Caso-practico Casa Zetina Maestro (1)

CASO PRACTICO: DESPERDICIOS INDUSTRIALES CASA ZETINA NATURALEZA DE LA EMPRESA Desperdicios Industriales Casa Zetina es una empresa familiar registrada ante las autoridades fiscales como persona física con actividad empresarial, empresarial, de acuerdo con las siguientes características: Sector : Comercio Subsector: Comercio al mayoreo Ramo: Compra-venta de materiales de deshecho Actividad: Compra-venta de vidrio usado La empresa está clasificada con fundamento en la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, e!ue" e!ue"a a y Media Mediana na #mpres #mpresa, a, en la matri matri$ $ de estrat estratifi ificac caci% i%n n como como empres empresa a pe!ue pe!ue"a "a en el sector  sector  microindustrial. CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DOMINANTES DEL SECTOR 

em"resas re#istradas re#istradas en el com"ra$%en com" ra$%enta ta Volumen lumen del merc mercado ado naciona nacionall Existen 1 ! em"resas de %idrio usado Cam"o de com"etiti%idad

Sector de

Local & re#ional

Índice de crecimiento del mercado

Continuo y permanente permanente

Eta"a en el ciclo de %ida

Depende directamente del usuario del servicio

N'mero de com"a()as en la industria

178 de compra-venta de vidrio usado, 487 de manejo manejo de materiales de desecho (industria análoga

Clientes

!e registr registran an usuari usuarios os de empres empresas as del sector sector media medianas nas y grandes

*acilidad de in#reso+salida

"#iste "#iste $acilidad $acilidad de ingreso y salida salida ya %ue es un material de reciclaje muy &til para la sociedad

Tecnolo#)a+Inno%aci,n

'a industr industria ia utilia utilia tecnolog tecnolog)a )a e innovac innovaci*n i*n para para posicionar  posicionar  este sector 

Econom)as de escala

 +o se utilian para esta industria, por ser de recolecci*n recolecci*n y captaci* captaci*n n en dep*sito dep*sitoss diversi$ic diversi$icado adoss de la capital del pa)s por   proveedores mino ristas

E-ectos de a"rendi.a/e

"stos $actores son clave para el #ito de esta ndustria, ndustria, por lo %ue dependen de ellos para su desempeo *ptimo

Renta0ilidad de la industria

"stá "stá gara garant nti iad ada, a, ya %ue %ue es una una indu indust stri ria, a, por por natu natura rale lea a,, generadora de soluciones ecol*gicas de reciclaje

ANTECEDENTES La creaci%n de la empresa se remonta a &'(), a"o en !ue *ndrea Zetina y su esposo +alom%n arcía, !ue no saían ni leer ni escriir, enfrentaron la situaci%n de mantener a sus ocho hi.os, lo !ue los olig% a uscar una soluci%n, Con un carrito de mano comien$an a recolectar materiales como cart%n, papel, otell otella, a, latas latas de alumin aluminio io,, entre entre otros otros/ra /racia cias s a su espíri espíritu tu empren emprended dedor or y deseo deseos s de supera superaci% ci%n, n, apoyados por el conse.o y el pr0stamo de una persona dedicada al mismo tipo de traa.o y con más a"os de e1periencia, rentaron un local en el centro de la capital del país y compraron una camioneta para el mane.o de su material/

 * partir de ese momento, la intensidad de su traa.o los llev% a laorar la semana completa desde las 2 o 3 de la ma"ana hasta la madrugada del día siguiente, Los resultados no se hicieron esperar y comen$aron a otener utilidades/ +in emargo, este logro tuvo un efecto negativo, ya !ue el matrimonio se divorci%, por lo !ue la se"ora Zetina dei% tomar el control del negocio/ 4o ostante, por su carácter, iniciativa e intuici%n, logr% incrementar la eficiencia en el mane.o de sus recursos, lo !ue le permite, en muy poco tiempo, convertirse en una empresa con un terreno propio en la misma $ona !ue operaa anteriormente, valuado en poco más de t rescientos mil d%lares/ Con el tiempo ari% tres sucursales en otras calles de la misma $ona, *simismo, ad!uiere vehículos de carga pesada/ La onan$a econ%mica posiilit% tami0n la ad!uisici%n de casas y vehículos para todos los hi.os/ 5na ve$ definido el rumo de la empresa, la se"ora Zetina opt% por retirarse del negocio, de.ándolo en manos de sus hi.os/ #sta decisi%n, sumada a características propias de las empresas familiares como la carencia de una formaci%n s%lida en materia de administraci%n, el e1ceso de confian$a, la falta de es!uemas de organi$aci%n y control y, sore todo, la ausencia de una preparaci%n para la sucesi%n, provocaron el deterioro de la productividad, incrementos de los gastos de administraci%n, p0rdida de clientes y de comunicaci%n, situaci%n !ue alcan$% su punto más álgido con el deilitamiento de su posici%n en el mercado/ Los efectos pronto se hicieron sentir/ La empresa de.% de ser rentale y se deterioraron los ne1os entre los hi.os6 además, se perdieron dos de los terrenos y la empresa sufri% de constantes y cuantiosos roos/ *l final, la familia lleg% al punto de considerar la venta del terreno de la oficina matri$ y cerrar el negocio/ #n medio de esta turulencia, la se"ora Zetina retoma el mando del negocio y convoca a sus hi.os a unirse y traa.ar a.o el mismo es!uema de apoyo familiar !ue les funcion% al principio, Como consecuencia de la nueva uni%n, los hi.os optan por uscar una alternativa para versificarse y diferenciarse/ ara lograrlo, se dedican a estudiar otra clase de má!uinas empleadas por las empresas líderes en el sector/ #l resultado se tradu.o en el dise"o y faricaci%n de una má!uina/ Con ella no s%lo redu.eron los altos costos prevalecientes en el mercado, sino !ue les permiti%, en lugar de vender el vidrio a una odega a precio a.o, procesarlo seg7n las especificaciones de sus clientes para corarlo más caro/ De acuerdo con las dimensiones de la má!uina y la uicaci%n de sus principales compradores, la instalaron en una sucursal en la $ona oriente de la capital/ Las ganancias generadas por la puesta en práctica de la idea influyen en la decisi%n -e destinar mayores recursos a la iniciativa y concentrarse en el procesamiento de vidrio, giro en el !ue actualmente se desempe"an/ 1.- Misión: (Determinar Mision) 2.- Visión : Determinar Visión) 3.- Objetivo: (Determinar Objetivo) Auditoria Administrativa

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ara fortalecer el funcionamiento de la empresa la familia, decide llevar a cao una auditoria administrativa/ La idea central es estalecer las ases para traa.ar ordenadamente y orientar sus esfuer$os y recursos de manera congruente/ * partir de ese momento comien$an a darse los pasos para alcan$ar los resultados previstos/

!" ACCIONES:

#DETERMINAR CONDICIONES DE ENTRE$ISTA % CARTA CON$ENIO&

Las entrevistas se llevaran de acuerdo en tiempo y forma a las condiciones definidas por cliente con el fin de determinar el prop%sito de la auditoria, la estimaci%n del tiempo !ue durara, las condiciones y limitaciones de traa.o, las facilidades !ue se le proporcionaran al auditor y todos a!uellos puntos !ue ameriten ser definidos antes de iniciar la auditoria/ #l oletín 8&&) será la carta convenio !ue confirmara la presentaci%n de servicios de auditoria de los estados financieros de la empresa/ #n atenci%n a las etapas contempladas en el programa, se procede con la fase de instrumentaci%n, la cual se inicia a trav0s de la oservaci%n directa y el análisis documental, osteriormente, para captar la informaci%n necesaria, se preparan los cuestionarios y se reali$an entrevistas dirigidas con los ocupantes de cada nivel .erár!uico de la estructura/ 9ami0n se tomaron fotografías digitales de los recursos con !ue cuenta la organi$aci%n/ #n esta fase y despu0s de anali$ar la informaci%n recopilada y capacitada el e!uipo auditor, se seleccionaron las t0cnicas de análisis y soporte administrativo:  *nálisis +;9 o &)/- #C;M#4D*CI;4#+: =Determinar ecomendaciones> #549*+ 2! C%mo influye la condici%n familiar en la administraci%n de la empresaE

9! Fu0 representa la direcci%n para una empresa de estas característicasE 5! C%mo puede la empresa alinear su potencial con un enfo!ue estrat0gicoE ! La estructura organi$acional de la empresa representa para sí misma una venta.a competitivaE '! Como puede consolidar la empresa su posici%n en su sector y ramo de actividadE .! De !u0 manera se interrelacionan el análisis +;9, el análisis de potencial de innovaci%n y las cinco fuer$as de la competencia para otener resultados de la auditoriaE

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