Caso Susana Navarro

Caso Susana Navarro 1. Cuál Cuál es el interés interés del caso caso Susana Navarro Navarro? ? ¿Cuál es la responsab responsabilid ilidad ad del gerente de RRHH? ¿Cuál es la responsabilidad del jefe de Susana Navarro? El caso de Susana Navarro es una clara uestra de las fallas !ue con regularidad se presentan en algunas epresas en cuanto al proceso de contrataci"n. #uc$as de estos errores epie%an desde la counicaci"n al no $aber claridad en teas coo la reuneraci"n& la sobre carga laboral ' los escenarios en los !ue deb(a desenvolverse durante su jornada laboral. )abién bién el caso caso nos nos sirve sirve para para ilustr ilustrar ar coo coo el poco poco apo'o apo'o de los jefes jefes ' copa*eros de trabajo provocan !ue el talento $uano de un epleado no sea aprov aprovec$ ec$ado ado de aner anera a efica efica% % ' !ue !ue las probl probleá eátic ticas as ' preoc preocupa upaci cione ones s e+presadas no sean bien solucionadas ' no involucre la totalidad de las partes coo entes de ejoraiento colectivo. ,. ¿Cuál ¿Cuál es el proble problea a de -dolf -dolfo o Hernánd Hernánde%? e%?  -dolfo Hernánde% Hernánde% es un buen ejeplo de lo !ue no debe de ser un jefe de recursos $uanos& $uanos& 'a !ue si bien no fue asertivo en la counicaci"n tapoco dio el apo'o !ue re!uer(a re!uer(a Susana Susana Navarro Navarro puesto puesto !ue desconoc( desconoc(a a los problea probleas s plantead planteados os por la isa. isa. e a$( !ue su funci"n funci"n ' capacida capacidad d de lidera%go lidera%go en recursos $uanos sea puesta en tela de juicio& debido a !ue los probleas !ue afecten a cual!uier epleado& se verán directaente reflejados en el desepe*o laboral ' en la iagen !ue pueda dar esa persona coo epleado de la epresa. /. 0a epr epres esa a -CdN CdN Esta es una epresa en desarrollo !ue puede ser considerada coo 2#E de servicios de asesoraiento asesoraiento a otras epresas epresas para !ue puedan puedan lograr un ejor  posicionaiento en el sector ' lograr a'ores v(nculos con el cliente final. 0os niveles niveles de jerar!u jerar!u(a (a son el coité coité directiv directivo& o& confor conforado ado por el preside presidente& nte& el director general ' socios3 0uego están los consultores ' finalente $a' personal

de apo'o. 4no de los aspectos !ue resaltan de las pol(ticas de la epresa es una posici"n conservadora transitida directaente por el fundador de la epresa& esto se ve reflejado en el perfil de los epleados& la iagen !ue brindan estos en el edio ' la confian%a !ue generan en sus clientes. 5. ¿C"o es la pol(tica de RH en la epresa? 0a pol(tica de -CdN es conservadora& buscando coo priera edida !ue los epleados cuplan con el perfil re!uerido ' !ue son direccionados por el departaento

de gesti"n de procesos. Sin ebargo a veces

ocurre !ue los

epleados no tienen claridad frente a las tareas asignadas& lo !ue da origen a situaciones desafortunadas coo el caso de Susana Navaro. 6. 7ué diferencias presenta el ercado laboral entre la sede central ' la nueva sede? 0a principal diferencia radica entre el perfil de los epleados !ue !uiere la epresa ' la capacidad !ue tienen los epleados para dar soluci"n a las necesidades. Es por este otivo !ue la Sede Central pudo dar con los perfiles !ue buscaban& pero !ue en Santa cru% no lograron cuplir las e+pectativas& puesto !ue el perfil no era acorde con las necesidades !ue deb(an de enfrentar. or ende la epresa se vio en la necesidad de auentar el n8ero de epleados para tratar de suplir las necesidades ' lograr las etas re!ueridas. 9. El proceso de selecci"n de -CdN En priera estancia las personas deben de cuplir con un perfil genérico acorde con las pol(ticas de la epresa& adicional a esto& cada cargo presenta un perfil especifico. 0os candidatos pueden ser buscados a través de los epleados o entidades e+ternas& donde será estudiado su curr(culo ' los seleccionados pasan por una entrevista& por pruebas espec(ficas del cargo ' finalente una entrevista con el encargado del área !uien seleccionara al candidato.

:. Critica del proceso de selecci"n de -CdN ara ( el proceso es adecuado por!ue trata de ubicar de anera sencilla los perfiles ' re!uisitos del puesto de trabajo& adeás de elegir una persona !ue sea acorde a la iagen ' pol(ticas de la epresa. Sin ebargo podr(a ejorar la claridad ' counicaci"n frente a las necesidades de la epresa ' las funciones !ue debe desepe*ar el epleado para !ue no ocurra la situaci"n de Susana Navarro ;. Selecci"n de Susana Navarro