CASO IKEA Universidad Mariano Galvez Guatemala PDF

 

  UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS MBA MARKETING GERENCIAL I DOCENTE: Licda. M.A.Karla del Valle 

Caso IKEA

Rubén Alfonso Monzón Pedro Mejía Miriam Trujillo Patty García Hazael Hernández

Guatemala, 28 de septiembre septiembre del 2015.

 

Preguntas Caso IKEA. 1. 1.   ¿Cuáles son los segmentos de mercado-objetivo? Parejas jóvenes, con presupuestos bajos y con la necesidad de amueblarse totalmente.

2. 2.   ¿Qué resulta único en su posicionamiento? Muebles de costo bajo y con una calidad adecuada que se ofrecen en variedad de diseños.

3. 3.   ¿Cómo se las arreglan para mantener mant ener los precios bajos? Contratan mano de obra más barata en otros países; realizan la integración vertical púes adquieren bosques para la producción de materia prima, trasportan los muebles desarmados para reducir costos de manejo y trasporte, así como los clientes se llevan sus muebles desarmados y los arman en su hogar, aseguraban a sus proveedores volúmenes fijos para reducir costos y finalmente sus puntos de ventas estaban localizados fuera de las ciudades en terrenos económicos.

4. 4.   ¿Qué tan coherente es la mezcla de marketing con a estrategia de marketing? La estrategia de marketing busca llegar al mercado de parejas de bajo presupuesto y que necesitan amueblar totalmente sus hogares por lo permanentemente buscan la forma de reducir costos en cuento a materias primas y procesos de manejo y transporte; sus catálogos de productos son muy amplios por lo que pueden satisfacer todas las necesidades con sus diseños innovadores y buena calidad. También ofrecen comida tipo buffet de bajo precio y área de juegos para niños y adolescentes por lo que sus clientes pueden comprar tranquilamente mientras sus niños se divierten; esto es muy coherente con su mezcla de marketing pues también distribuyen catálogos en los distintos países; así como pautas en TV, radio y recientemente en internet.

 

RESOLUCION DE CASO IKEA 1.  1.  Introducción. IKEA es una empresa líder en el mercado de muebles; su fundador fundador Ingmar Kamprad tuvo la idea en los años posteriores a la segunda guerra mundial de fabricar muebles de calidad decente a un precio bajo, con lo cual buscaba satisfacer la necesidad de las parejas jóvenes con unos ingresos bajos y que buscaba amueblar sus hogares. Para que este negocio fuera rentable necesitaba reducir al máximo sus costos por lo que implemento una política de reducción de costos por lo que fue pionero en la integración vertical pues adquirió bosques para producir su materia prima, transporta sus muebles desarmados para reducir costos, contrato mano de obra más baratas en otros países y localizo sus puntos de ventas fuera de las ciudades en terrenos más económicos. Las claves de éxito de IKEA y su diferenciación en el mercado se basan principalmente en sus bajos precios, productos de buena calidad, sus diseños innovadores y su diversidad de muebles y estilos para el hogar. Actualmente IKEA es líder en el mercado de muebles para el hogar y en 2005 alcanzo ventas de 14.8 mil millones de euros con presencia en distintas regiones como Europa, Norteamérica y Asia/Australia.

2.  2. 

Diagnóstico.

¿Qué Problemas se detectaron? Se pudo identificar que en el segmento de mercado que analizaron las necesidades del consumidor no estaban satisfechos, parejas con presupuesto bajos y tenían la necesidad de amueblarse totalmente. Los Competidores de de IKEA realizan los procesos de transporte y montaje de muebles por lo que los clientes no entienden que tengan que hacerlo ellos mismos. Los problemas de IKEA son de adaptación y educación de de los consumidores. Ya que permanentemente el modelo de ayuda al cliente no es sostenible con la política de precios bajos, sería importante un periodo de educación de sus clientes para clases de montajes para los muebles.

¿Qué problemas se podrían presentar? Es cuando IKEA pretende pretende cambiar todos los hábitos de los clientes del país al qu que e entra. El auto servicio con el bajo nivel de ayuda que tienen en sus tiendas tiene sentido cuando sus

 

clientes conocen el producto y los usos usos que le pueden dar pero no cuando cuando no lo conocen. No pueden pretender que sean los propios clientes quienes aprendan todo por si solos.

¿Cuál es la situación de la empresa? l os continentes.   Hoy en día cuenta con cientos de sucursales por todos los

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  Posee varios proyectos relacionados con el medio ambiente.   Se preocupa por sus clientes de forma que si alguno de sus productos es defectuoso o

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tiene algún problema, es cambiado de forma inmediata, además ofrece una amplia variedad de ayudas a la hora de remodelar tu casa. Ayuda de todas las maneras posibles al consumidor, ya que la clave de su éxito es la gran variedad de productos que almacena, y el transporte de sus productos se realiza en forma sencilla y cómoda debido a su formato compacto y de ser fáciles de montar y de una calidad excepcional a bajo precio. Contratan a personas adecuadas. Sus trabajadores se encuentran motivados.

¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Lanzar un nuevo catálogo con un nuevo proyecto de interiorismo con diseñadores algo diferentes, necesidades y filosofías de vida, creando nuevos espacios de tendencia con un proceso creativo contando con expertos tomando en cuenta los gustos y preferencias de los consumidores. Creación de valor al diferenciarnos de los competidores y dar gran cantidad de información. Dar más información a través de catálogos, anuncios en radio, TV y sobre todo redes sociales.

 

3.  3.  Análisis FODA. Fecha del análisis: Qué está siendo analizado:

26/09/2015

Equipo de analistas: ____Grupo # 3____________

Empresa de muebles IKEA

Análisis interno Enumere los factores inherentes de lo que se está analizando. 

Fortalezas 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7. 

Tienen Presencia de venta en distintos países. Poseen una amplia Gama de muebles. Precios bajos en sus productos. Contratación de Mano de obra barata en países como china y Polonia. Cuentan con sus propios Bosques, para la producción. Iniciador del proceso de la integración Vertical. Transporta los muebles desarmados, reduciendo costos en un 80%

Debilidades 1.  2.  3. 

Traducción de los nombres de los muebles a los idiomas en donde se venden. El 70% de su publicidad es por catálogo. El Marketing lo enfoca únicamente en dos medios. 5TH

Ideas para construir sobre estas fortalezas La empresa maneja el tema de costos muy bien elaborado, con el análisis vertical, ya que cuenta con sus propios bosques para la producción de muebles por lo que es factible iniciar una nueva planta de producción, en los países de América Latina.

Ideas para minimizar o corregir estas debilidades 1.  2. 

Crea los nombres de los muebles según sean lo países donde distribuyan. Ampliar la publicidad en otros medios para lograr penetrar el mercado internacional.

Análisis externo Enumere los factores externos de lo que se está analizando, como las necesidades de mercado o las tendencias de los clientes. 

Oportunidades

Ideas para investigar investigar o aprovechar estas oportunidades

1. 

Direccionar sus estrategias de Mercados al segmento parejas Jóvenes.

1. 

Crear líneas de muebles según el estatus económico.

2.  3. 

Expandir las fábricas para la producción. Crear ofertas de muebles según volúmenes a los clientes. Expandir el mercado de muebles hacia otros países de Latinoamérica.

2. 

Crear ofertas para mantener sus clientes.

4. 

Amenazas 1.  2.  3.  4. 

Los cambios de políticas. Problemas en carreteras al trasladar los productos a la ciudad. Mantenimiento de transporte. Robo de los camiones por las largas distancias que recorren los camiones.

Ideas para minimizar o sobreponerse sobreponers e a esas amenazas

Crear un departamento de mecánica para realizar los mantenimientos de los camiones y mantener asegurada la mercadería y transporte por cualquier robo que puedan tener.

 

 

4.  4.  Plan de Acción 4.1 Objetivos Objetivo General Fabricar, ofrecer y promocionar a nivel internacional muebles en grandes cantidades de buena calidad, con el menor costo costo posible y con buen servicio, a fin de satisfacer la necesidad y captar captar la aceptación del mercado inmobiliario. Objetivos Específicos  

Ofrecer una gama de mobiliarios para el hogar bien diseñados y funcionales

 

Buscar otros nichos de mercado para la distribución del inmobiliario

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Ofrecer los precios más bajos del mercado para ser el líder y competir en el ramo inmobiliario.

4.2 Formulación de la estrategia Se basó en “ganar-ganar” la reducción de costo de mano de obra barata, acudiendo a países como Polonia y China en donde se lograría el mencionado objetivo de IKEA, además de instar a los consumidores a que se llevaran los muebles desarmados para que el costo fuera más bajo y asegurar volúmenes fijos a determinados proveedores contribuyendo así a la reducción de costos de los muebles.

4.3 Plan de Implementación  

Búsqueda de mano de obra barata

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Búsqueda de materia prima directa

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Contribución en el proceso de desarrollo

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al recuso de los proveedores potenciales, para hacer compras voluminosas y   Recurrir conseguir precios de escala.   Utilización de medios de comunicación como, T V, Radio, Internet y la distribución de catálogos en donde se podrá visualizar la variedad de muebles.

 

5.  5.  Conclusiones. 5.1.  La empresa IKEA tiene solidez y posicionamiento a su estrategia de aproximación al cliente a través de soluciones prácticas para su día a día u especialmente, a sus precios bajos, permitiéndole además interactuar con el producto hasta el momento de ensamblarlo en su hogar. 5.2.  Esta compañía es un ejemplo de éxito que ha superado múltiples obstáculos, como sobresalir para llegar a la posición en la que está actualmente, su excelente administración y dirección de estrategias de publicidad de mercado de productos son las responsables de dicha victoria. 5.3.  La empresa es considerada un icono del diseño contemporáneo y una de las más prestigiosas e innovadoras, su exitoso modelo es caso de estudio en las escuelas de negocios. 5.4.  Podemos ver la disponibilidad de los productos en las distintas tiendas de IKEA en todo el mundo. 5.5.  IKEA incursionó en el mercado de la comida de bajo precio y áreas especiales para niños con el objetivo de entretenerlos mientras sus padres compran. 5.6.  IKEA mantiene su estrategia de bajo costo integrando al cliente en la logística a través del proceso de transporte y armado cambio de un mejor precio. p recio.