Caso de La Gerente de Recursos Humanos

Caso de la gerente de Recursos Humanos 1. Resumen ejecutivo 2. Introducción 3. Antecedentes 4. Variables a medir 5. Capacitación 6. Alternativas de solución 7. Qué aspectos debe cambiar en el proceso de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y desarrollo, beneficios y compensaciones comp ensaciones

8. Conclusiones y recomendaciones 9. ibliograf!a "ARRA#$R %&A %&A'#()AR '#()AR *I'VA *I'VA R+I•

 Resumen ejecutivo

 Nos corresponde, como parte de un proyecto universitario de la Administración de ecursos !umanos, reali"ar un an#lisis de un caso $ue se %a titulado .CA*$ #( 'A /(R("0( #( R(C+R*$* H+)A"$*. $ue %a sido ela&orado para discusión y an#lisis en clases. 'e desarrolla en un !otel (ampestre cate)or*a cinco estrellas y trata de la lle)ada de la +icda. (ristina osales al puesto de erente en el #rea de ecursos !umanos, en un momento decisivo pues los empleados trata&an de a)ruparse para la -ormación de un sindicato. +le)ó por recomendación de un ami)o, a una posición en la cual no ten*a eperiencia pues no era su especialidad y le correspondió a lo lar)o de su estad*a luc%ar contra cinco )erentes, cada uno con una -ormación y principios di-erentes. 'u papel -ue -undamental pues lo)ra -ortalecer en materia de recursos %umanos a$uellos %umanos a$uellos aspectos $ue la compa/*a ya %a&*a implantado pero $ue por la ausencia de la persona idónea en ese puesto se %a&*an olvidado o incluso perdido y adem#s lo)ro esta&lecer una serie de &ene-icios a -avor de los tra&a0adores, lo cual sin duda -ue el principal in)rediente  para la -ormación del sindicato. n el desarrollo del presente tra&a0o veremos aspectos -undamentales en el trato de las  personas en una or)ani"ación, pro&lemas pro &lemas presentados y an#lisis de las soluciones y al a l -inal lo $ue corresponde en materia de conclusiones y recomendaciones.

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 Introducción !A(

(A+N

artiendo de la pre)unta u se lle)a a %acer a una or)ani"ación:, la respuesta es una, clara y sencilla, se lle)a a tra&a0ar, a desarrollar y poner en pr#ctica todos los conocimientos did#cticos y eperiencias la&orales reales vividas si es $ue se tienen o en su de-ecto aprender y llevar a ca&o las tareas en -orma correcta. sto, entre muc%os otros aspectos tiene $ue ver con el %ec%o de $ue tanto el supervisor como su&ordinado estn de acuerdo en las o&li)aciones de cada uno y de las normas, re)las, pol*ticas y procedimientos ya esta&lecidos en cada #rea de tra&a0o, para de esta -orma cumplir los o&0etivos de la or)ani"ación y $ue se lo)ran si adem#s se intenta d*a a d*a &uscar la manera de promover y reconocer la ecelencia en el desarrollo del recurso %umano, o-reciendo servicios de capacitación y -ormación a travs de pro)ramas de educación, pa$uetes de incentivos, y cual$uier otro tipo de pr#cticas orientadas a mani-estar $ue sin duda al)una reconocer en cada -uncionario, desde el puesto de mayor a menor 0erar$u*a el talento %umano $ue -acilita y permite desarrollar las tareas cotidianas con armon*a y responsa&ilidad, lo)rando el alcance de o&0etivos or)ani"acionales, colectivos, individuales y personales. +a la&or de los tra&a0adores es el medio para o&tener los o&0etivos y alcan"ar la misión de las empresas, es por eso $ue se les de&e &rindar todas las -acilidades para $ue se sientan motivados y realicen su tra&a0o de la me0or manera, en un tiempo prudencial y con calidad n una or)ani"ación $ue eistan pol*ticas y procedimientos &ien de-inidos en materia de ecursos %umanos como !A( (A+N 1. 2. 3. 4. 5. 6.

(lasi-icación y ;aloración de puestos, valuación del desempe/o , ro)ramas de motivación, cnicas de selección y reclutamiento de personal acertadas, ro)ramas de inducción para empleados de primer in)reso, 'alarios competitivos,

'olo para citar al)unos e0emplos, tendr# su e-ecto positivo para las or)ani"aciones pues estar#n lo)rando la a)rupación de los tra&a0adores para el lo)ro com