Caso Netflix - Facebook - Libro Liderazgo

Liderazgo

Caso Reed Hastings: Netflix

Equipo No. 3

Jutiapa, 11 de Junio de 2016

Caso Reed Hastings: Netflix 1. ¿Cómo modificó Hastings su uso de las comunicaciones al enviar y recibir mensajes de Pure Software a Netflix? Paso de ser un líder autocrático a un estilo participativo, cambiando su forma de expresarse con sus empleados, sin imponer sus ideas, sino que tomando en cuenta las ideas y consejos de los mismos. 2. ¿Cómo cambió Hastings su uso de la retroalimentación de Pure Software a Netflix? Cambio la forma de percibir la crítica, tomándolo de una mejor manera, sabiendo que una retroalimentación en ocasiones puede sorprender o molestar a las personas, que era como el reaccionaba. 3. ¿Cómo modificó Hastings su uso de los lineamientos de Coaching de Pure Software a Netflix? Desarrollando una relación laboral de apoyo, elogiando y reconociendo las ideas de los empleados, y no criticando para evitar la culpa y vergüenza de los mismos. 4. ¿Cuál estilo de manejo de conflicto utilizaba Hastings en Pure y Netflix? En Pure Software, utilizaba el estilo de liderazgo Impositivo y el Evasivo, porque a él no le importaba el trabajo de las otras personas, mientras él ganara. En Netflix utilizaba el estilo participativo. En Netflix utilizaba el estilo colaborativo y negociador, porque trataba de resolver las situaciones conjuntamente con sus empleados a través concesiones asertivas y reciprocas.

5. Al hacer un contrato con proveedores de contenido ¿Cuál estilo del manejo del conflicto es más probable que se utilizara en Netflix? A hacer tratos con los proveedores de los contenidos que ofrece Netflix a través de la red, se necesita aplicar un estilo negociador, aceptando un

compromiso entre el proveedor y la compañía. También se aplica un estilo colaborativo para resolver de manera conjunta todos los conflictos que se presenten a la hora de discutir un acuerdo y poder llegar a un resultado satisfactorio para ambos. 6. ¿Cómo mejoraría las ofertas de productos o los procesos de Netflix? Ante la llegada de HBO como servicio de streaming o de otros grandes, Netflix debe mejorar ciertos aspectos de su servicio. Uno de ellos es su catálogo, ya que, la mayoría de contenidos que se publican son algo antiguos, de fondo de catálogo, y los únicos estrenos que ofrece son sus propias series o las pocas que de momento ofrece semana a semana. En este sentido, el resto de plataformas de streaming están algo más avanzadas, con Yomvi, Amazon o HBO ofreciendo multitud de series y películas de estreno. En cuanto a la forma de entrega de su servicio, actualmente, Netflix utiliza un sistema de codificación y decodificación de contenidos que se aplica de la misma forma a cualquiera de sus series o películas. Por lo tanto, ya que no todos los contenidos son iguales, Netflix podría mejorar ese aspecto de su servicio es: Con la misma tasa de bits, Netflix podría ofrecer mejor calidad de vídeo a títulos de contenido simple, consiguiendo ampliar la resolución para conexiones con prestaciones más limitadas, en cuanto a la velocidad de descarga. Y al mismo tiempo, además, también dar una codificación de mayor calidad para vídeos más complejos. 7. ¿Qué nivel o niveles de análisis y que paradigma del liderazgo se presentan en este caso? y ¿Hastings utiliza administración o el paradigma del liderazgo? El caso Netflix nos muestra los tres tipos de niveles de análisis, nos presenta el Nivel de análisis individual, ya que se enfoca en Hastings en sí mismo y la relación con el grupo de empleados; asimismo, presenta el nivel de análisis grupal, enfocándose en la relación del Hasting con sus empleados, y enseñando como éste líder ayudo al éxito de su grupo;

también, nos muestra el nivel de análisis organizacional, debido a que está enfocado en la organización liderada por Hastings y la forma en que ésta fue evolucionando, de Pure Software a Netflix. Conforme avanzaba el relato sobre Netflix en el caso, se pudo observar que Hastings utilizó un poco de cada uno; porque inicio siendo una persona que se limitaba a tomar decisiones autocráticamente, siendo un gerente que administraba y realizaba todo el proceso de administración. Posteriormente, el cambió su actuar, realizando tareas de líder apoyándose en sus empleados, escuchando sus ideas, haciendo que ellos participaran, y en consecuencia teniéndolos motivados al sentirse piezas importantes en la toma de decisiones de la organización. 8. ¿En qué forma los rasgos del liderazgo del modela de las 5 grandes de la personalidad de Hasting cambió de pure software a Netflix? En que hasting tuvo que adaptarse a estos 5 rasgos ya que el empezaría un proyecto grande pero carecía de varios de estos aspectos. Utilizo la extraversión: Ya que era una persona con mucha energía con determinación y eso lo hacía que su proyecto fuera en grande y muy ambicioso. Afabilidad: ya que este tuvo que cambiar su comportamiento con las demás personas, sociabilizar en el ambiente de trabajo. Adaptación: Cambio su forma de tratar a sus empleados, adaptándose a las ideas y consejos propuestos por sus colaboradores y tratándolos de una mejor manera. Responsabilidad: busco ser confiable para sus colaboradores al ya no burlase de ellos y tomar de forma responsable las ideas proporcionadas por estos buscando la forma de entenderlas. Apertura: se abrió a nuevas ideas, creando una innovación en el mundo de las películas por internet adaptándose a una nueva era tecnológica de una manera inteligente y visionaria 9. ¿Cuáles estilos de liderazgo de la universidad Iowa utilizo Hastings en Pure Software y Netflix?

Hasting era considerado un cabeza dura ya que no soportaba la crítica. El estilo liderazgo que lo llevo al éxito, fue el estilo autocrático toma las decisiones, dice a los empleados que hacer y los supervisa de cerca. Para Netflix

estaban decididos a crear otra cultura y cambiaron su estilo a

democrático, que es más honesto directo con los empleados

pero no

confrontativo aunque siguen siendo perfeccionista. 10. ¿Explique la forma en que el poder, la política organizacional, la creación de redes y la negociación se analizan, o no, en el caso? Reed Hastings utilizo el poder para predecir las necesidades de los usuarios para

en el futuro. La política organizacional le sirvió para

aumentar su poder. La creación de redes fue una faceta vital para socializar e incrementar el uso de nexfix en todo el mudo, lo cual se expandió de forma rápida y en un corto tiempo.

Caso Facebook COO, Sheryl Sandberg 1. ¿En qué forma se describirá el estilo de liderazgo de Sheryl Sandberg con base a los cuatro estilos de liderazgo conductual? Sheryl Sandberg tiene un estilo de liderazgo muy participativo pero se está enfocando en influenciar y motivar a todos sus colaboradores para lograr la misión de Facebook. Basándose en los estudios de la universidad de Ohio, el estilo de liderazgo es adoptando una conducta de estructura de iniciación o un liderazgo centrado en el trabajo (énfasis en la meta y facilitación del trabajo) según la universidad de Michigan, ella se está enfocando en transmitir sus ideas y la de la compañía para realizar el trabajo y de esta forma facilita el mismo a sus colaboradores. 2. ¿En que forma el libro “Lean In”, Sheryl Sandberg enfatiza en las tres teorías de la motivación del contenido?

Teoría de la jerarquía de las necesidades: En el libro, Sheryl invita a reflexionar sobre el papel de la mujer en el trabajo y el hogar. Motiva a la mujer a que satisfaga todas sus necesidades: fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de desarrollo personal. En muchos casos, las mujeres buscan satisfacer las primeras 3, olvidándose de su desarrollo personal profesional, dedicándose solo a ser amas de casa. En algunas culturas, la mujer es totalmente excluida, y no solo en el ámbito laboral, sino en la sociedad en general. El libro motiva a la mujer a cambiar esta estructura, y expandir las oportunidades para todos. Teoría de los dos factores: En el libro, Sheryl incita a las mujeres a estimular los factores intrínsecos: el logro, el reconocimiento, el desafío y el desarrollo profesional. Motivadores que pueden ser estimulados tanto en el hogar, como en el trabajo. Tales factores se combinan para satisfacer necesidades de nivel superior y son mejores para motivar que los factores extrínsecos. Teoría de las necesidades adquiridas: Según varios autores, se dice que los hombres tienden a orientarse más a los logros y las mujeres a las relaciones. Es por eso que Sheryl motiva a las mujeres a que se orienten también a obtener logros, a desarrollarse en el ámbito profesional y laboral. En esta parte, Sheryl también trata de dirigirse a mujeres que han logrado adquirir y satisfacer necesidades en el ámbito laboral, pero que han descuidado sus hogares. Tiene que existir un equilibrio saludable entre la vida personal y el trabajo. 3. ¿En qué forma el libro “lean in” enfatiza las tres teorías de la motivación del proceso? De acuerdo a lo mencionado sobre el libro de Sandberg, las teorías de la motivación del proceso se enfatizan de la siguiente forma: De acuerdo a la teoría de la Equidad, menciona que si las mujeres siguen adelante y abrazan el éxito, pueden cambiar la estructura del mundo y expandir sus oportunidades, teniendo como resultado un trato más justo para todas la mujeres. En cuanto a la teoría de la Expectativa, Sandberg expone que si

las mujeres siguen adelante, habrá más justicia en cuanto al trato, algo que motiva a las mujeres a realizar esta tarea, a querer vencer los miedos y no retirarse cuando deben seguir adelante, sabiendo que obtendrán una recompensas y que esa recompensa merece el esfuerzo de seguir adelante. En cuanto a la Teoría del Establecimiento de metas, Sandberg les propone a las mujeres metas como: trabajar duro, eliminar la falta de confianza en sí mismas, levantar las manos y seguir adelante; metas específicas que actualmente debido a la desigualdad de género (que poco a poco ha ido disminuyendo), son difíciles, pero motivan a las mujeres a realizar y llevar a cabo ese reto.

4. ¿Qué tipo y programa de reforzamiento ayudaría a las mujeres a progresar en los negocios? Reforzamiento positivo Buscando estimularlas de manera busquen un crecimiento no solo económico sino profesional. Un programa de reforzamiento continúo Que ayude a que estas se mantengan firmes al momento de querer alcanzar una meta, buscando que busquen ser productivas y que esto las lleve 5. ¿En qué

a

querer

ser

mejores

cada

día.

forma las cinco dimensiones de nuestra definición de

liderazgo, se aplica a Sandberg como COO de Facebook? Líderes – Seguidores: Sandberg comparte el liderazgo, ella no puede resolver todo, los buenos seguidores desempeñan

roles de liderazgo e

influyen sobre los líderes y los líderes influyen en los seguidores, ella sabe cómo liderar y desarrollar

habilidades de liderazgo. La capacidad de un

líder, comunicar ideas, lograr su aceptación y motivar a las seguidoras para que apoyen e implementen por medio de los cambios. Sandberg es una de las más influyentes líderes mundiales, esto incluye política, poder y

negociación siempre con sus Objetivos organizacionales; ella es una líder efectiva que establece metas claras con su equipo que ayuda al desempeño de la organización. Así mismo ella siempre está buscando el cambio para que sus seguidoras puedan mejorar los procesos laborales, desarrollar, servicios

innovadores para la compañía, ella

para triunfar

transforma sus estrategias, sistemas y apoya a las mujeres que cumplen sus objetivos.

6. ¿Qué habilidades de liderazgo administrativo necesita Sandberg como COO de Facebook? Sheryl Sandberg es una mujer exitosa que necesita la habilidad para la toma de decisiones, ya que requiere la habilidad para seleccionar alternativas y resolver los problemas, aprovechando las oportunidades de una manera eficaz. Habilidades interpersonales, estas son necesarias para mantener una buena relación con el personal que está a su cargo ya que el éxito de una empresa se alcanza manteniendo las buenas relaciones. 7. ¿Cómo describiría las cinco grandes dimensiones de la personalidad de Sandberg?, ¿Cree que tiene el perfil de la personalidad de un líder efectivo? Sandberg es una de las mujeres más exitosas del planeta, para ello ha necesitado de una personalidad bien definida y equilibrada. En la dimensión de extraversión ha aplicado la extraversión al conocer y relacionarse con muchas personas, a las que les ha demostrado su gran energía y determinación para conseguir las metas de la compañía y también las personales; con la Afabilidad ha demostrado que tiene una inteligencia emocional muy grande, que le permite trabajar de buena forma con todas las personas; En Adaptación, es una persona autocontrolada y que confía en sí misma y no deja que los paradigmas y la descremación de genero la detenga; en la dimensión de Responsabilidad, ha demostrado ser integra en sus acciones y con el manejo de la información a la que tiene acceso,

esto la hace muy confiable; en Apertura Sandberg, es flexible, acepta cambios en el entorno y se adapta a las condiciones que se le presenten con mucha inteligencia. Sheryl Sandberg es una líder efectiva, ya que su preparación y experiencia la han llevado a convertirse en una de las mujeres más poderosas del mundo, ayuda a sus colaboradores a tener una visión clara de los objetivos de la empresa y así poder lograrlos de la mejor manera con la colaboración de todos.