это в Европе, а не в России бушевали ужасные эпидемии из-за жуткой антисанитарии в городах. Именно в России ростовщичество до XVIII века считалось смертным грехом, тогда как весь «просвещенный мир» уже сидел на игле ссудного процента. И этот список очень длинный. Так вот, скромность скромностью, а пора и честь знать. Знать свою значимость. Пора жить по собственным правилам и защищать свои основы, как фундамент собственного дома. Особенно у предпринимателей должны быть свои нормы, понятия и правила. Свои общие и личные планы по защите фундаментов всей деятельности. Буквально у каждого из нас должна быть такая индивидуальная программа. Да, пользоваться разработками других нужно и доверять иноземным партнерам можно. Но жить и развиваться надо не просто по своим планам, а постоянно используя программы сохранения себя. Есть ли у каждого из нас программа защиты исконных норм и основ? Полагаю, надо бы иметь. Полезного вам чтения и осознанности в делах. С уважением, Тимофей Кареба

12 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 0 1 4

Реклама

фактографика

39

лет назад

в Менло-Парке (Калифорния, США) в гараже безработного инженера состоялось первое собрание группы энтузиастов, называвших себя «Клубом самодельных компьютеров». Все члены группы были фанатами компьютерной техники. Вскоре к клубу присоединился Стив Джобс, который мог бесплатно доставать для изобретений лучшие и очень дефицитные на тот момент чипы «динамической» оперативной памяти. Через год Джобс в соавторстве с Возняком выпустил Apple I. И еще через год была основана корпорация Apple. После опыта стартапа с суперодаренными инженерами, Стив нанимал в свою компанию только талантливых и крайне честолюбивых людей.

В

1987 году

Олег Ефремов предложил разделить раздутую труппу МХАТа на две части. К этому времени штат театра насчитывал уже больше двух сотен человек. «Значительная часть актеров, – вспоминал Олег Табаков, – оказалась не востребована Олегом, он элементарно не мог найти работу для каждого, распределив роли равномерно между всеми… Если артист сидит без дела год, второй, третий, он начинает проявлять беспокойство и неудовольствие». Но внятной программы для двух коллективов Ефремов не предложил. К тому же обе труппы были автономными: со своими спектаклями и режиссерами. В итоге, в 1989 году команда мхатовцев окончательно разделилась на МХАТ им. А. П. Чехова и МХАТ им. М. Горького.

600

молодых энтузиастов впервые получили комсомольские путевки на Всесоюзную ударную комсомольскую стройку Байкало-Амурской магистрали в апреле 1974 года. Среди них оказалась бригада Александра Бондаря, позже ставшая известной в стране благодаря своим трудовым подвигам. Бригада начинала работу с вырубки просеки под трассу, строительства деревянных мос­ тов, сооружения водопропускных труб. Работала на балластировке пути. Коллектив оказался настолько дружным, что в поселке Кичера они построили себе целую улицу домов, которую назвали Театральной. Здесь комсомольцы не только поселились, но и создали свой театр. Всего бригадой было построено около 600 километров БАМа.

Командные старты: как объединялись и творили лучшие умы и силы

2–3

На года вперед

была расписана очередь из пациентов в Институте микрохирургии глаза Святослава Федорова. Он возглавил его в 1979 году и сразу же ввел в практику свое новшество: медицинский хирургический конвейер. Суть его заключалась в единовременной работе целой команды хирургов. Каждый из них выполнял строго определенную часть операции, а главный этап проводил самый опытный специалист. Благодаря командной работе врачей Институт смог принимать тысячи пациентов. Хирургический конвейер получил народное название «ромашка Федорова». Вскоре передвижные операционные по типу конвейера работали даже на базе автобусов.

14 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

ЦББ-

29

3

«битла

НКВД

так называлось второе и последнее в авиапромышленности «Опытно-конструкторское бюро», созданное в конце 1938 года из числа заключенных авиаконструкторов и инженеров. Чаще оно упоминается как «Туполевская шарага», поскольку ведущим здесь был коллектив Андрея Туполева, разрабатывающий пикирующий бомбардировщик 103. Туполев, по его словам, искал нужных для работы специалистов от Минска до Колымы, от Джезказгана до Норильска. Благодаря его усилиям в бюро оказались «вытащенные с лесоповала» С. Королев, В. Чижевский, И. Неман, С. Егер. Через три года эта команда выпустила первый бомбардировщик Ту–2, который прослужил армии вплоть до 1950-х гг.

перестройки» стали ведущими самого успешного российского телепроекта рубежа 1980-90-х. Владислав Листьев, Александр Любимов и Дмитрий Захаров впервые появились в кадре в программе «Взгляд» 2 октября 1987 года. «Наша троица – Листьев, Любимов, Захаров – была очень сплоченной. До «Взгляда» мы много лет дружили. Работали вместе в редакции иновещания, в перерывах ходили пить», – вспоминал Захаров. У каждого из тройки была своя роль. Листьев – обаятельный любимчик зрителей, Любимов – серьезный аналитик, Захаров – интеллектуал. «Взгляд» стал одним из символов перестройки, изменив представление советских зрителей о новостных программах и перекроив характер отечественного телевидения.

ZEISS дарит комфорт вашим глазам.

Реклама

офисные линзы в подарок, при покупке прогрессивных линз до 15 ноября 2014 г

Совет

Не будьте транжирами Миллиардер Джим Роджерс, основатель Quantum Fund, в 37 лет отошел от дел, чтобы исполнить свою главную мечту – отправиться путешествовать по миру. Он осуществил два кругосветных путешествия, которые были занесены в Книгу рекордов Гиннесса. Между путешествиями Роджерс все-таки возвращался к бизнес-деятельности, например, он создал собственный товарно-сырьевой индекс RICI, консультировал компании, которые стремились выйти на азиатский рынок, в том числе и ВТБ (Роджерс был их советником в сфере сельскохозяйственных инвестиций) ТЕКСТ о л е г г о р е л о в

В своих книгах Джим делится наблюдениями за тем, что происходит в мире, и какие тенденции прослеживаются на будущее. Он объясняет, почему в XXI веке доминирующей экономической силой станет Азия, и зачем они с женой и двумя дочерьми переехали в Сингапур, чтобы подготовиться всей семьей к грядущим изменениям. Он пытается выяснить причины упадка Америки и Евросоюза и установить, что мы можем сделать, чтобы этому воспрепятствовать. Роджерс заявляет, что век Уолл-стрит, когда финансовый сектор обеспечивал до 25% роста Америки, подошел к концу. Он считает, что безграмотные политики и жадные инвестбанкиры довели Америку до банкротства, а экономика будущего станет определяться сырьевыми рынками – продуктов питания, энергии, товаров и расходных материалов. Свой богатый опыт он попытался передать своим дочерям, написав для них книгу «Сделайте ваших детей успешными». Роджерс понимал, что его дочерям достанется состояние, которое может быть бестолково истрачено, спущено на бессмысленные

16 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

проекты, на авантюры их мужей или неумелых управляющих. Поэтому он вместе с полезными бытовыми советами («Всегда покупайте только качественные вещи. Они прослужат дольше и сохранят свою ценность», «Всегда ходите за продуктами сытыми, в противном случае вы накупите

Расточительность – это не только залог финансовой катастрофы, но и риск забыть, что на самом деле важно в жизни много ненужной еды», «Никогда ни у кого не спрашивайте, сколько он зарабатывает или сколько стоит чья-то вещь. Никогда никому не говорите, сколько стоят ваши вещи») дает и важные советы в бизнес-сфере. Эти три совета – на одну тему. Не говорите о деньгах, не хвастайтесь своим богатством, а делайте на эти деньги важные дела, будьте в денежных отношениях честны и аккуратны. «Никогда ни с кем не обсуждайте свой доход и сбережения. Мои родители и дедушка с ба-

бушкой внушили мне это правило как часть хороших манер. Доказывайте свою состоятельность делами, а не разговорами о деньгах. В наши дни слишком многие разглагольствуют о деньгах и сорят ими. Надеюсь, вы не пойдете по этому пути». «Если вы берете деньги в долг, возвращайте их в срок или даже раньше. Хорошая кредитная история очень важна. Плохая кредитная история будет преследовать вас годами». «Вам встретятся люди, которые будут всячески подталкивать вас бездумно тратить деньги, приводя подобные аргументы: “На тот свет их все равно не заберешь!” Когда вы станете старше, у вас наверняка появятся друзья, которые каждый день ужинают в дорогих ресторанах, покупают последние новинки электроники, неустанно обновляют свой гардероб в соответствии с последними веяниями моды и отдыхают на элитных курортах. Очень важно избежать соблазна транжирить деньги просто потому, что они у вас есть. Расточительность – это не только залог финансовой катастрофы, но и риск забыть, что на самом деле важно в жизни».

Никогда ни с кем не обсуждайте свой доход и сбережения. Мои родители и дедушка с бабушкой внушили мне это правило как часть хороших манер

гость номера

Эльчин Алескеров

медицина, бизнес, творчество

18 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Основатель и генеральный директор авторской клиники Dental House Эльчин Алескеров рассказал Chief Time о том, почему не боится конкуренции, с каким искусством сравнивает стоматологию и что вкладывает в понятие «luxury-клиника» интервью Т и м о ф е й К а р е б а фото ю р и й ц о й

С

самого детства Эльчин рисовал и больше всего мечтал стать художником, как отец и дядя, а стал врачом. В этой благородной профессии он нашел для себя возможности для творчества.

О корнях, традициях, культуре и патриотизме

изначально азербайджанцы были светловолосыми и голубоглазыми. Но поскольку доминантными являются гены брюнетов, то они и проявляются чаще. Так было с болгарами, украинцами, по той же причине среди русских теперь уже много брюнетов. Ученые утверждают, что лет через 200 блондинов вообще не будет.

Что из детства влияет на вас и сегодня, в том числе как на предпринимателя?

Эльчин Шахинович Алескеров родился в Санкт-Петербурге. Окончил стоматологический факультет СПбГМУ им. акад. И.П. Павлова. Успешно сочетает в своей практике четыре стоматологические специальности. Обладает многосторонним клиническим опытом, специализируется

Я родился в Ленинграде, когда мои родители получали здесь высшее образование. После окончания вузов родители вернулись в Баку, где я и вырос. Понятие Родина для меня – это не только Азербайджан и Россия, но и многонациональный Советский Союз, в котором переплелись традиции и культуры разных народов. В нашем доме звучала не только азербайджанская музыка, но и русские народные песни, которые люблю по сей день. Мой папа часто ставил пластинки с романсами в исполнении Вадима Козина, а еще в нашей семье все любили джаз, я вырос на композициях Эллы Фицджеральд и Луи Армстронга. К нам в гости постоянно приходили художники, я бывал у них в мастерских и наблюдал, как они работают. Многое произвело на меня неизгладимое впечатление в детстве. Я воспитан на традициях почитания старших, уважения близких, дружелюбия, гостеприимства, бережного отношения к семейным ценностям.

на сложных междисциплинарных клинических случаях, в которых для оптимального лечения требуется участие специалистов из разных

Мне казалось, что я знаю, как

областей стоматологии. В 2011 году основал

выглядят представители

стоматологическую авторскую клинику Dental

азербайджанского народа,

House. Женат, воспитывает сына и дочь. Хобби: путешествия, фотография.

Реклама

но у вас голубые глаза…

В какой-то момент мне тоже стало это интересно. Так я увлекся историей и узнал, что, оказывается,

Пока все происходит на моих глазах, но чем больше будет коллектив, тем строже будут правила Говорите, кареглазые доминируют. А дочка у вас зеленоглазая и светловолосая. Значит, доминируют ваши гены.

Дочь появилась на свет в январе за несколько дней до моего дня рождения, – это Бог мне подарок сделал (улыбается). А сын похож на маму: кареглазый. А когда вы снова приехали в Санкт-Петербург?

В 1993 году я окончил школу и вернулся в Ленинград получать высшее образование. Мне, десять лет занимавшемуся рисованием, выросшему в творческой семье, где все время говорили об искусстве, конечно, хотелось стать художником. Я рисовать начал, наверное, раньше, чем говорить, будучи ребенком, засыпал с карандашами

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 19

гость номера под подушкой. Но когда пришло время определяться с профессией, мои родители посоветовали мне пойти в медицину, и я согласился. Возможно, потому, что, как многим детям, мне нравилось несколько профессий одновременно. Иногда я хотел быть врачом, потому что врач – как спасатель и всегда приходит на помощь в трудную минуту. Это для меня всегда была самая благородная профессия. Я стал врачом, о чем нисколько не жалею. А возможность для творчества теперь нахожу в своей врачебной практике. Вы упорно называете СанктПетербург Ленинградом.

Это получается неосознанно – у меня в паспорте написано, что я родился в Ленинграде. Тогда для всех, а значит, и для меня и моих родителей, этот город был Ленинградом. Мы жили в Советском Союзе, в состав которого входили и Азербайджан, и Российская Федерация, и все остальные республики. У нас в привычке была многонациональная сплоченность. Когда мы детьми играли во дворе, сидели за партами в школе, мы не задумывались о том, какой национальности наши друзья. Наверное, поэтому в 1993-м я возвращался в Ленинград, а оказался в СанктПетербурге… Сложные годы перестройки, распада СССР уже позади, и сейчас народы снова начали сплачиваться, возобновлять дружеские отношения. Расширяются сферы международного сотрудничества, в том числе между Азербайджаном и Россией. Это, конечно, не может не радовать меня, азербайджанца и россиянина. Причем связи развиваются по нарастающей во всех сферах: политической, экономической, культурно-гуманитарной. На днях в Русском музее открылась выставка народного художника Азербайджана Расима Бабаева, кстати, моего покойного дяди… О дружбе и сплоченности надо думать в мирное время, чтобы было на кого положиться в беде. У меня патриотизм и российский, и азербайджанский. Уезжаю в Баку – хочу вернуться в Петербург. Приезжаю в Петербург – скучаю по Баку. Это как папа и мама, люблю и того, и другого.

20 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Об отношении к профессии Когда вы создавали клинику, вам хотелось что-то изменить в стоматологии как в услуге?

Несмотря на обилие предложений, в городе не хватает хорошего сервиса, качественного обслуживания, а в стоматологии, как и в медицине в целом, это проявляется наиболее ярко. Поэтому в клинике должно быть, прежде всего, доброжелательное отношение к пациенту, внимание и вежливость со стороны врача и ассистента. С первой минуты пациент должен чувствовать заботу и участие. Даже по телефону он должен сразу ощутить это в голосе администратора.

Я не знаю, что такое зубная боль. Но представьте, я иногда испытываю фантомные боли, когда ставлю себя на место пациента Для вас как для врача и автора клиники важно, чтобы человек получил не только качественную

это как само собой разумеющееся. А пациент, прежде всего, идет к врачу. Что значит высокопрофессиональный врач? Это врач, который не только получил соответствующие знания, владеет передовыми технологиями, но еще имеет «золотые руки», обладает способностью создавать комфортную атмосферу для пациента, потому что влюблен в свое дело. Недаром говорят, что повезет тому, кто найдет своего учителя, врача и духовника. Как вы находите профессионалов с «золотыми руками»?

Я просто создаю условия для работы, и соответствующий персонал появляется сам. Хороший врач не только зарабатывает деньги, но и занимается любимым делом, то есть получает от этого удовольствие. Поэтому атмосфера в клинике должна быть такой, чтобы врач эмоционально не напрягался, а работал «отдыхаючи», как художник в мастерской. Различные негативные моменты хоть психологического, хоть технического характера отвлекают от лечебного процесса, приводят к врачебным ошибкам, что в результате отражается на пациенте, который не получает ни удовлетворения, ни удовольствия от такой услуги. Во время лечения должно быть комфортно не только пациенту, но и врачу, и его ассистенту, тогда они каждый день будут приступать к работе с желанием и вдохновением.

услугу, но бонусом и нечто большее?

Конечно. Вчера у меня был пациент, которому настолько нравится в нашей клинике, что он говорит: «У вас так хорошо, что и уходить не хочется». Вот что значит душевная атмосфера. У меня есть правило, которое я постоянно проговариваю своим сотрудникам: пока пациент не останется довольным, не оставляйте его. Именно так все и строится – на позитивном личном отношении пациента к врачу, к клинике в целом, к ее руководителю. Это работает лучше любой рекламы. Значит, клиника элитного класса – это сервис, комфорт и качество?

Сервис, комфорт и качество для современных клиник, позиционирующих себя в элитном классе,

Как практикующий врач вы тоже лечите с вдохновением?

Да. Поэтому практику свою никогда не оставлю – из нее я черпаю вдохновение для всего остального. Это своего рода как построить дом для архитектора. Допустим, сложнейшая ситуация: у пациента вообще отсутствуют зубы – ты смотришь и начинаешь воображать, что с этим можно сделать. А поскольку я и зубной техник, и врач-ортопед, и хирург, и терапию знаю – то смотрю на данный клинический случай со всех позиций, как смотрели бы и совещались между собой четыре доктора одновременно. Вижу, что получится в финале, и как лучше все сделать. Затем выстраиваю

Dental House, Стоматологическая авторская клиника, основана в Санкт-Петербурге в 2011 году. За короткое время заняла прочную позицию на рынке стоматологических услуг, особенно среди клиник, оказывающих услуги по дентальной имплантации и ортопедии. Бренд Dental House набирает популярность за пределами Санкт-Петербурга, к специалистам клиники приезжают пациенты из других городов России, а также из зарубежья.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 21

гость номера полный план лечения – хирургический и ортопедический – после чего начинаю закладывать фундамент и создавать. Вам интересна сложная работа?

Да, именно так: мне нравятся сложные междисциплинарные клинические случаи, требующие привлечения специалистов из разных медицинских областей. Я с большим интересом берусь за операции, когда, например, необходима полная реконструкция челюсти. После того как удается полностью восстановить улыбку человеку, который уже и улыбаться-то разучился, поверьте, испытываешь радость не меньше самого пациента. У кого лечит зубы сам Эльчин Алескеров?

У меня ни одной пломбы и ни одного кариеса. Я не знаю, что такое зубная боль. Но представьте, я иногда испытываю фантомные боли, когда ставлю себя на место пациента. Да, я очень переживаю за пациентов и чувствую свою ответственность за тех, кого лечу. Как вы относитесь к конкуренции?

Спокойно. Я убежден, что если работать с душой, относиться к пациенту как к близкому человеку, то пациенты всегда будут – они сами к тебе потянутся. Лучшая реклама – это рекомендация. И плох тот врач, который не мечтает о том, чтобы его рекомендовали. Да, пациенты идут, прежде всего, к врачу, но качество услуг и уровень сервиса для них становятся все более и более значимыми. Профессионализм с чутким сердцем плюс технологии, плюс сервис – это три кита, которым я всегда буду придавать первостепенное значение. Поэтому конкуренции я не боюсь. У нас свой стиль, у нас индивидуальный подход к каждому пациенту. Этим наша клиника и привлекает людей. А кроме того, здоровая конкуренция помогает искать новые формы взаимодействия с пациентами, способствует развитию. Поэтому я уже создаю новую клинику. Что это будет за проект?

Моя очередная цель – luxuryклиника. Проект находится

22 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

на начальном этапе, но уже есть понимание, как это будет выглядеть. Не стану раскрывать всех секретов, набросаю буквально несколько штрихов: клиника в центре города, пациент приезжает и оставляет свой автомобиль в подземном паркинге (я и об этом позаботился), из паркинга он попадает в красивый внутренний двор с фонтанами и цветами, где мож-

тишь, как нарушится порядок. Пока все происходит на моих глазах, но чем больше будет коллектив, тем строже будут правила, потому что большим коллективом управлять сложнее. Это как в многодетной семье – за всеми уследить невозможно, кто-то может начать заниматься не тем, чем надо. Но если в этой семье знают, что отец строгий, то будет порядок. Чем вы увлекаетесь, как отдыхаете?

Лучшая реклама – это рекомендация. И плох тот врач, который не мечтает о том, чтобы его рекомендовали но посидеть на скамейке, отдохнуть, позитивно настроиться на предстоящий визит к врачу. В самой клинике все будет на высшем уровне. Для меня не существует мелочей, я на все обращаю пристальное внимание. Если получится уладить юридические формальности, то в новой клинике пациентам будет предоставлена возможность лечиться у именитых врачей из Америки и Европы, которых мы будем приглашать специально для тех, кто желает попасть на прием к известным зарубежным специалистам, не выезжая за границу.

Об управлении, увлечениях и загранице Какой у вас стиль управления?

Клиника небольшая, коллектив сплоченный, мы как одна семья. Для слаженной работы командный дух очень важен. Сотрудники смело ко мне обращаются с предложениями, мне всегда интересно узнать мнение других по тому или иному вопросу. Но в компании также понимают, что я директор, и мне нужна дисциплина, за какое-либо нарушение могу и «на ковер» вызвать. Дисциплина должна быть обязательно, иначе не заме-

Путешествовать люблю, фотографировать. Путешествую всегда с семьей, поэтому мне нравятся семейные виды отдыха. Когда бываю за границей в командировках, обязательно выкраиваю время для прогулок по городу, стараюсь посетить что-то интересное. И везде обязательно отмечаю, как обстоит дело с местной медициной, стоматологией, с сервисом, обращаю внимание на рекламу. Я наблюдаю, сравниваю, делаю выводы, полезное беру на вооружение. То есть работаете, отдыхая?

Да (смеется). Когда-нибудь думали переехать за границу жить или работать?

У меня есть анекдот из любимых на эту тему. Умирает мужчина и попадает в рай. Там все превосходно, есть все, что душа пожелает, – настоящие райские кущи. Но ему становится скучно. Человеку всегда чего-то не хватает. Он спрашивает у ангела: «Можно я одним глазком взгляну на ад?» – «Можно». Спускается и видит, что там все намного ярче, интересней, чем в раю. Возвращается и говорит ангелу: «Я хочу туда переехать. Можно?» – «Можно, но обратной дороги не будет». Мужчина соглашается и отправляется в ад. Только он туда спустился, как вокруг все потемнело, костры заполыхали, жара невыносимая, черти откуда-то появились, начали его мучить. Он кричит, возмущается: «Что же вы делаете? Где то великолепие, которое я видел?» А ему отвечают: «Не путай туризм с эмиграцией». Полуанекдот, полупритча (смеется). Считайте, что я ответил на ваш вопрос. А если серьезно: мне нравится жить и работать в России.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 23

Философия достижений

материал подготовил ОЛЕГ ГОРЕЛОВ

Николай Амосов (1913 – 2002)

Выдающийся хирург, автор новаторских методик в кардиологии и торакальной хирургии, создатель и в течение многих лет директор Института сердечно-сосудистой хирургии, автор системного подхода к здоровью («метод ограничений и нагрузок»), – о призвании, новой морали и о том, как остаться активным в старости Судьбе было угодно, чтобы я стал врачом, хирургом, чтобы моя работа привела меня и в науку, медицинскую науку, забота которой оберегать здоровье людей, охранять их от болезней, во всяком случае, стремиться уменьшить число этих болезней, снизить их тяжесть. Я обучил десятки хирургов, создал клинику, потом институт, в которых прооперировано свыше 80 тысяч только сердечных больных. Хирургия была моим страданием и счастьем. Так прошла жизнь. Что в ней было самое главное? Наверное – хирургия. Операции на пищеводе, легких, особенно на сердце, делал больным при угрозе скорой смерти, часто в условиях, когда никто другой их сделать не мог. Лично спас тысячи жизней. Работал честно. Не брал денег. Думаю, что сейчас самая главная беда наша – низкая мораль. Какая может быть демократия, если мораль не запрещает лгать, воровать, даже убивать?

Социализм умер, с ним исчезла и социалистическая мораль. Значит, теперь нужна другая, основанная на высшей справедливости Многие соотечественники, уехавшие за границу, работают там по высшему классу, то есть интеллект у нас тоже изначальный, генетический. Слава Богу, имеем хорошую систему образования – единственное, что сохранилось после крушения социализма. Конечно, она похуже работает, но все-таки уцелела. И хотя, выучившись, лучшие специалисты стараются уехать за границу, кто-то остается, а кто-то даже возвращается. Можно ругать капитализм, но инициатива все равно необходима. К этому и идем, а значит, обязательно должны пробиться. Люди рассматривают здоровье как некий основной капитал, выданный при рождении. Чем меньше будешь работать, напрягаться, тем на дольше его хватит. В действительности все наоборот: по мере тренировки капитал не расходуется, а возрастает. По крайней мере, до определенного предела. Для того чтобы быть здоровым и продлить активную жизнь, нужно напрягать волю: делать упражнения, ограничивать себя в еде, мерзнуть, управлять сном. Чем человек старше, тем строже должны быть ограничения, тем больше нужно волевых усилий. Но для напряжения нужны стимулы, желания. Стимулы – из чувств. Моя формула такова: «Бога нет, но он существует». Вдумайтесь в эти слова! Творца нет, он придуман людьми, но идея Бога существует в наших головах, имеются совершенно материальные нейронные ансамбли, в которых запечатлен образ Бога. История В 1987 году в стране начались эксперименты: выборный директор, кооперативы, самостоятельность предприятий, советы трудового коллектива. Амосов тоже добился хозрасчета, чтобы получать деньги от министерства не по смете, а за операции. Результат – количество операций с АИК почти удвоилось и приблизилось к двум тысячам. В полтора раза повысилась зарплата. Работать стало интереснее

24 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Философия достижений

материал подготовил ОЛЕГ ГОРЕЛОВ

Ивон Шуинар Профессиональный альпинист, основатель и владелец компании Patagonia – крупнейшего производителя одежды для спорта и активного отдыха, – о постоянном движении и моральной ответственности бизнеса Мне никогда не были близки мечты юных республиканцев, желающих начать свое дело, добиться быстрого роста, выставить акции на биржу и на пенсии предаваться радостям клубного гольфа. Мои ценности формировало близкое общение с природой, страстное увлечение видами спорта, которые многие считают чересчур опасными. Patagonia существует для того, чтобы бросить вызов общепринятым мнениям, продемонстрировать новый, ответственный стиль ведения бизнеса. Мы верим, что пришло время изменить принятую сегодня модель капитализма, базирующуюся на бесконечном росте производства, приводящую к уничтожению природы. Когда я смотрю на свою компанию, я понимаю, что одна из самых сложных задач для меня сейчас – бороться с самоуспокоенностью. Одно из самых серьезных моих требований к менеджерам компании – это требование не стоять на месте, создавая почву для перемен. Только так мы сможем выжить в долгосрочной перспективе. Принято считать, что кочевники переезжают на новое место со сменой сезона или когда исчерпают ресурсы. Но еще они отправляются в путь, когда вожди видят, что все идет слишком гладко, что люди стали ленивыми и спокойными.

Мудрые вожди знают, что если люди не начнут двигаться, пока полны сил, то у них не останется силы духа тронуться с места, когда грянет кризис Большинство людей понимают зло по-разному. Зло не обязательно выражается в конкретных действиях, иногда отсутствие добра – уже зло. Если у тебя есть возможность, ресурсы и силы творить добро, но ты ничего не делаешь, ты уже на стороне зла. Если перестать принимать компанию как продукт, который нужно побыстрее продать тому, кто предложит лучшую цену, все решения в ней будут приниматься по-другому. Владельцы и служащие понимают в этом случае, что на них лежит ответственность гораздо большая, чем только за итоговую строчку в годовом отчете. Людям по-прежнему необходимо моральное ядро, ощущение их роли в обществе. Компания может помочь своим сотрудникам и клиентам заполнять этот вакуум, если она понимает свои моральные обязательства, а значит, может помочь и другим разобраться с их ответственностью. По большей части именно бизнес повинен в грабительском отношении к природе, уничтожении коренных культур, в том, что бедные теряют последнее, а богатые получают все, в том, что Земля отравлена стоками и выбросами заводов и фабрик. Но бизнес может и производить пищу, лечить болезни, давать людям работу, делать нашу жизнь богаче. Он может обеспечивать блага, продолжая оставаться доходным и не теряя при этом своей души.

история Бизнес Ивона Шуинара начался в 1950-х годах с производства скалолазного оборудования. Своими руками он создал усовершенствованную модель ледоруба, оказавшуюся прообразом конструкции современных ледорубов. В 2001 году Шуинар стал сооснователем движения «1% для планеты» – союза компаний и предпринимателей, готовых ежегодно перечислять 1% от чистой выручки в пользу природоохранных организаций. Его стали называть «зеленой совестью» аутдорной промышленности.

26 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Философия достижений

материал подготовил ОЛЕГ ГОРЕЛОВ

Владимир Васильев Выдающийся российский артист балета, балетмейстер, хореограф, театральный режиссер и актер, педагог, в конце 1990-х – художественный руководитель балетной труппы и директор Большого театра, – о своем протесте против власти денег, которая покорила мир, любви к профессии и ненависти Я вышел на сцену Большого в девять лет. Молодые выходят (выходили, по крайней мере) на сцену рано – и растут на сцене. Каждый раз, когда истязал себя на репетициях, думал: «Ну, зачем мне все это надо?!». И даже начинал свою профессию ненавидеть. Вообще любая профессия складывается из любви и ненависти к ней. Это в том случае, если хочешь в ней быть профессионалом. Только у любителей все легко и замечательно. В балете ценю эмоции и чувства, а не отдельные упражнения.

Я приветствую любые поиски. Не приемлю лишь одно – когда люди напрочь отвергают все, что было создано до них. Это свойственно радикалам, утверждающим: «Я пришел, и с меня-то и начинается история». Глубочайшее заблуждение! Я сейчас в ладу с тем, что называется творчеством. Это единственное, что меня и спасает. В нынешних же временах самую большую боль, протест у меня вызывает власть денег, которая покорила мир. Деньги решают, как ты будешь поступать, с кем будешь общаться и кем, в сущности, будешь. Деньги стали мерилом всего. И это страшно. Потому что когда у человека жизненная точка отсчета – только накопление материального богатства, он просто перестает быть человеком. Принято считать, будто в балете главное – тело, но это не совсем так. Главное – все же голова. Человеческое тело – огромный инструмент, но управляет им мысль. Чем талантливее и властнее этот «дирижер», тем совершеннее поет «оркестр». Я как будто специально не отвожу под каждый род своих любимых занятий время. Просто ставлю и пишу, и стихи складываются, и так идет жизнь. Когда не получается? Да почти всегда! Я всю жизнь так считаю. Каждый раз верю, что на этот раз все выйдет, что я создам нечто выдающееся, шедевр, – и нет. До совершенства всегда далеко. Прощаю. Потом даже начинаю оправдывать того человека, стараюсь войти в ситуацию, толкнувшую его так поступить. И даже жалею: мне кажется, что эта ошибка должна его самого заставить мучиться. Важно только знать: зачем и почему ты это делаешь? Надо мыслить – только тогда вечное наше «почему» обретает форму. Директор – должность универсальная. Хороший директор – уникум… Знаю. Был в этой роли. Меня не очень жаловали: странный, думает, стихи пишет… Я раздражал многих. Два человека не могут прожить пятьдесят лет вместе – и не ссориться. Так не бывает! Но и из этого возникает гармония! Суть существования!

28 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Философия достижений

Людям, обладающим большой индивидуальностью, трудно быть вместе на протяжении долгого времени. Никому не хочется делить успех, каждый, особенно если это выдающийся танцовщик, стремится доминировать. А пара есть пара – не делит, кто первый, кто второй, это единое целое. Потому это и редкость.

Любовь – это состояние, в котором ты не можешь обходиться без другого человека ни единого дня. Когда чувствуешь, что другой человек заполняет тебя всего. И это касается не только человеческих отношений, но и дела, которым ты поглощен. В основе этого чувства – страсть. Но она недолговечна Любовь сильнее страсти. Вслушайтесь: об этом говорят уже сами звуки этих слов. В слове «страсть» есть что-то поражающее, пронзительное. «Любовь» произносится мягко, тягуче. Я верю в любовь с первого взгляда. Но укрепление того, что случается с первого взгляда, бывает крайне редко. Я продолжаю убеждать себя в том, что время лечит. Но если оно постоянно идет в горьких раздумьях, воспоминаниях, то не излечишься. Поэтому я полностью погрузился в работу: ставлю спектакли, делаю эскизы декораций, рисую, готовлю свои выставки. И времени на мрачные воспоминания остается только ночью, когда я засыпаю, и ко мне часто приходит Катя. И там, в этих снах, боль уже не так сильна. Стараюсь забыться в работе.

История У Владимира Васильева никогда не было скандальной славы. Он много работал за границей, но всегда возвращался. Ему предлагали стать директором балетных трупп Римской оперы и миланского «Ла Скала». Он всегда отказывался. Но в 1994 году согласился возглавить родной Большой театр, который в то время испытывал глубокий кризис. Его супруга Екатерина Максимова не одобряла этого решения, так как ранее их обоих выставили из театра на пенсию, – и оказалась права. Ничто не спасло Васильева от нескончаемых интриг. Он не умел отказывать и наказывать. История повторилась: после шести лет человеческого и антикризисного управления театром Васильев по радио услышал о том, что его должность сокращена.

30 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Эксклюзив

Питер Вуллингс (Peter Vullinghs). Родился в Нидерландах в 1971 году. Пришел в Philips сразу после окончания учебы в 1996 году. В 1999 году Питер был назначен руководителем отдела внутреннего аудита Philips в Индии. Позже переехал в Сингапур, где сделал подразделение «Аудио и Видео» одним из наиболее прибыльных направлений в рамках сектора «Потребительская электроника». В 2009 году Вуллингс стал вице-президентом и главой сектора «Потребительские товары» в России. С 1 ноября 2013 года назначен генеральным директором Philips в России и СНГ. Владеет английским, испанским, французским, голландским и немецким языками.

Питер Вуллингс:

«У меня прямая спина» Генеральный директор Philips в России и СНГ рассказал редактору Chief Time о том, почему принимает сложные решения после пробежки, какие собственные качества смог открыть только в России и какова оборотная сторона веселого нрава интервью С в е т л а н а Мо р озо в а

Питер, что вы думаете о своей задаче на земле? У всех нас есть предназначение в жизни, и мы не знаем, что будет после смерти. Поэтому одна из моих личных миссий – прожить жизнь с наслаждением, удовольствием. Это никак не связано с зарабатыванием денег. Как говорит мой дядя: «Я никогда не видел на похоронах гроб, позади которого едет сейф». Вторая личная миссия – я хотел бы добиться определенных достижений, чтобы после меня остался след, чтобы люди могли сказать: был такой Питер Вуллингс, и он сделал то-то и то-то. И третье, что считаю важным: я хочу прожить жизнь, помогая людям. Например, работая в Индии, я помогал даже адресно. Ваши жизненные цели и задачи как-то эволюционировали? Думаю, да. Насчет первой миссии – проживать жизнь с удовольствием – это я унаследовал от родителей, которые происходят с юга Голландии. Те земли долгое время были под правлением Бургундии, а французы известны тем, что любят хорошую еду, хорошие напитки и хорошие развлечения. Насчет второй миссии, каких-то больших достижений: конечно, мне всегда хотелось достигать целей. Но будучи молодым, я не мог даже мечтать о том, что когда-нибудь стану гене-

фото М и х а и л

ральным директором такой компании, как Philips. Поэтому миссия эволюционировала. говорят, что дети часто повторяют судьбу своих родителей. В вашей истории как было? Мои родители врачи: отец – стоматолог, мать – ветеринар. И вся жизнь строилась так, что я должен был следовать по их пути, стать доктором. Даже курсы, которые я выбрал в учебном заведении, были медицинскими. Но после того как я трижды поприсутствовал на операциях, понял, что не могу смотреть на кровь. Впрочем, если вспомнить, что у докторов такая же миссия – улучшать качество жизни людей, то я с ними делю миссию, но делаю это немного с другого угла. Поиски своего пути были для вас чередой случайностей или вы точно знали, куда и зачем идете? Больше это походило на череду случайностей. Помню, как пришел в компанию стажером. Мне понравилось, и я остался работать в подразделении внутреннего аудита. Мне исполнилось 28 лет, когда у нас возникла небольшая проблема в Индии. Руководитель оглянулся в офисе, посмотрел на меня и сказал: «Почему бы тебе не поехать и не заняться этим?». И поскольку я как раз до этого курировал некото-

Хмелевский

рые проекты в Индии, немного знал о культуре, обрел даже нескольких приятелей там, то, не задумываясь, согласился. Затем отправился в Индию и добился успехов, которые руководство заметило и перевело меня дальше – в Сингапур. Я всегда работал в финансах, и так получалось, что несколько моих руководителей, один за другим говорили, что видят во мне навыки лидера общего профиля. Когда об этом сообщил четвертый директор, уже в Сингапуре, то я снова подумал: «А почему бы и нет?». И начал готовиться к руководящей роли в Испании, но случилась Россия. Здесь немного холоднее, но мне нравится. Какие качества помогли вам стать лидером? Непросто рассуждать о своих качествах, тем более что нельзя умалять определенный элемент везения. Хотя мудрые люди говорят, что везет тем, кто достоин. Из личных качеств могу отметить, что внутренне я очень сильный человек. У меня всегда прямая спина – я не качаюсь от ветра. И не увлекаюсь политическими играми – всегда говорю прямо и стараюсь действовать по своей вере и убеждениям. Думаю, что те, кто отмечал меня, видели смысл в этом преимуществе. Вторым качеством назову хорошие коммуникационные навыки:

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 33

Эксклюзив мне часто говорят, что со мной легко общаться. Я всегда был экстравертом, это помогает налаживать контакты, связи, отношения между людьми. Отмечу также, что у меня сильный аналитический, математический бэкграунд. Я обожаю язык цифр. Думаю, у меня четкий, ясный ум. Было ли какое-то качество, которое вы совершенно не ожидали в себе обнаружить? Да, у меня был такой случай как раз в России. Всю жизнь я находился в уверенности, что самый нетворческий человек на земле – это я. Такое вот убеждение на «задворках» сознания. Не то, чтобы я сильно переживал, скорее, просто смирился и жил, трезво оценивая свои возможности. И вот однажды на каком-то тренинге в ходе беседы психолог меня спрашивает, что я люблю делать. Я ответил, что люб­лю готовить. Он спрашивает: «По рецептам?» Я сказал, что не по рецептам, а так, как считаю нужным. Тогда психолог заявил, что нетворческий человек не может готовить без рецептов, это можно делать только при наличии творческого начала.

ставаться с кем-то из членов команды. Увольнять людей настолько сложно, что часто я откладываю эту задачу. Но, как показывает опыт: проходит несколько месяцев до того, как я принимаю окончательное решение, и мое первоначальное мнение оказывается верным. А процедурно принятие сложных решений выглядит так. Тричетыре раза в неделю по вечерам я бегаю из офиса домой, так как живу в пешем доступе. Во время пробежки прокручиваю решение в голове, думаю, взвешиваю все плюсы и минусы. Затем прихожу домой, выпиваю бокал вина, и тут оформляется единственно верный ответ. Чтобы потом еще раз не отложить решение, я сразу же беру телефон, если это требует звонка, и делаю соответствующее распоряжение. Это касается только работы? В личной жизни я иначе отношусь к решениям. Я вообще очень импульсивный человек: могу проснуться утром и решить, что нужно купить дом во Франции. Возьмем ту же релокацию в Индию. Кто-нибудь другой на моем месте взял бы паузу, посомневался. А я в тот же момент ответил: поеду!

Некоторое время мы делали хорошую мину при плохой игре Кроме того, в России я начинал главой сектора «Потребительские товары». В этом бизнесе очень многое значит правильный маркетинг. Долгое время я был убежден, что маркетолог из меня не выйдет. Но в ходе работы потихоньку пришло осознание, что я – неплохой маркетолог. Это отмечали мои коллеги, в том числе директор по маркетингу. С тех пор я постепенно сживаюсь с мыслью, что во мне все же есть творческое начало. Это откровение для меня. Когда вам приходится принимать сложные решения, как это происходит? К сожалению, я все время медлю с принятием тяжелых решений. Например, если приходится рас-

34 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Какое оно – управление в вашем авторстве? Что такое «менеджментстайл» Питера Вуллингса? Я бы отметил несколько характеристик хорошего управленца, которые должны быть присущи каждому руководителю. Первое: быть на короткой ноге со своей командой. Лично я не люблю, когда между людьми есть расстояния, какими бы они ни были – физические, виртуальные, психологические. Я всегда стараюсь быть близко с теми, с кем я работаю.

Второе – мотивированность, потому что твердо убежден: только мотивированные люди могут достичь успеха. Это очень важный элемент – для сильной, энергичной команды лишь небо является пределом. Третье – я всегда за открытость, справедливость и отсутствие всяких подковерных политических игр. В атмосфере прозрачности, честности, справедливости и открытости можно достичь действительно больших успехов. Четвертое – умение принимать решения, потому что команда всегда смотрит на руководителя и ожидает от него навыка принятия решений – сложных, быстрых, любых. Прожив в России около пяти лет, могу сказать, что здесь люди всегда хотят от лидера внутренней убежденности, сильной позиции. Если уж принимаешь решение, то нужно ему следовать. Что вас вдохновляет на работу? В первую очередь, вдохновение мне придает сотрудничество с людьми. Их много, они разные, особенно во времена, когда компания проходит через трансформацию. Интересно видеть, как меняются люди, как меняется их отношение к делу. Думаю, что лучшей мотивацией служит успех. Когда есть успех, у тебя столько сил, столько ресурсов. Меняться, двигаться вперед: «Завоюем весь российский рынок!»

Royal Philips of the Netherlands (Нидерланды) – глобальная компания, работающая в индустрии здоровья и благополучия. Является мировым лидером в области потребительских товаров, световых решений и здравоохранения. История компании в России началась в 1898 году, когда Антон Филипс заключил свой первый экспортный контракт на поставку 50 000 ламп накаливания для Зимнего дворца. В 1914 году Philips открыла представительство в СанктПетербурге. В настоящее время в восьми офисах компании по всей стране работает более 750 человек. В 2013 году совокупный объем продаж компании составил 23,3 млрд евро. В представительствах Philips работают 113 000 сотрудников в более чем 100 странах.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 35

Эксклюзив

36 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Философия победителя, на самом деле, позволяет сворачивать горы. И нет лучшей работы, чем управлять организацией, которая добивается успеха и нацелена на покорение всего и вся. Можете вспомнить рабочий урок, оказавшийся весьма полезным? Да, припоминается такое из моей предыдущей работы. Одно время я был главным финансовым директором подразделения аудио-, видео- и мультимедиа. В тот период считались модными DVDплееры и DVD-рекордеры. Рынок был на подъеме, мы поверили в эту категорию и начали много инвестировать в продукт, в маркетинг, особенно в R&D-разработки. Даже дошли до того, что перевезли весь R&D-центр из Вены в Сингапур. Но на каком-то этапе мы почувствовали, что идем не туда. Появились первые признаки того, что наше решение ошибочно. Но мы продолжали по инерции инвестировать огромное количество денег. А когда стало очевидно, что путь тупиковый, нам понадобилось слишком много времени, чтобы железной волей прекратить движение в этом направлении. До сих пор я уверен, что это можно было бы сделать раньше, что мы избежали бы больших финансовых потерь. В этом, наверное, и состоял определенный элемент обучения, потому что когда в Азии у нас был проект по водоочистительным продуктам, и возникла аналогичная ситуация, мы смогли принять решение вовремя. В истории с плеерами какой была ваша роль? В то время я был главным финансовым контролером, финансис­ том всего подразделения. То есть был первым человеком, который начал видеть, что цифры не очень хорошие. Но каждый раз, когда я подходил к генеральному менеджеру подразделения с этим вопросом, у нас появлялись какие-то внутренние аргументы, чтобы продолжать следовать выбранной стратегии. Тут я виню себя в том, что не был достаточно убедительным. Наши рекордеры выходили с 9-месячной задержкой, которая для рынка потребительской электроники неприемлема. Некоторое время мы делали хорошую мину при плохой

игре, маскировали ситуацию с рекордерами результатами по другим категориям. Но потом это перестало быть возможным, потери оказались слишком значимыми. Сейчас мы все видим, что выбор стратегии был неправильным: DVD-плееров нет на рынке.

Второе – темперамент. Тут есть две стороны – я очень веселый человек. Но с другой стороны, я могу быстро выходить из себя. Лет 10 назад впадал в гнев довольно часто и быстро. Сейчас могу его контролировать. Тут я отмечаю некоторый успех. Он небольшой, но есть.

Как вы выстраиваете отношения с коллективом в новой стране и с постоянной командой? В каждой новой стране или в новой профессиональной роли мне приходится создавать новую команду. И я всегда призываю себя внутренне не делать поспешных суждений о людях. Много раз мое первичное впечатление о человеке менялось со временем, моя жизнь учит тому, что хоть первое впечатление очень важное, но оно может быть обманчивым. Для меня это уже выученный урок, я никогда не пытаюсь судить о людях слишком быстро. Второе, что тоже немаловажно, это – управление недостатками людей. У нас есть институт наставничества в компании. Я сам являюсь наставником 15 человек. В каждом из них вижу сильные и слабые стороны. Они настолько глубоко сидят

Вам нравится, как складывается ваша жизнь? Пожалуй, я даже чуть-чуть горд за самого себя. Оглядываясь назад, скажу, что дела могли пойти куда хуже. И если бы у меня был шанс прожить жизнь снова, я бы ее прожил так, как прожил. Из настоящего – в будущее: какие планы, задачи, чего хочется? Я хочу, как до этого говорил, продолжать наслаждаться жизнью, получать удовольствие Это одна из основных моих целей, если ее можно назвать целью. В профессиональной жизни не могу сказать, что я сверхамбициозный человек. Мой прямой руководитель «сидит» в исполнительном комитете в штаб-квартире компании. Он меня как-то спросил, каковы мои профессиональные планы. И знаете, не могу сказать, что хочу

Мой дядя говорит: «Я никогда не видел на похоронах гроб, позади которого едет сейф» в каждом из нас, что изменить или избавиться от них невозможно. Лучше строить команду, не борясь со слабостями игроков, а опираясь на их сильные стороны. Тогда уходит меньше времени впустую. А своими недостатками вы научились управлять? У меня тоже не получается избавиться от недостатков. Их много, но если отметить главные, то в первую очередь я очень нетерпелив: мне всегда нужно делать, решать и добиваться быстро – сегодня, сию же секунду. С этим трудно, практически нереально справиться. В этой части я сдался – буду уже так жить.

бросить на алтарь карьеры абсолютно все. Я честно ему ответил, что мне нравится делать то, что я делаю. И третье, наверное, хочу открывать для себя мир. Я голландец, но на родине работал всего три года. Зато восемь лет – в Азии и последние пять лет – в России. В мире так много всего, не раскрытого мною, неузнанного. Я знаком с индийской культурой, с китайской, с культурой Сингапура, теперь с русской. На земле еще столько нового для меня, и я бы хотел продолжать узнавать мир в его лучшем проявлении.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 37

Командообразование

скованные одной целью Ваш успех не за счет других. Он – гармония в том, что вы делаете вместе с другими Джеми Кларк, альпинист, покоривший Эверест 4 раза

38

C H IE F TI M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Максим Протасов председатель правления «Руспродсоюза»

О том, как сплести «сеть Индры»

Кристиан Моралес генеральный директор корпорации Intel в регионе ЕМЕА

Алексей Ищенко коуч, эксперт в области формирования команд

О людях с генетическим кодом лидерства

О правилах жизни сильной команды

Сергей Зюзя генеральный директор концерна Sika в РФ

Боб Дорф мировой гуру стартапов

О том, где искать мотивацию для сотрудников и для себя

2о14 октябрь CHIEF TIME

39

Командообразование текст С в е т л а н а Мо р озо в а

Тот ещё тип

Пять видов эффективных команд

Бойцовская

Творческая

Навалились всей гурьбой. Команда активных, пробивных, уверенных и целеустремленных бойцов. Плюсы команды: работает, как мотор, способна процветать даже в условиях жестокой конкуренции, энергична, честолюбива, беспрекословно подчиняется лидеру. Минусы: не умеет работать на стадии плато, подвержена внутренним конфликтам на почве соперничества, нуждается в строгой иерархичной структуре, довольно агрессивна. Где встречается команда: в продажах, военных и армейских организациях, в партийных структурах. Кто лидер: жесткий, авторитарный властитель, вождь. Как сделать более эффективной: регулярно поднимать планку, поощрять достижения, создавать соревновательную атмосферу. Команда отлично работает на стартапах.

Звезда звездою погоняет. Команда неформальных, одаренных, неординарных личностей. Плюсы: верят в свое дело, решают нестандартные задачи, ломают рамки и стереотипы. Минусы: не признают правил, свой талант возводят в категорию гениальности, не терпят авторитетов, легко и быстро могут сменить лидера, нуждаются в постоянной подпитке в виде похвалы и признания. Где встречается команда: в театрах, издательствах, рекламных и музыкальных компаниях, других творческих образованиях. Кто лидер: носитель всеми признанной идеи, не стремящийся к авторитарному управлению. Как сделать более эффективной: давать свободу, разрешать свободный день, хвалить и восхищаться.

ем, т н е в и т к е ф ктив эф яет другого е л л о к й стны ем-то дополн р е ш о Разн ый его член в ч что кажд 40

CHIEF TIME октябрь 2о14

Семейная

Стабильная

Кооперативная

Клуб по интересам. Как правило, это сотрудники одного отдела, ставшие друзьями. Плюсы команды: доверительные отношения, взаимопомощь и поддержка, ответственность за результат, лояльность к работодателю. Минусы: исполнительность преобладает над инициативностью, решение личных проблем и посиделки за чаем занимают у сотрудников большую часть рабочего времени, отсутствуют здоровые амбиции и желание развиваться. Где встречается команда: в системе образования, здравоохранения, соцзащиты, хорошо работает в фазе завершения проектов. Кто лидер: душа компании, «учитель» по характеру. Как сделать более эффективной: управлять командой рационально без избыточных эмоций, не брать в команду карьеристов, людей жестких или агрессивных.

Тянем – потянем. Слаженный, уверенный коллектив, как правило, работающий совместно долгое время. Плюсы команды: способна планомерно работать в заданном режиме, трудолюбива, честна, исполнительна. Минусы: любит четкий график, не согласна на сверхурочную работу, несамостоятельна, безынициативна, нелояльна к новичкам, отрицает сверхзадачи, неспособна к прорыву. Где встречается команда: в государственных структурах, в компаниях «со стажем», учебных заведениях. Кто лидер: администратор, хозяин, консерватор. Как сделать более эффективной: не предлагать новые идеи как революционные, не создавать хаоса, разъяснять все действия, препятствовать текучести кадров. Команда хороша в долгосрочных проектах.

Каждому по дольке. Разношерстный коллектив, каждый член которого в чем-то дополняет другого. Плюсы команды: постоянно развивается и меняется к лучшему за счет непохожести друг на друга, довольствуется небольшими поощрениями, принимает нововведения со стороны руководства, мотивирована на результат. Минусы: легко входит в конфликты, склонна к образованию «группировок», не имеет единой цели (у каждого в команде цель своя). Где встречается команда: в стартапах, неформальных организациях, добровольных объединениях. Кто лидер: умеющий аккумулировать энергию всех в общее русло, пионервожатый, воспитатель. Как сделать более эффективной: проводить больше командообразующих мероприятий, воспитывать лояльное отношение к общим ценностям, справедливо распределять похвалу и порицание.

Семейная к одного отоманда – это со дела, ст авшие друтзрьудники ями 2о14 октябрь CHIEF TIME

41

Командообразование

Как объединить объединителей

Председатель правления Ассоциации производителей и поставщиков продовольственных товаров «Руспродсоюз» Максим Протасов рассказал редактору Chief Time о том, что такое сеть Индры в управлении, как раскрыть свои крылья и где искать вид с вертолета интервью С в е т л а н а Мо р озо в а фото М и х а и л Х м е л е в с к и й

Вы прошли через разные уровни руководства. Какие команды у вас были? На старте в 1990-х моя команда состояла из сокурсников по экономическому факультету МГУ. Здесь были усвоены первые уроки, потому что создавать команду из товарищей, сохранять дружеские отношения и быть руководителем – сложно. Но любопытно. Дальше в каждом сегменте рынка, которым занимались, мы пытались построить значимую компанию, способную изменять ситуацию на рынке, влиять на принципы ведения бизнеса в отрасли. Не обязательно в роли монополиста, но обязательно в роли важного игрока. Это была работа с командами специалистов, профессионалов своего дела. Сейчас я в том периоде своей истории, когда работаю с командами уровня собрания акционеров, уровня совета директоров. Это всегда очень интересные кейсы: люди разные, нужно найти то, в чем они едины, сформировать общие цели для состоявшихся личностей, за каждым из которых стоят разные бизнес-истории.

В командах этих трех уровней есть какие-то единые принципы, подходы, цели? Что-то общее в любом случае есть, потому что это всегда люди. В любом из проектов есть ближний круг. Вы читали о модной в последние годы в менеджменте теории сетей Индры? Нет. В индуизме есть легенда об ожерелье бога Индры. Оно было сделано

Неисполнители должны стоять даже на исполнительских должностях из жемчужин, каждая из которых отражалась в других жемчужинах, а в ней в свою очередь отражались все остальные жемчужины. Это красивый образ, а теоретики менеджмента говорят о том, что лидер команды и его команда – это сеть Индры. В какой-либо рабочей деятельности подбираются люди, которые в чем-то точно похожи на

лидера. Соответственно, собирается некая сеть Индры. Каждый из членов команды отражается друг в друге и, значит, в определенной мере это родственные в чем-то люди. Безусловно, они различны, у каждого – набор индивидуальных качеств. Но когда они работают в коллективе, идеальный результат получается, если они развернуты друг к другу именно общей стороной. Теория мне нравится не только потому, что эстетична, но еще и потому, что правдива. Необычная теория. Значит, первый принцип – в чем-то быть подобными… А второй принцип для меня выражается афоризмом: «В коллективе не нужны солдаты, нам нужны офицеры». То есть люди в команде должны быть думающие, самостоятельные, самоорганизованные. Неисполнители даже на исполнительских должностях. Я всегда приветствую креативность и самостоятельность. Каждый сотрудник на своем месте должен быть маленьким предпринимателем. Третий принцип тимбилдинга: под общими знаменами объединять людей, которые, может быть,

Максим Протасов окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова и аспирантуру Института Латинской Америки РАН. С 1999 по 2005 год являлся членом наблюдательного совета Национальной фондовой ассоциации, входил в экспертный совет Комитета по финансовым рынкам ГД РФ. С 2011 года является Председателем правления Всероссийской ассоциации производителей и поставщиков продуктов питания «Руспродсоюз». Входит в советы директоров компаний агропромышленного сектора, среди которых «Сарепта-ПомидорПром», группа «РУССОЛЬ», холдинг АФГ «Националь», является экспертом Открытого Правительства РФ, членом экспертного совета ФАС РФ.

42

C H IE F TI M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Командообразование на момент начала общения не осо­ знают, что у них есть общие цели. Это мне чрезвычайно нравится. Я считаю, что люди вместе могут сделать больше, чем по отдельности. И здесь важны те черты каждого, которых нет у другого. Четвертый принцип: помнить о балансе разума, чувств и эмоций. Я видел, как много компаний разрушалось из-за того, что люди выключают мозг, выключают интуицию и общаются только на эмоциональном уровне. Они слишком остро реагируют друг на друга и не могут дальше находиться вместе. Сбалансировать компоненты человеческой природы помогают документы. Мы стараемся все правила игры зафиксировать на бумаге, чтобы независимо от личных отношений членов команды компания или союз продолжали качественно работать. Пятый принцип: рассмотреть и развить в себе и соратниках самую сильную черту, что заложена Богом. Каждый из нас может быть лучшим в чем-то одном. Важно найти это одно. Если нашел, то и ветер в спину, и крылья раскрываются. Вам на каком уровне команды комфортнее и интереснее работать? Мне совершенно точно интересно заниматься масштабными задачами. Это я понял какое-то количество лет назад, потому что здесь я лучше использую свою компетенцию. Кажется, в той мере, в которой я себя изучил, могу сказать, что мне нравится строить большие модели, способные каким-то образом положительно влиять на общество. Благодарная история. Мне она эмоционально очень приятна. Если я могу быть сопричастным к тому, чтобы построить такие истории, я в эти темы обязательно вписываюсь. Да, меня драйвит управление крупными бизнесами, значимыми для экономики страны. Меня драйвит участие в общественных инициативах и в объединениях, которые также могут влиять на социальную, экономическую, политическую жизнь. Какой набор компетенций является необходимым на вашем настоящем этапе лидерства? Мне всегда было важно ощущение справедливости. В этом смысле

44

CHIEF TIME октябрь 2о14

своими бизнес-интересами или моими интересами как общественного деятеля я могу поступаться, если чувствую, что что-то идет не так. Приоритет – за сохранением внутреннего морального спокойствия и душевной гармонии. Модели, о которых я говорил, выстраиваются исходя из этого принципа, а значит, они более устойчивы. Второе – это компетенции медиатора. В России нет закона о медиации, а он крайне важен: люди часто даже в сделки привлекают тех, кто может свести их позиции. Я эту компетенцию в себе давно развиваю, чтобы выслушав позиции разных людей, попытаться найти общую платформу, доказать и объяснить им, кто прав, кто виноват, с точки зрения справедливости, купеческой правды, понятийной правды. Третья компетенция – находить выход из любой ситуации. Нет нерешаемых проблем, есть люди, которые их не могут решить. Еще

До определенного момента всё в делах было по расчету: плюсы, минусы, swotанализ, взвешивание. Эти математически просчитанные решения чаще оказывались неверными важна коммуникационная компетенция, которую я тоже стараюсь развивать. В нашей деятельности мы работаем с людьми, а значит, работаем с их мыслями, эмоциями, энергиями. Очень важно чувствовать человека, уметь общаться с ним, опираться на его опыт. Можете вспомнить о том, как начали догадываться о своей роли в бизнес-сообществе? Я бизнесом занимаюсь с 17 лет. Понимание того, что хочется жить своей жизнью, хочется делать интересные вещи, у меня сформировалось рано. Но сколько себя помню, я всегда был дисциплинирован. Это от желания иметь

свободу. Чтобы иметь свободу действий, необходимо было четко выполнять свои обязанности. В коллективах, которые мы строим, я тем же установкам следую. Базовые правила выполняешь – дальше, пожалуйста, креативь. В каждом из нас насолено, наперчено такое количество черт и способностей, которые мы можем всю жизнь в себе открывать и до конца не открыть. У меня в детстве было ощущение собственной особенности, но оно проявлялось радикально – в непростой коммуникации со сверстниками. Наверное, не хватало мудрости, потому что, знаете, когда чувствуешь или хочешь себя видеть особенным, зачастую это граничит с выпендрежем. Но я точно ощущал, что хочу прожить жизнь необычно. И понимали, что у вас есть возможность это сделать? Я знал, что главное – желание. Часто говорят, что сотрудников тяжело мотивировать. Уверен, низкая мотивация следует из детства. С активной жизненной позицией людей немного. Поэтому главное – желание. Если оно есть, можно достигнуть очень многого. Вернемся к команде: нам чрезвычайно интересен ваш опыт именно на уровне профессионального объединения владельцев бизнесов… Да, опыт уникальный. Самому интересно. Есть ли в «звездной» команде распределение ролей? Конечно, но в нашей команде невозможно позиционировать себя главным. Мы предприниматели, и я избран всеми для того, чтобы представлять общие интересы перед государством и другими коллегами. Конечно, когда я председательствую на наших собраниях, то выполняю классическую роль медиатора. Я должен дать возможность всем высказаться, потому что члены Правления «Руспродсоюза» – очень уважаемые люди, им точно нельзя не дать высказаться. И в то же время должен не дать возникать спорам и ссорам. Удается? Да. Они, представляете себе, действительно элита российского бизнеса. Поэтому быть медиатором и председателем правления в ситуа-

2о14 октябрь CHIEF TIME

45

Командообразование

46

CHIEF TIME октябрь 2о14

ции, когда в правление входят такие сильные, харизматичные люди, – совершенно отдельная история. Что касается ролей: они разные. Есть возражатели, которые достаточно язвительно подходят к любой инициативе, критично оценивают идеи. Есть люди, которые могут в острый момент дискуссии разрядить обстановку шуткой или анекдотом. Есть люди, которые на первый план ставят бизнес-интересы и оценивают, насколько то или иное решение принесет пользу их бизнесу. Есть те, которые в палитре «мое и общественное» больше наблюдают за интересами отрасли или страны. Очень важно совместить все эти позиции. А затем еще это командное решение представить стране? У меня есть четкое понимание: что хорошо для предпринимателя, хорошо для всей страны. Эту позицию я готов в любых кабинетах отстаивать. Потому что только предпринимательство может любое государство спасти и развить. Иначе бы вообще развития не было: ни промышленной революции в свое время, ни эры информационных технологий, ни нашего настоящего.

нельзя. Друг друга задевать нельзя, меряться бизнесами не надо.

с юмором отмечать, что была проведена «предварительная работа».

У вас есть обратная связь от членов правления: как лично на них влияет участие в такой команде? Мне кажется, что у большого количества наших членов правления усилилась компетенция коммуницирования и компетенция находить компромиссы: то есть не «прожать», а доказать свою позицию. Еще развивается, это могу и про себя сказать, «вид с вертолета». Если ребята смотрели на свои большие компании «с крыши», то теперь, благодаря работе в правлении, они смотрят сверху не только на отрасль, но и на экономику в целом. Это очень важно. Уровень полета возрос, и обзор увеличился.

Какие ошибки лидерского характера вы отмечали и исправляли в себе? Наверное, все время что-то корректирую в себе, избавляюсь от каких-то догм. От убеждений, что в таких-то ситуациях поступать надо только так. Чем старше становишься, тем лучше понимаешь, что на самом деле жизнь разнообразна. Мне нравилась теория правильных шагов. Она о том, что если ты делаешь каждый следующий шаг правильно, даже если он не приносит моментального положительного результата, то все равно придешь к нужной цели. Но чем дальше, тем больше я понимаю, что правильные шаги – да, полезны, однако не должно быть догматики. Правильные шаги субъективны. Бывает, что человек достигает результата способом, который ты не предполагал. Не надо сразу отрицать этот способ. И еще о коррекции ошибок. У меня до определенного момента жизни все совершалось из точного расчета: плюсы, минусы, swot-анализ, взвешивание. Эти математически просчитанные решения в большем количестве случаев были неверными. Они даже чаще оказывались неверными, чем решения, принятые утром, когда ты только открываешь глаза и вдруг четко понимаешь, что надо делать так, а не иначе.

Важно сразу задать определенные рельсы дискуссии: ребята, друг друга задевать нельзя, меряться бизнесами не надо

Итак, бизнес-элита страны собирается в команду и принимает общее решение… Решение мы принимаем большинством даже при жарком отстаивании позиций. Но приказать здесь я не могу. Это такой удивительный коллектив, где невозможно дать распоряжение. Только путем убеждения. Уникальная задача, да? Вы ее решаете в созидательной или конфликтной атмосфере? Каждый раз у нас – взаимная попытка построить новый домик. Конечно, в процессе строительства часть домика может кто-то взорвать. Конфликты могут быть. Но они развиваются строго на определенной платформе взаимоуважения. На правление Совета приходят 25 крупных предпринимателей. Это главы больших компаний-производителей продуктов питания в стране. Важно сразу задать определенные рельсы дискуссии: ребята, это можно, это

Ощущение всемогущества корректируется, когда ты в команде с такими же? Звезданутость, безусловно, у многих есть. Это нормальная история. Но когда вокруг все – звезды, звезданутость уходит. Потому что тренируется компетенция выравнивания. Иначе не получится разговора-дискуссии. У нас не было инцидентов, когда кто-то в течение длительного времени вел себя сверхпафосно. Нет смысла. Лучшее доказательство твоей значимости – профессионализм. Если ты действительно говоришь разумные вещи, если на общий стол выкладываешь интересные идеи, доводы, к тебе прислушиваются, то особенно доказывать ничего не требуется. Отношения в вашей команде прозрачны? Что вы называете «прозрачностью»? Не приходится ли вам, например, с кем-то до или после правления разговаривать в «индивидуальном порядке»? Как в любой команде, закулисные переговоры у нас возможны. Другое дело, насколько мы готовы

Ассоциация производителей и поставщиков продуктов питания «Руспродсоюз» – крупнейшая российская меж­ отраслевая ассоциация, включающая более 300 производителей и поставщиков продовольственных товаров из Центральной России и Северо-Западных регионов, Юга и Поволжья, Сибири и Дальнего Востока. «Руспродсоюз» – один из авторов Кодекса добросовестных практик, подписанного между российскими ритейлерами и основными союзами поставщиков. «Руспродсоюз» стал одним из инициаторов создания и активным лоббистом Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка, объединившего ведущие российские ассоциации, представляющие интересы компаний-производителей и розничной торговли.

2о14 октябрь CHIEF TIME

47

Командообразование

креавидение лидера Генеральный директор корпорации Intel в регионе ЕМЕА Кристиан Моралес рассказал Chief Time о том, зачем сотруднику нужны мягкие навыки, где ищут работу топ-менеджеры и как управлять командой из нескольких тысяч человек интервью т и м о ф е й к а р е б а

Каковы ваши принципы отбора людей в команду?

Мои принципы командообразования похожи на спортивные: если нет сыгранности игроков, то не будет достаточного количества забитых голов. Сегодня мало иметь просто так называемые жесткие навыки. Нужны дополнительные, мягкие – навыки коммуникации, командной работы. В прошлом мы действительно больше искали людей с глубокими знаниями в рамках одной дисциплины, а сегодня ищем людей с коммуникационными навыками, людей любопытных, активных. С чем это связано?

Чтобы команда могла работать в заданном темпе, нужно быстро и эффективно взаимодействовать всем ее членам. Лет двадцать назад все решения принимались на уровне генерального директора, а теперь они в значительной степе-

Фото ю р и й ц о й

ни делегированы вниз, потому что в противном случае компания не сможет функционировать. Решения по улучшениям должны приниматься очень быстро на низовом уровне. Если сейчас происходят столь интенсивные изменения, то как изменились позиции людей в команде?

В прошлом многое зависело от непосредственного контакта с руководителем: он часто вмешивался, мотивировал, помогал тем людям, которые отстают в своей работе. Сейчас члены команды чаще сами отвечают друг за друга. Они действительно ощущают ответственность за себя, за коллегу, за результат работы. Пять лет назад, если вы были боссом, вы просто могли сказать людям: «Делайте то-то». И ваши подчиненные это выполняли. А сейчас вы должны не только быть лиде-

ром, но подтверждать свое лидерство, работать на переднем крае. Вы должны все время понимать, что за вами следуют ваши коллеги. Если они не следуют, значит, вы плохой руководитель, и работа не выполнена. Правильно я понимаю: современный руководитель обязан быть лидером?

Да, но лидером можно стать только на основе опыта, на основе ошибок, которые вы делаете, на основе предпринимательского духа, который вы сами у себя развиваете. Понятно, но если ты не лидер, то современным руководителем уже не можешь быть?

Я думаю, что есть люди, у которых присутствует ДНК лидерства. Она позволяет им быть не просто менеджером, но истинным лидером. Однако, в конечном счете, это все равно связано с работой и опытом. Например, если вы выбираете из

Кристиан Моралес – генеральный директор корпорации Intel в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA), вице-президент корпорации Intel по операционной деятельности. Моралес пришел в парижский офис компании в 1980 году на должность инженера по продажам. В 1983 году стал директором по Испании и Португалии. Затем Кристиана перевели в качестве генерального менеджера в Латинскую Америку, где он сыграл важную роль в создании новой региональной штаб-квартиры и расширении регионального присутствия компании. После чего Моралес перешел в качестве вице-президента на направление Азиатско-Тихоокеанского региона.

48

C H IE F TI M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Компания-лайнер коммуникативно должна вести себя, как небольшая лодка. это отличает хорошие бизнесы от плохих

2 о 1 4 о к т я б р ь C H IE F TI M E

49

Командообразование

50

C H IE F TI M E о к т я б р ь 2 о 1 4

нескольких менеджеров, из нескольких руководителей того, кто будет стоять над ними, то скорее всего выберете не того человека, голос которого громче, а того, кто более активен, у кого отношения с коллегами лучше, кто лучше владеет процессом в организации, кто обладает стратегическим мышлением. Соответственно, чего ждут топ -менеджеры, когда ищут работу и приходят на новое место?

Топ-менеджеры ожидают совпадения миссии компании со своим видением мира. Изменения происходят быстро, чтобы удержать равновесие и быть успешными, лидер и компания должны двигаться в одном направлении. Поясню на примере своей команды. Наше видение и миссия – это получить доступ ко всем людям в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. А это ни много, ни мало – миллиарды человек. Значит, нам нужна команда, которая готова согласиться сконцентрироваться на заданном видении. Согласиться, что мы выполняем или реализовываем это видение шаг за шагом, день за днем. Возвращаясь к спортивной аналогии: я как тренер выбираю тех, кто играет, а не сидит на скамейке запасных. Но чтобы подобрать таких людей и взять в команду, нужно, чтобы их внутренние желания соответствовали вашим запросам. Изменились ли за последнее время вот эти внутренние желания?

Раньше люди дольше находились на одной и той же работе, потому что все двигалось медленнее, иерархия была вертикальной, над вами был определенный начальник. Сейчас организация горизонтальна, и вы являетесь как бы дирижером оркестра: вы должны быть уверены в том, что хорошо координируете всех игроков-музыкантов. Меняется ли система управления, если лидер руководит одновременно всеми: и руководителями, и их подчиненными?

Система расширяется, а принципы остаются. Если у вас сто чело-

век в компании или пять тысяч, вам все равно нужно проводить через них свои распоряжения. И люди должны быть способны взаимодействовать с вами. Даже сотрудник под номером восемьдесят пять тысяч должен иметь возможность связаться с вами, написать письмо, запросить уточнений. Коммуникации в гигантской компании должны быть максимально доступными: компания-лайнер коммуникативно должна вести себя, как небольшая лодка. И это отличает хорошие бизнесы от плохих.

Раньше иерархия была вертикальной, а сейчас вы как бы дирижер оркестра – руководите одновременно и руководителями, и их подчиненными Сформулируйте, пожалуйста, правила, которые позволяют вам руководить огромным регионом в своей компании.

Прежде всего, это моя приверженность мощным ценностям компании. Далее мне помогает мое «креа­ видение» – нестандартный подход к задачам при четкой ориентации на потребителя. Лидер компаниипроизводителя вообще должен быть ролевой моделью для всех своих сотрудников. Также отмечу среди своих правил дисциплинированность: если мне нужно быть где-то в пять часов, то я буду там именно в пять часов. Важны также правила, которые задает компания. Они помогают эффективно руководить. Во-первых, это хорошо оборудованные рабочие места. Не только для лидеров, разумеется. Каждому сотруднику должно хотеться приходить на работу, должно быть удобно рабо-

тать. Во-вторых, компании нужно разработать достойную систему вознаграждений. Хороший труд нужно хорошо вознаграждать. Есть ли «правило Кристиана Моралеса», которое позволяет вам руководить одновременно тысячами человек?

Пожалуй, какого-то эксклюзивного правила нет. Тут все довольно просто: имейте свое видение, ищите компанию, с миссией которой это видение совпадает. И каждый день получайте актуальную, достоверную информацию, иллюстрирующую, как ваше видение помогает компании выполнять свою миссию. Чем выше вы поднимаетесь в организации, тем больше превращайтесь в ролевую модель всего этого. Как вы думаете, зачем предпринимательство нужно человечеству?

С моей точки зрения, предпринимательство – это наиболее важная движущая сила изменений. Мне не нравится, как иной раз пресса информирует население о том, что в стране происходит. Я как предприниматель возьму и предложу что-то другое, свое. Изменю ситуацию. А цель этих изменений?

Только одна: движение к лучшему. Потому что предприниматель изобретает, он занимается инновациями. И влияет на всю экономику. А зачем?

Зачем меняться? Чтобы жить лучше. Например, теперь вам не нужно идти в офис вечером, вы можете использовать компьютер и работать из дома, что добавит вам приятной атмосферы, не правда ли? Или, например, энергия. Использование энергии, ее производство и распределение на 40% организовано неправильно. Вы можете через свой предпринимательский проект выйти на разработку новых видов энергии. И дать эти технологии людям. В результате ваша деятельность сделает жизнь в городах экологичней.

Intel – многонациональная корпорация со штаб-квартирой в Санта-Кларе, штат Калифорния, США. Intel является одним из крупнейших мировых производителей полупроводниковых чипов. Корпорация основана 18 июля 1968 года физиками Гордоном Муром и Робертом Нойсом и инвесторами Артуром Роком и Максом Палевским. Intel является одним из первых разработчиков SRAM- и DRAM-чипов памяти. В 2013 году компания вошла в рейтинг 100 самых ценных мировых брендов, опубликованный Millward Brown Optimor.

2о14 октябрь CHIEF TIME

51

Командообразование

Сработаемся! Если бы о масштабе проблем знали в команде, то со мной не осталось бы ни одного человека

Боб Дорф, известный предприниматель, стартапер, вывел 8 компаний на IPO, консультант и ментор Стартап Академии. Начал свою бизнес-карьеру в 12 лет. В 22 года Боб оставил высокооплачиваемую должность и основал первую из своих семи компаний. В настоящее время Дорф проводит мастер-классы, обучает стартапы, бизнес-инкубаторы, государственные учреждения и крупные компании искусству применения технологии «Развития клиента». В 2012 году в соавторстве со Стивом Бланком опубликовал книгу «Стартап. Настольная книга основателя. Пошаговое руководство по построению великой компании с нуля».

52

CHIEF TIME октябрь 2о14

Чем команда стартапа отличается от команды постоянно работающей компании? Дорф: Это как козы и цыплята – все животные, но очень разные. Начнем с того, что стартап – это не крупная компания в миниатюре. Стартап я бы назвал «временной компанией», которая пытается выйти на рынок и стать постоянной. Именно поэтому стартовой команде требуется гораздо больше мужества, чтобы принимать на себя риск, ломать правила. Если люди горят идеей, терпят мелкие неудобства ради хорошего будущего, поддерживают лидера – то все в порядке, можно продолжать путь. А если начинают элементарно опаздывать на работу, не стараются хорошо одеваться в офис, уходят до конца рабочего дня, слишком много времени проводят на обеде, выражают свое мнение не так часто, как привыкли делать, то это говорит о том, что они уже начали искать новую работу, потому что потеряли веру в эту.

Мировой гуру стартапов и генеральный директор производственной компании обсудили правила тимбилдинга в командах начинающих бизнесов и бизнесов-долгожителей текст С в е т л а н а Мо р озо в а

Фото М и х а и л Х м е л е в с к и й

Сотрудник должен быть довольным хотя бы на 60-70 %, остальное – его внутренние сложности

Зюзя: Знаете, когда я пришел в компанию в 2005 году, то был в шоке. Я никогда не видел, не мог себе представить, что можно вот так работать. Здесь было всего 25 человек, но они до такой степени ненавидели друг друга… Поэтому сначала мне пришлось разобраться с конфликтом. Именно тогда компанию покинул человек, который существенно портил работу целого отдела. А дальше я набрал команду из тех, кого знал на рынке. Из предыдущего коллектива тоже осталось большинство. Сейчас у нас работает замечательная команда – по настроению, духу, ценностям, поведению. Здесь точно не приживется эгоист, самолюбивый, заносчивый человек. При этом у нас не райский уголок, где все белые и пушистые. В компании все очень амбициозные. Могут новичку и палку в колеса вставить, если будет на пути мешаться. Хотя именно такой характер и должен отличать команду компании, которая развиваемся активно и быстро. А уж моя задача как руководителя на первых порах не дать новичка в обиду, позволить ему адаптироваться.

Чем команда стартапа отличается от команды постоянно работающей компании?

Сергей Зюзя, генеральный директор Sika, Россия. Родился в 1969 году. В 1993 году окончил Московскую государственную академию автомобильного и тракторного машиностроения по специальности «Технология машиностроения». В 2005 году окончил Московский государственный институт международных отношений по специальности «Специалист коммерции в области внешнеэкономических связей со знанием иностранного языка». В 2012 году защитил диссертацию на соискание ученой степени кандидата экономических наук.

2о14 октябрь CHIEF TIME

53

Командообразование

Какую команду можно назвать эффективной? Дорф: Команда должна быть однородной. У американцев есть крылатое выражение, которое можно перевести так: в команде нет места слову «я». Члены команды как гребцы на гоночной лодке должны тянуть вместе на 100%, чтобы добиться победы. Конечно, нужен капитан, главный на судне. И каждому члену команды нужна своя роль. Но все должны грести в одном направлении и настолько быстро, насколько хватает сил.

Что может разрушить команду?

Если люди горят идеей, терпят мелкие неудобства, поддерживают лидера – можно продолжать путь

Дорф: Внутренние разногласия в команде могут быть весьма разрушительными. Хуже всего, когда члены команды категорически не могут согласиться друг с другом. Поэтому директор должен полностью брать ответственность за решения на себя и контролировать их выполнение. Другие проблемы, которые разделяют участников команды, – это различные интерпретации обратной связи с клиентами и друг с другом. Интерпретации вообще опасны. Третья проблема – незагруженность сотрудников, из которой возникают пересуды: кто какие функции выполняет, как за это вознаграждается, почему именно так. Жизненные ситуации тоже могут взорвать отношения внутри коллектива. У одного члена команды появляется ребенок, или он покупает новый дом, и его перестает устраивать зарплата. Если в этот момент кто-то в доходах вырвется вперед, то этому члену команды останется только спросить: «А как же я?».

Какие роли нужны в каждой команде? Дорф: Три роли должны быть в команде обязательно – хакер, бизнесмен и творец. Хакер – это инженер, разработчик продукта, производитель. Бизнесмен занимается продажами и маркетингом (в нашей команде эту роль исполняю я). Творец дорабатывает продукт, смотрит на него глазами потребителя, покупателя. Ищет, что и где можно улучшить, подредактировать, перекрасить, шрифтом другим написать. Творца еще называют художником. Эти три человека отвечают за деятельность любого предприятия. В России пока подобное распределение ролей не укоренено. Здесь иногда даже не принято делиться идеями с коллегами. Как это обычно бывает: есть прекрасный инженер, который создает уникальные технологии. Но он абсолютно не понимает, что происходит на рынке, не знает как свою идею вывести на рынок. Здесь бы ему нужна помощь бизнесмена, но он за ней редко обращается. А бизнесмен не верит во многие идеи. Для хорошей работы необходимо сотрудничать – делиться, обмениваться.

Какие кризисы или проблемы полезны команде? Дорф: Пожалуй, самый полезный кризис – начать терять старых клиентов и меньше заключать контрактов с новыми. Кризисы заставляют нас выявить тонкие места в бизнесе. Заставляют собраться и аккумулировать силы для рывка. Иногда необходимо просто «выйти на улицу», обратиться к клиенту, которого потеряли, спросить, почему он ушел, что вы можете для него сделать, чтобы вернуть. Получить взгляд со стороны. Еще команде полезны увольнения. Помню, как в 1978 году мы открыли новый офис и заняли больше денег, чем следовало. В итоге, нас ждал кризис, и мне пришлось уволить несколько сотрудников, так как я и мой бухгалтер знали, что у нас остался всего месяц жизни

54

CHIEF TIME октябрь 2о14

до того, как закончатся все деньги. Мы прекратили платить себе зарплату, перестали оплачивать счета по аренде. Платили деньги только оставшимся сотрудникам, потому что знали: если этого не делать, то они уйдут сами. Если бы о масштабе проблем знали в команде, то со мной не осталось бы ни одного человека. Это было очень тонкое равновесие, которое нам удалось удержать и сделать важнейшие выводы на будущее: защищайте свои активы, всегда имейте ресурсы, позволяющие остаться на плаву, боритесь за самых ценных сотрудников даже путем ущемления своих интересов, но не бойтесь увольнять тех, кто является балластом для компании.

Зюзя: В сотрудниках мне важна приверженность делу. Ценю, когда человек любит работать. Желание зарабатывать также не возбраняется. Из человеческих качеств важны честность и порядочность. Причем порядочность, наверное, значит для меня больше. Именно порядочность объединяет всех, кто сегодня работает со мной. Кстати, мы придумали серебряные медали, которыми награждаем тех, кто проработал в компании 5 лет. Думаем, может, на десятилетие выпустить золотые?

Какую команду можно назвать эффективной?

Зюзя: Совершенно точно команду разваливают манипуляции лидера. К ним обычно прибегают слабые руководители, потому что им лениво трудиться или показывать авторитет – вот они и начинают людьми манипулировать. Это нужно исключать из практики. Говорите начистоту, возьмите за правило прозрачные отношения в команде. Эффективность команды разрушают нечеткие цели и неоформленные «правила игры». Команда должна знать, кто лидер, знать, за кем идет и куда. А между тем ситуация «мне нужно посовещаться» встречается часто. В итоге, команда без четкого лидера становится временной и распадается. Безусловно, в ряду больших проблем стоит некорректное поведение людей. То есть фактически предательство. Оно всегда оказывается сильным ударом. В своей практике я стараюсь на корню пресекать такие моменты. В команде предатели не приживаются, но репутационные потери от них долго дают о себе знать.

Что может разрушить команду?

Даже когда катишься с горки, набирай потенциал, чтобы было легче одолеть новый подъем

Зюзя: Наличие ролей – это один из определяющих факторов командной работы. Возьмите любую команду, футбольную, например: есть вратарь, защитник, полузащитник, нападающий, боковые, средние и так далее. И у каждого свой сектор ответственности, куда он может забегать, куда не должен забегать. Иногда защитникам дают возможность играть в нападении и забивать голы, но когда мы смотрим футбол, комментатор говорит: «О, защитник побежал гол забивать, как это так?». Это возможно только при поддержке команды. В бизнесе то же самое: в команде нужно распределить роли и зоны ответственности, делегировать полномочия. Когда опционал расписан индивидуально, то каждый сотрудник начинает чувствовать свою ответственность. Допустим, если сэйл-менеджер имеет план на 50 миллионов в год, а продает на 30 миллионов рублей, то эта недостача будет частью невыполненного плана компании.

Какие роли нужны в каждой команде? Зюзя: Вообще не надо никаких кризисов. Нужна стабильность. Кризисы мы не продуцируем, они приходят со стороны. Хорошо, если этот кризис открывает новые возможности. Но обычно он давит на экономику, создает проблемы внутри, и, естественно, падают продажи, снижается прибыльность, возрастают затраты, сокращается штат… Тема кризиса – сложная. Конечно, нужно стараться правильно выходить из него, с пользой. У нас сложилась своя программа по выходу из кризисов. Мы называем ее «План Б». Там прописаны четкие шаги, о которых все знают. Как на корабле: есть инструкция на аварийный случай. Свой «План Б» мы

разработали после 2008–2009 годов, когда компанию затронул мировой экономический кризис. Раскрывать подробности не буду, так как это наш корпоративный свод правил. Ну, а локальные кризисы… Безусловно, в команде все не могут быть довольны всем. Сотрудник должен быть хотя бы на 60-70 % довольным, остальное – его внутренние человеческие свойства. Лень, нежелание, усталость, обида какая-то там, недооцененность. Если они накапливаются, то ,конечно, это плохо. Мы стараемся следить за этим, чтобы не накапливалось, чтобы все сотрудники были оценены и направлены.

Какие кризисы или проблемы полезны команде? 2о14 октябрь CHIEF TIME

55

Командообразование

Как лидер должен вмешиваться в кризисные процессы в команде? Дорф: Лидер должен вмешиваться, вне всякого сомнения, у него просто обязанность такая. Но ему не следует начинать антикризисную программу с общекомандного митинга. Сначала надо поговорить с каждым сотрудником отдельно. Собрать анамнез. Выяснить, как и что диагностируют разные люди в качестве проблемы. Узнать их позиции. Только потом можно собрать групповую встречу, чтобы обсудить со всем коллективом, какие шаги планируете предпринять.

боритесь за самых ценных сотрудников даже путем ущемления своих интересов и не бойтесь увольнять «балласт» Дорф: Самый лучший источник мотивации – ни в коем случае не в финансовом вознаграждении. Компания, которой я действительно горжусь, и которая меня мотивирует, это мой бизнес-стартап номер 7, когда мы действительно меняли мир вокруг. Без моего ведома сотрудники сделали фирменные футболки с надписью: «Развлекайтесь, денежные мешки, меняйте мир!» Если вы работаете над тем, что вас захватывает, вы получите гораздо больше удовлетворения и мотивации, именно это будет иметь значение для бизнеса и для мира в целом. Если вы начинаете бизнес только ради денег, то

это вряд ли поможет вам пережить сложные времена, с которыми сталкивается любой стартап. Когда я открыл свою первую компанию, я хотел быть сам себе начальником, построить что-то свое, оставить след в бизнесе, сталкиваться с новыми и разными вызовами каждый день. Я не думал о запасном выходе, и кстати, ушел с отличной работы. В первые годы самостоятельного плавания я зарабатывал гораздо меньше денег, но жил своими идеями. Только спустя 8 лет мой бизнес стал успешным и прибыльным.

Где искать мотивацию для команды и для себя?

Что нужно знать и помнить руководителю, чтобы сохранить свои позиции в команде? Дорф:Первое – никогда не разочаровываться, не переставать верить в свою команду, в самого себя. Второе – быть в своих решениях постоянным. Если вы сегодня говорите, что урезаете затраты, а завтра все празднуют и вкачивают деньги в какие-то проекты, то это не совсем последовательное движение вперед. Нужно быть честным и откровенным во всем, что вы делаете. Если в этом году ваша компания не может позволить себе корпоратив на Новый год, то необходимо объяснить,

почему, и заменить корпоратив, например, выплатой недельных бонусов. Если бонусов не осталось, то дайте всем выходной. В тот год, который оказался для моей компании не очень успешным, на рождественские праздники я не поехал на дорогой горнолыжный курорт, а предпочел остаться дома с семьей, чтобы мои сотрудники не подумали, что я с ними нечестен и веду политику двойных стандартов.

Благодарим PR-агентство полного цикла Lotus Communications за помощь в организации интервью с Бобом Дорфом. 56

CHIEF TIME октябрь 2о14

Зюзя: Да, ручное управление со стороны лидера необходимо. Люди – чувствительные натуры. Гдето кого-то не похвалил – недовольны. Лидеру надо это либо признать, либо распознать и исправить. Сотрудники требуют должного признания, хотят, чтобы к ним внимательно относились. И я тоже хочу, чтоб ко мне внимательно относились. Это всем полезно и приятно. Внимание мотивирует даже больше, чем что-либо.

Как лидер должен вмешиваться в кризисные процессы в команде?

К манипуляциям обычно прибегают слабые руководители

Где искать мотивацию для команды и для себя? Зюзя: Мы постоянно учим наш персонал правилам коммуникации, правилам публичных выступлений. Считаю, что возможность учиться – это самая мощная мотивация людей. Бизнес-навыки и компетенции пригодятся всегда. Некоторые говорят: зачем это надо? С такими людьми мы расстаемся. Сильным мотивирующим фактором является похвала за хорошую работу. Она мотивирует не только самого человека, но и других. Не могу сказать, что хвалю часто, но зато уж

если похвалю – то похвалю. Что касается мотивации в корпорации, то мы работаем в жесткой системе KPI. Наша мотивация заключается в достижении заданных результатов и получении вознаграждения. От выполнения плана каждым подразделением зависит часть премии сотрудников. Моя премия тоже зависит на 30% от достижения президентом компании поставленных им же целей. Работает принцип from global to local.

Зюзя: Лидеру нужно постоянно работать над собой. Это как движение на велосипеде: когда в горку едете, надо постоянно крутить педали. Снизите скорость – и велосипед потащит назад. Работа руководителя сравнима с катанием на велосипеде в горку и с горки. Пока крутишь педали, в горку забираешься и достигаешь высоты. Но ты должен постоянно крутить – работать. И даже когда катишься с горки, должен набирать по-

тенциал, чтобы было легче одолеть новый подъем. Вся жизнь и бизнес так строится. Чтобы сохранить свои позиции, нужно постоянно повышать профессиональный уровень. Например, я за время работы защитил кандидатскую. Один раз в год, как минимум, езжу на языковые курсы за рубеж. Стараюсь совершенствовать владение иностранным. Для сотрудников мы также регулярно проводим обучающие семинары.

Что нужно знать и помнить руководителю, чтобы сохранить свои позиции в команде? 2о14 октябрь CHIEF TIME

57

Командообразование

Правила жизни

сильной команды Алексей Ищенко, доктор экономических наук, профессор, бизнес-коуч Ключевой успех действующих команд, по моему опыту, определяют правила. Для себя я выделяю несколько самых важных из них 1. Быть действующим, а не номинальным лидером Лидер – это не тот, кто назначен сверху и лидирует на основании должности. А тот, кто готов взять ответственность за команду и ее результаты. Тот, кто является «движком» группы людей, идущих к единой цели. Лидеру важно не только верить «на слово» членам команды, но и своевременно отслеживать и проверять результаты их работы, чтобы быть в настоящей реальности происходящих событий, а не в представлении о ней. Конечно, большинство членов команды обычно против такого вида контроля. Но на практике возникает явный и живой эффект командной работы – все однозначно понимают, где они находятся и какие у них задачи. И самое ценное – есть четкая и прозрачная для всех привязка: получен явный результат, каждый получил по заслугам настолько, насколько вносил свою лепту. Таким образом, мы исключаем вариант, когда кто-то в команде получает деньги просто за нахождение или членство в команде. 2. Точно знать самих себя, компенсируя минусы Работая в команде, особенно на первом этапе, необходимо набирать сотрудников по модели «свой – чужой». Выбирая «своих» членов команды, мы рассматриваем их эмоциональную и психо-

логическую совместимость, где каждый есть сильная личность, но не угнетает и не давит другого члена команды. Один предлагает идеи по поиску решения, а другой может высказывать риски по их реализации. Этим мы компенсируем деятельность каждого члена команды, ориентируя всех

Если членов команды оценивать только по профессиональным компетенциям, то потом можно столкнуться с их человеческим равнодушием на общий результат. Таким образом, один подталкивает команду к развитию, другой ее сдерживает, балансируя динамику роста. Важно использовать потенциал каждого участника, верящего в себя и готового к очередной ступеньке новых результатов. 3. Проверять «топливные баки» команды Работая с лидерами успешных компаний и их командами, я прежде всего обратил внимание на их уникальную особенность – каждый член команды искренне увлечен целью и делом, которые

они вместе создают. Думаю, это связано с особой средой, в которой раскрывается потенциал членов команды. Когда человек полноценно реализует себя в команде, у него горят глаза, есть энергия, желание действовать, появляется продуктивное рабочее состояние. Однако на первоначальном этапе работы команды людей зачастую оценивают по профессиональным компетенциям, отчего в последующие месяцы приходится бороться с их человеческим равнодушием. То есть когда душа становится «ровной» к тому или иному обсуждению, проекту, сложному решению. Большая часть членов команды имеет тенденцию быстро выгорать. Поэтому правильно оценивайте силы участников команды и соизмеряйте их со всей длиной выбранного пути, учитывая не только опыт, возраст и компетенции сотрудника, но его рабочий азарт, мотивированность, работоспособность. Помните, что руководителям, которые создали крупнейшие проекты Facebook или «ВКонтакте», было всего около 20 лет. 4. «Катапультировать» некоторых участников команды Команда – это прежде всего люди. Потому одна из главных бед команд – это большое количество участников, которые не привносят ничего нового, а только участвуют в работе. За ними необходимо постоянно «подруливать» и «поддомкрачивать». Вот от таких участников необходимо избав-

Алексей Ищенко, доктор экономических наук, профессор, входит в пятерку лучших тренеров по лидерству в России, эксперт в области лидерства и формирования эффективных команд, бизнес-коуч федеральных и региональных руководителей, ведущий программ обучения ЕМВА в бизнес-школах России: Высшей школе менеджмента, Высшей школе экономики, Академии народного хозяйства, Школе бизнеса МГУ и Академии госслужбы при президенте РФ.

58

CHIEF TIME октябрь 2о14

ляться, и чем быстрее вы сделаете это, тем для бизнеса будет лучше. Неважно, насколько долго этот участник находится в совместной работе над результатом. 5. Не выражать признательность только деньгами Многие лидеры считают, что материальное вознаграждение – лучший способ быстрой обратной связи на достигнутые командные результаты. Однако это не называется мотивацией сотрудников. Это лишь стимулирование сотрудника за определенное вознаграждение добиваться целевых, амбициозных показателей. Уверен, главное, что мотивирует людей на дальнейший рост, – это признание руководителями и сообществом компании результативных членов команды, выражение им особой благодарности. Именно это позволяет лидеру сформировать авторитет, который будет полезен для перехода на новые уровни развития. 6. Помнить о «болячках» лидерства Некоторые особенности лидерского поведения напрямую

влияют на качество работы и внутренний настрой команды. Постарайтесь скорректировать свое поведение, если отметите за собой любой из перечисленных «грешков»: ▪ в командной работе лидеры стремятся доминировать, не слу-

Лидеру важно четко проверять результаты работы сотрудников. Конечно, большинство членов команды против контроля, но на практике возникает явный эффект шают других, зачастую в силу ограниченности во времени не готовы искать компромиссы, стремятся к взаимной выгоде, предпочитают использовать приказы и раздавать указания для быстрого получения результатов. Если

у члена команды есть полезное мнение, то желание высказывать его умирает при такой модели поведения лидера; ▪ лидеры стремятся производить впечатление уверенных в себе, в некоторых случаях жестких и абсолютно самодостаточных руководителей. Формируется ситуация: «Я сказал, а они должны просто выполнять». Таким образом, в команде появляется гиперответственный лидер и гипербезответственные участники команды, что негативно влияет на своевременность, результативность и эффективность команды; ▪ лидеры не позволяют себе публично сомневаться и признавать свои ошибки. По моему опыту коучинга: таким лидерам просто страшно выглядеть «некомпетентными» в глазах других членов команды. Тем самым они ограничивают собственное развитие и развитие сотрудников; ▪ лидеры придают мало значения идеологической и ценностной основе бизнеса; ▪ обладая высоким интеллектом, лидеры, тем не менее, слабо ориентируются в межличностной сфере,

Максим Новицкий, генеральный директор компании «Альтера Инвест»

Каждому найти свое место в команде Основной проблемой и казусом в командообразовании я бы выделил неспособность лидеров набирать людей, которые умнее их. Хотя именно они могли бы сыграть решающую роль в команде. Если парадигма кандидата, хоть очень умного и талантливого, расходится с парадигмой лидера, то вместе им не выжить. К сожалению, редко встречаются сильные люди со схожей парадигмой. Чтобы их найти, приходится задействовать много ресурсов. Лидеру инстинктивно сложно иметь

рядом с собой более умного человека – им сложно управлять, ему практически нельзя доверять, с ним невозможно расслабиться. Но преодолев это ограничение, можно колоссально продвинуть команду и компанию вперед. Не могу согласиться со всеми обозначенными автором пунктами. Каждое правило, на мой взгляд, может быть подвержено определенным корректировкам. Например, не надо «“катапультировать„ некоторых участников команды», необходима регулярная ротация кадров. Если кто-

то из сотрудников «не приносит ничего нового» – это означает, что лидер сделал неправильный выбор. Если бизнес динамичный, то вначале важно нанять того, кому можно делегировать хоть что-то. Бизнес растет, и если сотрудник не успевает развиваться вместе с ним, его нужно заменить. Ротация необходима на каждом этапе развития компании. В целом: если не будет синергии между внутренними качествами и приобретенными навыками, тогда команду и лидера ждет печальная учесть.

2о14 октябрь CHIEF TIME

59

Командообразование в то время как лидерство на основе доверительных отношений может требовать в 10 раз меньше энергии при формировании команды; ▪ лидеры не всегда адекватно оценивают собственные сильные и слабые стороны, отсюда – перекосы в оценке плюсов и минусов членов команды и формирование некорректных точек роста в рамках командной работы. 7. Сохранять позиции Чтобы руководитель компании оставался легитимным лидером и сохранял свою команду, ему нужно быть самим собой и верным себе. Не стараться находиться в руководящей роли, но активно раскрывать потенциал каждого члена команды: «Ваша свеча ничего не потеряет, если от ее пламени зажигаются другие свечи». Активно демонстрировать свою энергию в каждый момент времени работы. Обязательно выделять время на неформальное общение с командой. Ограничивать количество принимаемых самостоятельных решений, чтобы возложить большую ответственность на свою ко-

манду, вовлечь ее участников в достижение единых целей. 8. Управлять конкуренцией Она создает соревновательное настроение среди участников. Конкуренция ведет к достижению амбициозных целей, если компания

Жесткое руководство рождает гиперответственного лидера и гипербезответственных участников команды интенсивно растет и развивается. Главное, чтобы конкуренция внутри команды была управляема лидером и он мог ее прогнозировать. 9. Находить мотивацию для команды и для себя Говоря о мотивации, лидер должен прежде всего себе и остальным ответить на простые вопросы: зачем

Марина Де Голль, владелица и основатель одноименного бренда Marina De Golle

Притяжение коллектива Мне близка мысль о выгодном взаимодополнении различных качеств членов команды, а ситуация с рисками – идеальный вариант успешной совместной работы сотрудников. Добавлю, что, на мой взгляд, крайне важно для результативной командной работы умение коллег договариваться, так как это значительно экономит время. Важен баланс душевного состояния и бодрого настроя внутри компании. В процессе достижения цели лидер тоже может устать, и поддержка команды в этой ситуации необходима. Крайне важно быть честным по отношению к себе, и, понимая, что не справляешься, предупредить об этом и попросить поддержки в данном вопросе. По моему опыту, в отлично скроенный коллектив нужные люди притягиваются сами. Умение создать такой коллектив пред­ определяет большую часть успеха компании.

60

CHIEF TIME октябрь 2о14

мне нужна команда и зачем ей выполнять конкретную задачу? Обычно ответы на эти вопросы лежат в четырех основных областях: В постоянном развитии и ежедневном выведении себя и членов своей команды из комфортной зоны, так как стремление к мастерству дает лидеру и команде энергию развития. В ежедневной работе на «большую» цель, где каждая, даже незначительная работа членов команды является важной составляющей в общей цепи на пути к успеху. В ежедневном сплачивании команды и формировании культуры вовлеченности, когда каждый член команды имеет голос. В получении совместных командных результатов, которые формируют уверенность в том, что «нам по плечу любые горы». 10. Больше читать Например, «Мистику лидерства» от Манфреда Кетса де Вриса.

Гульнара Бильданова, генеральный директор компании Chobi

Команда как зеркало лидера Согласна, что истинного лидера в первую очередь отличает от остальных умение взять ответственность на себя, особенно в трудный момент. От себя могу добавить, что настоящая команда – это всегда отражение лидера. Он подбирает людей, соответствующих его принципам и его подходам. И здесь важно понимать именно свою ответственность и не врать самому себе. Если кто-то из членов команды позволяет себе создавать видимость работы, значит, лидер не контролирует ситуацию. В правильно построенной команде видимость исключена, потому что четко разделены зоны ответственности, и каждый понимает, за что он отвечает и какие результаты должен дать.

Виталий Никифоровский,

вице-президент Группы компаний Springald

Парадокс современного бизнеса своего дела. Каждый – «машина для убийства» в отдельности. Вместе уже не один год, детей крестят вместе, понимают друг друга с полуслова. Но… не идет дело и все тут… Показатели падают, доля рынка теряется. Проходит полгода, и команда профессионалов «встает на крыло», чтобы, как птица Феникс, снова тем же дружным коллективом возродиться в новой компании. Команда, лидер – все это очень важно. Но самое важное для компании в целом – знать, кто и что она, куда идет и зачем, где она будет через год, два, пять лет. Иметь цель. А имея цель, можно собирать и команду для ее достижения.

Реклама

Реклама

Команда – всего лишь инструмент в достижении цели, которую ставит перед собой компания. И вот тут мы обнаруживаем один из самых главных парадоксов современного российского бизнеса – вроде бы есть команда профессионалов, вроде бы есть определенная сфера деятельности, в которой они заняты, но нет конечной цели, куда идет компания. О том, что такое миссия компании, зачем компания существует, кроме целей банального пропитания ее сотрудников, вам ответит, в лучшем случае, каждый десятый сотрудник компании. Вырисовывается картина, знакомая всем, – вроде бы собрались отличные ребята, профессионалы

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 61

прямая речь

ТЕРМИНОЛОГИЯ В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ Если лучшие представители бизнеса не занимаются политикой, то рано или поздно политика займется ими. Особое значение имеет при этом терминологическая грамотность. Терминология, подмена понятий – важный инструмент общественного управления. Изменение смысла терминов способно радикальным образом повлиять на восприятие истории человечества. Так, изначальное значение слова «варяг» проистекало от слова «варить». Варяги – воинственная профессия тех, кто проживал в районе Старой Руссы, у источников соленой воды. Они не только вываривали соль, но и охраняли ее как дорогостоящий товар древности. Технология вываривания соли и по сию пору отображена на гербе Старой Руссы. Варяги, в исходном смысле этого слова, – не чужаки, они пришли на Русь не из Скандинавии, а из-за того моря, которым в древности считалось озеро Ильмень. Русь никому не удавалось одолеть силой, а потому нынешняя стратегия Запада базируется на надежде стравить русских с русскими. Наднациональное цивилизационное понятие «русский» стремятся низвести до уровня одной из национальностей, и тогда получается, что украинцы будто бы уже и не русские люди. Вносятся искажения и в понятия, связанные с патриотизмом, с межнациональными отношениями. А потому подчеркнем, что патриотизм – это почитание культуры своего народа при признании ценности других культур в общей для всех народов истории человечества. Национализм отличается от патриотизма отрицанием уникальности и значимости для человечества иных национальных культур. Нацизм усугубляет ситуацию сознательным уничтожением иных культур и народов, их создавших, враждебным отношением к ним. Интернацизм – то же самое, что и нацизм, но в исполнении международных мафиозных диаспор по отношению ко всему человечеству.

АВТОР

Вик т ор Ефимов ректор СанктПетербургского государственного аграрного университета, автор книги «Курс эпохи Водолея. Апокалипсис или возрождение»

Фашизм – слово, восходящее к латинскому «фасция». Оно не имеет национальной окраски. Фасция – это обвязанный ремнем пучок прутьев, срубленных топориком, но способных поддерживать воткнутый в них этот же топорик. В Древнем Риме фасции были знаком царской власти. Суть фашизма – в активной поддержке толпой «маленьких людей» системы злоупотреблений по отношению к ним властной «элитарной» олигархии. При этом олигархия представляет неправедность как якобы истинную «праведность» и подавляет всех и каждого, кто сомневается в праведности ее самой и осуществляемой ею политики. Превращение многих абсолютно неприемлемых явлений в обычные по технологии «окна Овертона» всегда связано с подменой соответствующей терминологии. Основной прием нынешней глобальной политики – перехват терминов с устойчивой позитивной репутацией. Нас уверяют СМИ, что Запад – это «цивилизация демократии, законности и прав человека». Однако если объективно судить по делам, по кровавым военным конфликтам, и не только нынешним, но и минувшим, то невозможно не согласиться, что Евро-Американский конгломерат вовсе не благодетель человечества, вопреки его собственным самооценкам, а наиболее неправедная и агрессивная региональная цивилизация. По известной классификации МВФ, из всех стран земного шара выделен узкий круг так называемых развитых. Однако под развитием следует понимать тот процесс, вектор цели которого лежит в русле промысла Божьего, процессы же протекающие в Западной цивилизации подпадают под понятие «деградация», поскольку реализуются исключительно в рамках попущения Божеского. Попущение не беспредельно, а потому экономические успехи бизнеса, базирующегося на западных стандартах, не имеют долгосрочной перспективы.

Если представители бизнеса не занимаются политикой, то рано или поздно политика займется ими

62 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

прямая речь

Об отношениях Я расскажу две притчи, демонстрирующие подход, которым я пользуюсь в своей компании и предлагаю клиентам. Первая притча о двух молодых людях, которые решили совершить кругосветное путешествие, чтобы через общение с другими людьми и культурами понять, в чем смысл жизни. Однажды они приехали на остров, и один из них сказал другому: «Я очень устал. И мне очень нравится и этот остров, и вот эта девушка. Пожалуй, я на ней женюсь, если, конечно, ее отец позволит. Ты продолжай путешествие, я буду рад, если через какое-то время ты вернешься и расскажешь мне, что ты нашел. А я остаюсь». На этом острове была традиция: за девушек давали выкуп – корову. Самая красивая девушка стоила нереально дорого – десять коров. Молодой человек приходит к отцу девушки и говорит: – Я хочу взять в жены вашу среднюю дочь – за десять коров. – Хм-м, пришелец, бери старшую – семь коров. Эта – четыре коровы. Я ее знаю, сам растил – четыре коровы, вот старшая – семь. – Нет, вот эту – и за десять. – Зла тебе не желаю. Старшая – семь. Эта – ну, хочешь за четыре? – Нет, эту – за десять. Отец согласился: свадьба, десять коров, все хорошо. Один молодой человек остается, другой продолжает кругосветку. Прошел год. Уехавший друг возвращается на тот остров. Идет и видит – очаровательная женщина. И бог с ней, с красотой – она еще бесконечно мудра, люди задают ей вопросы, она отвечает – такая глубина в ответах, что он был потрясен. Он приходит к своему другу и говорит: «По дороге к тебе я встретил удивительную женщину: красивая, умная, статная, мудрая. Я не хочу обидеть твою жену, я ее помню, но она не сравнится с той, которую я встретил на площади». В это время открывается дверь, и входит эта женщина. Гость спрашивает: – Кто это? – Это моя жена. – Нет, я помню твою жену, а это – кто? – Это моя жена. – А в чем же секрет? – С первого мгновения, как только я ее

АВТОР

Ал ек са ндр Савк ин директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

увидел, я относился к ней так, как если бы она стоила десять коров. Поэтому первый шаг, который я предлагаю для выстраивания хороших, здоровых отношений, – это относиться к людям так, как если бы они стоили «десять коров». Наверное, каждый из вас знает: скажи человеку сто раз, что он свинья, и на сто первый раз он захрюкает. Но верно и обратное: скажи человеку сто раз, что он гений, – и что-то начинает меняться в эту сторону. И еще одна притча. В небольшом монастыре в лесу жила община престарелых монахов. Паломники уже давно не посещали монастырь, никто не молился, никто не делал подаяний, монахам было очень тяжело. Но у одного из них был дар предвидения, и он сказал: «Брат Иосиф, я чувствую, что в домик на опушке пришел раввин из города. Сходи, пожалуйста, спроси, что в городе с духовностью?» Брат Иосиф пришел в тот домик и действительно нашел там раввина. Раввин сказал ему: «Я знаю, зачем ты пришел. Ты пришел, чтобы узнать, что в городе. В городе все очень плохо». И два старика расплакались. Они еще немного посидели, и раввин сказал: «Я ничем не могу вам помочь. Но я знаю, что один из вас – мессия». И ушел. Иосиф вернулся в монастырь и передал своим братьям разговор: «И напоследок он сказал, что один из нас – мессия». – «Ты знаешь, кто?» – «Нет, он не сказал». И каждый монах подумал: «А кто из нас мессия? Может быть, он? Да, действительно, он такой набожный, хотя такой ленивый... А может быть, мессия – я?» Так думал каждый из братьев, и они стали относиться друг к другу так, как если бы тот был мессия. Прошло совсем немного времени, и случайный прохожий, проходя мимо монастыря, был потрясен отношениями, которые царили между старцами. Вернувшись в город, он рассказал об этом чуде. Люди снова потянулись в монастырь, чтобы посмотреть на такое чудо, и через некоторое время жизнь в монастыре воскресла на новом уровне. И это второй прием, принцип – помнить о том, что мы созданы по образу и подобию Божьему, и у нас есть выбор – выбор, как относиться к себе и друг к другу.

Первый шаг – это относиться к людям так, как если бы они стоили «десять коров»

64 C H IE F TI M E а в г у с т 2 о 1 4

Реклама

прямая речь

Мечта требует отваги «Успех приходит к тем, кто наделен умением, порядочностью и великодушием – щедростью души. Осуществляя свою мечту, не изменяйте моральным принципам, оставаясь верным своему слову» (Д. Хантсмэн). «Как заставить человека сказать правду? Разозлите его, в ярости у людей нет времени придумывать ложь». «Сделайте так, чтобы мечта изменила вашу жизнь до того, как жизнь изменит вашу мечту». Помните, что «если вы можете мечтать, то можете и воплотить свои мечты в жизнь» (У. Дисней). «Достижение мечты требует тяжелого труда, отваги, честности, целе­ устремленности, таланта, прямоты, мудрости, проницательности и веры. Будьте честными, не мошенничайте, играйте жестко, но порядочно, делитесь по справедливости, говорите правду, держите удар и слово» (Д. Хантсмэн). А теперь несколько слов о той, кто был наделен порядочностью и много чем еще. «Для меня Вишневская была критерием правильности жизни. Когда такие люди уходят, я не понимаю, кто теперь будет говорить правду. Ведь кто-то должен?» (Ю. Башмет). «По Вишневской можно было настраивать совесть, проникать в тайну жизни, учиться противостоять обстоятельствам, любить, проникать в искусство, ценить главное – порядочность и кристальную чистоту души. Такой была она – великая. Таким было и ее окружение – Ростропович, Шостакович, Солженицын, Ойстрах, Сахаров, Покровский. Масштаб ее жизни характерен для античности». И еще. Помните, что «в мире ограниченное число душ и неограниченное число тел» (М. Цветаева). Старайтесь не быть «мутными», так как, будучи такими, вы думаете, что «обштопаете всех», а это мало кому нравится, и все большее число людей не захотят иметь с вами дело. Не думайте, что люди поймут вас так, как они, по вашему мнению, должны понять. Особенно трудно понимать тех людей, которые, что-то рассказывая, не излагают контекст. Таких людей я называю «мутными». Ко мне можно как угодно относиться и думать обо мне что угод-

АВТОР

Ана т ол ий Ша л ы т о заведующий кафедрой НИУ ИТМО, наставник чемпионов мира по программированию, автор книги «Заметки о мотивации»

но, но вряд ли кто-нибудь назовет меня мутным, так как обычно, разговаривая с людьми, я всегда излагаю контекст. Может быть, именно поэтому я обычно так много говорю. «Сделайте так, чтобы ваши коллеги играли в игру под названием “Работа”». «Люди, которые побеждают, играют в свою игру увлеченно, со страстью. Они приходят в восторг от того, что делают. Они возбуждены тем, что делают. Для них стремление к цели не является утомительной работой – оно радостно и увлекательно. Их страсть и увлеченность заразительны: окружающие начинают разделять их восторг, их целеустремленность и их замыслы. Они говорят обо всем так, как это и есть на самом деле, – и себе, и другим» (Ф. Мак Гро). И еще. «Есть качества, которыми требуется обладать, чтобы побеждать, – определенность цели, знание, чего хочешь, и жгучее желание этого достичь» (Н. Хилл). «Всякий раз, как вами начинает овладевать чувство вялости, старайтесь приниматься за дело». «Если дело полностью захватывает человека, то оно наполняет его чувством собственной значимости», что очень мотивирует. Помните, что «людьми движет стремление принадлежать сильному “племени”. Это повышает их значимость и защищает от опасностей» (Р. Иммельман). Помните, что «историю пишут победители» и что «обычно великие люди рождаются в великих командах». «Настоящие победители никогда не крадутся к финишу обходными путями. Они это делают по старинке – напрямую с помощью таланта, трудолюбия, доверия, честности и искренности» (Д. Хантсмэн). И еще. «Если бы я знал, где находится финиш, думаете, я уже не достиг бы его много лет назад?» (Б. Гейтс). Старайтесь не быть правильными, будьте настоящими. Развивайте в себе качества, вызывающие «доверие: искренность, честность и надежность» (М. Ноготков). Будьте такими, чтобы вам всегда можно было доверять.

Людьми движет стремление принадлежать сильному «племени»

66 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Легенда

Первые 501-е 68 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Америка еще не показалась на горизонте, а деньги уже шли ему в руки. «Добрый знак, добрый путь», – подумал Лёб Штраусс, записав очередной приход за проданный лоскут парусины. Оставалось всего несколько недель до начала его новой жизни, оказавшейся удивительно полезной большинству людей в мире Т е кс т м а к си м п р о хо р о в

В

родной Баварии Штрауссу, как и многим другим евреям, места не нашлось. Лёб родился седьмым ребенком в семье торговца галантереей. Его отец Херш Штраусс умер, когда мальчику было 16 лет. И поскольку старшие братья уже эмигрировали в Штаты, Лёбу пришлось взять заботу о семье на себя. Два года он продолжал дело отца, но понял, что выжить на эти доходы невозможно.

Межатлантические надежды Затарившись рулоном парусины, чтобы было с чего начать торговлю, юноша купил билет на пароход и отплыл в Нью-Йорк. Здесь он планировал присоединиться к братьям и начать трудиться на их мануфактуре. В Нью-Йорке первым делом Лёб получил американское гражданство и исправил свое имя на местный лад: Levi Strauss. Произносили его – и тогда, и сейчас – по-разному: Ливай Стросс, Леви Штраус, Леви Стросс. Мы остановимся на последней транскрипции, как на самой употребительной. Леви проработал с братьями всего пару лет. И когда в Калифорнии началась золотая лихорадка, отправился на прииски, понимая, что в том штате собралось огромное количество предприимчивых людей, богатеющих с каждой минутой. Сейчас именно здесь выгодней всего развивать свой бизнес. Стросс открывает в СанФранциско большой магазин тканей и швейной утвари. А в 1853 году регистрирует компанию Levi Strauss & Co и нанимает портных для выпуска готовой одежды для золотоискателей. Сначала одежду шьют из парусины. Потом завозят ткань якобы из Франции.

Первым делом Лёб Штраусс получил американское гражданство и исправил свое имя на Levi Strauss

На рулонах написано Serge de Nime – «саржа из Нима». Этот материал гораздо мягче и приятней парусины, и покупатели для краткости называют его «деним». На самом же деле Строссу было слишком накладно возить ткань через океан, и он заказывает ее в самой Америке. Но для убедительности говорит, что это французский деним. Слово «джинсы» тоже произошло от на­ именования ткани. Хлопчатая саржа диагонального переплетения называлась jean. Брюки из нее – jeans. Но как лексическая единица «джинсы» вошли в массовый обиход только в 1960-х. Постоянным клиентом магазина Стросса становится портной Джейкоб Дэвис, латышский эмигрант. Он тоже шьет одежду для золотоискателей. Но даже его качественная продукция не выдерживает нагрузок, которые устраивают ей добытчики. В карманы брюк они складывают тяжелые инструменты и найденные образцы породы. Поэтому буквально через пару недель брюки расходятся по швам, а первыми отрываются карманы. Дэвис понял: чтобы решить проблему, карманы нужно крепить к брюкам медными заклепками. Однако у портного нет 68 долларов на то, чтобы запатентовать технологию. Дэвис обращается за помощью к Строссу. Леви приходит в восторг от этой придумки и с радостью становится партнером Дэвиса, сожалея лишь о том, что не является автором идеи. 20 мая 1873 года Бюро патентов и торговых марок США выдает патент на изобретение № 139 121 компании Levi Strauss & Co и Джейкобу Дэвису. Так появляются синие джинсы с заклепками, ставшие примером вечной классики.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 69

Легенда Полтора доллара за качество

вится символом классических синих джинсов. С них начинается история джинсов прямого кроя.

Партнеры начинают массовое производство новых моделей. Стросс предлагает использовать для пошива джинсов двойную прострочку и множество карманов, чтобы сделать брюки еще более удобными. Бизнес идет на ура. Стоит пара брюк всего полтора доллара. Сначала работающие у Леви портные шили джинсы на дому. Но в 1873 году Строссу стало ясно, что домашних мощностей не хватает: спрос слишком велик. И несмотря на то, что в стране царит экономический кризис, а на рынке – депрессия, он открывает отдельное производство. Его управляющим становится Джейкоб Дэвис. Уже через 4 года фабрика выпускает джинсы с полным набором фирменных признаков: темно-синяя хлопчатобумажная ткань, двойные строчки и стежки, заклепки и гарантия качества. Однажды Леви Стросс узнает историю паровозного машиниста, который заменил порванную сцепку вагонов джинсами от Levi Strauss & Co и без происшествий довел поезд до ближайшей станции. Тогда Строссу приходит в голову идея: сделать качество и надежность не только основными идеями бренда, но и его образом. Чтобы показать прочность джинсов, он устраивает эксперимент. К двум жеребцам привязывают брюки и заставляют животных скакать в противоположные стороны. Джинсы остаются целыми, а животные не могут сдвинуться с места. Эта картинка – две лошади, пытающиеся разорвать штаны, – становится товарным знаком компании. Его размещают на продукции в виде кожаной нашивки. Новый товарный знак – орел на задних карманах – компания зарегистрирует только через полвека.

Бесспорное влияние С 1890 года все модели одежды Levi Strauss & Co получают свои номера. Джинсовым штанам с заклепками присваивается № 501, который стано-

70 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Леви Стросса обожают все сотрудники компании. Они называют его не мистер Стросс, а просто Леви. При этом в обществе Стросс – человек весьма влиятельный. Совет Сан-Франциско по торговле приглашает его на должность казначея. Затем Леви становится директором «Невада банка» и страховой компании Globe, возглавляет San Francisco Gas and Electric Company.

Ткань завозят якобы из Франции. На рулонах написано Serge de Nime. На самом же деле Стросс заказывает ее в Америке, но говорит, что это французский деним

Стросс был одним из самых активных филантропов города. В качестве контрибьютора он создал детский дом и благотворительное общество под эгидой Еврейского совета. В 1897 году Стросс выделил средства для 28 стипендий в университете Беркли. Когда ему исполнился 61 год, Леви принял решение отойти от дел и оставить бизнес своим племянникам. Вчетвером они стали равноправными партнерами. А Стросс посвятил себя семейной жизни. В 1902 году он умирает, оставив завещание в пользу семьи и благотворительной организации Bay Area, помогающей детям и беднякам. Размер его наследства составил около 6 миллионов долларов.

Вышито белым Уже в 1908 году компания выходит на мировой рынок. Торговую марку LS&Co. зарегистрировали сначала в Японии, затем в Австралии и Южной Африке. В легендарные американские джинсы теперь одевается полмира. Но бренд Levi’s компания официально регистрирует только в 1928 году. В 1936 году на джинсах появляется знаменитая красная бирка. Она впервые размещается на заднем правом кармане. Слово Levi’s вышито на ней белыми буквами. Бирка позволяет выделить продукцию компании на фоне других джинсов. Однако для среднего класса, то есть для большинства американцев, джинсы ассоциируются с рабочей средой и необразованной массой. Популярность брюк настолько

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 71

Легенда

72 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Легенда высока, что их с удовольствием носят криминальные элементы и только что освободившиеся заключенные. Чтобы привить хороший вкус и оградить детей от пагубного влияния «сомнительной» одежды, джинсы запрещают носить во всех школах США. Levi Strauss & Co размещает в ньюйоркских газетах рекламу, на которой изображен аккуратный подросток в джинсах Levi’s и слоган: «Как раз для школы». На компанию тут же обрушивается шквал критики и недовольства. Одна возмущенная мама из Нью-Джерси пишет руководству фирмы: «Могу предположить, что это как раз для школы у вас, в Сан-Франциско, на Западе или где-нибудь в сельских районах. Но смею вас заверить, что это как раз не для школы у нас, на Восточном побережье, а тем более в Нью-Йорке. Конечно, у вас могут быть другие стандарты. Вы можете разрешить своим работникам ходить на работу в шортах или в рубашках гольф навыпуск». Следующее десятилетие вносит в жизнь компании свои коррективы. Комитет по военно-промышленному производству устанавливает новые правила. Отныне для экономии ниток знаменитые дугообразные швы Levi’s на задних карманах рисуются, а не прошиваются. Для экономии меди исчезают заклепки на кармашке для часов. Однако марка продолжает набирать популярность. Американские солдаты Второй мировой носят джинсы в Европе и привлекают внимание Старого Света к этим удобным и красивым брюкам. Так идея Лёба Штрауса покоряет и его историческую родину.

Картинка – две лошади, пытающиеся разорвать штаны, – становится товарным знаком компании

В течение ХХ века джинсы Levi’s обрели множество моделей, цветов и новых элементов. Их стали носить взрослые и дети, молодежь и спортсмены. В 1984 году олимпийская сборная США была одета в Levi’s. В 1999 году журнал Time назвал джинсы № 501 самой модной вещью столетия. В том же году популярные 501-е создаются заново: их линейка Engineered Jeans появилась в магазинах всего мира. И как век назад, ни одна пара на прилавках не залежалась.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 73

Деловой клуб

«Вошь я, ил и п ра во им е ю ?» 9 сентября 2014 года гости и члены Делового клуба Chief Time вновь, по многочисленным просьбам участников, встретились с уже полюбившимся коллегам Михаилом Бородянским – психологом и консультантом с 20-летним стажем, основателем и директором Психологического фонда «ИМАГО», автором развивающих программ и методик.

На этот раз встреча была посвящена важнейшей для предпринимателя теме: «Управление событиями и создание будущего». Участники обсудили немаловажные вопросы, касающиеся возможности влиять на свое будущее: ▪ Можем ли мы управлять этим влиянием, насколько осознанно; ▪ Какие сферы жизни мы можем изменять произвольно – по собственному выбору: финансы, карьеру, личные отношения, здоровье; ▪ И где граница между тем, что нам «дозволено» менять в своей жизни, и тем, что «доступно» только Высшим Силам; ▪ Как отделить влияние на собственную жизнь от влияния на судьбы других людей, и где тут грань, которую переходить нельзя.

74 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 0 1 4

На эти вопросы гостю встречи приходится отвечать практически каждый день в последние 10 лет: выстраивая собственную жизнь (карьеру, бизнес, личные отношения) и помогая найти Свой Путь клиентам. На вечере Михаил рассказал об этом опыте и о тех инструментах, которые он с коллегами использует для управления событиями своей жизни. Часть из этих инструментов имеют давние корни и в том или ином варианте знакомы многим. Другие же родились непосредственно на тренингах и пока еще нигде не описаны. И не важно, как была принята эта модель – с воодушевлением или здоровым скепсисом, – у всех участников наверняка остались несколько практических вещей для использования в повседневной жизни. Закончилась встреча горячим обсуждением затронутых тем за эксклюзивным клубным ужином от экзотического ресторана «Бали».

Реклама

Деловой клуб

Магия м у з ы к и 23 сентября 2014 года в уютной квартирной атмосфере ресторана «Пробка» прошел музыкальный вечер с Полиной Осетинской – известной петербургской пианисткой, запомнившейся советской публике 1980-х гг. как блестящий чудо-ребенок, с 6 лет концертировавший в главных филармонических залах мира.

Полина Осетинская входит в число наиболее харизматичных музыкантов, чьи творческие достижения существуют в комплексе с незаурядными личностными качествами. Полина начала играть на рояле в пять лет, а в шесть уже дала свой первый сольный концерт в Вильнюсской филармонии. В восемь лет состоялся дебют пианистки с оркестром. Игру Полины Осетинской публика слышала на самых престижных концертных площадках: в Большом и Малом залах Московской консерватории и Петербургской филармонии, венском «Мюзикферайн», Концертном

зале Мариинского театра, различных залах Варшавы, Сан-Франциско, Брюсселя, городов Японии. Пианистка была удостоена премии «Малый Триумф». В 2008 году она написала автобиографию «Прощай, грусть!», ставшую бестселлером. Концерт-импровизация Полины Осетинской и ее друзей-музыкантов был совмещен с благотворительным аукционом, собранные средства с которого направлены в Благотворительный фонд «Кислород», курирующий детей, больных муковисцидозом.

Деловой клуб Chief Time – это… ... это встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами, экспертами в различных областях, помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте... ... это собрание близких по духу, свободных людей, объединенных ради созидания… ... это обмен идеями и ценным управленческим опытом в дружеской атмосфере…

Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи клуба Chief Time, свяжитесь с Любовью Гуськовой, административным директором Делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в Клуб. +7 (921) 884-31-41, +7 (812) 49-077-49 [email protected] Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте www.chief-time.ru

Реклама

Искусство быть первым

Петр Родионов , глава группы компаний «ГЕРОФАРМ»

78 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Беслан Берсиров, Заслуженный строитель России, заместитель генерального директора ЗАО «Строительный трест»

Дарья Старосельская, директор офиса Forex club в Санкт-Петербурге

Ван Линань , президент группы компаний «Хуа Жэнь»

своим курсом Где брать силы тому, кто должен быть сильнее всех? Откуда ему черпать уверенность в самом меняющемся из миров? Как мотивировать себя, когда нужно мотивировать других? Об этом – лидеры бизнесов, участники специального проекта журнала Chief Time

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 79

Искусство быть первым

80 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Важно пробовать новые решения Петр Родионов , глава группы компаний «ГЕРОФАРМ» Какие черты характера помогли вам добиться успеха?

Я, наверное, выделил бы три черты характера. На мой взгляд, они одинаково важны. В самом начале пути ты так мало знаешь, все задачи новые. И на первое место выходит умение слушать других: коллег, подчиненных, клиентов. И делать выводы. Чем дольше идешь, тем тяжелее слушать, больше тянет говорить и делиться. Второе – это трудолюбие как два отдельных слова, которые означают «любить свой труд». Не важно: получается сразу или нет, я не переживаю, когда не получается. Но мне нравится что-то придумывать, пробовать. Мы большую часть своего времени проводим на работе, а когда делаем то, что любим, не устаем. Не уверен, что это можно назвать чертой характера, может, просто мне повезло. Ну, и третье – способность быть интегратором, уметь объединять людей. На старте важно, несмотря на нехватку опыта, увлечь коллег для достижения одной цели, заразить своей идеей, взглядом на мир. У нас он есть, и компания все время двигается вперед. На этом пути нет неверных решений, все решения были нужными для своего времени, потому что вели в будущем в правильную точку. Например, в 2009 году мы принимали решение о строительстве завода, и сейчас уже завершаем стройку второго, как раз в период, когда локализация производства приветствуется государством. Какой совет вы могли бы дать тем, кто на старте бизнес-пути?

Начинать бизнес сложно – знаний мало, опыта нет. Со временем появляется и первое, и второе. Но опыт накапливает свое: начинаешь понимать риски. Когда начи-

наешь, терять нечего. Да, вера должна быть чем-то подкреплена. Но важно и дальше пробовать новые решения. Что именно помогло вашей компании выйти на лидирующие позиции?

Выйти на лидирующие позиции невозможно, к ним идешь постоянно, это бесконечный процесс. Мы старались никогда не останавливаться, в отличие от конкурентов, ведь начало 2000-х было десятилетием роста, когда рынок рос и давал возможность расти всем. Мы развивались быстрее: в технологиях, в своем понимании, куда индустрия должна идти дальше. И воплощали это видение.

Выйти на лидирующие позиции невозможно, к ним идешь постоянно, это бесконечный процесс Какие задачи вы ставите перед собой и компанией на будущее?

Если говорить глобально, нам важно закончить формирование технологической платформы, сделать ее гибкой, что позволит производить сложные биотехнологические продукты – разные – недорого и очень качественно. Надо осваивать новые сегменты рынка, а в своих – оставаться и быть первыми. А для себя, наверное, не забывать, что кроме бизнеса в жизни есть и другие горизонты.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 81

Искусство быть первым

Среда обитания

будущего Беслан Берсиров, Заслуженный строитель России, заместитель генерального директора ЗАО «Строительный трест»

Какие черты характера помогли вам добиться успеха?

На мой взгляд, любые достижения всегда начинаются внутри самого человека, в его голове. Руководитель компании должен быть лидером без дополнений и оговорок. Только такому человеку поверят соратники, только за таким последует команда. Смею надеяться, что именно эти черты мне присущи, и они помогли добиться успеха. Кроме того, я всегда настойчив в достижении цели: в юности активно занимался спортом, и спортивная закалка до сих пор помогает мне бороться, не сдаваться, идти до конца в самых сложных ситуациях.

Руководитель компании должен быть лидером без дополнений и оговорок Какой совет вы могли бы дать тем, кто на старте своего бизнес-пути?

Не бояться брать на себя ответственность, отдаваться своему делу без остатка, а главное – всегда заботиться о людях, которые идут за тобой. Для себя я давно сделал вывод, что лидер должен быть человечным. Иначе его профессионализм и бойцовские качества ничего не стоят. За личными амбициями и бизнесстратегиями нельзя забывать о том, что за тобой стоит огромный коллектив и труд очень многих людей.

82 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Что именно помогло вашей компании выйти на лидирующие позиции?

Объекты «Строительного треста» по праву считаются одними из лучших на рынке. Это подтверждают результаты городских и всероссийских профессиональных соревнований: наши специалисты и жилые комплексы регулярно побеждают на конкурсах «Лидер строительного качества», «Лучшая стройплощадка», «Лучший каменщик», «Строймастер» и многих других. Проектируя каждый дом, мы с пеной у рта спорим, что нужно улучшить, что изменить в проекте, чтобы не потерять свою нишу. Мы тратим серьезные деньги на то, чтобы улучшать инженерную подготовку домов. Применяем новейшие технологии. Например, делаем входные группы и лифтовые холлы настолько красивыми, что их дизайнерский проект можно в любом журнале разместить. А это места общего пользования в доме комфорт-класса. Для чего это мы делаем? Чтобы люди, купив квартиру в нашем доме, не смотрели с сожалением на построенное рядом здание. Чтобы их дома были комфортными во все времена. Какие задачи вы ставите перед собой и компанией на будущее?

Сейчас мы начинаем новый масштабный проект на юго-западе города – жилой квартал NEWПИТЕР, поэтапное развитие которого рассчитано на 10–15 лет. Поэтому наша основная задача – дать верный старт этому проекту и создать в новом квартале современную качественную среду обитания, комфортную для многих будущих поколений.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 83

Искусство быть первым

Если вы «болеете» своей идеей, то все обязательно получится

В о в л е ч е н н о с т ь в дело Дарья Старосельская, директор офиса Forex club в Санкт-Петербурге

Любой бизнес – это идея, которая должна нравиться, прежде всего, вам самому. Не то, что по расчетам принесет большую прибыль, не модный бизнес. Если вы вовлечены в суть дела и профессионально разбираетесь в том, что планируете продавать, будь то продукт или услуга, – все обязательно получится. Конечно, есть такие понятия, как емкость рынка, грамотный бизнес-план, актуальные технологии и тренды,

84 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 0 1 4

все это, безусловно, поможет. Но не является главным. Если вы «болеете» своей идеей, то все обязательно получится.

и быть ближе к клиенту – залог успеха в бизнесе.

Что именно помогло вашей компании выйти на лидирующие позиции?

Центральным направлением развития являются сервисы, дающие возможность так называемого пассивного дохода при помощи  стабильно растущих активов, создания портфелей для тех, кто хочет получать доход выше банковского процента. Считаю, что наряду с привычным спекулятивным доходом это направление сейчас как нельзя актуально.

На протяжении 17 лет существования компании мы поддерживаем с клиентами теплые парт­ нерские отношения, основанные на доверии и профессионализме, идем в ногу со временем и постоянно развиваем продукты и сервисы. Не стоять на месте

Какие задачи вы ставите перед собой и компанией на будущее?

Реклама

Какой совет вы могли бы дать тем, кто на старте своего бизнес-пути?

Насколько ты адаптивен – настолько успешным ты можешь быть в бизнесе

В России нужно о б у ч а т ь с я з а н о в о Ван Линань , президент группы компаний «Хуа Жэнь» Какие черты характера помогли вам добиться успеха?

Качества, которые определили успех группы компаний «Хуа Жэнь» на российском рынке, отражены в бренде нашей компании: это четыре иероглифа, обозначающие постоянное развитие, уверенность, настойчивость и стремление быть лучшим. Еще одно важное качество – это упорядоченность. Структура компании, процесс работы – все должно быть хорошо и эффективно выстроено. Только в этом случае организация будет жизнестойкой и управляемой. Что именно помогло вашей компании выйти на лидирующие позиции?

Я думаю, добиться современного положения компании позволила нацеленность на перспективные задачи. Поэтому сегодня мы – крупный инвестиционно-строительный холдинг в Санкт-Петербурге, рассматриваемый китайскими партнерами как важный стратегический партнер при выходе на рынок города. Многие китайские компании сделали ошибку, поставив быструю прибыль в качестве главной цели организации бизнеса в России. Мы избежали этой судьбы благодаря правильному позиционированию компа-

нии на рынке и созданию соответствующей эффективной экономической модели. Какие задачи вы ставите перед собой и компанией на будущее?

Есть две основные сферы деятельности нашей компании. Одна из них – инвестиционно-строительная, которая определяет статус холдинга и обеспечивает так называемые длинные деньги. Развитие этого направления происходит за счет привлечения российских партнеров, которые заинтересованы в инвестиционном сотрудничестве с Китаем. Холдинг также развивает и расширяет сеть ресторанов аутентичной китайской кухни. Это во многом дань развитию культурного взаимодействия наших стран, важной частью которого является знакомство с гастрономическими традициями Китая в России. Хочу отметить, что российский рынок требует от своих участников постоянного внимания и способности принимать быстрые и эффективные решения. Как и всегда, мы постоянно ищем новые перспективные направления развития, следуя принципу, заложенному в бренде «Хуа Жэнь»: постоянное развитие и стремление быть лучшим.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 85

Проекты

Сохранить историю

прошлого в настоящем Генеральный директор реставрационно-строительной компании «Меандр» Алексей Бычков рассказал об основных правилах работы в условиях высокой конкуренции и сложности искусства реставрации Какое направление работы приоритетно для компании?

«Меандр» – это многопрофильная компания. Мы предоставляем клиентам полный комплекс услуг по всем видам отделочных, реставрационных и строительных работ любого уровня сложности. Но сейчас приоритетным для нас является направление реставрации. Насколько сложна задача реставрации?

Искусство реставрации требует обладания знаниями специальных технологий и умением применять их на практике. Необходимо сохранить и не повредить историческую красоту и одновременно сделать так, чтобы она «ожила». Задача не из легких. Поэтому в нашей компании работают только высококвалифицированные и опытные сотрудники. Профессионалы своего дела, способные выполнять реставрационные работы любой сложности. И когда я смотрю на объект после реставрации, то горжусь полученными результатами. Это повод не останавливаться на достигнутом, продолжать двигаться вперед, осваивая более сложные объекты.

Когда я смотрю на объект после реставрации, то горжусь полученными результатами Как вы выстраиваете отношения с заказчиком?

Есть два основных критерия, которые ценит любой заказчик: качество и сроки. В своей работе мы всегда используем только качественные материалы и строго соблюдаем технологические процессы. От этого зависит результат работы и наша репутация. Со сроками сложнее: реставрация – непростой процесс, при котором существует возможность форс-мажора. Предугадать его при составлении плана графика работ невозможно. Он проявляется непосредственно в процессе работ. Тогда,

86 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 0 1 4

адаптируясь к обстоятельствам, мы организуем работы в две смены, предлагаем альтернативные варианты по оптимизации процессов. А как все-таки выиграть тендер?

Заказчик должен быть уверен, что ты выполнишь заказ. Поэтому для того чтобы выиграть тендер, нужно показать опыт и подтвердить свою квалификацию. Немаловажные факторы при оценке подрядчика – цена и срок работ. Если объект требует трехмесячного ремонта, его не сделать за месяц. Это технологически невозможно. Существуют процессы, ускорение которых приводит к потере качества. А качество – это одно из преимуществ нашей компании, жертвовать которым мы не можем. Есть объекты, которыми вы гордитесь?

Конечно! Каждый объект – это наша гордость и бесценный опыт. Но есть объекты, которые значимы не только для нас, но и для нашей страны в целом. В первую очередь, это Государственный Эрмитаж, дворец в Павловске, Аничков дворец – здания потрясающей красоты. Работа здесь требует ювелирного мастерства. Сейчас реставрируем Государственный исторический музей в Москве. Задача очень сложная. В сжатые сроки на небольшом участке нужно выполнить несколько видов работ: усилить фундамент, провести реставрацию как фасада, так и кровли. На маленькой площадке параллельно задействованы более 100 человек. С чем связано ваше решение заняться строительством помимо реставрации?

Это изначальная стратегия. Нам не интересна просто ниша на рынке реставрации, даже если объемы на этом рынке будут большими. Дело ведь не в объемах и цифрах. Мы бы в любом случае занялись чем-то еще – строительством, проектированием. Есть такое высказывание: тот, кто не движется вперед, тот движется назад. Я полностью с этим согласен: у компании, которая в ежедневном режиме не развивается, нет будущего. Поэтому наша компания стала осваивать новые направления и выходить в регионы: Смоленск, Екатеринбург, Москва. В планах развития – выход на международный рынок.

Реклама

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 87

88 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Проекты

Клиенту нравится, когда его любят

Алексей Горбунов, руководитель MANGO OFFICE в СанктПетербурге, рассказал журналу Chief Time о случае с собакой, клиентоориентированности и связи между инновациями и любовью «Подаркинг», или Случай с собакой

Один известный маркетолог как-то рассказал занимательную историю. Однажды его сильно покусала собака. Врачи назначили серьезное лечение и запретили спиртное. Нужно добавить, что действие разворачивалось в канун Нового года. Как вы уже, наверное, догадались, в том году, как и в предыдущем, все его партнеры сопровождали свои искренние поздравления презентами «с градусом». Лишь представители однойединственной компании вручили ему подарок другой тематики. Позже мой герой не удержался и спросил, чем руководствовались эти партнеры при выборе презента. Оказалось, секрет недюжинной памяти скрывался в CRM-системе. Перед тем как выбрать подарок клиенту, менеджер открывал в CRM карточку разговоров с ним, где в разделе «Коммуникации» содержалась вся предыстория взаимодействия – сделки, задачи, звонки, запросы, а также договоренности и комментарии. В одном из комментариев значилась суровая выжимка из печальной истории – «запрет на горячительные напитки». Качественный сервис как часть клиентоориентированности

Герой нашей истории сказал позже: «Я уверен, в ближайшие два года выбора не будет – или вы клиентоориентированный, или вам плохо». Традиционные маркетинговые инструменты привлечения клиентов все уже освоили, и сейчас главными вопросами чаще выступают: вернется ли клиент завтра,

удовлетворен ли он обслуживанием. Клиентоориентированной можно назвать компанию, которая работает таким образом, что у нее появляются «фанаты» или «адвокаты бренда». Они рассказывают о компании своим друзьям, знакомым и даже незнакомым людям. Многие компании в качестве инструмента повышения эффективности коммуникаций с клиентами как составной части клиентоориентированности выбрали CRM-систему. Другие уже познали вкус облачных CRM.

Из разговора вы понимаете, что менеджер «помнит» всю предысторию вашего взаимодействия CRM спасет коммерческий мир

Как же повысить клиентоориентированность с помощью внедрения облачной CRM MANGO OFFICE со встроенной IP-телефонией? Представьте, что вы звоните в компанию. В последний раз вы обраща-

лись туда год назад. Вас вежливо приветствует оператор, с первых слов разговора обращаясь к вам по имени и отчеству. Из разговора вы понимаете, что он «помнит» всю предысторию вашего взаимодействия, потому что еще до начала разговора менеджер получил полную информацию о взаимоотношениях с вами из карточки в CRM. Во взаимодействиях с клиентом практически полностью исключается человеческий фактор. К тому же CRM облегчает взаимозаменяемость сотрудников при работе с каждым конкретным клиентом и на стыке подразделений. Клиенту не придется пересказывать предыдущие договоренности. Автоматизация отношений и еще немного больше

Клиентоориентированность отражает место интересов клиента в системе приоритетов руководства и выбор руководства между сиюминутным и долгосрочным. В первую очередь, это характеристика бизнеса в целом. Сама клиентоориентированность начинается с идеологии руководства компании – «мы любим клиентов», которую должны разделять все без исключения сотрудники компании, ну и, соответственно, необходимо улучшать качество продаваемых продуктов. Клиентоориентированность не ограничивается автоматизацией коммуникаций, но путь к сердцу клиента стоит начать с совершенствования системы коммуникаций. К слову, сотрудничество моего героя с единственной компанией, которая оказалась «про клиента», длится по сей день.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 89

я бы в тренеры пошел... Наталья Баринова, тренер-преподаватель международной школы бизнес-тренеров ICBT – о работе на «холодном» рынке, незамыленности взглядов новичков и необходимости постоянного самообразования в профессии В чем ключевое отличие международной школы бизнестренеров ICBT?

В свое время, когда я выбирала, где проходить обучение, для меня важно было посмотреть на работу тренера, оценить его профессионализм и понять, «совпадаю» ли я с этим преподавателем, хочу ли я учиться именно у него. Именно поэтому всем, кому интересно обучение в ICBT, я предлагаю прийти на наши мастер-классы, круглые столы и демо-тренинги – все они проводятся в открытом формате. Согласитесь, лучше один раз увидеть и прожить этот опыт, чем сто раз услышать чей-то положительный отзыв. Это школа для опытных тренеров или для новичков?

Школа одинаково интересна как опытным тренерам, так и тем, кто раньше не имел опыта проведения тренингов. Это возможно в первую очередь потому, что группы представляют собой уникальное пространство инсайтов, творчества и обмена опытом. Наши экспертные участники привносят в группу свои практические знания, свои тренерские «фишки» и поддерживают участников, которые делают первые шаги в профессии тренера. Новички часто благодаря незамыленному взгляду и опыту в других сферах обогащают группу яркими примерами и интересными, нестандартными вопросами. Такие «смешанные» группы делают тренинги по-настоящему интересными и живыми. Мне как тренеру-преподавателю одинако-

90 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

во интересно работать и с экспертами, и с новичками – и у тех, и у других есть чему поучиться! Как проходит обучение?

Школа ICBT состоит из 4 модулей, продолжительность каждого модуля – 4 дня. То есть за 16 дней обучения вы получаете профессию бизнес-тренера. После прохождения школы человек с нуля может устроиться на работу по профессии бизнес-тренер?

Совершенно верно, школа ICBT дает практическую подготовку и теоретическую базу в объеме, достаточном для устройства на работу тренеру без опыта. Более того, было несколько случаев, когда участники получали должность тренера сразу после прохождения одного модуля и продолжали обучение, уже работая по специальности. То, что вы говорите, звучит очень необычно: престижная и высокооплачиваемая профессия за 16 дней?

Согласна, в нашем сознании прочно живет убеждение: люди учатся в вузе несколько лет, чтобы получить степень бакалавра или магистра. Проблема в том, что с каждым годом мир становится все динамичнее, и все чаще преподаватели вузов обращаются к более динамичным формам обучения, в том числе и к тренингам. Если говорить про бизнестренинг как метод обучения, то за счет соотношения 20% теории

и 80% практики участники гораздо быстрее получают профессиональные знания и умения. Кроме того, мы не даем никаких абстрактных знаний, вся информация упакована в четкие алгоритмы и схемы, благодаря чему в сознании студентов ICBT теория всегда связана с практикой. Естественно, обучение в международной школе бизнес-тренеров ICBT не исключает необходимости постоянного самообразования и саморазвития в профессии. Преподавателям вузов тоже может быть интересна Школа ICBT?

Совершенно верно, более того, среди наших выпускников есть пре-

подаватели вузов, которые с удовольствием включили методы школы ICBT в работу со своими студенческими группами. И хочется процитировать из «Алисы в стране чудес» Льюиса Кэрролла: «Приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!».

Реклама

Школа одинаково интересна как опытным тренерам, так и тем, кто раньше не имел опыта проведения тренингов

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 91

Визитка

Амбиции

меняют рынок Фестиваль маркетинга и рекламы «Серебряный Меркурий» разрастается и набирает влияние. Президент фестиваля Михаил Симонов рассказал Chief Time о том, как меняет правила игры на рекламном рынке С чего начинался ваш путь в бизнесе?

Если говорить о рекламной сфере, то начинал я в 1993 году с плакатов и календарей. Мы размещали на них рекламу и разбрасывали листовки по квартирам москвичей. Чуть позже наша компания «Постер паблисити» стала учредителем российской ассоциации директ-маркетинга, которую впоследствии я возглавил. Тогда в 1997 году в Брюссель на международную конференцию по директ-маркетингу выехала самая большая российская делегация за всю историю – 27 человек. В итоге «Постер паблисити» вырос в большой холдинг Russia Direct. В 2009 году я стал президентом Российской Ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) и вице-президентом Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР). Годом позже я продал свой бизнес и теперь занимаюсь только общественной работой. Какие задачи вы ставили на старте карьеры перед собой и бизнесом, а какие сейчас?

Моя карьера начиналась в 1986–87 годах, и тогда передо мной стояла сугубо меркантильная цель: заработать денег. Время было такое. Позже на первый план вышли задачи, связанные с развитием рекламных инструментов в России. Сейчас приоритет для меня – это формирование рынка маркетинга, а бизнес и деньги – второстепенны. Как бы вы определили термин «управление»?

Управление – это распределение ресурсов для решения задач. Если ресурсы распределены правильно, подобрана профессиональная команда, и она хорошо простимулирована, тогда есть надежда, что задачи будут реализованы. Большая часть решений, которые я принимаю, связана как раз с подбором команды. Лучший друг и злейший враг хорошего руководителя?

Лучший друг – это амбиции руководителя. Злейший враг – его лень и удовлетворенность текущим уровнем дел. Бизнес начинает умирать в тот момент, когда руководитель перестает развиваться. Что вас вдохновляет на работу?

На работу меня вдохновляют красивые девушки, возможность выпить и быть похороненным после смерти возле кремлевской стены. Когда мои коллеги и друзья высоко оценят мой вклад в развитие рекламного рынка, то смогут договориться с Кремлем насчет такой услуги. Кем вы себя считаете?

92 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Я трендсеттер: человек, который формирует тренды, в частности, в рекламном бизнесе. Моя миссия – это изменение правил игры на рекламном рынке. Именно это мне сейчас интересно.

Реклама

Визитка

«Мечтать не вредно» Никита Щуватов, исполнительный директор Яхтенной школы M-Marine, которой принадлежит собственный флот новых спортивных парусных яхт в Санкт-Петербурге, – о бизнес-идее и ее воплощении в жизнь На чем, по-вашему, должна основываться идея собственного бизнеса?

Идея реализации самостоятельного дела обязана основываться, прежде всего, на вашей ответственности перед самим собой за то, что вы выполните задуманное. В этом случае вы преуспеете. Есть хорошая фраза у Достоевского: «Главное – самому себе не лгите». Идея вашего дела, то есть то, что лежит в основе всего процесса, может основываться на любом конкурентном преимуществе – опыте, информации, бизнес-контактах, технологии, финансовых ресурсах, мечте… Да-да, мечта также способна сыграть роль конкурентного преимущества, ведь она может стать вашей миссией – эффективным движителем в реализации вашей идеи. Что лучше – когда бизнес становится увлечением или когда увлечение перерастает в бизнес?

Я бы сказал, что оба варианта очень интересны с точки зрения того, через что будет проходить организатор или владелец. Обе комбинации абсолютно достойны внимания наблюдателей и усилий организаторов. С позиции перспектив, результатов и интереса инвесторов очевидно, что второй вариант не гарантирует успех с той же степенью вероятности, как первый. Ставьте понятные и измеримые цели, это и перспективы сделает более осязаемыми. Что больше всего привлекает людей к вашей школе?

Наверное, я. Шучу... Больше всего людей привлекает возможность попробовать новое и доступная практически каждому цена всех наших услуг. Во вторую очередь, и что в большей степени задерживает людей с нами, – это коллектив, возможности и планы, которые мы открываем, а часто – мечты, которым мы помогаем воплотиться в жизнь. Мы, кстати, делимся с людьми нашей миссией, и это также заряжает их и способствует тому, что они двигаются дальше вместе с нами. С какими основными препятствиями приходится сталкиваться?

94 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Из внешних факторов, которые препятствовали нам в этом году, я бы выделил два: партнеров, которые нас сильно подвели, и человеческие ресурсы. Оказалось экстремально сложной задачей находить людей увлеченных и ответственных, которых ты стараешься еще и приобщить к своей миссии. Основное же внутреннее препятствие – это нехватка времени, в том числе из-за неправильной расстановки приоритетов. У большинства людей есть склонность откладывать самые непростые задачи, что приводит к очевидным сложностям со временем и результатами. Поэтому боритесь с собой, мечтайте, ставьте понятные цели и достигайте их!

Реклама

Визитка

Камерное предложение В 2011 году Максим Ясный, имея за плечами пять лет работы в крупнейших петербургских event-агентствах, открыл свое собственное и назвал компанию BlackBird. На протяжении трех лет молодое агентство ежегодно удваивало обороты и к 2014 году смогло выйти в ТОП-10 провайдеров услуг по организации мероприятий

Максим, какие черты характера помогли вам добиться успеха?

Я вырос в сложные перестроечные годы и хорошо помню моменты, когда моей семье попросту нечего было есть. И уже тогда я решил для себя, что буду достаточно зарабатывать, чтобы обеспечить свою семью, не бояться ни конкуренции, ни новых оригинальных решений. Создавая агентство, я хорошо понимал, как устроен рынок event-услуг в России, и создал компанию, которая не копирует распространенные (неудачные) механизмы, а создает хороший продукт, который ценят сотрудники и клиенты. Сфера услуг – это сложное поле игры, на котором ты постоянно должен предлагать клиентам новшества, оригинальные идеи и качественный сервис. Сегодня мы не оглядываемся на конкурентов и не копируем их предложения, а двигаемся своей дорогой, предлагая, например, смесь ивент- и туристического продукта – корпоративный туризм, наполненный серией ярких событий, – услугу, которая становится все популярнее в России. Какой совет вы могли бы дать тем, кто на старте своего бизнес-пути?

Я бы посоветовал доверять своему внутреннему голосу и строить компанию вокруг качественного сервиса. Если сравнивать развитые рынки Европы и США с ситуацией в России, то в любой (кроме ресурсодобывающей) сфере мы освоили процентов 15–20 из всех возможностей. Както мой лондонский друг рассказал мне, что в их офисе множество цветов. Эти цветы компания предоставляет в прокат, параллельно заключая договор на уход за ними (полив, замену и так далее). Резюмируя, скажу: берите хороший востребованный продукт и делайте его еще лучше, оказывая клиентам сервис экстра-уровня. Сделайте свой продукт доступным и любите своих клиентов. Успех гарантирован. Какие задачи вы ставите перед собой и компанией на будущее?

96 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

Четвертый год работы компания посвятила развитию нового направления – выездному корпоративному туризму. Сегодня мы понимаем, что ситуация в стране сложная, но будем двигаться по этому пути, поскольку в кризис клиенты будут сокращать расходы, а значит, начнут крупным агентствам предпочитать небольшие, камерные, с лояльными ценами и индивидуальным подходом. Кроме того, мы видим огромный потенциал во внутреннем туризме – пожалуй, его и станем развивать.

Реклама

Спонсор рубрики

Реклама

необизнес

Осень – традиционная пора свадеб. А свадьба – традиционно затратное мероприятие. Чтобы удовлетворить требования женихов и невест по всему миру, компании готовы предоставлять самые необыкновенные услуги . Какие – давайте рассмотрим

Текст А на с та с ия С у х о ру к о в а

За женихом на самолете

По статистике, в американском Сан-Франциско проживает множество молодых и богатых мужчин, на которых попросту не хватает невест. Зеркальная ситуация, с перебором девиц на выданье, сложилась в Нью-Йорке. Идея перезнакомить жителей двух городов стала основой бизнеса компании Dating Ring. Девушки приобретают пакет услуг стоимостью от 500 до 1250 долларов, включающих подробный инструктаж сватьи, авиаперелет, проживание и участие в веселых вечеринках в компании мужчин, настроенных на женитьбу. Если денег на поездку нет – ее можно выиграть благодаря стартовому взносу в 20 долларов. Ведь удачное замужество – это тоже лотерея.

Невеста на грядке

Кейси О’Лири, 33-летняя бизнес-леди из штата Айдахо, решила предоставить свою ферму в качестве полигона для знакомств. Молодые люди и девушки приезжают к ней в гости, чтобы прополоть грядки, а заодно познакомиться с кемнибудь таким же неленивым и веселым. Идея очень напоминает знаменитые студенческие выезды на картошку. Кейси назвала свой бизнеспроект WEED dating, то есть «Свидание на прополке сорняков». Перед началом работ молодым людям выдают бейджики и проводят подробный инструктаж: как выглядит сорняк, а как – полезный овощ. Ведь фермерство – по-прежнему главный источник доходов госпожи О’Лири.

Клятва в небесах

Бельгийская компания Events in the Sky, известная своим «подвесным рестораном», взялась за новое направление – Marriage in the Sky. Технически разработка выглядит как павильон, в который помимо жениха и невесты помещаются 20 гостей и обслуживающий персонал. После того как все собираются, павильон с помощью кранов взмывает на высоту 50 метров, и церемония в буквальном смысле проходит в небесах. Если гости не из пугливых, можно заказать дополнительные платформы для проведения банкета и танцев или вообще совершить супружеский прыжок с 50 метров на специальных тросах. Молодожены утверждают – это бодрит не хуже свадебных клятв.

98 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Спонсор рубрики

Подружка напрокат

Необычный вариант «свадебного» проката появился в Китае. Здешняя предпринимательница Ксу Лиша решила сдавать в аренду подружек невесты. Дело в том, что профессиональное проведение свадеб весьма популярно в Поднебесной, и подружки невесты – одно из немаловажных звеньев удачной церемонии. Среди сотрудниц Лиши – только ухоженные красавицы с прекрасными манерами, которые хорошо смотрятся и на видео, и на фотографиях со свадьбы. Как утверждает хозяйка, прокатное агентство – ее единственный и весьма надежный источник заработка.

Речь за 10 минут

Чтобы избавить участников церемонии бракосочетания от нудных свадебных речей, команда английских спичрайтеров во главе с Лоуренсом Бернштейном создала сайт chargeyourglasses.com. Правда, список потенциальных клиентов включает только жениха, отца невесты и шафера. Зато для них все просто: достаточно указать имена и важные события, которые хотелось бы упомянуть, заплатить 9,99 фунта стерлингов, и через 10 минут проникновенная речь с элементами тонкого английского юмора – у клиента в кармане. Авторы сайта гарантируют, что каждый спич – единственный в своем роде.

Свадьба в Интернете

Не все родные и друзья могут присутствовать на свадьбе. Именно для таких случаев доминиканская компания CancunLiveWeddings разработала свою услугу: онлайн-трансляции торжества. Клиентам предлагается несколько пакетов услуг стоимостью от 450 до 900 долларов, куда, помимо съемки профессиональными камерами и трансляции, могут входить 30 дней хранения видеозаписи, приглашение гостей по электронной почте, отчет о количестве просмотров и собственная гостевая книга, в которой посетители смогут от души поздравить молодых.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 99

Устройства

Ультрафиолетом

до скрипа

Мобильный телефон мыть не принято. При этом его поверхность обычно в 20 раз грязнее, чем дверная ручка общественного туалета. Для борьбы с бытовой антисанитарией свое решение предложил производитель необычного ультрафиолетового дезинфектора

Текст у лья на дроз д о ва

что PhoneSoap кто PhoneSoap где США

Ч

то изм е нит PhoneSoap разработано как первое устройство, которое способно полностью продезинфицировать мобильный телефон, а заодно и зарядить

10 0 C H IE F TI M E о к т я б р ь 2 о 1 4

его. В PhoneSoap не используется ничего, что могло бы повредить мобильник, – только ультрафиолетовые лучи UV-C-спектра. Это короткие световые волны, уничтожающие все известные бакте-

рии, микробы и микроорганизмы, включая стафилококк и кишечную палочку. Именно UV-C-свет разрушает ДНК бактерий, поэтому внутри PhoneSoap они бескомпромиссно погибают на 99,9%.

Ка к испол ьзовать

Нед о стат к и

Устройство оборудовано отсеком со стандартным USB-портом, который при необходимости можно отключить, чтобы использовать нестандартный кабель от своего телефона. Затем в отсек помещается мобильник, с чехлом или без, крышка закрывается, устройство подключается к сети и начинает заряжать и очищать телефон. Если нужно только очищение, то гаджет справится с задачей за 4 минуты. Световой индикатор устройства на боковой поверхности оповестит о том, что зарядка или очищение завершены. Для пущей убедительности PhoneSoap подаст еще и звуковой финальный сигнал.

В гаджет встроен устаревший 30-контактный разъем Apple.

Ха ра кте рист ики Прямоугольный бокс с обтекаемыми углами. Внутри кейс снабжен двумя UV-лампами. Внешние размеры: 19,5 x 12,7 х 4,48 см. Зона санации: 15,3 х 9,5 х 2 см.

Что го во рят со зд ат е л и PhoneSoap подходит ко всем популярным мобильным телефонам. Однако в нем можно дезинфицировать любые вещи и приборы, которые способны поместиться внутрь. В «мыльнице» они не нагреются и не повредятся.

Александр Сысоев,

Сто и м о ст ь 2990 рублей *

директор по офлайн-

Ко гд а п оя в и тс я в п род аж е Уже в продаже Цены приведены на момент выхода журнала

В PhoneSoap не используется ничего, что могло бы повредить мобильник

маркетингу NAME’S Online Department Store Почти каждую неделю для iPhone выпускаются все новые и новые полезные дополнения, которые предлагают увеличить емкость батареи в 10 раз, улучшить оптику фотоаппарата или сделать корпус максимально ударопрочным. Возникают и другие опции, глядя на которые начинаешь задумываться о том, как ты жил без них раньше. Но уже через час использования понимаешь – жил прекрасно. Передо мной именно такое устройство – мы все помешались на идеальной чистоте, однако не понимаем, что абсолюта в наше время уже не достичь. Чем больше мы думаем о бактериях и грязи, тем больше уходим в ипохондрию. Разумеется, устройство будет востребовано всеми мнительными знакомыми – подобно Говарду Хьюзу они будут каждый день класть телефон на очистку, мучиться со старым штекером для подзарядки и переходником, но все эти неудобства с лихвой окупят восторженные эмоции от стерильного телефона.

2 о 1 4 о к т я б р ь C H IE F TI M E 10 1

В десятку

Зонтичный бренд

Как выбрать правильный зонт? Трость надежнее складного, стальные спицы лучше алюминиевых, полиэстер крепче нейлона… А теперь забудьте все эти советы – они не пригодятся в целом море инновационных, суперстильных и остроумных моделей, которыми наполнен современный рынок Текст Анастасия Сухорукова, Юлия Маврина

От кутюр Антишторм

Оригинальная конструкция зонта SENZ Umbrella от голландской компании Senz нужна вовсе не для того, чтобы удивлять окружающих своей странной формой. В 2004 году студент инженерного факультета Технического университета Делфта в Нидерландах Гервин Хугендорн в своем дипломном проекте предложил вариант конструкции, способной выдерживать порывы ветра до 100 км/ч. Но тогда идея Гервина не заинтересовала ни одного производителя, и автор решил работать в одиночку. Сегодня в штате компании уже 20 сотрудников. В 2008 году дизайнер стал победителем конкурса IDEA, а первые 10 000 зонтов модели Senz были распроданы всего за 9 дней! В России зонт можно купить за 2500 рублей.

Самый дорогой в мире зонт можно приобрести по спецзаказу в лондонском бутике фирмы Billionaire Couture, принадлежащей итальянскому миллионеру, владельцу «Формулы-1» Флавио Бриаторе и дизайнеру мужской одежды «от кутюр» Анжело Галассо. Обладателями этой исключительно мужской модели уже стали Пол Маккартни и Дэвид Бэкхем. Роскошный аксессуар из водонепроницаемой крокодиловой кожи станет прекрасным дополнением и к деловому стилю знающего себе цену бизнесмена. Стоимость шедевра – 50 000 долларов.

Крошка Knirps Зонт-фонарь

Зонт от дизайнера Санг-Кюн Парк, оснащенный светодиодами и токопроводящей мембраной PDVF, буквально «питается» энергией дождевых капель. Чем сильнее дождь, тем ярче светит зонтик. Днем такая подсветка поднимет настроение, а вечером позволит автомобилистам вовремя заметить владельца зонта. Специалисты считают, что у «энергетической» ткани, разработанной специалистами из Технологического института Джорджии, большое коммерческое будущее. Ее уже используют при производстве одежды, способной использовать энергию владельца или небольшого ветра для питания различных наноустройств. 

В середине 20- х годов XX века берлинец Ханс Хопт покорил европейский рынок, предложив покупателям оригинальную разработку своей компании Knirps – телескопический складной зонтик. Почти 90 лет спустя всемирно известный бренд предлагает новую революционную модель Knirps X1, длина которой, при всей ее надежности и прочности, в сложенном состоянии не превышает длину карандаша. При этом весит зонтик, вместе с элегантным футляром-очечником, не более 230 граммов. И женские, и мужские модели на официальном сайте компании продаются по цене около 40 евро.

Всепогодный гольф

В 1956 году лондонский инженер Арнольд Фултон создал компанию A.Fulton Company Limited, которая и сегодня занимает лидирующую позицию на рынке зонтов Великобритании. Фирма производит более 220 моделей и является официальным поставщиком английского королевского двора. Особым направлением ее деятельности стала разработка гольферов – специальных зонтов для игры в гольф во время непогоды. Огромный (131 см в диаметре) двухслойный купол со специальными прорезями надежно защищает спортсменов не только от ливня, но и от порывов ветра. Для российских покупателей стоимость модели STORMSHIELD – около 2000 рублей.

На страже спокойствия

Внешность обманчива… Этот зонт вообще не привлек бы никакого внимания, если бы не его интригующее название – Unbreakable® Umbrella , то есть «неуязвимый». На сайте Real-SelfDefense.com размещены несколько видео, которые наглядно дают понять, за что зонтик получил столь высокое звание. На нем качаются, положив его горизонтально между двух стульев, его бьют о боксерскую грушу, а затем спокойно раскрывают, наконец, им разрубают арбуз. По задумке, Unbreakable® – это незаметное, но грозное средство самообороны по цене от 129 до 249,95 доллара. Производители с гордостью утверждают, что их зонтики есть в арсенале охранников президента Филиппин.

Зонтик для Бонда

Британский бренд Vodafone – один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Недавно компания совместно с молодым ученым Кеннетом Тонгом из Гонконга выпустила на рынок необычный для себя товар. Главная задача зонтика Booster Brolly – стать незаменимым аксессуаром для мобильного телефона. В его купол вшито 12 гибких солнечных батарей, в ручку встроены аккумулятор для подзарядки телефона в солнечную погоду, антенна, усилитель и приемник, улучшающие качество приема в отдаленных местах, и конечно, фонарик на случай темной ночи. Как пошутил изобретатель чудозонтика: «Джеймс Бонд нам еще позавидует!»

Нешуточное дело

Чтобы почувствовать себя крутым парнем, высокотехнологичные штучки нужны далеко не всегда. Взять хотя бы обычный зонтик, который можно приобрести за 50 долларов на торговом веб-сайте ExcluzY. com. Традиционный по форме купол, простая модель – трость… и невероятная ручка в форме приклада винтовки. В сложенном виде, висящий за спиной, этот зонтик может вызвать множество вопросов у прохожих, поэтому продавцы честно предупреждают – с их товаром не следует разгуливать рядом с полицейским управлением или «светиться» в аэропорту. Тем не менее, зонтик пользуется постоянной популярностью среди мужской аудитории.

Два в одном

Инженеры американской компании MYDualBrella не стали придумывать сложный гаджет, а просто предложили покупателям оригинальную модель зонта для двоих. У конструкции с названием Dualbrella – жесткая конструкция с одной ручкой и двумя соединенными между собой куполами, причем женский купол может быть ярким, а мужской – сдержанного оттенка. Теперь семейные пары будут гулять под дождем, не стукаясь зонтиками и не намокая одним плечом. Более того, широкая конструкция модели позволяет оставаться сухими мешкам с продуктами или любимой собаке. Стоимость Dualbrella на сайте компании – около 40 долларов.

Цены приведены на момент выхода журнала

2 о 1 4 о к т я б р ь C H IE F TI M E 10 3

Разборка

Мыльная история Производство мыла – товара очень дорогого в Средние века и копеечного в XIX веке – всегда было прибыльным. Без него развитие многих отраслей было бы невозможным. Но в истории мыла еще рано ставить точку – промышленники всего мира продолжают искать новые формы текст Д а р ь я м и х м е л ь Культура чистоты

Мыло использовали еще в Древнем Египте, Вавилоне и Риме. По легенде, на горе Сапо совершались жертвоприношения. Жир убитого животного смешивался с золой от костра, а потом с дождями стекал в Тибр. Так древние римляне открыли для себя новое чистящее средство. Но уже в Средневековье чистота тела оказалась не в чести: ее полностью вытеснила чистота духовная. Возможности проявлять заботу о теле не было практически ни у кого – мыло оставалось очень дорогим товаром. Даже королева Изабелла Кастильская признавалась, что пользовалась мылом два раза в жизни – при рождении и перед свадьбой.

В Англии была создана Мыловарная гильдия, членам которой запрещалось даже спать под одной крышей с другими ремесленниками во избежание раскрытия секретов «Поташное дело»

В отличие от средневековой Европы, на Руси мыться любили всегда. Для мытья и стирки использовали золу, глину и вытяжку из некоторых растений. В XVI веке почти в каждой деревне был налажен процесс изготовления домашнего мыла из животного жира и поташа (щелока). В 1718 году Петр I издал указ, по которому «поташное дело» было передано в царскую казну как очень прибыльное. С того времени поташ становится главным продуктом экспорта России, а производство мыла приобретает промышленные масштабы. Основные потребители – многочисленные текстильные и красильные фабрики. Главным центром мыловарения в России становится город Шуя – на его гербе и сейчас можно увидеть изображение бруска мыла.

10 4

C H IE F TI M E а в г у с т 2 о 1 4

Возрождение мыла

Ближе к эпохе Возрождения мыло отвоевало свои позиции в Европе. Особенно отличилась Англия – здесь была создана Мыловарная гильдия, членам которой запрещалось даже спать под одной крышей с другими ремесленниками во избежание раскрытия секретов. Там же в 1662 году был выдан первый патент на производство мыла, и мыловарение из ремесленного производства перешло в мануфактурное.

«Читать по Брокару»

Первым мыловаром, создавшим декоративное мыло, считается обрусевший француз Генрих (Анри) Брокар. В 1864 году в Москве он открыл собственное мыловаренное производство. В первый же день было сварено 60 кусков мыла, получившего название «Детское». На каждом из аккуратных ароматных брусочков была выдавлена одна из букв русского алфавита. Позже многие россияне признавались, что «читать учились по Брокару». Фабрика Брокара, ныне носящая название «Новая Заря», задает тон и современному рынку.

Жидкие формы

Продуктом научно-технического прогресса ХIХ века стало мыло в жидкой форме. Впервые оно было запатентовано в 1865 году Вильямом Шепхардом, а его производством занималась компания Minnetonka. Примерно в то же время на стеариново-свечном заводе Крестовниковых в Казани был опробован, а впоследствии впервые в мире внедрен метод каталитической гидрогенизации растительных жиров. В 1890 году на заводе выпустили мыло, которое могло стирать даже в холодной воде. Одно из последних достижений предприятия (ныне «Нефис косметикс») – разработка формулы моющего средства AOS, занесенного в Книгу рекордов России.

Мыло «Детское» представляло собой аккуратные ароматные брусочки, на каждом из которых была выдавлена одна из букв русского алфавита

Ручная работа снова в цене

Тренд начала XXI века – мыло ручной работы. Его производством повсеместно занимаются и домохозяйки, и небольшие частные компании, и крупные производители. Мыло варят по старинным рецептам, используя только натуральные ингредиенты: эфирные масла, цветочные лепестки, мед, молоко или кофе… А мыло с пивом стало «фишкой» американской фирмы Аnderson Soap Company. Также они выпускают вегетарианское мыло, в котором нет животных жиров. Сегодня компания торгует по всему миру, а начиналось все с куска мыла, сваренного на маленькой кухне в съемной квартире.

Предмет первой необходимости

В ХVIII веке в Европе остро встал вопрос замены поташа на более доступное сырье. В 1791 году решение нашел физик Николас Леблан: он запатентовал способ получения соды из поваренной соли. Соду стали использовать вместо поташа, для производства которого вырубалось много леса. Спустя несколько десятилетий французский ученый Мишель Эжен Шеврель объяснил природу реакции омыления жиров и открыл креатин. Совместно с Ж.Л. Гей-Люссаком в 1825 году он взял патент на производство стеариновых свечей, что положило начало новой эры в истории освещения. Но предметом первой необходимости мыло стало лишь после того, как в XIX веке французский ученый Пастер доказал, что многие заразные болезни – это болезни грязных рук, а немец Шихт сконструировал машину для прессования мыла.

В баню по «Черному»

К ХIХ веку в Российской империи существовало около десятка крупных мыловаренных компаний. В 1839 году по высочайшему повелению Николая I было основано «Общество для производства стеариновых свечей, олеина и мыла» – «прадедушка» современного ЗАО «Нев­ ская Косметика». В 1855 году фабрикой была запущена первая рекламная кампания мыла под простым названием «Черное».

2 о 1 4 а в г у с т C H IE F TI M E 10 5

Автограф

Семейный кодекс Луки Мадзанти Chief Time провел два дня в Ита лии с Лукой Мадзанти – стремительно набирающим мировую популярность создателем суперкаров, не потратившим ни цента на рекламу текст а л е к с а н д р м у р а ш е в Фото А р х и в M a z z a n t i A u t o m o b i l i

Автограф

В

30 километрах от Пизы туристов уже не видно: в крошечном городке Понтедера на первый взгляд ничего интересного не происходит. До тех пор, пока улицы не оглашает рев 700-сильного мотора суперкара Mazzanti Evantra, на котором его создатель Лука Мадзанти периодически выезжает на тест-драйв. Мадзанти – редкий пример человека, который всю свою жизнь сознательно занимался только одним делом. «Я решил создавать автомобили, когда еще был ребенком – это практически сразу стало моей мечтой, – рассказывает мне Мадзанти. – Мои первые рисунки машин были созданы еще в семилетнем возрасте. Потом я увлекся японским мультфильмом “Спиди-гонщик”, после которого решил создать автомобиль Antas. По иронии судьбы Antas потом появился в голливудской экранизации “Спиди-гонщик”. Так моя мечта, которая появилась благодаря фильмам, в свою очередь воплотилась в фильме». В 16 лет Мадзанти подрабатывал в кузовном ателье своего отца-реставратора: по вечерам перегонял и мыл машины клиентов. Тогда же он в первый раз попробовал проехать на автомобиле несколько метров и припарковаться. «Водить меня научила мама, – со смехом признается Мадзанти, – у папы было слишком мало терпения». Отец создателя Evantra мечтал, что его ребенок станет дантистом и будет держаться подальше от непростого автомобильного мира. Как оказалось, напрасно: повзрослев, Лука Мадзанти открыл собственное реставрационное ателье в пяти километрах от кароццерии своего отца. Впрочем, восстановление раритетных автомобилей приносило Мадзанти деньги, но не удовлетворение. Выпустив ретро-суперкар Antas и еще один прототип, Мадзанти решил полностью сосредоточиться на своей мечте – построить автомобиль, который в лучших итальянских традициях будет носить имя своего создателя. «Самым трудным оказалось найти правильных людей, которые могли бы работать в компании, – вспоминает Мадзанти. – Ведь это работа, в которой нельзя импровизировать, и ей достаточно сложно обучить кого-то со стороны. У меня было преимущество: проведя 20 лет в этом бизнесе, я знал, куда нужно идти и где искать этих людей. Многих я знал раньше. Постепенно сеть сотрудников расширилась по всей Италии». Первые наброски будущего автомобиля были сделаны в конце 2009 года, но окончательная версия Evantra закончена только три года спустя. «Мы работали всей семьей целыми днями, по субботам и воскресеньям, – вспоминает Мадзанти. – Никто из нас не жалел себя. Это были три года без единого выходного или свободного дня. Поэтому я и называю Mazzanti automobili семейной компанией». В Италии хватает гаражных производителей разной степени известности, но немногие из них могут похвастать тем, что оплатили создание проекта от начала и до конца самостоятельно.

10 8 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Мадзанти – редкий пример человека, который всю свою жизнь сознательно занимался только одним делом

Мы работали всей семьей целыми днями, по субботам и воскресеньям. Это были три года без единого выходного дня

11 0 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Мадзанти никогда не приходилось искать спонсоров: весь процесс Evantra был профинансирован доходами с реставрации автомобилей. «Конечно, с ограниченными ресурсами трудно делать все, что угодно, – говорит он. – Но, парадоксальным образом, строить автомобили для нас – самое простое из всего возможного. Раньше мы реставрировали автомобили 1930-х и 1940-х годов, когда всего лишь по двум фотографиям приходилось восстанавливать 95 процентов изначальной модели. Главная сложность в другом: достичь того, чтобы пять созданных тобой автомобилей были стандартного серийного качества, как у массового бренда». Evantra пропитана местной итальянской культурой. Эвантра – богиня бессмертия в Этрусской культуре, а очертания кузова повторяют рельеф Тосканского пейзажа. За утробный рев отвечает семилитровый 700-сильный мотор от Corvette. А процесс открытия дверей – целое шоу. Мадзанти хотел, чтобы с открытыми дверями автомобиль напоминал хищную птицу в момент нападения на добычу. В результате Evantra – единственный суперкар в мире, где двери распахиваются «в обратную сторону и вверх». Каждый год на Женевском автосалоне множество компаний привозят зрелищные концепт-кары и тратят миллионы евро на стенд, хотя могут обанкротиться уже через несколько месяцев пос­ ле появления на автосалоне. Мадзанти поступил иначе. Вместо того чтобы постараться показать Evantra как можно большему количеству людей, для презентации автомобиля он сразу же выбрал место, где мог найти потенциальных и явно немногочисленных клиентов: шоу Top Marques в Монако. «Я ехал в Монако с некоторой неуверенностью, – вспоминает Мадзанти, – ведь последние доработки вносились в модель в четыре утра накануне выставки, и я обнаружил множество моментов, которые нужно доделать в плане дизайна и систем. Это нормально для прототипа. На презентации автомобиля присутствовал Принц Альберт из Монако. И если вспомнить комплимент, который мне понравился больше всего – потому что меня беспокоил этот вопрос, то это: “Автомобиль выглядит так, словно выпускается уже пять лет”». Что же думает о фирме Мадзанти его отец? «Мой папа тоже участвовал в создании Evantra – он занимался покраской, – говорит Лука. – В его время “работать в автомобильной сфере” означало кузовные работы и автосервис. Конечно, сейчас это другой мир. И папа доволен моим выбором. Как бы парадоксально это ни звучало, но многие мои родственники вообще не понимают, чем я занимаюсь. Для них это необычная работа – я ведь не дантист. Многие из них вообще до конца не верят, что можно вот так просто быть создателем автомобилей в наше время». Ателье Мадзанти – несколько небольших и аккуратных ангаров, где ежедневно работают не больше восьми человек. Остальные участники проекта Evantra и поставщики деталей разбро-

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 11 1

саны по всей стране. Стань компания Mazzanti Automobili частью большого бренда, и все было бы гораздо проще, но Лука Мадзанти эту идею даже не рассматривает. «Для современной реальности автомобильного бизнеса быть частью большого бренда – основной принцип, – соглашается он. – Потому что есть множество компаний, которые давно бы уже обанкротились без сильной поддержки. У нас другая ситуация. С головой окунувшись в историю маленьких компаний и конструкторов 1950-60-х годов во время реставрации, я задумался о том, какие сильные стороны компаний тех лет могут быть актуальны сегодня. Я сказал себе: хорошо, я ремесленник, у меня очень практичное видение. И не потратил ни одного евро на маркетинг. При этом мы демонстрируем то, что создаем, этому миру. Через Интернет, через шоу, через все события, на которые нас приглашают. И начинается цепная реакция, это вызывает интерес. Получается интересный парадокс: маленькая ремесленная компания, но которую знают во всем мире. Я всегда говорю: если компания не будет стремиться расти, все пойдет так, как задумано. Если же фирма станет частью глобального бренда, развитие пойдет очень медленно. Потому что потеряется такой компонент, как страсть, желание участия в новом проекте у всех сотрудников. Я несколько раз получал предложения от крупных брендов в последние годы и на все ответил отказом. Это было бы удобно, но я предпочту потеть и страдать, но остаться свободным». Единственная в мире Evantra готовится к отправке своему владельцу, который еще даже ни разу на ней не проехал. О Мадзанти узнают в Азии, его автомобили обсуждают ведущие журналисты автомобильного мира. Но самого итальянца, кажется, это не сильно беспокоит: он попрежнему проводит все время в своей мастерской, как когда-то и его отец. «Сейчас я уверен в своем будущем, – говорит мне на прощание Мадзанти. – Создавать автомобили – моя жизнь, и я никогда не смог бы заниматься чем-то другим. Но это и цель, и отправная точка: очевидно, что у Evantra жизнь только начинается и она будет долгой. Это моя жизнь, мой мир. И так было всегда».

Мадзанти хотел, чтобы с открытыми дверями автомобиль напоминал хищную птицу в момент нападения на добычу

Принц Альберт и Лука Мадзанти

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 11 3

Места

МАГРИБ

У вас есть всего неделя, чтобы вырваться из плена офиса, Ницца и Марбелья неимоверно надоели, паспорт не переполняют долгосрочные визы для визита на Марс, а завтра очень хочется почувствовать себя Индианой Джонсом? Вам в Марокко Текст и Фото М а к с и м Ч а р т о р и ж с к и й

М

оя склонность к перемене мест часто проявляет себя несложным поведенческим паттерном технологических времен: я открываю сервис онлайнпокупки авиабилетов и смотрю, куда могу завтра улететь недорого и быстро. Обычно этот способ фантазий ни к чему не обязывает, но на сей раз, увидев возможность утром оказаться в Касабланке, я нажал кнопку «бронировать». За стеклом будки паспортного контроля меня встретил офицер, который походил на парадный портрет Саддама Хусейна или полицейского с картинки моей детской книжки про Чипполино. Одновременно шевеля усами и губами, он внимательно изучал мой паспорт и что-то долго рассматривал в нем. Как выяснилось, его очень заинтересовала японская виза, доселе им невиданная. Уто-

11 4 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

лив свое любопытство, он торжественно проштамповал страницу по диагонали и открыл мне путь в город белых домов. Строго соответствуя своему названию, Касабланка действительно застраивалась домами преимущественно белого цвета. И тогда, когда она была средневековым мавританским городом Анфа, и в бытность португальской колонией. Но в начале XX века в город пришли французы, и за последующие тридцать лет лучшие французские архитекторы создали центральные кварталы Касабланки в едином стиле модного тогда ар-деко. Безусловно, типичная восточная медина в Касабланке тоже есть (и даже две – старая и новая), но впечатляли именно французские кварталы, гуляя по которым, ожидаешь, что из-за угла покажется владелец кафе «Рик»,

сыгранный Хэмфри Богартом в классическом фильме «Касабланка». Кстати, кафе это есть и сегодня, и посетить его, безусловно, стоит. Имеются серьезные сомнения в его подлинности, но вот в аутентичности сомневаться не приходится: интерьеры, обстановка и коктейль за 80 дирхам позволят почувствовать себя киногероем. Касабланка стоит на берегу океана, и берега этого ей мало. На насыпных территориях идет интенсивное строительство современных кварталов высотных домов, а расположенные по соседству трущобы (кстати, гулять мимо них, как и везде в Марокко, абсолютно безопасно), похоже, доживают свой век. На этих же отвоеванных у океана землях недавно построили мечеть Хасана II. Страшно предположить, сколько стоило это огромное сооружение

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 11 5

Места с самым, как утверждается, высоким минаретом в мире, но осмотреть его явно стоило. Тем более это одна из немногих мечетей, которую разрешено посещать немусульманам. Я посетил. Вдохновился. Архитектурной мощью и роскошью интерьеров… Рядом по набережной гуляли парочки. Девушки были без хиджабов и братьев. Говорят, лет двадцать назад такие парочки могли бы оказаться в полиции, но времена, похоже, сильно изменились. Три часа езды по вполне европейского вида автостраде отделяют трехмиллионную Касабланку от Марракеша. Проезжая сначала через его свежепостроенную часть с современными отелями, ресторанами и торговыми центрами, я подумал, что не туда попал. Все это больше походило на Францию, чем на колоритный Восток. Но стоило добраться до главной площади Джемаа-эль-Фна и окунуться в расположенный за ней лабиринт медины, как тысяча и одна ночь поприветствовали меня и долго не выпускали из своих объятий. Бродя по нескончаемому базару, не заблудиться в котором мне помогали только периодически встречающиеся указатели направления на площадь, я пытался понять, кто покупатели этих гор товаров, большинство из которых изготавливали прямо здесь, в маленьких кузнях, гончарнях, кожевенных и мебельных мастерских, красильнях шерсти и тканей. Простое умножение возможного количества туристов на сумму, которую они в среднем готовы тратить на экзотические ненужности, давало результат, никак не окупающий труд ремесленников и торговцев. Но это, похоже, никого не волнует. Главное – процесс. А потом я поехал в глубь страны, где среди гор и пустыни расположен древний берберский город Уарзазат. Еще при французах кинематографисты оценили потенциал города и основали там киностудию. Лунные пейзажи вокруг города, несколько древних берберских цитаделей (касбы) стали декорациями для многих голливудских фильмов. Гуляя по узким улочкам касбы Таурирт в сопровождении говорящего по-русски гида, я познакомился с местной кинозвездой, актером, который снимался почти во всех фильмах

11 6 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Реклама

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 11 7

приезжих киношников. Он с гордостью показал мне фотографии со съемок последнего фильма, где играл самого Усаму бен Ладена. Позже, когда мы обедали с гидом в берберском ресторанчике, он рассказывал мне, что раньше, до 1950-х годов, в Марокко жило много евреев-сефардов, но после создания Израиля они почти все уехали туда. И тут официант предложил нам вино. Поинтересовавшись у моего спутника, как вино сочетается с нормами ислама, я услышал: «В Марокко мягкий ислам. Хочешь – иди в бар. Хочешь – в мечеть…».

Я поехал в глубь страны, где среди гор и пустыни расположен древний берберский город Уарзазат. Еще при французах кинематографисты оценили потенциал города и основали там киностудию

11 8 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Бродя по нескончаемому базару, я пытался понять, кто покупатели этих гор товаров, большинство из которых изготавливали прямо здесь

2 о 1 4 о к т я б р ь C H I E F T I M E 11 9

P. S.

Януш Леон Вишневский Знаменитый польский прозаик, автор бестселлера «Одиночество в сети» – о своем новом романе «Гранд» и отношении к предпринимательству текст Сергей Князев

В только вышедшем романе «Гранд»

Своим романом вы сделали отелю

о предпринимателях вы пишете

«Гранд» колоссальную рекламу.

не очень приязненно…

У вас есть какие-то преференции

Я родился в стране с другой общественной системой и вряд ли уже смогу измениться. Конечно, я демократ, но в то же время я социалист. Мне не нравится, что так много бедных. Я осознаю, что не все бедные хорошо работали, и не все богатые – злодеи. Но мне хотелось бы, чтобы люди, у которых много денег, делились с теми, кому в жизни повезло меньше.

в этом отеле?

Насколько реальны истории о бизнесе и бизнесменах, изложенные в книге?

За свою жизнь я был, наверное, в 2500 отелях во всем мире. Было время, когда я летал из Европы в Америку и обратно четыре раза в месяц. В отелях люди, как в купе поезда, могут рассказать тебе то, что не рассказывали никому и никогда в жизни. На основе этих услышанных историй я составил книгу. Самая дорогая мне героиня в романе – русская женщина по имени Любовь – влюбляется в итальянского поляка, занятого в строительном бизнесе, и тот рассказывает ей какие-то подробности – часто неприятные – из этой сферы. Но это не значит, что я както специально разоблачаю то, что делается в этом бизнесе. Все мои книги об одной банальной вещи, о любви. Эта книга тоже о любви.

12 0 C H I E F T I M E о к т я б р ь 2 о 1 4

Я не бизнесмен, я ученый, доктор информатики и химии, который пишет книги. Меня финансовая сторона в литературе вообще не интересует, правда

Отель «Гранд» в Сопоте сейчас принадлежит сети «Софитель». Здесь в разное время жили Гитлер, де Голль, Фидель Кастро, Марлен Дитрих, ваша Пугачева. Когда французы купили этот отель с потрясающей историей, он просто разваливался. Я не знаю, сколько звезд было у этого отеля, но по ночам было слышно, как они осыпаются. Когда книга вышла на польском, ее презентация прошла в «Гранде». Французуправляющий вышел из своего кабинета пожать мне руку. Не так давно я приезжал туда, портье меня узнали, но сказали, что у них сейчас высокий сезон, и номера они мне предоставить не могут, порекомендовали приехать позже, когда будет меньше гостей. Так что никаких привилегий вроде забронированного навечно номера «люкс» у меня здесь нет. Может быть, моему издателю стоило объявить, что я пишу об этом отеле книгу заранее, и попросить у них деньги за рекламу. Но оказанная услуга уже не является услугой – поэтому зачем платить? Но это, конечно, шутка. Я не бизнесмен, я ученый, доктор информатики и химии, который пишет книги. Меня финансовая сторона в литературе вообще не интересует, правда.

Реклама

2 CHIEF TIME октябрь 2о14