Caso Frank Nash-Foro 2

 

NEGOCIACIONES  

BLOQUE: M1-PRELMCNEG06A1  

N° DE TAREA: FORO 2  

TÍTULO: CASO FRANK NASH   INTEGRANTES HIDALGO VELA, MIR ALI IBAÑEZ ALMERCO ARNALDO, JAVIER LENGUA AROSTE KIARA, ALEXANDRA MARCHAN OBREGÓN, JAIRO MOISES OLAZABAL HUARCAYA, EVELYN SAMBUCETI DE LOS RIOS, GIANFRANCO SICHA RAMÍREZ, ANGELA VARGAS GARCIA, JULIO CESAR

  FECHA: 18 DE MARZO

 

a. Dete Determ rmin inar ar los los ante antece cede dent ntes es del del conf confli lict cto: o: ¿Qué ¿Qué área área o proc pr oces eso o de admi admini nist stra raci ción ón de pers person onal al se encu encuen entr traa involucrado en el caso descrito?  Antecedentes del del conflicto ●

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Indecisión del caso Frank Nash por parte del comité de desarrollo de altos ejecutivos de la empresa ABC. Faltlta Fa a de cono conoci cimi mien ento to de las las am ambi bici cion ones es o ex expe pect ctat ativ ivas as de lo loss colaboradores antiguos de la empresa como es el caso de Frank Nash. Sistem Sis tema a de com compe pensa nsació ción n y rec recomp ompens ensa a poc poco o des desarr arroll ollado, ado, que que no brinda reconocimiento a sus colaboradores. Frank es un personal infravalorado en la empresa teniendo en cuenta su tiempo de servicio por 37 años de los cuales los últimos 18 años viene desempeñando su labor de director de producción y sin contar con modificaciones salariales desde hace 10 años. Frank Nash tiene una competencia única en formar a colaboradores que han alcanzado puestos directivos e inclusive responsabilidades mayores a la de él.  A Frank Nash no se le puede dar aumentos salariales, ya que se encuentra en el monto máximo del sueldo de su puesto. Según Dewhirst, Savory y Palmer, Frank Nash es un colaborador hábil y valioso para la empresa. Frank Nash no es un colaborador que constantemente exige compensaciones, aumentos o recompensas por su destacada labor y sus aportes adicionales. Todo lo contrario, es práctico y poco ambicioso, pero tiene la necesidad de ser reconocido.

Área o proceso involucrado:

de

administración

de

personal

Comité para el desarrollo de altos ejecutivos de la compañía ABC Falta de precisión en la toma de decisiones en casos excepcionales como el de Frank Nash. Recursos Humanos (RRHH) No se realizó un procedimiento integral en cuanto a la gestión de talento humano. Proceso de capacitación, evaluación de desempeño, gestión de políticas salariales, promociones y recompensa La empresa carece de un proceso formal de capacitación para puestos directivos, ya que Frank Nash -sin ser parte de sus funciones- realiza estas capacitaciones. Por otra parte, no existe un sustento técnico como

 

un proceso de evaluación de desempeño para determinar si Frank Nash tenía las capacidades o competencias necesarias para tener mayores responsabilidades responsabilidad es en la empresa. La empresa no tiene una adecuada política salarial y de promoción, ya que Frank Nash siendo un trabajador con muchos años de servicio en la empresa como director de producción, asume funciones adicionales a su puesto como capacitador interno de directivos. Además, la empresa no cuenta con una mejora en estos dos aspectos hecho que se evidencia en los últimos 10 años.

b. ¿Quiénes participan en este conflicto? Es decir, quienes son las partes: Áreas, grupos o personas en conf co nfli lict cto. o. Si dese desean an pued pueden en dete determ rmin inar ar el conf confli lict cto o principal y el conflicto derivado de éste. Participantes en el conflicto - Frank Nash. -E -Ell co comit mité é de De Desa sarro rrollo llo de Alto Altoss Ej Ejec ecut utiv ivos os de la Comp Compañ añía ía (M (Mr. r. Dewhirst, Mr. Savory y Mr. Palmer). Tipo de conflicto Estructural-Organizacional Estructural-Organizacional Conflicto principal  In Ind decis ecisió ión n co con n re resp spe ect cto o a la rec recom ompe pens nsa, a, co comp mpen ensa saci ció ón y reconocimiento por parte de los directivos de la empresa en relación con los casos de colaboradores antiguos como Frank Nash. El conflicto presentado en el caso de Frank Nash es el organizacional ya que el área de recursos humanos no tiene un adecuado sistema para que qu e se pued pueda a br brin inda darr me mejo jora rass sa sala lari rial ales es y as asce cens nsos os para para ca caso soss excepcionales del nivel de Frank Nash. excepcionales Conflicto derivado  

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Desarrollo y generación de políticas con relación a la gestión de talento humano. Causas, méritos y factores para el aumento salarial o promoción no establecidas. Bajo conocimiento de las necesidades del personal. No darles confianza a sus trabajadores para asumir cargos de mayor  responsabilidad. La em empr pres esa a no cu cuen enta ta con con un si sist stem ema a de ca capa paci cita taci ción ón en la formación de directivos.

 

c. ¿Qué ¿Qué acti actittud es la más más conv conven enie ient nte, e, de acue acuerd rdo o al modelo de Pondy, para aproximarse a la resolución de este conflicto? Debido a que el conflicto es de tipo estructural – organizacional, según el modelo delaPondy la actitud que debe utilizarse esdelasus de  Adaptación, ya que empresa debe cubrir las necesidades trabajadores.  Es necesario, la inclusión de procedimientos en la gestión humana como capacitación y evaluaciones de desempeño y a su vez dar el reconocimiento que merece un colaborador con las capacidades, competencias y trayectoria como Frank Nash en la empresa.

d. ¿Qué ¿Qué ti tipo po de negoci negociaci ación ón debe desarrol desarrollar larse se en este este caso? El tipo de Negociación que se debe desarrollar es integrativa. Se debe comprender los cuáles puntos son de vista y expectativas de ambas partesde a su vez, descubrir los intereses de por medio. Implementar y desarrollar el proceso de evaluación de desempeño, capacitación y proceso de satisfacción laboral e implementar un programa de recompensa por los años laborados y horas adicionales ajenas a sus funciones en la empresa. Una vez llegado al punto medio, se debe tomar una decisión, donde ambas partes mantengan sus intereses.

e. ¿Cuá ¿Cuáll serí seríaa el BATN BATNA A de la empr empres esaa y el BATN BATNA A de Frank Nash? BATNA de la empresa Contratar una empresa especializada en desarrollar el proceso de evaluación de desempeño, capacitación y medición de la satisfacción laboral. BATNA de Frank Nash Su conocimiento y experiencia en formación de personal. Por su tiempo de servicio en la empresa, su liquidación le permitirá estabilidad económica temporal.