Caso (1)

CASO: MARROQUINERÍA LYOPS S.A. 

Identificar el problema La poca valoración del personal antiguo de la empresa y la falta de consideración para los ascensos.

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Causas a resolver  El personal nuevo tienen títulos de especialistas.  La compañía da prioridad al personal nuevo para otorgar ascensos.

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Puntos a resolver    

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Solución     

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Discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo. Mala predisposición de la dirección de la compañía. Insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos. Falta de cumplimiento de metas.

Aplicar técnicas de integración con el personal. Desarrollar en el personal directivo una formación humanística. Fomentar reconocimientos para los trabajadores antiguos. Brindar mayores beneficios a los trabajadores antiguos. Efectuar actividades de motivación para los trabajadores antiguos.

Comparación XYZ  X: Bueno los directivos de la empresa no están cumpliendo del todo con su labor, ya que no se dan cuenta de las verdaderas necesidades de reconocimiento del personal a su cargo.  Y: Los trabajadores nuevos entran con ganas de trabajar, como son jóvenes tienen otra perspectiva.  Z: En este caso la formación humanística, que sugiere la teoría Z, es la más indicada, ya que se le da mas valor a los años prestados a la empresa y a los requerimientos del personal, que les servirá para maximizar la productividad de la empresa, ya que los empleados estarán satisfechos.

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Clases de trabajadores  Los trabajadores antiguos son “empleados problema”, tienen gran potencial, porque cuentan con conocimientos y experiencia, pero no cuentan con el rendimiento requerido para cargos superiores.

CASO: ESTERM INTERNACIONAL 

Identificar el problema  La excesiva competitividad entre los trabajadores y la falta de relaciones interpersonales entre ellos.

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Causas a resolver  Intensiva capacitación profesional.  Pago por productividad para el personal.  Marcada individualidad para lograr metas.

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Puntos a resolver  Ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía.  Dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores.  Estancamiento de la productividad.

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Solución  Fomentar actividades de confraternidad y participación activa de todos los trabajadores, ofreciéndole metas a seguir en conjunto.  Mayor identificación con la empresa, y con la familia empresarial que forman.

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Comparación XYZ  X: Al nuevo gerente, le faltó darle énfasis a las relaciones interpersonales de los trabajadores, y fomentar una cultura de confraternidad e identificación con la empresa, como un solo equipo.  Y: Los trabajadores de la empresa tienen todas las ganas de trabajar, a cambio de los incentivos que se les ofrece, pero esto se ha arraigado hasta el extremo de crear rivalidades y competencias, no sanas, entre ellos.

 Z: En este caso se debe fomentar la participación activa de todos los miembros en las metas conjuntas de la empresa, así como también una cultura de confraternidad e identificación con la empresa. 

Clases de trabajadores  Los trabajadores de este caso son “estrellas”, ya que cuentan con un rendimiento considerable y un potencial elevado, pero dejando de lado el trabajo en equipo y la cooperación entre ellos, para así alcanzar las metas de la empresa.