Caso Banco Americano

BANCO AMERICANO

1. Identifique las estrategias actuales del banco.

Estrategias FO:    

Desarrollo del retail Desarrollo clientes corporativos Integración del grupo en banca universal Desarrollo de pymes

Estrategias DO:    

Consolidación en nichos definidos Desarrollo de la banca electrónica Diseño e implementación de estrategia de comunicación interna y externa Cambio cultura organizacional

Estrategia FA   

Desarrollo y motivación del talento humano Profundidad en línea Consolidar diferenciaciones competitivas

Estrategias FA   

Incremento patrimonial Alianzas estratégicas Optimización de activos

2. Conociendo el entorno macroeconómico, ¿Cuáles estrategias genéricas sugeriría al banco?

Liderazgo en costos: primero hacer un diagnóstico de los productos, con la matriz BCG, ya que con esta identificaremos cuales productos productos tiene un crecimiento positivo en el mercado y cuales al mismo tiempo cual la cuota de mercado para cada uno de ellos. Partiendo de esto nos enfocaremos en los productos que menos demandan y crecimiento tengan, ya que estos nos pueden

estar generando costos innecesarios y tendría que haber un recorte en la cartera de productos que ofrece el banco ya que la misma es muy amplia. Diferenciación: antes de sugerir alguna estrategia al banco sobre la diferenciación es necesario conocer a detalle a los clientes, y esto se logra con un atento estudio de las necesidades y preferencias de los compradores, a efecto de determinar la viabilidad de incorporar una característica diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados. Enfoque: esta estrategia consiste básicamente en dirigir sus recursos en la especialización del trabajo y el servicio al cliente, generando una ventaja sobre sus competidores, el riesgo de esta es que puede llegar a ser fácil de imitar.

3. ¿Cuáles estrategias competitivas aconsejaría al banco?

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Crear un modelo de medición de gestión que permita identificar las fallas y corregirlas anticipadamente. Lograr una gestión integral de los clientes, en los mercados objetivos del banco. El servicio al cliente como un compromiso de toda la organización. Establecer protocolos, en los cuales se establezca la manera como la información debe ser compartida y comunicada oportunamente entre la organización. Mejorar la productividad interna y aumentar las ventas con el objetivo de aumentar la rentabilidad.