Caso 2

 

CASO 2: CALIDAD DEL SERVICIO UTILIZANDO PARETO (encuestados)

Condiciones del servicio Mal servicio Falta estacionamiento Mal estado de la infraestructura

Frecuencia 10 20 35

Costos en el TUPA altos Internet lento Procedimientos administravos extensos Mucho calor en el local

10 80 10 60

N°

Condiciones del servicio

Frecuencia

 

Porcentale

1

Internet lento

80

35.50%

2

Mucho calor en el local

60

26.70%

3

Mal estado de la infraestructura

35

15.60%

4

Falta estacionamiento

20

8.88%

5

Mal servicio

10

4%

6

Costos en el TUPA altos

10

4%

7

Procedimientos administravos extensos

10

4%

225

100%

TOTAL

 

GRAFICO

Los principales problemas en las condiciones de servicio, son los siguientes: 

Internet lento.



Mucho calor en el local



Mal estado de la infraestructura.



Falta estacionamiento