Caso Tylenol PDF

INTEGRANTES: Noemi Noe mi Toma omayll ylla a Gladis Escobar Juan David Suarez Marcia Crisolo

INTRODUCCION 

La prestigiosa empresa Johnson & Johnson, Johnson, en septiembre de 1982, descubrió descubrió que algunas cápsulas de Tylenol Tylenol habían sido alteradas con cianuro (un producto químico con alto grado de toxicidad) por alguien ajeno a la empresa, causando la muerte de 7 personas en Chicago (EE.UU).

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El Tylenol es una marca americana de medicamentos que ayuda a reducir el dolor de cabeza, la fiebre y aliviar los síntomas de las alergias, como el resfrío, la tos y la gripe; pertenece perte nece a McNeil Consumer Consumer Health Healthcare, care, una filial de Johnson Johnson & Johnson.

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El ingrediente activo es el acetaminofén, mejor conocido como paracetamol, y que tenía una muy buena reputación antes de este trágico caso. caso. La empresa reaccionó rápidamente y afrontó la crisis retirando todo el Tylenol Tylenol del mercado norteamericano con un costo costo superior a los 100 millones de dólares.

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Asimismo, se aplicaron estrategias para salvar la imagen de la empresa y de producto más rentable, lográndose recuperar gran parte del su mercado al cabo de unos años.

ANTECEDENTES 

Johnson & Johnson es una empresa estadounidense fundada en 1886, con sede en New Brunswick, Nueva Jersey,, dedicada a la fabricación de dispositivos Jersey médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal, para bebés y perfumes. El nombre proviene de los apellidos de los fundadores de la empresa, James Wood Johnson y Robert Wood Johnson. Actualmente, la empresa incluye unas 230 empresas filiales con operaciones en más de 57 países y con ventas en más de 175 países.

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1955: Labo Laborato ratorios rios McNeil McNeil presen presentó tó Tyleno Tylenoll Elixir par para a niños, el cual se vendía con receta médica, fue el primer analgésico sin aspirina.

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1959: Johnson & Johnson adquirió Laboratorios McNeil.

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1960: Tylenol Tylenol es aprobado aprobado para ser vendido sin receta médica. Ventas Ventas netas alrededor de 11.4 millones de dólares

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1961: crece la Tylenol, la Pensilvania. Tylenol, empresa se trasladó a su sede central enlínea Fort de Washington,

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1975:la línea de productos Tylenol se convierte en la quinta marca de analgésicos más vendida en los EE.UU. 1976: con el lanzamiento de las tabletas “T “ Tyle ylenol nol Ext Extra ra Strength”, Strength ”, la marca llega a ser la número 1 en el mercado de analgésicos en los EE.UU.

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1978: McNeil McNeil se divide divide en dos : McNeil Pharmaceu Pharmaceutical tical y McNeill Cons McNei Consumer umer Prod Products ucts (responsable de todos los medicamentos de venta libre).

INICIO DE LA CRISIS 

A finales de los 70, Tylenol era el medicamento preferido por los estadounidenses para calmar sus dolores, para personas alérgicasprincipalmente a la aspirina. Es p orlas por esto que “Extra fuerte, sin aspirina” fue uno de los l os eslóganes con el que Tylenol, captó el 37% de ventas en el mercado de analgésicos.

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Durante casi 100 años, años, la empresa Johnson & Johnson fue el arquetipo de fabricante hermético de productos de consumo de alta rentabilidad y bien gestionado.