Caso 2 Laboratorios Diaz

PREGU NTA S DE D ISCUSIÓN ISCUSIÓN

¿Qué haría en el lugar l ugar del licenciado Díaz? Como propietario de la empresa es difícil tomar una decisión. Por la gravedad de los hechos, lo primero sería retirar al Ingeniero Gonzales de su puesto puesto ya que esto podría causar la pérdida de más clientes para la empresa. Está claro que en cuestión de negocios no se debe de confiar en nadie. El ejemplo más claro es este, se le tenía mucha confianza confianza que que se le dio mucha autoridad. autoridad. En el caso de esta empresa no se menciona que esta contaba con un reglamento interno de ética sobre la información. En toda empresa es de gran importancia contar con un código código de ética, en donde se enumeró enumeró todo lo que que la empresa espera de sus empleados. Se deben de tomar en cuenta varios factores, entre ellos el despido inmediato o la remoción del cargo en forma temporal mientras se investigan los hechos. La amistad fue uno de los factores determinantes para que el robo de información sucediera ya que no se ejerció ningún ningún punto de control y esto dio dio libertad al Ingeniero Gonzales. Después debemos de identificar las posibles consecuencias en cada opción. Se contrató al Ingeniero Ingeniero Gonzales sin ponerlo a prueba prueba solo pensando pensando en la amistad y que estaba en una situación económica difícil. Se debe tomar en cuenta que el Ingeniero Gonzales aporto sus conocimientos y fue quien reformo la organización aplicando nuevos sistemas de información, pero a pesar de su excelente contribución, ss poco probable dejarlo laborar en la empresa ya que esto puede llegar a causar conflictos dentro de la organización. En resumen lo más adecuado para la empresa es retirar al Ingeniero Gonzales. ¿Porque? Con la presencia del al Ingeniero Gonzales se pone en riesgo la empresa, todo indicaba que el al Ingeniero Gonzales era responsable ya que cuando se sintió acorralado confeso a su amigo sus graves problemas económicos, necesitaba una fuerte cantidad de efectivo, por lo que había vendido la información a los dueños de los nuevos laboratorios ¿Qué valores están involucrados? Honestidad. Lealtad

¿Cuáles son los derechos de las personas involucradas? Cuando el profesional se enfrenta a dilemas éticos lo primero que debe de hacer es consultar la ley para orientarse en la toma de decisiones. Aplicar los aspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hecho importante que acompaña a las acciones y a sus consecuencias ya que de alguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresa e instituciones.

¿Cuáles son sus responsabilidades? El Ingeniero Gonzales siendo el administrador y la única persona con acceso a la base de datos de la empresa, debe aceptar la responsabilidad de esta situación de robo de información por parte propia y enfrentar las consecuencias por el delito cometido, por ende la situación puede llegar a ser legal, por otro lado Lic. Emilio Díaz pierde la confianza de su colaborador y amigo por la falta cometida, faltando a los valores y a la ética profesional. ¿Qué consecuencias tiene para cada persona involucrada? Debemos pensar en las dos partes involucradas es decir el afectado como la persona que cometió el delito cuales son las consecuencias para la empresa y clientes y las consecuencias que tendrá la persona que cometió el delito. Primero se hablara de la empresa y sus consecuencias. Podemos decir que para la empresa eso es muy grave ya que sus clientes pueden llegar a desconfiar de dicha empresa y buscar una de mayor confianza ya que como se mencionó anteriormente el Ing. González vendió la base de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio. También debemos de pensar como haremos para explicarles a nuestros clientes sobre lo ocurrido ya que pueden seguir llamando a más clientes para ofrecerle sus servicios. Así que se debe de actuar rápidamente lograr hablar con los clientes antes de que los llamen.  Además cabe mencionar que aunque en el caso no se mencione puede suceder que existan rumores dentro de la empresa por lo ocurrido y crear una ola de incertidumbre dentro de la empresa. Y luego debemos de pensar en el enfoque que tendrá dicho problema ya que podemos enfocarnos solo en ese problema y dejar a un lado los demás asuntos laborales en pocas palabras descuidar la empresa. Falta agregar que se tendrá que cambiar los programas utilizados ósea se deberá hacer una reingeniería es generar grandes cambios que conllevan muchos problemas sobre todo si no se tenía planeado una reingeniería, pensemos el dinero, el tiempo, restructuración, capacitación, y sobre todo la incertidumbre por parte de los demás empleados y que no deseen el cambio. Esto es un problema muy grave ya que afecta severamente

tanto a la empresa internamente como a los clientes. Hablando sobre el empleado podemos decir que el también puede llegar a tener serios problemas mencionemos que esta persona puede ser despedida sin mencionar los problemas legales que puede tener además que puede ser que no sea contratado en ninguna otra empresa y por ultimo también debemos mencionar que está de por medio la amistad y que esa amistad posiblemente se pierda

Caso 2: Laboratorio Díaz 1 . ¿Que haría en lugar del licenciado Díaz? ¿Por qué? Como ya sabemos el licenciado Díaz tenía una gran amistan de hace años con el Ingeniero Alfredo González y esto puede hacer que el licenciado tome malas decisiones con respecto al problema. Lo primero que haríamos es dejar a un lado nuestra amistad y tratar los problemas de empleado a jefe de una manera profesional sin mezclar los sentimientos. Luego revisaríamos los hechos para tener conocimiento sobre lo que realmente ocurrió y definir así el conflicto al cual se está enfrentando, Ello permitirá clarificar los valores involucrados. La persona involucrada en dicha problema ya la conocemos porque sabemos que es la única que tenía acceso a la base de datos, luego debemos de considerar todas las posibles opciones que razonablemente se pueden presentar, con base en la forma en que las decisiones podrían afectar a las personas tomando aquella decisión que beneficie al mayor número de personas involucradas. Después debemos de identificar las posibles consecuencias en cada opción. Cabe mencionar que debemos pensar que se contrató al Ing. Sin ponerlo a prueba solo pensando en la amistad y que estaba en una situación económica difícil. Cabe mencionar que el Ing. González aporto sus conocimientos y fue el pionero en reformar la organización al aplicar sistemas de información pero a pesar de su excelente contribución Es muy difícil que podamos dejar a esta persona trabajando en la empresa ya que la confianza que se tenía no se volverá a llegar a tener y esto puede llegar a causar muchos conflictos dentro de la organización. Al final la mejor opción a la que se puede optar el despido.2, ¿Qué valores están involucrados? Los valores involucrados son: La lealtad hacia la empresa. La lealtad es un corresponder, una obligación que se tiene al haber obtenido algo provechoso. Es un compromiso a defender lo que creemos y en quien creemos. Por eso el concepto de la lealtad se da en temas como la Patria, el trabajo, la familia o la amistad. Cuando algo o alguien nos han dado algo bueno, le debemos mucho más que agradecimiento. Aquí se observa bien que el Ing. González fue una persona desleal ya que el Lic. Díaz le había dado empleo para ayudarlo ya que era su amigo y confiaba mucho en el pero el pero no supo agradecerle al Lic. Díaz lo que había hecho por él, al contrario defraudo su confianza y amistad. Honestidad La Honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia, exige en dar a cada quien lo que le es debido .Podemos ver como actitudes deshonestas la hipocresía, aparentando una personalidad que no se tiene para ganarse la estimación de los demás; el mentir continuamente; el simular trabajar o estudiar para no recibir una llamadade atención de los padres o del

 jefe inmediato; el no guardar en confidencia algún asunto del que hemos hecho la promesa de no revelarlo; no cumpliendo con la palabra dada, los compromisos hechos y la infidelidad. Faltar a la honestidad nos lleva a romper los lazos de amistad establecidos, en el trabajo, la familia y en el ambiente social en el que nos desenvolvemos, pensemos que de esta manera la convivencia se hace prácticamente imposible, pues ésta no se da, si las personas somos incapaces de confiar unos en otros. Aquí cabe mencionar que el Ing. González mintió no solo a su amigo sino a la compañía sino también a los clientes que por supuesto confían en dicha empresa y también es deshonesto consigo mismo. Respeto Hablar de respeto es hablar de los demás. Es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, y dónde comienzan las posibilidades delos demás. El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar. En este caso el Ing. González no respeto ni a la empresa ni a los clientes ni a su amigo. Es necesario mencionar que esa base de datos no pertenecía a él sino que era de la empresa así que debía de respetar las normas de dichaempresa y respetar la privacidad de los clientes y la amistad que tenia con elLic. Díaz.ResponsabilidadPlantearse qué es la responsabilidad no es algo tan sencillo. Un elementoindispensable dentro de la responsabilidad es el cumplir un deber. Laresponsabilidad es una obligación, ya sea moral o incluso legal de cumplir conlo que se ha comprometido.En este caso cabe mencionar que el Ing. González tenía informaciónimportante que no debía de saberla nadie fuera de la empresa además sehabían implementado en la empresa unos programas que aunque él losimplemento en dicha empresa ya eran parte de la empresa y debía de respetar todo lo que era de la empresa.SinceridadEs un valor que debemos vivir para tener amigos, para ser dignos de confianza.¿Alguna vez has sentido la desilusión de descubrir la verdad?, ¿esa verdadque descubre un engaño o una mentira?, seguramente si; la incomodidad queprovoca el sentirnos defraudados, es una experiencia que nunca deseamosvolver a vivir, y a veces, nos impide volver a confiar en las personas, aún sinser las causantes de nuestra desilusión.Pero la Sinceridad, como los demás valores, no es algo que debemos esperar de los demás, es un valor que debemos vivir para tener amigos, para ser dignos de confianza. El darse cuenta que su amigo al cual le tenía mucha confianza lo a traicionadode la peor manera fue un duro golpe porque no solo traiciono su amistad sinotambién a la empresa y a la integridad de dicha empresa.ConfianzaLos hombres no podríamos vivir en armonía si faltara la Confianza. Loshombres no podríamos vivir en armonía si faltara la Confianza, es decir, laseguridad firme que se tiene de una persona, por la relación de amistad o lalabor que desempeña.¿Crees tú que el Lic. Díazpueda volver a tener confianza en su “amigo”después de lo que hizo? ¿Crees tú que pueda

tener confianza en él comoempleado? ¿Crees que lo dejaría trabajando en la empresa?La respuesta a todo esto sería no, es uno de los principales valores y el másimportante ya que el Lic. Díaz confiaba en él y a raíz de esa confianza le habíaconfiado también información importante de la empresa.CoherenteEs el valor que nos hace ser personas de una pieza, actuando siempre deacuerdo a nuestros principios. Coherencia es la correcta conducta quedebemos mantener en todo momento, basada en los principios familiares,sociales y reli giosos aprendidos a lo largo de nuestra vida.El Lic. Díaz confiaba enormemente en su amigo y al parecer las aparienciasengañan no era lo que su amigo esperaba de allí cabe decir que no eracoherente con lo que transmitía.Compromiso  Advertisement Comprometerse va más allá de cumplir con una obligación, es poner en  juegonuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos haconfiado. Una persona comprometida es aquella que cumple con susobligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprendernos,porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, suestudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.El realmente no estaba comprometido con la empresa so lo buscaba obtener subeneficio propio sin pensar en las consecuencias de sus actos y en cómoafectaría a los demás.GratitudDe personas bien nacidas es ser agradecidos. ¿Cómo vivir mejor este valor?Dicen que de todos los sentimientos humanos la gratitud es el más efímero detodos. Y no deja de haber algo de cierto en ello. El saber agradecer es un valor en el que pocas veces se piensa. Ya nuestras abuelos nos lo decían "de gentebien nacida es ser agradecido". Pero en este caso parece que al Ing. González no recordó la ayuda que le había ofrecido el Lic. Díaz ni la confianza que le había dado.En pocas palabras esta persona no tiene valores morales ni valores éticos.3. ¿Cuáles son los derechos de las personas involucradas? Cuando el profesional se enfrenta a dilemas éticos lo primero que debe de hacer es consultar la ley para orientarse en la toma de decisiones. Aplicar los aspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hecho importante que acompaña a las acciones y a sus consecuencias ya que de alguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresa einstituciones.4. ¿Cuáles son sus responsabilidades? En el caso del Lic. Alfredo González siendo el administrador y el único con el acceso a la base de datos de la empresa, respectó a la situación planteada, debe aceptar la responsabilidad de los hechos y enfrentar las consecuencias por la falta cometida, por lo que la situación es delicada, así como también el Lic. Emilio Díaz pierde la confianza de su colaborador y amigo por la falta cometida, faltando a los valores y a la ética profesional

5. ¿Qué consecuencia tiene para cada persona involucrada? Debemos pensar en las dos partes involucradas es decir el afectado como lapersona que cometió el delito cuales son las consecuencias para la empresa yclientes y las consecuencias que tendrá la persona que cometió el delito.Primero se hablara de la empresa y sus consecuencias.Podemos decir que para la empresa eso es muy grave ya que sus clientespueden llegar a desconfiar de dicha empresa y buscar una de mayor confianzaya que como se menciono anteriormente el Ing. González vendió la base dedatos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio. Tambiéndebemos de pensar como haremos para explicarles a nuestros clientes sobrelo ocurrido ya que pueden seguir llamando a más clientes para ofrecerle susservicios. Así que se debe de actuar rápidamente lograr hablar con los clientesantes de que los llamen.  Además cabe mencionar que aunque en el caso no semencione puede suceder que existan rumores dentro de la empresa por loocurrido y crear una ola de incertidumbre dentro de la empresa. Y luegodebemos de pensar en el enfoque que tendrá dicho problema ya que podemosenfocarnos solo en ese problema y dejar a un lado los demás asuntos laboralesen pocas palabras descuidar la empresa. Falta agregar que se tendrá quecambiar los programas utilizados ósea se deberá hacer una reingeniería esgenerar grandes cambios que conllevan muchos problemas sobre todo si no setenía planeado una reingeniería, pensemos el dinero, el tiempo,restructuración, capacitación, y sobre todo la incertidumbre por parte de losdemás empleados y que no deseen el cambio. Esto es un problema muy graveya que afecta severamente tanto a la empresa internamente como a losclientes.Hablando sobre el empleado podemos decir que el también puede llegar atener serios problemas mencionemos que esta persona puede ser despedidasin mencionar los problemas legales que puede tener además que puede ser que no sea contratado en ninguna otra empresa y por ultimo también debemosmencionar que esta de por medio la amistad y que esa amistad posiblementese pierda.

El darse cuenta que su amigo al cual le tenía mucha confianza lo a traicionadode la peor manera fue un duro golpe porque no solo traiciono su amistad sinotambién a la empresa y a la integridad de dicha empresa.ConfianzaLos hombres no podríamos vivir en armonía si faltara la Confianza. Loshombres no podríamos vivir en armonía si faltara la Confianza, es decir, laseguridad firme que se tiene de una persona, por la relación de amistad o lalabor que desempeña.¿Crees tú que el Lic. Díaz pueda volver a tener confianza en su “amigo” después de lo que hizo? ¿Crees tú que pueda tener confianza en él comoempleado? ¿Crees que lo dejaría trabajando en la empresa?La respuesta a todo esto sería no, es uno de los principales valores y el másimportante ya que el Lic. Díaz confiaba en él y a raíz de esa confianza le habíaconfiado también información importante de la empresa.CoherenteEs el valor que nos hace ser personas de una pieza, actuando siempre deacuerdo a nuestros principios. Coherencia es la correcta conducta quedebemos mantener en todo momento, basada en los principios familiares,sociales y religiosos aprendidos a lo largo de nuestra vida.El Lic. Díaz confiaba enormemente en su amigo y al parecer las aparienciasengañan no era lo que su amigo esperaba de allí cabe decir que no eracoherente con lo que transmitía.Compromiso

Comprometerse va más allá de cumplir con una obligación, es poner en  juegonuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos haconfiado. Una persona comprometida es aquella que cumple con susobligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprendernos,porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, suestudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.El realmente no estaba comprometido con la empresa solo buscaba obtener subeneficio propio sin pensar en las consecuencias de sus actos y en cómoafectaría a los demás.GratitudDe personas bien nacidas es ser agradecidos. ¿Cómo vivir mejor este valor?Dicen que de t odos los sentimientos humanos la gratitud es el más efímero detodos. Y no deja de haber algo de cierto en ello. El saber agradecer es un valor en el que pocas veces se piensa. Ya nuestras abuelos nos lo decían "de gentebien nacida es ser agradecido".Pero en este caso parece que al Ing. González no recordó l a ayuda que lehabía ofrecido el Lic. Díaz ni la confianza que le había dado.En pocas palabras esta persona no tiene valores morales ni valores éticos. 3. ¿Cuáles son los derechos de las personas involucradas? Cuando el profesional se enfrenta a dilemas éticos lo primero que debe dehacer es consultar la ley para orientarse en la toma de decisiones. Aplicar losaspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hechoimportante que acompaña a las acciones y a sus consecuencias ya que dealguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresa einstituciones. 4. ¿Cuáles son sus responsabilidades? En el caso del Lic. Alfredo González siendo el administrador y el único con elacceso a la base de datos de la empresa, respectó a la situación planteada,debe aceptar la responsabilidad de los hechos y enfrentar las consecuenciaspor la falta cometida, por lo que la situación es delicada, así como también elLic. Emilio Díaz pierde la confianza de su colaborador y amigo por la faltacometida, faltando a los valores y a la ética profesional

5. ¿Qué consecuencia tiene para cada persona involucrada? Debemos pensar en las dos partes involucradas es decir el afectado como lapersona que cometió el delito cuales son las consecuencias para la empresa yclientes y las consecuencias que tendrá la persona que cometió el delito.Primero se hablara de la empresa y sus consecuencias.Podemos decir que para la empresa eso es muy grave ya que sus clientespueden llegar a desconfiar de dicha empresa y buscar una de mayor confianzaya que como se menciono anteriormente el Ing. González vendió la base dedatos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio. Tambiéndebemos de pensar como haremos para explicarles a nuestros clientes sobrelo ocurrido ya que pueden seguir llamando a más clientes para ofrecerle susservicios. Así que se debe de actuar rápidamente lograr hablar con los clientesantes de que los llamen.  Además cabe mencionar que aunque en el caso no semencione puede suceder que existan rumores dentro de la empresa por loocurrido y crear una ola de incertidumbre dentro de la empresa. Y luegodebemos de pensar en el enfoque que tendrá dicho problema ya que podemosenfocarnos solo en ese problema y dejar a un lado los demás asuntos laboralesen pocas palabras descuidar la empresa. Falta agregar que se tendrá quecambiar los programas utilizados ósea se deberá hacer una reingeniería esgenerar grandes cambios que conllevan muchos problemas sobre todo si no setenía planeado una reingeniería, pensemos el dinero, el tiempo,restructuración, capacitación, y sobre todo la incertidumbre por parte de losdemás empleados y que no deseen el cambio. Esto es un problema muy graveya que afecta severamente tanto a la empresa internamente como a losclientes.Hablando sobre el empleado podemos decir que el también puede llegar atener serios problemas mencionemos que esta persona puede ser despedidasin mencionar los problemas legales que puede tener además que puede ser que no sea contratado en ninguna otra empresa y por ultimo también debemosmencionar que esta de por medio la amistad y que esa amistad posiblementese pierda.

Caso 2: Laboratorios Díaz

En los laboratorios Díaz, sito en Esmeralda, Baja California, México, Cierta tarde, el dueño y el director, Emilio Díaz, se preguntaba cómo reaccionar y qué hacer ante lo que recién había descubierto. “Mi mejor amigo vendió la base de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio; a él lo contrate para ayudarlo y lo nombre mi administrador. ¿Qué voy hacer? Laboratorios Díaz Laboratorios Díaz es una empresa de gran prestigio en la ciudad de Ensenada, Baja California. La empresa es líder de ese mercado debido a sus bajos precios y a la gran experiencia y profesionalismo mostrados durante años. El Licenciado Emilio Díaz es el dueño de dicha empresa y su amigo, el ingeniero Alfredo González, pasaba por momentos económicos muy difíciles y le pido trabajo como administrador de su negocio. El licenciado Díaz lo contrato sin pensarlo, debido a que confiaba mucho en el, ya que lo conocía desde mucho tiempo atrás. El problema El ingeniero González trabajo durante ocho años en la empresa. Fue el pionero en modernizar la organización al aplicar sistemas de i nformación. Las reformas consistían en hacer una base de datos de los clientes con direcciones, teléfonos y losanálisis que se realizaban con los resultados. También se adquirieron programas complejos con los que se analizaron de manera más exacta todas las muestras. Todo marchaba muy bien, hasta que un día se presento ante el licenciado Díaz un cliente de años y buen amigo de la familia, quien le explico que días antes había recibido una llamada telefónica de unos nuevos laboratorios, para ofrecerles sus servicios e indicarle que contaban con información privada y personal, es decir conocían perfectamente los estudios que realizaban. El licenciado Díaz pensó la situación y se dio cuenta de que el ingeniero González, su amigo era el único con acceso a la base de datos de los clientes y a la administración de los programas, por lo que el debía saber que había pasado y, en el peor de los casos , ser el responsable. La confrontación Cuando el licenciado Díaz llego a los laboratorios se acerco a la oficina del ingeniero González y le comento lo que estaba sucediendo. El licenciado Díaz le exigió la verdad, ya que no era posible que esa información se filtrara si él era el único en tener acceso, precisamente para evitarlo. Todo indicaba que el ingeniero González era el responsable, por lo que al sentirse acorraladoconfeso a su amigo sus graves problemas económicos; necesitaba una fuerte cantidad de dinero, por lo que había vendido la información a los dueños de los nuevos laboratorios.

La decisión Mi mejor amigo vendió las bases de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio, a él lo contrate para ayudarlo y lo nombre mi administrador. ¿Que voy hacer? Preguntas de discusión

¿Qué harías en el lugar del licenciado Díaz? ¿Por qué? -Lo que yo haría sería hablar con el personalmente, decirle que esas cosas no se debieron cometer así, porque yo no tengo la culpa de que el este en problemas económicos, para que arriesgare así la empresa mía, y de todos modos lo despediría, aunque la amistad sea de mucho tiempo, una cosa es trabajo y la otra es amistad.. ¿Qué valores están involucrados? Falta de respeto, la deshonestidad ¿Cuáles son los derechos de las personas involucradas? -Tienen derecho a dar su versión del porque cometieron la falta ¿Cuáles son sus responsabilidades? -La responsabilidad, era mantener la información de la base de datos segura. ¿Qué consecuencias tiene para cada persona involucrada? -Tiene consecuencia que le sigan marcando, como le marcaron al cliente.