Caso 2

 

Alumno: Kevyn Pérez Marketng

Caso II 1) ¿Qu ¿Qué é su sugie gieren ren o indic indican an los los dao daos? s? Los daos sugieren claramene un gran impaco por las decisiones ecnológicas de la empresa, odas las fallas écnicas cosaron mucho dinero en venas perdidas, ejemplo, limiar los méodos de pagos por decisiones ecnológicas ec nológicas son decisiones muy cososas. Además oro impaco fuere fue no poder funcionar bien para odos los browser con FF y IE donde perdemos un marke share imporane sin siquiera pelear:

Fuene: Global Deskop Browser Marke Share for 2021 (kinsa.com) Alrededor de un poco más del 10% del marke share esaría siendo afecado solo por una mala planicación ecnológica. Por últmo y no menos imporane para el navegador más usado como Chrome presenamos errores de UX donde los boones enían mal funcionamieno y puede ser muy complejo para el cliene enender el journey de nuesra página.

2) ¿Por qué sabemos que no hay un problema de migración SEO, es decir, que la migración de plaaforma y servidor ha provocado una pérdida de posicionamieno? 3) ¿Por qué sabemos que hay más problemas que los meramene ecnológicos? R) Responderé las pregunas 2 y 3 en esa misma insancia, pueso esán relacionadas, como se mencionó a la primera preguna las decisiones ecnológicas uvieron un coso alsimo pueso se falló en el “ABC” del funcionamieno de nuesra página, como por ejemplo no esar bien esrucurado para móviles, boones inservibles o problemas de compatbilidad con algunos browsers, lo que hace que nuesro ráco y conversión se vea muy afeco pueso la UX es paétca.

 

Ahora bien, en SEO si enemos problemas, no se utlizan las keywords, las campañas o line no se hablan con las campañas on line, pareciera ser que los equipos de marketng fueran diferenes y apunaran a arges diferenes:

4) ¿Dónde miraríamos para identcar el origen de los problemas? ¿Qué herramienas erceras usaríamos para complear el esudio y los informes de Analytcs? R) Para identcar el comporamieno de nuesro público utlizaremos Google Analytcs y el search console, buscaremos los KPI’s de asa de reboe, páginas más visiadas y de donde vienen los consumidores, enender que ano nos esán impacando nuesras fallas ecnológicas. Ahora bien, buscaría nuevas herramienas tpo semrush para enender cómo esamos vs la caegoría.

5) ¿Qué soluciones a coro y largo plazo propondrías Coro plazo: Vericar que odos los cambios sisémicos esán funcionando correcamene, y volver hacer un es de UX para revaluar odas las nuevas funciones de la página, adicional, debe hacerse un plan de mercado con las nuevas esraegias de SEO, concenrar el equipo de Marketng bajo uno solo y dado los resulados de la investgación y nuesra esraegia comercial marcar las pauas para los canales o line y online. Largo Plazo: Dado la esraegia de SEO que se planeó al coro c oro plazo, evaluar el cumplimieno de la misma, revaluar las endencias mundiales y adapar nuesro plan de negocios en base a eso, hacer un research de nuesros consumidores con Google analytcs, enender cómo evolucionó nuesro consumidor y revisar si nuesro produco o servicio cumple con las demandas.