Caso Ladrillera Colombia

ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE COLOMBIA

SILVIA PAOLA HERNÁNDEZ MOLINA

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE BUCARAMANGA 2018

ESTUDIO DE CASO: LADRILLERA DE COLOMBIA

SILVIA PAOLA HERNÁNDEZ MOLINA

PRESENTADO A: JESUS DAVID JIMENEZ QUINTERO

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE BUCARAMANGA 2018

1.

¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes? 

Los clientes internos han tenido mayor motivación para trabajar en equipo, mejor comunicación entre las diferentes áreas y las decisiones con respecto al productos, materiales y procesos han sido en conceso.

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Los clientes externos pueden adquirir un producto más homogéneo, de mejor textura y de mayor calidad

2.

¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la cultura del mejoramiento continuo? 

En la estandarización de los procesos y en la aplicación permanente de herramientas y administrativas de mejoramiento como “La ruta de la calidad”, para la solución y prevención de problemas.

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En las continuas capacitaciones se soporta el mejoramiento de las competencias del personal donde se resalta la correcta utilización y cumplimiento de los procedimientos, manuales, instructivos y fichas técnicas para garantizar la conformidad del producto, el servicio y el cumplimiento de la normatividad legal.

3.

¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en equipo? 

Se ha mejorado la capacidad de analizar los problemas y la toma de decisiones de las personas en los procesos.

4.

¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad? 

Aumento de la rentabilidad, se puede observar en los estados financieros.

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Aumento en la productividad reduciendo los tiempos muertos en un 25%, aumentando la disponibilidad de los equipos para producción de 60% al 75%, optimizando los tiempos de ciclo de trabajo mediante el mejor uso de los recursos y con el mantenimiento enfocado en los equipos se redujeron las fallas mecánicas en 30% y las eléctricas en un 50%.

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La implementación de un estricto plan de muestreo en las diferentes etapas del proceso y a la certificación del producto final mediante pruebas de resistencia a la compresión.

  Disminución de reprocesos y mayor control de desperdicios de

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materiales, reduciendo por el porcentaje de producto no conforme del 25% al 12%. 5.

Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada una de las cifras presentadas. 

Desarrollar eventos y programas, que permitan el acercamiento y conocimiento entre áreas. Cada programa que se desarrolle no es como una forma de entretenimiento, sino un cumplimiento de objetivos para observar el compromiso de líderes y la disposición de todos los colaboradores. Ejemplo: Aniversario de la empresa, celebración de cumpleaños, navidad y año nuevo.

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Taller de Scrum  –  aplicado con el equipo de producción. El objetivo de este taller es enseñar una metodología de trabajo para que puedan organizarse y saber cómo ir avanzando en sus tareas diarias.

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El uso de redes sociales y correos electrónicos para mejorar el lenguaje y comunicación.

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Ofrecerle al empleado un lugar con todas las herramientas necesarias para ejecutar su labor. CONCLUSIÓN

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Me parece fundamental la ISO 9001 en las empresas porque organiza los procesos y actividades, mejora la empresa y su imagen, aumenta la productividad, satisface a los clientes, obtienen mayores beneficios y rentabilidad.

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Por medio de la cultura organizacional se integra

y se evidencia el

mejoramiento del trabajo en equipo. Los principales pilares: comunicación asertiva, trabajo en equipo, servicio al cliente, manejo de conflictos, respetando las diferencias y creatividad innovadora.

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