Causa Efecto

 

Maquinaria

Método

Mano de Obra

La pizza no llega a tiempo

Mala comunicación  entre áreas

Espera telefónica  para hacer el pedido

Personal no apto para la recepción de pedidos

Tamaño incorrecto Personal distraído

La pizza jamás llega

Información inexacta

Diferencias en el tipo de masa solicitada Problemas en el servicio de Delivery "Perrotti´s Pizza"

Gustos equivocados No cuentan con los materiales necesarios para la producción de la pizza La pizza se pega con la tapa Pésimo material de empaquetado y tamaño de cajas incorrectas

Medio Ambiente

Materiales