ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
Funcionamiento de las Organizaciones Actuales
AUTORES: - Marcelo Guerra - Daniel Salgado - Nicolás González - Héctor Riquelme - Sebastián Vásquez - Misael Palma CARRERA: Industrial.
Ingeniería
en
Mantención
ASIGNATURA: ASIGNA TURA: Admini Administración stración PROFESOR: Clodomiro José Ferrada Dávila FECHA: Martes 11 de Octubre 2022
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Índice Pág
1
Introducción ......................................................................................................................................... 3
2
Antecedentes de la empresa. .......................................................................................................... 4
3
Historia de la empresa. ..................................................................................................................... 6
4
Definición y descripción del bien o servicio que vende. ......................................................... 8
5
Conclusión ......................................................................................................................................... 13
6
Bibliografía ......................................................................................................................................... 14
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1 Introducción El presente informe tiene como objetivo dar a conocer una empresa como LATE!, la que funciona con modelos de gestión empresariales actualizados pero cuyo sello se encuentra en su objetivo como empresa con fin social. A través de sus anteced antecedentes, entes, queremos mostrar cómo funciona a modo general, y a qué tipo mercado pertenece. Conocer su visión y misión nos permite comprender la importancia de la empresa al ser categorizada como “Empresa B”. Además, adjuntamos una ficha de la empresa, creada por nosotros, con información relevante de la misma. En un segundo apartado, mostramos su historia, información indicada por ellos mismos a través de sus redes sociales sobre cómo se originó la empresa y de qué forma retiran la totalidad de sus utilidades para ir en ayuda de fundaciones que promueven programas de ayuda a niños y jóvenes de vulnerab vulnerabilidad ilidad social social.. En un tercer apartado, exponemos cómo funciona el modelo de negocio y los productos que ofrece la empresa. Sin duda alguna, es una empresa que modela un tipo de negocio que no habíamos visto antes y que promueve un funcionamiento actualizado, originando de forma constante un valor tan importante como lo es la conciencia social.
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2 Antecedentes de la empresa. Late! es una empresa chilena que produce y comercializa agua purificada embotellada. Es la primera empresa de Chile que implementó un modelo en que el 100% de las utilidades es donado a fundaciones de beneficencia sin fines de lucro. Por esta razón, los medios de comunicación la han descrito en diversas ocasiones como la primera empresa social de Chile.1 La visión de la empresa es “promover una economía de mercado más equitativa, transformando el consumo de productos masivos en un acto solidario”. Su misión es “ poner a disposición del
consumidor productos de la misma calidad y precio que otros presentes en el mercado, pero que ofrezcan la oportunidad de hacer un aporte social concreto, entregando todas las utilidades generadas a organizaciones dedicadas a asistir, proteger y resguardar a las personas más vulnerables del país”. Esta empresa se convirtió en «empresa B» certificada en julio de 2012. Esto quiere decir que la empresa se compromete de “forma personal, institucional y legal a tomar decisiones
considerando las consecuencias de sus acciones a largo plazo en la comunidad y el medioambiente. Asumen con responsabilidad y orgullo pertenecer a este movimiento global de empresas que quieren hacer un cambio, utilizando la fuerza de mercado para dar soluciones a problemas sociales y ambientales”.2 “El reporte de impacto que realiza el sistema de «empresas B» le otorgó un puntaje de ochenta,
el mínimo requerido para lograr la certificación. Este puntaje se desagrega en siete puntos por la transparencia de su gobierno corporativo, doce puntos por la relación con sus trabajadores, cincuenta y cinco puntos por su impacto en la comunidad y seis puntos por su contribución medioambiental.” 3 Durante el 2017 Late! fue nuevamente certificado esta vez con un puntaje de 86. A continuación, continuación, mostr mostraremos aremos una ficha con información g general eneral de la empresa empresa:: Razón Social:
Empresa Social De Comercial Comercialización ización De Productos Limitada RUT: 76.026.828-3 Rubro: Suministr Suministro o de electricidad electricidad,, gas y agua Subrubro Captación, depuración y distribuci distribución ón de agua Actividades Actividad es Económicas o - Captación, depuración y distribución de agua. Giros : - Comercio mayorista. - Otras actividades empresariales. - Almacenamiento de mercaderías. Región: XIII región metropolitana 1
colaboradores de Wikipedia. (2022, February 14). Late! Chile. Wikipedia, La Enciclopedia Libre. Retrieved October
2 10,
from https://es.wikipedia.org/wiki/Late!_Chile 2022, Sistema B | Sistema B América Latina. (n.d.). Retrieved October 10, 2022, from https://www.sistemab.org/?gclid=Cj0KCQjwhYaBhCUARIsALNIC05QX70w3s1TsPnwp1sWbYHK2Bhq3TpJtmGhrskAxB1Sqcu_yK4AF0AaAplPEALw_wcB aBhCUARIsALNIC05QX70w3s1TsPnwp1sWbYHK2Bhq3TpJtmGhrskAxB1Sqcu_yK4AF0AaAplPEALw_wcB 3 colaboradores de Wikipedia. (2022b, February 14). Late! Chile. Wikipedia, La Enciclopedia Libre. Retrieved October 10, 2022, from https://es.wikipedia.org/wiki/Late!_Chile
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Comuna: Ciudad: Tipo Contribuyente: Subtipo Contribuyente Fecha de Inicio Cantidad de personas Teléfono: Dirección:
Contacto: Pagina web:
Providencia SANTIAGO PERSONA JURIDICA COMERCIAL SOC. RESPONSABILIDAD LIMITADA 29/07/08 1-50 (Mediana Empresa) +56226391104 Amapolas 1300
[email protected] [email protected] www.late.cl www.late.cl
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3 Historia de la empresa. Late! fue constituida el año 2008 como una sociedad de responsabilidad limitada. Sus socios fundadores son Pedro Traverso, Guillermo Rolando, Francisco Ruiz, Juan Pablo Larenas y Cristóbal Barros. En diciembre del año 2008, la empresa inició las ventas de su primer producto, agua embotellada en formato de 500 cc, con y sin gas. El 1 de julio de 2009, Late! realizó su primera donación a la Fundación San José, por un monto de $1 084 215 (pesos chilenos). Ese mismo año, se incorporaron dos nuevos socios a la empresa: Paula Margotta y Manuel Matta. Late! desarrolló una campaña de lanzamiento en que participaron actores y personalidades de la televisión chilena, tales como José Miguel Viñuela, Ángela Prieto, Ignacio Franzani y Paz Bascuñán, entre otros. Con respecto a su formación jurídica, los dueños de Late! son los mismos de la fundación sin fines de lucro llamada “Elige Bien” (posee el 99,9% de su patrimonio, el 0,01% pertenece a Pedro Traverso, socio fundador principal), desarrollada por los mismos fundadores de Late! en forma paralela a la creación de la empresa, cuya finalidad es desarrollar y promover empresas cuyo objetivo sea el bien social. De esta manera, la fundación, al no tener lucro, puede retirar el 100% de las utilidades de la empresa, pudiendo traspasarlas a otras fundaciones que son parte de la “Comunidad de Organizaciones Solidarias”. 4 El primer gerente general fue Pedro Pablo del Campo. En junio de 2009 asumió en su reemplazo Eduardo Castillo. La empresa cuenta con un Director Directorio io conformado por los siguient siguientes es empresarios y personas vinculadas al mundo social: Ricardo Majluf, Sergio Guzmán, Alejandra Pizarro y Marcos Lima. Desde el año 2017 la gerencia general fue asumida por Celine Richeaux. Para la empresa, resulta difícil conseguir nuevos puntos de venta, ya que el mercado de las aguas y el papel higiénico es competitivo y dominado por grandes empresas. Con respecto a las donaciones, entre el año 2009 y de 2017, se han realizado donaciones por un monto total de $729.189. 086.; entre las instituciones beneficiadas están la Fundación San José, Cruz Roja Chilena, Aldeas Infantiles SOS, CONIN, Fundación Nuestros Hijos, Fundación María Ayuda y Fundación Fútbol Más, entre otras. Todas estas organizaci organizaciones ones trabajan con niños y jóvenes vulnerables, vulnerables, y que fo forman rman parte d de e la Co Comunidad munidad de Organiza Organizaciones ciones Soli Solidarias darias de Ch Chile. ile. La empresa da a conocer toda su información financiera y contable a través de su sitio web oficial, al igual que todas las donaciones realizadas. En la pestaña de transparencia, la empresa visualiza cada año, donde existe un acceso fácil a la fundación y el monto entregado. A su vez, sus estados contables son auditados por la empresa KPMG. A continuación, se observa una imagen con las donaciones realizadas en el presente año, cuyo detalle la imagen, al realizar pinchar aeltravés link podemos ver laweb información de la a la quedel semonto ayudó,está todoenesto se puede de su página www.late.cl www.late.cl fundación 4
Preguntas Frecuentes. (n.d.). LateChile. Retrieved October 10, 2022, from https://late.cl/pages/preguntasfrecuentes
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4 Definición y descripción del bien o servicio que vende. Su modelo de negocios cuenta con una estructura operativa integrada por diversas áreas como administración, finanzas, comercial, producción y distribución. Dentro del modelo se examina que una vez cubiertos todos los gastos necesarios para la operación, la utilidad resultante se utilice, de forma íntegra, para fines sociales específicos. La diferencia que ellos hacen como empresa es que las utilidades registradas en el área contable no son retiradas por los socios, sino que van de forma directa a los proyectos sociales de las fundaciones a quienes auspician. Su modelo de negocios ha sido su sello, que los diferencia dentro del mismo rubro, utilizando eslóganes como «Late! el agua que te hace bueno» o «Late! agua 100% solidaria» que fomentan el marketing de la empresa. Sus primeras apariciones comerciales fueron a través de cadenas de supermercados, luego se orientaron a clientes institucionales. Otra modalidad de comercialización ha sido utilizar a las propias organizaciones de la “Comunidad de Organizaciones Solidarias” para que sean éstas quienes consigan nuevos clientes ya que son las fundaciones las beneficiadas de las ventas. Al ser una empresa que promueve la conciencia social a través del financiamient financiamiento o de fundaciones que promueven proyectos sociales, la empresa manifiesta preocupación por el uso del plástico de sus envases, por lo que “promueve y ayuda a gestionar planes de reciclaje en las empresas que compran sus productos”. La empresa no deja claro en sus redes sociales cual es el mecanismo que utilizan para poder llevar a cabo una campaña de reciclaje de sus envases plásticos. Con respecto a los productos que ellos comercializan, dejan muy en claro que venden agua purificada y no mineral, cuya diferencia está en que el agua purificada es libre de sodio, por lo que puede ser consumida por personas que sufren hipertensión o problemas de salud similares. A continuac continuación, ión, mostraremo mostraremoss a través de una tabla, aquellos producto productoss que comercializa la compañía: Producto: botellas de agua
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Producto: Botellón
Producto: Detergentes orgánicos
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Producto: Limpieza ecológica
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Producto: Pack iniciales
Producto: Papeles LATE!
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Consideramos que esta empresa puede seguir siendo viable en el tiempo, en la medida que se siga comprometiendo con una causa social y sean los mismos beneficiados quienes se preocupen de captar clientes, esto da credibilidad al modelo de negocio y es de valor agregado que la empresa sea categorizada como “empresa B”
5 Conclusión No nos resulta lejano la frase "Hoy hay más espacio para crecer. Creo que esto es una oportunidad para hacer cambios concretos desde uno. Como ciudadanos podemos hacer el cambio", lo dice con total convicción el director ejecutivo de la empresa Late!, el señor Pedro Traverso, desde su rol como director, y como profesor de los diplomados en Gestión de Empresas, Gestión de Operaciones y Transformación Digital en la Escuela de Administración de la Universidad Católica de Chile. Con la misma seguridad, creemos que si se pueden realizar empresas como ésta, ofreciendo otro tipo de productos o servicios, Chile no es un país desarrollado, por ende, consideramos que nos impacta de forma positiva al concebir el funcionamiento de un negocio desde otra mirada y perspectiva que se aleja del modelo tradicional que concibe la gestión de una empresa con enfoque de venta netamente de uno o varios productos. Dentro de nuestra investigación y búsqueda de antecedentes concretos de LATE!, tuvimos acceso a las redes sociales, donde la comunidad de la empresa la componen las fundaciones a quienes ayuda y cómo son estas fundaciones quienes promocionan de forma constante a la empresa, otorgándole total credibilidad a labor que realizan y donde efectivamente las utilidades de la empresa son donadas en su totalidad. Nuevamente nos detenemos en el enfoque de la empresa ¿Por qué, se preguntará usted? Porque las empresas en Chile mueven el país, y con un poco de buena intención y voluntad podrían tener mayores utilidades y donde es fundamental que una buena gestión de recursos humanos y marketing pongan al cliente como protagonista, ya que son ellos quienes eligen los productos o servicios de una empresa, y quienes a futuro, eligirán aquellas marcas que tengan buenas prácticas ya sea en temas medioambientales como aquellas que realizan aportes a labores sociales. Más temprano que tarde, las personas optarán por estos cambios, y serán reconocidas todas aquellas marcas que dejen huella en las sociedades del futuro.
6 Bibliografía Colaboradores de Wikipedia. (2022, February 14). Late! Chile. Wikipedia, La Enciclopedia Libre. Retrieved October 10, 2022, from https://es.wikipedia.org/wiki/Late!_Chile Sistema B | Sistema B América Latina. (n.d.). Retrieved October 10, 2022, from https://www.sistemab.org/?gclid=Cj0KCQjwhYaBhCUARIsALNIC05QX70w3s1TsPnwp1sWbYHK2Bhq3TpJtmGhrskAxB1Sqcu_yK4AF0 AaAplPEALw_wcB AaAplPE ALw_wcB Colaboradores de Wikipedia. (2022b, February 14). Late! Chile. Wikipedia, La Enciclopedia Libre. Retrieved October 10, 2022, from from https://es.wikipedia.org/wiki/Late!_Chile Preguntas
Frecuentes.
(n.d.).
LateChile.
https://late.cl/pages/preguntas-frecuentes
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