Caso IDEO

Análisis de Caso Harvard: Desarrollo de Productos IDEO Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos Caracterice Caracterice los siguientes aspectos de IDEO Los Procesos: El proceso de innovación de IDEO parte de la creación de prototipos y de las sesiones creativas Los procesos de desarrollo de IDEO se co!ponen de " #ases: $A%E &: Entender ' O(servar En este periodo se de)ne la #acti(ilidad del diseño de un producto En este punto es #unda!ental entender las necesidades del cliente* as+ co!o la diná!ica de tra(a,o en su negocio Es una etapa de investigación Al )nal de este pri!er acerca!iento el e-uipo de tra(a,o o(tiene un in#or!e de via(ilidad y de la situación de !ercado $A%E I: .isuali/ar ' Llevar a ca(o Esta etapa se concentra en la reali/ación de un prototipo -ue 0aga tangi(le las di#erentes soluciones a las necesidades e1puestas en la #ase previa Es a-u+ donde se de)ne el ru!(o -ue va a to!ar el proyecto La concentración del e-uipo en este periodo está dada para el producto en si* a-u+ no se piensa en otros #actores del !ercado Es #unda!ental para el (uen resultado del proyecto interactuar continua!ente con el cliente para asegurar -ue lo -ue tra(a,a el e-uipo de diseño es real!ente lo -ue el cliente -uiere desarrollar y co!unicar Cuando se cul!ina este periodo el resultado !ás i!portante es el !odelo o prototipo tridi!ensional tridi!ensional del producto*as+ co!o la de)nición de sus usos y en#o-ue en el es-ue!a de #a(ricación $A%E II: Evaluar ' Per#eccionar Para esta #ase se despliega el prototipo #uncional y se detienen en los #actores t2cnicos o en los pro(le!as -ue pueda e1peri!entar el usuario En este proceso es #unda!ental la co!unicación entre las di#erentes áreas del desarrollo* para as+ no perder el en#o-ue -ue ya 0a sido presentado al cliente Al )nali/ar se entrega un reporte con el !odelo #uncional -ue ayudara a de)nir el proceso industrial a i!ple!entar En esta etapa se desarrollan los prototipos #uncionales y se resuelven los pro(le!as t2cnicos* as+ co!o ta!(i2n los inconvenientes -ue e1peri!entan los usuarios $A%E III: I!ple!entar 3Ingenier+a por!enori/ada4 Durante este periodo el e-uipo de tra(a,o )nali/a el diseño y valida la via(ilidad de la #a(ricación y #unciona!iento total de producto desarrollado En este punto la interacción de los tra(a,os de ingenier+a y diseño se convierten en la con)r!ación de los es#uer/os reali/ados en el proceso previo Al )nali/ar la etapa se entrega el !odelo de diseño total!ente ter!inado y #uncional as+ co!o la docu!entación t2cnica y los datos para el proceso de #a(ricación

$A%E I.: I!ple!entar 3Enlace con #a(ricación4 En esta etapa el e-uipo de tra(a,o de)ne los 5lti!os detalles para poder enviar el producto a producción !asiva sin co!plicaciones %e reali/a una veri)cación de todaslas etapas para supervisar 0asta el 5lti!o detalle Al )nali/ar este proceso el producto ya ser+a entregado #or!al!ente al cliente La Organi/ación: La organi/ación IDEO se caracteri/a por: 6 No tener un organigra!a estructurado y considerarse una organi/ación plana 6 %u tra(a,o no está #ocali/ado en el ascenso de la pirá!ide la(oral sino en el desarrollo de ideas e1itosas 6 La asignación de los cargos la(orales se da co!o reco!pensa a las tareas reali/adas anterior!ente* es decir cada proyecto tiene un l+der di#erente y los e!pleados pueden participar co!o l+deres y co!o cola(oradores en varios proyectos a la ve/ 0aciendo de esto una organi/ación con un ,uego de roles diná!ico 6 El lidera/go de un proyecto se o(tiene a partir del dese!peño -ue se 0aya tenido co!o cola(orador de un e-uipo en la resolución de un proyecto* cada uno de los l+deres van escalando de acuerdo no al organigra!a sino a la calidad e i!portancia de los proyectos 6 Es una organi/ación -ue esti!ula la li(ertad de las ideas y el desarrollo de las !is!as a trav2s de a!(ientes de tra(a,o inspirador* tran-uilo y dotado de todo lo necesario para esti!ular la creatividad 6 La organi/ación u(ica(a sus puntos de tra(a,o y o)cinas en lugares esti!ulantes en #or!a tal -ue lograran tener negocios tanto locales co!o internacionales -ue les per!itiera interca!(iar talentos y co!unicarse continua!ente 6 La#or!a de recluta!iento de la organi/ación parte de sus propios progra!as de ,óvenes en práctica interna La Cultura: 6 Es una organi/ación -ue se caracteri/a por tener una cultura poco estructurada 6 7iene una pol+tica de no pol+ticas 6 La de!ocracia de ideas es una de sus (ases principales 6 La cultura de esta organi/ación está (asada en un e,e #unda!ental -ue es el prototipo* aco!pañado de las tres 8: 3roug0* rapid* rig0t4 actuando co!o la #or!a !ás i!portante de co!unicación de la co!pañ+a con los clientes internos y e1ternos Per!ite la creación de varios !odelos #ocali/ados en el logro de un producto adecuado 6 El #racaso es parte de la cultura teniendo co!o !odelo de tra(a,o la prue(a 9 error 6 Las soluciones a las parálisis en los proyectos surgen del co!pro!iso intenso de los e-uipos de tra(a,o en la #ocali/ación de las ideas para entregar el !e,or puñado de soluciones

6 En esta organi/ación todas las ideas son validas* la ideas !ás d2(iles son guardadas co!o casos de estudio para proyectos #uturos 6 Es una organi/ación -ue se caracteri/a por tener un cli!a la(oral de energ+a* e!oción y creatividad 6 Practican la ingenier+a concurrente -ue da la !is!a i!portancia al diseño del producto co!o la ingenier+a del !is!o para lograr una innovación est2tica!ente atractiva pero a la !is!a ve/ t2cnica!ente práctica y 5til La erencia 6 $undador y CEODavid ;elley* l+der ideológico progresista de IDEO 6 Es una erencia Aceptar el proyecto .isor tal cual? Convencer a Handspring de 0acer alguna !odi)cación? 8ec0a/ar el proyecto? El grupo considera -ue IDEO de(e aceptar el proyecto de .isor A continuación resu!i!os nuestro argu!ento: 6 %e de(e tener en cuenta la #ec0a de lan/a!iento* -ue de(e ser antes de novie!(re* para o(tener todos los (ene)cios de la te!porada de )n de año 30oliday season4 -ue en los Estados @nidos 0istórica!ente representa casi un &B de las ventas totales del año de acuerdo con el National 8etail $ederation Para lograrlo se contar+a con !enor tie!po 3& !eses4 del ideal para llevar a ca(o todo el proceso de desarrollo -ue tiene estandari/ado IDEO 6 En el caso de .isor esta!os o(servando -ue no es un (reaFt0roug0 product* sino un producto incre!ental por lo cual en el proceso de desarrollo -ue lleva a ca(o IDEO se pueden eli!inar o reducir el tie!po en algunos pasos y as+ llegar al producto deseado en el tie!po o !o!ento de lan/a!iento ideal 6 IDEO y Handspring no tiene necesidad de l levar a ca(o un periodo de a,uste paraentender el negocio del cliente y la #or!a en -ue operan* esta #ase del proceso 3#ase &4 se puede eli!inar o acortar ya -ue tienen e1periencia de tra(a,os anteriores El tie!po -ue se a0orra al pasar esta etapa se puede dedicar a las siguientes #ases para el desarrollo del producto 6 Destaca!os las #ases & 3entender o(servar4 y I 3visuali/ar y llevar a ca(o4

co!o los procesos adonde se a0orrar+a !ás tie!po para lograr la !eta de lan/a!iento Con el desarrollo del Pal! estas dos #ases to!aron apro1i!ada!ente G !eses Pero ade!ás asu!i!os -ue el tie!po re-uerido ser+a !enor en todas las #ases incluyendo la I. 3enlace con #a(ricación4 y la producción en s+ ya -ue se presentar+an !enos contratie!pos por-ue producción reci(ir+a el diseño práctica!ente sin !ayores de#ectos 6 El producto al ser una sustitución de otros productos co!o la Pal!* tra+a consigo una 0istoria de desarrollo donde en la tecnolog+a aplicada no era necesario reali/ar grandes !odi)caciones ya -ue por !edio de un per!iso de licencia !ane,ar+an el !is!o so#tare -ue !ane,a(a la Pal! 6 A la !is!a ve/ dos de las personas claves para el desarrollo de la Pal! original* Donna Du(insFy y eJ HaFins* a0ora eran los directores de Handspring Esta e1periencia per!itir+a evitar de!oras t+picas de desarrollo de productos 6 La )loso#+a de Handspring de lan/ar un producto econó!ico y para un p5(lico a!plio lo !ás rápido posi(le eradi#erente a la de la Pal! -ue era un producto !ás so)sticado* caro y para un nic0o de p5(lico !ás c0ico Esto puede signi)car -ue re-uerir+a un tie!po !ás corto de proceso de desarrollo el producto Handspring en co!paración con la Pal! 6 Adicional!ente* es i!portante destacar las 0a(ilidades del e-uipo de IDEO y la trayectoria de lan/a!ientos de producto alta!ente innovadores y de gran 21ito co!o ta!(i2n la con)an/a -ue se ten+a en el e-uipo en cuanto a las entregas en #ec0a l+!ite y la capacidad para generar ideas en las di#erentes etapas del proceso 6 Con las tareas de IDEO ya )nali/adas con PALK . a )nales de #e(rero de * to!ar el proyecto de Handspring ta!(i2n lograr+a dar continuidad a su estructura operativa -ue dentro de esta industria era i!portante La cuenta de Pal! representa(a un alto porcenta,e de sus ingresos #acturados y to!ar otra cuenta ayudar+a a a!orti/ar esta salida %i IDEO no se a,usta(a a las necesidades de su cliente otras e!presas posi(le!ente podr+an 0acerlo lo cual signi)car+a una oportunidad perdida 6 Co!o parte del proceso de desarrollo ta!(i2n o(serva!os -ue el producto -ue lan/ar+a Handspring desde un co!ien/o !uestra di#erentes alternativas de !e,ora* co!o: e!pa-ue y (ater+as* lo cual proyecta una continuidad en la cartera de proyectos para IDEO !uy interesante* dando paso a !odelos #uturos donde se podr+an o#recer estas !e,oras con !ás tie!po