Caso Buckman

GERENCIA DE TI CASO: Buckman Laboratories INTEGRANTES:

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AVILA ANGULO, ATT!A

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GON"ALE" A!BAR, SERGIO

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SU#RE" ARANGO!TIA, $ULIO VER#STEGUI D# D#VILA, VILA, %A %ATRICIA TRICIA

BUCKMAN LABORATORIES 1) ¿Cuáles son los elementos claes !e K"Net#$% 

E& %resi'ente 'e &a com(a)*a estaba in+o&ucra'o en e& (roecto-

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.ue crea'o en &a (&ata/orma 'e Com(uSer+e 0 (ro+ee'or 'e ser+icios en &*nea-

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Ob1eti+o: 2.3ci& uti&i4aci5n6 7 Buscar  8acer c&ic-

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 Ten*a sus (ro(ios /oros: 2(untos 'e encuentro abiertos6- Tec8.orum era e& /oro m3s im(ortante  estaba abierto a to'os &os em(&ea'os-

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E& /oro t9cnico ten*a +arias secciones con su (ro(ia ban'e1a 'e mensa1es, sa&a 'e con/erencia (ara 'ebates, bib&ioteca Tambi9n 8ab*a /oros (ri+a'os (ara a&unos 'e &os (rinci(a&es c&ientes-

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Se (ermit*a to'o ti(o 'e intercambio 'e in/ormaci5n ;ue res(etase &os (rinci(ios 'e& C5'io 'e to( ?@-

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Otra &imitaci5n es e& costo: se 'estina a& sistema 'e& - a& -? 'e &os inresos anua&es- Entonces es momento 'e crear 2re&aciones m3s estrec8as con &os c&ientes6  atraer a a;ue&&os ;ue 'en im(ortancia a &as re&aciones con sus (ro+ee'ores- Con+ertirse en a&ia'os-

BUCKMAN LABORATORIES ,) ¿Cuáles son los +'#nc#+ales +'ocesos !e ne-oc#os a+o.a!os +o' K"Net#$% ¿/u0 entaas . !esentaas se o'#-#nan +o' la a+l#cac#*n !el s#stema en !#c2os +'ocesos !e ne-oc#os% 

Los (rinci(a&es (rocesos 'e neocios a(oa'os son: comercia& >/uer4a 'e +entas@  t9cnico >creaci5n 'e nue+as so&uciones a &os c&ientes@3entaas

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Intercambio 'e conocimientos en &os e;ui(os 'e traba1o, ;ue (o'*an inc&uir em(&ea'os  e1ecuti+os 'e to'o e& mun'o  en to'o momento-

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Descentra&i4aci5n  e=(ansi5n 'e &a orani4aci5n- Se (ue'e 8ab&ar con to'o e& mun'o-

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La in/ormaci5n se encuentra 'is(onib&e (ara &a /uer4a 'e +entas, a;ue&&a ;ue neocia 'irectamente con &os c&ientes-

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Ace&eraci5n 'e& (roce'imiento 'e toma 'e 'ecisiones-

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Ecaces re&aciones  cone=iones entre co&abora'ores-

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E& nue+o conocimiento a';uiri'o ;ue'aba uar'a'o en &a base 'e 'atos, se

BUCKMAN LABORATORIES ,) ¿Cuáles son los +'#nc#+ales +'ocesos !e ne-oc#os a+o.a!os +o' K"Net#$% ¿/u0 entaas . !esentaas se o'#-#nan +o' la a+l#cac#*n !el s#stema en !#c2os +'ocesos !e ne-oc#os% 4esentaas 

A& tener maor in/ormaci5n 'e& neocio, un co&abora'or (o'r*a &&e+ar&a consio a& 'e1ar &a em(resa-

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Los costos 'e &a tra'ucci5n es e&e+a'o (ues se em(&eaba a (ersonas (ara e&&o, no ten*an so/tFare (ara tra'ucci5n-

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E& costo tota& 'e& sistema re(resentaba 'e& - a& -? 'e &os inresos 'e &a em(resa-

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Rieso ;ue a me'i'a ;ue crece &a com(a)*a &os co&abora'ores no con/*en en e& uso ;ue se &e 'e a &a in/ormaci5n com(arti'a- Esta 'eb*a /omentar &a creati+i'a'-

BUCKMAN LABORATORIES 5) ¿/u0 +#ensa !el eno(ue !e #m+lementac#*n se-u#!o +o' Buc6man% ¿Cuáles ue'on sus +'#nc#+ales com+onentes o +asos% ¿7o' (u0 c'ee (ue ue'on #m+o'tantes% 

E& en/o;ue 'e im(&ementaci5n (roresi+a es acerta'o, se en/rentaban a un ran cambio  a&o m3s 'e& H 'e co&abora'ores no eran e=(ertos in/orm3ticos7'#nc#+ales 7asos e Im+o'tanc#a !e ca!a uno !e ellos

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C'eac#*n !el 4+to8 !e T'ansm#s#*n !el conoc#m#ento KT4 : Cambia e&

sistema 'e traba1o, ca'a comercia& tiene una &a(to( con acceso a &a re' 'e Buckman  a Com(uSer+e

KT4 c'ea la 'e! K"Net#$: .oros abiertos a to'o e& (ersona&-

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Lan9am#ento !e K"Net#$: Directi+os incenti+an uso 'e& sistema-

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La 5ta Ola: Reuni5n con &os me1ores co&abora'ores 'e &a re' (ara

(ro(oner i'eas  me1orar e& sistema-

BUCKMAN LABORATORIES ) ¿/u0 lecc#ones -ene'ales o'ece el caso a una em+'esa (ue !esea #m+lementa' un s#stema !e ;-e'enc#a !el conoc#m#ento