caso 3

PROBLEMA DETECTADO: La empresa Target no supo emplear su lema o eslogan y se enfocaron mucho en su competencia con Walmart y dejaron de lado lo que sus clientes demandaban. Les falto enfoque en ciertos entornos tanto micro como macro. Ademas de que el enfoque de la compañía era darle calidad “barata” a sus clientes. Esperaban a ver que hacia la competencia para despues intentar mejorarlo mejorarlo

o hacer algo distinto

SOLUCIONES. Cambiar el eslogan. Saber que demandan sus clientes. Cambiar estrategias de marketing enfocandose en sus clientes y no en la competencia. Ubicar sus tiendas en un lugar más estratégico que no esté cerca de Walmart.

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS:

1. ¿Qué factores microambientales han afectado el rendimiento de Target en los últimos años? Los competidores, ya que la empresa solo se preocupa por satisfacer este factor del entorno micro ambiental, dejando de lado sus clientes, el público, los proveedores, los intermediarios y ellos mismos como empresa. Ya que al no tomar importancia en los demás factores se va descuidando El prestigio y por qué se creó la empresa. Existen los intermediarios de marketing que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.

2. ¿Qué factores macroambientales han afectado el rendimiento de Target durante ese periodo? El entorno económico, ya que ellos creían que vendían a un precio más bajo que Walmart, pero en realidad nunca fue así. La recesión mundial empezó a apretar su agarre sobre los minoristas en todo el mundo en 2008, la dinámica entre los dos gigantes minoristas se invirtió casi de inmediato.

3. Al centrarse en la parte de "Pagar menos" de su lema, ¿ha perseguido Target la mejor estrategia? ¿Por qué o por qué no? No ha perseguido la mejor estrategia ya que fue agresiva con el lema, debido a esto las ventas y ganancias respondieron lentamente. Incluso sus ventas cayeron en un 10% inicialmente respecto al año anterior. Cabe destacar que a pesar de esto después de un año sus ventas aumentaron un 5% y sus utilidades en un 16%.

4. ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder a los primeros signos de disminución de los ingresos y utilidades? La mejor estrategia habría sido cambiar el eslogan y enfocarse más en lo que sus clientes necesitaban y demandaban. También debió haber encontrado un equilibrio adecuado entre esperar más y pagar menos. Hacer más agresiva y realista la campaña del cambio de imagen de target. Minimizar la construcción de sucursales en el país para ahorrar dinero y aguantar las bajas ventas. Publicidad acompañada de promociones, para atraer al cliente y llevar más productos por un mismo precio.

5. Dada la situación actual de Target, ¿Qué recomendaciones haría usted al CEO Steinhafel para el futuro de la empresa? Que implemente de mejor manera sus estrategias, basándose en una investigación de mercado de clientes y no en la competencia.

1. Darle rumbo a su gente y manténerse firme en el: El propósito y visión de la empresa, tiene que ser claro y consistente con la forma de actuar. Si se tiene que modificar el rumbo deben hacerlo, pero deben lanzar al personal un mensaje claro y actuar coherentemente con él. 2. Mantenerse optimista: si bien es cierto que el mensaje de la situación actual debe decirse a los demás, tal cual, la empresa no debe transmitir pesimismo, si no por el contrario la confianza.

RESUMEN Walmart y Target se tratan de los mayores minoristas en Estaros Unidos y es muy normal observarlos uno al frente del otro en los principales bulevares pues también venden en iguales categorías los productos y con mucha similitud, pero al preguntar a los compradores si existe alguna diferencia sin dudarlo te di rán que Walmart ofrece “precios bajos” mientras tanto Target “moda y estilo” es por esto que el posicionamiento dado a Target fue el de “Espere mas, Pague menos”. Los ingresos de Walmart eran 6 veces mayores que los de Target pero al comenzar el año

2000 el crecimiento de target comenzó acelerarse mientras que Walmart o pto por cambiar su posicionamiento y abastecerse de ciertos productos de mayor precio como lo hacía Target. En el otoño del 2008 Target anuncia su caída y sus intenciones de hacer algo al respecto eran muy obvias al darse cuenta que los clientes se encontraban cortos de dinero su deberían enfocarse en el paga menos. Y al darse cuento que al interior de target se dieron cabios tanto en su aspecto físico en iluminación y cambiar todo también al integrar la parte llamada como Pfresh donde se venden hortalizas y productos frescos. La tienda en su sufrió varios cambios desde su logocon fondo blanco a tener flechas hacia arriba con un slogan llamado up&up donde de tener 760 productos se logro obtener 800 productos en percha pero aun teniendo esta cantidad solo se abrieron 10 locales nuevos que fue el numero más bajo en toda la historia de Target, al darse cuenta que aun con varios cambios los clientes y las personas en general observaban a Target como “Caro” decidieron por primera vez contratar a una empresa de publicidad donde no solo generaría ganancias Target sino t ambién generar ganancias a partir de proveedores como productos que se encuentren a la venta en la misma tienda. Después de todo ese movimiento en Target se logro generar ingresos del 6% y utilidades del 16% lo cual era buenos síntomas y daba señales de vida a la empresa como tal, la conclusión qe se llego es que antes de girar y cambiar de sentido a un tren tan grande primero se debe parar y luego dar la vuelta lo cual es de una manera lenta pero a largo plazo puede dar sus frutos y es asi como Target de una manera lenta volvió a la competencia. “Walmart puede tener bajos precios, pero

preferiría contarle a mis amigos que fui de compras a Target” PREGUNTAS 1. ¿Qué factores micro ambientales han afectado al rendimiento de Target en los últimos años? Entre los factores micro ambientales que afectaron a target podemos encontrar el niveleconómico de los ciudadanos americanos donde la crisis al afectarlos llevo a las personas a buscar comprar a bajos precios y es donde la competencia con Walmart se volvió tan directa buscan formas de generar que las personas vean a Target un lugar que se preocupa por la economía de sus clientes e intentar entrar en el mercado de nuevo. 2. ¿Qué factores micro ambientales han afectado al rendimiento de Target durante ese periodo? Déficit económico social, la competencia directa con Walmart, como se proye4ctaba la marca con los clientes, al interior de la empresa se busco dar solución a esos problemas de una manera directa y agresiva cambiando logo, slogan y generar ese sentido de pertenencia a la marca.

3. Al centrarse en la parte de “Pagar Menos” de su lema: ¿ha perseguido Target la mejor

estrategia? ¿Por qué o por qué no? Yo creo que si por qué al verse afectado por la crisis económica de la sociedad era coherente apuntar al sentido en que la empresa se preocupa por la economía de sus clientes y les invita a adquirir buenos productos a bajos precios y además brindarles una experiencia de compra única. 4. ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder los primeros signos de disminución de los ingresos y utilidades? Mi estrategia hubiera sido generar un movimiento con marcas de temporadaspasadas donde genero los mismo productos de buena calidad la misma experiencia pero con una disminución de precio muy significativo lo cual me ayudaría a mantener mis clientes fijos para luego planear una campaña mucho más agresiva generar ganancias y poder seguir en competencia Walmart, por ejemplo días de descuentos o llamar al atención de cliente con promociones significativas que hagan a los clientes saber que nos preocupamos por sus bolsillos.

5. Dada la situación actual de Target ¿Qué recomendaciones haría usted al CEO Steinihafel para el futuro de la empresa? Yo creo mucho en lo que leí de Wall Street donde afirma que la campaña de Target es un salva vida por el momento pero a largo plazo el parecerse a Walmart tanto generaría que la marca pierda su imagen como tal yo creo que si su slogan fue “Espera Más, Paga Menos” poco a poco deberíamos enfocarnos en todo el slogan y no solo en el “Pagar Menos”, al generar publicidad que

genere un sentido de pertenencia de los clientes hacia la marca es lo más importante porque obtengo contratos a largo plazo y tal vez mi nicho de mercado debería cambiar a los jóvenes ya que al ser una tienda que te ofrece ese sentido de moda y bienestar puedo atacar mas a los  jóvenes y su manera de vestir y poco a poco ganar espacio en el mercado que he perdido con la crisis y déficits.