Caso #1 - American Water

 

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Administrativas

ESCUELA: -Administración CURSO: -Sistemas de información gerencial CICLO: -X TEMA: -Caso nº1 DOCENTE: -Doc. Alex Hernández Torres ALUMNO: -Molocho Sánchez, Abel Omar   

Cajamarca, 24 de septembre de 2020

 

CASO Nº1: AMERICAN WATER MANTIENE EL FLUJO DE LOS DATOS 1. Analice Analice la función función de la políti política ca de informaci información, ón, la administ administración ración de los datos datos y los es esffue uerz rzos os por por as aseg egur urar ar la cal calidad idad de los dato datoss al mej ejor orar ar la administración de datos en American Water.

Americ Amer ican an Wate Waterr es un unaa empr empres esaa que te tení níaa un si sist stem emaa de in info form rmaci ación ón muy muy localizado y muchos de sus procesos eran manuales esto fue lo que hizo que la información que manejaban se volvía cada vez más difícil de administrar, por ello es que se realice varios cambios con respecto al flujo de los datos de su Sistema de información.  

Política de información:

Su política es que los datos, formatos y sistemas sean estandarizados sean los mismos en cada sucursal regional. También Tambi én los datos son preciso preciso y consistente consistente y los datos redundantes fueron eliminados.  

Administración de datos:

Los datos fueron administrados de tal forma que los ítems duplicados, fueron estandarizados, para que así haya una sola pieza de datos servicio a la medida, mejora en tiempo de espera y extensa red de distribución.

2. Describa Describa los roles roles que desempe desempeñan ñan los especial especialista istass en sistemas sistemas de informa información ción y lo loss us usua uari rios os fi fina nale less en el proy proyect ecto o de tr tran ansf sform ormaci ación ón de si sist stem emas as de American Water.

 

Especialistas de información:

Los especialistas especialistas en sistema sistema de informació información n evalúan evalúan de manera sistemática sistemática el funcionamiento de un negocio mediante el examen de la entrada y el  procesamiento de datos y su consiguiente producción de información, con c on el  propósito de mejorar los procesos de una organización.

 

Los especialistas en sistema de información generalmente valoran la manera que funcionan los negocios examinando la entrada, el procesamiento de datos y la salida de información con el propósito de mejorar los procesos orga organi niza zaci ciona onale les. s. Mucha Muchass mejo mejora rass in invo volu lucr cran an mejo mejorr apoyo apoyo pa para ra la lass funciones de los negocios por medio del uso de sistemas de información computarizados. Esta definición enfatiza un enfoque sistemático y metódico  para analizar, y posiblemente mejorar, lo que está sucediendo con el contexto especifico creado por un negocio.

Los especialistas en sistema de información solucionan problemas, le gusta el reto de analizar un problema y encontrar una respuesta funcional. Los an anal alis ista tass de si sist stem emas as re requi quier eren en ha habi bili lida dades des de co comu muni nica caci ción ón que le less  permitan relacionarse en forma significativa con muchos tipos de gente diar diaria iame ment nte, e, as asíí co como mo ha habi bili lida dades des de comput computac ació ión. n. Pa Para ra su éx éxit ito o es necesario que se involucre el usuario final.

Usuarios finales:

Los usuarios usuarios finales son los que prueban prueban el sistema sistema para ver en qué se debe corregir o como adecuar el sistema al negocio de la empresa.

3. ¿Por qué fue tan importa importante nte la partici participación pación de los los usuarios usuarios de negocios? negocios? Si no hubieran desempeñado esta función, ¿Qué habría ocurrido?

Porque ellos son los que tenían que pensar cuantos tipos de informes necesitaban y que a su vez los personalizaran. Al principio lo hicieron utilizando Excel, pero al final se dieron cuenta que el SAP BUSINESS era una herramienta mucho mas fácil de usar. Si ellos no hubieran participado en la implementación los especialistas de sistemas no hubieran podido saber que implementar en el sistema para una correcta gestión de los datos de la empresa.

 

4. ¿Cómo ¿Cómo fue que implem implement entar ar un almacén almacén de datos datos ayudo a America American n Water a volverse una organización más centralizada?

Si porque antes de tener el almacén tenían su información de manera manual, y muchos tenían un producto con diferente código y al momento de solicitar alguna información de su almacén de datos, era algo casi imposible y bastante cansado para hacer todo manual.

5. Dé algunos algunos ejemplo ejemploss de problemas problemas que hubieran hubieran ocurrido ocurrido en Americ American an Water Water si sus datos no estuvieran “limpios”

Algunos de los problemas que hubieran ocurrido son: 

Datos de mala calidad o baja calidad de los datos: inexactos, inconexos, duplicados, incorrectos, caducos.

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Descubrimos que el inventario está agotado o sobre abastecido.

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Derroches de correo debido a direcciones d irecciones incorrectas. Errores de facturación.

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Pérdidas de ingresos por oportunidades perdidas.

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Gestión ineficaz de los datos maestros que impidan una visión única.

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Creciente cantidad y diversidad de datos.

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Sanciones debido al incumplimiento de la regulación.

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Falta de inversiones en TI para tratar los datos masivos.

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 No poder transformar esos datos en inteligencia de negocio.

6. ¿Cómo fue que el almacén almacén de datos de de American American Water Water mejoro mejoro las operaciones operaciones y la toma de decisiones gerenciales?

Cuando una empresa tiene una buena gestión de datos ayuda a que al tener los datos al alcance de sus manos y en tiempo real, de esa manera los gerentes pueden tomar  mejores decisiones y también ayuda a saber con respecto respecto a los inventarios , ya que se podrá tener un mejor control de los mismos.