Caso Pio Pio y Mas Pio

Caso PIO PIO Y MAS PIO

Punto a mejorar y propuesta de solución:

Toda empresa fabricante de un producto o prestadora de un servicio maneja una logística que consiste en hacer entrega del producto o servicio a su destino o cliente final de la mejor forma y en el menor tiempo posible. En el ciclo de pedido se dan las actividades necesarias para que el cliente reciba el producto que ha ordenado. Por eso considero que es muy importante que la empresa trabaje en la optimización de los procedimientos que se dan en este proceso.

Ciclo de pedido:

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Recepción del Pedido. Este proceso inicia cuando se recibe la información acerca de un producto que necesita el cliente y es entregada por el asesor o vendedor. Entre esta información se encuentra la cantidad, tiempo y aplicación.  Aquí es importante apoyarse apoyarse en una tecnología tecnología que permita a través de algún dispositivo la captura sin errores, de datos necesarios para generar la orden de pedido y que esta sea recibida en un formato que muestre el detalle de ese pedido.

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Procesamiento del pedido. Una vez que la orden de pedido es recibida en la empresa se debe realizar una comprobación de esa orden verificando toda la información y condiciones del pedido, se consultara la existencia en inventario teniendo en cuenta la mercancía por llegar para comprobar si se puede responder con el pedido y quedará como pedido pendiente.

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Inventario. Es de vital vital importancia que que este se encuentre actualizado y verifique con varios ciclos para tener información veraz al momento de procesar un pedido, además el departamento de ventas deberá tener acceso a esta información en tiempo real. Esto permitirá al asesor o vendedor saber la

disponibilidad de producto cuando realiza la orden de pedido evitando contratiempos.

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Pedidos pendientes. Se debe verificar los pedidos que están por entregar, determinando cuales tienen prioridad en el servicio, se confirmara el despacho para después facturar y al instante actualizar la base de datos.

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Preparación del Pedido. Se aclara las características del transporte del pedido, se debe hacer un informe de retiro de producto, hacer las guías, generar un informe a bodega, verificar el producto y corregir errores (si los hay) y llevarlo a alistamiento.

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Envío y Entrega. Una vez listos los pedidos estos deberán ser clasificados y revisados. Se organizaran las facturas, se coordinara el transporte, cargar los pedidos, El pedido es despachado y entregado al cliente, el cliente firmara la factura dejando anotado si hubo alguna novedad en el recibo del pedido.

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Facturación. Se hace entrega de toda la documentación que soporta el precio del producto y sus declaraciones y cláusulas. También se analiza la forma de pago. Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto.