CASO PRACTICO 3 Marketing

 

CASO PRACTICO N° 03

Efectúe un análisis de las condiciones actuales del macroentorno del marketing para una empresa reconocida del medio, determine los efectos que cada elemento del entorno pueda ocasionar en la empresa, detallando estos efectos y describiendo como sería el indicado efecto. EMPRESA INCA KOLA Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Perú que se vendió por primera vez en el 28 de Julio de 1935. Fue inventada por la familia de origen or igen británico Lindley en el Distrito del Rímac, en Lima.

Dirección Legal: Av. Republica de Panamá Nro. 4050 Urbanización: Limatambo (Calle los Negocios 490) Distrito / Ciudad: Surquillo Departamento: Lima, Perú I.  MACRO ENTORNO a.  Entorno demográfico •  Edad: Inca Kola está dirigida para el público en general, pero según las encuestas

elaboradas inca Kola es consumida en un rango de edades que oscila desde los 5 a 75 años. e ste producto va dirigido para el público en general. •  Género: Como bien se sabe, este •  Tamaño de familia: Inca Kola Esto ha logrado adentrarse en las familias peruanas, ya que

ha conseguido que el usuario se identifique con sus alternativas de estereotipos positivos como los chullos, la gastronomía y la creatividad peruana, en otras palabras, una fusión de lo moderno con lo cultural y ancestral. ancestr al. •  Ciclo de vida: Inca Kola va dirigida tanto para niños, personas en la fase de crecimiento “adolescentes”” y personas en la etapa de madurez “adultos”, ya que esta empresa tiene “adolescentes

como objetivo un público en general. m ayoría de sectores, •  Ingresos y nivel socioeconómico: Este producto ha sabido llegar a la mayoría como A, B, C. Es por ello, que se puede decir que este producto no limita su consumo ni en los sectores bajos. •  Ocupación: La empresa analiza hacia dónde va dirigido su producto, es por ellos que crea c rea

diferentes presentaciones para los sectores ocupacionales donde es demandada como

 

sectores de construcción, industria, almacenes, y a los que trabajan en oficinas, o ficinas, o tienen una posición en su puesto de trabajo para que así puedan obtener mayor demanda en el mercado peruano. os grupos ocupacionales ocupacionales que sienten interés interés   Educación: La empresa debe de identificar llos

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por su producto. Por ello, debe de enfocarse en la producción de gaseosas para estos. Es decir, tiene analizar a las personas que trabajan en diferentes sectores como construcción, industria, almacenes, y a los que trabajan en oficinas, o tienen una posición alta en su puesto de trabajo para que de esta manera puedan obtener mayor demanda en el mercado peruano.

b.  Entorno económico inca Kola llego a todos los sectores económicos, ya que tiene diferentes presentaciones y tamaños. Debido a eso es que debemos tener en cuenta el tipo de cambio, ya que es muy importante para esta empresa, puesto que puede existir una variación significativa con los precios al momento de importar y exportar el producto. Además, el porcentaje de inflación de cada país que en este caso es Perú Per ú puede afectar en los precios de los productos en otros países

c.  Entorno natural o medio ambiente El clima es un factor importante para las ventas de este e ste producto, ya que se va a evidenciar que en el verano el porcentaje de ventas va aumentar, ya que los clientes recurren a esta para satisfacer su necesidad fisiológica ante el calor prolongado en la ciudad. Mientras que, cuando el clima vario, es decir cuando la temperatura baja se puede reflejar en las ventas una disminución, aunque no tan significativa. Aunque estos factores afecten a la empresa de manera indirecta también son importantes ya que un desastre natural puede afectar mucho en cuanto a las ventas del producto. Por ejemplo, si ocurre un terremoto la demanda de bebidas gaseosas caería, ya que en ese momento se prioriza el agua alzando las ventas de este bien.

d.  Entorno tecnológico El aumento de tecnología y maquinaria de última generación genera que la oferta de Inca Kola aumente, resultando de esta manera, el aumento de sus ventas y poder ofrecerlo a un precio más cómodo. A la vez, gracias al Internet es más fácil hacer marketing a través de las redes sociales, ya que la mayoría de su público objetivo tiene acceso a estos medios

 

(jóvenes). Así mismo cuenta con una tecnología de punta y gracias a esta los procesos de embotellamiento que antes eran manuales hoy en día se realizan por maquinarias de última generación. Para los vendedores y el área de logística han incorporado un software que les permite ingresar los pedidos más rápidos y entregar entreg ar los pedidos en menos tiempo.

e.  Entorno Político Actualmente no se ha hecho ninguna ley que impida o prohíba el uso de ácidos, cafeína o edulcorantes al momento de producir las bebidas gaseosas. Pero cumplen con ciertas normas como, por ejemplo:

  La libertar de comercio e industria de acuerdo con la constitución política del Perú

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  Regulación sobre alimentos y bebidas en particular

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  Normas sobre rotulado y etiquetado

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  Calidad e inocuidad

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  Regulación de los espacios publicitarios dirigidos a menores de 12 años

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  Licencia para operar referido a registro, inscripciones y autorizaciones relacionados

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con plantas, procesos y productos

f.  Entorno cultural El cultural es uno de los factores que mayor afecta, afe cta, pues todo depende de cómo se vean las gaseosas en la familia y en la sociedad. Basándonos en el mercado peruano se puede saber que los peruanos son grandes consumidores de bebidas gaseosas, pero no tanto como en otros países como Chile o Argentina. Pero aun así el Perú P erú ha creado una cultura de consumo de bebidas gaseosas consumiendo aproximadamente 42.5 litros por persona al año. Inca Kola está catalogada como la bebida nacional del Perú y esto llena de orgullo a todos peruanos. Inca Kola es parte la cultura peruana, ya que es el complemento perfecto de nuestra gastronomía y transmite un sentimiento de identificación con nuestra historia. Con esto se ha logrado mantener la confianza del consumidor. Con los resultados obtenidos se ha llegado a determinar cuáles son los símbolos de orgullo para el consumidor peruano que en este caso es la gastronomía lo cual se ve reflejado en cada uno de sus spots publicitarios.

 

evalué el micro entorno posible, considerando ideas ficticias de ocurrencias a las que se enfrenta la organización y consideré los efectos y oportunidades que le puede ofrecer a la empresa. Describiendo como aprovecharía las oportunidades para mejorar sus condiciones de mercado. II.  MICRO ENTORNO a.  Empresa Se sabe que los diferentes departamentos departame ntos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos. Es así que mientras todos los departamentos (alta gerencia, finanzas, contabilidad, compras, investigación y desarrollo) de la compañía tengan una muy buena relación entre ellos y hagan que sus objetivos se han comunes lograran que la empresa alcance sus metas. Es así que siempre se debe tener una muy buena comunicación entre los diferentes departamentos de la compañía.

b.  Proveedores Es uno de los factores muy importante cuando se menciona el rubro de bebidas gaseosas, ya que ellos nos proveen de los materiales para que la producción se realice sin problemas. Es por eso que debemos tener una buena relación re lación con nuestros proveedores, tanto con los Proveedores de botellas plásticas como los proveedores de materia prima, se debe mantener una buena relación con ellos, ya que ante un mal trato pueden decidir dejar de brindar su servicio a nuestra empresa. Y tener una fidelidad mutua que permita el crecimiento en conjunto obteniendo ambos los máximos beneficios posibles.

c.  Intermediarios Para Inca Kola, los intermediarios ayudan en el proceso de distribución del producto, para que pueda estar al alcance de los consumidores. Sin los intermediarios, Inca Kola no hubiera podido llegar a varias zonas del Perú, como la puna o la selva alta baja. No solo son los que nos ayudan a llevar la mercadería a diferentes partes del Perú, sino también todos aquellos locales que brindan nuestros productos a nuestros consumidores. Como por ejemplos las tiendas, los centros comerciales, etc.

 

d.  Clientes El éxito de Inca Kola se debe a que supo llegar a sus clientes y este se fidelizo con la marca, ya que lo que se vende ve nde es el típico símbolo peruano que lo caracte caracteriza. riza. Los clientes juegan un papel muy importante en este entorno. entor no. Así mismo, esta marca conoce claramente a su público objetivo y sabe qué ofrecerle. Esto se percibe a través de los constantes comerciales, sobre todo los últimos, que buscan crear actividades que involucren a los jóvenes y se identifiquen con la cultura peruana moderna. Para captar la mayor cantidad de clientes se debe realizar campañas para captar la mayor cantidad de ellos, ofreciendo ciertos beneficios como por ejemplo ej emplo ahora hacer una campaña ofreciendo como premios en las chapas de las botellas entradas para el partido de la selección peruana de futbol contra Colombia.

e.  Competidores En el ámbito del mercado de gaseosas en el Perú nuestros competidores más cercanos son: 

  Kola real

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  Sprite

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  Fanta

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  Crush

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  Pepsi

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  Oro

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  Seven up

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Nuestro competidor más directo es ORO, debido a la similitud del producto que ofrece con el nuestro, sin embargo, esta marca no tiene mucha acogida en el mercado. A pesar de esto la compañía debe seguir ofreciendo o mejorando mejor ando la calidad de sus productos. Esto se puede ir dando ya sea mejorando me jorando la presentación de las botellas o haciendo que las botellas tengan más cantidad del producto en sus embases.

f.  Grupos de interés Los grupos de interés que se encuentran en Inca Kola son:

  Los accionistas: Que son las personas que tienen el mayor beneficio con el

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crecimiento de la empresa.

 

  El sindicato de trabajadores: Que son los que velan por el buen trato y el derecho

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de todos los trabajadores dentro de la empresa

  Medios de comunicación: Que es el medio por el cual la empresa piensa llegar a las

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personas, mostrándoles una serie de propagandas y/o avisos publicitarios acerca de nuestra marca.