Caso de Liderazgo Sam

Hechos relevantes -

Sam Walton, fundador de la cadena de supermercados WalMart. A menudo visitaba sus negocios para tener una charla con los empleados. A menudo tomaba el micrófono y estimulaba a todos los empleados con una charla en su propio estilo doméstico. Su mensaje no era muy complicado; no era ciencia espacial ni estadística sobre la participación en el mercado ni reglas y regulaciones Entre el personal de Wal-Mart, su sola presencia se había convertido en un mensaje simbólico que desencadenaba una constelación de ideas y sentimientos. Aunque tenía miles de millones de dólares, prefería desplazarse en una vieja camioneta, y a menudo se lo veía salir de una oficina muy modesta con ropa poco vistosa. Su mensaje era simple e indiscutible: todos estamos aquí para crear valor.

Análisis del entorno -

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En 1945, Sam Walton, un empresario y empleado anterior de J. C. Penney, compró una tienda de la cadena Ben Franklin Stores de la empresa Butler Brothers. Su enfoque estaba en vender productos a precios bajos para obtener un mayor volumen de ventas en un menor margen de lucro. Lo presentó como una cruzada para el consumidor. El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda de Walmart Discount City, ubicada en el 719 de Walnut Avenue en Rogers, Arkansas. Desde cinco años, la empresa expandió a 24 tiendas a lo largo de Arkansas y alcanzó de 12.6 millones de dólares en sus ventas. En 1968, abrió sus primeras tiendas fuera de Arkansas, en Sikeston, Misuri y Claremore, Oklahoma. La empresa fue incorporada como Wal-Mart Stores, Inc. el 31 de octubre de 1969. En 1970, abrió su oficina principal y primer centro de distribución en Bentonville, Arkansas. Tuvo 38 tiendas en operación y 1.500 empleados, con ventas de 44.2 millones de dólares. Comenzó cotizar como una compañía pública el 1 de octubre de 1970, y pronto se enumeró en la Bolsa de Nueva York.

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En los años 1980, Walmart continuó crecer rápidamente, y en el momento de su aniversario 25o en 1987, tuvo 1.198 tiendas en operación y 200.000 asociados. En 1985, Forbes reveló que Sam Walton era el hombre más rico de EEUU. Y Wal-Mart recibió elogios por ser una de las compañías mejor administradas de EEUU. En 1988, Sam Walton renunció a su cargo como director ejecutivo, y fue reemplazado por David Glass. Walton permaneció como el consejero de administración, y la empresa también reordenó otras personas en puestos de alto nivel. La empresa también abrió tiendas en el extranjero, entrando en América del Sur en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; y Europa en 1999, comprando Asda en el Reino Unido por 10 mil millones de dólares. En 2000, H. Lee Scott se convirtió en el presidente y director ejecutivo, y las ventas de Walmart aumentaron a 165 mil millones de dólares. En 2002, se listó por primera vez como la mayor corporación en Estados Unidos en la lista Fortune 500, con ingresos de más de 219.8 mil millones de dólares y beneficios de más de 6.7 mil millones de dólares. Ha permanecida allí cada año, excepto en 2006 y 2009. Las estimaciones indican que en 2005, la empresa controló aproximadamente un 20% de la industria de comestibles al por menor. Las operaciones internacionales de Walmart actualmente comprenden 4.263 tiendas y 660.000 trabajadores en 15 países fuera de los Estados Unidos. Existen operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, Canadá, y el Reino Unido. Con 2,1 millones de empleados mundialmente, la empresa es el empleador privado más grande en los EE.UU. y México, y uno de los empleadores más grandes en Canadá.

Descripción del problema No existe un problema.

Alternativa de solución No aplica al no haber un problema.

Respuesta a las preguntas 1. ¿Sam Walton era un líder, porqué? Si, predomina un liderazgo carismático debido a que hace énfasis en la conducta simbólica del líder, en sus mensajes visionarios e inspiradores, en la comunicación, en el recurso a valores ideológicos, en el estimulo con sus seguidores y en la demostración de confianza en sí mismo y en sus empleados. Influía sobre sus empleados para que trabajaran con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien de la empresa. 2. Qué características poseía Sam Walton que su sola presencia impactaba a sus colaboradores. Tenía una personalidad afable y curiosa, y un continuo interés por el bienestar de los empleados y de los clientes. De hecho, este último fue uno de los grandes secretos del éxito de Sam Walton. Él trabajaba para ser un líder para sus empleados y visitaba las tiendas para saludar a los clientes y hablar con ellos. Tenía visión de largo alcance, voluntad de cambio y ética. 3. ¿Qué es liderazgo personal? El Liderazgo Personal es la habilidad para liderarse a uno mismo con respecto a su propia vida, es un rasgo que sin duda debe hacer parte de nuestra personalidad y carácter para llevar a cabo de manera satisfactoria el camino del Desarrollo Personal. Es el reflejo de la decisión, de la confianza, de la seguridad y de la asertividad propia. Esto, tanto para un líder de un grupo, como para un líder personal. En la vida, cada momento hemos de tomar decisiones. Decidimos levantarnos, decidimos bañarnos, decidimos trabajar, decidimos tener pareja, decidimos comer cierta comida, etc. El liderazgo, se basa principalmente en la toma de decisiones conscientes, en el criterio que tenemos para decidir entre una u otra cosa. 4. ¿Qué es liderazgo situacional? Donde los gerentes deben utilizar varias formas de liderazgo, dependiendo de la situación en la que se encuentre. El Liderazgo Situacional permite el análisis de la situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situación presente. Se basa en la noción de que la conducta apropiada del líder depende de la ‘madurez’ de los subordinados, esto es, de la competencia, la experiencia, la motivación y el interés de los

subordinados para desempeñar las tareas encomendadas y asumir responsabilidades 5. ¿Qué es liderazgo transaccional? La base del liderazgo transaccional es una transacción o proceso de intercambio entre los líderes y sus seguidores. El líder transaccional reconoce las necesidades y los deseos de los seguidores y, después, explica con claridad cómo podrán satisfacer esas necesidades y deseos, a cambio de que cumplan los objetivos especificados para que realicen ciertas tareas. Por tanto, los seguidores reciben premios por su desempeño laboral y el líder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas. 6. ¿Qué es liderazgo transformacional? El liderazgo transformacional se caracteriza por la capacidad para producir cambios sustantivos. Los líderes transformacionales son capaces de emprender los cambios en la visión, la estrategia y la cultura de la organización y también de propiciar innovaciones en los productos y las tecnologías.

7. ¿Los líderes nacen o se hacen? El liderazgo es el resultado de una personalidad base (innata) unida al aprendizaje adquirido a través de la formación y del entrenamiento, que lleva a una persona a ser la idónea para resolver una situación concreta en un momento oportuno. Los líderes ni nacen, ni se hacen. A menudo los hacen surgir unas circunstancias concretas que demanden una figura que tire de los demás y decida. 8. ¿Qué características de liderazgo debe tener un gerente? Las características que definen a un buen líder son: - Excelencia en las actividades básicas del día a día - Excelencia en relaciones personales - Adaptación al cambio - Eficacia personal - Creatividad e innovación - Ser el entrenador del equipo - Conciencia social - Tener visión a largo plazo