Caso XYZ - Daniel

 

CASO XYZ XYZ es un XYZ unaa empr empresa esa pe peru ruan anaa de dell se sect ctor or meta metalm lmecá ecáni nica ca qu quee tien tienee más más de 60 añ años os de tr tray ayect ector oria ia,, fabr fabric icaa tube tubería rías, s, du duct ctos os,, y co cons nstr truy uyee estru estruct ctur uras as metá metálic licas, as, in inst stala alaci cion ones es electromecáni electro mecánicas, cas, almacenes, almacenes, naves industriales, industriales, montajes, montajes, asimismo asimismo ejecuta proyectos llave en mano para la mediana y gran industria, y ltimamente sus clientes principales provienen del sector sector minero minero,, petrol petrolero ero y de energía! energía! "a mayoría mayoría de los proyecto proyectoss se desarroll desarrollan an general gen eralmen mente en provinci provincia, ubicándos ubicándoseedeun campamen campamento to en lay #ona #on a de operacio opera ciones nes! ! $in embargo losteelementos de a, construcci%n estructuras metálicas elementos de gran volumen se trabajan en las plantas con que cuenta la empresa! XYZ cuenta con dos plantas propias, una ubicada en el &allao con '0,000 m( y la segunda en "urín con )*,000 m(! +dicionalmente cuenta con una planta en unín unín con (,-00 m( de área! + raí# de los ltimos cambios en el directorio .ubo cambios bruscos en varias gerencias, entre ellas las gerencias de proyectos y la gerencia de operaciones, y en algunos proyectos se estaban presentando problemas de incumplimiento de pla#os y quejas de los ingenieros de  proyectos por falta de material y por productos que no se encontraban acorde con las especificaciones requeridas para el proyecto! /edro el encargado de compras, que reportaba directamente al efe de "ogística, tenía más de (0 años en la empresa con amplio conocimiento de los materiales y buena relaci%n con los  proveedores así como con los ingenieros de proyectos! "amentablemente /edro sufri% un accidente aparatoso que lo iba dejar fuera de la empresa por lo menos por un año, sin seguridad de su retorno, ya que ello dependía de su grado de recuperaci%n! "a gerencia de operaciones operaciones dependía dependía de /edro en cuanto al abastecimient abastecimiento o de materiales, ya que por su amplia eperiencia y efectividad durante su permanencia en la empresa, no se .abía presentado ningn incidente mayor en cuanto cuanto al suministro de m materiales! ateriales! /edro tenía a su cargo dos personas que lo apoyaban en el tema administrativo, pero 1l era quien tomaba las decisiones en cuanto al proceso de compra! /ara suplir la funci%n de /edro se .abía contratado a un +dministrador de empresas con eperiencia en compras en el sector comercial, pero estaba teniendo muc.os problemas en su relaci%n con los proveedores los jefes deones, proyecto, eistiendo muc.as quejas por laas falta de materiales y por errores eny con las especificaciones, especificaci incluso .abía tenido muc.as muc.a s llamadas llamad de atenci ate nci%n %n de parte parte del 2erente 2erente de 3peraci 3peracione ones! s! 4sta 4sta situaci situaci%n %n ya .abía .abía llegado llegado .asta la gerencia general, el cual convoc% al gerente de operaciones y a los gerentes de proyectos para tratar tra tar el tema! tema! 4l 2erente 2erente ya .abía .abía consid considera erado do seriament seriamentee en cambiar cambiar al encargad encargado o de compras! 4l gerente de operaciones lo convoca a usted como consultor para efectuar una mejora en el  proceso de compras de XYZ y acabar con los problemas de suministro de materiales que venía afrontando la empresa! 4ntre otras cosas, luego de un diagn%stico encuentra que el personal de apoyo en compras esta estaba ba conf confor orma mado do por por el enca encarg rgad ado o de co comp mpra rass qu quee te tení níaa ( mese mesess en el pu pues esto to 5  administrador de empresas con eperiencias en compras de empresas comerciales 5 y tenía el apoyo de ( t1cnicos administrativos para el trámite administrativo que .ubiera que reali#ar en el área!

 

3tro aspecto que encuentra es que nunca se .abían cambiado las cantidades y pla#os de %rdenes en el sistema de control de inventario computari#ados de la compañía, el cual tenía '0 años de instalado! n tipo de planc.a planc.a de acero, de elevado valor y muc.o muc.o uso, estaba dentro del inventario de materia prima en cantidades muy grandes! "os registros de inventarios nunca eran eactos y era normal que los ingenieros de proyectos presionaran a la oficina de compras eplicando la necesidad de una compra precipitada, debido a que no encontraban los mate ma teria riale less qu quee se su supo poní níaa tení tenían an en inve invent ntari ario, o, y /e /edr dro o siemp siempre re solu solucio ciona naba ba di dic. c.as as situaciones situac iones que no llegaban llegaban a trascender trascender a la gerencia gerencia de operaciones! operaciones! /edro conocía conocía muy  bien la diversidad de materiales7 planc.as de acero, pernos, cables, tirafones, equipos el1ctricos, elementos de soldadura, varillas, .erramientas especiales, etc! "os jefes de planta y la secci%n de ingeniería no trabajaban con un programa de pron%sticos y %rdenes, y por ello en el área de compras casi nunca se tenía tiempo suficiente para .acer las compras! "a mayor   parte de las %rdenes eran .ec.as de prisa! '8 $eñale $eñale los objetivos objetivos que que el departamen departamento to de compras compras debería debería seguir! seguir! &omo bien sabemos, segn lecciones previas, una reducci%n de costos pequeña en compras  puede tener un fuerte impacto en los beneficios que las mejoras en otros departamentos de la empresa! /ero c%mo sabemos d%nde y en qu1 sentido aplicar la mejora para minimi#ar costos, la respuesta es sencilla7 $e aplicará las mejoras necesarias segn nuestros objetivos planteados a continuaci%n7 • • • • •

4ficiente control de inventarios +lian#as estrat1gicas de gran confiabilidad &ompetitividad de la empresa 9antener la calidad de los materiales &apacitaci%n de los participantes de la cadena

(8 $eñale $eñale las situaciones situaciones actuales actuales que que limitan limitan el alcance alcance de los objetivo objetivoss del punto punto '! :e acuerdo a la lectura presentada, las situaciones que limitan el alcance de estos objetivos  planteados son los siguientes7 • • • • •

 ;o ejecutan un control %ptimo de inventarios! inventarios! $oft