Caso Practico en Las Actitudes UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

Comportamiento organizacional V CICLO_2016 II

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UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO” 

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO

 ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 

TEMA DE TRABAJO: “LAS ACTITUDES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (Caso Práctico) “.

 DOCENTE: Lic. VIGO MOYA or!" L#is

 INTEGRANTES: Valdiviano Valdez Jhoner Dany Espinoza Castillo Jazmine Regalado León Paola Shisco Garay Gisely

CASO:HACER SU PARTE ( Ac t i t ude s ) Cuando Ralph Morgan ingresó a Beacher Corporation, inició como un diseñador de proceso en la empresa. Ralph permaneció en este puesto durante cinco años. En este tiempo hubo dos huelgas importantes. La  primera duró cinco semanas; la segunda se prolongó durante 18 semanas. Como miembro del sindicato, Ralph no trabaó durante ambos periodos !, en ambos casos, el "ondo de huelga se agotó antes de llegar a un acuerdo laboral. El año pasado, le preguntaron a Ralph si le gustar#a solicitar un empleo de super$isión. El puesto pagaba %,&'' dólares m(s de lo )ue *l ganaba ! la oportunidad de ascender en la erar)u#a la hac#a una o"erta atracti$a. Ralph aceptó. +urante el periodo de orientación, Ralph se sintió molesto con el representante de la administración. Este tipo parec#a creer )ue el sindicato era mu! poderoso ! )ue el personal de la administración deb#a de"enderse contra cual)uier otra p*rdida de autoridad. Ralph no dio nada, pero consideró )ue el ponente estaba mal in"ormado ! ten#a preuicios. in embargo, durante los -ltimos seis meses, ocurrieron dos incidentes )ue cambiaron la actitud de Ralph hacia las relaciones entre el sindicato ! la administración de la empresa. no "ue una disputa )ue tu$o con un representante sindical )ue lo acusó de acosar deliberadamente a uno de los trabaadores. Ralph no pod#a creer lo )ue o#a. /0ostigar a un empleado2 0abla en serio2 3odo o )ue hice "ue decirle )ue regresara a trabaar4, e5plicó al representante. in embargo se  presentó una )uea ! *sta se retiró sólo hasta despu*s de )ue Ralph se disculpara con el indi$iduo a )uien supuestamente hostigó. El otro incidente "ue resultado de una acción disciplinaria. no de los trabaadores de su unidad llegó tarde por tercer d#a consecuti$o !, como e5ige el contrato laboral, Ralph lo en$ió a casa sin pago. El sindicato protestó, argumentando )ue, en realidad, el trabaador hab#a llegado tarde sólo dos $eces. Cuando Ralph llegó a la o"icina de personal para conseguir las hoas de registro de entrada del trabaador, "altaba la del primer d#a de retardo. Los empleados de esa o"icina )ue eran miembros del sindicato, argumentaron )ue no sab#an dónde estaba. En ambos casos, Ralph sintió )ue el sindicato hi6o un gran es"uer6o por a$ergon6arlo. 7 principios de la semana, el administrador de la sesión de orientación llamó a Ralph. /e pensado en in$itar a los super$isores a las  untas de orientación para anali6ar la actitud del sindicato hacia la administración. a )ue estu$iste del otro lado. 03e interesar#a comentarles  para )ue deben estar preparados ! cómo deben responder24 Ralph dio )ue

le encantar#a. Creo )ue es importante )ue los super$isores est*n listos para en"rentar al sindicato ! me gustar#a colaborar4, e5plico. Preguntas: 1.

0Cu(l "ue la actitud de Ralph hacia el sindicato cuando se con$irtió en super$isor2 09u* barreras hab#a )ue le impidieron inicialmente cambiar su actitud hacia el sindicato2 La actitud de Ralph hacia el sindicato empe6ó por ser des"a$orable,  pasado los : meses. En el cargo de super$isor; a )ue seg-n Ralph El sindicato buscaba a$ergon6arlo. Lo cual usando los tres componentes principales de las actitudes  podemos a"irmar la actitud del señor Ralph.  Componente cognitivo: 3en#a la creencia de )ue el sindicato

actuaba de manera *tica e imparcial "rente a los intereses de los trabaadores ! por ende garanti6ando la producti$idad en la empresa.  no encubriendo las malas pr(cticas de los trabaadores. Componente afectivo: Mientras *l hab#a laborado durante los : meses como super$isor se dio cuenta )ue el sindicato no actuaba de manera imparcial, sino )ue solo $aloraba el bienestar de los colaboradores llegando hasta el e5tremo de encubrir las malas  pr(cticas de algunos trabaadores, en $e6 de ser un grupo de cambio m(s bien es un grupo de resistencia ! con"licto, ol$idando el compromiso con la empresa )ue es buscar la e"iciencia ! e"icacia en el trabao obteniendo una producti$idad. or ende tiene un "uerte recha6o ante este gremio de trabaadores.  El componente del comportamiento< en consecuente Ralph tomara una actitud des"a$orable "rente al sindicato ! tendr( un comportamiento m(s r#gido =actuando de acuerdo a las normas

de la empresa ! $a ser desa"iante ante el sindicato por haberlo hecho )uedar mal "rente a sus superiores>. 09u* barreras hab#a )ue le impidieron inicialmente cambiar su actitud hacia el sindicato2 Las barreras )ue impidieron )ue inicialmente cambie su actitud hacia el sindicato "ueron<  La pertenencia al grupo sindical. =ten#a la percepción desde un

 punto de $ista sindical .como era un integrante de dicho gremio>.  No tenía El grado de cargo. =inicialmente no ten#a un cargo ele$ado ,ni autoridad "rente a los dem(s>  Falta de La responsabilidad. =al delegar autoridad en un cargo ,tambi*n se delega la responsabilidad >  Falta de información. ( no ten#a mucha in"ormación de parte de la administración "rente al sindicato.> Falta de eperiencia en otros cargos en otras organi!aciones.  Percepción selectiva: solo $e#a a la empresa desde un punto de $ista sindical. Estímulos limitados.  Compa"erismo. =inicialmente compart#a las amistades ! el compañerismo con $arios integrantes del gremio>.  Cooptación. =compart#an ideas similares con sus compañeros de gremio>.  ?tras barreras.

#. 0or )u* cambió la actitud de Ralph2 09u* "actores contribu!eron a esto2 La actitud inicialmente de Ralph con el gremio era bueno pero con el transcurso de los meses llegó a tener una actitud negati$a, !a )ue el sindicato no lo deaba trabaar correctamente ! lo acusaba inustamente de ser mu! autoritario, abusi$o con el poder  de cargo )ue tiene. Los principales factores (variables$ %ue contribu&eron a esto fueron:

 Las normas & políticas de la empresa. Las estipulaciones

estatuarias de una organi6ación a!udan a regir el grado ! cargo )ue ostenta Ralph como super$isor ! su "unción es la in"ormación a sus superiores sobre el desempeño laboral de los colaboradores de ni$el operati$o. la sanción, "altas, tardan6as, insubordinación. @acultan al super$isor usar los mecanismos administrati$os a disposición. El tipo de lidera!go e'ercido.es un lidera6go contingencial de "iedler m(s en"ocado al poder posición . otación de puesto. Ralph primeramente estaba desempañ(ndose como diseñador de proceso durante & años en la organi6ación ! era miembro del sindicato. osteriormente ocupa el cargo de super$isor cambiando sus "unciones ! acti$idades laborales. Clima laboral. El clima laboral in"lu!o )ue el desempeño de Ralph sea con"licti$a contra el sindicato. Cuando los representantes del gremio actuaban inustamente ! desaparecieron la hoa de registro donde se probaba )ue uno de los colaboradores hab#a "altado por tercera $e6.  ) por otra parte el *+P (*po&o organi!acional percibido$ por Ralph de parte de los administrati$os cuando lo in$itan a una reunión de orientación para los super$isores.  Compromiso organi!acional. Es cuando el empleado se

identi"ica de manera particular con la organi6ación ! por ello )ue busca pertenecer a dicha empresa. Eso se muestra en )ue Ralph hace cumplir los horarios de trabao, controla la hora de entrada, "altas, tardanas en bene"icio de la organi6ación,  ,nvolucramiento en el traba'o.es el grado psicológico en el )ue el indi$iduo se identi"ica con su puerto laboral creando por ello una satis"acción laboral.  Presión social. Es cuando el sindicato busca a$ergon6arlo a Ralph "rente a otros super$isores ! superiores.  Compromiso del empleado. Es cuando se compromete a trabaar a cabalidad entregando lo meoren el desempeño laboral a la organi6ación.

-. 0Es probable )ue los trabaadores )ue son reclutados para puestos de super$isión pasen por los mismos cambios de actitud de Ralph.

i es probable mientras )ue el sindicato mantenga esta actitud "rente a los superiores para ser m(s e5actos a los super$isores designados  por la administración )ue $elan el cumplimiento de las acti$idades laborales. ?ptando por el actuar de manera no *tica con tal de sal$aguardar a los colaboradores. i un super$isor entre con una actitud positi$a "rente al sindicato, las malas pr(cticas de este gremio podr#a a"ectar el cambio de actitud de dicho super$isor, hasta se podr#a llegar a un proceso administrati$o  para sancionar a los representantes, si es m(s serio el asunto  podr#amos hablar de una demanda penal ! udicial por parte de la empresa para dichos representantes.