CASO 4

Universidad Universida d Galileo Investigación de Operaciones Teoria de la organizacion o rganizacion Jose Marcelo Cifuentes Antillon

JORGE EQUITE 09144097

Coca Cola Respuesta de preguntas:

a) Si era predecible el cambio que introduciría Goizueta en la cultura y la estrategia de la firma. Si su respuesta es afirmativa, establezca cuales son las variables independientes del modelo de Robbins que hacen predecible este cambio. Basado en la histori a de Robert Robert y en la enfermedad de Austin s e predecía que el nuevo  jer arc a po dr ía ser del mi sm o p erf il ger enc ial , sin s in emb arg o, Go izu eta es un a per so na q ue tuvo l a capacidad capacidad de lograr que las sus c olaboradores retomaran la fidelidad co n la marca. ¿Cómo ¿Cómo lo logra? Bu eno desde nuestro punt o de vista Roberto, logr a hacer hacer una buena mezcla de algunas algunas de las activi dades princi pales de una gerencia eficaz eficaz y exitosa. En prim er lugar y por su cor te latino, la calidez imperaba imperaba en su carácter, logra tener tener una mejor comuni cación y adminis tración d el recurso humano, cambia la herencia y se acerca al personal, conversa con ellos, es social e inclu so les ayuda a los que tienen probl emas de peso, esto esto hace que de inmediato el personal se sienta identific ado con su nuevo líder siguiéndol o por co nvicci ón prop ia más que por necesidad al al trabajo. Es decir, decir, usa la “Variable de nivel de Individuo”.

Por otro l ado y dado su cor te meticuloso , que lo lleva a ver ver el día a día de su empresa empresa y todo detalle de su ofi cina, logra hacer una organización más horizont al, donde el el int ercambio de ideas es es bien vist o y la diversi ficación de product os una realidad. Comienzan Comienzan a aparecer aparecer las variables independientes que delatan delatan este cambio, por ejemplo, ejemplo, el ni vel del sist ema de la organización se sofist ica cuando esta generación generación de equipos d e trabajo comi enza enza a ejercer ejercer su liderazgo propi o ya que saben saben que serán escuchados.

b) En base a los l os estilos de liderazgo de los dos personajes analizados y las características generales generales del grupo de dirección, establezca el comportamiento de las variables dependientes del modelo de Robbins luego de los cambios que introdujo Goizueta en el cuerpo gerencial.

La cultura de Coca Cola se creó desde un inici o basado en el pensamiento pensamiento y personalidad de su desarrollador Robert Woodru ff, quien era una persona con tendencia narcisist a el cual desde su posición de con trol t otal lo que hace es es rodearse de ejecutivos con s u mismo perfil, que no aceptaban aceptaban ning ún pun to de negociació n y eran 100% 100% leales leales a él. Roberto Roberto n o termina sus estudio s universi tarios, sin embargo mu estra una astuci astuci a impecable, y un sentido de innovación y pro ducti vidad que lo llevan por bastos caminos, desde ser

Universidad Galileo JORGE EQUITE 09144097 Investigación de Operaciones Teoria de la organizacion Jose Marcelo Cifuentes Antillon despedido en la empresa de su prop io padre hasta ser el mejor vendedor de camiones en una compañía. Compr a Coca Cola y d e inmediato i mpregna de esa energía y capacidad de contro l, visión y p roduct ividad a su círculo de ejecutivos, llevando a su empresa a tener índices de ventas y ganancias en porcentajes incr eíbles  Ah or a bi en, es ta cu lt ur a ini ci a su cam in o al éxi to fo rm and o s us bas es en la po ca comuni cación de la alta gerencia con los mandos m edios, por lo cual, algunas decisiones eran arbitr arias y con un alto porcentaje de riesgo. Las decisiones eran draconianas, unilaterales e inclus o algo maquiavélicas. Estas características se ven reflejadas en el discur so de uno de sus colaboradores más cercanos d onde deja a relucir que la fiesta de cumpleaños de Robert debía ser para ellos ya que han sido los q ue han sufrid o de su carácter, su tiranía y form a obsesiva de trabajar, aunque esta fórmu la estuviera dando resultados fin ancieros y de posicion amiento de la marca.  Al fi nal del per íod o d e man ejo de Co ca Co la p or par te d e Rob ert ll ega d e un a for ma i nc lu so algo accidentado Austi n, quien marca por com pleto una característica de esta compañía, incorp orando a Roberto Goizueta, quien revolucion a la form a de gerenciar y Coca Cola deja la anarquía, por una cult ura más abierta al cambio, con aceptación de ideas diferentes y con una cercanía a sus colaboradores con el fin de bri ndarles confi anza, su forma tan meticulos a de ser hace que sea un líder enterado por co mpleto de su o ficin a logrando que el personal adoptara la marca. Fue innovador y se adaptó al cambio q ue el mercado le exigía, intro duciendo nu evos prod uctos p ara responder a su caída de posicionami ento ante PEPSI, a pesar que esto estuviera en contr a de la raíz propi a del prod ucto y de la propia cult ura de la empresa, pero logrando q ue esta diversif icación m antuviera a Coca Cola con buenos índices en momentos críticos.

c) Cuál será la actitud de Goizueta ante el fracaso de su estrategia  Aplico el estilo de gerenciamiento, que permitía el florecimiento de nuevas ideas y favorecía la coordinación entre todo el equipo de altos ejecutivos, fomentó el management de puertas abiertas, la innovación y el libre intercambio de ideas.