Caso de Analisis Del Impacto de La Innovación y Creatividad

 

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TEMA:

CASO DE ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDADEN UNA ORGANIZACIÓN.

AUTOR:

SÁNCHEZ MERCHÁN, Ruth Mariuxi ASIGNATURA:

Habilidades Blandas DOCENTE: Dr. César Eduardo Ulloa Parravicini

Piura –  Perú  Perú 06 –  Mayo  Mayo –  2022  2022

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INTRODUCCIÓN.

Todos los seres humanos tenemos cada día ideas o pensamientos que son novedosos, a esto lo consideramos como ser creativo. Es una cualidad c ualidad que tenemos y va acompañada de la innovación que conoceremos como un proceso que mejora lo que ya existe a través de la introducción de novedades. Ambos conceptos han sido clave en la evolución humana ya que aumentaron la productividad, mejoraron las comunicaciones y modernizaron la forma en que nos trasportamos tanto así que fuimos capaces de llegar a la Luna.  No hace mucho, durante la pandemia quedó quedó demostrado que gracias a la creatividad y la innovación se pudo salvar la vida de miles m iles de personas. Muchos negocios salieron adelante al reinventarse, los ciudadanos desbordaron de ingenio para poder sobrellevar aquel largo confinamiento. Tan importante son que incluso la UNESCO celebra desde 2002 el día mundial de la Creatividad y la Innovación para concienciar sobre su importancia en la solución de problemas tanto en nivel individual y en grupos. Antes de proseguir con el tema podemos definir previamente lo que significa cada término, pues, aunque creatividad e innovación para la mayoría puede parecer lo mismo, en esencia son dos cosas distintas. Para tener una mayor claridad en este sentido hablamos de creatividad cuando nos referimos al mundo abstracto de las ideas. Mientras tanto la innovación se refiere a la aplicación exitosa de esas ideas, materializándolas y poniéndolas en práctica. De esta forma decimos que ambas se complementan y necesitan la una de la otra.

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3 En lo que respecta a la vida práctica nos interesa ver que no es lo mismo ser creativo a ser innovador, por tanto, lo que decimos es que existen personas muy hábiles en el mundo de la idea (creativas) y otras que pueden ser muy buenas innovando (llevar dichas ideas a la práctica).

DESARROLLO

¿QUÉ ENTENDEMOS POR CREATIVIDAD E INNOVACIÓN? El término creatividad, que proviene del latín creare, se introdujo por primera vez en el diccionario de la Real Academia Española en 1984, con el significado de percibir, idear, expresar y convertir en realidad algo nuevo y valioso. Posteriormente, se añadieron nuevos significados como engendrar, producir, crear (Real Academia Española, 2010). Es decir, el conjunto de potencias mentales que permiten elaborar nuevas posibilidades y materializarlas. Al igual que sucede con otros conceptos básicos, se puede encontrar tantas definiciones como autores al investigar su teoría. (Hernandez Arteaga y otros, 2015) Creación e innovación, dos vocablos que no son sinónimos y no se deben tratar como tal. En la creación, el vértice es la generación de ideas, y en la innovación, dicho vértice vértice es la implementación de las ideas. Por lo tanto, entre generació generaciónn e implementación está la diferencia entre estos dos conceptos. Por lo que respecta a la innovación, es un término que provienen del latín innovare, con el significado de mudar o alterar algo, introduciendo novedades (Casares, 2001, Larousse, 2007, Real Academia Española 2010). Se refie refiere re a un oobjeto bjeto cuyo valor de nnovedad ovedad está es estrechamente trechamente relacionado con la mejora de algo previo.

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4 Del concepto de innovación existen múltiples definiciones. Debido a que en apariencia es simple,  pero a la vez ambiguo, la mayoría parten de la definición definición del economista economista austríaco (Schumpeter, 1950), quien lo enmarca dentro del contexto del mercado y la define como la introducción de una nueva función de producción. (Rodriguez, 2018) en su libro define a la creativ creatividad idad como “la cualidad inherente al ser humano, que integra procesos de pensamiento divergente y convergente, dando al individuo el potencial para hallar  problemas, entenderlos y resolverlos, resolverlos, mediante el empleo de métodos métodos no tradicionales a fin de obtener resultados novedosos y originales originales”” concepto que considero muy acertado, ya que logra complementar

tanto el pensamiento divergente como el pensamiento convergente, asimilando que los humanos tenemos la capacidad y actitud para crear cr ear alternativas con originalidad y flexibilidad siempre y cuando se entiendan los problemas que estamos enfrentando. Dentro de la relación entre la creatividad y la innovación, es importante tener en cuenta que “para

que exista innovación debe existir previamente creatividad, sin embargo en el sentido opuesto, no ocurre lo mismo, la creatividad puede existir sin innovación”, si bien esto es muy cierto pues la innovación

 proviene de aquello que ya se se ha estudiado, analizado y creado imaginariamente, imaginariamente, pero que necesita llevarse a cabo para demostrar su presencia; mientras que la creatividad es una idea que surge y no importa si no se realiza en definitiva, y puede seguir desarrollándose. No obstante, pienso que quien posee una idea, debe mostrarla e implementarla de tal forma que genere ingresos económicos y beneficie tanto a la persona como a la sociedad. (Rodriguez, 2018) Para que surja la creatividad como tal, se necesita una serie de recursos que faciliten la creación de ideas y entendimiento de los problemas o las situaciones para que de esta manera m anera se lleve a cabo el desarrollo creativo en cualquier momento de la vida; Sternberg y Williams describen seis recursos importantes, los cuales son: “las capacidades intelectuales, conocimientos, formas de pensar,  personalidad,  personalida d, motivación motivación y el entorno”. Realmente Realmente concuerdo que la creatividad creatividad es el resultado de todos

estos recursos, puesto que el ser humano es un ser que siente y vive de las cosas alrededor, se llena de

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5 sentimientos que una vez florecen ya sea de manera positiva o negativa, los convierten en grandes ideas, muchas veces expresadas en el arte. También es cierto que a las personas creativas se las relaciona con una inteligencia superior, puesto que tienen la habilidad de razonar y pensar rápidamente en opciones que faciliten su labor o soluciones a los problemas. Y otros puntos importantes a destacar son el conocimiento, ya que si bien las personas creativas deben saber aquello en lo que tienen t ienen mayor habilidad y por ende deben ser investigadores que descubran nuevas cosas; la personalidad, que refleja el compromiso con realizar determinada labor, la motivación y las aptitudes y actitudes que se ponen en  juego; y el entorno, donde donde se ejecuta la acción, se dan a conocer dichas dichas ideas y son quienes quienes juzgan a la creatividad y a la vez quienes disfrutan de ella. (Taylor, 2018)

¿QUÉ NO ES LA CREATIVIDAD? Ahora bien, en torno a la teoría sobre creatividad se ha generado una serie de ideas erróneas que desdibujan su naturaleza misma y que, a su vez, se convierten en obstáculo para el desarrollo de la capacidad creadora y con una mera definición del término no se lograrían identificar los horizontes entre verdades y mentiras en torno ella o a sus características; por esto se hace necesario hablar de lo que no es la creatividad, para desmitificar estas concepciones y para esto a continuación se exponen algunos mitos, así el estudiante tendrá mayor claridad de lo que sí es la creatividad, en su camino del aprendizaje de métodos y técnicas para el desarrollo de su potencial creativo . (Rodriguez, 2018) El mejor análisis respecto a lo que no es la creatividad, lo ofrece el psicólogo De Bono, reconocido mundialmente por sus estudios en torno a esta área. En el capítulo 1 de su libro El  pensamiento creativo, describe describe las ideas erróneas acerca de la creatividad (Bono, (Bono, 1992, págs. 65-81), a continuación, se esbozan de manera sintetizada estos postulados: Se piensa erradamente que la creatividad: • Solo es un talento natural que no puede enseñarse.

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6 ebeldes. • Proviene solo de los r ebeldes. • Solo se relaciona a procesos cognitivos realizados en el hemisferio derecho del cerebro.   • Está relacionada solo con el arte y los artistas  • Solo requiere liberar la mente • Tiene que ver con un tipo de intuición súbita y no con el tipo de  la que se genera por

experiencia y reflexión. • Es algo alocado y amerita poca seriedad.   • Está asociada a la producción de una ráfaga de ideas descabelladas. • Genera siempre ideas “grandiosas” o que se da a pasos agigantados Fundación Universitaria del

Área Andina 9 13. • Requiere del apoyo de otras personas y no se puede gestar de manera individual. • Tiene como prerrequisito que la persona sea inteligente y que estén ligadas. Respecto a lo

anterior, se puede concluir que: • No se requiere ser genio para ser creativo.

• No por ser inteligente, se cuenta necesariamente se cuenta con un alto grado de  creatividad. • El nivel de creatividad en un individuo, no es directamente proporcional a sus condiciones

físicas, económicas, sociales o mentales. • La capacidad creativa no es limitada ya que se desarrolla por medio de su uso  constante, y que

 por ello a su vez la no generación del del hábito de ejercitarla está directamente directamente relacionada con el “adormecimiento” de la misma. 

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7 • La creatividad no es resultado del azar o de una “iluminación tipo eureka”, ni se gesta solo en

condiciones de comodidad y tranquilidad. • Una persona creativa no necesariamente es una persona bohemia y rebelde.

Es por esto por lo que cualquier persona tiene la posibilidad de potenciar su capacidad creativa,  puesto que más que contar con con unos requisitos ddebe ebe tener la disposición y curiosidad por ampliar sus horizontes creativos.

OBSTÁCULOS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD Un último aspecto para tener en cuenta antes de aplicar cualquier método, técnica o herramienta  para potencializar la creatividad, creatividad, son los obstácu obstáculos los y paradigmas que presenta la misma, entendidos estos como, “todos aquellos factores que nos impiden intentar cambios o lanzar ideas, convirtiéndose en verdaderos frenos de la creatividad, tanto en el plano personal, como organizacional” (Schnarch, 2005, p.

143). Se comentaba en el apartado de los mitos de la creatividad, que toda persona es capaz de desarrollar su potencial creativo y que más que requisitos se requiere disposición para expandirla, aunque está no es tarea fácil, puesto que dentro de los obstáculos más comunes de toda persona se encuentra la resistencia al cambio, la cual está fuertemente f uertemente arraigada como una forma de respuesta ante lo desconocido, ante lo que  puede ser peligroso (precisamente (precisamente por desconocerse) y poner poner en riesgo su supervi supervivencia; vencia; así, la resistencia al cambio es un escudo natural de toda persona que le protege ante la sensación de incertidumbre que este genera, atentando contra su bienestar y aunque dicho escudo es válido para efectos de sobrevivencia física, irónicamente en el campo de la sobrevivencia social y laboral atenta contra ella,  puesto que limita las posibilidades posibilidades de creci crecimiento miento personal y profesional profesional . Ahora bien, si una persona ha experimentado esa resistencia, durante una situación en la que le ha resultado difícil realizar un cambio, aun teniendo la voluntad hacerlo, o peor aún ha tenido que vivir un cambio involuntario (inesperado) que le ha resultado aún más incómodo al punto de no poderlo realizar,

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8 esto no quiere decir que esté destinado a su fracaso en el ámbito personal o laboral, como se nombró antes, esta reacción es parte del mecanismo natural de defensa del ser humano, lo que sucede es que el cambio de por sí ya genera miedo y algunas personas pueden desarrollar en m menor enor o mayor grado este temor; la buena noticia es que también se puede desarrollar la capacidad para enfrentarlo y encausarlo de maneras más efectivas para fines más m ás provechosos por cual lo que sí es posible es trabajar este para mitigar sus efectos negativos sobre la creatividad. (Rodriguez, 2018, págs. 17-18)

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA FORMACION PERSONAL La sociedad globalizada está en permanente mutación, orientando este proceso hacia la sociedad del conocimiento, demandando cambios profundos en los sistemas de educación, imponiéndoles retos que exigen mucho más que un enfoque lineal en la formación de profesionales. Se requiere actitud de apertura al cambio ligada a una reflexión ética que considere la creatividad y la innovación como factores determinantes de su quehacer. La educación hoy tiene la misión de formar al ser humano para la vida en familia, en comunidad y para el mundo laboral, perpetuando y transformando la sociedad y la cultura. (Hernandez Arteaga y otros, 2015, pág. 7) La creatividad y la innovación no se consideran un hobby para el tiempo libre, (Mon, 2008), son competencias imprescindibles para todo profesional; razón por la cual deben ser motivadas y desarrolladas por la educación superior en particular, al formar f ormar profesionales integrales con capacidad de generación de ideas y resolución de problemas; significando estudiantes creativos e innovadores; no aprendices, repetidores e imitadores.

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RELACIÓN CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

¿De qué le sirve al ser humano tener esta cualidad para generar una diversidad de soluciones novedosas y originales y más aún, cuál sería su interés en ejercer y potencializar esta facultad?; crear ideas por crearlas no representa en sí ningún aporte ni beneficio a un individuo o a la humanidad, es aquí donde la innovación entra a jugar un papel catalizador en la razón de ser de la cre creatividad; atividad; pues si bien esta permite al hombre explorar sus posibilidade posibilidadess de resolución de problemas, aquella nos permite  ponerlas en marcha, como bien lo resume resume (Levitt, 2006), economista y profesor de Harvard: “la creatividad es pensar nuevas cosas, la innovación es hacer nuevas cosas”. Es así que la creatividad se convierte en una herramienta que permite viabilizar acciones para generar innovación y a su vez esta se convierte en el vehículo de la razón de ser de la creatividad, generando una simbiosis, al servicio de los individuos, y así mismo esta unión se convierte en clave para otro concepto del cual se hablará en el eje tres, que es la competitividad, como el último escalón que se  propone en el camino del éxito en los diferentes ámbitos del del ser humano. (Rodriguez, 2018, pág. 36) 36)

FORMAS DE ESTIMULAR LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN 1. Propóngase nuevas metas y desafíos En cierta forma podríamos decir que la fuerza motora de la creatividad y la innovación es estar siempre en función de algo. A menos que tenga que hacer frente a un desafío o solucionar un problema que le cause obsesión resolverlo podrá generar buenas ideas y tratar de solucionarlo llevando esas ideas a la práctica.

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10 2. Sienta gusto por lo que hace y practique una afición Aunque en realidad son pocos los que tienen la fortuna de dedicarse 100% a lo que aman y les apasiona hacer, siempre es importante sentir cierto grado de gusto hacia la actividad u oficio que se desempeñe sea cual sea. Esto es importante no sólo para mantener la disposición y el ánimo necesarios para desarrollar la creatividad y la innovación, sino para perseverar en el oficio aún a pesar de las dificultades y los obstáculos que se puedan encontrar. Por tanto, en este sentido debe plantearse si más allá de cualquier estímulo siente gusto por lo que hace o de lo contrario debería hacer planes a futuro para dedicarse a otras actividades u oficios que, aunque puedan representarle ciertos sacrificios, puedan p uedan resultarle mucho más satisfactorios y gratificantes además de permitirle mantener la inspiración viva y a flote en el día a día. Todo esto, de la mano con practicar algún tipo de hobbies o actividad lúdica por la que sienta gusto son claves para mantener el equilibrio y combatir los niveles de stress que de cualquier manera por una u otra razón siempre sobrevendrán. Así podrá mantener la lucidez y el foco necesario en su cotidianidad para conservar el enfoque creativo e innovador. 3. Tenga el hábito de cargar una libreta y apuntar en ella cosas que encuentre interesantes  No es raro que en muchas ocasiones las mejores ideas nos vengan vengan a la mente en situaciones y momentos que pueden no ser los más m ás apropiados. Es como acordarse de varias tareas pendientes que se habían olvidado y no tener donde apuntarlas rápidamente. Por ese motivo tener el hábito de cargar una libreta o apuntar cualquier cosa que encuentre e ncuentre interesante en el bloc de notas de su celular le ayudará a no dejar escapar ni olvidar cualquier idea bien porque de repente se le vino a la mente, porque se produjo como resultado de la observación, o porque surgió a partir de un comentario c omentario o conversación que tuvo con otra persona.

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11 4. Pruebe cosas nuevas  No hay nada más perjudicial perjudicial que la rutina cuando hablamos de iincentivar ncentivar la creatividad y la la innovación. Por ese mismo motivo, en lugar de hacer de su cotidianidad un monólogo, trate de probar cosas nuevas y empiece a desplazar aquellos hábitos que no le aportan ningún beneficio y que antes al contrario anulan el pensamiento crítico. Así como el que vive cómodamente en su mundo tiende a volverse egoísta y es incapaz de ver otras realidades ante las cuales termina volviéndose indiferente, la única forma de ver lo que otros no ven es hacer cosas y desarrollando hábitos distint distintos os a los del rresto esto de la manada. Además de tratar de eliminar el ruido y las distracciones innecesaria innecesariass tanto como pueda para mejorar su concentración (por ejemplo tratando de hacer un uso más razonable del celular, la televisión o la radio que además no termine absorbiéndolo en su cotidianidad), puede desarrollar nuevos hábitos como leer libros que encuentre interesantes por la noche en lugar de encender el televisor o animarse a probar cosas nuevas en su día a día como tratar de resolver problemas habituales que surgen en su trabajo de una forma distinta o buscar mejores formas de hacer las cosas. 5. Aproveche los tiempos muertos durante el día El tiempo que usamos para ir de un lugar a otro o que nos queda disponible en ocasiones durante el trabajo también puede usarse para estimular la creatividad y la innovación. En este sentido puede usar estos lapsos por ejemplo para escuchar audiolibros (en el caso de los desplazamientos que haga durante el día en el transporte público o particular), para leer algún libro sobre un tema que le interese (cuando tenga un rato libre en su oficina) o para hacer algún otro tipo de lectura o actividad lúdica (como por ejemplo usar juegos mentales).

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12 6. Cuestione todo Sin importar que se trate de una receta exitosísima con años de tradición o un sistema de ventas desarrollado por una empresa que funciones a la perfección, debemos tener presente que todo es susceptible de cuestionarse y mejorarse. Si bien en nuestro entorno podríamos observar que son muchas las cosas que funcionan bien, eso no quiere decir que no puedan modificarse y buscarse nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Dado que una clave indispensable para mantener la creatividad y la innovación siempre será romper con los paradigmas y preceptos que nos gobiernan, un ejercicio que debemos hacer  permanentemente, aunque no es fácil, es cuestionarnos cuestionarnos no sólo sólo sobre la realidad y los aaspectos spectos de nuestro entorno, también, debemos tratar de estar atentos a cada una de las cosas que decimos y pensamos. Sólo así podremos empezar a derribar paradigmas y “verdades” que algún día dimos por hecho y nunca

sometimos a juicio. A fin de ser personas más conscientes y despiertas (dos cosas fundamentales para desarrollar la creatividad y la innovación), debemos c uestionar y someter a juicio cualquier “verdad” venga de la  persona que venga y sin importar importar sus credenciales, lo exito exitoso so o inteligente que sea sea o si tiene un alto grado de influencia en nuestra vida. 7. Haga de su oficina y lugar de estudio sitios agradables Inspirarse en ambientes caóticos y poco acogedores puede ser una tarea difícil. Teniendo en cuenta que la motivación y el buen estado de ánimo son fundamentales para inspirarse y sacar a flote las mejores ideas, esforzarse por crear un ambiente acogedor en su oficina y lugar de estudio en su casa  puede ser fundamental para mantener mantener el enfoque creativo e innovador. innovador. Incluso si le parece podría podría acompañar sus jornadas en estos lugares con algo de música clásica.

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13 8. Tenga en cuenta otros puntos de vista Algo que cierra la puerta a la creatividad y la innovación en las empresas es buscar profesionales con un alto nivel de especialización y experiencia en determinadas áreas para desempeñar cargos afines con esos grados de expertos. Esto en lugar de contratar personas con otro tipo de experiencia que puedan aportar nuevas ideas y enfoques que ayuden a las mismas en este sentido. Por ejemplo, la historia de Vespa muestra cómo los conocimientos en ingeniería aeronáutica ayudaron a crear el concepto único de motos desarrollado por esta marca italiana convirtiéndolo en todo un éxito que ha logrado trascender hasta la actualidad. De igual forma en el caso de las personas es un error pensar que nuestra experiencia y conocimiento no admite lugar a dudas o no puede cuestionarse. A veces de quien menos uno puede esperar o quien creería está menos capacitado, puede obtener valiosas ideas. Por tal razón además de pedir la opinión y considerar puntos de vista de personas con experiencias y tareas diferentes a las que usted desempeña, nunca subestime la opinión de ninguna persona por menos facultada que usted piense está ella para darle una opinión (es posible que en más de una ocasión se lleve una sorpresa). Este punto puede ser muy importante para las personas per sonas innovadoras en la medida que les puede aportar valiosas ideas que más tarde pueden implementar dentro de su empresa o incluso en sus propios proyectos. 9. Guarde espacios para reflexionar y estar solo Aun cuando uno trate de aislarse y permanecer al margen de la contaminación del mundo exterior, es prácticamente inevitable exponerse al stress y a la dosis diaria de ruido y caos que trae el día a día. Por esta razón reservar algunos espacios semanales o mensuales para aislarnos y estar por ejemplo en contacto con la naturaleza mientras se medita y reflexiona, puede ser una gran forma de mantener el equilibrio y la claridad mental en medio de las múltiples distracciones que trae la rutina.

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14 10. Utilice juegos Los juegos de estrategia, así como los tradicionales juegos que se pueden encontrar en periódicos y revistas (acertijos, sopa de letras, sudoku, etc.) o las mismas aplicaciones que están diseñadas para estimular y mejorar el rendimiento mental, también son buenas herramientas que pueden usarse durante cualquier lapso que se tenga destinado al ocio o que podemos usar en lugar de destinar valiosas horas a hacer un uso no tan provechoso de los dispositivos móviles. De esta forma al mismo tiempo que podemos pasar un rato entretenido, podemos aprovechar mejor el tiempo para ejercitar la mente y estimular la creatividad y el pensamiento crítico y así poder enfrentarnos mejor a los problemas y retos que plantea la vida práctica. Lejos de ser algo que se genere de forma espontánea o que requiera una fórmula mágica, la creatividad y la innovación son cosas que hay que estimular e incentivar en el día día a través de algunos  puntos. También es importante decir que ambas cosas no son algo exclusivo de personas profesionales; es algo que está en el ADN de cada persona, la única cuestión es que hay que incentivarla en lugar de reprimirla.

CASO DE ANALISIS Es por esto por lo que se puede concluir que no cualquier idea que se ponga en marcha, por nueva o diferente que sea, se convierte en innovadora, ya que debe contar no solo con la capacidad de generar un cambio, sino que adicionalmente dicho cambio debe tener un efecto positivo en el individuo y/o en la sociedad que lo recibe; ya sea aportando valor o generando una nueva capacidad en algún ámbito de su vida. Para entender mejor esto, se ejemplificará a continuación con dos casos, uno a nivel individual y uno en el ámbito organizacional.

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Caso 1 - Habitabilidad H abitabilidad vertical Una persona vive en un espacio de un solo ambiente y tiene la siguiente problemática; el espacio es reducido y la cantidad ca ntidad y disposición actual de los elementos, que le son indispensables (muebles, aparatos electrónicos, etc. .), no solo le acarrean incomodidad a la hora de desplazarse por este espacio, sino que le generan una sensación constante de atiborramiento que le impide descansar y sentirse relajado  puesto que no le permite diferenciar diferenciar espacios para actividades actividades de descanso y activ actividades idades de trabajo. Frente a esta situación la persona pone en acción su potencial creativo llegando a las • Primera: cambiar de hábitat

• Segunda: deshacerse de varias de sus pertenencias • Tercera: Adquirir un sistema de muebles que le permita aprovechar la verticalidad de lugar y así

liberar espacio horizontal y definir espacios que delimiten actividades. En los tres casos se están realizando cambios, pero ello no implica que sean ideas innovadoras, pues por su parte en la primera está cambiando de lugar y no de forma de hacer las cosas, en la segunda, aunque al deshacerse de cosas cambiaría la disposición de los elementos y su movilidad m ovilidad y dinámicas de habitabilidad, se vería disminuido en su capital y/o calidad de vida, lo cual sería negativo; mientras que la última le permite explorar el potencial tanto del espacio, sin disminuir sus elementos y adicionalmente le otorgaría la  posibilidad de mejorar su su calidad de vida, teniendo de de esta manera un efecto positivo positivo para él, por lo cual esta última acción es la que es innovadora . De situaciones como la del ejemplo anterior nació el concepto de decoración de interiores, arquitectura basada en la economía y la multifuncionalidad del espacio y los objetos para la habitabilidad vertical, que se aplica en occidente, pero que tiene sus raíces en la observación de situaciones reales socioculturales que se vive en Japón, a causa de la sobrepoblación y en China por la recesión económica.

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Caso 2  –  Tarjeta  Tarjeta de débito Starbucks Una idea que se convirtió en innovación es la que nombra (Ponti, 2010, pág. 32) en un apartado de su libro, donde se refiere a la transformación que generó la puesta en funcionamiento de una tarjeta débito de Starbucks, creada específicamente para que sus clientes puedan pagar el café que consumen en sus establecimientos. Esta idea tuvo lugar a partir de la observación de la problemática presentada al momento de realizar la compra de un café, donde el cliente se veía en la tarea de hacer una búsqueda de monedas para poder  realizar dicho pago, generándole incomodidad y en algunos casos, seguramente el desistimiento de la compra. Esta solución tuvo bastante acogida, ya que generó un cambio en la manera de pago a partir del beneficio positivo, no solo para los clientes de este establecimiento al otorgarles mayor facilidad de pago, sino para la misma compañía ya que representa fidelización en su clientela, por lo cual se convierte en una innovación. (Rodriguez, 2018, págs. 38-40)

Ejemplos de innovación de procesos: casos reales

Caso 1  –  Algoritmo  Algoritmo de recomendación de contenidos  Netflix es posiblemente la compañía que está redefinien redefiniendo do el consumo cultural hoy hoy y que fue la  plataforma de streaming que registro registro mayores ganancias durante la pandemia. pandemia. Como antes no fue así en 2006, lanzó un concurso para programadores con el objetivo de encontrar el mejor algoritmo de recomendación de contenidos, que mejorara el que ya tenía en un 10%. El concurso se declaró desierto durante 3 años hasta que, finalmente, un grupo de programadores presentó una idea que lograba m mejorar ejorar el algoritmo establecido en un 10,08%. ¿El premio? 1 millón de dólares. Cuando abres tu interfaz de  Netflix y observas todas todas las películas y series qu quee te recomienda según lo último que que has visto y tus

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17 gustos, aquí está el germen del éxito de la herramienta. La mejora en la experiencia del usuario fue notable.

Caso 2 - McDonald’s  A todos nos suena McDonald’s, ¿verdad? A estas alturas no podemos negar que se trata de uno de

los negocios de comida rápida más exitosos ya que tiene miles de sucursales en casi todas partes del mundo. Sus pautas son muy claras: - cada producto debe tener un buen sabor, - ser fácil de preparar - que su precio no sea elevado. La rapidez en el servicio ha sido una de las claves de su éxito. McDonald’s cuenta con un tiempo medio de espera de solo 90 segundos para servir a los clientes.

La cadena de producción de alimentos está muy bien engrasada y, si aparecen nuevas ideas que no encajan en ella (productos que requerirían más tiempo de elaboración), se desechan porque afectarían a un ritmo de trabajo que ya es exitoso de por sí.

Caso 3  –  Hot  Hot desking Un fenómeno que revolucionó la experiencia en muchas oficinas fue el llamado hot desking: algo tan simple como romper con la monotonía del escritorio fijo y los cubículos para cada miembro del equipo. Hot desking significa que cada día los empleados trabajaban en un espacio diferente de las oficinas, y no tenían un lugar reservado para ellos.

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18 Esta tendencia empezó en la década de los 90 y muchas de las empresas que han apostado por ella destacan cómo ha mejorado la comunicación entre los miembros de la empresa, la relación y el intercambio de ideas.

Estos son solo algunos ejemplos de innovación de procesos en empresas que han derivado en grandes éxitos. Pero la innovación no es una plantilla para seguir ni un conjunto de pasos; lo único que  podemos hacer es crear las mejores condiciones condiciones para que las ideas florezcan, florezcan, y saber identificar y apostar apostar  por las que tienen futuro.

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CONCLUSIÓN La creatividad corresponde a un comportamiento y proceder constructivo y a la vez productivo, que funde sus cimientos en la realidad, tiene que ver con la producción de algo nuevo que es valioso, y con la capacidad de descubrir nuevas y mejores formas de hacer las cosas; entre algunos de sus atributos se relacionan: originalidad, novedad, pertinencia, relevancia, transformación y espontaneidad. Por su  parte, la innovación se constituye constituye en la herramienta que incorpora incorpora una solución creativa, creativa, esto es, una transformación que se lleva a cabo c abo con la finalidad de superar situaciones existentes existentes;; se ha convertido en una actividad sistemática, consecuente con un propósito determinado y planificado. En pocas palabras, la creatividad y la innovación son competencias genéricas de toda profesión y, por lo tanto, competencias transversales de los currículos de formación profesional. Ser personas creativas e innovadoras, permite tener más posibilidades para ser  profesionales exitosos, capaces de emprender nuevos proyectos que nos permitirán  beneficiarnos y beneficiar a la sociedad, sociedad, ser creativo e innovador innovador implica ser persona capaz de construir construir y mejorar la situación en la que se vive, aprovechando los recursos que se tienen y convirtiendo obstáculos en nuevas posibilidades.

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Bibliografía Serious Creativity. Bono, E. (1992).  (O. Castillo, Trad.) The McQuaig Group, Inc. Hernandez Arteaga, I., Alvarado Perez, J., & Luna S., M. (2015). Creatividad e Innovación.   Revista virtual Universidad Católica del Norte , 4. Levitt, T. (2006). Mon, M. E. (2008). ANÁLISIS DEL ESTADO DE LA CREATIVIDAD DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS. Universitat de Girona. http://www.increa.uji.es/arxius/publicacionesincrea/124.pdf Ponti, F. (2010). Los 7 movimientos de la innovación. Bogota, Colombia: Norma S.A. https://www.francponti.com/libros/los-7-movimientos-de-la-innovacion/ Rodriguez, M. (2018). Desarrollo, Creatividad e Innovación. Bogota. Schumpeter, J. A. (1950). Taylor, S. P. (2018). Creativity in innovation. https://www.researchgate.net/publication/322628401

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