CASO 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1 CASO  –  LIBRO  LIBRO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE NARESH-MALHOTRA 1. Busque en los ejemplares recientes de periódicos y revistas para reconocer cinco

ejemplos de investigación para la identificación del problema y cinco ejemplos de investigación para la solución del problema. RTA:

2. Mencione un tipo de investigación de mercados que sea útil para cada una de las siguientes organizaciones: a. La librería del campus b. El responsable del transporte público de su ciudad c. Una importante tienda departamental de su comunidad d. Un restaurante localizado cerca del campus e. Un zoológico en una ciudad importante RTA: a. Para una librería del campus se puede aplicar una investigación cuantitativa de carácter descriptivo.  b. Para el transporte público en la ciudad se puede aplicar una investigación cuantitativa de carácter casual c. Para una importante tienda departamental se podría aplicar una investigación cualitativa de carácter exploratorio. d. Para un restaurante se podría aplicar una investigación cualitativa de carácter exploratorio. e. para un zoológico se podría aplicar una investigación de carácter cuantitativo de carácter descriptivo.

3. Visite el sitio Web de Sears (www.sears.com). Escriba un informe acerca de las actividades de ventas al detalle y de marketing de Sears. Esto le ayudará a entender mejor el proyecto de la clientela de una tienda departamental, que se utiliza como ejemplo a lo largo del libro. RTA: En Sears siempre se ha manejado las ventas por canales de distribución directos, empezaron con ventas por catálogos, pero actualmente maneja ventas online, se encontraban enfocados en un segmento de clientes de zonas rurales ya que Sears es una cadena de tiendas departamental. A medida que transcurría el tiempo aumentó la competencia, la demanda rural presentó una baja mientras que aumentaba el mercado sub-urbano lo que ocasionó que su programa de catálogos se fuera descontinuando. Sears ofrece una experiencia internacional de compras y entrega a clientes internacionales y lo que facilita aún más el pago es que ellos ofrecen la opción de  pagar con la moneda local del comprador y el servicio internacional cost-effective a los 10 países en diferentes continentes como: Latinoamérica, Europa, Medio Oriente y Asia.

4. Visite los sitios Web de las tres principales empresas de investigación de mercados presentadas en la tabla 1.2. Escriba un informe sobre los servicios que ofrecen tomando como marco de referencia la figura 1.5. ¿Qué afirmaciones haría acerca de la estructura del sector de la investigación de mercados? RTA: IMS Health Inc. Aquí se trabaja para mejorar los resultados en el mundo real del paciente a través de innovaciones de tratamientos, la prestación de atención y el acceso a la asistencia sanitaria. Cuenta con un equipo global de 50.000 personas aprovechando las ideas de profundidad comercial y científica y la experiencia de ejecución para capacitar a los clientes a alcanzar uno de sus objetivos más importantes: la mejora de los resultados clínicos, científicos y comerciales. Al darse cuenta de todo el potencial de las innovaciones y en últimas instancias, la conducción de la salud a un desarrollo mucho más efectivo que garantice la salud de las personas.

Westat Inc. En Westat Inc. Se eligen problemas complejos de investigación estadística y de encuestas y las explica a través de videos que contiene e ilustran su importancia y relevancia para la vida de las comunidades. Muestran como las estadísticas y la investigación estadística puede ayudar a la vida de las personas de todo el mundo., tomando temas de salud, política social, transporte y sistemas de información.  Nielsen Company. Esta empresa es una empresa de información y medios a nivel global, información de medios de comunicación y audiencias de televisión,  publicaciones de negocios y entretenimiento, además, Nielsen realiza estudios sobre el comportamiento de los consumidores, ofreciendo así la visión más completa sobre las tendencias y habito de las personas en todo el mundo.

5. Visite el Bureau of Labor Statistics en www.bls.gov. ¿Cuál es el potencial de empleo para los investigadores de mercados? RTA: Se proyecta que el empleo de los analistas de investigación de mercado aumentará un 32 por ciento entre 2012 y 2022, mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones. El crecimiento del empleo será impulsado por un aumento en el uso de datos e investigaciones de mercado en todos los sectores con la finalidad de comprender las necesidades y deseos de los consumidores, y de medir la eficacia de las estrategias empresariales y de mercadeo. Las empresas recurren cada vez más a la investigación sobre el comportamiento del consumidor para desarrollar mejores estrategias de mercadeo. De este modo, las empresas están en mejores condiciones para comercializar directamente con la  población deseada. Además, la investigación de mercado proporciona a las empresas y organizaciones la oportunidad de reducir los costos.