Caso Practico Unidad 3

1

MARKETING AVANZADO

Caso Práctico Unidad 3

Olga Juliana Delgado Fajardo C.C. 52.763.013

Docente: Daniel Ramírez Zarama

Corporación Universitaria Asturias Administración de Empresas Bogotá, Cundinamarca 2019

1

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

2

Tabla de Contenido

1. Introducción…………………………………………………………………………… 3 2. Planteamiento del caso práctico

…………………………………………………….. …………………………… ……………………….. 4

3. Solución…………………… Solución……………………………………………………… ………………………………………………………….. ……………………….. 5 4. Conclusiones…………………………………………………………………………… 6 4. Lista de referencia……………………………………………………………………… 7

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

3

INTRODUCCION

La historia detrás de una sencilla observación que resultó sorprendente. En 2004, nos conocimos como estudiantes de post-grado en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT). Brian ayudaba a nuevas empresas apoyadas por capitales de riesgo con sus estrategias de marketing. Mientras lo hacía, notó algo curioso: las viejas tácticas de marketing (ferias comerciales, los envíos masivos por email y las llamadas en frío) que tan bien habían funcionado en sus compañías anteriores sencillamente ya no eran efectivas. Los clientes realmente habían logrado bloquear el marketing intrusivo y las técnicas de ventas antiguas.

Mientras tanto, Dharmesh comenzó a escribir un blog llamado OnStartups con sus reflexiones sobre el emprendimiento. El blog captó gran atención y generó un tráfico altísimo, sorprendiéndonos a ambos. Eso despertó nuestro interés: ¿por qué un blog mínimo, escrito por un estudiante y sin ningún financiamiento había logrado mucho más tráfico e interés que las compañías con equipos profesionales de marketing y grandes presupuestos?

Madison Avenue, tenemos un problema...

Después de muchas reuniones, incontables tazas de café y el ocasional vino o cerveza belga (la  preferida de ambos), hicimos una sencilla observación realmente sorprenden te. La gente no desea que los especialistas en mercadeo se entrometan en sus vidas ni que los vendedores los acosen. Ellos quieren que los ayuden.

https://www.hubspot.es/internet-marketing-company

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

4

PLANTEAMIENTO DEL CASO PRÁCTICO HubSpot: Inbound Marketing and Web 2.0 Los dos fundadores de HubSpot se conocieron en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Como principiantes y entusiastas estudiantes de la Web 2.0, Halligan y Shah reconocieron el poder transformador que Internet poseía para cambiar la forma en que operaban las pequeñas empresas. Después de la graduación, Halligan se unió a Longworth Venture Partners, una firma de capital de riesgo con experiencia en tecnología. Mientras trabajaba con empresas de nueva creación, reconoció un problema con el que todos luchaban: cómo aprovechar Internet para construir un negocio. Halligan, como muchos de sus clientes, provenía de un fondo tradicional de ventas y mercadotecnia, trabajando para las compañías de alta tecnología Groove Networks y Parametric Technology Corporation. Sin embargo, en Longworth, comenzó a darse cuenta de que los métodos tradicionales de marketing y ventas que había empleado anteriormente estaban perdiendo efectividad en el nuevo mundo de la Web 2.0. Shah también creció en el sector de la tecnología y ocupó varios puestos de gestión y desarrollo en empresas de tecnología. Antes de formar HubSpot, Shah fue fundador y director ejecutivo (CEO) de Pyramid Digital Solutions, una empresa de software empresarial y ganadora de tres premios Inc. 500, que fue adquirida por SunGard Data Systems. Shah también es autor de OnStartups.com, un blog de alto rango y una comunidad en línea para emprendedores. Halligan y Shah fundaron HubSpot en 2006. Con la experiencia en comercialización, ventas y capital de riesgo de Halligan y el conocimiento tecnológico y la experiencia de Shah como un empresario exitoso, los dos fueron una combinación ganadora. Halligan se convirtió en el CEO y se desempeñó como frontman evangelizador de HubSpot. Shah se convirtió en el principal arquitecto de software y se centró en el desarrollo de productos. Con la fuerza de su plan de negocios, Halligan y Shah atrajeron a socios financieros de primera línea. Después de autofinanciar inicialmente el negocio, Halligan y Shah obtuvieron $ 5 millones de General Catalyst, una firma de capital de riesgo con sede en Cambridge, en 2007. Menos de un año después, el equipo recaudó $ 12 millones adicionales de Matrix Partners, una firma de capital de riesgo. con oficinas en Boston y Silicon Valley. Para una empresa joven, HubSpot tenía una sólida base financiera. Halligan y Shah se esforzaron por crear una cultura distinta en HubSpot. Establecieron su sede en la empresa cercana al MIT en Cambridge, Massachusetts, un hervidero de actividad para empresas nuevas de alta tecnología, y contaron con jóvenes e impacientes graduados del MIT inmersos en la cultura Web 2.0. La oficina de HubSpot zumbó con energía. La arquitectura elegante y minimalista contrastaba con el equipo joven animado y apasionado, que anhelaba un ritmo rápido. El equipo luchó por los negocios con el mismo gusto que lucharon

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

5

HubSpot necesitaba ser mucho más que una simple compañía de software. Sus fundadores tuvieron que convertirse en evangelistas, predicando una nueva forma de hacer negocios que cambiaría fundamentalmente la forma en que los mercadólogos llegaban a sus clientes. Para su gran placer, Halligan y Shah encontraron una audiencia dispuesta para sus ideas. HubSpot ahora se consideraba un líder de pensamiento en el espacio Web 2.0, acuñando el término "marketing de entrada" para describir estrategias de marketing y prácticas que atraían a posibles clientes hacia un negocio y sus productos, a través del uso de herramientas y aplicaciones Web 2.0 como  blogs, búsqueda optimización del motor y redes sociales. Halligan y Shah se dieron cuenta de que su negocio estaba en una coyuntura crucial. Acababan de alcanzar el notable hito de 1,000 clientes, logrando este nivel de masa crítica practicando lo que predicaban. HubSpot había construido su negocio dando la espalda a los métodos de marketing tradicionales y estaba utilizando únicamente técnicas de entrada innovadoras para adquirir clientes. De cara al futuro, los fundadores querían acelerar su tasa de crecimiento e incrementar la rentabilidad. Irónicamente, estaban lidiando con muchos de los mismos problemas que sus clientes enfrentaron al implementar prácticas de marketing entrante. Halligan y Shah se dieron cuenta de que tendrían que trabajar en estos asuntos para alcanzar sus objetivos para la compañía. En primer lugar, tendrían que decidir a qué clientes atender, aprovechando las mejores oportunidades del grupo diverso de clientes que los contactaban. En segundo lugar, tendrían que tomar algunas decisiones sobre su modelo actual de fijación de precios para atraer a nuevos clientes a la empresa y maximizar la rentabilidad de los clientes existentes. En tercer lugar, tendrían que evaluar si  podían alcanzar una escala suficiente a través de los esfuerzos de marketing de entrada, o si necesitaban complementar sus programas de entrada con los programas de salida tradicionales e interruptivos. Esto fue más que una prueba de HubSpot como compañía; fue una prueba de la filosofía del negocio de marketing de entrada. Si HubSpot no pudiera escalar su propio negocio utilizando el marketing de entrada, ¿cómo podría convencer a sus clientes de que el marketing entrante les funcionaría?

Consulte la página de HubSpot y responda las siguientes Preguntas: ¿Estás de acuerdo con HubSpot en que las "reglas de marketing" han cambiado? ¿Si es así, cómo? Es el marketing de entrada (Inbound Marketing) la respuesta? ¿Por qué o por qué no?

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

6

SOLUCION

Los dos fundadores de HubSpot se conocieron en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Para saber más acerca del caso descarga el documento y a continuación responde las siguientes preguntas: ¿Estás de acuerdo con HubSpot en que las "reglas de marketing" han cambiado?

RTA: Estoy de acuerdo con Brian Hallingan y Dharmesh Shah, el mundo está en constante cambio y necesita adaptarse rápidamente a ese cambio. Se necesitan nuevas estrategias de marketing para captar y fidelizar clientes. Es una manera nueva de hacer negocios. Esta transformación en la manera en que la gente compra y consume. Al método tradicional lo llamamos "outbound marketing" o "marketing de intrusión" - porque se trataba fundamentalmente de difundir un mensaje con estrategias intrusivas. En contraposición, a la nueva forma la denominamos "inbound marketing" o "marketing de atracción". El inbound marketing o "de atracción" se refiere a atraer o captar a las personas compartiendo información pertinente con ellas, creando contenido que les resulte útil y, por lo general, brindándoles ayuda.

¿Si es así, cómo? Es el marketing de entrada (Inbound Marketing) la respuesta? ¿Por qué o por qué no?

RTA: Es así como realizamos un análisis del cliente, identificamos sus necesidades y las satisfacemos. Este sistema permite que la gente pueda agilizar sus procesos, permite optimizar tiempos y generar gran rentabilidad a la empresa. Para lograr nuestra visión de transformar la manera en que las organizaciones mercadean y venden, teníamos que atraer y conservar a las mejores personas del mundo. La cultura corporativa de HubSpot se basa en la transparencia radical, la autonomía individual y la empatía esclarecedora. Codificamos y compartimos públicamente nuestro enfoque sobre este tipo de

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

7

CONCLUSIONES

La tecnología avanza en forma alarmante y debemos estar a la vanguardia para poder satisfacer a nuestros clientes. Ellos buscan eficacia, calidad, agilidad y sobre todo satisfacer su necesidad. Debemos adaptarnos a las nuevas tecnologías, utilizarlas como herramientas de progreso y  beneficio; esto es un movimiento global en donde se busca reducir tiempos, minimizar costos y sobre todo hacer de nuestro cliente, un cliente feliz.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

8

BIBLIOGRAFIA

Nuesta historia Hubspot https://www.hubspot.es/internet-marketing-company

Un éxito en el tr ayecto de Inbound: HubSpot cumple 10 años https://blog.hubspot.es/marketing/exito-en-el-trayecto-inbound-hubspot-cumple-10

Internet en el marketing – Uniasturias



Gabril I Eroles, Josep Lluis (2010): Internet m arketing 2.0. Reverte. Barcelona.

Medina, Agustín (2010): Bye, bye, marketing: del poder del mercado al poder del consumidor. Pirámide. Madrid



Varios Autores (2001): La dirección de empresas en el siglo XXI: Humanismo y

tecnología. Ediciones Gestión 2000. Barcelona.



Varios Autores (2009): Claves para innovar en marketing y ventas. Wolters

Kluwer. Madrid.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

9