Casos Prácticos de Administración

Teoría y Comportamiento Organizacional Periodo Académico: III trimestre 2016 Profesora Profeso ra Adrey Ileana Tapia !odrígez !ealizado !ealizad o por: Irlenys Terse" Cedla: 12#$06#1%&0 12#$06#1%&0 CA'O' P!(CTICO' )* T*O!+A , CO-PO!T CO-PO!TA-I*.TO O!/A.IACIO.A CA'O P!(CTICO )* A-AC*.*' )* -A+

*laoren n organigrama de lo 3e sería la estrctra formal de esta organizaci4n y asignen na nomenclatra de los departamentos y fnciones generales de cada no de ellos5 Esta Esta admi admini nist stra rado do por por un Ger Gerente ente Gene Genera rall y dos dos jefe jefes s de área áreas, s, uno uno respo responsab nsable le de la operac operación ión y aspect aspectos os técnic técnicos os propi propios os del centro centro y el responsable de la gestión administrativa y contable de la unidad

Gerente General  Jef e de  Jefe de Administraci ón y Contabilidad

 Jef e de  Jefe de Operación

!nfraestructura" Almacenes de #a$% es uno de los más importantes centros de acopio de este grano en el norte del estado de &inaloa &u infraestructura básica consiste en cuatro bodegas y dos tejados para la recepción del ma$% durante el programa de compras del ciclo primavera verano Organi%ación" Esta Esta admi admini nist stra rado do por por un Ger Gerente ente Gene Genera rall y dos dos jefe jefes s de área áreas, s, uno uno respo responsab nsable le de la operac operación ión y aspect aspectos os técnic técnicos os propi propios os del centro centro y el responsable de la gestión administrativa y contable de la unidad &ervicios" 'ágina (

Teoría y Comportamiento Organizacional Periodo Académico: III trimestre 2016 Profesora Adrey Ileana Tapia !odrígez !ealizado por: Irlenys Terse" Cedla: 12#$06#1%&0 CA'O' P!(CTICO' )* T*O!+A , CO-PO!TA-I*.TO O!/A.IACIO.A )os servicios *ue se ofrecen son de certi+cación, almacenamiento y conservación del grano para los productores y comerciali%adores de la región

)escria reemente los prolemas 3e en s opini4n son determinantes7 tanto estrctrales como de procesos 8manos5 'i esos prolemas son arios 9erar3ícelos por s grado de importancia5  )os problemas *ue enfrenta esta organi%ación son" -e Comunicación entre departamentos y depender de una persona para el proceso de operar la má*uina -e Estructurales .Estructura, 'rocesos, /alores, Organi%ación, #etodolog$a0" 1 Organigrama no funcional 1 2alta de de+nición de los oles Gerenciales y de los 3iveles de autoridad de éstos 1 )as pol$ticas, normas y procedimientos administrativos no están claramente de+nidos 1 2altan 'rocedimientos para la toma de decisiones 1 'atrones de comunicación poco efectivos 1 Estilos de lidera%go .autoritarismo, prepotencia, la intolerancia, el avasallamiento, las actitudes negativas y posiciones arrogantes0 -e 'rocesos 4umanos 1 3o 5ay una gestión del talento 5umano .!ne6istencia o desconocimiento de las normas y pol$ticas empresariales, procesos de trabajo delimitados, l$neas de autoridad no de+nidas, proceso de comunicación informal, no 5ay entrenamientos cru%ados .crosstraining0, falta de trabajo en e*uipo, manejo y solución de problemas, actitudes, necesidades del colaborador0 1 !ncumplimiento o falta de claridad de los valores organi%acionales 'ercibimos *ue el sistema social y administrativo está fundamentado en el autoritarismo, mostrándose poco abiertos y receptivos a la comunicación con sus colaboradores !gualmente presenta bajos niveles de empat$a con éste, es decir *ue no se coloca en la posición del trabajador para comprenderle y ayudarle en sus procesos 5umanos y de trabajo

C;l consideraría 3e es el prolema principal del centro de acopio 'ágina 7

Teoría y Comportamiento Organizacional Periodo Académico: III trimestre 2016 Profesora Adrey Ileana Tapia !odrígez !ealizado por: Irlenys Terse" Cedla: 12#$06#1%&0 CA'O' P!(CTICO' )* T*O!+A , CO-PO!TA-I*.TO O!/A.IACIO.A Almacenes de -aíz< El principal problema es el 5ec5o de depender de una persona para operar las má*uinas de secado del grano 'or*ue en este caso el &r #orales no está rindiendo al (889 y la producción se ve afectada en el momento *ue esta persona se ausenta 1 2alta de un sistema integral de gestión estratégica : ;ar un plan de acción tanto en el área de recurso 5umanos para ayudar a sus colaboradores en situaciones dif$ciles como las *ue afronta el &r #orales como un plan de acción dentro del proceso de secado en el momento *ue se ausente una persona y as$ la organi%ación en el área operativa no se vea afectada

=é solciones sgieren para el prolema se>alado como el m;s importante<  Organi%ar una reunión entre el gerente y jefes de departamentos y revisar el tema del despido del &r #orales para reintegrarlo ya *ue fue injusto por parte del jefe administrativo, *uien no tomó en cuenta la opinión del Jefe inmediato *ue conoc$a el problema *ue presentaba en ese momento el &r #orales y *ue sab$a la importancia de la labor de este operario dentro del proceso de secado &oluciones" !mplementar sistema de gestión estratégica para el centro de acopio 1 -eterminar el estilo de Administración gerencial 1 Caracteri%ar )a Estructura Administrativa -ivisión del trabajo" E+ciencia en la utili%ación de las personas Autoridad y esponsabilidad" )a posición ocupada por las personas debe ser combinada con la inteligencia, e6periencia y valor moral de la persona ?nidad de #ando" ?na persona debe recibir órdenes de sólo un @nico superior .principio de la autoridad @nica0 ?nidad de -irección" Cada grupo de actividades *ue tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan Centrali%ación" Concentrar la autoridad en la cima jerár*uica de la organi%ación 'ágina 

Teoría y Comportamiento Organizacional Periodo Académico: III trimestre 2016 Profesora Adrey Ileana Tapia !odrígez !ealizado por: Irlenys Terse" Cedla: 12#$06#1%&0 CA'O' P!(CTICO' )* T*O!+A , CO-PO!TA-I*.TO O!/A.IACIO.A  Jerar*ui%ación" -ebe 5aber una l$nea de autoridadB del escalón más alto al escalón más bajo de la organi%ación oda orden debe pasar por todos los escalones intermedios 5asta llegar al punto donde debe ser ejecutada CA'O P!(CTICO )* A!.*'*' A?TO-OT!IC*'

=é acciones le recomendaría a -anel< 4acer un estudio de cultura y clima organi%acional con la ayuda de un consultor e6perto en la materia para evaluar las fortale%as, debilidades, conDictos, problemas u oportunidades de la empresa y sus empleados En el relato del caso se observa *ue este estudio se reali%ó y se lograron identi+car varios problemas ?na ve% se reali%a el diagnóstico para identi+car *ue sucede *ueda anali%ar o sinteti%ar la información y dar prioridad a los problemas y plantear las posibles acciones para darle solución a dic5os problemas, pero #anuel no debe actuar de manera arbitraria e imponer sus decisiones, debe darle a conocer al personal todo lo detectado para *ue todos sean conocedores de la situación y participen para aportar soluciones #anuel a través tiene la oportunidad de transformar arneses automotrices y lograr 5acer de esta empresa una empresa competente, l$der e innovadora

=e estaa fallando en la cltra organizacional de la empresa< )os colaboradores no se sent$an comprometidos, no ten$an sentido de pertenencia y tampoco estaban identi+cados con la organi%ación Estaban totalmente desmotivados Aunado a eso tampoco ten$an l$neas claras por parte de sus supervisores debido a *ue e6ist$a falta de autoridad, y formaban alian%as con otros trabajadores, tampoco e6ist$an soluciones a los problemas de tipo administrativo por parte del departamento de 44 Además el clima laboral era bastante in5óspito

=é opciones tiene -anel para solcionar la prolem;tica de la empresa< 4acer formal la comunicación en la empresa Contratar personal capacitado y con e6periencia para el área de 44 para aligerar la carga de trabajo de Alicia Elaborar los per+les de puestos para de+nir las funciones y tareas de cada uno de los colaboradores de la organi%ación !mplementar una pol$tica rigurosa para seleccionar y reclutar personal Como por ejemplo, *ue los candidatos cumplan con un per+l af$n a las aptitudes 'ágina :

Teoría y Comportamiento Organizacional Periodo Académico: III trimestre 2016 Profesora Adrey Ileana Tapia !odrígez !ealizado por: Irlenys Terse" Cedla: 12#$06#1%&0 CA'O' P!(CTICO' )* T*O!+A , CO-PO!TA-I*.TO O!/A.IACIO.A para cada puesto re*uerido dentro de la organi%ación, e6periencia laboral comprobable, aplicar la prueba de conocimientos, *ue el aspirante no posea antecedentes penales, etc eunirse con los empleados y Alicia e indicarles *ue ellos laboran para Arneses Automotrices y no para un grupo e6clusivo de trabajadores Enviar a Alicia a talleres *ue le permitan conocer cómo relacionarse y manejar al personal Coordinar con el personal de 44 el pago inmediato las 5oras e6tras pendientes de todos trabajadores y reali%ar correctamente las debidas deducciones Crear una estrategia e+ciente junto con el personal de 44 para capacitar al personal Establecer un v$nculo de con+an%a con los colaboradores y fomentar la comunicación dando espacio a los trabajadores para aportar sus ideas !ncluir en los valores el compromiso y la lealtad a la organi%ación

*s posile me9orar la prodctiidad de la empresa el re3erido< C;les acciones deen llearse a cao<

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&$ 'rimero *ue nada #anuel debe reunirse con su personal y 5acer del conocimiento de ellos la misión y la visión de la empresa para inspirar a los empleados y darles un sentido de propósito basado en los valores de la empresa #ostrarles el panorama de la empresa para ese momento, es decir, indicarles o 5acerles ver en donde está la empresa y a dónde *uiere llegar ?na ve% de+nidos esos puntos, establecer o tra%ar los objetivos de cada departamento para contribuir con la meta +nal .incrementar las ventas en un (90 ofreciendo incentivos .viajes, bonos monetarios, cenas, etc0 para motivar a los trabajadores para alcan%ar o lograr las metas tra%adas

CA'O P!(CTICO P!OIBI)O ?-A! Concerda con la acci4n tomada por el sperisor7 -anri3e ara Pente< *Dpli3e &$, por*ue cumplió con las normas de la empresa donde pro5ib$ fumar en áreas restringidas, evito *ue la imprudencia de einaldo !nvierno pusiera en riesgo a otras vidas

Present4 el representante sindical s caso apropiadamente