Caso Siemens

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION ADMINISTRACION TIEMPO COMPLETO  – MATC54 - 2017

ASIGNATURA: ASIGNATURA:

Gerencia de Tecnologia de la Información

PROFESOR:

Martín Santana

CASO DE TRABAJO:

SIEMENS

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

1704897

Martínez de Pinillos, Mayra Alejandra

1704319

Alarcón Figueroa, Diego

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Rodríguez Mendoza, Miguel Ángel

Casillero # (N° 164)

Surco, 08 de Setiembre de 2017

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I.

PROBLEMÁTICA:

El presente caso nos menciona sobre la innovación abierta en Siemens y como esta significo todo un reto para el proceso de administración de conocimiento en la empresa.

II.

PREGUNTAS DE DISCUSIÓN:

1. Basándose en la administración del conocimiento, ¿por qué Siemens crea una iniciativa de innovación abierta? ¿Qué problemas se buscaba resolver? Siemens crea una iniciativa de innovación abierta porque quería que el conocimiento sea compartido entre todos sus colaboradores; adicionalmente, encontró que al compartir información de personas “expertas” en un determinado tema, algunos problemas tendrían

una solución más efectiva y rápida, con ahorro en tiempo y recursos. Se uso sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial, teniendo sistemas de administración de contenido empresarial y herramientas de colaboración y sociales, que sirvieron como base para que los colaboradores alrededor del mundo pudieran consultar sus dudas y ser absueltas con soluciones que brindaban otros colaboradores. Se busco solucionar algunos problemas como por ejemplo: Optimizar el uso de recursos y conocimiento del talento humano. Encontrar soluciones más rápidas a problemáticas que tenían los colaboradores en todo el mundo. Ahorrar en costos de gestión y búsqueda de la información para encontrar soluciones a las problemáticas presentadas. Crear nuevos productos y soluciones a medida para la empresa.  

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2. ¿Qué indicadores se deben utilizar en Siemens para evaluar la eficacia de la innovación abierta? ¿Son diferentes para cada tipo de programa? ¿Por qué? Los indicadores que se deben utilizar en Siemens para evaluar la eficacia de la innovación son varios, por ejemplo: Número de problemas solucionados/ Total de problemáticas planteadas Costo de búsqueda de información para solucionar el problema/ Costo si no se hubiera contado con la asesoría completa. Número de participantes en “Innovation Jams”/ Número total de empleados en Siemens Número de debates generados en la plataforma/ Número de participantes Número de requerimientos urgentes solucionados/ Número de requerimientos urgentes presentados Etc. Si, son diferentes para cada tipo de programa porque cada programa buscaba y tenía un fin diferente, entonces la medición debe ir acorde a los objetivos de cada uno de ellos.  

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3. ¿Qué programas han ido bien? ¿Qué programas se deberían suspender? Justifique su respuesta PROGRAMAS

CARACTERISITICAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Reuniones virtuales de innovación

Colaboración masiva de todos los sectores empresariales y fronteras geográficas, todo dentro de la seguridad del firewall de SIEMENS.

El programa permitía a las personas compartir rápidamente, ampliar, profundizar y seleccionar ideas sobre temas específicos

SI SUSPENDO

Creación de redes autodefinidas que permitían a los involucrados en las áreas tecnológicas y comerciales a mantenerse en contacto en los últimos asuntos. Tenía una función de

Resolvía problemas reales de manera rápida y eficaz. Permitía a los individuos involucrados en las áreas tecnológicas y comerciales a mantenerse en contacto en los asuntos de coyuntura de la empresa. Programa eficiente que ayudaba al ahorro de tiempo y costos.

Las personas que participaban, en su mayoría no sabían uno del otro, lo que hizo que se forme comunidades, al inicio los expertos trabajaban en sala de reuniones corrientes y en formatos Word, para recién compartir el documento. En cuanto a la función de Requerimientos Urgentes se tenía la dificultad de que debido al gran número de usuarios, sucedía un inunda miento de las bandejas de entradas con correos de los usuarios.

Existía cuestionamientos de parte del personal acerca de porque deberían evaluar propuestas hacia los problemas. Era una aversión al cambio Laceren por su parte determina que era demasiado costosa la soluciones encontradas por sus socios externos en cuando a lo que proponía, pues no se contaba con la tecnología desarrollada.

NO SUSPENDO

“INNOVATIONS JAMS”

TechnoWeb 2.0

“requerimientos Urgentes”

Corredores de Conocimientos Externos

Donde estaba prohibido el Anonimato Tenía como objetivo establecer una solución integral, que extrajera la información relevante de las fuentes de datos más diversas lo puso a disposición de los empleados en una plataforma común. Se crea a posteriori el

Ayudaba al personal de SIEMENS a tener acceso adicional a las redes externas de conmoviendo, con la idea de que existía una oportunidad de integrar capacidades del resto del mundo en proyectos de innovación a corto y mediano plazo. Ofrecían a clientes plataformas que aprovechabas las redes comunitarias

proyecto “CORRELACION

¿LE FUE BIEN?

NO SUSPENDO

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TECNOLOGICA” la cual era una

Concu rsos de Gener ación de Ideas:

Osram – Emocione su Luz Red Inteligente  – Smart Gris

Sostenibilida d

Urbana India

solicitud de propuesta a múltiples problemas. Se planteó un programa de concursos donde se vea más allá de crear soluciones a problemas tecnológicos específicos , sino más bien pensar en innovación abierta y así generar ideas y soluciones

externas para resolver los problemas internos de la empresa Comprometer a cualquier persona en el mundo a participar en el desarrollo de ideas para nuevos productos y soluciones de iluminación LED Desarrollar nuevas oportunidades y programas de investigación, donde se asegure la fiabilidad y sostenibilidad de la electricidad mediante tecnologías de información y comunicación. Se buscaba desarrollar nuevas ideas para crear nuevos modelos de redes comerciales inteligentes, App y tecnologías de punta. SIEMENS buscaba mejorar la capacidad para capturar y difundir el conocimiento de los empleados sobre prácticas sostenibles. Se buzo estimular la cultura de la innovación hacia la apertura de

Ninguno

El registro de derechos de autor, patentes, marcas registradas, etc.

Se cuestionaban de que las ideas finales para el concurso , sean efectivamente las mejores ideas Para llegar a ideas verdaderamente innovadoras se necesita un

NO SUSPENDO

TECNOLOGICA” la cual era una

Concu rsos de Gener ación de Ideas:

Osram – Emocione su Luz Red Inteligente  – Smart Gris

Sostenibilida d

Urbana India

solicitud de propuesta a múltiples problemas. Se planteó un programa de concursos donde se vea más allá de crear soluciones a problemas tecnológicos específicos , sino más bien pensar en innovación abierta y así generar ideas y soluciones

externas para resolver los problemas internos de la empresa Comprometer a cualquier persona en el mundo a participar en el desarrollo de ideas para nuevos productos y soluciones de iluminación LED Desarrollar nuevas oportunidades y programas de investigación, donde se asegure la fiabilidad y sostenibilidad de la electricidad mediante tecnologías de información y comunicación. Se buscaba desarrollar nuevas ideas para crear nuevos modelos de redes comerciales inteligentes, App y tecnologías de punta. SIEMENS buscaba mejorar la capacidad para capturar y difundir el conocimiento de los empleados sobre prácticas sostenibles. Se buzo estimular la cultura de la innovación hacia la apertura de aceleración de los procesos y dar impulso a la propiedad del producto

Ninguno

NO SUSPENDO

El registro de derechos de autor, patentes, marcas registradas, etc.

Se cuestionaban de que las ideas finales para el concurso , sean efectivamente las mejores ideas Para llegar a ideas verdaderamente innovadoras se necesita un compromiso a largo plazo.

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Los programas que en detalle NO SUSPENDERIA en la empresa SIEMENS serian:   

TechnoWeb 2.0 Corredores de Conocimientos Externos Concursos de Generación de Ideas:

Por la razón de que estos programas al ver sus características y herramientas utilizadas, generan valor a la empresa SIEMENS, ya que gran parte de este valor depende de la habilidad para crear, y administrar el conocimiento. Y vemos que a través de estos programas se logra administrar el conocimiento (crear, almacenar, transferir y aplicar). Resaltamos estos tres programas puesto que se complementan al mostrarnos los 3 tipos de sistemas que se utiliza para la administración del conocimiento a un nivel empresarial   

Conocimiento a nivel empresarial Sistemas del trabajo del conocimiento Técnicas inteligentes

Los programas que en detalle NO SUSPENDERIA en la empresa SIEMENS serian:   

TechnoWeb 2.0 Corredores de Conocimientos Externos Concursos de Generación de Ideas:

Por la razón de que estos programas al ver sus características y herramientas utilizadas, generan valor a la empresa SIEMENS, ya que gran parte de este valor depende de la habilidad para crear, y administrar el conocimiento. Y vemos que a través de estos programas se logra administrar el conocimiento (crear, almacenar, transferir y aplicar). Resaltamos estos tres programas puesto que se complementan al mostrarnos los 3 tipos de sistemas que se utiliza para la administración del conocimiento a un nivel empresarial   

Conocimiento a nivel empresarial Sistemas del trabajo del conocimiento Técnicas inteligentes

Los beneficios que nos dan estos programas es que nos da la oportunidad de utilizar la información, capturarla, codificarla y extenderla a través de la organización de SIEMENS.

El programa que SI SUSPENDERIA en la empresa SIEMENS seria: 

Reuniones virtuales de innovación - “INNOVATIONS JAMS”

Por la razón de que no genera valor a la empresa, fue un programa que no se enfoco bien en cuanto al objetivo, pues la intención siempre fue dar soluciones integrales a problemas comunes y complejos de la empresa SIEMENS, pero siempre a través de la interacción y colaboración conjunta de los colaboradores en las distintas áreas y geografías de toda la organización mediante REUNIONES VIRTUALES, pero se distorsiono y al final se terminó ejecutando comunidades y distracciones; sin seguir los lineamientos iniciales propuestos para el programa .

4. Si usted fuera Lackner, ¿cómo justificaría la continuación del programa de innovación abierta? Se justificaría con las siguientes razones: 

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Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues incrementa el valor del conocimiento en la empresa, siendo esta un activo importantísimo para la organización. Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues concentra las distintas formas del conocimiento.

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Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues promueve la creación de comunidades de práctica (COP). Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues incrementa la interacción de los trabajadores del conocimiento, generando redes neurales para los casos complejos o no explorados. Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues incentiva la creación de nuevas ideas de producto. Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues resuelve las brechas tecnológicas importantes.

Es vital continuar con el programa de innovación abierta pues resuelve los desafíos internos que iban desde los retos de modelos comerciales de innovación tecnológica muy abstractos hasta la resolución de problemas cotidianos para el personal de ingeniería y científico 5. ¿Considera usted que la responsabilidad de la innovación abierta debe ser centralizada (es decir, ser parte de Tecnología Corporativa), o más bien descentralizada (ser parte de cada unidad de negocio)? Justifique su respuesta. Consideramos que la responsabilidad de la innovación abierta debe ser centralizada, es decir ser parte de Tecnología Corporativa dado que si es descentralizada siendo parte de cada unidad de negocio se pierde la transferencia de información entre los distintos lugares de la organización, perdiendo el verdadero sentido de hacer partícipe a todos los miembros de la organización, rescatando diferentes tipos de puntos de vista, opiniones y aportes. III.

LECCIONES APRENDIDAS 

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IV.

Al adoptar como modelo la innovación abierta en las organizaciones, nos permite reducir tiempos y costos ya que como consecuencia traerá soluciones e ideas innovadoras que lo más seguro es que jamás se hubiesen desarrollado en la organización precisamente por la falta de tiempo, medios tecnológicos y conocimientos. En el presente caso nos muestra claramente cómo podríamos adoptar las innovaciones de agentes internos (colaboradores), tanto como agentes externos (universidades u otras empresas) tomando las mejores ideas, formulas, tecnologías y productos de estas organizaciones. (BENCHMARKING) La colaboración e innovación abierta está muy ligado a las herramientas adecuadas que pueda tener la organización (plataformas que lo permitan en el caso de SIEMENS), tanto en ello puede resultar hasta divertido como en la organización y participación de concursos innovadores.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA Laudon, K.C., & Laudon, J.P. Los Sistemas de Información en los Negocios Globales Contemporaneos. 

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