Caso 1 Compras en Betapharm Corp

COMPRAS DE BETAPHARM 1.- ANTECEDENTES BETAPHARM CORP., es una de las compañías farmacéuticas farmacéuticas más grandes del mundo juntamente juntamente con Pfiser, Merck etc., y cuenta con una participación del 5% al 10% en el mercado mercado mundial de productos farmacéuticos. Tuvo un crecimiento entre el 15% y el 17%; mayor que el crecimiento de la industria farmacéutica, que experimento un crecimiento promedio del 13 % al 15% entre 1996 y 2003. El mercado de productos farmacéuticos más grande era Norteamérica, ya que representaba el 49% de las ventas mundiales, seguido de Europa con 28% y Japón con un 11%. La industria farmacéutica tenía un crecimiento sostenido, debido al aumento del segmento de personas de la tercera edad por la esperanza de vida mayor y una creciente incidencia de las enfermedades crónicas. En los años 2002 y 2003 muchos fármacos perdieron su protección protección debido a la caducidad de las patentes, y a la atención médica administrada mediante programas gubernamentales, además de la preferencia por los fármacos genéricos; por lo que el crecimiento de las ventas se desacelero. Considerando que el 50% de cada dólar que ingresaba, se gastaba gastaba en el costo de los bienes, bienes, las compañías farmacéuticas buscaban adoptar prácticas innovadoras en la cadena de suministros; automatizando sus procesos de gestión de gastos por lo que empezaron a usar herramientas de abastecimiento por internet, el ahorro que se obtenía haciendo uso de estas Compras electrónicas era de 84€ a 17€ por compra, compra, el cual fue un ahorro significativo para las compañías que generaban grandes cantidades de órdenes de compra. Ante estas presiones dentro de la industria, las compañías buscaban la forma de controlar mejor los costos y seguir siendo competitivas. Para ello la empresa Betapharm, formaba grupos de proveeduría para cada producto que se comprara; este equipo interfuncional estaba compuesto por representantes que tenían que ver con compras, calidad, aspectos técnicos, finanzas y logística, ellos eran los encargados de formular la estrategia para abastecerse de un producto, además de contar con co n un soporte informático “ePass de Emptoris” Emptoris”, el cual facilitaba faci litaba las actividades de compras mediante internet y las subastas inversas.

2.- SITUACION ACTUAL El vicepresidente de compras, George Brannigan, necesitaba necesitaba analizar a los proveedores y la situación situación competitiva para dos productos. Sabía que su aporte a la técnica de proveeduría era importante y quería estar seguro de analizar adecuadamente ambos ambos panoramas; estos productos fueron: fueron:

3.- ACIDO MALICO El Acido Málico era un ingrediente clave para un nuevo fármaco, el Exelon. A la gerencia le interesaba obtener un proveedor a bajo costo. Por su naturaleza y el hecho de que era un insumo del fármaco contra el VIH, el nuevo proveedor estaría sujeto a una aprobación reglamentaria, lo cual podría llevar un par de años. Sin embargo, creía que en Asia podría encontrar mejores opciones con un proveedor de bajo costo. Los ahorros posibles que se conseguirían serían enormes, un típico proveedor de Asia podría ofrecer más de 50% de ahorro en comparación con uno de occidente.

4.- HOTELES GLOBALES

En el 2003, la empresa reservo aproximadamente 500 000 habitaciones de hotel por noche durante un año, con un gasto total del orden de los 70€ millones de euros. Las reservaciones de las habitacio nes lo hacían los propios empleados, los mismos que presentaban diferentes costos. Los más de 1500 hoteles que utilizaba, consistía en cadenas mundiales de hoteles como Marriot, Hilton y cadenas nacionales de hoteles locales tipo boutique. Por lo tanto, estaba contemplando conducir subastas inversas para las habitaciones de hotel que se utilizarían durante el 2004. Debido a la magnitud del gasto y a la posible oportunidad de ahorrar, había decidido replantear la estrategia de la proveeduría de hoteles globales y considerar si el alquiler de las habitaciones, se pñodia hacer con el proceso nuevo de compras electrónicas.

5.- DECISIÓN A TOMAR 5.1.- ¿Podrían abastecerse ambos productos con éxito usando el mismo método? A) En el caso del ácido Málico es conveniente su adquisición por medios electrónicos, ya que este medio, permite obtener los mejores precios del mercado. No sin antes, se tendría que realizar un proceso de precalificación, con la finalidad de garantizar la calidad del producto, y de paso seleccionar a los proveedores más calificados. P ara ello, tendrían que presentar los siguientes documentos: - Certificado de calidad del producto (certificación ICHQ71 de EE.UU.) - Certificado de auditorías internas, de sus tecnologías de calidad (proceso de fabricación, de planta, materiales, personal, otros) - Certificación de terceros (sub contratistas, proveedores etc.) Este proceso de precalificación nos bri ndaría las siguientes ventajas: - Análisis inmediato de las ofertas - Clasificación rápida de proveedores - Determinación inmediata del margen de precios - Menor tiempo empleado en el proceso de compra Las desventajas que se tendrían son: - Tener que realizar las auditorias técnicas y de calidad al proveedor elegido, en forma periódica - Demora en la entrega de los pedidos En el caso de los proveedores asiáticos, se tendría que tomar en cuenta, que las entregas de los pedidos, se demorarán un poco más, por la lejanía de los ofertantes. B) De igual manera, en el caso de los Hoteles Globales también se podría aplicar el método de compras electrónicas a las cadenas de hoteles mundiales y a los hoteles locales tipo boutique. Se tendría que realizar mediante subastas inversas para seleccionar la cadena de hoteles. Al igual que en el caso anterior, se solicitaría los siguientes requisitos previos: - Certificación de la calidad de sus servicios - Certificado de auditorías internas (proceso del servicio, planta, personal, etc.) - Tener acceso a internet, restaurant, gimnasio, etc., dentro de sus instalaciones

- La ubicación o cercanía del hotel Este tipo de proceso de precalificació n nos brindaría las siguientes ventajas: - Eficiencia y optimización en el proceso de contratación. - Mejor supervisión y control de los gastos incurridos por concepto de hoteles. Las desventajas que se tendrían son: - La competencia por el precio más bajo, puede llevar a algunos proveedores a incumplir con el tiempo sus propuestas. - Problemas cuando las garantías solicitadas no se pongan en marcha con antelación.

5.2.- ¿Cómo reaccionarían los proveedores y los empleados ante el proceso de compras por Internet? Los proveedores reaccionarán desfavorablemente; pero se darán cuenta que o btendrán beneficios con un menor gasto en la participación de las subastas, la estandarización de sus procesos; brindando calidad y cumplimiento, en los plazos establecidos para el abastecimiento del insumo. Al fomentar la competencia entre l os proveedores, estos deberán esforzarse para subir sus niveles de calidad, como otro factor importante para ganar las subastas. En el caso de los empleados, si bien al principio se notó un pesimismo acerca del proceso tanto de la alta gerencia como del grupo de compras estos se comprometieron al uso del nuevo sistema dado que les daba muchas ventajas en el momento de tomar las decisiones. Adquiriendo el compromiso de hacer que este sistema de abastecimiento sea viable, ya que traerá rentabilidad a la empresa.

Aspectos Positivos: La adaptación a herramientas tecnológicas mejoran la integración entre el proveedor y Betapharm. Las decisiones eran tomadas más allá del precio negociado. Lo que permitía tener un análisis y una visión más amplia del producto, tomando en cuenta la calidad, técnicas, financieras y logística.