Caso - El Momento de La Verdad en Kodak"

 

 

Universidad Tecnológica Centroame Centroamericana ricana

Facultad de Ingeniería y Arquitectura Innovación y desarrollo de productos Caso de innovación: "El momento de la verdad en Kodak”  06 de agosto del 2017  

 

1.  Título del caso: El momento de la verdad en Kodak   2.  Elementos del problema

  El nuevo CEO de Kodak intenta lanzar

¿Qué está pasando?



un nuevo producto al mercado para aumentar las ganancias, teniendo gran competitividad.   La diversificación de productos para salvar la empresa.  empresa.  



¿A quién? (persona que toma las Antonio M. Pérez decisiones)

  La empresa necesita resucitar ya que se encuentra en declive. Por lo que decide invertir recursos en un nuevo

¿Debido a qué?



producto que ya existe en el mercado que es impresoras con inyección de tinta.   La creación de impresoras y tintas de alta calidad para fotografías y documentos.   documentos.



¿Cuándo?

En el año del 2003, ya para el 2007 presenta su nuevo lanzamiento de las impresoras multifuncionales.   multifuncionales.

3.  Característi Características cas del problema(s)

Problemas

Causas

Cambio del modelo de Negocio.

Insatisfacción de los clientes con productos.

Metas poco claras.

Rápidos cambios tecnológicos.

Productos nuevos con problemas.

Miedo al fracaso en e n sus innovaciones y estrategias.

Competencia

 

con

líderes

del 1

 

mercado.

Producto expirado.

La tinta de repuesto.

El alto costo del cartucho de tinta.

Bajas ventas de película fotográfica La invención invención de la cámara digital. Armar un equipo de trabajo.

Dejar un trabajo estable por una visión que no se sabe si va resultar

Sedimento de la tinta en el tanque tanque

Partículas muy gruesas del pigmento

4.  Análisis del caso

Kodak deseaba ser la empresa líder y decide lanzar al mercado un producto ya existente, pero con nueva característica y con consumibles a menor precio. Pero se enfrentaría a un rival grande y que es líder en el negocio. Así que el nuevo CEO, que antes fue parte de HP, teniendo conocimiento del mercado decidió contratar personal que sabía del producto. Consiguió aleados estratégicos y no decidieron empezar de cero el proyecto. Otro punto importante es que el CEO insistió en mantener calidad en el producto y hacia ese objetivo se trabajó. Restructurar una empresa que va en declive y diversificarla en el mercado introduciendo modelo de impresoras multifuncionales y cartuchos de tinta de mejor calidad y a un mejor costo, para así posicionarse mejor en el mercado en cuanto a su competencia más cercana que es HP. Este caso nos enseña que cualquier empresa, por muy grande que sea puede perderse si no están en constante innovación.

5.  Generación de alternativas

Alternativas / Acciones tomadas por la ¿Cuál fue la alternativa más viable? empresa para eliminar problemas o sus (Señale una opción como la preferida causas. del equipo y justifíquela)

 

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Reducir a la mitad del costo del valor Usar pigmentación de colores en vez de del mercado cada cartucho. colorantes. Se tuvo que diversificar la empresa con Incursionar en el mercado de las otros productos de fabricación. impresoras de inyección. Contratar personal ya capacitado para Emplear personal de la competencia no partir de cero. (HP). Colocar una mezcladora mecánica en el tanque de tinta. Moler las partículas para hacerlas más pequeñas

La de moler las partículas en el laboratorio, ya que una mezcladora en el tanque sería una pieza que si falla presentaría problemas para la empresa.

Como la creación de nuevos modelos Investigación de nuevas estrategias y de impresión, mayor calidad de servicio nuevos modelos de negocio a más bajos costos. 6.  Plan de acción e implementac implementación ión

¿Quién? Responsable de la implementación. ¿Qué? Acciones realizadas.

Responsable: Antonio Pérez. -  Analizando su competencia e innovando con el objetivo de brindar mejor calidad en sus servicios.   servicios. -  Calidad en la tinta y cambio en su química. -  Software -  Impresiones de alta calidad. -  Venta de paquete de productos.

¿Cuándo? Fechas específicas de las acciones.

En el año 2003

¿Dónde? Lugar de la implementación.

En los laboratorios de Kodak en Rochester, Nueva York.

 

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¿Cómo? Recursos utilizados.

 

-  Personal capacitado (Ingenieros y científicos) para mejorar la tinta. -  Con la pigmentación mejorada y el uso de la tecnología en las boquillas de los cartuchos.  cartuchos.  

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