CASO No. 7 Evolucion de La Cadena de Suministro Del Xbox (1)

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE EL PROGRESO LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMINARIO

ING. LUZ MARIA ZURITA FUENTES SEMINARIO DE OPERACIONES

CASO LA EVOLUCION DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE XBOX

GRUPO # 6 NOMBRE: CARNÉ: MARIA EUGENIA ARREAZA SARMIENTO ANABEL! GARC"A DARDN LU$! ROXANA %UIROZ GRA&EDA GRA&EDA DIANA MARISSA CONTRERAS )LVA )LVAREZ REZ ANDREA ALE&ANDRA MORALES ORELLANA

GUASTATO!A* 21 DE MARZO DE 201+

2010472 6 20104726 201047274 201047 274 2010472'( 201047 2'( 201047(1( 201047 (1( 201047(2 201047 (2

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INDICE C,-/-,

P3.

INTRODUCCION ...............................................................................................................................................2 .............................. ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ......................................3 ............................3 1. SITU SITUA ACIN CIN DE LA EMPR EMPRES ESA A .................... ............................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ............................3 .................3 2. CONT CONTEX EXTO TO DEL DEL PROB PROBLE LEMA MA..................... 2.1. Antecedentes:...................................................................................................................................3 2.2. Actores:..............................................................................................................................................3 2.3. Sector Indus dustrial:...............................................................................................................................3 .............................. ..................... ..................... .................... .............................3 ...................3 2.3.1.  Análisis de las las 5 fuerzas competitivas competitivas::.................... .............................. ..................... ..................... .................... ..................... ...........................................3 ................................3 (. DESC DESCRI RIPC PCI IN N DE DE LA EMPR EMPRES ESA A ....................

3.1. 3.2. 3.3. 3.3. 3.4. 3.4.

.............................. .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ......................................4 ............................4 Sistema de negoci ocio:.................... Organización:....................................................................................................................................4 ................................ ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .............................4 ...................4 Estr strateg ategiia de de Mer Merca cade deo: o:..................... ................................ ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................4 ...............................4 Estr strateg ategiia empr empres esar ariial: al:.....................

............................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..............................4 ...................4 4. AN)LI N)LISI SIS S DEL DEL PROB PROBLE LEMA MA:: .....................

4.1. 4.2. 4.2. 4.3. 4.3. 4.4. 4.4.

.............................. .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... .....................................4 ..........................4 Análisis O!A:.................... .............................. ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ............................................5 .................................5 !iagnó agnós stico tico "rel "reliimina minar  r .................... ............................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ........................................5 .............................5 #erra errami mien enttas de de Aná Anállisis sis.................... ............................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ...................................5 .........................5 Anál nálisis sis del del "ro$l ro$lem ema a.....................

+. PROP PROPUE UEST STA A DE SOLU SOLUCI CIN N.................................................................................................................5 %.1. %.1. %.2. %.2. %.3. %.3. %.4. %.%. %.). %.+.

............................... .................... ..................... ..................... ..........................................5 ................................5 !esc !escri ripc pció ión n del del "ro$ "ro$le lema ma "rin "rinci cipa pall..................... Alter ternati nati& &as de Soluc oluciión..................................................................................................................5 E&al E&alua uaci ción ón de Alter lterna nati ti&a &as s..............................................................................................................5 ............................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................5 ...............................5 'oma de de de decisión..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... .......................................6 ............................6 (onclusiones.................... ............................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ........................................6 ..............................6 *ecomendaciones..................... ,i$liogra-a.........................................................................................................................................6

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INTRODUCCION #ace tres a/os0 cuando Microso-t decidió ingresar al mercado de &ideouegos0 optó por tercerizar la producción de ardare a letronics0 en Singapur. A comienzos de 25510 el pro&eedor se enteró de 6ue 7$o de$a estar en las tiendas antes de diciem$re por6ue Microso-t 6uera apuntar a los compradores na&ide/os. letronics estimó 6ue la rapidez para llegar al mercado 8 el soporte t9cnico sera cruciales para asegurar un lanzamiento eitoso del producto. As 6ue resol&ió -a$ricar  7$o en plantas en M9ico 8 #ungra. os sitios eran relati&amente caros0 pero disponan de inge ingeni nier eros os 6ue 6ue pod podan an a8ud a8udar ar a Micr Micros osoo-tt a real realiz izar ar cam$ cam$io ios s de dise dise/o /o 8 modi modi-i -ica carr las las especi-icac especi-icaciones iones de ingenier ingeniera a rápidamen rápidamente. te. M9ico M9ico 8 #ungra #ungra tam$i9n tam$i9n esta$an esta$an cerca de los ma8ores mercados o$eti&os de 7$o0 EE.;; 8 Europa. Microso-t pudo lanzar el producto en tiempo r9cord 8 planteó un duro desa-o al lder de mercado0 Son80 6ue contraatacó o-reciendo -uertes descuentos para su "la8Station 2.

(omprendiendo 6ue la rapidez no sera tan crtica como los costos para la super&i&encia en el mediano plazo0 letronics trasladó la cadena de suministro de 7$o a (ina. os aorros en costos resultantes permitieron a Microso-t igualar los descuentos de Son8 8 dar la pelea. En 25530 7$o 8a a$a arre$atado 25< de participación en el mercado de &ideouegos a "la8Station 2. = lo 6ue pretende es seguir manteniendo una cadena de suministro 6ue no impli6ue ning>n atraso para la entrega del producto demandado0 al igual 6ue el costo 6ue puede ocasionar el eco de tener una cadena de suministro mu8 etensa 8 6ue los pro&eedores se u$i6uen leos de la planta de Microso-t.

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1. SITUA SITUACI CIN N DE DE LA EMPRE EMPRESA SA Microso-t es una empresa 6ue se dedica a la ela$oración de consolas para &ideo uegos0 lanzando al mercado a 7$o0 8 luego en el 255% planea$a realizar su nue&o lanzamiento con la 7$o 3)50 programando su disponi$ilidad mundial para el 22 de no&iem$re en ?orteam9r ?orteam9rica0 ica0 2 de diciem$re diciem$re en Europa0 8 15 de diciem$re diciem$re @apón. @apón. os procesadores procesadores seran tan poderosos 6ue sus grá-icos se asemearan &irtualmente a la realidad utilizando tele&isores de alta de-inición. os -uncionarios de Microso-t esperan 6ue el nue&o sistema suscitara una -uerte demanda 8 el reto era poder satis-acerla. "ara satis-acer la demanda Microso-t de$a &encer dos -actores crticos para la renta$ilidad del negoci negocio0 o0 como como lo es coto cotos s $ao $aos s 8 ma8o ma8ore res s &ent &entas as de ueg uegos os00 pues puesto to 6ue 6ue los los -a$ricantes de consolas suelen perder dinero con cada caa 8 las utilidades se o$tienen de la &enta de los &ideos uegos. Microso-t para no caer en dica perdida contrato &arios pro&eedores0 para 6ue les suministrara los 4 % componentes crticos.

2. CONT CONTEX EXTO TO DEL DEL PRO PROBL BLEM EMA A 2.1.A-///-/5: Micros Microso-t o-t contr contrato ato a &arios &arios pro&ee pro&eedor dores es para para poder poder satissatis-ace acerr la demand demanda a 6ue se pronostica$a o$tener para el lanzamiento de la nue&a 7$o 3)50 6uienes eran unos mu8 $uenos en calidad 8 en responsa$ilidad en entregas0 los cuales tenan precios ele&ados 8 otros eran más $aratos pero con el incon&eniente de 6ue no eran mu8 reconocidos en calidad 8 so se sa$a con eactitud la capacidad 6ue tendran para a$astecer la demanda. = se encontra$an en pases mu8 leanos. !ando como resultado la pro$lemática en la cadena de suministro.

2.2.A,/5:  !ean 'aaasi0 ,ill Bates0 Micael !ell.

2.(.S/, I-589: Industria de &ideo uegos.

2.3.1. 2.3.1.

Anális Análisis is de las 5 fuerza fuerzas s compet competiti itivas vas: a) b) c) d)

Comp Compet eten enci cia a actua actual  l : Sony, Sega, Client entes: 'oda la po$lación Provee oveedo dore res: s: ?&idia0  ?&idia0 Bigapiel0 letronics0 Prod Produc ucto tos s Sustit Sustitut utos os:: uegos por internet internet..

(. DESCR DESCRIPC IPCIN IN DE LA EMPRE EMPRESA SA En no&iem$re de 255% Microso-t prepara$a el lanzamiento mundial de la 7$o 3)50 su consol consola a de &ideo &ideoue uegos gos de nue&a nue&a genera generació ción. n. a 7$o 7$o origin original al de Micro Micrososo-tt salió salió al mercado un a/o despu9s 6ue la "la8Station de Son8. a 7$o 3)5 llegara al mercado muco muco antes antes 6ue la nue&a nue&a &ersió &ersión n de Son8 Son8. 'am$i9n m$i9n i$a a desemp desempe/a e/arr un papel papel importante en la estrategia de -uturo de Microso-t0 en la 6ue el sistema de entretenimiento en casa se contempla contempla$a $a como una gran oportunidad oportunidad de crecimien crecimiento. to. !ica empresa empresa epone la e&olución del mercado de las consolas de &ideouegos 8 la de la 7$o desde el punto de &ista del dise/o 8 la -a$ricación. Se dieron &arias causas por las cuales la

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empres empresa a dio a conoce conocerr las decision decisiones es 6ue tomó Micros Microso-t o-t respecto respecto a la cadena cadena de sumini suministr stro o de la 7$o 7$o origin original0 al0 as como como los cam$ios cam$ios introd introduci ucidos dos en la cadena cadena de suministro para la 7$o 3)5. El caso plantea cuestiones so$re las razones 6ue lle&aron a los cam$ios en la cadena de suministro0 los riesgos 8 las &entaas de un lanzamiento mundial 8 no regional 80 80 la su$contratación su$contratación de -a$ricantes. !a a conocer so$re cómo an de e&olucionar las cadenas de suministro para adaptarse a un cam$io de estrategia en el negocio.

(.1.S5/8 / -/3,,: ogstic ogstica a de entrada0 entrada0 Cad6uisic Cad6uisición ión de materia materia primaD0 primaD0 Operacion Operaciones es Ctras-or Ctras-ormació mación n de materia materia prima en un productoD productoD00 logstica logstica de salida salida C&entasD0 C&entasD0 mercadeo Cadministr Cadministra a los recursos umanosD

(.2.O38-;898/5 

!ise !ise/o /o era era poco poco atr atracti acti&o &o 8 el contro controlad lador or del uego uego les parec pareca a demasiado grande  ?o cont conta$ a$an an con con una una gama gama de &ideouegos.

A/-8;85 

a competencia.  a economa.

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4.2.D83-9/8 aD $D

"osee "osee pro&eedor pro&eedores es 6ue 6ue generan generan duda en el eco de satissatis-acer acer la demand demanda. a. ?ecesita ?ecesita contar contar con con los meor meores es pro&eedor pro&eedores es 6ue apli6u apli6uen en el m9todo m9todo de de @ust an an time time en sus procesos para tener la consola de 7$o 3)5 a tiempo.

+. PROP PROPUE UEST STA A DE DE SOLU SOLUCI CIN N +.1.D/5=9/8 P-=89 Microso-t lanzará al mercado la nue&a 7$o 3)50 pero no sa$e si será posi$le satis-acer la demanda de$ido a 6ue tiene pro&eedores mu8 leanos 8 algunos 6ue no tienen muca capacidad de entrega.

+.2.A9/-8@85 / S,95,>/ 8 9,5 5/8,/5 / /3,5 $D B58 =,@//,/5 / /-38- 8=88 / =,