Caso Uber

 

Kevin Orellana Carlos Quiroz Leonardo Sanchez Diego Vargas

1. ¿Cuál es la la princi principal pal caract caracterís erísca ca de de UBER? UBER? UBER, es una aplicación que se encarga encarga del servicio de transporte y se caracteriza principalmente por: -

La facil facilid idad ad de uso uso que que ene ene su ap apli lica caci ción ón y la segur segurid idad ad que ofrec ofrece e grac gracia iass a la información previa que te da sobre el conductor. Otras caracteríscas de UBER:

-

Po Posi sibi bilid lidad ad de de paga pagarr con con tarj tarjet eta a o efec efecv vo. o.

-

Uliza Uliza GPS, GPS, lo cual cual brinda brinda segurid seguridad ad al pas pasaje ajero ro y faci facilit lita a el recorri recorrido do para para el conduc conducto torr ya que no depende de las indicaciones i ndicaciones del pasajero.

-

Vehícu Vehículos los en buen buen estad estado o y chofe choferes res con buena buena ac actud tud..

-

Los condu conductor ctores es dan dan mucha mucha importanc importancia ia a la ssasf asfacció acción n de los clientes. clientes.

-

Les mues muestra tra a los los condu conducto ctores res las las zona zonass con más demand demanda. a.

-

Los condu conductor ctores es enen enen un icono icono que les avisa cuánto cuánto está están n ganand ganando. o.

-

Icono Icono Retroa Retroalim liment entaci ación ón par para a conduc conductor tores es para para ver las estrell estrellas as y comentar comentarios ios que que les colocan los usuarios.

-

Los Los co cond nduc ucto tore ress de igu igual al forma forma puede pueden n calic calicar ar y de deja jarr un una a opin opinió ión n de dell clie client nte, e, y pueden aceptar o rechazar un “viaje”.

2. ¿Qué po de de estrate estrategia gia genér genérica ica uliza uliza UBER? UBER? Uliza una estrategia en diferenciación de costos:

 

-

Of Ofre rece ce tarif tarifas as bajas bajas en co comp mpar arac ació ión n a la com compe pete tenc ncia ia,, aunq aunque ue los pr prec ecio ioss va varía rían n en ciertas circunstancias circunstancias como: clima, hora pico, etc. y a veces pueden llegar a subir mucho. Ademá Ad emáss de difere diferenc nciar iarse se del ser servic vicio io de ta taxi xi tradic tradicion ional, al, ya que UBER UBER cu cuent enta a con información del conductor, diversas opiniones o comentarios de los viajes de otros pasaje pas ajeros ros,, como como tambié también n opinio opiniones nes sobre sobre los conduc conductor tores es y pa pasaj sajero eros, s, todos todos los usuarios cuentan con con GPS lo que dota de segurida seguridad d en el recorrido, accesibilidad, entre otros.

3.

¿Quiénes

s on

los

proveedores

y

clientes

de

UBER?

Los proveedores son conductores que antes eran o no taxistas, son personas que quieren obtener ingresos adicionales o una fuente de trabajo. Los clientes de la organización son personas que instalan la aplicación Uber en sus disposivos móviles y desean moverse de un

lugar

a

otro

de

manera

fácil

y

segura.

4. ¿Qué carac caracterí teríscas scas ene ene la infraestr infraestructu uctura ra de UBER? No cuenta con automóviles automóviles propios de la empres empresa, a, sino que trabaja ccon on personas aliadas aliadas que prestan su servicio bajo el nombre de la empresa UBER, y estos se caracterizan por ser vehículos más nuevos y más limpios que la competencia. 5. ¿Qué ¿Qué caract caracteri eriza za a los p prec recios ios de de UBER? UBER? Sus precios se caracterizan por ser más bajos que la competencia, de la misma forma ene un modelo de precios dinámicos, ya que sus tarifas pueden variar por diferentes factores,

 

estos pueden ser clima, ubicación de desno, horario en el que pides el servicio, empo de duración, o algún evento importante. 6. ¿A qué qué rie riesgo sgoss se enfr enfren enta ta UBER? UBER? A la entrada de nuevos compedores, quienes ofrezcan este servicio a un menor precio que el de UBER, también debe afrontar la competencia de transporte de taxis locales, quienes enden ende n a rechazar rechazar a esta empresa, empresa, ya que les quita una porc porción ión importante importante de clientes, clientes, provocando que vean a UBER como una empresa de servicio ilegal y que no cumple con las normas. 7. ¿Qué caracte caracterísc ríscas as tendrá tendrá el mercado mercado en la estrategia estrategia de platafo plataforma? rma?

Actualmente el mercado está atravesando constantes cambios, haciéndolos cada vez más técnicos, cambiando cambiando la forma en la que las empresas enen que llegar a sus clientes obje objevos. vos. En este caso de la empresa Uber, este se encuentra en el negocio de plataformas que se ha desarrollado desde el principio, por lo que cuentan con una ventaja compeva sobre los demás compedores. Pensamos Pensamos que en lo que respecta a Uber, el mercado se dará cuenta de que los clientes y proveedores cada vez pueden acceder acceder a Internet de manera más sencilla y gracias a eso, pueden usar teléfonos inteligentes para usar la plataforma.