CASO 1.1 – McDONALD'S

CASO 1.1  –  McDONALD'S  McDONALD'S

1. I denti dentiffi que los pri ncipa nci pales les elem eleme entos de las estrate estrategg i a de M arke ark eting tin g g lobal lobal de  McDonald’s  McDonald’s. E n qué forma espe especí cíffi ca, ca, ¿ C ómo ómo abo aborr da McDonald’s  el asunto asunto de la estanda estandarr i zaci zación? ón?  McDonald’s el 1.1. Principales elementos de McDonald’s: McDonald’s: 

Se basa en vender comida rápida con sabor consistente.



Ambiente familiar y limpio.



Precios más bajos.



Auto – servicio. servicio.

Principales elementos adicionales que hemos encontrado: 

Se adaptaban según el país con sus culturas y costumbres.



Se centraban en puntos estratégicos donde son lugares más concurridos de cada zona.



Infraestructura.



Invierte en doble en publicidad.

1.2. La estandarización de McDonald’s está McDonald’s está basada en adaptarse a las culturas y costumbres de cada país, utilizando su materia prima, siendo así, dando más confiabilidad y fiabilidad a sus consumidores de cada país, sin dejar de l ado la innovación.

 2.  ¿Con  ¿ Consid side era que los los funcion funciona ario ri os gube gubernam rnamenta ntales les de paíse paísess en desarr sarro ollo, llo, com como R usia, usia, C hina hi na e I ndia re r eciben ciben bien a  McDonald’s consumidores de estos estos países acepta aceptan na  McDonald’s? ¿ L os consumidore  McDonald’s  McDonald’s? ,

¿Por ¿ Por qué qué??

2.1. Por una parte sí y por otra buena parte no, ya que lo consideran a Estados Unidos Unidos como un  país que emplean mucho con el poder norteaméricano que no ve las circunstancias culturales sino transcultural. Pero McDonald’s ha McDonald’s ha sabido confrontar tales críticas y mejorar en ello siendo la adaptación e innovación bases fundamentales al tratar de ingresar a otro  país.

1

Debemos puntualizar que los intereses y la concepción que tengan c ada funcionarios sobre la globalización y la entrada económica, pueden recibir bien o no a cualquier empresa multinacional, para promover el libre comercio y la inversión extranjera directa. Pero si  por el contrario los funcionarios tienen una percepción negativa sobre los efectos de la globalización y los verán como una amenaza para sus sectores productivos y no estarán contentos con sus presencias.

Como por ejemplo, en la lectura nos narra:



RUSIA: Para garantizar un suministro constante de materias primas de alta calidad, la empresa construyó el McComplex, una enorme instalación de procesamiento de 45 millones de dólares en las afueras de Moscú. Donde McDonald’s también trabajó de cerca con los agricultores locales para mejorar el rendimiento y la calidad; en la actualidad, la empresa abastece 75 por ciento de sus ingredientes por medio de una red de 100 proveedores del  país.



CHINA: Al principio en 1992, McDonald’s se encontraba en una disputa entre el gobierno central y el gobierno municipal de Beijing. A pesar de que tuvo un contrato de 20 años, los funcionarios decidieron construir un nuevo centro comercial en el centro de los ciudad, así que exigieron a McDonald’s desalojar el local. Sin embargo, el gobierno central no había aprobado los planes de la ciudad y no le quedo de otra que abandonar el lugar.

Hoy en día McDonald’s posee más de 800 restaurantes, de lo cual, compran el 95% de las provisiones. Y China es la sede mundial de McDonald’s  más grande del mundo.



INDIA: McDonald’s  ha trabajado diligentemente para demostrar que es sensible a los gustos y las tradiciones hindúes. Al igual que en todo el mundo, McDonald’s destaca que casi todos los ingredientes que utiliza en sus

2

aliment os (hasta 95 por ciento) se producen a nivel local. Además, para dar cabida a los vegetarianos, cada restaurante tiene dos áreas separadas para la preparación de alimentos. La cocina “verde” está dedicada a la comida vegetariana.

2.2. Los consumidores aceptan los productos de McDonald’s  a pesar que les ofrecen comida rápida, también les ofrece variabilidad de productos adecuados a las necesidades, gustos y  preferencias de los consumidores.

 3.  A final de 2003,

 McDonald’s  anuncio

que estaba vendiendo la unidad Donatos Pizza.

E ntonces, en 2006, la cadena Chipotle fue escindida (dividida). De acuerdo con estas acciones estratégica, evalúe las perspectivas del éxito de  McDonald’s más allá del modelo de hamburguesas y papas fr itas. Sin duda alguna, fue una de sus estrategias mejor utilizadas ya que pudieron dejar de ser la marca de los arcos dorados porque hay segmentos del negocio que no se pueden hacer bajo los arcos, para camuflar algunos restaurantes en otro giro gastronómico pero siendo la misma cadena de comida rápida. Greenberg visualizó que estas marcas asociadas aumentarían la tasa de crecimiento de McDonald’s por lo menos 2% en pocos años.

En 1999, Donatos fue comprado por McDonald’s en un intento de entrar en la industria de la pizza. Al pasa de los años McDonald’s   decidió salirse del negocio de las pizzas.

McDonald’s  Corp. ha estado deliberando durante meses sobre qué hacer con sus marcas asociadas de Donatos, en medio de especulaciones de que podría convertirlas en una compañía separada. Sin embargo, según los informes, no se pudo conseguir un comprador para todas las marcas externas, que colectivamente perdió 23,4 millones de dólares en los primeros nueve meses de 2003, mientras que McDonald’s  contaba con un resultado operativo total de 2.500 millones de dólares.

En 1998, Chipotle  cuando ya contaban con 16 restaurantes en Colorado, la multinacional McDonald’s entró en el capital con una participación minoritaria y en 2001 se convirtió en el accionista de referencia. El dinero de esta empresa ayudó a incrementar una fuerte expansión en

3

Estados Unidos y Canadá, alcanzando los 500 locales en 2005, McDonald’s  tenía una  participación ya del 90% en el negocio de Chipotle.

McDonald’s  permaneció en el accionariado hasta 2006. En enero sacó la empresa a bolsa a un precio de 22 dólares por acción, y en octubre se deshizo de todas sus franquicias (incluyendo Donatos Pizza y Boston Market) para centrarse en su propia marca.

4.  ¿E s realista esperar que

 ,  McDonald’s

o cualquier empresa reconocida, se expanda

 globalmente sin cometer errores o en ocasiones generar controversia? ¿Por qué  McDonald’s es con frecuencia el blanco de los manifestantes antiglobalización alrededor del mundo? 4.1.  No, no es realista esperar tal ocasión. El futuro es algo incierto de lo cual se deben tomar en cuenta diversas suposiciones.



Viendo desde una perspectiva de marketing internacional, no es posible que una empresa se expanda sin tener problemas, siempre existirán las dificultades y más cuando una marca de un país intenta entrar en otro, con una nueva cultura en la cual debe adaptarse y asimilar, para esto se requiere de tiempo, de lo cual también puede traer dificultades y se necesita mucha paciencia para lograr hacer una manera adecuada para que a largo plazo se puedan ver los resultados positivos y esperados.



Viendo desde una perspectiva económica, debemos tomar mucho en cuenta lo  político, social (cultural, creencias religiosas, choques generacionales, entre otras) y el tipo de cambio siempre será volátil de lo cual sus consecuencias podría impactar favorablemente como desfavorable.

4.2. Mucho lo emplean con el poder norteaméricano.



McDonald’s es blanco de manifestaciones. Es insignia de Estados Unidos lo cual es motivo de rechazo por parte de organizaciones y personas que ven a ese país como el conquistador que busca expandir su imperio a toda costa. De lo cual no lo es, busca expandir su mercado respetando cada cultura y política.

4

CONCLUSIONES 

 ) , ambiente McDonald's, se centra en vender comida rápida con sabor consistente (calidad  familiar y limpio (limpieza), precios bajos (valor)  y el auto – servicio (servicio)  son los  pilares del trabajo diario, fundamentos que le han permitido ofrecer una experiencia única.



La empresa tiene el concepto de servicio rápido original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente.



Utiliza ingredientes de alta calidad locales, con estándares de higiene estrictos y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio.



Brinda oportunidades de trabajos tanto jóvenes como adultos.



Supo adaptarse a pesar de las controversias y manifestaciones en contra.



Finalmente las políticas mercadotecnias internacionales son llevadas a cabo de acuerdo a las necesidades, cultura y, gustos y preferencias del mercado, por tal motivo McDonald ’s es una empresa líder en su rubro, logrando éxitos constantes y persistentes.

LINK  –  GRAFÍA 

http://articles.latimes.com/1999/may/06/business/fi-34496



http://jacksonville.com/tu-online/stories/121603/bus_14310993.shtml#.WaNBS_nygdU



https://es.wikipedia.org/wiki/Chipotle_Mexican_Grill



http://www.businessinsider.com/the-ridiculous-reason-mcdonalds-sold-chipotle-2015-5



http://www.mcdonalds.com/us/en/home.html

5