Caso Dell

 

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD FACUL TAD DE NEGOCIOS N EGOCIOS CICLO 2018-01

GESTION COMERCIAL SECCIÓN: FX73 TAREA VIRTUAL 2 CASO DELL COMPUTADORAS

PROFESOR: CARLOS AUGUSTO SEMSCH DE LA PUENTE

PRESENTADO POR:   ● ● ● ● ●

Ari! A"#$ri% Mr&$ri' ($)" C*'++$ Gr#,% Gr#,% A")'+& Fi$r'++ Ni.$ /' G" 4ri$% Cr$+ A"'++ T5i A+#r% Mr#$! T$rr'! A+'i/% G*ri'+

  S" I!i/r$% r$ /'+ 2018

CASO COMPUTADORAS DELL

 

1. ¿Cómo pueden pueden los directivos de Dell revitli!r  un "uer! de de vents #ue se encuentr desmorli!d nte el tm$leo de l empres% Dell primero de$e concentrrse en tener un o$&etivo clro ' preciso( posteriormente en $se  ello( de$e preprr un $uen estrte)i empresril empresril ' de mr*etin) pr drle un dirección  l empres e impulsr su crecimiento. Encontrr el mercdo l cul se #uiere diri)ir ' l di"erencición del producto de l competenci es "undmentl( s+ l "uer! "ue r! de vents vents tendr, tendr, un un  "uerte "uerte $se $se pr pr vende venderr el produ producto cto l consum consumid idor  or  in indi dic cdo do.. Adem Adem,s ,s((  l "uer "uer! ! de vent vents s se le pued puede e )re )re) )rr un si siste stem m de recompenss pr lentr ' umentr ls vents pr $ene"icio del tr$&dor como de l empres. Esto' de cuerdo con l respuest de l pre)unt 1 pero tm$i-n considero #ue otr "orm de revitli!r  l "uer! de vents es otor),ndole m'ores respons$iliddes. Por e&emplo( pueden portr ides pr l creción de productos( ' #ue ellos l interctur de mner direct con los clientes conocen cules son sus necesiddes ctu ct ules les.. De est est mner mner(( ell ellos os pueden pueden sentir sentir #ue su tr$& tr$&o o )re) )re)  vlor vlor  l comp+ ' #ue su l$or no solo es vender el producto. /. ¿Cu,les ¿Cu,les son ls ls competenci competencis s )enerles )enerles #ue #ue de$e tener tener un e&ecutivo e&ecutivo de vents de Dell% Ls competencis )enerles de un e&ecutivo de vents de$e en"ocrse en escuc0r ' conocer l cliente( tender sus necesiddes( estr comprometido e interesdo con l empres pr reconocer ' encontrr l me&or "orm de vender el producto( es decir( ser proctivo nte nte ls divers )m )m de productos #ue l empres empres ln!. ln!. Entre otrs competencis( de$e investi)r ls vents de l competenci pr nli!r #ue puede o"recer Dell #ue otrs empress no lo 0cen. Asimismo nli!r constntemente ls crcter+stics del mercdo potencil pr o"recerle l cliente l me&or lterntiv pr su compr. . Per"il Per"il del e&ecu e&ecutiv tivo o de vents vents El e&ecutivo de vents vents se destc principlmente principlmente por por poseer ' mntener un misión misión de desrrollr( "ideli!r ' cptr clientes $sd en dr prioridd l sector de servicios de consultor+( es otrs pl$rs( computción $sd en internet #ue permite  l corporción provec0r provec0r recursos como so"t2re ' lmcenmiento. lmcenmiento. Sin em$r)o( este per"il es considerdo( por l)unos de sus ltos directivos como trd+o3 puesto #ue el e&ecutivo de$ió tomr este per"il muc0o tiempo ntes( l i)ul #ue otrs empress similres. De$ió ser m,s tento( cretivo ' "le4i$le  su)erencis( nuevs ides '5o "orms de 0cer ls coss( s+ como nl+tico ' $ierto pr escuc0r ' conocer lo #ue relmente #uiere  su mercdo potencil. 6. ¿7u¿7u- su)er su)eren enci cis s dr+ dr+  los los dire direct ctiv ivos os del del ,re ,re de vent vents s de Dell Dell pr pr comen!r  de"inir un estrte)i de di"erencición $sd en su "uer! de vents% En primer lu)r( el ,re de vents de Dell de$e de"inir un o$&etivo pr l comp+( posteriormente posteriormen te concentrrse en conocer $ien  los clientes #ue est-n involucrdos con l met de l empres empres pr nli!r nli!r sus necesid necesiddes des ' deseos reles3 reles3 ' s+ poder  diri)ir tods sus estrte)is de vents  su mercdo o$&etivo. En se)undo lu)r el e#uipo de vents de$e reli!r sus ctividdes con l m'or  e"icie e"icienci nci  ' rpide rpide! ! po posi$ si$le( le( pu puest esto o #ue el sector sector en #u #ue e se encuen encuentr tr Dell Dell es tecnoló)ico ' por lo mismo tiene cm$ios constntes( clientes #ue tm$i-n cm$in

 

r,pidmente sus necesiddes ' empress competitivs como 8P #ue se dptn r,pidmente nte cul#uier situción de cm$io.