Case 2 Barclays

AKUNTANSI KEPERILAKUAN “Barclays: Discovering Custoer Nee!s t"roug" Researc"#

KEL$%P$K & : KAI'ATU BR(AN BR(AN PETRUS %E(LIA CANDRA1ATI NURUL 4ITRI

) *+,-././0,PEK,/* *+,-./. /0,PEK,/*&+/ &+/ ) *+,-./.2-,PEK,/*&+3 )*+,-./.--,PEK,/*&03

PR$5RA% %A5ISTER AKUNTANSI AKUNTANSI 4AKULTAS EK$N$%IKA DAN BISNIS UNI6ERSITAS 5AD7A' %ADA ($5(AKARTA /.*+ 1. Describe, Describe, with the example, example, the the primary primary and secondary secondary research research used by Barclays Barclays in this case case

7a8a9 : Penelitian rier  adalah penelitian yang dilakukan dengan mengambil data langsung

kepada objek yang ditelti, contohnya wawancara dan kuisioner. Barclays merasa dengan adanya komunikasi dua arah ini akan memberikan  feedback  yang signifikan terhadap  pertayaan yang diajukan. Adapun proses penelitian yang dilakukan oleh Barclays adalah untuk menjawab dua pertanyaan kunci yaitu siapa pelanggan utama dan apa kebutuhan mereka. Sedangkan pada enelitian se;un!er , Barlays berfokus pada data yang telah tersedia contohnya adalah laporan riset pasar, data penjualan, literatur pemasaran kompetitor,  publikasi pemerintah seperti statistik nasional. enelitian ini lebih cepat dilakukan namun hasil yang didapatkan kurang spesifik. enelitian ini dilakukan guna memperluas segmen, karena Barlays merasa selama tahun !""# rekening students yang terdaftar sebesar ",$ juta dari total pasar %,$ juta. !.

&xplain the main differences between 'ualitati(e and 'uantitati(e research. 7a8a9 : Penelitian Kuantitati