Caso Will Burt

 

DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CASO WILL BURT: ESTUDIOS EN TODOS LOS CAMINOS DE LA VIDA

I.

Hechos Relevantes  

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1. Para octubre de 1985 Will Burt Company estaba al borde de la quiebr qui ebra, a, acabab acababa a de perder perder $6 millon millones es por una demand demanda a de responsabilidad civil, y quedaban otras demandas pendientes. 2. Harr Harry y Feat Feather herst ston one, e, nuev nuevo o di dire rect ctor or de Will Will Burt Burt Comp Compan any y Co, Co, tenía plazo al 31 de diciembre 1985 para concretar la venta de la empresa, o en enero tendría que cerrarla. 3. A pesar de lograr lograr ventas ventas por $20 millones millones,, las utilidad utilidades es de Will Burt Co, en los años anteriores a 1985, no superaron el 5%, y los trabajadores ganaban $2 menos que el promedio, el desaliento en ellos era malo en extremo. 4. La solució solución n propue propuesta sta por el abogado abogado de Feathers Featherston tone, e, fue una compra apalancada, luego los trabajadores pasaran a ser dueños de la empresa, mediante un plan de posesión de acciones a los empleados (PPAE). 5. El efecto del PPAE en los empleados fue al inicio, contrario al esperado, hasta que entendieron que tenían poder para decidir si Will Wi ll Burt Burt Co sa salí lía a adel adelan ante te,, o por por el cont contra rari rio o fr frac acas asab aba, a, Feath eather erst sto one lo log gró la comp ompre rens nsió ión n de los los em empl plea eado dos s al  presentarles informes concisos. 6. Elim Elimin inar ar la mala mala cali calida dad d de los los pr prod oduc ucto tos, s, fu fue e la soluci solución ón que que Feathe Fea therst rstone one encont encontró ró para para elevar elevar la baja baja rentab rentabili ilidad dad de Will Will Burt Co, debido a que: ahorraría dinero y atraería nuevos clientes. El instrumento propuesto para mejorar la calidad, fue capacitar a los trabajadores. 7. En 1988 1988,, el tiempo tiempo mensua mensuall dedi dedica cado do a la recons reconstr trucc ucció ión n de  piezas, bajó de 2000 horas a 400 horas. Además, se implantó un nuevo sistema de pago, mismo que produjo un aumento para casi todos los trabajadores. 8. Debid Debido o al éxito lograd logrado o con la capacita capacitació ción n de los trabajad trabajadore ores s Feat Fe athe hers rsto tone ne ampl amplió ió la of ofer erta ta de curso cursos s para para los los asoc asocia iado dos, s, quienes ya no eran llamados empleados. Además, el mal ánimo de ellos fue sustituido por orgullo.

 

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II. Des Desarr arroll ollo o del C Caso aso

1. ¿Qué ¿Qué supues supuestos tos fundamen fundamentab taban an la relación relación obrero-p obrero-patr atrona onall en Will-Burt hasta 1985?. ¿Que supuestos sirven ahora? Will-B Will -Bur urt, t, no info inform rmab aba a a los los empl emplea eado dos s de lo que que es esta taba ba sucediendo en ese momento en la empresa, ahora, Will-Burt con el PPAE informa a sus empleados y tiene una mejor comunicación entre todos los colaboradores. 2. ¿Qué ¿Qué obst obstác ácul ulos os pres presen ento to Feat Feathe hers rsto tone ne para para moti motiva varr a su sus s empleados? Los Los empl emplea eado dos s no cono conocí cían an much muchas as cosa cosas, s, debi debido do a que que la gerencia no informaba la situación de la empresa y algunos tenían apatía por aprender, debido al temor a los cambios y a mantener  un status quo. 3. ¿De ¿De qué otra otra mane manera ra podr podría ía Feat Feathe hers rsto tone ne habe haberr atac atacad ado o los los problemas financieros relacionados con los empleados? Hubiera atacado el conflicto preparando a tiempo no solo el plan de capacitación de sus empleados, sino que también su programa de motivación motivación e incentivos, incentivos, y es de esta manera que se hubieran hubieran evitado muchas pérdidas financieras de la empresa. 4. ¿Cuál ¿Cuáles es fueron fueron las reperc repercusi usione ones s que tuvo tuvo en los result resultado ados s de Will-Burt el hecho de brindar estudios estu dios a los empleados? Se redujeron los gastos invertidos en la refabricación de libros, hubo una disminución del tiempo empleado en hacer de nuevo las   pieza piezas s defect defectuos uosas, as, y se descub descubre re que los estudi estudios os produc producen en   par parti tici cipa paci ción ón,, la part partic icip ipac ació ión n pr prod oduc uce e cono conoci cimi mient entos os y los los conocimie cono cimientos ntos indican indican que quiere quiere más estudios estudios para conseguir  que más gente participe. 5. ¿A qué qué atribuye atribuye usted el éxito éxito de Will-Bur Will-Burt? t?   A la mejo mejora ra en la comun omuniicac cación, ión, a la capa capac cit itac ació ión n de los los empl em plea eado dos, s, que que dio dio orig origen en a que que los los empl emplea eado dos s se moti motive ven n logrando consolidar un equipo eficiente y solidario.

 

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