Caso 2

1. ¿Cómo modificó Hastings su uso de las comunicaciones al enviar y recibir mensajes de Puré Software a Netflix? Debido a que cuando era el CEO de Pure Software, la comunicación que tenía con sus empleados era muy mala, este era un líder autocrático, no sabía cómo respetar a sus propios empleados, por ende, ellos tampoco lo respetaban, al notar tal comportamiento en su empresa este decide venderla por 750 millones de $, porque no quería formar parte de una empresa con la que no quería estar, con este dinero crea Netflix. 2. ¿Cómo cambió Hastings su uso de la retroalimentación de Puré Software a Netflix? Cuando vendió a Pure Software con el dinero creo Netflix al tener experiencia del fracasó del manejo del personal donde no había comunicación, este busca hacer un cambio en el manejo del personal, con ello buscaría obtendría un desempeño constante y una mejora continua, estableciendo alineamientos que se implementaron como ser: Evitar Culpa: El CEO debe estar más cerca de sus empleados. Relación laboral de apoyo: Con el objetivo del mantener un constante Coaching, hacer sentir mal al empleado no ayudaría en nada. 3. ¿Cuál estilo de manejo de conflicto utilizaba Hastings en Puré y Netflix? EL estilo utilizado por Hasting en Pure fue uno de arrogancia e imposición a los empleados, llegando al punto de ser un líder burlón y autocrático. Esto lo llevo a darse cuenta de que había creado una compañía dende el empleado no quería ser parte de ella. Esto lo llevo a tener que crear otra compañía con una cultura diferente donde los empleados aportaran sus ideas permitiendo así la creatividad del empleado y el disfrute de su trabajo. 4. ¿Cómo mejoraría las ofertas de productos (es decir, cuáles cosas no puede ver y le gustaría ver) o los procesos (es decir; cómo puede mejorar su entrega o servicio) de Netflix? Netflix Mejoraría anticipando que al final los clientes preferirían obtener películas al instante por internet. Como una previsión para entrar en los hogares de los hogares estadounidenses tenían banda ancha. Ellos desarrollaron la caja de la marca Netflix con un disco duro que se conectaba a la fila de espera de la película, pero en la década de 2000 tardaba seis horas descargarla. Una vez que Hastings vio los videos de YouTube-in-a-box, terminó con el dispositivo del disco duro y puso a trabajar a su equipo en una

máquina de streaming, una clase de YouTube en una caja. Nuevamente, esto se creó para ser una pieza de hardware con marca producida y vendida por Netflix. Sin embargo, a pesar de que construyeron la tecnología, una vez más Hastings terminó con la idea a favor de un software que se podía incorporar en todos los dispositivos; hoy en día a ese software se le conoce como aplicación.85 No. No fue tiempo perdido. Deberá resolver problemas sutiles pero difíciles al lado de las personas más inteligente 5. ¿Qué nivel o niveles de análisis y qué paradigma del liderazgo se presentan en este caso? y Hastings utiliza la administración o el paradigma del liderazgo (Capítulo I del libro de la clase)? Al inicio se presenta un nivel individual, en donde Hastings no le interesa ninguna opinión más que la del mismo. Luego adopta un nivel más grupal, en donde él se da cuenta que escuchar las opiniones de los demás trae mejores resultados. Fue llamado como “Cabeza dura”. Utiliza más la administración, ya que nos es visto como un líder. 6. ¿En qué forma los rasgos del liderazgo del modelo de los cinco grandes de la personalidad de Hastings cambió de Puré Software a Netflix (Capítulo 2 del libro de la clase)? Sé considera que cambio debido a que estaba actuando mal, era extrovertido. Sé basó en apertura de lo que es la aplicación Netflix adaptándose a las necesidades de todos los clientes y así mismos llenando las expectativas de los colaboradores al final quería crear un entorno familiar. Ahora ya escucha las opiniones de los demás por ende ha logrado el éxito que hasta hoy tiene. 7. ¿Cuáles estilos de liderazgo de la Universidad de lowa utilizó Hastings en Puré Software y Netflix (Capítulo 3 del libro de la clase)? Usó el estilo autocrático para imponer su forma de hacer las cosas y algunas veces avergonzaba a los empleados con lenguaje no verbal, como desviar los ojos, y al hacer comentarios mordaces sobre las ideas tontas. Fue por esto que se ganó el apodo de “animal". El mismo caso nos dice que utilizo el Autocrático que es aquel líder autocrático toma las decisiones, dice a los empleados que hacer y los supervisa de cerca.

8. ¿Explique la forma en la que el poder, la política organizacional, la creación de redes y la negociación se analizan, o no, en el caso (Capítulo 5 del libro de la clase)? El poder consiste en lograr la influencia sobre otros. Sin embargo, el poder es la influencia potencial del líder sobre los seguidores. Puesto que él es potencial para influir, en realidad usted no tiene que usarlo para influir en otros. En este caso no aplica porque no tenia una influencia en sus seguidores ya que era a lo que él decía al inicio, pero cambio de parecer y ahora tiene el éxito que tiene porque logro influir. Las organizaciones son políticas, ya que son un proceso social, y el poder y la política están relacionados. La política es el proceso que consiste en obtener y utilizar el poder. Aquí se creó para ser una pieza de hardware con marca producida y vendida por Netflix. Sin embargo, a pesar de que construyeron la tecnología, una vez más Hastings terminó con la idea a favor de un software que se podía incorporar en todos los dispositivos; hoy en día a ese software se le conoce como aplicación La creación de redes (networking) es una faceta vital de las habilidades políticas. Es el proceso que consiste en desarrollar relaciones con el objetivo de socializar y hacer política. En esta Hasting desarrollo su poder y su influencia para hacer que otros le ayuden a alcanzar sus objetivos y por eso es la empresa que es ahora. La negociación es un proceso en el que dos o más partes tienen algo que la otra quiere e intentan llegar a un acuerdo. Y en este caso Hastings llego a vender Puré por 750 millones de dólares y eso lo hizo darse cuenta de que había ayudado a construir una compañía de la cual no quería formar parte y de modo que cuando utilizó el dinero para arrancar Netflix.