Caso Rika Plan de MKTG

   

UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”

 

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN DE MARKETING-CASO RIKA

 ASIGNATURA::  ASIGNATURA

Administración De La Mercadótecnia I DOCENTE:

Mg. Albertó Nóe Nóe Rósilló Alberca CICLO:

VII INTEGRANTES:



Diaz Saaved Saavedra, ra, Cahterine



Mejía Zavaleta, Britany Kristhel



Villanueva Negró Negró n, Naghely Selene

0 20 Lambayeque, febreró febreró del 2022

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CASO RIKA

Lorena Díaz no tuvo dificultades en encontrar un nicho de mercado: lo más difícil fue conservarlo. Cuando Lorena se planteó la idea de fabricar un calzado deportivo apropiado para las mujeres, el mercado podría haberse presentado como un enorme terreno sin cultivar nadie hacia zapatos de lona como los suyos aunque apabullante, ya que ofrecía marcas de gran renombre y disponía de abultados presupuestos de comercialización y publicidad. A pesar de todo, Lorena hizo de RIKA, su pequeña compañía de Santa Martha, algo distinto de los demás: sus zapatos estaban diseñados para el pie de la mujer, basados en el pie de la mujer y no en una versión más pequeña-del pie de un hombre. Las caderas y pelvis de las mujeres son diferentes y sus pies se posan sobre el suelo de manera distinta - afirmaba Lorena. Desarrollamos una horma especial (Un bloque de plástico en forma de zapato con el que se fabrica el calzado) que tiene en cuenta todas esas cosas. Lorena comento que los vendedores al por menor reconocían la necesidad de zapatos como los de RIKA y que los analistas de esta rama industrial estaban de acuerdo en que RIKA era el único fabricante de calzado deportivo que lo diseñaba estrictamente para mujeres (sus gigantes competidores adaptaron posteriormente hormas especiales más conformes con el pie femenino). Sin embargo, emba rgo, de igual modo que las demás com compañía pañías s que entran en merca mercados dos muy po pobla blados dos,, RIK RIKA A nec necesi esitab taba a llamar llamar la ate atenci nción ón hac hacia, ia, su inn innova ovació ción. n.  Además, ninguna compañía que comience comience está en condiciones de competir en un mercado en el que las compañías de calzado deportivo gastan cientos de millones de dólares en publicidad. Con un presupuesto más reducido, RIKA se ha adentrado por sendas más angost ang ostas. as. Sus co comer mercia cializ lizad adore ores s de descu scubri briero eron n que sh show ow de apt aptitu itud d fís física ica presentado por Tomy López, un especialista en cuidado del cuerpo tenía un índice de audiencia femenina del 70% RIKA dio al especialista en cuidado corporal un número no "revelado" de acciones de la compañía y una pequeña remuneración para equipar a sus asistentes con calzado RIKA. El control de calidad es otro problema que; comparten todas las empresas pequeñas; RIKA encontró dificultades al perfeccionar su Tecnología patentada 2

 

un modelo de nitrógeno semejante a bolas de caucho ligero que encajan en la base del zapato. Problemas de calidad, entre ellos un pegado deficiente, llevo a una cadena de zapaterías a devolver la RIKA casi todo la remesa de otoño. La compañía corrigió el p problema roblema del moldeado y sus distribuidores s se e mostraron más satisfechos. “Creemos que su técnica es excelente manifestó un porta voz de la cadena. Su diseño está claramente contorneado para los pies femeninos” El mensaje al mercado mercado siguió girando en torn torno o al tema publicitario d de e calzado hecho por mujeres para mujeres; Lejos de ser casual, la idea para RIKA; Surgió durante la recuperación de Lorena de un asalto sexual 21 años antes. Ella entrevero su propia historia en un mensaje comercial que contribuyo a Impulsar  las ventas de RIKA en un 53% en el año 2008. Hasta alcanzar un volumen de ventas de 18 millones de dólares.

 Atreves de una fundación fundación creada por Lore Lorena, na, las organizaciones de ayuda a las mujeres víctimas de actos de violencia reciten el 7% de los beneficios de la comp co mpañ añía ía.. Es Esta tas s ac acci cion ones es dier dieron on am ampl plia ia pr proy oyec ecci ción ón al pe perf rfil il de RI RIKA KA y ayudaron a definir más claramente su nicho de mercado corno zapato hecho por mujeres para mujeres. Se pide: Con la información del caso elabore un plan de marketing para Rika, incluya una declaración de Misión para Rika.

ANÁLISIS DEL MICRO Y MACRO ENTORNO Macroentorno:  

Político:

Según el diario el peruano, Con el objetivo de reactivar el sector cuero y calzado nacional, el Ministerio de la Producción (Produce) anunció que la estrategia Compras a MYPErú destinará 146 millones de soles a empresas de calzado y cuero para distintas adquisiciones.  

Económico: Índice de Precios del Consumidor Según la cadena de radio peruana Radio Programas del Perú, más conocido por  RPP RP P not notici icias as (2022) (2022),, nos inform informaa que la pro proye yecci cción ón emitid emitidaa por el Fondo Fondo

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Monetario Internacional (FMI) hace unos meses, que proyectaba que el Índice de Precios al Consumidor del Perú en este 2022 sería de 2.6%.

La Tasa de Inflación Según la cadena de radio peruana Radio Programas del Perú, más conocido por  RPP noticias (2022), nos informa la tasa de inflación llegó a su nivel más alto en 13 años, tras subir a 6.43% al cierre de este 2022. Producto Bruto Interno (PBI) Según el MEF (2022), en el 2021 el crecimiento del PBI habría sido de 13%, superando el nivel que teníamos pre pandemia, y nuestra proyección es que este año 2022 se crecerá entre 3,5% a 4%.  

Social: Por otro lado, de acuerdo al estudio realizado en Estados Unidos por Womenalia llamado “Women at eCommerce”, las mujeres dedican un 10% más tiempo que los hombres realizando compras en internet y son quienes realizan el 58% de los

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 pedidos online. online. Ecológico El im impa pact ctoo me medi dioa oamb mbie ient ntal al en torn tornoo a la in indu dust stri riaa de ca calz lzad ado, o, se da  principalmente en las las materias primas, en en especial en las suelas suelas utilizadas para para el  proceso productivo de este producto, que, según su providencia, contienen materiales derivados del petróleo, por lo tanto, no son biodegradables y tardan mucho tiempo en desintegrarse. desintegrarse.

 

Tecnológico A cont contin inua uaci ción ón,, se mues muestr tran an algu alguno noss de lo loss úl últi timo moss av avan ance cess qu quee es está tánn cambiando la manera en que se fabrican, distribuyen y comercializan el calzado. Impresoraa 3D. Estas impresoras de última generación, permitirán que el usuario Impresor  personalice, diseñe diseñe y fabrique el calzado que desee rápidamente. rápidamente.

Reconocimiento de imágenes. Se busca desarrollar aplicaciones que aprendan sobre los gustos del usuario, y gracias al reconocimiento de imágenes, se pueda relacionar una foto o video con otros similares ofreciendo posibilidades de compra al consumidor.

Escáner 3D. Mediante el escáner en tres dimensiones, es posible obtener las medidas podológicas del usuario y ofrecer recomendaciones que se adapten a sus características. 4

 

Realidad aumentada. Esta visión que incorpora elementos virtuales al mundo real, utilizando tan solo dispositivos móviles, los compradores podrían probarse zapatos en la comodidad de sus casas.

El zapato inteligente. Además de las características comunes de los zapatos en cuanto a diseño, puede crearse también un servicio, así como las zapatillas inteli int eligen gentes tes que regula regulann la tem temper peratu atura ra de depen pendie diendo ndo el es estad tadoo fís físico ico o el entrenamiento personal.

Microentorno: 

Nuevos competidores competidores::  Entre Ent re su suss pri princ ncipa ipales les compet competido idores res tie tiene ne a las empres empresas as grande grandess de calza cal zado do la cu cuale aless gas gastan tan mil millon lones es en public publicida idad, d, las cu cuale aless tambié tambiénn implementaron nuevos cambios para adecuar el calzado deportivo para dama, entre ellas tenemos a NIKE, Adidas, Reebok, etc.

 

Grupo de interés especifico: Entre su grupo de interés especifico tenemos a las mujeres las cuales se sienten más cómodas con el calzado ya que está elaborado especialmente  para ellas.

 

Poder de negociación de los clientes.   Los principales clientes de la empresa que fabrica calzado sobre medida, son mujeres que demandan dise diseño ñoss excl exclus usiv ivos os o en su de defe fect cto, o, cu cuen enta tann co conn ca cara ract cter erís ísti tica cass  podológicas que difícilmente se encuentran en el mercado común. Son escazas las empresas dedicadas a fabricar este tipo de calzado, por lo que el poder de negociación de los clientes es bajo.

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Amenaza de ingreso de productos sustitutos. En el mercado común, existen productos alternativos que prestan las mismas funcionalidades del calzado en cuanto a un accesorio de vestimenta utilizado para proteger el pie y a su vez proveer comodidad al mismo, tomando forma de sandalias, zapatos, botas, botines, tenis, entre otros, que tienen tienen uso en dif difere erente ntess esp espac acios ios y pueden pueden ser clasif clasifica icados dos en calzado formal, casual.

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EXTERNO

INTERNO  

OPORTUNIDADES

-

-

-

-

Realiza publicidad a través de reconocido especialista en aptitud física

-

La empresa cuenta con mano de obra calificada

-

Se intensificará la competenc Existen grandes empresas qu mayor publicidad.

ESTRATEGIA - F  MAXI-MINI 

 MAXI-MAXI 

Desarrollo e innovación en sus diseños Comercializadores calificados para conocer las oportunidades que hay en el mercado Distribuidores más satisfechos

Existen pocas empresas dedicadas a la fabricación y comercialización de calzado deportivo diseñado únicamente para mujeres Existe necesidad por un segmento en el mercado que aún no es atendido. Amplia proyección al perfil de RIKA gracias a fundación de ayuda a las mujeres víctimas de actos de violencia ESTRATEGIA - FO

FORTALEZAS

-

AMENAZAS

-

Potenciar la publicidad para mejorar la expansión en el mercado

-

Ofrecer el producto con nuevas promociones a los segmentos de mercado que no se está logrando satisfacer 

-

Crear nuevas campañas de marketing adecuadas  para la empresa

DEBILIDADES

-

Continuar innovando en sus Capacitar constantemente a s

Brindar mejores promociones

ESTRATEGIA - DO

ESTRATEGIA - D

 MINI-MAXI 

Presupuesto reducido

--

La empresa cuenta con dificultades al  perfeccionar su tecnología patentada

-

Implementar tecnologías de alto nivel para la fabricación y comercialización de calzado

-

Presenta problemas de calidad

-

Implementar procesos de mejora continua

 MINI-MINI   

Mejorar la imagen de la empresa e mpresa Mejorar la calidad de los producto

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MISIÓN Come Co merc rcia ializ lizar ar calz calzad ados os,, a trav través és de di dise seño ñoss in inno nova vado dore ress y de bu buen enaa ca cali lida dad, d, manteniendo la estética femenina.

1. FO FORM RMUL ULAC ACIÓ IÓN N DE OBJET OBJETIV IVOS OS 1.1 Obj Objeti etivo vo gene general ral Desarrollar un plan estratégico de marketing para posicionar su compañía RIKA en el sector de calzado deportivo para dama en Santa Martha.

1.2 Objet Objetivos ivos Espe Específic cíficos. os. 

Establ Est ablec ecer er est estrat rateg egias ias de marke marketin tingg para para la fideli fideliza zació ciónn de clientes actuales y la captación de clientes potenciales.



Crear un posicionamiento de mercado para la compañía RIKA.



Elab Elabor orar ar un anál anális isis is fin finan anci cier eroo co conn el fin de de dete term rmin inar ar la rentabilidad de la empresa.



Cerrar Cer rar alianz alianzas as est estrat ratégi égica cass co conn blogue blogueras ras inf influe luenc nciab iables les del

medio. 2. DI DISE SEÑO ÑO DE ES ESTR TRAT ATEG EGIA IAS S

2.1 Estrategia Genérica Utilizaremos la estrategia de diferenciación, en brindar los calzados deportivos para dama innovadores y que ofrezcan la comodidad y practicidad en el uso del calzado en las mujeres. Además, otorgaremos el servicio de post – venta para complacer a nuestros clientes

con

el

fin

de

lograr

la

fidelización.

2.2 Estrategias para el posicionamiento 

Estrategias de producto -

El acabado de los calzados deportivos para mujeres debe tener mayor  atención especial para que el cliente se sienta satisfecho de este producto.

-

El empaque en el que se oferten los calzados deportivos para mujeres deberá cumplir con altos estándares de calidad.

-

Las características de los calzados deben tener un diseño innovador y de calidad para que el cliente tenga el impacto deseado.



Estrategias de precio -

Ofrecer descuentos especiales como el 3% por compras al contado y/o descuento adicional del 5% por compras superiores a los S/.50.00. 7

 



Facilidades de pago (crédito a 30 días).

Estrategia de plaza -

Actualmente RIKA únicamente cuenta con un local central en donde vend vendee su suss calz calzad ados os depo deport rtiv ivos os pa para ra muje mujere res, s, se de debe be de po pone nerr en contacto con proveedores, ya sea vía telefónica o correo electrónico.



Estrategias de promoción - Logotipo: su representación gráfica debe impregnarse en la mente de los clientes. -

Slogan: el lema publicitario o frase identificativas de RIKA es: “Calzado deportivo para mujereres” Este se mantendrá para que el cliente pueda identificar que el calzado deportivo que se ofrece es solo para mujeres.

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Promoción en redes sociales: actualmente las redes sociales son una herramienta de marketing que a más de promocionar su oferta vìa WEB le permite demostrar al usuario que posee un estilo a la vanguardia de los mercados actuales. Es por ello, que debe promocionar sus productos por  Facebook, Instagram, y por medio de su página web.

-

Campaña de tele mercadotecnia: es una forma de marketing directo por  el cual un agente se contacta a los potenciales clientes mediante el uso del teléfono, ya que es muy usual para las empresas para poder tomar   posicionamiento  posicionamien to en el mercado.

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PLAN DE ACCIÓN ACTIVIDADES

Mayo

Junio

Julio

TIEMPO DE DURACIÓN Agosto Setiembr   Octubre Noviembre Diciembre e

Implementar impresoras 3D que permitan a los  productores personalizar los diseños de zapatillas Capacitar a los  productores sobre la utilización de las nuevas tecnologías implementadas Actualizar la página web de la empresa Brindar atención post venta Incorporar nuevas  promociones y descuentos a los clientes Capacitar al personal encargado del control de calidad

Adicionar nuevas formas de pago Buscar nuevos locales  para expandirse Contratar nuevo  personal de Marketing Buscar nuevos  proveedores

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Enero

 

PRESUPUESTO DE PLAN DE MARKETING SUB-TOTAL

TOTAL

RUBROS

Unidad

Costo unitario

Costo total

Capacitación del personal

S/. 3 268

Videos interactivos

6

S/.20

S/.120

Material audiovisual

6

S/.30

S/.180

Pizarra

1

S/.150

S/.150

Plumones Equipo audiovisual

18 1

S/.2.50 S/. 300

S/.45 S/.300

72

S/. 3.50

S/.252

Guías del facilitador

6

S/. 3.50

S/.21

Honorario de capacitadores

4

S/.550

S/.2200

Manual de capacitación

unidades

de

Tecnología

S/. 37 800

Impresoras 3D

2

S/.18 000

S/.36 000

Diseñador Web

1

S/.1 500

S/.1800

Recursos Humanos

S/. 3 000

Personal de Marketing

1

S/.1 800

S/.1 800

Personal para el servicio de post

4

S/. 300

S/. 1200

venta

TOTAL

S/. 44 068

10

 

11