Caso MATTELSA

CASO MATTELSA

Jose Edwin Torres Carvajal Víctor Manuel Ramírez Santa Leidy Johanna Ortiz Jaramillo Adriana Lizeth Quezada Artunduaga Viviana Milena Ramírez López Jaider Andrey Valenzuela Barrera

Fundación Universitaria del Área Andina Especialización en Alta Gerencia Modalidad Virtual 2019

CASO MATTELSA

Jose Edwin Torres Carvajal Víctor Manuel Ramírez Santa Leidy Johanna Ortiz Jaramillo Adriana Lizeth Quezada Artunduaga Viviana Milena Ramírez López Jaider Andrey Valenzuela Barrera

Tarea para Eje 2 de Módulo Contexto y Desarrollo Organizacional

Edgar Reyes Claros Doctor en Ciencias Económicas y Administrativas

Fundación Universitaria del Área Andina Especialización en Alta Gerencia Modalidad Virtual 2019

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................4 OBJETIVOS OBJETIVOS ...............................................................................................................................5 1. RESEÑA HISTÓRICA HISTÓRICA ........................................................................................................6 2. CUADRO CUADRO COMPARATIVO COMPARATIVO ............................................................................................. 10 3. FACTORES QUE HACEN QUE MATTELSA SEA COMPETITIVA. ............................. 12 3.1 Diferenciación en la producción o prestación de servicio y relación calidad / precio (Alta rotación de inventario acompañado de excelente calidad, exclusividad en diseños y bajos  precios). ................ .......... ............ ............ ........... ........... ............ ............ ............. ............. ............ ............. ............. ............ ............ ........... ........... ............ ............ ............. .......... ... 12 3.2 Capacidades Capacidades de capital capital humano. humano. ...................................................................................... 12 3.3 Capacidad directiva, recursos comerciales y Recursos financieros (Modelo de negocio y estructura estructura organizacional organizacional))......................................................................................................14 4. ARTICULACIÓN Y EXPLICACIÓN DE SI HAY O NO COHERENCIA ENTRE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. ................................... 17 4.1 Diferenciación en la producción o prestación prest ación de servicio y relación calidad ca lidad / precio. ....... ...... . 17 4.2 Capacidad Capacidad del capital humano. humano. ........................................................................................ 18 4.3 Capacidad directiva, recursos comerciales y Recursos financieros. .................................. 19 5. ILUSTRACIÓN DE LAS IDEAS CON REPRESENTACIÓN GRÁFICA. ............ ...... ............ ............ ...... 21 6. CONCLUSIONES CONCLUSIONES .............................................................................................................22 7. REFERENCIA REFERENCIAS................................................................................................................. S................................................................................................................. 24

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se fundamenta en construir un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa. La empresa Mattelsa se ha fortalecido gracias al clima organizacional que posee, teniendo como  principal objetivo el bienestar mental y físico de sus empleados. Se enfocan en los entrenamientos, de tal manera que estén capacitados a nivel personal para desarrollarse de manera efectiva a nivel laboral. Mattelsa genera conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no teman pensar y reflexionar. Su filosofía de empresa se basa en el hecho de que la evolución y la cultura ha hecho del ser humano un individuo globalizado más sensible, racional, respetuoso, que se preocupa por él y  por el bienestar de los otros, que vive para disfrutar y no para par a trabajar, mente abierta dispuesto a escuchar y cambiar su pensamiento con facilidad, flexible, amoroso y reflexivo. Un Ser humano que ama la vida y respeta la muerte, viviendo la vida verdaderamente.

OBJETIVOS

● Identificar y comprender la importancia que adquiere mantener un clima, cultura y

comportamiento organizacional acordes a la razón social de una empresa. ● Determinar las ventajas competitivas de la empresa Mattelsa dentro del sector económico

al que pertenece. ● Realizar un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de

la empresa Mattelsa.

1. RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa es una empresa del sector textil, que ingresó al mercado con la finalidad de producir y comercializar ropa, tuvo sus inicios a partir del año 2006 (Mattelsa, s.f.). La empresa propone un singular modelo de mercadeo orientado a la gestión de su sostenibilidad  promoviendo una cultura de confianza y cooperación llamándose a sí misma una comunidad conformada por personas de alto rendimiento que se retan a sí mismas y entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más consciente, que se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto, evolucionado e incluyente (Mattelsa, s.f.), de tal forma que ha logrado posicionarse como una de las organizaciones con mayor crecimiento en el país durante los últimos años. Es destacable el modelo de ventas de la empresa, el cual está diseñado a partir de tiendas a puerta cerrada donde para entrar se debe avisar o tocar el timbre; con interiores rústicos donde no hay vitrinas, ni maniquíes y un estilo de exhibición minimalista que divide en líneas los productos como en un gran armario, permitiendo que la compra sea rápida y práctica; se manejan precios cerrados y justos, que reflejan el verdadero valor de la ropa; de igual forma sus vendedores más que eso son agentes de ventas en continua capacitación que están prestos a brindar asesoría integral a las personas que visitan la tienda. La empresa considera el período desde 2006 hasta 2014 como su nacimiento, como el período en que forjó su perfil y se posicionó como una organización de gran potencial comercial gracias a sus ventas, culminando este ciclo con la apertura de 39 puntos de venta.

El período de 2015-2017 lo define como la etapa del despertar, una etapa de crisis y autoconsciencia, donde la empresa se consolidó no solo como una fábrica textil que también comercializa ropa sino como parte de un sistema de seres interdependientes conscientes que están en función del consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, velando por la calidad de vida de sus consumidores, no solo vendiéndoles ropa, también enseñándoles a mejorar su bienestar, mostrándoles cómo mejorar su entorno, cuerpo y mente a través de 5  pilares que define como su filoso filosofía: fía: la alimentación, el deporte, el ocio, la socialización y el conocimiento. Con la implementación de estos pilares, se ha forjado una cultura inspirada en hábitos de alimentación consciente, en la transmisión de conocimiento, en la práctica del deporte y en darle a las personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De esa forma, según su experiencia, las ideas son más potentes, los equipos son más productivos y las personas en general son más felices. A partir del 2018 y lo que se lleva de 2019, Mattelsa viene en un nuevo proceso que plantea como su era de transformación donde por ahora se están formulando nuevas ideas y aplicando algunas ya concebidas, con el objetivo trazado de planear ¿para dónde van? Han logrado hacer las cosas de manera distinta, con inspiración, convirtiéndose en una comunidad dedicada al disfrute y respeto por la vida, buscando esta vez cambiar el mundo a través de la expansión de mercado, aprovechando el fenómeno de la globalización y las herramientas tecnológicas para difundir su modelo de negocio.

Hoy en día, la empresa cuenta con 53 tiendas en 43 ciudades del país, además a través de su  página web y redes sociales se ha introducido al E-commerce logrando difundirse a cualquier  país del de l resto del mundo, por último y no menos importante ha vinculado a su equipo de trabajo a poco más de 1.200 personas prestas para aportar su talento en esta idea de inclusión de la sociedad a una vida de equilibrio. (González, s.f.). Finalmente, es válido resaltar el plus empresarial de la organización, que consiste en un modelo de negocio único en Colombia, cuyo gran valor está en haber descubierto que podían hacer las cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las estrategias y los ideales que normalmente  proponen las marcas de moda nivel mundial (González, (Gonzá lez, s.f.). Dicho modelo le permite identificar las ideas y oportunidades que le permiten integrar estrategias efectivas e innovadoras para dar a conocer sus productos. Mas concretamente, su modelo de negocio consiste en: •

 No pautar en medios tradicionales como volantes, radio y televisión ya que ven en las redes sociales y las recomendaciones de los mismos clientes que van ganando una manera más efectiva de llegar a los clientes.

•

El uso de medios digitales para la promoción y comercialización de sus productos. Esto le ha permitido llegar a más personas que puedan interesarse en sus artículos y filosofía de vida a través de su plataforma de e-commerce y las diferentes redes sociales

•

Su ubicación alejada de los centros comerciales y la presentación de sus tiendas de estilo rústico; sin letrero en la fachada; sin vitrinas y con la puerta cerrada.

•

Crear una experiencia memorable para sus clientes de principio a fin, ya que con las  particularidades de los espacios y con la actitud positiva y de servicio de sus asesores

comerciales, el comprador no siente ninguna presión y se lleva lo que necesita quedando totalmente satisfecho. •

Sus precios justos. Esta fortaleza obedece a los costos de inversión que se ahorran con la  publicidad e infraestructura de sus tiendas, facilitando la idea de querer cubrir las necesidades de los clientes a precios razonables y equitativos

En este orden, Mattelsa ha logrado que sus compradores hagan clic con su marca y ellos mismos son quienes se han encargado de crear un gran voz a voz, que a pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. (González, s.f.)

2. CUADRO COMPARATIVO

CULTURA

CLIMA

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es conocida universalmente como el conjunto de significados compartidos y creencias en poder de una colectividad; su estudio evidenciará la forma en que trabajan las empresas, y las conductas que sus miembros toman al enfrentarse a diferentes situaciones. (Cújar, Ramos, Hernández, & López, 2013). (...) una cultura organizacional depende de un número de personas que interactúan entre sí con el propósito de lograr algún objetivo en su entorno definido. Por lo que define la cultura

El clima organizacional es un enfoque administrativo preciso para disminuir el ausentismo, incrementar la productividad, conducir los cambios y reducir los costos en las organizaciones, permite que el talento humano se vincule con los sistemas organizativos. El autor citó Segredo & Reyes, 2004. Por lo tanto, el clima organizacional manifiesta las dificultades o facilidades que un empleado encuentra para incrementar o disminuir su productividad, es por ello se mide el clima organizacional se lo hace en base a las organizacional como “el patrón percepciones de los empleados de supuestos básicos que un sobre las trabas que existen en determinado grupo ha la organización y cómo influyen inventado, descubierto o sobre estos los factores desarrollado en el proceso de internos o externos del proceso aprender a resolver sus de trabajo para el logro de los problemas de adaptación objetivos organizacionales. El externa y de integración interna, autor citó, Rodríguez, Álvarez, y que funcionaron Sosa, De Vos, Bonet, & Van der suficientemente bien a punto de Stuyft, 2010. (Serrano Orellana ser consideradas válidas y, por & PortalanzaCh, 2014). ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo El conocimiento del clima como la manera correcta de organizacional proporciona percibir, pensar y sentir en información acerca de las relación con estos problemas”. percepciones que determina los El autor citó a Schein. Cabe comportamientos de los anotar, que esta definición es la integrantes de la organización y más difundida y aceptada en los por consiguiente permite estudios de cultura introducir cambios planificados organizacional y Schein la con el objeto de influir en dichas utiliza para escritos posteriores percepciones. (Arnoletto, 2008) en relación con el tema. (Cújar, Ramos, Hernández, & López, El autor cita a Schein. (...) 2013). basado en su experiencia a través de los estudios La cultura organizacional define realizados ha llegado a la a la institución, sus valores y conclusión de que existen normas de comportamiento. factores importantes que

Lo podemos definir como el campo de estudio que se encarga de investigar el impacto de lo individuos, los grupos y la estructura organizativa tienen sobre el comportamiento de las organizaciones, con el fin de aplicar esta información al mejoramiento de la eficacia de la organización. Es por esto que es necesario más que reemplazar la intuición, hay que complementar con un estudio sistemático. (Amorós, 2007) Sistemáticamente hablando el CO estudia la conductas y actitudes; pero no todos los actos ni todas las actitudes. Tres formas de comportamiento han probado ser determinantes fundamentales del desempeño de los empleados: la productividad, el ausentismo y la rotación de puestos. La importancia de la rotación resulta evidente. Es obvio que los gerentes están preocupados por la cantidad y la calidad de los resultados que cada empleado produce. Pero el ausentismo y la rotación de puestos sobre todo los índices demasiados elevados - pueden afectar estos resultados. En lo que se refiere al ausentismo es difícil que el empleador sea productivo si no está en el lugar de trabajo. Por su parte, los índices elevados de rotación de empleados aumentan los costos y tienden a colocar en los puestos a gente con menos experiencia. El

comportamiento

Esto es, la institución vendrá definida por la forma en la cual  jerarquiza sus valores con respecto a clientes y proveedores, personal y la opinión pública, al Estado, o las demás instituciones competidoras. Pero la cultura organizacional también defina al hombre, con sus valores específicos e individuales, así como la capacidad de realización y tenacidad. se puede decir que las tres condiciones para que una empresa tenga éxito en su proceso de adaptación a situaciones cambiantes son: integrar al hombre en la institución, motivar al hombre a través de la institución y flexibilizar la institución. (García Echevarría & Val Núñez, 1993).

determinan el clima organizacional y que pueden estar bajo el control dentro de la organización. Entre los factores mencionados están: 1. Las prácticas del Liderazgo: estas pueden establecer un buen clima organizacional dependiendo de la manera como los gerentes dirigen a los subordinados. 2. Convenios Organizacionales: comprende los sistemas formales de la organización, estos establecen la forma en que la información fluye dentro de esta y la percepción de oportunidades de avance, afectando el clima organizacional. 3. Estrategias: influyen de manera en cómo los trabajadores se sienten acerca de las oportunidades de logro, las fuentes de satisfacción, los obstáculos al éxito y sus recompensas. (Serrano Orellana & PortalanzaCh, 2014).

organizacional también se interesa por la satisfacción en el trabajo, que es una actitud. Por último, se puede argumentar que los gerentes tienen la responsabilidad humanista de brindar a sus empleados puestos estimulantes, intrínsecamente remunerados y satisfactorios. (Robbins, 1998).

3. FACTORES QUE HACEN QUE MATTELSA SEA COMPETITIVA.

3.1 Diferenciación en la producción o prestación de servicio y relación calidad / precio (Alta rotación de inventario acompañado de excelente calidad, exclusividad en diseños y bajos precios). Cuando una estrategia exitosa no puede ser superada o imitada por la competencia, entonces la empresa contará con una ventaja competitiva sostenible, situación que generalmente sólo se  puede mantener durante cierto tiempo. Este tiempo será el que les tome a los competidores adquirir las habilidades necesarias, para igualar o superar la generación de valor de la empresa. Mattelsa cuenta con una producción de ropa de excelente calidad que les da un diseño único a sus prendas donde la innovación y la calidad en sus telas juegan un papel fundamental en la esencia del producto. El gran número de franquicias que se encuentran en el país ayudan a que la rotación de inventario sea la esperada por la compañía, su exclusividad de las prendas de vestir hace que el producto sea muy atractivo a la hora de comprarlo y su precio es muy económico lo que permite que cualquier persona de cualquier nivel económico pueda adquirirlo.

3.2 Capacidades de capital humano. Adam Smith afirmó que cuando se considera a los seres humanos únicamente desde el punto de vista de su utilidad se menosprecia la naturaleza humana. Es importante recalcar también el papel instrumental de la expansión de la capacidad para generar el cambio social (e ir también más allá del cambio económico). La capacidad no sólo es un instrumento de la producción económica (a lo que suele referirse la perspectiva del capital

humano) sino también del desarrollo social. Así, por ejemplo, muchos estudios empíricos han  puesto de presente que qu e la ampliación de la educación educació n de la mujer puede reducir r educir la desigualdad de género en la distribución dentro de la familia y contribuir a reducir las tasas de fecundidad. La ampliación de la educación básica también puede mejorar la calidad de los debates públicos. y estos logros instrumentales pueden ser, en últimas, bastante importantes, aunque su función instrumental no sea la de un factor de producción, definido convencionalmente, en la fabricación de mercancías. (Sen, 1997). Para Mattelsa es muy importante la gestión correcta de las capacidades de sus empleados; y así queda demostrado en su filosofía, donde lo resalta 5 pilares que fomentan y promueven el  bienestar. Haciendo mención de sus pilares, son los siguientes: •

Alimentación: Con su lema Cuida lo que comes porque en eso te convertirás.

•

Deporte: Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física.

•

Ocio: Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad.

•

Socialización: La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran fuente de información.

•

Conocimiento: El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento. Aprender día a día de lo que nos rodea y a progresar como sociedad.

Todos los pilares de su filosofía, así mismo como los fundamentos de entrenamientos, tales como, “¿De dónde vienen las ideas?, “estado de flujo, la clave para el rendimiento óptimo”, “el  poder del ¿por qué”, “¿qué consecuencias tiene el multitasking en el cerebro?”, “¿Cómo crear

una cultura de confianza a través del feedback?”, “¿Cómo el lenguaje corporal influye en nuestra mente?”, “personas con mentalidad de atletas”, “¿de dónde surgen las mejores decisiones?”, “empatía, la sincronía con el otro”, “La motivación, el camino hacia la transformación”, “la

confianza, base sobre la que se consolidan las relaciones humanas”, hacen que la capacidad del capital humano sea realmente grande, donde todos su miembros, incluyendo la parte la directiva, trabajen función del desarrollo económico.

3.3 Capacidad directiva, recursos comerciales y Recursos financieros (Modelo de negocio y estructura organizacional) Mattelsa cuenta con una estructura organizacional liderada por la dirección general, de la cual se desprenden 4 ramas que son: la dirección Retail conformada por un gerente regional y un jefe en  punto de venta; continua co ntinua la dirección d irección de recursos humanos quienes se encargan de los analistas de nómina y el analista de administración laboral; la dirección financiera tiene a cargo los auxiliares contables; y por último se encuentra la dirección de mercadeo que son quienes tienen a cargo el área de diseño y los analistas del producto terminado. El plan de negocios es una herramienta imprescindible para los que quieren llevar adelante un negocio y para guiarlo lo mejor posible. Cuenta con toda la información para valorar el negocio y los lineamientos que serán necesarios para ponerlo en marcha, además tiene una gran cantidad de ventajas que se pueden apreciar antes o después, así que es muy importante cuidar su elaboración lleve el tiempo que lleve, finalmente, se convertirá en una ventaja significativa que  puede dar una primacía competitiva sobre otras compañías de la industria. Es así como la implementación de un modelo de negocios único que le dé a la compañía una reputación única en el mercado creará excitación entre los consumidores y alentará las compras por primera vez.

Algunas de las ventajas que ofrece el plan de negocios son: •

Sirve para “contárselo a uno mismo”, para clarificar ante sí mismo lo que se quiere hacer

y cómo Es bueno para conocer y enfocar los objetivos y metas del negocio llevado a cabo. •

Suele ser la forma más eficiente de poner en marcha el negocio.

•

Indica las áreas más importantes a controlar en el negocio.

•

Suele ser muy flexible y adaptable a las circunstancias y en cualquier momento de la vida del negocio o empresa.

•

Permite detectar necesidades y prever ciertos problemas.

•

Ayuda a hacer un uso racional de los recursos.

•

Indica cómo participar más activamente en el mercado en que se adentrará.

•

Sirve de orientación para no perder de vista lo que se esperaba del negocio después de  puesto en marcha.

•

Permite imaginar ideas, resultados, soluciones, lo que sea necesario, para transformarlas a la realidad del negocio.

•

Permite reconocer si las ideas se ajustan a la realidad y considerar aspectos importantes del negocio.

•

Sirve como cronograma de actividades para coordinar las tareas de acuerdo a los tiempos establecidos.

•

Sirve para coordinar varios factores del negocio importantes.

•

Sirve para conseguir cohesión de elementos claves como proveedores, inversionistas, etc.

•

Es bueno para buscar financiación, de hecho, en muchas ocasiones sin él no se consigue la financiación deseada.

•

Se conocen aspectos importantes del negocio que no se deben dejar de lado, ayuda a tomar decisiones y da posibilidad de hacer cambios según la marcha.

•

Se pueden detectar desviaciones con respecto al plan inicial para ajustarlo a lo que se esperaba.

•

Es bueno para tener en cuenta a la hora de realizar estrategias de marketing.

•

Es bueno para tener en cuenta en nuevos negocios o proyectos del negocio.

•

Al terminar el plan de negocios se conoce si el negocio o proyecto realmente era rentable.

•

Sirve además para valorar estrategias alternativas.

•

Puede valorar el desempeño del negocio ya en marcha.

•

Sirve para valorar la empresa en caso de venta o fusión.

En definitiva, es una gran guía que debe tenerse en cuenta a la hora de iniciar un emprendimiento o negocio, tanto en pequeñas como medianas o grandes empresas, incluso en el trabajo autónomo, donde se debe encontrar todo lo necesario para orientarse en el buen funcionamiento del negocio. (Gestion.org, s.f.).

4. ARTICULACIÓN Y EXPLICACIÓN DE SI HAY O NO COHERENCIA ENTRE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

4.1 Diferenciación en la producción o prestación de servicio y relación calidad / precio. Mattelsa es una organización que mantiene en la búsqueda constante de nuevas, únicas e impactantes ideas, es por ello que el costo de sus prendas en conjunto con su calidad las hace  bastante justas, con precios cerrados, cerr ados, gracias a ello no surge la necesidad de aplicar estrategias de  precios emocionales, teniendo en cuenta que su mercado inicial son los jóvenes profesionales, pro fesionales, su talento humano desde el equipo gerencial son jóvenes logrando un excelente liderazgo, generador de una motivación motivación y una gran satisfacción por el deber cumplido, direccionando a sus empleados a innovar constantemente y a crear un clima organizacional que brinde motivación y un excelente desempeño. Mattelsa a nivel país rompe esquemas, pues su originalidad y su enfoque en el bienestar de sus empleados hablan por sí solos; las prestaciones y bonificaciones son considerables y el trato hacia sus empleados permite que la empresa sea un lugar agradable para ellos, logrando un ambiente de satisfacción a sus procesos cambiantes y su compromiso como organización orientada hacia su recurso humano es excepcional, pues cada uno de sus empleados hace referencia en lo enriquecedor que ha sido para sus vidas hacer parte de esta gran compañía; logrando en sus empleados factores determinantes del clima organizacional como lo son la identidad, donde el colaborador se arraiga en el sentido de pertenencia, ya que todo el talento humano desde su equipo directivo comparten intereses comunes, se encuentran motivados, estimulados y por ende son totalmente participativos y propositivos logrando una cultura y un

clima organizacional completamente idóneo para el logro de los objetivos y la diferenciación ante la competencia.

4.2 Capacidad del capital humano. Es muy estrecha la relación que hay siempre entre la gestión de la capacidad del capital humano,  junto a la cultura, clima y comportamiento organizacional, dado que es la columna co lumna vertebral vertebra l de la empresa, ya que permite de manera duradera mantener una posición significativa en el mercado. Mattelsa con el propósito de fomentar y construir cultura de confianza y cooperación que genere  progreso, reconoce que el bien propio se encuentra a través del bien común, por lo que su enfoque de bienestar para los que allí trabajan es base fundamental, pues buscan que su personal encuentre el placer de reinventarse cada día, desarrollando habilidades que fortalezca su inteligencia emocional, forjando de este modo su personalidad y desarrollando sus habilidades sociales. Los espacios de relacionamiento y esparcimiento del personal son determinantes debido a que conllevan a una felicidad y bienestar que promueve la generación de ideas creativas para aplicar en su comunidad, lo cual da paso a concretar grandes retos y proyectos. Aunque es un negocio de confección, elaboración y venta de ropa, su pilar número uno se basa en la alimentación consciente de las personas que para ellos trabajan, por lo cual el personal que conforma este ambicioso proyecto cuentan con restaurante propio, donde se ofrecen productos sin azúcar, gluten, sal, lácteos, ni proteína animal, de igual forma hay incentivos que ofrece Mattelsa en pro del consumo saludable de sus productos, pues dependiendo del rango

salarialc salarialchay subsidios de alimentación y a su disposición chef, nutricionistas e ingenieros de alimentos, quienes se encargan de asesorar y crear menús nutritivos y saludables para el  personal. El deporte y la utilización de medios de transporte tales como la bicicleta son reconocidos y recompensados por esta comunidad a través de un subsidio monetario, lo cual genera una opinión de exaltación y reconocimiento a esta gran empresa que promueve y fomenta el amor  propio, por la vida y la salud de quienes la conforman, hablando globalmente de sus colaboradores y consumidores. Por lo relacionado anteriormente estamos hablando de que Mattelsa es una organización incluyente, competitiva e innovadora, que potencia y motiva su recurso humano a través de sus campañas y beneficios, les permite el desarrollo personal, social, humano y económico, logrando así evolución y mejora en su condición y calidad de vida, logrando de esta manera mantener de manera constante un clima laboral saludable, con comportamientos organizacionales que fomentan el crecimiento de la capacidad del talento humano dentro y fuera de la organización. Con todo esto, y como ellos mismos dicen, Mattelsa es una comunidad dedicada al disfrute y al respeto de la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo.

4.3 Capacidad directiva, recursos comerciales y Recursos financieros. Mattelsa cuenta con un grupo directivo que posee un alto grado de responsabilidad y está enfocado en reunir y potenciar los mejores talentos, de forma organizada y respetuosa, logrando una cultura y un clima organizacional armónico que exige resultados a sus empleados en cuanto a sus labores a desempeñar, pero prevaleciendo el buen trato hacia el trabajador y haciéndolo

sentir como un activo importante dentro de la organización; este tipo de tratos convence a las  personas que trabajan en Mattelsa a tener un gran sentido de pertenencia hacia la empresa, creando una cultura organizacional que los caracteriza. Los directivos de Mattelsa han tenido en cuenta que el comportamiento organizacional no está enfocado en la organización aunque el concepto así lo expresa, son las personas, sus actitudes,  personalidad, aprendizaje, motivación motivación y la percepción, finalmente busca de alguna manera  potencializar habilidades, fomentar trabajo en equipo, aumentar la productividad, pro ductividad, aprovechar ap rovechar los recursos y en parte esto se logra creando cambios en el proceder del individuo por esto la empresa se enfoca en sus 5 pilares. Es de resaltar que la empresa Mattelsa posee músculo financiero para permanecer en el mercado y competir fuertemente frente a otras empresas que se encuentran comercializando en el mismo sector, posee un modelo de negocio único logrando posicionarse con estrategias más eficientes y menos costosas y así dar a conocer sus productos y servicios logrando un alto posicionamiento en el país, teniendo como ventaja y estrategia la reinversión en la operación y el funcionamiento de la organización, pero además de esto Mattelsa fortalece constantemente su excelente relación entre directivos y empleados pues dichos recursos son invertidos en programas que generen las  buenas prácticas del deporte, depo rte, buena alimentación para los funcionarios, programas de motivación y superación personal que generan un clima organizacional acorde a lo que es Mattelsa.

5. ILUSTRACIÓN DE LAS IDEAS CON REPRESENTACIÓN GRÁFICA.

MATTELSA

COMUNIDAD DEDICADA AL DISFRUTE Y RESPETO DE LA VIDA, CON EL HOBBY DE HACER LA MEJOR ROPA DEL MUNDO

BIENESTAR DE LA COMUNIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Valores

Recurso humano:

Pincipios

Calidad de vida

Creencias

Transformación

Aplicación de conocimientos adquiridos logrando siempre las mejores decisiones.

Conocimiento

Motivación

Satisfacción

Desarrollo artistico

Salud y bienestar

Productividad

El amor por principio. El orden por base. El  progreso por meta.

6. CONCLUSIONES

Finalmente, después de realizada la investigación, donde se estudió el caso de la empresa Mattelsa, dedicada a la confección y producción de ropa logrando comprender la importancia de mantener una cultura, clima y comportamiento organizacional acordes a la razón social de una empresa. Una organización con éxito adopta posturas flexibles, dando oportunidad de entender las diferencias sociales, culturales, de pensamiento especialmente cuando ésta actúa a nivel global, es por esto que podemos decir que Mattelsa adopta una cultura, clima y comportamiento organizacional abierto a la innovación y al cambio; podemos resaltar la filosofía de Mattelsa a través de 5 pilares: la alimentación, el deporte, el ocio, la socialización y el conocimiento, con la implementación de estos pilares, se ha forjado una cultura inspirada en hábitos de alimentación consciente, en la transmisión de conocimiento, en la práctica del deporte y en darle a las personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De esa forma, según su experiencia, las ideas son más potentes, los equipos son más productivos y las personas en general son más felices, logrando para sus empleados satisfacción en el trabajo, que es una actitud. Por último, se puede argumentar que los directivos de Mattelsa tienen la responsabilidad humanista de brindar a sus empleados puestos estimulantes, intrínsecamente remunerados y satisfactorios. Tres formas de comportamiento han probado ser determinantes fundamentales del desempeño de los empleados de la empresa Mattelsa: la productividad, el ausentismo y la rotación de puestos. La importancia de la rotación resulta evidente. Es obvio que los gerentes están preocupados por la cantidad y la calidad de los resultados que cada empleado produce. Pero el ausentismo y la rotación de puestos sobre todo los índices demasiados elevados pueden afectar estos resultados.

En lo que se refiere al ausentismo es difícil que el empleador sea productivo si no está en el lugar de trabajo. (Álvarez, 2014). Además, de esta información se puede concluir que el clima organizacional juega el papel de vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa, y en particular de la calidad en la gestión, llegando a ser factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. Por ende, si la empresa busca mantener una dirección competente frente a las condiciones del entorno debe considerar el clima organizacional como un punto clave para su afirmación en el mercado, ya que es un punto fundamental para facilitar los procesos de dirección, innovación y cambio como es el caso de la empresa Mattelsa.

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