Caso Club Med

Planificación Estratégica Profesor: David Zambrano Liz Alejandra Jacome Payares C.I 24.243.715 CASO CLUB MED 1. Identifique las estrategias corporativa, empresarial, funcional y operativa desarrolladas en el mismo. Es importante recalcar que en dicho caso se pudieron evidenciar muchísimas estrategias que se fueron desarrollando y cambiando durante los años que ahí se reflejan y que hoy en día Club Med ha crecido enormemente en comparación con el caso descrito. Básicamente se pueden identificar así: las estrategias corporativa están a cargo de la oficina principal de parís de Club Med, luego las estrategias empresariales o de negocios las cuales lo llevan a emplear los jefe de villa los cuales tienen cierta organización estructural. Luego están las estrategias funcionales como la del departamento el cual se encarga de buscar los GO y por ultimo las de operación que serían la de los jefes de servicio junto con las actividades de los GO. Estrategia Corporativa    

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La estrategia corporativa la lleva el alto “mando” en este caso las oficina principal de parís de Club Med En cuanto a los tipos de estrategias se pudo identificar una estrategia de crecimiento En 1972, Club Mediterranee estableció una filial norteamericana denominada Club MED, Inc. Estrategia de Crecimiento Otra estrategia: la reorganización de la empresa en 1985 en donde se establecieron 4 departamentos de GO (y jefes de servicio) en parís en donde se dividieron en 4 áreas funcionales: deportes, esparcimiento, mantenimiento y administración. Al formar un nuevo departamento como lo es el de la rotación de los nuevos GO, es una de las características de una estrategia de crecimiento ya que estas estrategias se rigen por buscar elevar las operaciones de la empresa. En dicho caso el crecimiento se logró a través de una integración vertical

Estrategias Empresariales:  

Una estrategia empresarial fue que los GO sabían que podían ascender ya al saber esto, los mismo ponían más empeño en el trabajo Existió también una estrategia a principios de los ochenta en donde se decidió aumentar el número de GO norteamericanos. Dicha política fue un éxito basado en la satisfacción del cliente los cuales siempre serán los principales

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personajes es por el cual se realizó dicha estrategia al los clientes no querer mucho los GO europeos. Otra estrategia fue por ejemplo son los traslados y la rotación ya que siempre tendrán algo “fresco” y “nuevo”en las villas Otra estrategia fue implementar más jefes de servicio norteamericanos ya que según los GO norteamericanos son un elemento importantísimo para el éxito futuro de la internacionalización del club Otra estrategia fue la de la escuela de formación de GO en la nueva villa de Sandpiper, en Florida. Que con esto permitiría bajarle un poco la presión al departamento de “Jaky”

Estrategias Funcionales 

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Muchas estrategia identificadas fueron la del departamento de “Jacky” la cual opto por siempre tener “cartas bajo la manga” ya que como en el ejemplo que dieron es que si suponiendo que se necesitaban 300 nuevos GO; se decía a unos 450 o 500 que se les contrataría, esto lo hacían para poder disponer de una reserva que cubriera los puesto de GO que durante la temporada sean despedidos o abandonen el trabajo. Pero esta estrategia no es tan exitosa ya que existe mucho tiempo entre momento de contratación y el envió. Muchos ya tenían trabajos o estaban enojados por el tiempo de espera Se podría considerar una estrategia de marketing junto con la de RRHH la de que tienen una filosofia la cual dice que los GO se divierten y en cierto sentido están es de vacaciones con los GM. Esto claro llama la atención de muchas personas en querer trabajar ahí más sabiendo que los pueden trasladar y conocer nuevos lugares y culturas.

Estrategias Operativas 

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Los GO a pesar de que gozaban dentro de todo una amplia libertad tenían ciertas tareas correspondientes como por ejemplo: cocinero, barman, camarera, especialista en windsurf entro otras cosas. Los GO de mantenimiento son trasladados cada uno o dos anos