Caso Roberto Cortés

UNIVERSIDAD SAN MARCOS

NACIONAL MAYOR DE

FACULTAD DE LETRAS Y Escuela Académico Profesional

CIENCIAS HUMANAS de Comunicación Social

Curso: EMPRESA DE COMUNICACIÓN I Prof.: Abel Santibañez Collado

CASO Nº 1

ROBERTO CORTÉS

Cruz Torres, Yomar Estrada Paz, Natalí Guerrero Monroy, Nicolás Guevara Choquehuanca, Andrew Murgueytio Silva, Joseph

12 de abril de 2015

CASO ROBERTO CORTÉS I. Hechos:

- Las ventas de Rotemax, empresa especialista en tecnología, no han dejado de descender en los últimos 6 meses. - Búsqueda de representante “fuera de serie” para aumentar fuerza de ventas. - El representante de ventas idóneo llega a la entrevista, pero evidencia sus ambiciones y actitudes. Dejó su último empleo (a pesar de que la empresa donde laboraba era líder en ventas) para ganar más dinero y además ofreció información confidencial de esta a cambio de asegurarse el puesto en Rotemax. Roberto Cortés tendrá que decidir entre seguir sus principios morales y mejorar la situación económica de la empresa y de su familia. II. Problema La decisión de contratar o no a este representante de ventas pasa por cuidar la integridad de la empresa (si se le llega a contar con los servicios de este sujeto, en cualquier momento se puede llegar a saber que este filtró la información confidencial ofrecida y la imagen de Rotemax se iría por los suelos), además tener en tus filas a este representante sería bastante peligroso. Sin ningún problema, en otro momento podría también querer vender la información de Rotemax cuando ya no esté satisfecho con el acuerdo económico. Sin embargo los problemas en ventas de la empresa y de la familia de Cortés son un factor a tomar en cuenta. III. Solución Para la solución final del problema consideraremos los siguientes puntos: - Al contratar a este postulante, es evidente que, a corto plazo y utilizando la información proporcionada, el resultado sería altamente provechoso. Sin embargo, como comunicadores nuestro trabajo no se enfoca en obtener mayores ganancias económicas en la empresa, sino en evitar pérdidas. También es nuestro deber fortalecer los intangibles de la organización, tales como imagen, comunicación interna, entre otros. Contratar a un candidato como el presentado en el caso sería pernicioso, debido a que a largo plazo, se descubriría el acuerdo que Rotemax suscribió con el susodicho, y todo lo que implica (uso de información confidencial de la competencia), con lo cual, además de minar los intangibles anteriormente mencionados, posiblemente acarree problemas de índole legal. ¿De qué sirve que la empresa se posicione como líder en el mercado y que pruebe, en palabras de Roberto Cortés, “grandes bocados”, si eventualmente todo ello se va a derrumbar, y ya no quedará nada que disfrutar? - Es evidente que la decisión a tomar tiene una gran dimensión moral que se debe tomar en cuenta. Un comportamiento no ético como este puede generar grandes beneficios, pero estos no compensan las grandes pérdidas que se tendrá cuando la verdad se conozca. Roberto Cortés está arriesgando los bienes de la compañía por el éxito personal. Por su ambición. Al final del día, y cuando las irregularidades se descubran, debe tener por seguro que la compañía no arriesgará nada por él, porque no es imprescindible. Por lo anteriormente mencionado, concluimos que la mejor decisión que puede tomar Roberto Cortés es no contratar al candidato que le ofrece información ilegal, y denunciar el delito a su competidor y a las autoridades correspondientes. Si bien la

fuerza de ventas no aumentará, este comportamiento ético en algún momento se conocerá públicamente, por lo que aumentará el atractivo de la empresa, mejorará su reputación y su relación con el competidor. Y en lo personal, Roberto Cortés se verá también beneficiado, puesto que será una persona públicamente reconocida como “ética”, lo cual aumentará su valor en la empresa. Y probablemente ya no pase más días sin dormir.