Caso de Negocio - La Moradita de Inka Kola

 

CASO DE NEGOCIO Fuente: El Comercio. “La Moradita: ¿Por qué fracasó la nueva bebida de Inca Kola?” 06/03/2015 

Cuando lanzó La Moradita, Coca-Cola la calificó como "la inversión más importante para Inca Kola", aunque no detalló el monto que había destinado en los 18 meses que le tomó desarrollarla y en la campaña de marketing. La empresa tampoco ha detallado a cuánto ascendieron sus ventas desde el lanzamiento de octubre, pero no es difícil imaginar que gran parte de la inversión se perdió. Ahora cabe preguntarse ¿por qué fracasó la innovación de la empresa y qué consecuencias tendrá para su marca paraguas, Inca Kola? Juan José Tirado, gerente general de Latinbrands, considera que la razón del fracaso de La Moradita va más allá de su sabor. Para él, el error de The Coca-Cola Company fue dejar de lado la noción de que las categorías las marca el consumidor y que esto no se puede variar rápidamente. "Para la mayoría de peruanos, la chicha se sirve en una jarra, no una botella, es una bebida casera, no una gasificada. Un fabricante debe entener cómo el consumidor estructura el mercado en su cabeza a la hora de diseñar productos. En este caso, incluso surgió el debate de si era e ra una chicha con gas o una gaseosa con sabor a chicha. Más allá de la discusión existencial, lo que queda claro es que cuando llegas a preguntarte eso, es porque no tienes claro qué es el producto. Es un tema de categorías", dijo. “… los consumidores no solo no les gustó el sabor, sino que también se han sentido agredidos por el cambio de una

bebida que sentían suya: la Inca Kola. A esto se suma que han transformado el sabor a una bebida casera como la chicha”.  Una de las dudas que también queda en el ambiente es cómo los estudios de mercado que debe haber realizado CocaCola antes del lanzamiento no le permitieron prever el acelerado final de

La Moradita.

Reaño explicó que los resultados de los focus groups y otras herramientas de estudio de mercado no son infalibles, sino que se se usan para minimizar los riesgos. En ese sentido, consideró que una alternativa para evitar lo que pasó con Moradita

La

es hacer pruebas piloto en mercados contenidos -una ciudad como Piura, por ejemplo- para testear la reacción

del mercado. "Los resultados de los focus groups no son concluyentes, y en este caso calculo que las conclusiones los convencieron de tomar el riesgo. A veces es recién cuando llegas al a l mercado que te das cuenta si los productos van a pegar o no. En este caso lo bueno es que no han seguido insistiendo en lograr que

La Moradita

genera apego, sino que han decidido

minimizar sus pérdidas", consideró. Recordó esfuerzos infructuosos como los del productor de Pasteurina, que intentó que las nuevas generaciones adquieran el gusto por la Pasteurina -incluso regalaban cajas en los nidos-, pero la estrategia no funcionó. "Habla bien de la gestión que hayan tomado esta decisión. Me parece realista y honesto y será se rá positivo en la medida que aprendan de este tropiezo. Es un hecho que quedará, de todas maneras, presente en la historia", concluyó. En base al caso presentado, conteste las siguientes preguntas: 1.

En base a los concepto conceptos s de Segmentación, Diferenciación, Posicionamiento y Gestión d de e Producto, ¿por qué fracasó el producto “La Moradita”? 

2.

¿Cuáles son los niveles de producto de La Moradita?

3.

Identifique y sustente el tipo y categoría de producto correspondiente correspondiente a La Mor Moradita. adita.

4.

De acuerdo a la Matriz BCG, identifique la clasificación de producto durante A) su introducción al mercado, B) el apogeo de sus ventas, y C) retiro del mercado.

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