Caso Banco Del Oriente

 

Caso: El Banco del Oriente

El Banco del Oriente se fundó en 1960 como una de las muchas inversiones de la imperio o familiar la entonces aristocrática familia Ugarteche. Esta institución le dio al imperi solidez que necesitaa !ara consolidar sus o!eraciones tanto dentro como fuera del  !a"s. #or su mis misma ma nat natura uralez leza$ a$ es decir$ dec ir$ !or tr tratar atarse se de una invers inv ersión ión de carácter  familiar$ la estructura que heredó el Banco no fue sustancialmente diferente de la sim!le. En 19%0 el Banc Bancoo del Oriente fue toma tomado do !or el &oie &oierno rno 'evoluciona 'evolucionario rio ( asociado asociado con la anca del Estado) a !artir de ese momento los sucesivos directorios que se instauraron dedicaron gran !arte de su esfuerzo a estailizar la institución. *asta 19%9$ las las acti activi vida dade dess del del a anc ncoo es estu tuvi vier eron on se sesg sgad adas as al ot otor orgam gamie ient ntoo de cr cr+d +dit itos os ( se descuidaron otras áreas$ indirectamente !roductivas. ,on la a!ertura democrática$ a !artir de 19-0$ se camiaron casi totalmente los cuadros en el e!artamento de ,r+ditos) con estos !recedentes$ el mane/o del anco ( de su área de cr+dit cr+ditoo fue sum sumam ament entee vul vulner neral alee al !od !oder er !ol"ti !ol"tico co ( los nuevos nuevos cu cuadro adross no estuvieron identificados con la institución. Entre 19-0 ( 19- huo tres gerentes generales ( aunque se mantuvo un mismo !residente en el irectorio$ dichos camios originaron igual nmero de modificaciones en la los estructura organizativa ( de sus res!ectivos cuadros) los camios tami+n afectaron !rocedimientos de traa/o$ las formas de actuar$ el control$ la evaluación ($ ($ sore todo$ el rrendimiento. endimiento. En la actualidad$ el Banco del Oriente cuenta con alrededor de 2$000 traa/adores$ entre em!leados ( funcionarios) uena !arte de este !ersonal es de edad avanzada) la gran ma(or"a de sus traa/adores e inclusive funcionarios no !oseen estudios su!eriores ni han tenido o!ortunidad de reciir una ca!acitación formal. En el de!artamento de ,r+ditos destacan dos homres que constitu(en el e/e de las o!eraciones3 el 4r. 5áez$ 5áez$ &erente de ,r+ditos ( 7ercado$ ( el 4r. Bustamante$ &erente 8d/unto de ,r+ditos ( O!eraciones. El 4r. 5áez es una !ersona mu( dinámica ( em!eosa) denota en sus !alaras la inconformidad frente la situación que afronta el Bustamante$ anco ( sore frente la influencia !ol"tica en atodas sus actividades. El 4r. en todo camio$ es auna  !ersona más !ausada ( calma$ !osee el t"!ico tem!eramento del homre de la 8dministración #lica3 a!egado a las normas ( a la le($ no hace ni dice más de lo que dee. Estos dos tem!eramentos tan o!uestos son el foco de muchas de las dis!utas ( desac des acuer uerdos dos en el de! de!art artame amento nto)) 5áez 5áez de deee re! re!ort ortar ar a Bustam Bustamant antee un inform informee  !ermanente de las o!eraciones que ca!ta ( e/ecuta el de!artamento ( muchas veces frente a la recomendación de 5áez acerca de la conveniencia de decidirse !or una alternativa revolucionaria !ero mu($ riesgosa$ Bustamante la rechaza con el argumento que el anc anco$ o$ en la situaci situación ón en la cual se encu encuentra entra$$ no !uede darse el lu/o de o!erar  con un alto "ndice de riesgo. El argumento de 5áez al res!ecto es que el anco no  !ondrá salir de la situación en la que se encuentra si no arriesga. El irectorio$ conocedor de lo que sucede en el e!artamento de ,r+ditos$ alega que la !ermanencia de estas dos !ersonas en el mismo es necesaria deido a que los tem!eramentos tan o! o!ue uest stos os func funcio iona nann como como me meca cani nism smos os de au auto toc con ontr trol ol)) lo loss tr tra aa/ a/ad ador ores es de dell de!artamento !iensan lo contrario$ !lantean que un de!artamento con !ersonas que

 

com!artan un mismo criterio funcionar"a me/or$ (a que el clima organizacional de/ar"a de ser lo tenso que es. En vista de la mala situación !or la que !asa el anco$ su &erente &eneral$ el 4r. #once de :eón$ convoca a una 4esión de ,onse/o con carácter de urgencia$ con la finalidad de reunir a los !rinci!ales elementos del e!artamento de ,r+ditos !ara que cada uno e;!onga lo que desde sus diferentes !ers!ectivas consideran que son los !rinci!ales  !rolemas del anco$ de manera que sea !osile evaluar en equi!o una serie de alternativas de solución ( com!rometerse todos ( cada uno a e/ecutar las decisiones a las que se llegue en dicha /unta. Es as" que se convoca al 4r. 5áe 5áez$ z$ &erente de ,r+ditos ( O!eraciones) al 4r. Bustamante &erente 8d/unto de ,r+ditos ( O!eraciones) al 4r. & O'&8>&'878 '878 E: B8>,O B8> ,O E:  E: 0'E>ME 0'E> ME