Caso McDonald

Caso McDonald’s

1. Identifique los principales elementos de la estrategia de marketing global

de

McDonald´s.

En

forma

específica,

¿Cómo

aborda

McDonald´s el asunto de la estandarización? Dentro de los principales elementos de la estrategia de marketing de McDonald´s están el concepto de comida rápida a bajo precio y buen sabor que ha introducido en cada país, servicio rápido incluyendo el autoservicio además de un ambiente limpio y familiar. La empresa aborda la estandarización adecuándose a la cultura de cada país, integrando elementos claves de cada una al menú básico de hamburguesa y papas fritas. Se puede mencionar también que McDonald´s ha mantenido la misma imagen de marca en todos los países, lo que facilita la identificación de la empresa.

2. ¿Considera que los funcionarios gubernamentales de países en desarrollo, como Rusia, China e India reciben bien a McDonald´s? ¿Los consumidores de estos países aceptan a McDonald´s?, ¿Por qué? La entrada a países con una fuerte ideología comunista como lo es Rusia y China no fue fácil para McDonald´s, ya que posee una imagen de una empresa totalmente capitalista, capitalista, en cuanto a India, fue un reto puesto que que en este país comer carne es casi un tabú; para poder establecerse en dichos países tuvo que adaptarse tanto a las políticas como a la cultura de cada uno de ellos. En la actualidad los consumidores se están adaptando al servicio de comida rápida y McDonald’s hace todo lo posible por satisfacer sus necesidades variando el menú e integrándole aspectos relevantes de cada cultura, pero

incluso hoy en día la empresa sigue teniendo dificultades de

aceptación

para

algunos

consumidores

de

estos

países.

3. A finales de 2003, McDonald’s

anunció que estaba vendiendo la

unidad Donatos Pizza. Entonces, en 2006, la cadena Chipotle fue escindida [dividida]. De acuerdo con estas acciones estratégicas, evalúe las perspectivas de éxito de McDonald’s más allá del mod elo de

hamburguesas y papas fritas. En cuanto más abarque el mercado alimenticio a nivel mundial, adaptándose a las necesidades, gustos y preferencia de los distintos consumidores, mayor será el éxito de McDonald´s. En la expansión global que la empresa realiza es importante adaptarse a los cambios constantes que presentan los diferentes mercados mundiales.

4. ¿Es realista esperar que McDonald´s, o cualquier empresa reconocida, se expanda globalmente sin cometer errores o en ocasiones generar controversia? ¿Por qué McDonald´s es con frecuencia el blanco de los manifestantes antiglobalización alrededor del mundo? No es realista que empresas multinacionales, como McDonald´s, no generen controversia ni mucho menos que no cometan errores, sería como estar afirmando que son empresas perfectas en todo sentido, cosa que no es posible, ya que siempre surgirán inconvenientes imprevistos por más que se esté preparado, ya sea en el ámbito político, cultural, económico o social. Claro está que no ha sido fácil obtener la magnitud que ahora tiene McDonald´s, para poder adaptarse a cada mercado en el que se ha incursionado tuvo que cometer errores, de los cuales ha venido generando controversia, porque incluso hoy en la actualidad sigue enfrentando nuevos retos. No es posible comprender al 100% la cultura, política o economía de un país extranjero, por lo que errores siempre se va a cometer y controversia siempre existirá, todo con el objetivo de mejorar en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.